第四章 团体系统的要素

点，不同的团体工作模式。不同的年龄层对团体
有不同的认识和接受度。 “人与人之间的互动距离随着年龄的增长而加 大，互动品质方面随着年龄增长，愈倾向于以某 种固定模式接触某一类人，而互动形式的复杂程
度、彼此交往的数量和对团体的敏感度也会随着
年龄的增长而增加。” ——潘正德
• 幼儿专注自我，环境的影响力弱，注意力时间
3.次团体（subgroup）
次团体是相对于团体这个“主团体”而言的， 通常是指团体中的部分成员由于相同的兴趣、性格
、气质、利益或价值观等而形成的组合或联盟。
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次团体的形成
成员的相似性： 例如：外貌、价值观、人格特质、兴趣爱好等。 团体的规模大小： 当团体规模过大时容易产生。 团体的情境使然： 例如：团体开始阶段的自我揭露，导致惺惺相惜；团体分工等。 成员的安全需要： 成员对于团体或某些他人有恐惧感或不安，促使成员倾向于寻 求次团体的保护。 团体意见不一致： 当团体发生不高兴的事情或意见分歧，次团体最容易形成。 协同领导者造成的分裂： 由于两位工作者有不同的吸引力、经验与人格特质，成员在追 求自己的利益与偏好下，可能倾向于支持某一位工作者。
有利于深刻认识团体并评估组员的真实需要。
1.团体规范
团体的规范是一种有形的力量，界定团体行为可表
现的可容忍度，规范和稳定了成员的行为。
团体的规范有三类：
1.秩序性规范。界定成员间互动的准则，避免成员超出固定
的行为模式。 2.角色规范。界定成员因固定角色而产生的行为期待。 3.文化规范。明确团体的限制和界限，表达团体的信念、态 度和价值。
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4、团体冲突
冲突的定义
当有互不相容的争议性的行为出现时，冲突就产生了。 冲突是一个过程，A 通过阻挠性行为，抵制B的企图，使
B在实现自己目标的过程中受到挫折。
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冲突的作用
正面作用
（1）激发创造力； （2）改良决策：通过适度的争议，可以收集更多的解决冲 突的方案，提高决策水平；
（3）增加团体的向心力/凝聚力：解决冲突的过程本身也 是一个对团体的投入过程；冲突的解决则可以使各方达成 共识，增进团体凝聚力。 （4）重新评价自己的能力； （5）帮助团体适应变化。
2.帮助组员了解哪些行为会被团体接受或拒 绝 （凝聚力）
被团体拒绝的行为
（1）轻视团体目标；
（2）对团体意见和节目做消极的反应； （3）不负责任； （4）说话过多，试图操纵团体； （5）自私而不与他人合作； （6）经常抱怨。
协助适应困难的组员
（1）对过分消极、羞涩、畏惧和严重依赖他人的组员，给予特别的关 ）在不同的肤色、种族、年龄、国籍和社会阶层的人组成的团体中， 参与促进建立积极的人际关系。 注和关怀，努力提升其自信心； （2）对在团体中操纵欲望过强的组员进行适当的限制； （3）对只许诺不践行的组员，要促使其履行对他人的责任和义务； （4）对不接受团体限制和约束的组员，要通过适当的劝说和批评，促 使其接受团体的规范； （5）对过分呆板、执拗和一意孤行的组员，要通过个别辅导和劝说的 办法，帮助他们养成灵活处理问题的好习惯。
2、性别因素
关于性别之于团体凝聚力和人际关系的研究： • “由女性组成的团体，由高度的凝聚力表现，拥 有愉悦的团体气氛，成员的参与率高，且能体会 到团体经验的价值，在所指定的人际关系学习方 面，只用很少的时间就能完成。 • 由男性组成的团体，完成任务努力且对团体有相 当持续的投入，但是团体工作气氛较为沉闷。 • 男女混合组成的团体具有高凝聚力，高参与感和 高任务导向。” 性别悬殊团体，比例低于3：17；性别倾斜团
体：比例大致为5：12左右；性别等量团体：男女比例相近
混合团体较适合于：
• 以提升团体凝聚力和人际关系的学习为主要目
的团体 • 侧重于目标完成的任务型团体或成长型团体 单性别团体适宜于： • 某些特殊年龄层次和特殊目标的团体 • 治疗性的团体
3、问题的性质
• 治疗性的团体适合于问题同质的成员 • 强调多元化的教育团体适合于问题异质的成员 • 任务型的团体则以技巧、能力、知识、经验的
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5、团体规模
贝尔森：5人的团体最为适中，因为每个人都可以直接地 与其他人发生互动关系。 时拉特：6人群体最为理想，6人以上会鼓励团体攻击性，
竞争性和不协调性。另外，他指出奇数成员团体具有 合作与和谐的特征，而偶数则较倾向于敌视和歧视的 特征。
• 杰宁斯认为，4人团体最容易产生休闲娱乐，8
人团体最容易产生任务，5人团体最适于讨论， 儿童团体最好不多于6个人，价值澄清团体最
成员签名：
工作员签名：
2、帮助组员了解哪些行为会被团体接受或 拒绝 （凝聚力）
被团体接受的行为
（1）接纳团体目标；
（2）对团体意见做出积极回应； （3）尽职尽责，积极为团体贡献自己的能力和技术； （4）能与其他组员积极合作、平等相处和同甘共苦； （5）遵守团体的规范与限制； （6）积极维护团体的利益，为团体进行辩护。
团体工作者的角色和地位
过程 契约 个别 初期 聚会 形成 冲突 维持 结束
边缘位置 中心位置
互惠 中心位置 中心位置 互动 基本角色 基本角色 轴承位置 轴承位置 可变角色 可变角色 互赖
催化角色 基本角色
独立
（三）团体
• 团体是团体结构中的核心要素之一，是社工帮
助组员成长和发展变化的主要工具。研究团体
• 青春期的少年开始脱离父母，走向独立，但又不能完
全独立，因此有着相似的不安、困惑和怀疑、混乱的 价值观，以及对未来角色的不确定感，这使得他们能 够通过团体相处，分享共同的需求和相互认同。可考
• •
虑社会性的、成长型的团体关系。 成年人对社会角色的追求导致其对紧密型的团体生活 需求达到顶点。他们需要在团体中找到自己的存在感 和成就感。 老年人面对人生暮年和社会角色的失落，有着较强烈 的对人际的需求，所以，更需要经由社会参与来解除 角色失落和社会地位无意义的危机
2、正面影响
（1）说明团体不能反映大多数人利益或因规模太大而不能 满足面对面交流的需要； （2）为成员提供特定需求，可弥补因团体过大而产生的疏 离，从而起到协助成员增强沟通和相互支持的作用。
——关键：健康的团体发展要求每一个次团体都认同
团体的共同目标。
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如何消除次团体的不利影响 ？ • 合理利用次团体，例如：合理利用次团体的领袖。 • 调整座位。 • 将团体再分成小团体，将次团体打散。 • 要求某些成员更频繁地与其他成员互动。
多元化团体最为理想。
4、成员角色与地位
• 团体成员在进入团体之前的身份地位并不能带
入团体，只有在进入团体后通过与其他人互动 才能获得团体地位。 • 一个成员地位的获得，是通过与其他成员建立 的关系展现的人格魅力、以及提供给团体的资 源和解决问题的能力决定。 • 成员在团体中的地位决定了他对其他成员的影 响程度，决定了他的责任，也决定了他的自我 评价。 • 受助者、协助者、自决者。
协助组员的工作原则
（1）了解与关注每个组员； （2）对组员进行正面的支持和引导； （3）提升组员的团队意识和协作精神； （4）引导和说服组员遵守团体规则； （5）引导组员发挥自己的专长。
积极协助组员转介
• 转介是指根据转介的原则（组员需要、组员自
愿、其它机构愿意接受等）和程序，将不适合 本团体的组员，转送到其他服务机构和团体， 以便使其获得更好服务的专业助人工作。
• 青年团体成员之间的互动较为单纯，直接，无
拘无束，冲动，而成人团体则较为复杂和微妙 ，常常显得非常世故和疏远。 • 活动节目方面，年轻人的群体较为广泛的活动 ，期待通过活动扩展他们的理念和希望。成年 人群体常常觉得疲惫和压力，适宜于较为舒缓 的活动，喜欢回忆以前的经历，对有关心理和 智力的活动特别感兴趣。
一、团体的内部结构要素
团体的内部结构要素是指构成团体的内在要素。
小组
活动节
目
成员
小组的内 部结构要 素
协议 工作者
目标
（一）组员
• 组员是组成团体的基本单位 • 对组员应该从两方面分析:一是透过多种角度
全面掌握成员的情况；二是探讨援助成员的方
法.
1.对组员的认识
• 每个进入团体的成员，都是一个生理、心理、
社会和精神的实体，他带着他的过去、现在和
将来，带着他的生理特征、价值观念、家庭、 支持系统、防卫机制等进入团体，而这些因素 又影响了成员在团体中的行为、角色和地位。 因此，在分析组成团体的时候，要考虑到来自
成员的不同特质。
1.对组员的认识
问题 性别 年龄
成员 行为
性质
1、年龄因素
• 不同年龄层的不同生理、心理、认知和经验的特
（二）团体工作者
• 1.团体工作者与组员的区别 • （1）职责不同 • （2）对成果的占有不同 • 组员是团体成果的直接受益人，而社工只能分
享团体的成果。 • 2.团体工作者的角色 • 总体而言，团体工作者在团体中是处在一个协 助者而非领导者的位置。但在不同的团体和团 体的不同发展阶段，社工的地位和角色是可变 的和不同的。
本章的重难点
重点
小组的内部结 构要素与外部 结构要素
难点
小组活动节目 的设计
团体构成
内部结构要素 小组结构要素 外部机构要素 小组构成 小组过程中的决策、领 导、沟通、冲突、次小 组、角色、孤独者、凝 聚力、规范和文化等
小组、成员、工作者、 目标、协议、活动节目 等
机构、规模、时间、空 间等
小组过程
第四章 团体系统的要素
本章学习内容
（1）
团体的内部结构要素
（2）
团体的外部结构要素
教学目的与要求
通过教学，了解团体构成的基本要素，明确组员
（1）
是团体的核心要素，理解社工的基本素质直接决 定着团体的成败。