物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料ppt课件
戴尔的客户
• 戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨 国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以 及个人消费者建立合作关系。 • 1994年推出 网站，并于1996 年加入电子商务功能。 的网站基础建 构完全是用戴尔 PowerEdge 服务器运作，共 有78个国家的分站，每季共有超过4000万人 次浏览。 • 戴尔在网站上的收益约占全公司的50%，由 1999 年第三季到2000 年第三季为止，戴尔 网站营业额已至160 亿美元。
戴尔的生产
• 戴尔在以下六处地点设有全生产线计算 机系统的设施：得克萨斯州的奥斯汀（ Austin）、田纳西州的纳许维尔（ Nashville）、巴西的 Eldordo do Sul （中南美洲）、爱尔兰的利姆里克 （ Limerick）（欧洲、中东和非洲）、马 来西亚槟城（亚太地区及日本）和中国 厦门（中国）（1998 年8 月成立）。 • 顾客下单到出货存货周转天数4 天
• （二）企业采购的内因型风险 • 1、计划风险。因市场需求发生变动，影响 到采购计划的准确性；采购计划管理技术 不适当或不科学，与目标发生较大偏离， 导致采购中计划风险。 • 2、合同风险。一是合同条款模糊不清，盲 目签约，违约责任约束简化，口头协议， 君子协定；鉴证、公证合同比例过低等等 。二是合同行为不正当。卖方为了改变在 市场竞争中的不利地位，往往采取一系列 不正当手段，如对采购人员行贿，套取企 业采购标底；给予虚假优惠，以某些好处 为诱饵公开兜售假冒伪劣产品。而有些采 购人员则贪求蝇头小利，牺牲企业利益，
• 5、合同欺诈风险。一是以虚假的合同主 体身份与他人订立合同，以伪造、假冒 、作废的票据或其他虚假的产权证明作 为合同担保。二是接受对方当事人给付 的货款、预付款，担保财产后逃之夭夭 。三是签订空头合同，而供货方本身是 “皮包公司”，将骗来的合同转手倒卖 ，从中谋利，而所需的物资则无法保证 。四是供应商设置的合同陷阱，如供应 商无故中止合同，违反合同规定等可能
供应链与物流复习资料
供应链与物流第一章物流概论物流的定义：是为满足客户的需求，对商品、服务及相关信息从产出地到消费地高效率、低成本流动和存储而进行的规划、实施与控制的过程。
▪企业的目标：获得利润。
▪企业获得利润的条件：满足客户的需要，提供客户需要的产品或者服务；降低成本。
▪物流管理的对象不仅指成品，还包括原材料和零部件。
▪第一利润源泉：降低物质材料的消耗。
▪第二利润源泉：降低人力资源的消耗。
▪第三利润源泉：降低物流成本。
物流的主要环节运输运输方式，运输路线，GPS库存控制订货时间，定货数量仓储配送中心型仓库：发货、配送、流通加工。
存储中心型仓库：以存储为主。
物流中心型仓库：以上都有。
装卸搬运货物的装上卸下、移送、拣选、分类。
包装工业包装：按单位分开产品，便于运输。
商品包装：销售包装。
流通加工发生在生产领域向消费领域流动过程中。
包括装袋、贴标签、混装、挑选等。
配送物资供应部门向工厂；工厂内部向各个车间；商业部门向消费者。
订单处理和信息服务订单是触发其他物流活动的重要活动。
订单￫生产计划￫采购计划。
订单￫生产￫包装￫运输。
物流的分类：按作用分：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物流等供应物流预测客户需求或者根据销售订单；确定采购需求（MRP物料需求计划，BOM物料清单）；选择供应商。
生产物流生产：投入—转换—产出；投入：资金、原材料、信息、技术、人、厂房、设备等；产出：产品或者服务。
第二章物流管理策略物流战略的三大目标：１）降低成本(可变成本)２）减少资本（固定成本）３）改进服务###物流三角形库存：库存水平库存分布库存控制方法运输：运输方式运输路线运输批量，合并运输设施选址：设臵数量、规模和位臵指定存储点的供货点将需求分派给各个存储点自营/外包物流设施客户服务的定义狭义的客户服务:销售前后满足客户的一系列活动，通常始于订单录入，止于产品送达客户。
广义的客户服务:还包括售前,以及售后的设备服务、保修或其他技术支持等。
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考试题型：选择10个（20分），判断10个（10分），名词5个（20分）,论述2个（30分），计算（20分）。
1、计算（例题书65页）【例3-1】某公司筹建物流中心有合适地点甲乙丙三处，每年费用归纳如表3-1：主观因素：竞争能力丙＞甲=乙；气候条件丙＞甲＞乙；周围环境乙＞甲＞丙。
重要性指数：竞争能力为0.6、气候条件为0.3、周围环境为0.1。
解答:（1）客观量度值（OMi）的计算。
蚣断毋件入徂.Z（"G）_ 1 1 1 _ n mm少一523 525 551 -OM 甲=(523x0.005632)1 =:0.3395OM 乙=(525x0.005632)-1 =：0.3382。
心丙=(551x0.005632)1 =:0.3223（2）主观评比值的计算-S W ik\ 一/yu V I |曰\4 ~J V\牙。
\kSM V = 0.6x0.17 + 0.3x0.33 + 0.1x0.33 = 0.234SM7=0.6X0.17+0.3X0+0.1X0.67=0.169C_iSM内=0.6 x 0.66 + 0.3 x 0.67 + 0.1x0 = 0.597 内(4)位置量度值。
假设两种因素同等重要，即主观比重值x=0.5,客观因素比重值l-x=0.5oLM j = x . SMj + (1 —x) •"LM… = 0.5 x 0.234 + 0.5 x 0.3395 = 0.287 TLM 乙=0.5 x 0.169 + 0.5 x 0.3382 = 0.254LM^ =0.5x 0.597 + 0.5x 0.3223 = 0.459 内(5)决策。
根据位置量度值的比较，丙地的度量值在三者中最高，所以选取丙地为物流中心的位置。
2、名词解释1.牛鞭效应:向供应商订单量的需求波动（方差）要大于向最终消费者销售量的波动，并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。
2.委托代理理论:源于博弈论，含义为存在一个理性的、自利的代理人和一个试图影响代理人行为的委托人。
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物流与供应链管理复习资料1物流概念美国物流管理协会（CLM ）给出的定义：五六十供应链运作中，以满足客户耍求为冃的, 对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实验高效率和低成木的流动和储存所进行的 计划、执行和控制的过程。
国家标准物流术语给出的定义：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实 际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施冇 机结合。
木书定义：为了把物品高效、低成本地送达目的地，对货物、服务和和关信息在供应 地和接受地Z 间的流动过程中施加的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信 息处理等一系列功能活动。
2物流的功能：（一）运输（二）仓储（三）流通加工（四）包装（五）装卸搬（六）配送（七）信息处理3物流的分类物流的分类4物流管理：指为了以最低的物流成木为用八提供满意的物流服务，对物流活动所进行的 计划、组织、协调与控制。
5供应链定义：供应链（Supply Chain ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成屮间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手屮的 将供应商、制造商、分销商、零儕商、肓到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
6供应链的特征：1）复杂性、2）动态性、3）交叉性、4）面向用户需求 7供应链管理与物流管理的关系•（一）物流管理在供应链管理中的地位：物流管理在供应链管理中占有重要地位。
•（二）供应链管理体系下的物流管理特点- 1.快捷性 -2.信息共亨-3.多样性 -4.人性化分类标准 物流的研究范围 宏观物流 中观物流 微观物流物流的地域范围 区域物流 物流活动的范围和性质供应物流 生产物流 销售物流物流系统的性质 物流的经营模式回收物流社会物流自营物流废弃物物流 行业物流 企业物流第三方物流（三）物流管理为供应链管理的区别•联系-1.物流管理与供应链管理的区别• 1)• 2)•3)•4)存在基础和管理模式不同导向冃标不同管理层次不同管理手段不同- 2.物流管理与供应链管理的联系•1）物流管理是供应链管理的一个了集或了系统•2）物流管理是供应链管理的核心内容8即时制采购（JIT釆购）是一种先进的采购模式。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料一、问答题：（8+8+9）1、物流管理战略框架（1）全局性战略：由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力，并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。
要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系，通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。
（2）结构性战略：结构性战略暴扣渠道设计和网络分析两个方面，其核心是尽心各企业的供应链体系设计。
渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。
（3）功能性战略：包括物料管理、仓库管理和运输管理，主要内容包括运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
其目的是实现物理过程的适时、适量、适地的高效运作。
（4）基础性战略：主要指为保证物流系统正常运行提供基础性保障。
其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。
总结：全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性战略体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战屡的保障。
2、物流战略规划的时机选择企业可以通过以下五个方面内容对企业战略规划具体情况进行评估与审核：需求；客户服务（库存可得率、送货速度、订单履行速度和准确性）；产品特性（产品重量、规格、价值、风险的功）；物流成本；定价策略供应链体系的设计策略：（1）供应链体系设计的基础——物流产品与特性（2）供应链体系设计的前提——物流客户服务水平的设计（3）供应链体系设计的目标——设计出与产品类型一致的供应链（4）供应链体系设计的方法——基于成本优化的数学模型（5）基于产品的供应链设计的步骤3、各种运输方式的优缺点（1）铁路运输优点：运输能力大；运输过程受自然条件限制小，连续性强；运输到发时间准确性高，安全可靠；运输速度较快；环境污染小，能耗较低；平均运距较长；运输成本较低缺点：投资高；建设周期长；铁路短途运输平均成本高，灵活性差；适用：内陆地区运送中长距离、运量大、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物。
物流与供应链管理期末复习材料
《物流与供应链管理》期末复习材料考试题型一、单项选择题 25小题，每小题2分，共50分二、名词解释 5小题每小题3分，共15分三、简答题 5小题每小题5分，共25分四、案例分析题 1小题每小题10分，共10分名词解释 (10个考5个，有划横线的为不确定的答案！！！)1.供应链管理：所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
2.安全库存：为了防止不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存。
3.仓库管理：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
4.物流系统：所谓物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成的，提供高质量物流服务的一个整体。
5.物流标准化：物流标准化就是以物流系统为对象，围绕包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等各物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程。
6.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。
7.库存：库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源，包括原材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。
9.国际物流：是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品(包括邮品、展品、赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。
径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物简单题(10个考5个)1.什么是物流？现代物流业务具有什么特征？物流：物流是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。
特征：①多功能化②信息化和网络化③系统化④自动化和智能化的设施及设备2.配送中心具有什么功能？①备货②储存③分拣及配货④配装⑤配送加工⑥配送运输⑦送达服务⑧信息交换和处理功能3.运输的方式有哪几种？①铁路运输②公路运输③水路运输④航空运输⑤管道运输4.物流系统由哪几部分组成？①物流硬件系统②物流作业系统③物流管理系统④物流信息系统5.物流成本由哪几个部分组成？①人工费用②作业消耗③物品损耗④利息支出⑤管理费用6.在采购的过程中，对供应商的激励措施有哪些？①价格激励②订单激励③信用激励④关系或级别激励⑤参与制造7.与传统管理模式相比，供应链管理具有哪些特征？①供应链管理是把供应链中所有节点企业看做一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的物流全过程及采购、制造、分销、零售等物流职能领域。
《物流与供应链管理》复习总结
《物流与供应链管理》复习总结资料一、术语物流物流功能整合供应链供应链管理牛鞭效应EOQ 再订货点自动分拣系统复合一贯制运输物流量当量物流量搬运活性指数物流信息物流条形码RDF 物联网络物流服务质量物流成本物流关键绩效指标（KPI）二、单项选择题1．（）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔3．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（）。
A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（）。
A．物流在前，商流在后B．商流在前，物流在后C．商流与物流同时发生D．商流迂回，物流直达5．物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。
这在物料搬运中体现了（）。
A．集装化原则B．提高搬运活性原则C．减少无效搬运原则D．系统化原则6．物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（）质量；物流工作质量；物流工程质量。
A．管理B．服务C．综合D．技术7．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（）。
A．可靠性B．准时性C．快捷性D．为客户服务8．目前的供应链系统正在朝着（）的方向进行改革。
A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场9．（）中，会导致“牛鞭效应”。
A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场10．有效性供应链主要体现供应链的（）。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料一、名词解释1.物流：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.包装：指在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
3.采购：通过交易从资源市场获取资源的过程。
采购包括两个基本意思：一是采，二是购。
4.招标性采购：指招标人事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，然后按照规定程序从所有投标中评选出中标供应商，与之签订合同的一种采购形式。
5.安全库存：也叫保险库存，是为了防止由于不确定因素（如供应商的延期交货、运输途中的意外事故或市场需求的突然增加等）影响订货需求而设立的缓冲库存，也是为了增强供应能力而刻意增加的额外库存。
6.流通加工：指在某些产成品从生产领域向消费者领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效益和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工，是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
7.集装单元：是用各种不同的方法和器具，把有包装或无包装的物品整齐地汇集成一个扩大了的、便于装卸和搬运，并在整个物流过程中保持一定形状的作业单元。
8.运输：指利用运输工具和运输设施，实现物资长距离空间位置转移的活动。
9.配送计划：是确认客户的采购进货单或销售发货单后直接生成待分配的配送计划，通过对销售订单或采购订单的汇总后重新安排，将进货和发货联系起来，完成对配送计划的分配。
10.物流中心：是指处于枢纽或重要地位，具有较完善的物流环节，并能实现物流集散和控制一体化运作的物流节点。
11.物流园区：也称物流基地，是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者处于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等区域集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。
供应链与物流管理复习资料
1.物流定义的讨论实物分配——(PD：PhysicalDistribution):实物分配是包含在销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动物的流通一一日本著名学者，被称为物流之父的平原直就用“物流”这一更为简洁的表达方式替代“物的流通”后勤管理一一在第二次世界大战期间。
美国军事部门所发展的“后勤管理(Logisticsmanagement；方法对军需物资的采购、运输、仓储、分发进行统筹安排和全面管理，取得了显著效果。
Logistics 逐步取代PD成为物流科学的代名词。
德国的R.尤尼曼的定义：物流学(Logistics)是研究对系统(企业、地区、国家、国际)的物料流(material,flow)及有关的信息流(informationflow)进行规划与管理的科学理论。
关于物流的概念其他定义：(1)物流是指物资实体物理流动过程及只有关活动的总称。
它不仅包括物的搬运和运输，还包括与此相联系的包装、装卸、储存保管、配送和流通加工等。
(2)物流活动包括但不局限于：为用户服务、需求预测、销售情报、库存控制、物料搬运、订货销售、零配件供应、工厂及仓库选址、物资采购、包装、退换货、废物利用及处理、运输及仓储等。
(3)物流是指包括包装、运输、输送、保管、装卸等工作，主要以有形物资为中心，所以称之为物资流通。
在物资流通过程中加进信息流通，于是称之为物流。
2.物流的5个right物流中的5个right是指：以最少的成本，在正确的时间(righttime),正确的地点(rightlocation)、正确的条件(rightcondition),将正确的商品(rightgoods)送到正确的客户(rightcustomer)手中。
3.第三方物流第三方物流(TPL：ThirdPartyLogistics)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部功能服务者。
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第四章1、什么是物流系统控制？答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。
2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。
在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。
在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。
人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。
但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。
3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。
根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。
但多应当注意以下三个问题：1）总成本分析2）成本最小化策略3）外购的决策4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。
这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。
当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。
随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。
这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。
因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。
5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？6.物流质量包括哪些方面？7.确定型储存模型的特点是什么？第五章1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。
一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。
自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。
第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。
物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。
第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。
2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。
3.第三方物流具有什么经济效益？4.第三方物流有那些类型，各有什么特点？答：从全球范围内看，第三方物流服务商可以根据其核心能力和历史背景分为以基于运输服务的、基于仓储/配送服务的、基于货运代理服务的、基于港口/铁路终端服务的、基于信息与系统集成的等五大类。
5.试阐述第三方物流的演变过程及各阶段的特点。
6.试论述我国第三方物流的发展现状并请提出相关对策。
7.物流联盟具有哪些优势和不足？8.请说明第四方物流的起因和特点。
9.第四方物流有哪几种工作方式？请逐一予以说明。
10.集装单元化技术有哪些好处？11.流通加工与生产加工有什么区别？12.试谈谈你对物流技术未来发展趋势的认识。
第六章1.什是供应链，其关键特点是什么？2、供应链中有那些要素的流动？答：供应链中包含物质、资金和信息的流动，物流一般从沿着供应商、制造商、分销商到用户的方向流动；资金流的方向则相反；信息流在两个方向上都有流动，但是从满足客户需求上来说信息流的起点应在用户端。
供应链的方向以物流的方向来定义。
3、一个有效的供应链的特点是什么？答：一个有效的供应链应该具有良好的客户价值创造能力、柔性、响应度、市场渗透力等，如何提高这些能力，并在成本和效益之间取得合理的平衡，需要对供应链进行设计。
一个设计上有缺陷、先天不足的供应链系统，很难有好的绩效。
供应链管理包括两种重要模式，后推模式(push)和前拉模式(pull)。
4.供应链有哪些重要模式和运行机制？5、在网络环境中，供应链的管理机制有什么特点？答：在网络环境下，全球范围内的信息搜索、采集、传递的成本急剧降低、效率大为提高，使得供应链系统得以在全球范围内高效延伸；其实时的、跨功能的信息管理能力、流程整合能力、成本管理能力和灵活的团队管理能力得到较强；同时其全球战略的执行效率大为提高。
网络技术的作用实际上渗透到了供应链系统在全球范围内的物流、采购、制造和需求管理活动的各个方面。
6.供应链系统中的库存管理特点是什么？7.供应链中的需求变异加速放大原理是什么？有什么意义？8.传统的采购模式有什么问题？9.供应链中的物流渠道设计的关键是什么？10.如何实现供应链中的生产协同？第七章1.什么是整合物流系统，它的管理特点是什么？2、整合物流系统中有那些环节，他们的作用是什么？答：整合物流系统包括内部整合物流部分和对外整合物流部分。
内部整合物流系统包括企业内部的配送、制造和采购物流的一体化系统，这个系统把企业与上游的供应商和下游的客户单位连接在一起。
对外整合物理系统，是将物流系统的管理扩展到整个供应链来进行考虑，关注在整个供应链企业群体中的物流作业的一体化协调，从而在更广泛和更深入的层次提高物流系统的运行绩效。
3、物流系统中的信息流有什么特点？答：信息流是物流系统内部的有关需求分布的信息流动。
这些信息包括各个环节对订货数量、存货的可得性、运输的紧急性等方面的运输要求，通过对这些信息的共享，可以降低不同环节之间的不协调性，从而提高整个物流系统的运行效率。
信息流根据其内容不同，可以分为协调流和作业流。
4.物流系统的周期是如何组合的？5、物流系统的管理目标包括那些？答：物流系统的管理目标至少包括六个方面：快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量改善、物流循环。
6.如何管理物流系统中的不确定性问题？7.整合的物流系统与企业的核心竞争能力有什么关系？第八章1.Internet技术将会怎样改变我们的生活？会带来哪些变化？2.为什么电子商务的发展和应用将进一步加剧企业之间的竞争？3、电子商务和INTERNET技术在哪些方面提高了物流的效率？答：电子商务和以Internet技术为代表的信息技术，极大地提高了物流管理的效率。
互联网提供一种双向的、推拉互动的、多媒体的、实时的全新的信息传播模式。
在电子商务环境下，消费者可以跨越空间的限制，实现需求的多样化和个性化。
传统的市场营销模式是根据购买者的某些特征，将市场区分为若干相关群体，以确定目标市场，生产的起点在于企业在预测的基础上主动向消费者的主动供给。
而在电子商务环境下，生产的起点在于顾客的定单，是由顾客的需求拉动的。
企业在网上寻找合适的供应商，理论上讲具有无限的选择性，这种无限的选择性导致市场竞争的加剧，并带来了供货价格的降低。
由于网上客户可以直接面对制造商并可以获得个性化服务，所以传统物流渠道中批发商和零售商等中介将逐步淡出，或转变为供应链上的一个部分。
4、电子商务环境下物流系统的特征？答：随着电子商务和Internet等信息技术的广泛应用，物流信息具有信息量大、分布广，信息种类多，信息动态性强等鲜明特征；交易功能、控制功能、决策功能与战略功能是物流信息四大功能。
5、企业对各功能层次的信息的管理焦点是什么？答：通过业务流程再造增强物流管理能力。
6.简述电子商务环境下物流的信息特征。
7.如何解决部门效率和整合最优的目标冲突？9.如何理解信息处理能力是评价信息系统的重要标志？10.物流管理信息系统支持企业计划和运作的要求是什么？第九章3、为什么说国际物流系统是国内物流系统的延伸？答：书P318——3204、国际物流系统网络模式有什么特点？答：由于国际物流本身的复杂性，加之具体环境的差异性，国际物流系统模式呈现出多样性，但综合来看，一般具有以下特点：整体有机、宏观参照、关联协调。
（具体见书书P320——5、国际竞争环境如何影响跨国公司的物流决策？答：书第九章第六节第十章2、物流产业发展中制度方面主要的约束因素有那些？答：物流产业发展中制度方面主要的约束因素具体表现在:物流业涉及到的多个部门和行业需要统一管理,相互协调,目前没有一个明确的政府主管部门来管理和协调这个产业的发展问题。
物流企业存在政企不分的现象。
物流业涉及的多个部门, 目前缺乏统一协调管理,而是采用分段式管理模式。
现代物流发展所需的制度环境不够理想3、浅谈物流管理人才的培养途径？答：据预测,到2010年,中国高级的物流管理人才需求将在30万人左右。
物流业的健康发展,专业人才的培养是一项基础性的工作。
政府应该在下面几个方面积极开展工作。
(1)通过调查和学习国外的先进经验,国家教育和科研有关部门应该制定中长期人才培养目标和学科设置规划。
(2) 继续重视继续教育和在职培训工作,通过继续教育和在职培训,切实提高在职人员的素质。
(3)建立物流经营、管理人员和运作人员的上岗培训机制及资格认证制度。
通过上岗培训机制及资格认证制度,推进物流经营、管理人员和运作人员的素质。
（4）通过"走出去、请进来"的办法,开展与国际先进企业、地区联合培养物流专业人才。
（注：答案可能不全，知道完整答案的同学请续之）6、分析物流企业四种典型的经营战略？答：（1）先驱型企业战略--综合物流综合物流的优点是实现一站托运。
随着货主企业活动的不断扩大,发货、入货的范围逐渐延伸到全国或海外市场,这样能实现效益的乘数效应。
（2）机能结合型企业的战略--系统化物流战略特点是以对象货物为核心,导入系统化的物流,通过货物分拣,追踪系统提供高效、迅速的输送服务。
同时从集配到配送等物流活动全部由企业自身承担,实现高度的机能组合。
（3）运送代理型企业的战略--柔软性物流这类企业综合运用铁路、航空、船舶运输等各种手段,开展货物混载代理业务。
此类企业最大优点是经营柔性化、物流企业可以根据货主企业的需求构筑最适合的物流服务。
（4）缝隙型企业的战略--差别化、低成本物流中小企业受经营资源限制、发挥特定机能或特定物流服务方面的优势,在战略上实现物流服务的差别化和低成本化。
一、历届考卷试卷一：2003—2004学年第一学期一、简答题（每小题10分，共80分）1、物流管理与供应链管理的基本概念是什么？2、物流管理与供应链管理有何区别与联系？3、供应链管理与传统管理模式的区别何在？4、物流管理与供应链管理的目标分别是什么？它们之间是何种关系？5、实施供应链管理应遵循哪些基本原则？6、配送中心形成与发展的原因有哪些？7、物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？8、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？二、论述题（每小题20分，共20分）9、一家生产性企业与一家服务性企业的物流组织机构应管理哪些活动（如采购、运输、库存管理）？它们之间有什么根本性的不同？1、物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流管理就是将物料或商品在空间与时间上的位移这一过程发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，它的任务是以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。