员工礼仪手册
员工礼仪手册
员工礼仪手册员工礼仪手册第一章：引言欢迎来到我们公司！无论您是新员工还是老员工，本手册旨在帮助您了解和掌握良好的员工礼仪，以便在工作场所中表现出专业和尊重的态度。
员工礼仪不仅仅是一种行为准则，更是公司文化的体现。
通过遵守礼仪规范，我们能够提升我们的形象、建立良好的人际关系，并且更好地与同事和客户沟通。
第二章：形象仪容1. 穿着：员工应注意穿戴得体，服装整洁、干净，符合公司规定的着装要求。
2. 卫生：员工应保持良好的卫生习惯，保持身体的清洁和健康。
3. 发型和化妆品：员工的发型应整洁、得体，化妆品应佩戴适量，不要过度使用。
4. 香水和口气：员工不应过度使用香水或香水，可以保持清新的口气来避免给他人带来不适。
第三章：工作场所礼仪1. 守时：员工应准时上班，在会议和约会上准时到达，以显示对工作和他人的尊重。
2. 殷勤周到：员工应提供热情和殷勤的服务，回应同事和客户的需求和问题，尽力满足他们的要求。
3. 尊重他人：员工应尊重他人的权利和意见，避免使用侮辱性的语言或行为。
4. 遵守规则：员工应遵守公司和工作场所的规定，如禁止吸烟、饮食方面的规定。
5. 礼貌待人：员工应始终保持礼貌和友善的态度，避免对同事或客户发脾气或使用粗鲁的语言。
6. 电话礼仪：员工应在接听电话时使用标准的问候语，并保持语速和音量适中。
在通话时不要进行多余的谈话，以免影响工作效率。
第四章：商务场合礼仪1. 会议礼仪：员工应参加会议前要做好充分的准备。
在会议期间要遵守议程，与其他参会者进行良好的沟通。
2. 商务笔记：员工需要及时记录重要的商务信息，并使笔记具有结构和易于理解。
3. 商务用餐礼仪：员工应知道在商务用餐时如何使用餐具和与他人共进餐。
要尊重餐桌礼仪，并避免谈论敏感或争议性的话题。
4. 名片交换：员工应学会正确地递交和接受名片。
第五章：电子邮件和社交媒体礼仪1. 电子邮件礼仪：员工应使用Professional电子邮件格式和语言，避免使用缩写、表情符号和垃圾邮件。
公司礼仪手册
******公司礼仪手册第一节文明公约一、文明公约（适用于门卫区）为了体现您的素养，维护您的形象，请遵守我公司以下文明公约：1、请配合门卫的工作，主动明确您的来访需求（初次来访的宾客请主动出示您的有效证件并填好入厂登记）以便按照门卫的安排进入指定区域；2、请不要和门卫发生争执、冲突；3、没有公司允许，请不要随意进入其它区域，以免不愉快的事情发生。
4、请遵守公共卫生（不要乱扔烟头、垃圾、随地吐痰等），注意仪表，吸烟请在接待区域内。
二、文明公约（适用于办公区）为了体现您的素养，维护您的形象，确保大家有一个良好的办公环境，请遵守以下文明公约：1、请保持您的仪表整洁、精神饱满，体现个人和公司形象；2、请不要再办公场合大声喧哗、讲脏话，影响他人工作；3、请不要把零食带进办公场所；4、请不要再办公场所吸烟；5、请保持个人办公区域的卫生清洁；6、请不要在工作时间窜岗、脱岗；7、请不要在工作时间打私话、上网聊天等、做与工作无关的事宜。
三、文明公约（适用于生产区）为了体现您的素养，维护您的形象，确保车间有一个良好的工作环境，请遵守以下文明公约：1、请保持您的仪表整洁、精神饱满，体现个人和公司形象；2、请佩戴好您的厂牌；3、上车间前请更换厂鞋；4、请不要带水果和零食到车间；5、请保持生产区域和工作岗位卫生干净、整洁；6、请不要在车间内大声喧哗，以免影响他人工作；7、请不要在车间内抽烟，以确保安全生产；8、请定时擦拭机台，做好机台保养工作；9、下班时请随手关闭电源；四、文明公约（适用于宿舍区）为了体现您的素养，维护您的形象，确保大家有一个干净、舒适的生活环境，请遵守以下文明公约：1、请自觉爱护宿舍内的公司财物；2、不要在宿舍走廊上乱倒脏水、污水；3、请不要在宿舍内或走廊上乱扔果皮、瓜子壳；4、晚上下班后，请不要在宿舍区大声喧哗，以免影响他人休息；5、请不要在宿舍内使用高功率电器；6、请不要卧铺吸烟，以免发生火灾；7、请不要在宿舍内赌博；8、晚上下班后，请注意个人仪表，不要乱窜异性房间；9、请不要随意翻拿他人物品；10、请不要在公共浴室内乱倒垃圾；五、文明公约（适用于公共场所）为了体现您的素养，维护您的形象，确保大家拥有一个良好的休闲娱乐场所，请遵守以下文明公约：1、请不要在休闲广场和花圃乱扔果皮、纸屑、食品袋；2、请不要随地吐痰；3、请不要乱倒剩菜剩饭；4、请注意个人仪表、公共行为，不要乱讲脏话、粗话；5、请爱护公司的休闲娱乐、体育健身设施；6、请不要在休闲广场和花圃中晾晒衣物；7、请爱护公司的花草树木；第二节语言礼仪古人说：[良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒]可见择言造语是何等的重要，令人[三冬暖]，重要语言义涵上。
员工礼仪手册
员工礼仪手册一、仪表礼仪：1、头发：要经常清洗，保持清洁，男士头发不宜过长，不宜剔光头。
2、胡须：男士不得留胡须，应经常修剪。
3、指甲：指甲不易过长，要经常修剪，女士涂指甲油要使用淡色。
4、妆容：女士化妆应给人清新健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
5、口腔：保持清洁，上班前不准喝酒或吃有异味的食品。
6、饰品：女士佩戴金银首饰或其他饰物应得当，不宜过多；男士不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上。
二、着装礼仪：1、服装应大方、得体，不得穿奇装异服或色彩过于鲜艳的服装，不追求过分修饰。
2、男士夏天可着短袖衬衫及有领T恤上班。
男士如穿衬衫要塞在裤腰内。
衬衫袖子不要卷起，长裤应系上腰带。
3、女士要保持服装淡雅得体，不得穿露肩、背的吊带裙上班，裙装应配过膝长袜。
不宜穿着领口过低、过短的衣服。
4、员工不得穿拖鞋、短裤上班。
5、有穿工装要求的，必须穿工装。
6、男士在接待客户、参加会议等重要场合必须着正装，不得穿休闲服装、波鞋等，不得外露纹身。
在与客户交谈过程中或会议期间不得有提高裤脚、脱鞋等不雅行为。
三、形象举止礼仪：1、点头：在公司与领导或同事相遇，应主动问好或点头表示致意。
2、握手：与别人握手时应目视对方眼睛，站姿职业化，态度热情大方。
3、提交物件时，若是文件，要将文字正面朝向对方递出；若是笔，则要将笔尖朝向自己，以便对方接收。
4、通过通道、走廊时脚步要轻，不得大声喧哗或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到公司领导或客户要礼让，不要抢行。
四、办公场所礼仪：1、工作时间要保持安静，不得多人聚堆儿聊天，打电话不得大声喧哗，影响其他同事办公。
2、进入领导办公室，要先敲门，如无应答，可在敲门三下后开门进入，进入后轻轻回手关门。
3、进入他人办公室后，如对方在讲话或接电话，要及时道歉退出等待或稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应抓住机会说：“对不起，打断一下。
”五、同事交往礼仪：1、上班时间要精神饱满，聊天、打哈欠、哼小调等会给人以懒散的感觉。
公司员工礼仪手册
公司员工礼仪手册 Last revised by LE LE in 2021公司员工礼仪手册范本第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考：（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
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员工礼仪手册
第一节：入职礼仪
1.1 入职前准备
在进入公司之前，应了解公司的基本情况，包括公司文化、价值观以及规章制度等，做好相关的准备工作。
1.2 入职时刻
入职当天应着正式的职业装出席，保持仪表端庄，以展现出良好的形象。
1.3 入职仪式
在公司进行入职仪式时，要遵守仪式规范，遵循程序，表现出对公司的尊重和尊重。
第二节：日常工作礼仪
2.1 工作服装
在工作场合应着装得体，保持整洁，遵守公司的着装规定。
2.2 工作态度
对待工作认真负责，积极配合同事，保持良好的团队合作精神。
2.3 沟通礼仪
在与同事、领导沟通时，应有礼貌、条理清晰，尊重他人意见，避免冲突。
第三节：商务社交礼仪
3.1 商务拜访
在商务拜访中，应提前做好准备工作，礼貌待客，表现出专业的素养。
3.2 商务交往
在商务交往中，要尊重对方，保持良好的沟通，互相尊重，维护好合作关系。
3.3 商务活动
在参加商务活动时，要遵守活动礼仪，不失礼、不失礼，展现出公司的形象。
结语
公司员工礼仪手册是员工行为准则的基础，遵循礼仪规范能够提高员工形象，加强团队合作，建立良好的企业形象。
希望各员工认真遵守，共同维护公司的形象和声誉。
员工礼仪手册精编集锦
员工礼仪手册精编集锦1. 修养和仪容员工在公司内外代表企业形象，应注重个人修养和仪容。
注意穿着整洁，不要穿着过于暴露或不符合企业形象的服装。
保持良好的仪态和体态姿势，不要大声喧哗或粗鲁行为。
保持干净整洁的外表和仪容，包括服装、发型、指甲等。
2. 礼貌用语和礼节员工在与客户和同事交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
尊重他人的意见和感受，不轻易打断他人发言。
在面对重要客户时，要展示出亲和力和服务意识。
在与同事交流时也要尊重对方，合理分配资源，避免争吵和冲突。
3. 饮食和餐桌礼仪员工在用餐时应注意礼仪，保持良好的餐桌礼仪。
不要吧唧嘴、大声说笑或者边吃边说话。
使用正确的餐具和姿势，不乱放筷子或者将食物吹凉。
不要张口大声咀嚼或者拿叉子指着别人。
注意盛食物、滴筷子是不礼貌的行为。
4. 电话和邮件礼仪员工在接听电话时应有礼貌和耐心，不要随意挂断或者粗暴对待客户。
在打电话时要自我介绍，并且询问对方方便的时间。
在发送邮件时应使用正确的称呼和语气，文字要准确简洁。
不要在邮件中泄露公司机密或者扩散不实信息。
5. 会议礼仪员工在参加会议时应遵守会议礼仪。
不要迟到或早退，要根据会议议程做好准备工作。
在会议中要尊重发言者，不要争论或打断他人发言。
不要使用手机或玩游戏等干扰会议。
6. 客户招待礼仪员工在接待客户时应展示出热情和礼貌。
提前准备好会议室，保持整洁和舒适。
在接待客户时要站起来并握手，确保客户感受到重视和关注。
在沟通中要耐心倾听客户需求，并给予专业的建议和回应。
在送客时也要用礼貌客气的方式道别，并确保客户离开后的满意度。
7. 礼品赠送礼仪如果需要给客户或者同事赠送礼品，要注意选择合适的礼品，并遵循当地的礼品赠送礼仪。
礼品不需要过于昂贵，但要有实际意义和代表企业的形象。
在赠送礼品时要示意对方对礼品表示重视，并且表达自己的祝福和谢意。
8. 商务场合礼仪员工在商务场合出席时要注意礼仪。
要尊重主持人和其他来宾，并积极参与活动。
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▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
企业员工礼仪手册
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩
企业员工礼仪手册
4.礼貌的姿势（续一）
身体倾斜15度鞠躬（打招呼时） 来宾光临时，不会让来宾觉得局促不安的招呼方式和来宾
在走道上 擦身尔过时，对同事熟人打招呼。 一般行礼身体倾斜30度鞠躬（感谢时） 感谢支持与光临或招呼来宾时，迎接及送别时打招呼 身体倾斜40度鞠躬（致谢时） 向客人道歉或回礼时 • 5）引导客人的时候 带领来宾时，走在来宾的斜前方，并配合着来宾的速度。指
• 把背挺直,看着对方的眼睛露出会心的笑容.
• 把背和头维持一条直线,弯下腰上半身弯曲
• 双手垂直或向前并拢(右手在下,左手在上)
• 两脚向前,脚跟并拢,脚尖微开。
7、说话的视线：
• 先生 • 太太 • 小姐
朝向鼻子 朝向嘴角 朝向下巴
8、接待客人：
要让来宾感觉到“心情舒畅,能够以轻松愉快的心情询问 与商谈.要认真的招呼接待每一个来到厂内的来宾,笑脸迎 人,保持心情愉快地接待来宾!
是 好的 请您看看,请参观 您说的,您说 抱歉,不知道(不清楚) 没办法,没有办法
招呼待客基本用语(续二)
序号
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
一般的说法
請等一下 好
現在沒有 我們沒有 請快一點 對不起 可不可以呢?
懂了 馬上給 請打電話
令顾客好感的用语
請稍候 好的
剛巧手頭上沒有 真不巧我們沒有 拜托您快一點 非常抱歉,對不起
6)是的,我知道了 对于承诺约定之事,是否确实做到了? 7)非常抱歉 道歉时是否诚心诚意? 8)请您原谅 是否真诚表现于态度上? 9)谢谢您 是否内心充满感激与期待? 10)欢迎您再次光临 是否真诚表现于态度上,感谢惠顾?
招呼待客基本用語
01.早晨充满精神打招呼
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员工手册
企业文化
办学宗旨：
教好一名学生，幸福一个家庭。
指导思想：
以激发学生的学习兴趣、拓展学生的学习思路、指导学生的学习方法、培养学生的学习习惯、提高学生的自学能力为工作指导思想
教育理念：
每个学生都是天才，没有教不好的学生，只有不会教的老师
办学理念：
改变思想，改变学习，改变自己，改变世界
办学方向：
培养阳光、自信、多才多艺，有文化、有思想、有品德、有气质、有内涵、有责任、有“爱”、有担当的栋梁之才。
使学生成为高情商、高逆商、高智商的三高精英人才。
价值观：
忠诚、敬业、速度、勤奋、节俭、守纪
核心价值观：
敬业、创新
服务理念：
优秀的服务是由优秀的人才提供的；您的满意就是我们的工作标准。
用人理念：
人人是人才、赛马不相马
工作作风：
迅速反应、立即行动
市场理念：
只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场
拓展理念：
先有生源、再建校区
管理模式：
日事日清，日清日高
营销理念：
先卖信誉，再卖产品
竞争理念：
永远比竞争对手快半拍、高半筹
生存理念：
永远战战兢兢，永远如履薄冰
经营理念：
只有创业，没有守业
员工标准：
热情、自信、有气质、有内涵
宽容、豁达、有责任、敢担当
认真、细心、够干练、勇创新
员工宣言
身为公司一员，我要主动迎战困难，百折不挠！
身为公司一员，我有坚定的人生信念，始终如一！
身为易思一员，我有明确的奋斗目标，决不放弃！
身为易思一员，我要将自身的能力发挥到极点，为客户服务，向社会奉献！
身为易思一员，我要勤奋学习，脚踏实地，珍惜时间，追求效率！
身为易思一员，我具有乐观开朗的处事态度，与人为善，宽容豁达！
身为易思一员，我必须积极的行动，勇敢的实践！
身为易思一员，我要不断的吸取新知识，新技能，新观念！
身为易思一员，我不畏惧失败，我将走向成功！
礼仪篇
日常礼仪
（1）基本常识
A、重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。
B、国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
C、对亲友及长辈、领导应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬
D、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
（2）、上下班规则
A、上班应提前15分钟入校，以无迟到、无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的准备（工具、物料、情绪），以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
B、下班，离开单位前应按照“日清”原则检查和总结当天工作。
（3）、办公室行为礼仪
A、办公室内部严禁说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止嬉笑，对话要轻声。
B、不乱扔纸屑、果皮等垃圾，不随地吐痰，吐痰入痰盂，无痰盂用纸包住并放到卫生筒内或进洗手间吐。
C、物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
D、公用物品用毕放回原处，保持清洁。
E、外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
F、办公室计算机保护屏幕或桌面应以山水风景画或单位宣传品位主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。
只有工作原因才允许上网。
仪表礼仪
（1）、仪态：
A、应恰到好处的微笑，让人感到谦虚、落落大方。
B、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
C、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准或依靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
D、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。
（2）、着装：
A、仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。
B、男性的着装和仪容：
头发整洁：不蓬头、不留小胡子；
脸部要刮干净；
服装要整洁
领带要笔挺
衣服的颜色和花纹不要太华丽
工作时间要佩戴胸牌或胸卡和工牌，着工装，禁止穿短裤、背心上班
原则上上班时间禁止佩戴首饰，即便佩戴也不要太显眼
手部要干净，指甲的长度不应过长
衣服要熨好（西裤的折线要笔直）
要穿暗色袜子
皮鞋要擦亮
不穿污垢的工装
C、女性的着装和仪容
头发要整洁（长发要束起，禁止散发）
化妆要自然，禁止浓妆艳抹
服装要整洁
衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或漏脐装
工作时要佩戴胸牌或胸卡和工牌，着工装
首饰不要太显眼
手部要干净，指甲的长度适中，不应过长
衣服要熨好
长筒袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子
皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3—5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋
D、着装仪容应注意以下情况
不要卷上袖子
与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装
不穿过期的工作制服
言谈礼仪
（1）、电话礼仪
A、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。
若拨
错号码，应礼貌表示歉意。
B、电话铃响三次以内应接听，若两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
接到找错的电话应客气告之。
C、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。
重要内容应复诵，避免暧昧词语。
D、对方欲联络之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码；带人受话，应听取记录并转告。
如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回复时间。
E、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
接受咨询礼仪
A、对待咨询者称谓应以尊敬加亲切为原则，长辈称“伯伯”“叔叔”，平辈在姓氏后加呼为“哥”“姐”为宜；
B、对于咨询者提出的问题，属自己业务范畴的热情解答；不属于自己业务范畴的，帮忙导引至相应人员；
C、在咨询过程中以留住客户为原则。
无论是何种类型客户，在接受咨询过程中，始终保持微笑，礼貌待人；
D、对于暂时不能解答的或相关人员不在的，应留下客户电话，请示领导后，电话回访。
宴会礼仪
（1）、请帖收发
A、请帖应早发出，并附回单。
B、接到请帖，应及时回复。
如复“参加”，须准时参加；如复“不参加“，不可临时参加。
（2）席间礼仪
A、入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就坐。
B、尊长未到齐之前不宜先食。
席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑、喧宾夺主。
喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
C、主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
D、侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。
E、参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。
管理学生礼仪
A、工作人员管理学生的原则是安全和配合上课教师教学两个原则；
B、应做到月至少回访两次家长，询问学习情况和了解对学校教学的满意度；本着教育
的目的向家长反馈学生在学校的表现；
C、课间可主动参与学生有益的游戏；发现不安全事故及时制止；任何管理人员遇见学
生打架争吵都应及时制止，并批评教育；
D、负责课堂监督的人员，发现学生课堂有负面情绪与表现，应在下课后第一时间引导
教育；
E、制止任何课堂事件的发生。
F、不挖苦讽刺学生，不与学生开不适合的玩笑，尊重每一位学生。
待客礼仪
（1）、握手礼仪
A、参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。
B、男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
C、不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应先等他们先伸手时才能握手。
原则上以双手握手为尊。
（2）奉茶礼仪
A、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。
B、冲茶不必满杯，半杯多一点儿即可。
（3）、呈受名片礼仪
A、递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫某某某”。
B、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
介绍礼仪
A、介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本单位的人介绍给外单位的人。
B、向外单位的人介绍本单位的人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
［附］生活中常用礼仪语言
A、日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
B、不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
C、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
工作禁语
A、你找谁
B、这个，我不知道，不清楚
C、那不是我的事，是某某负责的
D、随便你，想投诉就去
E、我是新来的，不了解情况
F、我们确实不如人家。