河北省服务外包产业的发展现状分析
服务外包年度总结(3篇)
第1篇随着全球经济的快速发展和数字化转型浪潮的席卷，服务外包产业在我国经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。
2023年，我国服务外包产业继续保持稳步增长，展现出强大的韧性和发展活力。
本文将对2023年我国服务外包产业进行年度总结，分析产业发展现状、特点及未来趋势。
一、产业发展现状1. 市场规模持续扩大2023年，我国服务外包市场规模继续保持稳定增长。
根据相关数据显示，2022年我国企业承接服务外包合同额达到24371亿元人民币，执行额16514亿元人民币，同比分别增长14.2%和10.3%。
其中，离岸服务外包合同额和执行额分别为12306亿元人民币和9179亿元人民币，同比增长15.2%和11.9%。
2. 产业结构不断优化近年来，我国服务外包产业结构不断优化，服务外包企业逐步向高附加值、高技术含量领域拓展。
其中，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大领域占比分别为51.2%、36.3%和12.5%。
在ITO领域，软件开发、信息技术咨询、信息系统集成等细分领域发展迅速；在BPO领域，金融、物流、人力资源管理等细分领域需求旺盛；在KPO领域，研发、设计、法律服务等领域发展潜力巨大。
3. 区域发展不平衡我国服务外包产业区域发展不平衡现象依然存在。
北京、上海、广东、江苏等东部沿海地区服务外包产业发展迅速，已成为全国服务外包产业的重要集聚区。
而中西部地区服务外包产业发展相对滞后，区域间发展差距有待进一步缩小。
二、产业发展特点1. 数字化转型加速随着数字化、智能化技术的广泛应用，我国服务外包产业加速向数字化转型。
企业纷纷通过引入人工智能、大数据、云计算等技术，提升服务效率和质量，降低成本。
例如，人瑞人才通过数字化转型，为众多企业提供高效及具成本效益的人力资源服务。
2. 产业链上下游协同发展服务外包产业链上下游企业协同发展，形成产业链竞争优势。
上游企业专注于技术研发和创新，中游企业负责服务外包业务承接和执行，下游企业则专注于市场拓展和客户服务。
河北省生产性服务业发展现状、问题、成因及路径选择
统计与管理二○一五·十二问题研究河北省生产性服务业发展现状、问题、成因及路径选择康玉林 王 松2015年，河北省政府制发了《关于加快发展生产性服务业的实施意见》，对加快生产性服务业创新发展、促进全省产业结构转型升级提出了具体要求。
为准确反映全省生产性服务业发展情况，本文利用投入产出技术，重点对全省生产性服务业与制造业互动发展进行了系统的量化分析。
结果显示，生产性服务业与制造业相互融合发展的趋势日渐明显，生产性服务业具有较大发展潜力。
一、生产性服务业发展现状生产性服务业主要是为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级、工业聚集、提高工业生产效率和获利能力提供保障的服务行业。
随着分工的专业化，生产性服务业对制造业的作用更加明显。
2014年，全省生产性服务业完成增加值5750亿元，分别占生产总值和第三产业增加值的19.5%和52.5%；制造业对生产性服务业的直接消耗占其全部中间消耗的10.5%。
近年来，生产性服务业的发展主要体现以下几个特点。
（一）对生产性服务业的消耗集中于制造业2014年，全省制造业对生产性服务业的直接消耗4888亿元，占生产性行业的85%，规模以上工业中制造业增加值居全省前五位的行业分别是：黑色金属冶炼和压延加工业、金属制品业、化学原料和化学制品制造业、非金属矿物制品业、汽车制造业，以上五个行业共完成增加值4448亿元，占全省工业增加值的37.9%，其中，黑色金属冶炼和压延加工业占19.2%、金属制品业占5.7%、化学原料和化学制品制造业占4.6%、非金属矿物制品业占4.3%、汽车制造业占4.1%，对生产性服务业的消耗分别占制造业生产性服务业消耗的28.8%、6.3%、6.1%、4.8%、 3.3%。
（二）交通、金融、批发是全省三大支柱生产性服务业交通、金融、批发等三个生产性服务业无论是从业人员数、单位个数、增加值总量、资产规模，还是上缴国家税费等方面均发挥了突出作用，是全省三大支柱生产性服务业。
河北省发展服务外包的SWOT分析
服务外 包
Ｓ ＷＯ Ｔ分析
３ ． 服务外包基地的发展相对滞后 商务部 ２ ０ ０ ６ 年 开始启动 了承接服务外包 的“ 千百十 ” 工程 ， 确定 的 首批五个服务外包基地城 市 ， 分别是大连 、 西安 、 成都、 上海 、 深圳 ； ２ ０ ０ ７ 年初 ， 天津 、 北京 、 南京 、 杭州、 武汉和济南被认定为第 二批 “ 中 国服务外 包 基地城 市” 。 自２ ０ ０ ９ 年２ 月 以来 ， 国务院先后批 准 了２ １ 个城 市成 为 “ 服务外包示 范城市 ” 。在 国家大 力支持发展 服务外包 产业 ， 并 出台 了 系列鼓励服务外包 产业发展 的政策的背景下 ， 河北省 ２ ０ ０ ８ 年将秦皇 岛经济技 术开发区 、 保定高新技术产业 开发区 、 廊坊经济技术 开发区确 定为 “ 河北省服务外包示 范区” 。但 是 目前入园外包企业还较少 。 ４ ． 服务外包企业数量少 、 规模 小 ， 缺少龙头型企业 河北 省现有服务 外包企业 平均规模 偏小 ， 最 大的服务外 包企业 规 模还不 超过 １ ０ ０ ０ 人， 超过 １ ０ ０ 人 规模 的企 业也较少 。同样也 缺乏在 全 国、 世 界有一定地 位及知名度 的旗舰 型企 业 ， 因此很 难产生 规模效应 ， 从而会影响到整个产业 链的质量 。这种情况是河北 省现阶段发展服 务 外包产业的一个“ 梗阻” ， 难 以承接 国内外大 型服务外包项 目。 ５ ． 科 技创新 能力弱 ， 高层次人才缺乏 河 北省产业低度化 、 低效化 及扁平化严重 ， 再加产业 在创新上关 注 不够， 投入不 多 ， 导致 产业 转型缓 慢 ， 缺乏核 心技术支撑 ， 竞争力 低下 。 虽然 战略规划 中的主导产业 和特色产业已现雏形 ， 并有 了一 定的发展 ， 但 目前 由于产业 规模较小 ， 工业 布局 分散 ， 各 产业链条 较短 ， 整体 经济 实力较 弱 ， 使各 产业及企业 的创新 能力差 ， 研发 能力弱 ， 以至于难 以形 成产业及企业 的核心竞争力 ， 产 品的科技 含量及附加值都很低 ， 知名企 业和知名 品牌不 多。 三、 河北发展服务外包产 业的机遇（ Ｏｐ ｐ ｏ ｒ ｔ ｕ ｎ ｉ ｔ ｙ ） １ ． 新一轮的 国际产业转移 上世 纪 ８ Ｏ 年代 末 ， 面对 以加 工贸易 为主要特 征 的国际产 业转移 ， 广东率先起动 ， 在世 界打响 了“ 广东制造 ” 的品牌 ， 广东成为 中国经济 发 展最快 的一极 ； 上世纪 ９ ０ 年代 中期 以来 ， 国际产业转移 的主要 特征 表 现为世界制造业 由发达 国家向发展 中国家转移 ， 珠 江三角洲 、 长江三 角 洲顺势 而动 ， 承接 国际制 造业转 移 ， 从 而成就 了中国两大 经济 发达地 区。当前 ， 以服务外包 、 服务 贸易 、 高端制 造和技术研 发环境转 移为 主 要 特征 的新一 轮 国际产 业结构调 整正在兴起 ， 这为我 国城市发 展面 向 国际市场 的现代 服务业 带来了新的机遇。 ２ ． 国内北 上内移 的产业 转移 受全 球金融危 机影 响， 广东 、 福建、 江苏 等地的部分 企业相继 倒闭 或停产 ， 部分沿海企业和产业 内移求发 展的趋势更加 明显 。当然 ， 目前 南方 及沿海地 区的产业转 移主要是 成本驱动 型 ， 转移产业 大都是 一些 需要大量用 地 、 用电的劳动密集型 、 资本 密集型产业 ， 比如纺织 服装 、 建 材化工 、 机械 电子等。在这一轮产业北上 内移的热潮 中， 珠 三角的边缘 区、 靠近沿海城 市的区域会承接较多 的产业转 移 ， 其次是南方及 沿海山 区乡村 和内陆城 市。河北省应 该把握时 机 ， 主动对 接 ， 积极 引进 ， 全力 促成东南产业 的引进 和落地 ， 在促进 自身产业结 构的优化升级 的同时 ， 发展在岸外包业务 。 ３ ． 国家“ 千百十工程 ” 的发 展 规 划 随着全球 服务外包快 速发展 ， ２ ０ ０ ６年国家启 动了承接 服务外包 的 “ 千百十 ” 工程， 即在全 国建设 １ Ｏ 个具有一定 国际竞争力 的服务外包 基 地 城市 ， 推动 １ ０ ０家世界著名跨 国公司将其服 务外包业务转 移到 中国， 培育１ ０ ０ ０ 家取得 国际资质 的大中型服务外包企业 ， 力争到 ２ ０ １ ０ 年服务 外包 出 口额 在 ２ ０ ０ ５ 年 基础上翻两番。 ４ 凉 津冀 一体化 发展及 河北“ 一线两厢” 战略 的实施 以京 津为双核的环渤海经济 圈 ， 当前 正处于经济 日 渐 活跃 的阶段 ， 不但 与长江 三角洲经济 圈和珠江三 角洲经济 圈形成三 足鼎立状 况 ， 在 东北亚乃 至亚太地区 国际分工协作 中也具有重要的地位 。环渤海经济 圈位居东北 亚中心 ， 辐射亚太经济 区， 既是中 国北方 内陆及华北 地区与
基于SWOT模型的河北省服务外包产业发展现状分析
包产业一部分发展资金 ；在税收方面，被认定为是
具有 自主知识产权的企业 ，具有高新技术 的企业 ， 均有减税或免税的优惠政策 。 ４ ． 低廉 的成本优势。 服务外包的本 质就在于 节约成本 ，提高效率 ，将非核心业务转到低成本的 地区去完成 。服务外包产业 的特点是知识密集型 ， 也就是说员工工资方面的成本所占比重较大 ，相对 于北京和天津等服务外包示范城市 ，河北省的劳动
路和高速公路通车里程分别居全国第二 、第三和第
五 ，铁路密度居全 国之首 ，拥有各种生产性泊位 ７ ０ 多个 ，港 口年吞吐能力达到 ３ 亿吨 ，石油、天然
气 管道 延 展 长 度 超 过 ２ ０ ０ ０ 公 里 ，全 省 初 步 形 成 了
以国有铁路和公路主干线为骨干 ，兼有地方铁路 、
【 摘 要】本文通过运用Ｓ ＷＯ Ｔ分析法模型对河北省服务外包产业进行了系统分析 ，并以此为基础提出了
河 北 省服 务 外 包产 业发 展 的 可选 战略 。
【 关 键 词】Ｓ ＷＯ Ｔ模型；基础设施 ；地域优势； 转型升级；服务外包
【 基金项 目】中共河北省委讲师 团系统科研课题 （ ２ ０ １ ３ ０ ８ ） 。
水 运 、管 道 和 航 空 运 输 方 式 ，与 京 津 交 通 全 面 对
率等方面 ，都存在着相当大的差距 。面对新兴的产 业转机 ，如何抓住机遇 ，采用措施 ，促进服务外包 产业快速发展 ，成为当前急需解决 的问题。
二 、河 北省 服务 外包 产 业发展 的现 状 分析
接 ，具有一定规模的现代化立体交通运输体系。 ２ ． 环京津的地域优势。河北省位于我国中部的 华北平原上 ，环绕渤海 ，环抱京津 ，其 中张家 口、 承德 、保定 、廊坊四个地级市与北京市接壤 ，边界
河北省服务外包发展现状及对策分析
伴 随着人类 社会 的可持续发展要求 以及经济全球化带来 的产业分工 的不 断深化 ，服务外包产业也迎来 了它 的黄金发展期 。 目前 我国服务外 包产业表 现出良好 的发展态势 ，而河北省服务外包产业 的发展 则相对落
后。 １ ． １河 北 省 服 务 业 发 展 现 状 分 析
运输体系为河北省发展服务外包提供了便 利的运输条件 。 （ ２ ） 劳动力成本优势 。河北省不仅拥有丰富的人力资源 ，并且其 劳 动力成本与一线城市相 比相对较低。就信 息传输 、计算机 服务和软件业 而言 ，２ ０ ０ ５年河北 省城镇单位就业人员年平均工资为 ２ ７ １ ７ ６ 元 ，低于北 京 、天津的平均工资水平 ７ １ ５ ４ ４元和 ４ ０ ５ ６ ７元 ，表现出 了劳 动力成本优 势 ；２ ０ １ １年河北省 城镇单 位就业人 员 年平均工 资为 ４ ６ ８ ４ ２元 ，较 ２ ０ ０ ５ 年增长 了７ ２ ％ ，相 比北 京 的 １ １ ６ ７ ５ ５元和天津 的 ７ ４ ８ ０ ４元 ，河北省 的劳 动力平均工资仍远远低于全国平 均水平 ，可见河北省在发展服 务外包方 面具有劳动力成本优势。 ２ ．提升河北省服务外包竞争力的对策
表ｌ 一１ ２ ０ １ ２年河北省和 部分 省市服务外 包发展 情况 （ 亿美元 ）
排名
１
２
省市
上 海
北 京
合 同金额
１ ６ ．８ ３
１ ４ ．８ ７
合 同执行金额
１ ０ ．３ ６
１ Ｏ ．Ｏ ５
３ ４
５
杭州市 山东省
天津
１ ４ ．１ ７ ７ ． ３
２ ． ３加 大保 障 支持 力度
2023年服务外包市场分析：离岸服务外包是我国服务外包市场增长动力5
2023年服务外包市场分析：离岸服务外包是我国服务外包市场增长动力网讯，随着全球经济的不断进展和全球化的加速，服务外包作为一种具有很高竞争力的商业模式，越来越受到企业和政府的关注。
服务外包对于企业来说，既能够降低成本，又能够提高效率，提高核心竞争力。
同时，服务外包也为社会制造了大量就业机会，成为经济进展的重要支柱。
本文将从不同维度对2022年我国服务外包的状况进行分析。
一、服务外包的总体状况依据数据显示，2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元，执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
这表明我国服务外包市场保持了较快的增长态势。
从承接的业务结构看，承接离岸业务流程外包(BPO)和学问流程外包(KPO)执行额同比分别增长11.8%和6.2%。
离岸服务外包仍旧是我国服务外包市场的主要增长动力。
同时，服务外包在区域布局方面也得到了较好的进展，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额和执行额同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。
这说明我国服务外包市场的进展趋势已经形成，服务外包已成为经济进展的重要组成部分。
二、国际市场的状况我国服务外包市场的进展不仅仅受到国内需求的推动，还受到国际市场的影响。
依据数据，2022年，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额合计占我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国服务外包市场正在逐步走向国际化。
在国际市场上，我国企业的服务外包力量不断提升，国际服务外包市场竞争力得到了较大提升。
三、企业性质的状况从企业性质看，2022年，我国民营企业承接离岸服务外包执行额占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。
这表明我国民营企业在服务外包市场中具有较强的竞争力。
与国有企业相比，民营企业通常更加敏捷，有较高的市场敏感性和风险承受力量，在服务外包市场中更具有优势。
此外，民营企业在信息技术方面的创新力量也较强，能够供应更加高效和优质的服务，进一步提高了其在服务外包市场中的竞争力。
河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见-冀政发〔2015〕19号
河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见各设区市人民政府，省直管县（市）人民政府，省政府各部门：为认真贯彻落实《国务院关于促进服务外包产业发展的意见》（国发〔2014〕67号）精神，推动我省服务外包产业加快发展，结合我省实际，现提出如下实施意见：一、总体目标今后三年，培养一批复合型、国际型服务外包人才，培育一批拥有自主知识产权、自主品牌的服务外包企业，建设一批主导产业聚集度较高、市场竞争力较强的服务外包产业园区，打造3至4个产业特色鲜明、辐射带动作用明显的省级服务外包示范城市，争创1至2个国家级服务外包示范城市；服务外包产业持续快速发展，国内服务外包和离岸服务外包业务规模年均增长25%以上，高技术含量、高附加值服务外包业务占比不断提高，吸纳就业数量大幅增加。
到“十三五”末，初步形成以示范城市、示范园区和产业基地为载体，以专业技术人才和管理人才为保障，以龙头企业和品牌企业为支撑，特色鲜明、优势互补、协调有序的发展格局，产业规模与先进省份差距缩小，主要指标在全国位次前移。
二、明确发展方向（一）产业导向。
坚持同步推进信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），着力发展高技术含量、高附加值服务外包业务，促进产业价值链向高端延伸。
定期发布《河北省服务外包产业重点发展领域指导目录》，加强对全省服务外包产业发展指导。
积极拓展服务外包行业领域，大力发展软件和信息技术、设计等领域服务外包；加快发展文化创意、教育等领域服务外包；积极发展金融后台服务外包业务。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
河北省服务外包整体发展 处于起 步 阶段 ， ２ ０ １ １ 年 服务业产值 为８ ２ ２ ４ Ａ亿 元 ， 全 省服务外包总额 为 １ ３ ６亿元人 民币 ， 服务外包 产 值只占 服务业 总量 的 １ 。其 中离 岸外包总额 为 １ ． ０ ５ 亿美元 ， 离
岸外包完成额全 国占比不足 １ ％。全省服务 外包产值 在全 国所 占 比例非常低 ， 与外包服 务发 达省份相 比有较大差距 。 近两年 ， 河北 省政 府非 常重视服务外包 的发展 ， 鼓励充分 发挥 服务外包对经济转型升级的 “ 绿 色引擎” 作用 ， 促进 全省经济 发展 方式 的转变 。河北 省 目前共 有服务 外包 企业 ５ １ ９ 家、 服务 外包 培 训机构 ６ ｌ 家， 服务外包产业基地 ２ ｏ 个、 服务 外包 人才培训 基地 ２ ０ 个 。２ ０ １ ２年河 北省新评定 了 ５个省 级服务 外包示 范 园区 ： 石 家庄 高新技术产业开发 区、 燕郊 高新技术 产业 开发 区、 唐山高新技 术产 业开发区、 邢台经济开发区、 邯郸经济开发区。全省服务 外包示范 园区总数 由 ２ ０ ０ ８ 年评 定的 ３个 （ 廊坊 经济技术 开发 区 、 秦皇 岛经 济技 术开发区、 保定高新技术产业开发区） 增加到了 ８ 个。
河北省服务外包产业 的发 展现状分析
李 锐 罗 昀
（ 河北金 融学院 ０ ７ １ ０ ５ １ ）
【 摘 要】 服务外包产业是我国重点发展的新兴产业 ， 河北省政府也大
发 区服务外包产业实 现产值 １ ０ ４ ７ １ ． ４ ５万 元 ， 同 比增 长 ８ ０ ． ５ ％， 其 中 离 岸外包产值 ８ ３ ８ ． ８ ９ 万美元 。 但河北省各个城市服务外包业的发展状况与服务外包产业 在 全国前 列的城市相较 言 ， 仍存 在很大 的差距 。 目前 全 国共 认定 了 ２ １ 个服务外包示范城 市 ， 河北 省城市均 未入列 。２ ０１ ０年 国家发 布 了关于示范城 市离岸服务外包 业务免征 营业税的优惠政 策 ， 河北 省城市无一受惠。
呈 现 以下 特 征 ：
２ ０ ０ ９至 ２ ０１ １ 年全国服务外包前 ５ ０ 名企业 中 ， 河北省无 一家企 业入 围。较全国水平 而言 ， 河北省服务外包企业业务规模较小 ， 受 企业规模 、 市 场能力 、 技术经验 和管理 水平等方 面限制 ， 到 目前为 止， 河北 省外包企业做得最多 的为转包业务 ， 能直接接 手国际订单 的企业非常少 。 近几年 ， 我省 各示范 园区涌现 出一批优 秀服务 外包企 业 ， 如： 秦 皇岛经济技术开发 区的火柴盒 计算机 、 辉 固星球数码 等企业有 力推动 了全 区数据产业发展 。
（ 三） 企业及 外包业务 总体规模 小 ， 但 示范 园区涌现 出一批领
军企 业
力提倡 发展服 务 外 包产 业 ， 从 而促 进 河北省产 业结 构调整 和升级 ， 转 变
经济 增长 方式 。河北省服 务外 包行 业具 有 起 步晚 发展 滞后 ， 现有 企 业 规模较 小， 人 才缺 口大等 尚待解 决的 问题 ， 但 同 时也展 现 出了相 当的发
（ 四） 高校 人 才 数 量 大 ， 但 缺 乏 中 高端 人 才
（ 一） 服务外பைடு நூலகம்包业务起 步较 晚 ， 发 展相 对 落后 ， 但 近 两年发展
速 度 不 断加 快
人才是制约我省服务外包跨越式发展 的主要瓶颈 。尽管人 力 资源非常 丰富 ， 具有劳动成本低 的优 势 ， 但相较于服务外包产业发 达的省市 而言 ， 我省的从业 人员整体 质量偏低 。蓬勃发展 的服 务 外包 产业 和人才短缺之 间的矛盾成为该行业发展的短板 。我省 每 年毕业本 、 专科大学生 ３ ５ 万人 ， 服务外包相关专业 占到 ｌ ５ ％， 从数 量上足以满足产业需 求 ， 但 在质量上 远未满 足产业发 展需求 。一 方面 ， 人才是企业 的战略资源 ， 中高端人才稀缺不利于企业扩 大规 模、 承接高新技术业务 ； 另一方面 ， 低端 人才扎堆 导致 大量毕业 生 找不到工作 。 （ 五） 服务 外包业务 类型 重心有待调整 服务外包 主要 可以分 为三类 ： 信 息技术 外包 服务 （ Ｉ Ｔ Ｏ） ； 技 术 性业务流程外包服务（ Ｂ Ｐ ｏ ） 和技术性知识流程外包 （ Ⅺ， ｏ） 。河北 省外包主要以 Ｆ ｒ Ｏ为主 ， 并 以对 日、 欧美外包 为主 ， 当前对 日、 欧美 外包业务处于过度竞 争 、 利润稀薄。此外 ， 我省 临近京津 等服务外 包业居于领先地位的地区 ， 相较而言 ， 获得离岸外包业务 的竞 争力 优势明显不足。 服务外包业 的发 展是 河北 省加 快发 展现代 服务 业 的重要 举 措 。服务外包业的发展能有效促 进我省 产业结构 升级 ， 转变 经济 增长方式 ， 对河北省经济发展有重大 战略意义 。因此 ， 针 对上述河
展 空间 。
【 关键词 】 服务外包； 发展现状；
服务外包 产业是现代高 端服务业 的重要组 成部分 ， 具有 信息 技术承载量高 、 附加值 大、 资源消耗低 、 环境污染少 、 吸纳就业能力 强、 国际化水平高等特点 ， 已经成为全球新一轮产业转移的主要形 式和重要特征。因此近年来河北省政府大力提倡发展服务外包产 业， 将 服务外包产业 的发展作为调整我省产业 结构 、 转变经济增长 方式 、 构建现代产业体 系的重要途径 和战略性 任务 。河北 省服务 外包发展“ 十二 五” 规划 中提 出 ： 到２ ０ １ ５年 ， 全省 服务外包 总产值 达到 ３ ０ ０ 亿 元人 民币 ， 其中离岸外包突破 １ ０ 亿美元 ， 服务外包从业 人员达到 ２ ０ 万人 ， 引进 、 培育年 营业额超 亿元 的大型 骨干企业 １ Ｏ 家， 超千万元 的企业 ３ ０家 。总体 来说 ， 河北 省服务 外包产 业发展