2011年IT工作总结
IT技术工作总结
IT技术工作总结回顾2011年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了2011年的那种没有自信，总是被动的局面；业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉；组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。
工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解；知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油！2011年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。
一、主要工作业绩(一) 工作职责、主要工作及成果1、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植工作职责:部门模块参与人hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.a、发信息存储过程的移植b、0元3元产品的并行c、信息回执的添加d、学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植e、河北应用报表开发在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。
以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。
对于核心业务发信息也告别了一头雾水。
2、语音平台接手，为解决串号问题的改造工作职责：平台负责人a、日常的维护统计b、语音新需求的开发c、语音优化建议的处理d、语音串号问题的在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。
3、长短信页面负责人工作职责：页面负责人a、学校长短信的设置和取消b、家长长短息接收的管理c、老师长短息的设置选择d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。
长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。
IT工作总结 业绩
IT工作总结业绩本文将对IT工作进行总结，主要涉及工作内容、职责、挑战以及取得的业绩。
作为IT工作人员，我的主要职责是负责组织、管理和维护公司的IT系统和网络。
我负责确保公司的IT设备正常运行，以满足业务需求，并提供高效的技术支持和解决方案。
在过去的一年中，我所面临的主要挑战是应对不断变化的技术环境。
面对不断更新的软件版本和新兴的技术趋势，我积极学习和跟进，以确保公司的IT系统处于最佳状态。
我参加了多个培训和研讨会，深入了解和掌握了最新的技术知识和实践方法。
通过努力工作，我取得了一系列令人满意的业绩。
首先，在我管理的IT系统和网络中，没有发生重大故障和安全漏洞。
我采取了一系列措施来加强安全性，包括定期更新和维护系统补丁，强化访问权限和加密措施。
这有效地保护了公司的数据和信息安全。
其次，我改进了公司的IT基础设施，提高了系统的稳定性和性能。
通过对服务器和网络设备进行优化和升级，我提高了系统的响应速度和可用性，减少了系统中断和故障时间。
这为员工的高效工作提供了可靠的技术支持。
此外，我还积极参与了一些重要项目的实施。
例如，我在公司内部推广了一套全新的针对工作流程的协同工具，使得不同部门之间的沟通更加高效和便捷。
我还参与了一次成功的ERP系统的升级项目，确保系统的平稳过渡并提供培训和支持。
在IT团队中，我积极与同事合作，共同解决问题并分享经验。
通过与其他团队成员的交流和合作，我得到了很多宝贵的经验和建议。
我的工作总结反映了过去一年来我不断追求卓越和改进工作的努力和实际成果。
只有不断学习和适应新的技术发展，我们才能保持在IT行业的竞争力，并为公司创造价值。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的技术和管理能力，以更好地满足公司的需求和挑战。
2011年IT管理部工作总结
2011年网络部工作总结按照公司要求，结合网络部实际工作情况，现将2011年度的工作作以下总结。
一、本年度工作完成情况本年度，网络部员工坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真履行工作职责，扎扎实实的开展各项工作，克服了人手少、任务重、头绪多等诸多实际困难，较好地完成了本职工作和公司领导交办的各项任务。
具体工作总结如下：1.公司计算机硬件及网络维护管理1)平均每月前往项目维修10次。
2)维修费用18次，共计2500元。
3)采购设备7次,共计23220元。
2.网站开发与维护1)完成公司网站公安部的备案工作。
2)公司网站推广管理。
3)定期更新网站内容。
4)公司网站改版准备工作。
5)网站备案工作3.OA、ERP软件的实施与维护。
1)服务器定期维护与数据备份。
2)项目OA培训3)OA工作流审批呈报文正式启用，包含10个项目，各职能部门、各经营部门，共计21条流程，全年调整20余次流程，新加入4条流程，精简7条，更加合理化，更加完善，切合实际，为各项目工作提高效率，实现公司数字化办公。
4)OA新功能开发与实施。
5)培训。
全年进行培训次，形式包括集中培训，现场培训，电话培训，内容包括OA工作流的使用、ERP新增功能使用，OA使用中的心得。
4.部门内部培训工作。
5.部门工作会议。
1)传达公司指示。
2)汇报工作情况。
3)制定工作计划。
6.网络部下半年工作计划制订。
7.团队建设部门由年初的7人，精简至现在3人。
8.网络完成公司网络续费2次，新开通网络，解决大小网络故障，更换小型交换机、路由器2台，完成服务器延保服务。
9.电话全年共计调整电话号码，维修电话故障、新装机、移号。
10.安装来电通。
会议室摄像器材安装与维护。
采购现场视频记录仪。
信息部2011年上半年工作总结
信息部2011年上半年工作总结及下半年工作计划信息部上半年的工作在公司领导的大力关注和支持下，在各部门的团结合作中，各项工作得以顺利完成。
一、总结2011年上半年工作，完成的工作有：1、维护公司的计算机设备及辅助设备，及时解决日常中出现的故障2、完成网站的改版更新工作3、完成天津得莱富为我公司安装和调试的三楼监控设备，并对其进行了验收4、完成食堂打卡机的安装和培训维护及数据备份5、完成2011年信息化资料上半年的编制整理6、完成对公司各个部门的PPT培训7、完成天津得莱富安装相关信息化设备，并对设备进行了交接与核实存档9、配合国检在联合办公楼内的计算机及网络设备的运行及维护10、积极配合海关在政务大厅内海关设备的维护11、完成对海关卡口、国检熏蒸库、三楼监控室的卫生清扫及设备的维护12、完成对我公司新增设备台账核查13、完成对办公设备台账的建立及耗材使用明细台账建立14、完成对公司所有办公设备固资及低值易耗台账的建立15、完成对辅助设备驱动的备份二、发展中的“集装箱多式联运系统”在未来物流软件开发领域我信息部与物流软件开发公司，在软件开发方面达成了一些意向.并在6月13日，来我公司对该系统的业务及车队模块进行测试与调试编辑工作，我信息部门积极配合雅阁公司做好就我公司发展现状所需要的基础模块.三、上半年体会与总结（1）培养了职业素质。
在这半年的工作过程中，在各种规则的约束下，我们逐渐培养成职业素质。
就以时间观念来说，在平时工作中，我们可能会习惯以各种借口来掩饰自己的不足，实际上在单位工作，是不能随便迟到的，否则，会受到公司的处罚。
同时，作为我们信息部，每一项工作都要慎重考虑和完成，因为每一项错误都可能给各部门工作造成不便。
（2）培养了团队精神。
要做好公司软硬件维护，需要各部分的沟通和配合，少了哪一个，都不能达到公司预期的目标。
就以市场部来说，市场部在与客户公司洽谈订单时，需要了解公司的货场集装箱的使用情况等等，这些少不了财务部、货场部、和业务部的配合和支持。
2011.7信息技术工作总结
2010－2011学年第二学期信息技术工作总结本学期，我担任3、4年级12个班的信息技术教学工作。
一个学期已过去,在这一学期的教学里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的精力倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。
一个学期的工作已经结束，收获不少，下面我对本学校的工作进行总结：一、在教学工作当中，我主要培养学生团结互助、相互协作精神在上机练习中，有意识地引导学生相互协作，引导优胜帮助一般学生，一般学生协助优生，及优生帮差生。
培养学生之间的团结互助精神，使学生之间地关系更加和谐，便于学习的交流，促进。
二、激发学习兴趣，提高学生的求知欲首先，采用学生竞赛的方法。
相互学习，相互促进，看谁的表现操作、完成任务等最好。
充分利用课堂时间，学习新知识，掌握新技能。
其次，采用边学边用的方法。
学一点就让学生应用起来，不仅要满足学生的好奇心，还要在应用过程中，充分肯定学生自身的能力，增强学生的自信心，保持和促进学生的积极性，进一步激发学生学习的积极性和兴趣，形成良性循环。
三、及时做总结、写反思信息技术教学注重内容衔接，抓住重点。
因此在课后要及时总结课堂上的不足，以便能及时更正。
只有不断反思，才有不断进步。
回顾这个学期所从事的信息技术教学工作，基本上是比较顺利地完成了教学任务。
当然，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。
我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。
在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
四、深入学习，提高自己的业务水平作为信息技术教师，只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在信息技术知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。
it工作总结(工作总结)
it工作总结(工作总结)
工作总结。
在过去的一年里，我在IT行业取得了一些重要的成就。
我有幸
参与了公司的一些重要项目，并且取得了一些显著的成果。
在这篇
工作总结中，我想回顾一下过去一年的工作，总结一下我的成就和
经验。
首先，我参与了公司的一个重要项目，负责开发一个新的软件
系统。
在这个项目中，我负责了整个软件开发的过程，从需求分析
到系统设计，再到编码和测试。
在这个过程中，我学到了很多关于
软件开发的知识和技能，也提高了自己的团队合作能力和沟通能力。
最终，我们成功地完成了这个项目，并且得到了客户的一致好评。
其次，我还参与了公司的一些技术支持工作。
在这个过程中，
我学会了如何快速定位和解决各种技术问题，提高了自己的解决问
题的能力。
我还参与了一些技术培训，学习了一些新的技术和工具，为公司的技术升级做出了一些贡献。
总的来说，过去一年对我来说是充实而有意义的。
我不仅取得
了一些重要的成就，还学到了很多新的知识和技能。
我相信这些经验将对我未来的工作产生重要的影响。
在未来，我将继续努力学习和提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。
计算机教学工作总结(2011下)
计算机教学工作总结（2011下）应上期的计划，暑期认识了另一些学校的中职生，其中包含了青海西宁一职（两名），红塔（3名），空压（1名）；通过跟他们之间交流，深刻的了解到中职学生，两年时间到底能学多少知识，学到的知识是否能适应现在的市场需求，他们总是学到的太少，于是下定决定，一定要让我的学生，在校期间能学到更多的知识，以便让他们能够适应！本学期担任11级（平面广告设计班和计算机组装与维修班）Windows XP及计算机组装与维护两门课程的教学，除此之外，正式任学校机房及计算机管理一职，负责学校所有计算机日常维护，在学校计划的安排下，结合我校的实际情况开展了下半年的教学工作。
学期临近结束，回顾一学期的工作，总结如下：1．科目教学课程及教学情况开学初，学生军训之际，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。
将每个教室的计算机和服务器都检查一遍，保证在教学过程中，能正常运行，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，收到较好的效果。
在Windows XP 教学方法不再是传统的老师讲授，然后学生操作，而是很直观的视频教程演示，这些教程是课各之前就录制好，在教程中，如何操作，每一步都很详细，我很注重的一点，就是任何一个操作为什么要这么操作。
在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情况下，我们从光盘上或到网上去找了一些有利于学生智力发展的小程序，把这些程序在学生完成学习任务后给学生，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并有助于学生智力发展。
“兴趣课”偶尔利用班会课或者晚自习的时候，会给学生上一堂兴趣课，也就是让他们感兴趣的课，如学生感兴趣的一些话题：上网一些技巧、外挂、木马工作原理、手工清除病毒等，给学生讲明原理，让学生在使用某一个软件或者程序，要知道其原理，不只是一味的只会操作，兴趣课能激发学生对这门学科狂热的兴趣，兴趣就是最好的老师。
it个人工作总结范文范文三篇
it个人工作总结范文范文三篇范文一时光荏苒，岁月如梭，转眼间我在 IT 行业已经工作了X年。
在这期间，我经历了许多挑战和机遇，也取得了不少的成绩和进步。
回顾过去的工作经历，我深感充实和满足。
在过去的一年里，我主要负责公司内部的网络维护和系统管理工作。
这是一项至关重要的任务，因为它直接关系到公司日常运营的稳定性和效率。
为了确保网络的畅通无阻，我定期对网络设备进行检查和维护，及时排除潜在的故障隐患。
每当出现网络故障时，我总是能够迅速响应，通过仔细的排查和分析，尽快恢复网络的正常运行。
在系统管理方面，我负责对公司的服务器进行维护和优化，确保各项业务系统能够稳定运行。
同时，我还积极参与了公司新系统的上线工作，从前期的规划、测试到后期的部署和培训，我都全程参与，为新系统的顺利运行提供了有力的技术支持。
在工作中，我也遇到了不少的困难和挑战。
例如，公司的业务不断扩展，对网络和系统的性能提出了更高的要求。
为了满足这些需求，我需要不断学习和掌握新的技术和知识，对现有网络和系统进行升级和优化。
这需要投入大量的时间和精力，同时也需要与各个部门密切合作，协调资源和进度。
另外，随着网络安全形势的日益严峻，防范网络攻击和数据泄露也成为了一项重要的任务。
我需要不断加强网络安全防护措施，提高员工的网络安全意识，以保障公司的信息安全。
为了应对这些挑战，我积极参加各种技术培训和研讨会，不断提升自己的专业水平。
同时，我也加强了与同事和上级的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过这些努力，我不仅成功地完成了各项工作任务，还提高了自己的综合素质和能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的技术水平和业务能力。
我将更加注重网络安全和数据保护，加强对新技术的研究和应用，为公司的发展提供更加可靠和高效的信息技术支持。
同时，我也将积极参与团队建设和人才培养工作，为公司的发展储备更多的技术人才。
总之，过去的一年是充实而有意义的一年。
在今后的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断迎接新的挑战，为公司的发展贡献自己的力量。
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IT部门总结与计划
公务车，班车管理项目
现状的描述 存在的问题 可能的选择
– 来源于业务部门的需求， 收购车辆定价过程中的必 要因素 – 新车价的主要用途：
• 业务部的采购报价参考 • 经营部的采购报价和销售定 价 • 准确的二手车收购价格需参 考新车价
– SVMS系统中红皮书，蓝 皮书新车价格少，以厂商 指导价格为主 – 新车底价及优惠价格来源 随机
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
采购部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 工作需要记录的表单：《收购部业务表单汇总》、《收购部业务表单汇总》。
2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 客户信息登记工具，话务记录工具，回访跟踪记录工具，预约登记工具，洽谈信息记录工 具，收购每天看车信息记录工具，签约信息记录工具，付款信息记录工具。
项目分阶段周期表
立项阶段 | 需求分析 |项目实施 |使用反馈 | 项目总结
项目经理
软件管理
软件开发
1/10 T
¼T
2/3 T
1/5 T
1/10 T
T 项目开发周期
IT部门总结与计划
项目总结
项目原则 • 先易后难 • 保证成功率 明确思想 • “0”到“1” 的工作 • 只满足现有业 务功能需求 • 完善 优化 美观 业务需求人员分 类 • 业务流程不清 晰 • 业务流程清晰 ，对系统没概 念 • 业务流程清晰 ，软件系统清 晰 项目风险 • 业务员不愿使用系 统 • 项目团队每个职位 只有一人，不可替 代 • 业务接口人时间精 力及能否及时反馈 • 与李总的沟通 内部能力提升 • 需求调研能力提升 • 问对人（对业务员职位、 工作熟悉） • 问对问题（对不同类型的 业务员提相应的问题） • 不断总结积累
系统修改日志记录
5. 项目总结 总结 需求提起人验收 系统使用培训 项目总结汇报 后期运行维护 《项目维护计划》 《项目优化计划》
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
技能列表 网络管理 技能
局域网络组建技能 系统设置维护 网络安全技能 需求理解能力
网络管理员
系统软件开发工程师
网络开发工程师
3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 无。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
经营部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 工作需要记录的表单：《采购资料卡》、《销售资料卡》、《新信息定价》、《有效数 据》。
2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 需要。 采购资料录入工具，销售资料录入工具，车辆定价录入工具，查询统计工具。
软件管理工程师
项目经理
需求经理
IT 部 门 技 能 拆 分
软件编程 技能 软件设计 技能 软件分析 技能 项目管理 技能 业务需求 描述技能
C/S架构编程技能
C#/.NET SQL Server VSS
B/S架构编程技能
ASP SQL Server VSS
软件测试技能 数据库设计 ERWin
流程设计
3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 目前还没有。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
行政部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 工作需要记录的表单： 《办公用品领用登记表-004》、《办公用品申购单-003》、《行政月报表12月》、《行政 月报表》、《工服领用登记表-005》、《工服领用退用记录表-020》、《班车驾驶登记表026》、《长期驾驶公司车辆外车登记表-002》、《车辆加油记录单-017》、《车辆使用登 记表-001》、《公务车驾驶登记表-022》、《公务车使用申请单-001》、《公务车维修保 养申请单-027》、《事故车处罚单-018》、《违章记单录-019》、《固定资产台帐》、 《快递统计表》、《邮政快递登记表》 现正在使用米《普行政管理软件》，软件可以解决部分功能需求，但没有针对性。 2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 1.办公用品管理软件 2. 工装管理软件 3.公文管理 4.档案管理 5.工作日志管理 6.邮政快递管 理 7. 费用管理 8.固定资产管理 9. 车辆管理流程完善 3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 行政工作需求软件基本为独立模块，功能重点放在查询、统计、分析功能。
项目总结关键步骤
详细的过程 事实记录
合理的框架
经验总结
高效的 技能拆分
IT部门总结与计划
新车价项目
现状的描述 存在的问题 可能的选择
– 来源于业务部门的需求， 收购车辆定价过程中的必 要因素 – 新车价的主要用途：
• 业务部的采购报价参考 • 经营部的采购报价和销售定 价 • 准确的二手车收购价格需参 考新车价
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
财务部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 正在使用用友财务软件，使用上没有问题。 工作需要记录的表单：《成本结账表》。
2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 需要。 进销存财务管理（包括预算、实际费用的记录查询、统计）。 注：a . 采购 + 手续 + 整备车间费用 = 成本 b. 销售部数字 + 财务部费用 = 售价 3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 无。
IT部门总结与计划
目录
• 总结
• 项目过程整理总结
•
•
项目框架总结
技能拆分
• 计划
• • • • 各部门IT需求调研 各部门IT需求拆分 计划假设 实施计划
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
• • • • • • • • •
财务部需求 技术部需求 经营部需求 开发部需求 行政部需求 人力资源需求 采购部需求 手续部需求 销售部需求
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
技术部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 正在使用软件：大管家管理系统，使用上没有大的问题。 工作需要记录的表单：《进场质检表》、《库存车返修施工申请单》、《库存车鼓掌维修 登记表》、《库存车辆燃油统计表》、《库存车每天质检表》、《评估表2.1》。 2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 库存管理辅助工具，车辆评估辅助工具，整备提供大管家管理系统数据接口。
2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 车辆原地表面检验记录工具，咨询登记工具，客户会晤登记工具，库存车询价登记工具， 看车客户情况统计工具，销售客户资料登记。
3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 暂无。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
• 各部门IT需求拆分
各部门IT需求拆分
• 业务部的采购报价参考 • 经营部的采购报价和销售定 价 • 准确的二手车收购价格需参 考新车价
– SVMS系统中红皮书，蓝 皮书新车价格少，以厂商 指导价格为主 – 新车底价及优惠价格来源 随机
– 方向一：开发采集大而全的 新车价格体系
• 非常复杂的车型数据统一
– 方向二：以红皮书为基础， 开发初步的新车价格体系
系统工作
辅助工具支持
《项目资源安排计划》 《项目进度Project》 《项目日报》 《系统流程图》 《系统操作手册》
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
成功项目开发框架
项目阶段 4. 用户使用反馈阶段 阶段事件&角色分工 业务工作 具体工作&产生文档 历史数据系统验证 系统问题反馈及修改跟踪 系统使用阶段情况记录对比 系统工作 反馈功能修改
– SVMS系统中红皮书，蓝 皮书新车价格少，以厂商 指导价格为主 – 新车底价及优惠价格来源 随机
– 方向一：开发采集大而全的 新车价格体系
• 非常复杂的车型数据统一
– 方向二：以红皮书为基础， 开发初步的新车价格体系
• 起步容易
IT部门总结与计划
车辆配置项目
现状的描述 存在的问题 可能的选择
– 来源于业务部门的需求， 收购车辆定价过程中的必 要因素 – 新车价的主要用途：
3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 暂无。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
手续部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 工作需要记录的表单：《车辆采购费用审批单》、《车辆过户手续审核表》、《车辆采购 手续办理状态表》、《商品车派工登记表》、《车辆手续借用记录表》。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划 部门 系统需求
采购辅助工具
功能模块
客户信息登记 话务记录
对应表单
《客户资料卡》
《客户资料卡》《咨询（含直客）登记表》 《客户资料卡》《咨询（含直客）登记表》
3. 您对公司的IT信息系统有什么样的建议？ 无。
2013年10月5日星期六
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IT部门总结与计划
开发部需求调查表
1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？ 工作需要记录的表单：《日工作表》、《周工作汇总表》、《信息登记表》、《客户档案 表》。
2. 您现在的工作需要系统辅助工具吗？ 需要对员工工作进度情况进行汇总的管理与监督。对新车和二手车的报价更准确更有竞争 性。
清晰的流程，规 范，表单
没好没坏，没 对没错