2017年优质护理工作实施方案
心内科护理工作计划三篇
精心整理2017年心内科护理工作计划【三篇】【篇一】2017年心内科护理工作计划一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理步规范护理文书书写，定期进行督促检查，对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价，体现持续改进过程。
（六）加强对护理不良事件的管理工作，落实护理不良事件上报制度。
对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生。
定期对护士进行安全警示教育，增强护士风险防范意识。
（七）进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
（八）积极响应和参加护理部开展品管圈活动，将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中。
（九）组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作，提高护士应急能力，保证护理工作安全。
四、加强护理人才培养，提高护理队伍整体素质（一）对N1护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。
（二）在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，重点培训专科护理技术，要求熟练掌握急救护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术。
（三）科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（四）坚持每月在科室内举办护理知识、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量，提高专业知识水平及实践能力。
五、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，201x12、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
国家卫生和计划生育委员会办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知
国家卫生和计划生育委员会办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2014.06.16•【文号】国卫办医函[2014]522号•【施行日期】2014.06.16•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗护理正文国家卫生和计划生育委员会办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知（国卫办医函〔2014〕522号）各省、自治区、直辖市卫生计生委（卫生厅局），新疆生产建设兵团卫生局：为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，经研究，决定开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。
现将有关事项通知如下：一、评价范围全国各级各类医院，重点是二级以上开展优质护理服务的医院。
二、重点内容（一）医院高度重视和支持护理工作。
1.医院领导高度重视优质护理服务工作，将此项工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行方案，明确和落实医院各有关部门的职责分工，实施目标管理。
2.定期研究推进优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。
3.根据《护士条例》和“十二五”护理事业发展规划纲要，注重护士队伍建设，扩增临床一线护士队伍数量，满足医院护理岗位和临床服务需求。
4.实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提高护士福利待遇，创造护士良好执业环境。
5.从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度，减少病房护士从事非护理工作，形成全院工作服务于临床的格局，提高护理工作效率。
6.医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制。
护士同工同酬，离职率低。
（二）实施科学护理管理。
7.根据医院功能任务和实际工作需要，建立扁平化的护理管理组织体系，明确并落实护理管理职责。
8.根据责任制整体护理要求，健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2017优质护理服务工作总结4篇_工作总结
2017优质护理服务工作总结4篇为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将xx年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
1 / 102、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。
三、加大协作保障到位加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。
优质护理质量控制措施[修改版]
![优质护理质量控制措施[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/8dc500c3f111f18582d05a75.png)
第一篇：优质护理质量控制措施2017年儿科一区护理质量控制措施一、建立科室质控体系，实行护士长-质控小组-护士自控三级质控方法。
1.成立儿科一区质量控制体系：护士长全面控制，下设急救物品管理（由药疗班负责）、仪器设备管理（有行政班负责）、基础护理（张淼淼负责）、危重患者护理管理（高宝珠负责）、文书书写（护士长负责）五个质控小组，另有科室总带教老师负责新技术新项目新知识培训，保证专科护理质量。
2.各个质控小组各自掌握标准，采取随时督导方式每周检查2次，每周一科室召开质控小组会议，各组向护士长提交质量反馈表，督导内容纳入护士绩效考核工资量化，并写出整改措施，进入下一步持续质量改进循环，不断提升护理效果；每月召开全科护士质量控制会议，护士长对各小组检查出的问题进行通报，由大家分析原因，讨论、更新工作方法和流程，全科通过后贯彻实行。
二、全面掌握专科知识技能，保证护理效果1.制定儿科一区一般护理常规及雾化吸入、注射泵、微量泵、吸氧、头皮静脉留置针技术、简易呼吸气囊使用等专科护理常规，要求护士人人掌握并运用护理程序对患者实施整体责任制护理。
2.护士掌握中心吸引等各项急救技能，制定心跳呼吸骤停、过敏反应抢救流程，每位护士掌握并熟知小儿常见病的应急处理，人人会操作雾化吸入、氧气吸入及常见故障排除。
3.每月组织专科知识业务学习，通过晨起提问、闭卷考试等形式检验掌握情况；每月有总带教老师进行专科操作及急救技能培训，护士长考核。
晨间提问每次提问回答不出扣5分，理论考试及操作考试未及格扣50元。
三、切实做好安全管理，保障患者安全。
1.建立科室设备安全检查本，每月由责3班将所有仪器设备检查，排查安全隐患，调试处于备用状态。
2.按照医院安全管理目标正确识别病人。
3.科室医护人员团结协作，保证沟通有效性。
4.改善输液泵的使用安全：使用输液泵的，交代患儿家属不要自行调节滴速；输液泵刚开始启动输液时剂量不均匀，输液严格控制滴速的液体，必须先在体外把泵开机输注一分钟速度稳定后再连接输液针；使用过程中及时排除故障，随时观察，及时处理。
医院优质护理服务工作计划（15篇）
医院优质护理服务工作计划推荐文章•科室优质护理服务工作计划•优质护理服务年度工作计划•护士优质护理服务工作计划•优质护理服务工作计划•优质护理个人工作计划7篇医院优质护理服务工作计划（15篇）优质护理服务工作计划强调监测和评估护理服务的效果，并及时采取改进措施。
下面是小编为大家带来的医院优质护理服务工作计划（15篇），希望大家能够喜欢!医院优质护理服务工作计划篇1为贯彻加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，为此，特制定本计划。
一、组织准备，完善护理管理(一)医务科护理部实地调研。
(二)召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实4、提高病人对护理工作的满意度(三)统一标准和考核内容。
二、实施阶段(一)满足病人的`基本生活需要1、制定规范化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化服务流程入院接诊流程、出院流程，术前术后流程3、制定人性化服务措施。
完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。
4、营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。
7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，院内感染控制。
8、强化基础护理技能培训制定培训计划。
9、认真执行护理文书书写。
(二)实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。
2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。
3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。
根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。
(三)医务科护理部垂直管理1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。
2、广大护士的积极参与1)护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。
2)公布护理组热线3)为护士谋求利益。
4)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。
“一科一品”开展优质护理服务
礼仪
利于
相关领域国内外、区市内外技术 现状和发展趋势
贴近病 人 贴近临 床 服务好
磁性优 质护理
1984-1993年
美国
中国
以病人 质量好 为中心
2010-2016年
贴近社 会
病人
满意
医德好
理论及实践依据
坚持“以病人为中心”的护理服务为 理念，围绕责任制整体护理，履行护理 职责，提高护理技术，保证护理安全， 提供优质护理服务为宗旨，提高病人满 意度为目的，开展“一科一品”式的优 质护理服务。
项目的基础条件
与课持，科与科间的相互协作， 科室护理人员齐备，搭配好有经验的 临床护士，护理技术操作能力强的护 士做责任护士，以老带新发展护理团 队。
主要参加人员名单
各科护士长
责任护士
护理部
患者满意、社会满意、 政府满意、医院满意、 护士满意！
项目的意义和必要性
意义： 树立良好护理形象，为就诊患者 提供安全、优质，满意的护理服务。 创建必要性：一 、为患者提供最直接、 最连续、最密切、最广范的全身心的护理 服务。二、能够及时发现和解决科室存在 的实际护理问题。三、促进科室与科室间 的相互协作。四、树立医院形象、增强医 院影响力和知名度。五、创造经济效益
五创造经济效益精选2021版课件礼仪利于精选2021版课件磁性优质护理19841993年贴近病医德好质量好以病人为中心20102016年服务好病人满意精选2021版课件理论及实践依据坚持以病人为中心的护理服务为理念围绕责任制整体护理履行护理职责提高护理技术保证护理安全提供优质护理服务为宗旨提高病人满意度为目的开展一科一品式的优质护理服务
“一科一品”开展“优质护理服务”
2017年 朱敏
优质护理活动实施方案
优质护理活动实施方案一、背景介绍。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康和护理的需求也越来越高。
优质护理活动的实施对于提高人们的健康水平、促进社会和谐稳定具有重要意义。
因此，制定一份科学合理的优质护理活动实施方案显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提高护理服务的质量和水平，满足人们多样化的健康需求。
2. 提升护理人员的专业素养和服务意识，增强其护理技能和沟通能力。
3. 加强护理活动的宣传和推广，提高社会对护理的关注度和认可度。
三、实施步骤。
1. 制定详细的护理活动计划，包括活动内容、时间、地点、参与人员等。
2. 招募具有专业背景和丰富经验的护理人员，确保护理服务的专业性和可靠性。
3. 开展护理技能培训和交流活动，提升护理人员的专业水平和服务意识。
4. 设立护理服务点，提供便捷的护理服务，满足人们日常生活和健康需求。
5. 制定护理活动宣传方案，利用多种渠道进行宣传推广，提高社会对护理活动的认可度和关注度。
四、实施措施。
1. 加强对护理人员的培训和管理，提高其专业素养和服务水平。
2. 定期开展护理服务质量评估，及时发现问题并进行改进。
3. 建立健全的护理服务档案和信息管理系统，提高服务效率和质量。
4. 加强与相关部门和机构的合作，共同推动护理服务的发展和提升。
五、预期效果。
1. 提高护理服务的专业水平和服务质量，满足人们的健康需求。
2. 提升社会对护理的认可度和关注度，促进护理事业的发展和壮大。
3. 增强护理人员的专业素养和服务意识，提升其护理技能和沟通能力。
六、总结。
通过制定和实施优质护理活动方案，可以有效提高护理服务的质量和水平，满足人们多样化的健康需求，促进社会和谐稳定。
同时，也可以提升护理人员的专业素养和服务意识，增强其护理技能和沟通能力。
希望通过我们的努力，能够为社会健康事业的发展和进步贡献一份力量。
优质护理服务工作进度表Microsoft Word 97-2003 文档
护理部
护士长护士
32
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实，遵循并落实分级护理指导原则
33
落实护理管理人员和护理骨干培训方案和计划
34
优质护理病区实行弹性排班，工作忙时可加班，闲时可轮休。
35
病区设立责任护士，护理患者≥8名，负责患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务
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参加科室工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议
40
定期进行患者满意度调查,查看护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等，对存在的问题制定整改措施，及时反馈科室并限期整改
41
开展医德医风问卷调查，出院患者调差率100%
45
护理部和科室每月通过回访、交谈、满意度调查等方式，获取病人的需求及反馈信息，收集护理服务需求信息，及时改进
28
定期进行护理应急预案演练，保障抢救安全
夯实基础护理
护理部
护士长护士
29
遵循基础护理标准，强化基础护理的落实并保证质量
30
保持病床整洁，物品摆设整齐规范，及时更换污染被服
31
有效落实基础护理各项目，保障三短、六洁、三无、四及时、三保持，重点落实在晨晚间护理，进食/水、卧位护理、排泄护理、床上浴、安全管理等方面
36
加强护士分层培训和考核，深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应
37
临床护理服务体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复
重症医学科2017年工作计划
人民医院2015年内四科护理工作计划在2015年内四科全体护理人员总结2014年的护理工作，优点及亮点继续发扬，缺陷不足继续完善及改进，紧紧围绕医院发展的要求和目标，认真落实“二甲”医院护理质量工作标准，加大护理质量监控力度，健全护理“质量、安全、服务”等管理制度和工作流程，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求。
为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平，并通过落实“以病人为中心”的服务宗旨，开展优质护理服务，保障患者安全，不断提高护理队伍整体素质和社会满意度为工作重点的服务理念。
我科将在护理部的领导下，确保各项工作顺利进行，现将科室护理工作计划制定如下：目标一：提升优质护理服务质量患者满意度95%以上。
1、继续深入落实优质护理服务工作，夯实基础护理，全员参与，让护士掌握优质护理服务精神。
每日按层级分管病人体现能级对应，满足患者需要，确保护理安全。
２、积极组织全科护理人员参加护理部组织力争“最佳优质护理服务示范病房”活动，每日实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供优质的护理服务取得较高满意度。
每月发放满意度4次，每月征求医生对护士的满意度，每月对护士征求满意度，患者的满意度占70%，医护的满意度占30%，70%+30%评选最满意护士，最满意护士再绩效上给予5分的绩效奖励。
3、组织新护士深入学习“八声”“四轻”“八个一”“四心换四心”“三前服务”的内容及精神，认真落实在日常工作中，坚决杜绝生、冷、硬、顶现象发生。
“八个一”由当班护士完成，当班组长进行指导检查，下班前护士长进行抽查，每周抽查不少于5名患者。
护士长、高责护士对抽查落实情况及时给予反馈，点评检查完成情况。
对病人实施人文关怀，力争做到全年护理服务零投诉。
4、继续实施科室开展的特色服务项目，在患者入院后责任护士积极为患者做好病区设施、医护人员及环境详细介绍，为了使病员更好的与护士沟通，尤其是脑梗塞及脑出血病人，不能开口讲话的患者，制做了护患沟通手指示。
优质护理服务计划
优质护理服务计划
优质护理服务计划可以包括以下方面：
1. 个性化护理方案：针对每位客户的具体需求和健康状况制定个性化的护理计划，包括饮食、起居、运动等方面。
2. 专业护理团队：由资深护理人员和医护人员组成的专业团队，确保提供高质量的护理服务。
3. 定期健康评估：定期进行客户的健康评估，及时发现健康问题并进行干预，预防疾病的发生。
4. 医疗协助服务：提供医疗协助服务，包括陪同就医、用药管理等，确保客户得到及时有效的医疗帮助。
5. 心理支持和社交活动：提供心理支持和社交活动，帮助客户维持良好的心理状态，减轻孤独感和抑郁情绪。
6. 安全保障措施：提供安全保障措施，包括居家安全检查、紧急呼叫系统等，确保客户的安全和健康。
7. 远程监测服务：利用先进的科技手段，进行远程监测，实时掌握客户的健康状况，及时调整护理计划。
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217年优质护理工作实施方案
为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，结合我院实际条件，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。
现将本年度优质护理工作方案下发，请相关科室认真组织实施。
一、指导思想
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、优质护理服务工作领导小组
组长：
副组长：
组员：
三、活动目标
自201？年？月开始至2016年底，在全市统一、规范护理管理的基础上，我院临床科室优质护理服务工作已基本达到全面覆盖，按照“优质护理服务示范病房”的要求开展工作。
目标是：到2017年底，血透室病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准。
通过往年的试点工作，总结经验，以点带面，今年起在全院进一步推广。
最终目标：为病人提供“患者满意，社会满意，政府满意”的优质护
理服务。
四、活动范围及主题
活动范围：全院各临床科室护理单元。
活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。
1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；
2、夯实基础护理，提供满意服务；
3、建立平等、博爱、和谐、互助的优质服务模式病房。
五、活动原则
1、按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重。
2、医院自查、行政督导和社会评价相结合。
护理部定期对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以落实。
3、当前任务与长远建设相结合。
在往年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
六、活动内容及措施
(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务
规范、标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工
作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质
量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务。
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必
须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务
内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供
连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
4、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承
担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理
服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的
基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
1、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护
士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。
2、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工
作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量。
1、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证
护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
2、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建
立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和科室奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
3、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，
采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
(六)高度重视临床护理工作，保障措施到位。
1、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服
务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。
2、护理部要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费
投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
（七）加大宣传力度，树立典型。
1、借助医院宣传工作平台，通过宣传板、院刊、网络等积极宣传此
项活动的意义，及时反馈创建活动进程和先进集体、先进个人典型事迹。
2、补充和落实《患者安全目标》要求的警示标牌和标语，设立安全
用药等警示标识。
3、病房制定宣传栏等措施等，营造起浓厚的创建氛围。
让社会、患
者及家属监督检查我们的工作。
4、在病房继续开展评选“最满意护士”活动，每月由病人评价护理
工作，产生1-2名最满意护士，以其为榜样，运用激励机制，鼓励好人好事，带动全员提高工作的质量。
5、开展征集“优质服务金点子”的活动。
八、工作要求
1、提高认识，加强组织领导。
开展“优质护理服务示范工程”活动是提高我院护理服务质量深化护理服务内涵的攻坚战，需要全院各部门及全体护理人员的共同努力。
全院各级领导要高度重视，精心组织，严格落实，确保优质护理服务措施深入落实。
2、以落实基础护理服务为重点，全面提高护理质量
认真贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动的各项措施，明确职责、周密部署，鼓励临床各科室结合自身实际，创造性地开展工作，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，扎实稳步开展工作。
3、加强指导检查，确保取得实效，实现目标。
注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。
通过自查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。