医院关于医德医风考评实施办法
医德医风考评制度医德医风公示制度
医德医风考评制度医德医风公示制度
一、《医德医风考评制度》
一、为落实医生、各卫生技术人员的医德医风规范，推进正面服务态度，提高医院管理水平，弘扬正气，特制定本制度。
二、本制度适用范围
本制度适用于我院内所有的医生、护士及其他非医技人员。
三、考核内容
1．非医技人员：敬业爱岗，从事正当职业，服从系统管理，认真履行各项职责。
2．医技人员：秉承职业道德，勤奋尽责，与病人维护一致的关系，履行医患契约，恪守医德。
四、考核方式
本院进行考核将采取以下方式：
1.日常考核：由主管领导带头，全院人员参与，及时发现违规行为，落实立案处理等工作。
2.通过投票、点名、调查等方式，综合考核非医技人员及医技人员的医德医风行为情况。
3.通过报告会、会议、联考等方式，向全院广播报表，投票表决，公布考核结果。
五、考核办法
1.本院为贯彻落实医德医风考核制度，定期实施考核，旨在增强全院人员思想认识、提高职业道德和服务意识，以达到树立模范的目的。
2.对考核结果，本院将进行汇总统计，报告领导，并以公开的方式进行公示，让全院人员学习借鉴。
六、准备工作
本院将严格按照规定的时间对考核工作进行准备。
医德医风考评的实施方案(精选3篇)
医德医风考评的实施方案（精选3篇）医德医风考评的实施方案为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗？以下是为大家收集的医德医风考评的实施方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医德医风考评的实施方案1一、指导思想、工作目标、工作内容、工作重点按照卫生院医德医风规范化建设要求，建立起医务人员规范有效的激励和约束机制，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众健康服务。
工作目标：以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标。
工作内容：以考核记录医务人员的医德医风状况为内容。
工作重点：以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。
二、考评对象在我院执业的医师、护士及其他卫生专业技术人员及窗口服务人员为此次医德考评的实施对象。
三、考评时限从20xx年起我院实行医务人员医德考评制度。
考评每年进行一次，一年为一个考评周期。
四、考评方法医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。
考评工作分为2个步骤：1、自我评价。
医务人员根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2、单位评价。
由我院医德考评小组实施，根据自我评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
院医德考评小组以个人为单位，为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。
五、考评结果及应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
优秀得分为95分及95分以上；良好得分为80-94分且无一项扣10分；一般得分为60-79分；较差得分为59分及59分以下。
医院医德医风考评实施办法
医院医德医风考评实施办法（2018年）为进一步加强人文医院建设，规范、提高全院人员职业道德素质和服务水平，为患者提供优质服务,构建和谐医患关系，根据《医务人员医德考评实施方案（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，具体如下：一、组织管理：为做好全院职工医德考评工作，医院成立医德医风考评领导小组和医德医风考核小组。
（一）、医德医风考评领导小组：组长：成员：医德医风考评领导小组对我院医德医风考核工作进行监督和指导，对科室的考核意见进行审查，并对考核结果进行核实。
（二）、医德医风考核小组：组长：组员：考核小组办公室设在人力资源部，由兼任办公室主任。
工作职责：（1）在医德医风考核领导小组的领导下，负责制定医德医风教育计划，对全院职工进行医德医风和职业道德教育，以提高全体职工的职业道德素质。
（2）负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。
（3）负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，每年进行一次考核。
负责收集整理各科上交的医德医风考评表。
（4）负责对全院职工考评得分单位评价工作，并将经医德医风考评领导小组审核确定的结果录入个人医德医风档案。
二、考评标准及方法：医德医风考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。
医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。
考评得分由科室根据《医院医德医风考评细则》结合医务人员的实际工作表现进行打分。
1、本实施办法实施对象为卫生专业技术人员，非卫生技术人员参照此方案执行。
2、医德医风考评周期为每年进行一次。
3、考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
4、考评标准：采取定性考评和量化标准相结合。
基础标准分90分，作为基础分，设立扣分项和加分项（见附件考核细则），如有加分或扣分，则在基础分的基础上进行加分或扣分，加减后的得分为实际得分。
5、考评办法：医德医风考评以院内考评和院外考评相结合方式开展，院外考评主要以二级回访患者等方式开展。
6、考评步骤：医德考评应分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。
医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则
医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则医院作为医疗健康事业的重要组成部分，承担着维护人民健康的重要职责。
医院医德医风考评公示制度，着重从医务人员的职业道德、专业技能、服务态度等方面对其进行评估，有助于提高医务人员的工作素质，增强医务人员的服务意识和责任感。
一、医德医风考评制度医德医风考评制度，是医院通过定期对医务人员进行考评，对医务人员的职业道德、服务态度、技能水平等方面进行综合评估的一种评估制度。
医德医风考评制度通过设定考评目标、制定考评标准、实施考评计划、公示考评结果等环节实现。
二、医德医风考评实施细则医德医风考评实施细则包含了考评人员、考评时间、考评方式、考评标准、考评等级、考评结果公示等多个方面的内容。
1. 考评人员医德医风考评的对象为医院全体在职医务人员。
考评工作由医院人事部门、质控部门等专业部门共同组成的考评委员会负责。
2. 考评时间医院应当定期进行医德医风考评，一般为一年一次或半年一次。
考评时间应当在工作高峰期后，避免对医务人员工作影响。
3. 考评方式医德医风考评方式采取定量评估与定性评估相结合的方式，包含医疗专业技能考查、病人满意度调查、医疗纠纷投诉率、职业操守等方面的考评内容。
4. 考评标准医院应当参照国家卫生部门对医院医务人员考评的标准，制定对医德医风考评的具体标准。
5. 考评等级医德医风考评等级包括优秀、良好、一般、较差等等，考评等级根据考评结果综合判定而定。
6. 考评结果公示医德医风考评结果应当在医院内部进行公示，显示出医务人员的考评等级和考评内容的详细情况。
三、医院医德医风考评公示制度的意义1. 提高医务人员的服务水平医德医风考评公示制度可以促进医务人员提高服务质量和服务态度，通过考评反馈结果，确保医务人员的职业道德和服务质量得到进一步加强和提高。
2. 明确医务人员职业责任医德医风考评公示制度可以明确医务人员的职业责任，通过考评标准和考评结果反馈，引导医务人员从自身出发，保持责任心、积极态度，完成工作职责。
医德医风考评制度及考评实施细则(3篇)
医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为了加强医务人员的职业道德和职业风险的建设，提高医疗质量和服务水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度。
第二条本制度适用于任何医疗机构内的医务人员。
第三条本制度的目标是评估医务人员的职业道德和职业风险，以及促进其自律行为的形成和巩固。
第四条本制度包括医德医风考评的指标体系、考评方法、考评内容和考评期限等。
第二章医德医风考评的指标体系第五条医德医风考评的指标体系由医务人员道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的指标组成，具体包括以下几个方面：（一）职业道德：医务人员是否严格遵守职业道德准则，包括医疗秘密保密、尊重患者权益、禁止收受回扣、拒绝利用职务便利等方面。
（二）职业操守：医务人员是否严格按照规章制度执行医疗工作，包括准时到岗、准确记录病历、遵守手术规程等方面。
（三）医疗安全：医务人员是否严格遵守相关的医疗安全规定，包括手术操作规范、医疗器械使用标准等方面。
（四）患者满意度：医务人员的服务态度和服务质量是否得到患者的认可和满意。
第三章考评方法第六条医德医风考评采取定期考评与不定期考评相结合的方式进行。
第七条定期考评由医疗机构按照一定的周期（如半年或一年）进行，具体考评的内容和形式由医疗机构制定。
第八条不定期考评包括突击考评和投诉考评。
（一）突击考评：医疗机构可以随时组织对医务人员的职业道德和职业风险进行突击性考评，以检查其是否具备良好的职业素养。
（二）投诉考评：医疗机构会对收到的患者投诉进行调查以及医护人员的工作情况进行考评，以确定是否存在职业道德和职业风险问题。
第四章考评内容第九条定期考评的内容包括医务人员的道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的考评。
第十条突击考评的内容主要包括医务人员对突发事件的应急处理能力、服务态度等方面的考评。
第十一条投诉考评的内容主要包括医务人员对患者投诉的回应和处理情况的考评。
第五章考评期限第十二条定期考评的周期一般为半年或一年，具体周期由医疗机构根据实际情况确定。
医务人员医德医风考评制度（3篇）
医务人员医德医风考评制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为____，特制定医德医风考核办法：一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。
二、定期____全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。
四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。
五、将职工全额工资____％部分纳入绩效考核之中。
实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。
医院的考核由医院____相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。
六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。
七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。
2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。
3、每半月由办公室向患者发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。
4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督____电话。
八、医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。
九、将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。
十、加强社会监督途径1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。
2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。
3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。
医院医德医风考评实施方案
以患者为中心原则
以患者满意度为重要指标，体现以病 人为中心的服务理念。
量化与定性相结合原则
采用量化指标和定性评价相结合的方 式，全面、客观地反映医护人员的医 德医风水平。
激励与约束相结合原则
通过考评结果，既要激励优秀医护人 员，也要对不良行为进行约束和整改 。
05 考评保障措施
加强组织领导与协调配合
成立专项考评小组
由医院领导担任组长，相关部门主管参与，确保考评工作的顺利 进行。
明确职责分工
各部门主管需明确职责，协同配合，共同完成考评任务。
建立定期沟通机制
考评小组定期召开会议，分享进展，讨论问题，促进跨部门合作。
建立完善相关制度规范
01
制定医德医风考评办法
医院医德医风考评实施方案
汇报人：
日期:
• 引言 • 考评体系建立 • 考评实施流程 • 考评结果应用与反馈 • 考评保障措施 • 总结与展望
01 引言
考评背景与目的
01
02
实国家卫生健康 委员会关于加强医疗卫生 行业作风建设的指导意见 ，提高医院服务质量。
提升患者满意度
加强专项督查
由考评小组组织专项督 查，对重点部门、岗位 进行深入检查，确保考 评工作的落实。
严格问责处理
对在考评中发现的问题 ，依法依规进行处理， 涉及违法违规行为的， 移交相关部门处理。
06 总结与展望
总结本次实施方案成果
考核体系完善
通过本次实施，医院医德医风考核体系得到了进一步完善，确保了评价的客观性和公正性 。
考评进行阶段
1 2
现场检查
考评小组对医院各科室、病房、门诊等场所进行 现场检查，观察医护人员的服务态度、行为规范 等。
医院医务人员医德医风考评实施办法工作方案(2篇)
医院医务人员医德医风考评实施办法工作方案(2篇)X县医院医德医风考评制度实施方案范文(1)一、指导思想为加强行为作风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益救精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，提高广大员工的职业道德素质和工作水平，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，规范医疗服务行为，提交医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境，构建和谐医患关系更好地为广大人民群众的健康服务。
根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》和省卫生厅《关于印发〈关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)〉的通知》，制订医德医风考评制度实施方案。
二'医德医风考评内容(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。
医院工作人员要认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。
（二）尊重病人的人格和权利，为病人保守医密。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到'‘四个一样"（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。
实行保护性治疗，为病人保守医农牧民，不泄露病人的隐私与秘密。
（三）文明礼貌、优质服务。
对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。
（四）遵纪守法、廉洁行医。
遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。
（五）医病施治，规范医疗行为。
严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，认真落实医院各项制度和措施。
（六）团结协作，共同完成工作任务。
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ⅩⅩ医院关于医德医风考评实施办法
县卫生局、各科室：
根据《中华人民共和国执业医师法》卫生部、自治区卫生厅《医疗卫生行业十条禁令》以及县纪委关于纠正行业不正之风的文件精神，结合我院实际，制定本实施办法。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以人为本，树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众的健康服务。
二、考评原则
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合（医务人员医德考评一年为一个周期）。
三、组织领导
医院成立了以院长为组长、部门主任为成员医德考评工作领导组，负责拟定医德考评相关工作制度并对本院医务人员医德考评工作进行指导和考核，保证考评工作规范进行。
四、考评内容、标准
医德考评的主要内容包括七个方面：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。
医德考评基本标准分100分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。
如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。
如既无加分，也无扣分，则维持100分的基础分。
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务方面。
1.加强学习，牢记宗旨，热爱本职；
2.工作认真、负责、细致，责任心强。
（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面。
1.平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；
2.尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面。
1.服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；
2.着装整洁，举止端庄，语言文明规范；
3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医方面。
1. 坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。
2.坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。
3.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；
4.不违反规定私自外出行医。
（五）因病施治，规范医疗服务行为方面。
1.坚持合理检查、合理治疗、合理用药；
2.认真落实有关控制医药费用的制度措施；
3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事方面。
1.服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；
2.团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取。
无打骂现象。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平方面。
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；
2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
医务人员在考评周期内查实有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
2.在临床诊疗活动中，收受患者及其家属以各种名义给予的财物者；
3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的；
4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；
6. 医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
7. 其他因违法违纪行为受到处分的；
8.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
五、医德考评（分院内考评与院外考评两个方面）
（一）院内考评：
1.自我评价。
医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价；
2.科室（病区）评价。
在医务人员自我评价的基础上，以科室（病区）为单位，由科室（病区）考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价；
3.单位评价。
医院根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写考评组综合评语。
（二）院外考评：
院外考评由医院医德考评领导小组通过多种渠道和问卷调查等方式组织进行。
以患者及家属填写问卷调查（100分）为主，取平均值按50%的比重计入医德考评得分。
群众来信来访评价以反映的事实经核实后，由医院医德考评领导小组在加分和扣分项目中综合体现。
4.患者及家属评价。
通过走访患者及其家属，或向他（她）们发放问卷调查表,向院内患者调查他（她）所熟悉的医务人员的医德情况，并填写医务人员医德医风情况，根据患者及家属的反馈情况对医院科室和医务人员做出客观评价；
5.行风监督评价。
通过召开行风监督座谈会、填写调查表等方式，对医院、科室和医务人员做出客观评价；
6.群众来信来访评价。
通过在医院设置的意见箱、举报箱、投诉电话等媒介，核实群众反映的有关情况，对涉及的医务人员的医德进行专项评价。
后附：ⅩⅩ医院出院病人电话回访制度
ⅩⅩ医院
ⅩⅩ年2月10日
ⅩⅩ医院出院病人电话回访制度
为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提升医院服务水平，提高医院的社会满意度，根据医院实际特制定病人回访制度：
一、医院专职回访部门设在办公室，负责对出院患者进行回
访。
二、实行以电话回访为主，并且进行回访登记，以保证工作
落实到位。
三、回访工作纳入科室质控，一般病人出院10日内进行回
访。
四、回访人必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
五、回访时首先应了解对方出院时的病情、治疗情况；对病
人的提问应耐心听取，按照语言规范慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、回院复查等方法；对电话投诉应及时调查核实情况，在3天内给予回复。
六、回访内容：包括向出院患者提供饮食、用药指导和康复
锻炼指导，了解病人出院后的恢复情况、存在的困难与问题，在医院住院期间对所接触的医生、护士的服务是否满意，以及对医院诊疗服务的评价与合理化建议等。
七、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；
遇到可疑病情、特殊病情要立即向其所住科室负责人汇报。
八、对回访中了解到的问题、患者的建议和需求，要及时向
医院有关部门和科室反馈，充分了解并掌握事实，以及时进行整改。
要通过实行出院病人回访，真正拉近医院和患者之间的距离，建立全方位的医患沟通监督渠道，为全面了解社会及广大患者的需求与期望、全面了解医院管理的现状提供更准确的依据。