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护理管理学考题与解析
护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。
选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。
答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。
解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
三、简答题1. 请简述护理管理的任务。
解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。
（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。
（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。
（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。
（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。
（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。
答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。
四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。
作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。
（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。
（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。
（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。
（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。
（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。
护理管理学、简答题
简答题31．简述建立控制系统时应遵循的原则。
①与计划相一致原则；②同组织文化相匹配原则；③指出控制关键点上的例外原则；④直接控制原则；⑤标准合理性原则；⑥追求卓越原则32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法；②列出所测项目的全部必需的操作程序；③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。
33．简述在目标管理中确定目标值的要求。
①目标的词义表达必须清楚；②要明确规定期限；③要有一定的约束条件；④目标值应尽量以量化指标来表示；⑤目标值应具有良好的预测；⑥目标值必须具有可行性。
34．简述造成时间浪费的因素。
（各举一例）①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议；②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权；③干扰过多，如突发事件、计划外的事情；④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。
35．简述Z理论在护理管理中的应用。
①采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；②建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失；③提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作；④对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要；⑤注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。
36．简述泰罗科学管理理论的主要观点。
泰罗的科学管理理论的主要观点为：①管理的中心问题是效率问题；②提高工作效率；③选拔和培训工人；④双方密切配合；⑤建立职能工长制；⑥在组织机构和管理上实行例外原则。
37．简述常见的计划方法。
计划的方法很多，最常见的有以下五种：①历史比较法；②现状预测法；③未来预测法；④综合分析法；⑤优先决策法。
护理管理学名词解释和简答题
护理管理学名词解释和简答题
摘要：
一、护理管理学的概念
二、护理管理学的主要内容
三、护理管理学的基本原理
四、护理管理的过程
五、护理管理学的重要性
正文：
护理管理学是一门研究护理管理活动的基本规律与方法的学科。
它主要涉及护理人力、物力、财力等资源的管理，以提高护理服务质量为主要目标。
护理管理学的主要内容涵盖了管理原则、组织结构、人力资源管理、领导、控制等方面。
护理管理学的基本原理包括整体规划、明确分工、有效综合等。
在护理管理的过程中，需要通过计划、组织、指导、控制等手段，合理配置和使用护理资源，以达到提高护理服务质量的目的。
护理管理学在实际应用中具有很高的价值，可以提高护理工作的效率，降低成本，提高患者满意度。
总之，护理管理学是一门具有较强实践性的学科，对于提高护理服务质量、保障患者安全具有重要作用。
护理管理学简答题精选
1．何谓管理?所谓管理,就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用与协调组织所拥有得资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标得过程。
2．科学管理得基本特征就是什么?(1)管理得制度化:使人人都在制度得约束下工作,事事都有制度得规范。
(2)管理得程序化:指对拟完成得工作制定周密得程序,并且严格按照程序进行操作得管理模式。
(3)管理得数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作得要求与标准,管理者能准确得评价员工得贡献。
(4)管理得人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性得要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人得发展。
3．程序化管理得重要作用?通过制定科学得程序,严格执行程序,保证每个环节得工作质量,从而保证预期得工作结果。
4．如何体现管理得人性化?管理得人性化,就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性得要求5．有效得目标应满足那些条件?有效得目标应满足得条件:一就是具体性,二就是可实现性,三就是可衡量性,四就是已形成文本,五就是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6．试分析管理二重性得基本内容。
管理具有二重性,一就是自然属性,二就是社会属性。
管理得自然属性,就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中,包含着许多客观得、不因社会制度与社会文化得不同而变化得规律与特性。
管理得这种不因生产关系、社会文化得变化而变化,只与生产力发展水平相关得属性,就就是其自然属性。
管理得社会属性,就是指因为人生存在一定得生产关系条件下与一定得社会文化与政治、经济制度中,必然要受到生产关系得制约与社会文化、政治、经济制度影响得特性。
不同得生产关系、不同得社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目得以及管理得方式方法呈现出一定得差别,从而使管理具有特殊性与个性,这就就是管理得社会属性。
管理得自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟得管理经验,以便迅速提高我国得管理水平。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 下列哪一项不是护理管理学的主要内容？A. 领导与管理技能B. 伦理与法律C. 沟通与协调D. 解剖与生理学答案：D2. 护士长通常负责管理的是：A. 住院部B. 护理部C. 体检科D. 医务室答案：B3. 护理管理的基本理论主要包括以下几个方面：A. 人际关系与沟通、决策与问题解决、终身学习与职业发展B. 医疗卫生管理、人际关系与沟通、伦理与法律C. 医疗卫生管理、决策与问题解决、终身学习与职业发展D. 终身学习与职业发展、伦理与法律、解剖与生理学答案：A4. 护理管理中的“决策”指的是：A. 从不同的选择中做出明智的决断B. 让他人为自己的事务作出决定C. 不做任何决策，由上级负责处理D. 按照规章制度行事，不做过多思考答案：A5. 护理管理中的“协调”指的是：A. 通过有效的沟通和合作调解不同利益方之间的冲突B. 尽量避免与他人产生冲突C. 按照领导的意愿行事，不做过多争执D. 与同事保持距离，避免争吵和冲突答案：A二、判断题1. 护理管理学是一门与护理实践无关的理论学科。
B. 错答案：B2. 护理管理中的沟通是指单向的信息传递。
A. 对B. 错答案：B3. 护理管理中，领导与管理是完全相同的概念。
A. 对B. 错答案：B4. 护理管理中，协调是指避免与他人产生冲突。
A. 对B. 错答案：B5. 护理管理中，决策是指从不同的选择中做出明智的决断。
A. 对答案：A三、简答题1. 请简要解释护理管理的定义及其意义。
答：护理管理是指对护理部门进行领导、计划、组织、协调和控制的活动，以实现护理服务的高效与高质量。
其意义在于提升护理服务的水平和质量，保障患者的安全与福祉，提高医疗机构的整体管理水平。
2. 请列举护理管理中常见的挑战，并提出应对策略。
答：常见的护理管理挑战包括人员管理与分配、沟通与协调、工作压力与心理负担等。
应对策略包括建立科学合理的人员编制与分配机制，加强沟通培训与团队建设，提供合理的心理支持与关怀，以及建立健康的工作环境与文化。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、单选题1. 护理管理学的核心是：A. 病人满意度B. 护理质量控制C. 护理人员培训D. 护理流程优化答案：B2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 协调护理资源C. 进行护理研究D. 执行医疗处方答案：D3. 护理管理学中的“PDCA”循环是指：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、调整答案：B4. 护理管理中，以下哪项不是护理质量评价的指标？A. 护理差错率B. 患者满意度C. 护理人员流失率D. 护理操作熟练度答案：C5. 护理管理中，以下哪项是护理伦理的基本要求？A. 保护患者隐私B. 追求护理效率C. 降低护理成本D. 提高护理技术答案：A二、多选题6. 护理管理学的研究内容包括：A. 护理组织结构B. 护理人力资源管理C. 护理服务流程D. 护理信息管理E. 护理伦理法规答案：ABCDE7. 护理管理中，以下哪些因素会影响护理质量？A. 护理人员的专业能力B. 护理设备的先进性C. 护理服务的连续性D. 护理环境的舒适性E. 护理政策的合理性答案：ABCDE8. 护理管理学中，以下哪些是护理管理者应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 丰富的临床经验D. 良好的组织协调能力E. 持续的学习能力答案：ABCDE三、判断题9. 护理管理学是一门研究如何提高护理服务效率和质量的学科。
（对/错）答案：对10. 护理管理学只关注护理人员的工作，不涉及患者的护理需求。
（对/错）答案：错四、简答题11. 简述护理管理学中“以患者为中心”的管理理念。
答案：护理管理学中的“以患者为中心”的管理理念强调在护理服务过程中，始终将患者的健康需求和利益放在首位，通过优化护理流程、提高护理质量、加强护理人员培训等措施，确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。
五、案例分析题12. 某医院护理部发现近期患者对护理服务的满意度下降，作为护理管理者，你将如何采取措施提高患者满意度？答案：作为护理管理者，首先需要对患者满意度下降的原因进行调查分析，可能的原因包括护理服务流程不顺畅、护理人员态度问题、护理技术不熟练等。
护理管理学名词解释和简答题
护理管理学名词解释和简答题护理管理学名词解释和简答题护理管理学是指在护理工作中，运用管理学理论和方法，针对护理人员、医院以及患者等方面的管理问题，进行规划、组织、领导和控制的学科。
这门学科涉及了许多专业名词和概念，下面我将为您详细解释这些名词和回答一些简答题。
1. 护理管理学是什么？护理管理学，顾名思义，是管理学在护理领域的应用。
它主要包括护理计划、护理人员管理、护理质量管理、护理资源管理等方面。
护理管理学旨在提高护理工作的效率和质量，以更好地满足患者的需求。
2. 护理管理学的重要性是什么？护理管理学对于医院和护理机构来说非常重要。
它可以帮助组织合理分配护理资源，提高护理工作效率，提升患者满意度，并且有利于护理质量的提高。
3. 请解释护理计划是什么？护理计划是根据患者的病情和护理需求，制定出的详细护理方案。
它包括患者的护理目标、护理措施、护理评估和护理记录等内容。
护理计划是护理工作的重要组成部分，能够指导护士进行科学有效的护理工作。
4. 什么是护理质量管理？护理质量管理是通过对护理工作的评估和监控，以确保护理工作达到一定的质量标准。
护理质量管理包括护理标准的建立、护理质量的评估、护理流程的优化等内容。
它是提高护理工作质量的重要手段。
5. 请解释护理资源管理是什么？护理资源管理是对护理资源进行合理配置和管理的过程。
这些资源包括人力、物资、设备等。
通过合理的资源管理，可以提高护理工作效率，降低成本，为患者提供更好的护理服务。
6. 个人观点和总结在我看来，护理管理学是非常重要的，它能够帮助护理工作者更好地组织和管理自己的工作，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
通过学习护理管理学，护士可以更好地适应现代医疗环境，提高自身的综合素养，为医院和患者创造更大的价值。
我认为护理管理学是每个护士都应该重视的学科。
通过本篇文章的阅读，我希望您能更深入地了解护理管理学的重要性和主要内容，能够在实际工作中加以运用，提升自身的护理水平。
护理管理学试题及答案护理管理学简答题
护理管理学试题及答案护理管理学简答题导读:就爱阅读网友为您分享以下“护理管理学简答题”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!简述影响护理人员编配的因素。
功能需要原则 2、能级对应原则 3、结构比例合理原则 4、成本效率原则42、简述护理人员排班的原则满足患者需要;全面掌握护理人员状况;熟悉本护理单元工作规律;公平对待所以员工;能级对应原则43、简述周期性排班的优点排班模式相对固定，护士对自己未来较长一段时间的班次做1到心中有数，可以提前做好个人安排，在完成工作的同时又能很好地兼顾个人需要44、简述护理人员培训的原则(1)按需施教，学用一致原则(2)个人发展和医院战略目标相适应的原则(3)全员培训和重点培养相结合的原则(4)整体素养与专业素质培训相结合原则(5)当前需要和长远规划相结合原则45、简述绩效考核的原则指标客观化原则;标准公开化原则;操作标准化原则;结果区别化原则46、简述护理人员绩效考核的作用管理控制作用;辅助决策作用;沟通协调作用简述绩效考核的形式?直接领导评价 ?同行评价 ?下属评价 ?自我2评价48、简述职业生涯规划的基本原则(1)个人特长和组织需要相结合的原则(2)长期目标和短期目标相结合的原则(3)稳定性和动态性相结合的原则(4)动机与方法相结合的原则49、护理质量管理的基本任务建立质量管理体系;进行质量教育;制定护理质量标准;进行全面质量控制;持续改进护理质量50、简述PDCA循环的特点(1)完整性、统一性和连续性(2)大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进(3)不断循环，螺旋式上升51、简述PDCA循环的基本要求PDCA循环周期制度化;实行PDCA循环管理责任制;制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核;实现3PDCA循环运作的程序化52、简述护理风险的相关因素患者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素和管理因素53、简述临床路径的特点(1)临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示(2)强调时效性(3)强调有效性(4)关注实践性(5)强调完整性和合作性(6)强调合理费用54、简述临床路径在临床应用中的作用提供标准化处置模式;提供及时的医疗处置;提供可测量的医疗处置框架;加强了医、护、患三者之间的合作55、简述临床路径应用中应注意的问题(1)临床路径的制定一定要符合医院实际和患者疾病的客观规律(2)在临床路径的初期可能出现两种情况:一是部4分人感到路径减少了医护人员实践的自主性，二是部分人可能采用简单化的医疗处置方式执行临床路径，对患者治疗产生了消极的影响。
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精品文档1．何谓管理?所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2．科学管理的基本特征是什么?(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。
3．程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。
4．如何体现管理的人性化?管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5．有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。
6．试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。
管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。
管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
精品文档．精品文档管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。
7．要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实现目标责任制管理有什么意义？对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。
第二．有利于激发员工自我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。
对管理者来说：第一．可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。
能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。
第二，能够准确地考核员工的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。
8．韦伯的组织管理思想是什么?(1)提出了理性化的基本原则和观念(2)管理组织必须按照科层制设立。
(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。
(4)管理遵循对事不对人的原则。
(5)行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
9．团队的五个基本要素是什么?(1)人数不多。
一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。
(2)互补的技能。
(3)共同的目的和业绩目标。
(4)共同的方法。
(5)相互承担责任10．行为科学管理理论的特点是什么?强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
11.简述学习型组织的特征。
(1)组织成员拥有一个共同愿望。
(2)组织有多个创造性团体组成。
(3)善于不断学习。
(4)“地方为主”的扁平式结构。
精品文档．精品文档①. 自主管理。
②. 组织边界将被重新界定。
③. 员工家庭与事业的平衡。
④. 领导者的新角色为设计师、仆人和教师。
12.“ERG”理论认为人的需要有几种?生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要13.泰勒创立的是什么类型的工作场所?(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度——“差别工资制”。
(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。
泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。
这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。
14.管理学的发展有哪些特点?从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。
正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时，引起了管理方法和技术的重要变革。
(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
从对人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。
精品文档．精品文档(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。
早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。
现代管理学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。
管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。
(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。
在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。
现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。
15．简述计划在护理管理中的作用和意义(1)有利于实现组织目标。
(2)有利于应对突发事件。
(3)有利于合理使用资源。
(4)有利于控制工作。
(5)有利于提高护理质量。
16．简述计划的步骤计划的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。
15.简述目标的作用。
(1)主导作用。
(2)激励作用。
(3)协调作用。
(4)推动作用。
(5)标准作用。
16.简述目标应满足的条件(1)目标的陈述方式正确(2)强调时间概念。
(3)明确约束条件。
(4)目标必须能够落实。
(5)目标必须可以测量或评价。
17．简述目标管理的特点。
①. 管理者和被管理者与管理工作精品文档．精品文档②. 强调自主管理③. 强调自我评价。
④. 强调整体性管理。
⑤. 具有目标特定性。
18．简述目标管理的优点。
①. 明确各级人员的职责和任务。
②. 调动各级人员的积极性。
③. 提高各阶层工作效率。
④. 提高管理效率。
⑤. 提高生产力。
⑥. 启发员工自觉性。
⑦. 目标管理有利于控制。
17.说明管理者为什么要用60％～80％工作时间去完成占工作量20％～30％的A类工作根据重要的少数与次要的多数原理，20％～30％的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分时间去完成。
18.设计组织结构应考虑哪些基本原则?组织设计的原则有：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原瞄则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。
19.阐述组织变革动力有哪些?并分析你所了解的组织进行变革时所遇到的阻力来源于哪些方面?组织变革的动力：劳动力的性质：文化的多元化；专业人员的增加；许多员工技术,培训不足；技术革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息网络将全世界的人联系起来；全面质量管理方案。
全球经济一体化：减少关税；通过浮动的汇率使各国的货币联系起来；增加全球的资本流动。
全球市场竞争：发达国家经济增长速度慢，市场趋于成熟；有竞争能力的出口商增多，兼并与联合的趋势，专门零售商的成长。
社会趋势；高素质的劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率上升，家庭结构的变化；全球要口老化趋。
世界政治：前苏联解体；北约战略调整。
组织变革的阻力：组织对变革的抵制主要有六个方面：①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业知识的威胁；⑤对已有的权力关系的威胁；⑥对已有原资源分配的威胁。
20.何谓管理幅度?它是如何确定的?管理幅度的影响因素有哪些?精品文档．精品文档管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。
一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。
在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构的高层，管理幅度一般为4～8人，低层一般为8—15人。
随着计算机技术的日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，最突出的体现就是组织中的中层功能正逐渐由计算机来处理完成，使得管理幅度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平型。
管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好及素质等因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：①管理素质；②管理内容；③管理条件；④管理环境。
21.一个理想的学习型组织具有哪些特征?①组织具有适应性；②成员具有学习的欲望和能力；③组织具有强大的团队精神和优异的业绩。
22.非正式组织具有哪些特点?非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。
23.为了提高管理效率，管理者应在何时选择矩阵结构?团队结构?虚拟结构?矩阵式结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织形式，在此种组织中，命令路线有纵横两个方面。