曹国岭解读假设银行是一支足球队
中国建设银行心得体会
中国建设银行心得体会我走进建行,正式成为一名建行的员工。
经过为期一个月的培训之后,我分配到常熟分行,成为这里的一名综合柜员。
在这一年多的时间里,我完成了从一个青涩的学生向一名建行职业人的角色转换。
这里面,少不了各位领导对我们的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教诲,也少不了建行这个大家庭对我的关怀。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
初入职场一年的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,与银行间越来越激烈的竞争。
各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。
因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。
但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先,我们需要建行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。
其次,要对市场要有一定的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。
建设银行企业文化
建设银行企业文化一、背景介绍建设银行是中国最大的商业银行之一，致力于为客户提供全面的金融服务。
企业文化是建设银行长期发展的重要支撑和保障，对于塑造良好的企业形象、提升员工凝聚力和激励力具有重要意义。
本文将详细介绍建设银行企业文化的核心价值观、愿景与使命、行为准则以及文化建设的具体措施。
二、核心价值观1. 以客户为中心：建设银行始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供个性化、高效便捷的金融服务。
2. 诚信合规：建设银行坚持诚实守信、合规经营的原则，保障客户权益，维护金融市场秩序。
3. 团队协作：建设银行倡导团队合作，强调共同协作和分享，通过协同合作实现共同目标。
4. 创新发展：建设银行鼓励员工勇于创新，积极推动科技创新和业务创新，不断提升服务质量和效率。
三、愿景与使命1. 愿景：成为全球领先的综合金融服务提供商，为客户创造更大价值。
2. 使命：为社会提供安全、高效、全面的金融服务，助力经济发展和社会进步。
四、行为准则1. 服务至上：建设银行员工要始终以客户为中心，提供优质、高效的金融服务，满足客户的需求。
2. 诚实守信：建设银行员工要遵循诚实守信、合规经营的原则，保障客户权益，维护金融市场秩序。
3. 团队合作：建设银行员工要积极参与团队合作，倡导分享和协作，共同实现团队目标。
4. 创新进取：建设银行员工要勇于创新，积极推动科技创新和业务创新，提升服务质量和效率。
五、文化建设措施1. 建设银行将加强内部培训，提升员工的专业素质和服务能力，以更好地满足客户需求。
2. 建设银行将建立健全的激励机制，通过激励措施激发员工的创新潜力和工作热情。
3. 建设银行将加强内部沟通和交流，建立良好的团队合作氛围，促进知识共享和协同合作。
4. 建设银行将积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立良好的企业形象。
六、总结建设银行企业文化以客户为中心、诚信合规、团队协作和创新发展为核心价值观，以成为全球领先的综合金融服务提供商为愿景，为社会提供安全、高效、全面的金融服务为使命。
建行企业文化
建行企业文化引言概述：建行（中国建设银行）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
作为一家具有悠久历史和深厚文化底蕴的企业，建行向来致力于塑造和传承其独特的企业文化。
本文将从五个方面详细介绍建行企业文化。
一、价值观1.1 以客户为中心：建行始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供全面、高效、优质的金融服务。
1.2 诚信经营：建行坚持诚信为本，注重信用风险管理，建立了完善的风险防控体系，赢得了客户的信任和社会的认可。
1.3 创新发展：建行鼓励员工勇于创新，推动科技与金融的融合，不断提升产品和服务的质量，满足客户不断变化的需求。
二、团队精神2.1 协作共赢：建行注重团队合作，倡导员工之间相互支持、互助共进，形成为了和谐的工作氛围。
2.2 专业素质：建行重视员工的专业素质培养，通过丰富的培训和学习机会，提升员工综合能力和专业水平。
2.3 共同成长：建行鼓励员工持续学习和成长，提供广阔的发展空间和良好的晋升机制，激励员工实现个人价值和企业目标的双赢。
三、社会责任3.1 公益慈悲：建行积极参预社会公益事业，开展各类公益活动，关注弱势群体，回馈社会。
3.2 环境保护：建行注重环境保护，推动绿色金融发展，倡导可持续发展理念，为生态环境建设贡献力量。
3.3 促进就业：建行通过金融支持和创业培训等方式，积极推动就业，为社会创造更多的就业机会。
四、文化传承4.1 历史传承：建行注重对企业历史的传承和宏扬，通过丰富的文化活动和记念活动，让员工对企业的历史有更深入的了解和认同。
4.2 文化建设：建行致力于打造具有建行特色的企业文化，通过制定文化建设目标和举办各类文化活动，加强员工的文化认同感和凝结力。
4.3 文化创新：建行鼓励员工参预文化创新，通过举办文化创意大赛和开展文化交流活动，激发员工的创造力和创新思维。
五、员工关心5.1 人材培养：建行注重员工的职业发展和培养，通过内部培训和外部合作，提供全方位的培训机会，激发员工的潜力。
建设银行企业文化
企业文化
一、愿景
始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行;
二、使命
为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任;
三、核心价值观
诚实公正稳健创造
四、理念
1．经营理念
以市场为导向以客户为中心
2．服务理念
客户至上注重细节
3．风险理念
了解客户理解市场全员参与抓住关键
4．人才理念
注重综合素质突出业绩实效
五、作风
勤奋严谨求真务实
六、员工座右铭
时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优;
七、员工警言
我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦；
我的微小失误,可能给建行带来巨大损失；
贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱;
八、宣传用语口号
中国建设银行建设现代生活
与客户同发展与社会共繁荣
——中国建设银行
不断创新追求卓越
——中国建设银行
善建者行
——中国建设银行。
建行企业文化
建行企业文化引言概述：建设银行（以下简称“建行”）是中国最大的商业银行之一，其成功的背后离不开其独特而强大的企业文化。
建行企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，以“服务客户、回报股东、关爱员工、承担社会责任”为经营理念，为建行的快速发展和良好运营提供了坚实的支持。
正文内容：1. 诚信是建行企业文化的基石1.1 诚信经营：建行始终坚持诚信经营的原则，遵守法律法规，保护客户利益，树立了良好的信誉。
1.2 诚信服务：建行注重客户需求，提供优质的金融产品和服务，赢得了客户的信任和支持。
1.3 诚信合作：建行与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同发展，实现互利共赢。
2. 务实是建行企业文化的重要特点2.1 务实精神：建行注重实际行动，注重实效，以务实精神推动各项工作的顺利进行。
2.2 管理实践：建行强调实际管理，注重实际操作，通过科学的管理手段提高效率和效益。
2.3 创新实践：建行鼓励员工创新思维，提供创新平台，推动业务创新和技术创新。
3. 创新是建行企业文化的重要推动力3.1 业务创新：建行不断推出新的金融产品和服务，满足客户不断变化的需求。
3.2 技术创新：建行积极引入新技术，提升金融科技水平，提供更便捷的金融服务。
3.3 管理创新：建行不断改革管理模式，提高管理效率，适应市场变化和发展需求。
4. 共赢是建行企业文化的核心目标4.1 客户共赢：建行通过提供优质的金融服务，实现与客户的共赢，共同成长。
4.2 员工共赢：建行注重员工培养和发展，提供良好的发展机会和福利待遇，实现与员工的共赢。
4.3 社会共赢：建行积极履行社会责任，关注社会问题，参与公益活动，与社会共同发展。
5. 建行企业文化的实践与成果5.1 建行连续多年获得业界的认可和奖项，成为中国最受信赖的银行之一。
5.2 建行在国内外市场上取得了显著的成绩，实现了良好的经济效益和社会效益。
5.3 建行的企业文化也为其员工提供了良好的工作环境和发展机会，吸引了众多优秀人才的加入。
建行三综合培训心得
建行三综合培训心得建行三综合为客户提供贷款更全面，当更专业的高效服务，提升银行职员的其他工作效能，银行三综合包括综合网点建设、综合柜员制建设和综合营销小分队建设，下面是这篇建行学习三综合的个人体会。
建行三综合培训心得首先很高兴也很建设银行能够参加本次荣幸城中支行组织的“三综合”培训，这也是我进入建行以来第一次参加培训。
对于这十个月的培训，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。
特别是经验通过大家的交流与实战经验分享，让我们更深切地认识到响应总行“三综合”的要求，即综合化的网点，综合柜员，综合的营销队伍的全面转型及可以借鉴的宝贵经验。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 1.全新的培训方式培训开始时，同学们都是同行的聚在一起,但在第 1 节课上课时老师通过一个小游戏把我们参训学员分成五个小组，互不相识的学员在短短的时间内形成团队，并引进竞争机制，采取积分考核制，从而大大调动了我们的积极性。
接下几天中我们组 PK 进行案例分享，各个组之间即竞争也相互合作，呈现了一个良性竞争的画面，让我们在玩游戏般轻松愉悦的氛围中学到了不少的知识。
我们的队名叫紫色精英队，经过我们队共同的努力和加强合作，我们女篮在最后获得了优秀小组的称号，这也是对我们队全体成员的肯定和鼓励。
2. 增长了自身知识，改善了知识结构以往的个金条线研修都支线是以个金业务为主，这次但若不一样了，此次专业技能的背景是应总行“三综合”的要求举办的培训班，对我们提出了更高的要求，不仅要有非常专业的个金业务知识，同时也必须熟知公司业务。
本次培训安排了多个方面的学习。
比如对公业务方面：公司业务概览、公司客户的营销、对公小额无贷户的行政管理、网点结算产品的营销;投行业务;对公营销创业团队的建设;客户服务方面：客户关系维护与管理;营业网点综合化建设等。
通过这次专业、系统的学习，有力提升了我的基本知识和控制能力能力。
在掌握对公产品的基本知识点的基础上，能针对客户需求，运用产品组合产品组合设计金融服务时间表。
建设银行企业文化
建设银行企业文化一、背景介绍建设银行是中国最大的商业银行之一，成立于1954年，总部位于北京。
作为国有银行，建设银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务。
为了进一步提升企业形象和竞争力，建设银行决定加强企业文化建设，塑造独特的企业文化形象。
二、企业文化理念1. 使命：为社会创造价值，为客户提供优质服务。
2. 愿景：成为全球领先的金融机构，为客户创造持久价值。
3. 核心价值观：诚信、创新、共赢、责任。
4. 文化特点：以人为本，注重员工发展；注重社会责任，积极回馈社会；追求卓越，持续创新。
三、员工培训和发展1. 培训计划：建设银行注重员工培训和发展，制定了全面的培训计划。
包括新员工培训、岗位培训、职业发展培训等，以提升员工的专业素养和综合能力。
2. 培训形式：培训形式多样化，包括线上培训、线下培训、外部培训等。
建设银行还鼓励员工参加行业研讨会、学术讲座等，提升员工的行业认知和思维能力。
3. 培训成果评估：建设银行建立了完善的培训成果评估机制，通过考核和评价，激励员工持续学习和提升。
四、企业社会责任1. 扶贫帮困：建设银行积极参与扶贫工作，通过捐款、捐物、捐助等方式，帮助贫困地区改善基础设施、教育、医疗等条件，提升当地居民生活水平。
2. 环境保护：建设银行致力于降低碳排放，推动绿色金融发展。
通过支持环保项目、推广可再生能源等方式，积极参与环境保护事业。
3. 公益慈善：建设银行积极参与公益慈善活动，捐助教育、医疗、灾区重建等领域，关注社会弱势群体，推动社会公平和谐发展。
五、创新发展1. 金融科技创新：建设银行积极探索金融科技创新，推动数字化转型。
通过引入人工智能、大数据分析等技术，提升金融服务效率和用户体验。
2. 产品创新：建设银行不断推出创新金融产品，满足客户多样化的金融需求。
包括智能投顾、互联网金融等，提供更便捷、高效的金融服务。
3. 合作创新：建设银行积极开展合作创新，与科技企业、创业团队等合作，共同推动金融科技创新和产业发展。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建行企业文化是指中国建设银行（以下简称建行）在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化。
建行企业文化以“服务客户、奋斗者、创新、合作、共享、责任”为核心价值观，以“稳健经营、服务实体经济、推动可持续发展、建设人才强行、加强风险管理、提升科技创新能力”为发展战略，致力于成为全球一流的综合性金融服务提供商。
二、核心价值观1. 服务客户：建行将客户需求放在首位，致力于提供优质、高效、个性化的金融服务，满足客户的多样化需求。
2. 奋斗者：建行鼓励员工积极进取，勇于担当，不断提升自我素质和业务能力，为实现个人价值和企业发展做出贡献。
3. 创新：建行鼓励员工勇于创新，不断推动业务模式、产品和服务的创新，以适应快速变化的市场需求。
4. 合作：建行强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现个人目标和公司目标。
5. 共享：建行倡导共享经济理念，鼓励员工分享知识、经验和资源，促进共同成长和共同发展。
6. 责任：建行强调员工对客户、对企业、对社会的责任感，要求员工诚信守法，勤勉尽责，为社会经济发展作出积极贡献。
三、行为规范1. 诚信守法：建行要求员工遵守法律法规，坚守诚信底线，严禁违规操作和行为，保护客户合法权益。
2. 服务至上：建行要求员工以客户为中心，提供优质服务，积极解决客户问题，确保客户满意度。
3. 高效执行：建行要求员工高效执行工作任务，按时完成工作，确保工作质量和效率。
4. 创新进取：建行鼓励员工勇于创新，提出改进意见和建议，推动工作流程和业务模式的创新。
5. 团队协作：建行强调团队合作，要求员工之间相互协作、支持，共同完成团队目标。
6. 学习成长：建行鼓励员工不断学习和提升自我能力，通过培训和学习机会，不断提高专业素质。
四、组织文化1. 以人为本：建行注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和晋升机会，关注员工的身心健康。
2. 创新驱动：建行鼓励员工勇于创新，提供创新平台和机会，推动科技创新和业务创新。
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曹國岭解读假设银行是一支足球队
在足球比赛中，场上11名球员各司其职。为了比赛的胜利，每一个
位置的球员付出的努力都不可或缺。正如银行一样，每一个小小的我
们都承担着自己的职责。那你想知道自己在球场的什么位置吗？
假设银行是一支球队阵型是怎样的？
行长
行长室就是教练组，主教练决定着球队的打法和方向，教练组里还有
门将教练、体能教练、战术教练，分别对不同的球员进行指导。
位置特点：胸怀大局、高瞻远瞩
前锋
站在球场最前端的两个前锋分别是公司业务部和个人金融部。作为最
直接的营销部门，在前场为球队冲锋陷阵，射门得分，直接为单位创
造利润。
位置特点：以进球数论英雄
前腰
站在前锋身后的前腰是金融市场部，时时刻刻保护着头寸，调拨资金，
将球牢牢控制在本方的脚下，为前锋输送弹药。
位置特点：在中前场掌握节奏，运筹帷幄
后腰
前腰后面是营业网点，承担着前段防守的任务，坚持做到让客户满意
而避免本方失分。
位置特点：覆盖面广，承担球队的基础性工作
左前卫
站在中场左侧的是贸易金融部，他上下奔跑着，疏通边路，打通国际
贸易资金通道。
位置特点：洋气，通常为外援
右前卫
站在中场右侧的是渠道管理部，他是整个球队进攻节奏的加速器，有
了他在边路的光速跑动，球队的进攻效率有了质的提升。
位置特点：快、快、快！
后卫
站在球场后端的后卫是遍布全球的风险管理部，在场上筑起中行的防
线，让风险远离本方大门。
位置特点：覆盖面广，注重预判
最后一道防线
站在门前的守门员是运营控制部，这是银行的最后一道防线，他专注
于门前救险，对于一切可能导致本方失分的射门都拒拒拒拒之门外。
位置特点：对风险Say No !
♥ 我们这些“足球队员” ♥将一如既往地在属于自己的绿茵上
创造出属于自己的卓越成绩 !