2013年考试提纲《物流与供应链管理》
2013 供应链管理 10章 51课时
工商
SHUFE
第一节
企业物流管理概述
一、物流的基本概念
• 狭义物流: 侧重与销售相关的物流活动, 流通领域产品实体转移
局限：商品单向分销过程而忽视生产、供应与回购物流之间的权衡
• 广义物流: 涵盖原料供应,生产物流,分销物流,退货物流,废弃物流
供应市场 采购供应 物流服务
谈判下单
采购 计划
制造商经营活动
SHUFE
第三节 供应链管理的内涵
• 内涵特征：借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴
的业务流程相互集成，从而有效管理原料采购、产品制造、 分销交付的全过程，提高客户满意度的同时，降低供应链系 统的运作总成本，提高各企业的效益。
纵向一体化 企业间的交易管理 重视实有资源管理 横向一体化(核心竞争力) 长期战略联盟管理 虚拟资源的运用
• • • •
基本思想： • 横向思维↔战略联盟 ↔资源扩展共享 • 核心能力↔竞争性合作 • 用户驱动↔同步化运作↔群体与工作流
增加企业的投资负担 丧失市场开发的时机 从事不擅长业务活动 直接面临众多竞争对手……
合作设计 产品模式
扩展型企业
工艺路线设计 装配设计 产品和工艺设计
• 横向合作联盟的运作模式 (80年代中后期)
12
工商
SHUFE
第四节 供应链管理的意义
• 低效率信息系统 库存联动效应
层级 零 售 商 项目 期初库存 单周销售 期末库存 期望库存水平 下层订购数量 期初库存 单周销售 期末库存 期望库存水平 下层订购数量 期初库存 单周销售 期末库存 期望库存水平 产品生产产量 时期0 40 20 20 40 20 40 20 20 40 20 40 20 20 40 20 时期1 时期2 时期3 时期4 40 38 38 38 19 19 19 19 21 19 19 19 38 38 38 38 17 19 19 19 40 34 38 38 17 19 19 19 23 15 19 19 34 38 38 38 11 23 19 19 40 29 46 38 11 23 19 19 29 6 27 19 22 46 38 38 0 40 11 19
物流与供应链管理考试重点归纳
库存策略：即定期检查库存策略，每隔一段时间（t）检查一次库存，检查周期即订货周期t和最大库存量E是固定不变的，而订货点和订货量是变化的物流定义：（1963年）物流(PD)是有计划地将原材料、半成品及产品由生产地送到消费地的所有流通活动。
其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。
（1985年）物流（Logistics）是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。
（1998年）物流是供应链流程的一部分,是为顾客需要对商品、服务及相关信息从产地到消费地高效、低成本正向、逆向流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。
国家质量技术监督局2001-04-17批准颁布的中华人民共和国国家标准物流术语物流功能是在物流的系统功能中，包含了运输﹑储存﹑流通加工﹑配送﹑装卸搬运﹑包装和信息处理等要素。
主体功能：运输、储存、配送辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、信息处理生产领域的物流功能：物流经济活动的双重性：●创造时间价值●缩短时间；●弥补时间差；●延长时间差●创造场所价值●从集中生产场所流入分散需求场所●从分散生产场所流入集中需求场所●在低价值地生产流入高价值地需求●创造加工价值●占用成本●增加环境负担物流冰山：现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输企业、仓库企业的费用列入成本，实际这些费用在整个物流费用中犹如冰山的一角。
因为物流基础设施建设费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库存保管货物、由自己的工人进行包装、装卸等费用都没计入物流费用科目内。
一般来说，企业向外部支付的物流费是很小的一部分，真正的大头是企业内部发生的各种物流费用。
第三利润源：“第三个利润源”的说法出自日本。
供应链与物流管理考试必备资料
供应链与物流管理考试必备资料供应链与物流管理是现代企业运营管理中非常重要的一个组成部分。
随着全球化的发展和市场竞争的加剧，企业需要构建高效的供应链和物流体系才能在市场中立于不败之地。
下面是供应链与物流管理考试的必备资料。
一、供应链管理的基本概念和原理1.供应链管理的定义：供应链管理是指企业通过合理调配供应链上的资源，以最低的成本和最高的效益实现各个环节之间的协同和互动，从而提高企业的竞争能力和市场占有率。
2.供应链管理的目标：实现全流程优化、降低成本、提高效益、减少库存、缩短交货周期、提高服务水平、全面提升供应链的效能等。
3.供应链管理的原理：信息共享、风险共担、资源共享、效益共享、供需协同等。
二、供应链管理的关键环节和工具1.供应链策划与设计：包括供应链网络的配置、合作伙伴选择、物流模式设计等。
2.供应链执行和协调：包括库存管理、物流运输、订单处理、售后服务等。
3.供应链信息系统：包括供应链管理软件、物流管理系统、电子商务平台等。
4.供应链绩效评估：包括供应链绩效指标的设计、评估方法和工具的选择等。
三、物流管理的基本概念和原理1.物流管理的定义：物流管理是指企业通过科学合理地组织和管理物流活动，实现物流成本的最低化和物流服务的最优化。
2.物流管理的目标：提高物流效率、降低物流成本、加强物流服务、提高供应链的整体竞争力。
3.物流管理的原理：合理的物流网络设计、适当的物流模式选择、科学的运输组织、高效的库存管理、优化的作业流程等。
四、物流管理的关键环节和工具1.运输管理：包括运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等。
2.仓储管理：包括仓库选址、仓库布局、库存管理、物料搬运等。
3.订单管理：包括订单处理流程、订单跟踪、订单配送等。
4.配送管理：包括配送路线规划、配送效率提升、配送时效控制等。
五、供应链与物流管理的案例分析通过对一些实际案例的分析，可以更好地理解和应用供应链与物流管理的理论知识。
例如，分析企业的供应链网络设计和物流模式选择是如何影响企业的成本和效益的，分析企业的订单处理和配送管理是如何提高客户满意度和市场竞争力的等。
物流与供应链管理B卷及答案
一．单项选择题（每题2分,共30分)1．从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是（ D ）。
A．外包后能够分担风险B．企业能够进行业务重组C．外包方具备相应条件 D．企业能够确定核心业务2．（ B ）中，会导致“牛鞭效应"。
A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场3．物流系统的设计应以（ D )为中心。
A．库存战略B．运输战略C．设施分布 D．顾客服务4．商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中的一个重要内容。
按通行原则,对于装运粮油食品、冷冻品等易腐烂变质食品出口的船舱由（ D ）实施检验。
A．买方向检验检疫机构提出申请B．卖方向检验检疫机构提出申请C．承运人向检验检疫机构提出申请D．检验检疫机构强制5．物流是由（ C ）两个基本元素组成的。
A．货物和火车B．货物和汽车C．物和流D．商品和运输工具6．物流系统一般要素包括（ A ）。
A．劳动者要素、资金和物的要素 B．货和火车C．仓库和运输工具D．买方与卖方7．第三利润源泉是指( C ）。
A．降低原材料成本B．提高劳动生产率C．降低物流费用D．降低交易费用8．第三方物流提供的是（ B ）。
A．物流服务B．全方位的物流服务C．货物速递D．仓储9．第二次世界大战时期，美军为了有效提供物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯的搬运搬运、运输、储存，直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。
这体现了物流的( A）价值A．系统价值B．经济活动价值C．成本价值D．环境价值10．近年来，海尔集团大约两年半的时间进行了物流的整合和改造。
当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的（A）A．系统价值B．经济活动价值C．成本价值D．环境价值11．现在物流系统功能的核心和本质是（ A ）A．整合和优化B．运输C．包装D．储存12．大型零售店、24小时店为了消减物流成本、扩大销售,大多已连接了POS和EDI系统,这体现物流的什么机能（D）A．输运B．保管C．包装D．信息.13．现代物流的管理的目的是(A )A．企业整体最优。
供应链与物流管理考试重点整理
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
物流与供应链管理考试重点知识点
第一章1. 物流的定义和含义、活动要素和分类定义：即物品的流动，指物品从供给地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。
物流的四个含义：1.物品物质实体的流动，实物形态的转移；2.有方向的流动，供给地-接收地；3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等根本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化。
2. 供给链的概念和构成概念：供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
构成主体：由供给商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。
3. 供给链管理的思想、概念和特点根本思想-理念：●横向一体化思想-强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念：从供给链整体出发，管理上游供给商和下游销售商与客户，以更低的本钱传递给客户更多的价值。
特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供给链管理的价值优势价值优势：向消费者提供产品或效劳的附加值或差异性●产品附加值：快速供给、质量可靠、个性化满足●效劳附加值-利用效劳进行竞争1.与客户建立良好关系-客户关系管理〔CRM〕2.更好地开展销售效劳5. 客户效劳成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场〞；●改善效劳水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝；●优良的“客服〞表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服〞简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中，该产品才有价值。
物流与供应链管理
第一章1.供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终顾客活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理：在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。
3.供应链管理基本原则：以消费者为中心的原则；贸易伙伴之间密切合作、共享盈利和共担风险的原则；促进信息充分流动与共享的原则。
4.供应链分类：a按供应链驱动模式分类：生产推动型和需求拉动型。
生产推动型供应链主要根据长期预测或销售订单进行生产决策，其主要形式为面向成品库存生产。
需求拉动型供应链中的生产则根据实际消费需求而不是预测需求来开展计划和组织协调生产，其主要形式为面向订单生产。
b.按供应链的主要功能分类：有效性供应链和反应性供应链。
有效性供应链，以实现供应链的物理性能、为顾客提供功能型商品为主要目标，即以最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终运送至消费者手中。
反应性供应链，以实现供应链市场功能为主要目标，即对市场需求变化作出快速反应。
c.按供应链最终消费者分类：消费品供应链与生产物品供应链。
消费品是最终客户为了使用而购买，并直接用于消费的商品。
生产物品是指企业为生产商品而购入的物品，生产物品的价值在生产过程中发生转移，并成为最终产品内在价值的一部分。
这两种类型供应链的差异主要表现在流转物品、消费特征、需求变化、供应链运营形式和增值效应五个方面。
5.供应链特点：a.供应链是一个复杂的网络系统。
首先，由于受到不同外部环境、不同行业、不同生产技术和不同产品的影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。
其次，同一供应链上的各种行为主体也可能分别具有不同甚至是相互冲突的目标。
b.供应链上的供需匹配是一个持续性的难题。
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。
在实现产品销售的数周或数月之前，制造商必须先期决定生产的款式和数量。
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲第一章1.供应链:是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制,把采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2。
供应链管理:供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
3。
21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短;产品品种数飞速膨胀；对订单响应周期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高。
4.供应链管理的产生背景:“纵向一体化”（40-60“）到“横向一体化”（80“)横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management，SCM）使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。
5.管理模式的影响：6。
MRP计算：7.推动式供应链:其运动方式以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位,各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动。
制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。
拉动式供应链：其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。
用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。
第二章1。
供应链管理系统的关键要素：供应链计划、供应链信息支持技术、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、供应链企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制、供应链管理的风险防范机制。
物流与供应链管理考试试题
物流与供应链管理考试试题一、单选题（本大题30小题．每题1.0分，共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题______是物料搬运自动化的重要标志，它不仅使装运时间大为缩短，还减轻搬运工人的劳动强度，提高装运效率和搬运质量，也有利于提高现场管理水平。
A 技术集约化B 集装单元化C 技术多样化D 信息标准化【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第2题为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供应商同下游销售商或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现______。
A 供应链管理B 第三方物流C 后勤管理D 电子商务【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第3题一般来说，制造系统中的物流方向是从坯料到零件加工到组装再到总装。
而JIT 方式却主张从反方向来看物流。
这就是JIT的基本思想——______生产。
A 零库存B 零准备时间模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！C 适时、适量、适度D 零废品【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第4题线性规划方法被归类为最优化技巧，是一种广泛使用的战略、战术物流计划工具。
对于物流问题，最为广泛使用的线性规划形式是______。
A 成本最优化B 资源配置最优化C 整体效益最优化D 网络最优化【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第5题以JIT思想为宗旨的生产物流运作方式，不仅是对一个企业的生产物流______的要求，它同样涉及与之有关的物料供应企业的生产物流能否及时到位。
A 信息化B 集约化C 整合性D 及时性【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第6题______为供应链改进提供一个集成的、启发式的业务流程参考模型，是一个跨行业的标准供应链参考模型。
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供应链与企业物流管理考试题库附答案(最新版)
供应链与企业物流管理考试题库附答案（最新版）一、单选题1.在为企业产品寻找有效的供应链之前，必须先确定市场需要的（）、企业供应链的类型以及企业的业务层战略，并使他们相匹配和相适应，从而实现企业产品和供应链的有效组合。
（）。
A、产品的类型B、分析供应链构成C、分析企业现状D、提出供应链设计参考答案：A2.商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的()流动。
A、双向B、价值C、单向D、信息参考答案：A3.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
A、供应链B、合作伙伴C、联盟组织D、供应链管理参考答案：A4.供应链的协调控制模式除了中心化协调、非中心化协调两种方式外,还有（）。
A、集中式B、混合式C、分散式D、统一式参考答案：B5.在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是：生产进度、生产能力和（）。
A、生产负荷B、柔性约束C、生产计划D、生产节奏参考答案：B6.对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（）。
A、有影响力的合作伙伴B、战略性合作伙伴C、普通合作伙伴D、竞争性／技术性合作伙伴参考答案：B7.VMI与传统的EDI订货之间的最大区别是（）。
A、VMI订货数量由零售商确定B、VMI模式下供应商确定合适补充库存以及补充数量C、被动的等待零售商发出的订单D、传统的EDI订货数量有供应商确定参考答案：B8.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（）。
A、稳定供应链B、反应供应链C、平衡供应链D、倾斜供应链参考答案：D9.供应链管理的英文简写为：（）。
A、SSTB、SCC、SCMD、CIMS参考答案：C10.当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。
A、直观判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法参考答案：B11.“需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau L.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。
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1 《物流与供应链管理》 第一章 物流是经济领域的“黑暗大陆” 1.8物流机能的构成要素：信息、保管、包装、流通加工、输送、装卸。 2.9企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动： 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理。 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护。 3.10现代物流是一种以信息为中心拉式的商品供应体系。 4. 10物流管理应考虑哪些因素?// 现代物流的特征是什么？ （1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，以企业整体最优为目的。 （2）现代物流注重的是整个流通渠道的商品运动，是一种以信息为中心拉式的商品供应体系，是对商品运动的一元化管理。 5. 12现代物流管理的目的是：整体最优。 第二章 供应链运营整合与计划 1. 24全面质量管理的关键是SIPOC,其内容是指：a 供应商b投入c流程d产出e客户 2.24属于供应链运营整合障碍的是：分散的信息结构。 3.24供应链运营整合的障碍有哪些? （1）职能型组织（2）工作导向的绩效管理（3）库存的调节作用 （4）分散的信息结构（5）没有有效的协作学习。 4.26供应链运营整合应遵循的原则是：全局性视野。 5 .供应链运营整合的主要原则是什么？
（1）全局性的视野；合理设计和安排生产、分销流程。（2）采用现代信息技术，消除不必要的环节； （3）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；（4）降低预测周期同时提高预测精度。 6.28销售与动作流程（S&OP)是以(月)为单位滚动进行的。 案例： 1.23为什么要实施供应链运营整合? （1）能实现高效益的客户服务、降低库存、增强供需平衡，减少波动。 （2）能使企业实现系统的质量保证和总成本降低。
第三章 供应链管理 1. 46供应链管理的本质：是对企业内外供应和需求的整合管理。 2.50供应链管理中，需求战略应解决问题：a、渠道设计b、渠道规划c、供应链结构 3.52供应链的整合形式有：a、信息b、决策c、财务和运作。 4. 55第四方物流又称为“总承包商”或“领衔物流服务商”。 5. 第四方物流：是指一个物流集成商调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。
第四章 需求预测 1.76规律性需求可以分解为哪些因素：a、趋势b、季节性c、随机性（因素）。 2.78在紧急的情况下，管理层需要对需求的情况做出迅速的判断和决策时，比较适采用：定性分析法。 3.78评价（需求）预侧方法是否合适的指标包括哪些？ （1）预测者的经验、准确性、预测的时间水平和价值。（2）数据的类型和可获性。 4.79 属于定量预测方法的是（指数加权平均法）。 5.81有效预测是整合：a、预测技术 b、预测支持系统 c、预测管理系统三个要素的过程。 2
第五章 采购管理 1.50成批标准化采购所属的阶段是：按库生产 2.89提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是指:采购 3.92采购外包：是指现代企业将自己所需要的物品采购活动外包给主要合同商、承包商或第三方公司去帮自己采购，从而获得更多经济利益和购买经验。摆脱与采购相关的繁重的日常事务管理。 4.98采购职能管理的维度包括：（技术、商业、物流、管理）四个维度。 5.99影响供应市场风险程度的主要因素有哪些： （1）物品的可替代性（2）供应商的数目、可靠性以及增值能力（3）企业自制外包的可能性（4）社会物流系统的保障性。 6.100低风险、低成本的产品或服务属于：策略型产品或服务。 7.102对选择供应商战略细分的依据：a、供应商所在行业的竞争力b、供应商相对于企业的增值能力。 案例： 1.92采购管理的发展趋势是什么? （1）电子商务采购（2）采购外包（3）统一采购 2.95电子商务采购有哪些优势? （1）提供全天候超时空采购环境； （2）降低了采购费用和企业库存，加速了采购过程； （3）与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系。 3. 98采购职能管理有哪些维度? 第六章 客户服务与配送管理 1.124 配送中心的类型有：a、储存型配送中心b、流通加工型配送中心c、综合型配送中心。 2.114物流客户服务要素包括：时间、可靠性、便利性、信息沟通。 3.115客户服务可靠性的要素有哪些?（1）前置时间（2）安全运送（3）订单的准确性。 4.121具有备货、分拣、配货、装配、送货及配送加工等功能的活动是：配送 5.127 DRP（配送需求计划）的基本原理是： 输入三个文件：（1）社会需求文件（2）库存文件（3）生产厂资源文件。 输出两个计划：（1）送货计划（2）订货进货计划。 6.129DRP的重要组成部分：（1）分销业务管理（2）集团财务管理（3）集团人力资源管理。 案例： 1.122从事物流配送业务的配送中心的条件有哪些? （1）完善的信息网络、配送功能健全、主要为特定的用户服务； （2）多品种，小批量；辐射范围小；（3）以配送为主，储存为辅。 2. 124什么是零售型配送中心?其功能? 零售型配送中心也可称为流通加工型配送中心，基本上不具备长期储存功能，货物往往采用整进零出的方式，在配送中心里仅做少许停滞。主要功能是：流通加工作业。 第七章 运输管理 1. 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指：费率递减原理。 2.137除了转移功能外，物流运输还具有的功能是：临时储存功能。 3.138运输原理和距离原理各自的内涵是什么？ 运输原理：是指导运输管理和运营的基本原理。 距离原理：距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。 4.150运输成本中，返程运输的空车费用属于:联合成本。 5.157影响运价（运输费率）的因素有：a、服务成本b、服务价值c、距离d、货物重量 6.139运输运作方式包括哪些：水路、铁路、航空、汽车、管道。 7.140汽车运输的特性及其类型？ 特性：（1）能实现迅速、正确、机动、敏捷的门对门输送（2）能充分对应顾客的需求 （3）运输单位较小，属于能源消耗型运输方式。 类型：a、营业型汽车运输 b、自用型汽车运输。 案例：1.138运输原理和距离原理各自的内涵是什么? 3
第八章 仓储管理 1.159仓库管理的功能包括：a运输整合b、产品混合c、服务功能d、平稳运营e、意外事件防范。 2.165仓库数量对物流成本有何影响? 随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失成本下降，库存成本和仓储成本上升。 当库存成本和仓储成本的增加抵消运输成本和销售损失成本的降低时，总成本又会上升。 3. 166如果产品的可替代性高，企业应当选择(分散的仓库系统)以降低销售成本来。 4.169将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指：入库。 案例题：1. 159仓储管理有哪些功能? 第九章 库存管理 1.179补货时货物购买的相关成本是：订购成本。 2.186如何确定安全库存量？安全库存由：服务水平、缺货成本和库存成本三者的关系确定。 3.188 VMI是指什么? VMI中文为“供货商管理库存”，VIM是一种库存管理方案，以掌控销售数据和库存量，
作为市场需求预测和库存补货的解决方法。 4.188 VMI是如何运作的? VMI为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后， 再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。 案例： 1.181 ABC分类管理法的基本思想：依据库存物资的重要程度的不同，分别进行不同的管理。 步骤：一是如何进行分类；二是如何进行管理。 2. 181ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？ A类库存：特别重要库存；B类库存：一般重要库存；C类库存：不重要库存
第十章 订单处理与物流信息系统 1.200物流信息的特征：a、信息量大b、更新快c、来源多样化。 2.201从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为：客户订货周期。 3.211条形码在物流作业中的应用包括：配送中心的订货、进货验收、补货、拣货、交货时的点交等作业。 4.206常见的条形码有哪些类型： eg：EAN-128码 / eg：Code39码、Codebar码 （1）国际通用的EAN商品条形码体系（2）企业内部管理使用的条形码。 5.210信息量大，易打印的条形码是指：二维条形码。 案例：1.202订单处理流程五个环节：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告。
第十一章 物流战略的制定与选择 1.231企业物流战略的五大特征：全局性、长远性、系统性、指导性、风险性。 2.232物流在企业发展战略中的地位如何? (1)物流的涉及面非常广泛，物流过程本身存在“悖反”现象，企业物流由谁来做，都需要有合理的战略来协调和决定； (2)跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，需要有战略的指导。 3.233企业物流战略的三个目标是： （1）降低运作成本（2）减少资本投入（3）改进服务质量。 4.234即时物流战略：是指将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。 5.234企业即时采购战略：是一种先进的采购模式，是在恰当的时间、地点，以恰当的数量、质量从上游厂商向企业提供洽当的产品。 纵向协同物流战略：是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。 6.237 SWOT分析又称态势分析法，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT分别代表：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。 7.246战术选择层面上整合战略的实质是:优化配置的决策。 8.246物流整合，在战略层面需要是：资源整合。