管理思想史

管理思想史复习
1.泰勒的学说假设和基本要理
答：基本假设：（1）劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用；
（2）假设人是经济人；
（3）科学管理是使单个人发挥最大效率的有效办法；
基本要理：（1）作业管理：泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为了达到这个目的，他提出了几个方法，即工作定额原理、标准化原理、制定培训工人的科学方法、刺激性工资制度。

（2）组织管理：包括把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法；职能工厂制；例外原则。

（3）管理哲学：科学管理实质就是一场精神革命。

2.法约尔的十四条管理原则
答：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、首创精神、人员的团结。

3.比较泰勒和法约尔两者理论的差异
答：（1）泰勒研究的重点是企业内部具体工作的作业效率，法约尔把企业作为一个整体加以研究；
（2）泰勒从工场往上研究，法约尔从董事会往下研究；
（3）泰勒注重如何采取“科学管理”的技术和方法来提高生产效率。

法约尔关注如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则达到系统管理、实现管理目标的整个过程。

4.韦伯理想的行政组织的主要特点
答：（1）组织是根据合法的程序制定的，应有其明确的目标，并靠着这一完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效的追求与达到组织的目标。

（2）组织的结构是一层层控制的体系，在明确的权利等级制基础上组织起来。

（3）成员间的关系只有对事的关系没有对人的关系。

（4）关于成员的选用与保障，每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。

（5）以书面文件为基础，并按照需要特殊训练才能掌握的程序来进行行政管理。

（6）成员的工资寄升迁，应按照职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。

5.对科学管理理论思想的优缺点论述
答：优点：（1）对管理思想史的发展：指出了管理的重要性和普遍性、使管理从经验上升为科学、提出了一些管理原则和管理职能、奠定了管理学发展的基础。

（2）历史贡献：1.使得管理学发展成为一门学科。

2.是现代管理理论的逻辑前提和应用基础，对现代管理理论的
研究有着很强的知道和借鉴作用。

3.对今天的企业管理有着巨大的指导作用。

4.是在当时的发展力水平背景下建立起来的，是和当时的生产
力发展水平相联系的
缺点：（1）.对人性的研究没有深入，对人性探只停留在经济人的范畴；
（2）没有把管理对象上升到系统加以认识，只是看作一个客观存在的内部；
（3）对企业发展环境考虑的非常少；
6.行为科学的历史背景
答：第一次世界大战后资本主义国家接连爆发的严重的经济危机使资本主义陷入深重的经济危机和萧条时期。

而当时社会主义的苏联使一种新的世界经济格局正在形成。

同时资本主义也变现出新老工业之间发展的极不平衡。

垄断组织在危机中把负担转嫁到百姓身上，资本家为了摆脱危机也加紧对工人的剥削，工人阶级承受着极大的痛苦。

7.几个需要理论的观点和相互关系
答：观点：（1）马斯洛的需要层次理论：生理需要→安全需要→感情和归属需要→尊重需要→自我实现需要
（2）奥尔德弗的ERG理论：生存（C）、关系（R）、发展（G）
(3)赫茨伯格的双因素理论：激励因素与保健因素
（4）麦克利兰的成就需要理论：对权力的需要、对社交的需要、对成就的需要关系;
8.行为科学理论关于人性假设的学说及其相对应的管理
答：1。

经济人假设，人的本性是懒惰的、被动的、贪钱的，所以使用严格的管理模式“X 理论”2。

社会人假设，人的本性是社会性的，人际性的，群体性的。

所以需要沟通参与，集体奖励3。

自我实现人假设，人是勤奋、主动、有责任心“Y理论”：重视工作、弹性管理、注重内在4。

复杂人假设。

人的动机模式是复杂的，因人而异、因时而异、因条件而异“应变理论，超Y理论，权变理论”根据不同情况采取不同管理措施
9. 社会系统学派巴纳德关于组织的要点和论述
答：（1）协作系统论:巴纳德认为组织是两个或两个以上的人的有意识协调活动和效力的系统。

个人要处理协调好和其他人的关系就必须处理好下面几个社会因素：协作体系中个人之间的相互作用、个人和集体之间的相互作用、作为协作体系影响对象的个人、社会目的和协作的有效性、个人动机和协作的能率。

（2）组织平衡论：他认为组织就是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

一个组织的成立需要有能够互相进行信息交流的人们、这些人们愿意做出贡献、实现一个共同目标。

也就是构成一个组织有三大要素：协作意愿、共同目的和信息交流。

而组织的平衡是组织得以维持和发展的基本要求。

（3）权威接受轮：他从信息传递出发认为权威来自于下属的接受。

（4）组织构成论：他认为凡是对组织做出贡献的人，对于个人来说，就是为组织做出牺牲的人，都是组织的构成部分。

10.社会系统学派和系统管理学派的异同
社会系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。

其特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系。

而系统管理学派认为任何一个组织都是一个开放的系统，它与外界环境在不断的相互作用，具有系统部输入、输出，反馈功能。

11.权变理论的观点
答:在组织管理中要根据所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用以及“最好的”管理理论和方法。

管理者应根据不同的情景及其变化决定应采取何种行动。

12.结合中国的管理实践分析现代管理丛林中的一个
13.迈克尔.波特的竞争战略理论
答：（1）五种结构作用力：供应者的侃价能力、购买者的侃价能力、替代产品或服务的威胁、潜在入侵者的威胁。

（2）三个战略：成本领先战略、产品差异化战略、专一化战略
14.学习型组织
答：（1）五个组成部分：系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习（2）8个特征：组织成员拥有一个共同的远景、组织由多个创造性个体组成、善于不断学习、扁平式组织结构、自主管理、重新界定组织的边界、员工家庭与事业的平衡、领导者的新角色。

15.基于科学管理理论和行为科学理论，谈谈当代管理思想的特点
1、主动适应新技术的发展是管理理论发展的必然选择
2、强化环境因素研究是管理理论发展的重要基础
3、“和而不同”是管理理论发展的主流
4、实现组织与个人目标的双赢以及合作双方共赢是管理理论发展的基本原则
5、促进人的全面发展是管理理论发展的终极目标
（以上答案真的不确定）
16.结合余世维的讲座和我国的企业显示，说说自己的感想
权变理论：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，“权变”的意思就是权宜应变。

权变理论含义：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。