业务部管理制度
销售部业务人员管理制度
一、总则为规范销售部业务人员的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有业务人员。
三、岗位职责1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息。
2. 负责制定销售计划，完成销售目标。
3. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
4. 负责产品推广，提升公司品牌形象。
5. 负责收集客户反馈，为产品改进提供依据。
四、管理制度1. 销售人员需具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
2. 销售人员应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
3. 销售人员应按时参加公司组织的培训，提高业务能力和综合素质。
4. 销售人员应定期向部门负责人汇报工作进展，及时反馈问题。
5. 销售人员应保持与客户的良好沟通，不得泄露公司机密。
6. 销售人员应按照公司规定，合理使用公司资源。
7. 销售人员应积极参与团队协作，共同完成销售目标。
8. 销售人员应遵守公司考勤制度，按时上下班。
五、绩效考核1. 考核指标：销售额、客户满意度、市场占有率、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 考核结果：根据考核结果，对销售人员进行奖惩。
六、奖惩制度1. 奖励：对完成销售目标、客户满意度高、团队协作好的销售人员给予物质奖励和精神鼓励。
2. 惩罚：对违反公司规定、业绩不达标、影响公司形象的销售人员给予警告、罚款、降职等处罚。
七、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由销售部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
业务部规章制度
业务部规章制度
第一条为了规范业务部的工作秩序，提高工作效率，保障公司业务的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条业务部的工作时间为每周一至周五，上午8:30至
12:00，下午13:30至17:30。
周末和法定节假日休息。
第三条业务部的工作人员应当按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并经批准。
第四条业务部的工作人员应当认真履行岗位职责，做到工作细致、认真负责，不得擅自泄露公司机密信息。
第五条业务部的工作人员应当遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，积极配合其他部门开展工作。
第六条业务部的工作人员应当积极学习业务知识，不断提高自身业务水平，为公司业务发展做出贡献。
第七条业务部的工作人员应当保护公司财产，节约用电用水，
妥善使用办公设备，做到资源合理利用。
第八条业务部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极沟通协作，共同完成公司交代的各项任务。
第九条业务部的工作人员应当严格执行上级领导的指示，不得擅自行动或违反公司规章制度。
第十条业务部的工作人员如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将受到公司纪律处分。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导批准后方可生效。
特此制定，以资遵守。
公司业务部员工管理制度
一、总则为加强公司业务部员工的管理，提高工作效率，规范工作秩序，确保业务工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司业务部全体员工。
三、员工入职管理1. 员工入职前，人力资源部应进行严格的筛选和录用，确保员工具备相应的工作能力和素质。
2. 员工入职时，需提供个人简历、身份证、学历证书等相关证件，并签订劳动合同。
3. 员工入职后，业务部负责人应对新员工进行岗位培训和入职指导，确保员工迅速适应工作环境。
四、员工岗位职责1. 员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，认真履行岗位职责。
2. 员工应积极主动地开展业务工作，提高工作效率，确保完成各项工作任务。
3. 员工应加强与客户、同事的沟通与协作，提高团队凝聚力。
4. 员工应关注市场动态，及时调整业务策略，为公司创造更大的价值。
五、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工应保持工作场所的整洁，爱护办公设备。
3. 员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
4. 员工应服从领导安排，积极参加公司组织的各项活动。
六、考核与奖惩1. 公司设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。
2. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励；对表现不佳的员工，给予批评和指导。
3. 对严重违反公司规章制度的行为，公司将依法依规进行处理。
七、培训与发展1. 公司定期组织业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 员工可根据自身发展需求，提出培训申请，公司予以支持。
3. 公司鼓励员工参加外部培训和考试，提升个人竞争力。
八、附则1. 本制度由公司业务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
业务部管理规章制度
业务部管理规章制度【篇一：业务员管理规章制度】业务员管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须由部门经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+业绩的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。
新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
业务部规章制度
业务部规章制度
第一条为了规范业务部工作，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条业务部工作人员应当遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责，保守公司机密，维护公司利益。
第三条业务部工作人员应当严格执行各项业务流程和操作规范，确保业务操作的合规性和准确性。
第四条业务部工作人员应当加强沟通协作，建立良好的团队合
作氛围，共同完成部门任务和目标。
第五条业务部工作人员应当不断提升自身业务能力和专业知识，不断学习和进步，为公司发展贡献自己的力量。
第六条业务部工作人员应当保持工作秩序，遵守工作纪律，不
得迟到早退，不得擅自离岗，不得利用工作之便谋取个人私利。
第七条业务部工作人员应当严格遵守公司财务制度，做到勤俭
节约，杜绝浪费，保护公司财产。
第八条业务部工作人员应当积极配合公司的各项工作，服从公
司安排，不得擅自变更工作任务或拒绝执行合理的工作安排。
第九条业务部工作人员应当遵守公司的安全生产制度，加强安
全意识，保障自身和他人的安全。
第十条业务部工作人员应当遵守公司的廉洁自律要求，不得违
反公司廉洁纪律，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十一条业务部工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的纪律处分。
第十二条本规章制度由业务部负责人负责解释和执行，如有需
要修改，应经公司领导同意后方可生效。
业务部管理制度
业务部管理制度第一章总则第一条为了规范业务部门的管理，提高业务部门的工作效率和管理水平，增强业务部门的执行力和协同能力，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司业务部门所有员工，包括部门主管、中层管理人员和普通员工。
第三条业务部门主管负责业务部门的日常管理工作，对业务部门下属员工进行指导、检查和督导，确保业务部门的正常运转。
第四条业务部门主管应当严格执行公司的各项管理制度和规定，依法依规开展业务工作，维护公司和员工的合法权益。
第五条业务部门主管应当根据公司的总体发展战略和目标，制定和实施业务部门的发展规划和工作计划，确保业务部门的发展与公司整体发展保持一致。
第六条业务部门主管应当根据公司的工作需要，合理配置和管理业务部门的人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，实现资源优化配置。
第七条业务部门主管应当建立健全业务部门管理制度和规章制度，明确责任分工和工作流程，明确工作目标和绩效考核指标，确保业务部门的正常运转和高效运行。
第八条业务部门主管应当注重员工培训和团队建设，提升员工的专业素质和综合能力，激发员工工作激情和创新意识，提高员工的综合素质和主观能动性。
第九条业务部门主管应当不断改进工作方法和管理方式，创新业务流程和管理制度，提高工作效率和管理水平，增强业务部门的执行力和协同能力。
第十条业务部门主管应当建立和完善业务部门的绩效考核和奖惩机制，根据员工的工作表现和绩效贡献，给予适当的奖励和激励，对表现不佳的员工进行批评和警告，维护业务部门的正常秩序。
第十一条业务部门主管应当严格遵守公司的各项规章制度和国家法律法规，依法依规开展工作，杜绝违法违规行为和违纪违纪情况。
第二章业务部门的组织管理第十二条公司的业务部门设置根据公司的业务发展和管理需要，由公司领导班子商定，报公司董事会审批确认。
第十三条业务部门主管是业务部门的领导者和主要负责人，对业务部门的日常管理和运营工作负全面领导责任。
第十四条业务部门主管应当根据公司的要求，制定并领导实施业务部门的工作计划和年度目标，确保业务部门的工作目标和公司整体目标保持一致。
公司业务部红线管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务部管理，规范业务行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部全体员工，包括部门经理、业务员及相关人员。
第三条本制度所称“红线”是指公司业务部在业务活动中必须严格遵守的底线，任何违反红线的行为都将受到严肃处理。
第二章红线内容第四条业务活动红线：1. 严禁利用职务之便谋取私利，不得收受、索取或变相收受任何形式的贿赂。
2. 严禁泄露公司商业秘密，不得将客户信息、公司内部资料等泄露给第三方。
3. 严禁擅自变更业务流程，未经批准不得改变业务合同条款。
4. 严禁违反国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法活动。
第五条业务沟通红线：1. 严禁在业务沟通中散布虚假信息，误导客户和合作伙伴。
2. 严禁在业务谈判中泄露公司商业机密，损害公司利益。
3. 严禁利用职权压价、抬价，损害客户利益。
4. 严禁在业务沟通中恶意诋毁竞争对手，损害行业风气。
第三章违规处理第六条对违反本制度红线的行为，公司将依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评、降职、降薪等内部处分。
2. 解除劳动合同，终止劳动关系。
3. 依法追究法律责任。
第四章附则第七条本制度由公司业务部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有未尽事宜，由公司业务部负责补充完善。
第十条本制度经公司董事会批准后正式实施。
公司业务部红线管理制度旨在明确业务活动中的底线，强化员工合规意识，确保公司业务健康、有序发展。
全体员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护公司利益。
业务部管理制度及岗位职责
业务部管理制度及岗位职责一、引言业务部是企业组织结构中的重要部门之一，负责组织和管理与业务相关的工作。
为了确保业务部的高效运作，需要建立一套完善的管理制度，并明确各岗位的职责。
本文将介绍业务部的管理制度及岗位职责，并向大家展示一个典型的业务部工作流程。
二、管理制度1. 业务部的组织架构业务部的组织架构应当清晰明了，包括部门负责人、业务经理、业务员等职位。
部门负责人负责整个业务部的工作，业务经理负责业务的策划和执行，业务员负责具体的业务拓展和客户关系维护。
2. 业务部的工作流程（1）业务需求收集：业务部门与其他部门沟通，了解各个部门的合作需求，深入了解公司的产品或服务特点。
（2）业务计划制定：根据收集到的需求信息和市场研究报告，制定详细的业务计划，包括目标、策略和具体行动计划。
（3）资源配置：根据业务计划，合理配置人力、物力和财力资源，确保业务部的正常运作。
同时，需要与财务部门进行预算对接，保证资源的合理利用。
（4）业务执行和控制：按照业务计划执行具体的业务活动，监控业务进展情况，及时调整业务策略，确保业务目标的实现。
（5）业务分析和报告：定期对业务部门进行业绩分析，编制业务报告，向高层管理层进行业务情况汇报，提供决策参考。
3. 业务部的绩效考核业务部的绩效考核应当成为激励员工的重要手段。
考核指标应当明确、合理，包括业绩目标完成情况、客户满意度、市场份额等指标。
同时，要建立公正的考核机制，确保考核的公平性，鼓励员工积极投入业务工作。
三、岗位职责1. 部门负责人部门负责人是业务部的核心管理者，主要负责以下工作：制定业务部的整体战略和目标，协调各个业务经理的工作，监督和评估业务部门的工作绩效，与其他部门沟通，保持良好的协作关系。
2. 业务经理业务经理是业务部的重要职位，主要职责包括：负责制定具体的业务计划和策略，组织行销活动，协调业务团队的工作，与客户建立和维护良好的关系，确保业务目标的实现。
3. 业务员业务员是业务部的基层岗位，主要负责以下工作：开展市场调研，寻找潜在客户，开展业务洽谈，与客户签订业务合同，跟进订单的执行和收款工作，及时反馈客户需求和市场信息。
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昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责
一、业务部工作职责（部门职责）
1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。
2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。
3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。
4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。
5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。
6、负责公司业务款项的催缴工作。
7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合
理改进意见。
8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项
任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度
一、业务部各岗位工作职责
业务经理岗位职责：
1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。
2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审
批与实施工作。
3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求
意向，提出产品改善和产品开发建议。
5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时
向相关部门反馈。
6、制定业务部的费用预算计划。
7、对重要客户定期巡访与维护
8、负责本部门的员工管理与考核工作。
组织业务部人员的上
岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。
业务员岗位职责：
1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。
2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。
3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。
4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。
5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。
6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。
二、业务部与其他职能部门协作关系
1、与设计部关系
（1）业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。
（2）业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反馈服务上给予设计部有力支持。
2、与工程部关系
（1）业务人员要及时反馈客户对于施工质量、材质等工程意见。
（2）业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺利进行。
（3）业务部员工需做好客户满意度调查，对于施工过程的监理工作认可。
四、管理规定:
1、接待客户时必须有礼貌问候语：“您好或您们好！”。
2、接待客户要做详细记录（记在客户登记本上）。
3、业务部所签订的设计合同如安排设计师做设计，当天
必须把设计内容交待清楚，延迟一天罚款30元。
4、根据所签定合同的材料款，正确填写合同内容，认真
填写材料单和施工内容，材料的总价应和合同的材料款基本相同，并配合公司了解材料流失原因。
5、合同签定后，应配合工程部解决在施工中遇到的业务
问题，配财务结帐。
6、每周至少给已签合同（有详细电话记录）的客户通一
次电话，至少上一次工地（以客户或工人的签名为证），应关心工地进展情况，工地如有反馈意见，应及时提出修改方案。
否则未通电话者每次罚款10元，不上工地者每次罚款10元，反馈意见未处理者每次罚款20元。
7、不得失约、失信与客户，如发现失约或失信，每次罚
款50元。
8、当客户更改合同时，应及时补签书面协议，维护公司
利益，不做损害公司利益的事。
五补充：
1、新员工进公司：
A、试用5天，试用不合格无底薪，试用合格后5天工资
可算入当月工资。
B、5天合格后进入一个月考核期，薪资为1000元，考
核期内签单金额达到五万以上，即可转为正式员工，享受正式员工工资待遇；（注：如公司未在小区设点，基本任务为叁万）
C、转正以后底工资为1450元。
2、正式员工提点形式：
A、10万元以下的提2%（含10万）
B、10万以上—20万3% (含20万) 当月底薪加100元
C、20-40万元之间提3.3%（含40万）当月底薪加200元
D、40万元以上提3.5% 当月底薪加300元
E、上门客户按总额的2%提点
F、电话、网络单按总额的2%提点
3、转正员工达不到公司要求
A、当月无业绩者，工资调为800元；
B、连续两个月无业绩者，工资调为400元；
C、连续三个月无业绩者，均为无薪制；
年终奖金以当年完成的（家装业绩）个人积累总价的千分之二发放，工装另计，以上所有薪资待遇的规定均为家装计算方式，工装另计。
以上制度望所有设计部人员遵守。
昆明宏珏装饰设计工程有限公司
业务部
2012年7月3日
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。