市场部职责-制度和流程
市场部管理制度范本(3篇)
市场部管理制度范本一、市场部的职责和权责1. 市场部的职责：- 负责市场调研和分析，制定市场开发计划；- 负责制定市场推广策略和销售计划，推动销售业绩实现；- 负责制定市场部的预算和经费使用；- 执行市场部的工作任务，监督并协调各个市场活动的开展；- 负责市场部的人员招聘、培训和绩效考核。
2. 市场部的权责：- 负责市场部的日常管理，确保市场部各项工作按照规定进行；- 调配市场部的资源，确保各项工作能够顺利推进；- 决策市场部的重要事项，保证市场部的效益最大化；- 沟通协调市场部与其他部门的工作，保持良好的合作关系；- 监督市场部的工作进展，及时解决问题和调整策略。
二、市场部的组织结构和人员配置1. 市场部的组织结构：- 市场部由市场部经理负责领导，下设市场调研组、市场推广组和销售组等；- 市场调研组负责市场调研和分析工作；- 市场推广组负责制定市场推广策略和销售计划；- 销售组负责销售业绩的实现和客户关系的维护。
2. 市场部的人员配置：- 市场部经理具备较高的市场管理和决策能力，具备较强的团队管理和沟通能力；- 市场调研组成员具备较强的市场调研和数据分析能力；- 市场推广组成员具备较强的市场推广和市场策划能力；- 销售组成员具备较强的销售和客户服务能力。
三、市场部工作流程和绩效考核1. 市场部工作流程：- 市场调研组负责进行市场调研和数据分析，将结果提交给市场推广组；- 市场推广组根据市场调研结果制定市场推广策略和销售计划，并组织实施；- 销售组负责根据市场推广策略和销售计划进行销售工作，并及时向市场推广组汇报销售情况。
2. 市场部绩效考核：- 根据市场部的目标和任务，制定市场部的绩效指标；- 对市场调研组、市场推广组和销售组进行单独的绩效考核；- 根据绩效考核结果，对市场部成员进行奖惩和绩效优化。
四、市场部的工作纪律和规范1. 市场部工作纪律：- 市场部成员应遵守公司的工作时间制度，按时上下班；- 市场部成员应严格执行上级的工作安排，不得擅自变动；- 市场部成员应遵守保密协议，不得泄露公司的商业机密。
市场部岗位职责及流程
8、设计并提供给面额附加服务内容，提高客户满意度。 9、根据厂家广告政策争取广告支持费用
市场主管
• • • • • • • 严格执行长安铃木在当地市场政策。 根据长安铃木的指引，执行市场广宣及店堂活动； 制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会； 贮存并管理促销材料； 市场信息收集及分析； 网络广告维护及更新 加强相关业务知识、技能学习，不断提高业务技能。
市场部岗位职责及流程
• 市场部现有人员
市场经理
市场主管
设计专员
市场主管
市场经理
1、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公 关、活动等方面的具体方向和实施方案； 2、组织和监督实施年度市场推广计划； 3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公 司决策提供依据； 4、制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理； 5、建立完善市场部工作流程以及制度规范； 6、制定公司全年市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制 度； 7、管理市场部团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。
市场设计
• • • • 厂家资料收集 根据厂家物料制作及安装 本地广告物料设计及制作 协助市场经理制定促销计划
市场主管
• • • •
负责厂家促销计划采集及执行； 收集当地市场竞品情况并进行分析； 制定适合本地市场的活动计划； 促销品及广宣物料的管理
市场部的工作流程
市场数据 分析 活动效果 管控 制订促销 计划
• 以上建议个人意见，希望有助于改进公司 激进体制及员门 审核
广宣物料 制作
选择广宣 渠道发布
• 薪资建议
• 建议以去年来店量及售后来厂台次加权数为目前工资保底数，每增加 一批到店客户，市场部提成1元／人。 • 设立目标计划，按我店销售＋售后＋精品＋保险营业额进行分成奖罚 机制。 • 设立满意度评分，我店委托车主做满意度调查，按其满意度完成情况 进行奖罚。 • 设立年薪及年假制度，有助员工稳定性。 • 员工试用期后，为其购买社会保险。 • 利用卖废品的款项，每季度全体员工集体活动一次，促进员工融洽程 度。
制造业公司市场部岗位职责及管理制度
制造业公司市场部岗位职责及管理制度职责概述市场部是制造业公司中负责市场营销和销售活动的部门。
其主要职责是制定和实施市场营销策略，推动产品销售和客户关系管理。
市场部的员工需要具备良好的市场分析能力、销售技巧和团队合作精神。
市场部职位及职责1. 市场经理- 负责制定市场部的战略和目标，制定市场营销计划，并监督实施情况。
- 管理市场团队，分配工作任务，提供指导和支持，确保团队成员达到销售目标。
- 协调市场活动，与产品开发和销售团队合作，推动产品上市和促销活动。
- 跟踪市场变化，分析竞争对手情况，及时调整市场策略。
2. 市场推广专员- 负责执行市场营销计划，推动产品推广和品牌宣传。
- 组织和参与市场调研，了解市场需求和客户反馈，提供市场分析报告。
- 策划和组织市场推广活动，包括广告、展览、促销等，提高产品知名度和销售量。
- 维护客户关系，与客户进行沟通和协调，解决问题和提供售后支持。
3. 销售代表- 负责销售和推广公司产品，达成销售目标。
- 拓展新客户，建立并维护良好的客户关系，了解客户需求和反馈。
- 提供产品咨询和解答客户疑问，进行谈判和签订销售合同。
- 跟踪销售进展，收集市场信息，提供销售报告并参与制定销售策略。
管理制度1. 任务分配- 上级经理根据市场部的战略和目标，将任务分配给不同的员工。
- 员工根据任务要求制定个人工作计划，及时报告工作进展和结果。
2. 团队合作- 市场部员工需要与其他部门密切合作，如产品开发、销售和客户服务。
- 通过定期会议和沟通，共同制定和调整市场策略，解决问题和分享经验。
3. 绩效评估- 按照市场部目标和销售指标，定期评估员工的工作绩效。
- 根据评估结果，进行激励和奖励，提供培训和发展机会。
4. 沟通与反馈- 市场部员工应保持良好的沟通和协调能力，及时向上级报告工作进展和问题。
- 各级管理人员应定期与员工沟通，听取意见和反馈，改进管理制度和工作环境。
以上是制造业公司市场部岗位职责及管理制度的简要介绍，希望能对公司内市场部工作有所指导和规范。
市场部的主要任务、岗位职责和标准流程
市场部规范化建设实施意见为抓好市场部规范化建设，促进公司又快又好发展，现根据部门工作特点和实际情况，着手从市场部的主要工作任务、岗位职责要求、工作标准流程、人员行为规范和团队建设五个方面，特制定规范化建设实施意见。
一、市场部的主要任务（一）当好公司的“情报机构”（1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流等系统；（2）搜集行业信息，特别是竞争者产品的战略方针、推广价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；（3）进行市场调研，掌握消费者对住宿、用餐、开会等心理需求和行为标准，为公司市场活动提供决策依据；（4）参与公司网站建设，策划网络营销方案。
（二）当好公司的“参谋机构”（1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；（2）制订公司业务年度营销目标计划、营销推进行动计划；（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；（4）做好公司新产品上市规划；（5）参与制定产品价格和产品整合；（6）整理分析各业务部门的业务资料信息。
（三）当好公司业务的“监管机构”（1）业务系统廉政稽查；（2）业务合作伙伴的市场行为是否符合公司要求；（3）了解、掌握销售人员的心态，并做好鼓励先进、鞭策后进的思想引导工作；（4）负责对新入职销售人员进行培训和监管；（5）负责销售业务与其他职能部门之间的协调保障工作。
（四）当好公司的“公关机构”（1）实施品牌规划和品牌的形象建设，不断提升企业品牌形象和市场影响力；（2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；（3）完善、规范业务系统对外的各类文书；（4）负责部门文化氛围建设及各种资料的收集整理（如客户感谢信、锦旗奖杯、新闻报道等）；（5）高标准做好公司的售前、售中、售后服务工作；（6）代表公司对外发布需发布的市场业务信息；（7）向公司高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料；（8）凡节假日与大的纪念性活动，向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加公司组织的庆祝或纪念性活动。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条绪论为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条市场部组织架构市场部设有总经理、副总经理、市场主管、业务员等岗位。
总经理负责市场部全面工作，副总经理协助总经理工作，市场主管负责市场部具体业务操作，业务员负责具体业务开展。
第三条市场部工作流程1. 市场调研：市场部应定期进行市场调研，了解市场动态，为公司战略规划提供支持。
2. 招标投标：市场部负责招标投标工作，保障公司项目获取。
3. 客户拜访：市场部应定期进行客户拜访，保持良好的客户关系。
4. 市场推广：市场部应开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。
第四条业务员岗位职责1. 负责拓展新客户，维护老客户。
2. 完成公司下达的销售任务。
3. 根据客户需求，提供合适的产品方案。
4. 及时了解市场行情，制定销售策略。
第五条工作纪律1. 市场部全体成员应遵守公司制度，服从领导安排。
2. 工作期间应保持工作状态，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。
3. 不得擅自调休或迟到早退。
4. 严禁泄露公司机密信息。
第六条奖惩制度1. 对于表现出色的员工，公司将给予相应奖励。
2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应处罚。
第七条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归公司市场部所有。
以上规章制度经市场部全体成员审议通过，自即日起执行。
如有违反规定的行为，将受到相应处罚。
希望市场部全体成员遵守规章制度，共同努力，为公司发展做出积极贡献。
市场部岗位职责及工作流程
市场部岗位职责及工作流程1. 岗位职责1.1 市场调研市场调研是市场部的核心工作之一，其主要工作如下：•初步了解市场情况，收集和整理市场数据•分析市场规模和潜力•调查目标客户群的需求和行为•给出可行的市场营销方案1.2 产品策划市场部在新产品推出前，需要对产品进行规划。
其主要职责包括：•研究市场趋势，结合公司的经济情况，确定适宜的产品线•根据市场需求，制定产品定位和差异化策略•进行产品研发，对产品的品牌、名称、外观、包装等进行规划•在推广新产品时，提出相应的营销策略1.3 市场推广市场部在产品推广方面是至关重要的。
推广方案需要考虑产品的特点、目标客户群的需求和偏好等。
其主要职责包括：•制定市场营销方案，确定广告投放策略和预算•策划和组织促销活动，如新品上市活动、打折促销、赠品促销等•维护公司品牌形象和声誉，处理客户投诉和纠纷•利用新技术手段，如电子邮件营销、社交媒体营销等，提高市场推广效果1.4 市场分析市场部需要对市场进行分析，评估营销策略和市场活动的效果。
其主要职责包括：•分析市场状况和竞争情况，了解市场趋势和客户需求•监测市场动态和行业变化，及时调整营销策略和方案•定期对产品销售情况和市场份额进行数据分析和评估•提出有关市场经营和发展方面的建议和意见2. 工作流程2.1 市场需求分析和产品规划市场部开始工作前，需要了解公司的产品、市场需求、竞争对手等方面的情况。
然后通过对市场研究和产品分析，确定产品定位和差异化策略，进而确定产品规划。
规划完成后，市场部需要与其他部门进行沟通和协调，确保能够顺利进入下一步工作。
2.2 市场推广市场推广需要根据市场情况和产品特点进行全面分析，并采取相应的策略。
其推广方式主要包括广告投放、促销活动、网络营销和公关活动等。
在推广过程中，市场部需要与相关部门协调好时间节点，制定详细的计划和预算，并根据实际需求进行灵活调整。
2.3 市场分析和策划市场分析是对市场状况和公司产品销售情况的详细分析。
市场部管理制度与岗位职责范文(4篇)
市场部管理制度与岗位职责范文市场部是企业中非常重要的部门之一，负责产品营销、品牌推广、市场调研等工作。
为了规范市场部的运作和管理，需要制定相应的管理制度和明确岗位的职责。
一、市场部管理制度：1. 组织架构：确定市场部的组织架构和人员编制，明确各个岗位的设置和职责。
2. 工作流程：制定市场部的工作流程和任务分工，包括市场调研、产品定位、市场推广、销售策略等方面的具体工作流程。
3. 绩效考核：建立市场部绩效考核制度，根据岗位职责设定相应的绩效指标，并对完成情况进行评估和奖惩。
4. 信息共享：建立市场部的信息共享机制，确保市场部各个人员之间的信息流通和沟通，提高工作效率。
5. 知识培训：开展市场部人员的专业培训和技能提升，使其能够适应市场环境的变化和需求的变化，提高团队整体素质。
二、市场部岗位职责：1. 市场调研员：负责市场情报的收集和分析，进行市场调研和竞争情报的收集，为产品定位和市场策略提供数据支持。
2. 市场策划专员：负责制定市场策划方案和实施计划，包括品牌推广、市场推广活动等，确保产品的市场推广宣传工作的顺利进行。
3. 销售代表：负责销售工作，与客户进行沟通和接洽，推广和销售产品，完成销售目标。
4. 市场推广专员：负责市场推广活动的执行和管理，包括广告、公关、促销活动等，提高产品曝光度和市场份额。
5. 市场分析师：负责市场数据的分析和报告编制，对市场趋势进行研究和预测，为决策提供数据支持。
6. 客户关系专员：负责与客户建立和维护良好的关系，处理客户投诉和问题，增加客户满意度。
总之，市场部的管理制度和岗位职责的制定，是为了保证市场部的工作高效、有序进行，并且使其能够实现预期的市场目标和战略。
市场部管理制度与岗位职责范文（2）一、市场部管理制度1.招聘与培训制度市场部根据公司的发展需要招聘具备相关专业知识和经验的人员，并进行全面的面试和考核。
新员工入职后，市场部将为其提供必要的培训，包括公司产品知识、市场营销策略和销售技巧等内容。
市场部岗位职责及制度
市场部岗位职责及制度一、市场部岗位职责市场部是企业中关键的组织部门之一，承担着推动产品销售、开拓市场份额和提高品牌知名度的重要职责。
市场部员工在日常工作中应承担以下职责：一、市场调研与分析市场部员工需要进行市场调研及分析，通过了解市场需求和竞争环境，为企业的产品和服务提供战略指导。
他们需要收集市场信息、监测竞争对手的动态，并针对收集到的数据进行分析，为企业制定相应的市场策略和调整方案。
二、品牌推广与传播市场部员工负责策划和执行品牌推广活动，包括线上线下的宣传推广、赞助活动、广告投放等。
他们需要与广告公司、媒体等合作，确保企业的品牌形象在市场上得到广泛传播和认知。
三、市场销售目标制定和达成市场部员工需要与销售团队密切合作，共同制定销售目标，并通过市场推广和销售策略的执行，确保企业实现销售目标。
他们需要评估销售数据、市场反馈等信息，及时进行调整和优化，以提升销售绩效。
四、客户关系管理市场部员工需要与客户进行有效沟通和联系，保持良好的客户关系。
他们应该及时回复客户的咨询和投诉，为客户提供及时的售前和售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
五、市场数据分析和报告撰写市场部员工需要对市场数据进行整理和分析，并撰写相应的市场报告。
这些报告通常用于内部决策和外部沟通，为企业提供市场趋势、竞争对手和机会等方面的参考，为企业未来发展提供决策依据。
二、岗位制度为了保证市场部工作的高效性和有序性，建立健全的岗位制度是必要的。
以下是市场部岗位制度的主要内容：一、岗位职责明确明确市场部各级岗位的职责，确保员工在岗位上明确职责边界，避免责任不清等问题。
二、培训与发展提供培训和发展机会，使市场部员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对市场的变化和挑战。
三、工作流程规范建立市场部的工作流程和规范，明确工作的标准和步骤，确保工作的高效性和一致性。
四、绩效考核与激励机制制定绩效考核标准，对市场部员工进行绩效评估，根据评估结果给予适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条市场部的职责和任务。
1. 市场部是公司的营销和推广部门，负责制定并执行市场营销策略，推动产品销售和品牌推广。
2. 市场部负责市场调研、竞争分析、客户关系管理、广告宣传等工作。
第二条市场部的组织架构。
1. 市场部设有部长一人，副部长若干人，市场专员若干人。
2. 市场部的工作人员应当具备市场营销相关专业知识和经验。
第三条市场部的工作流程。
1. 市场部应当定期制定市场营销计划，并向公司领导层报告。
2. 市场部应当与产品部、销售部等部门密切合作，共同推动产品销售和市场推广工作。
第四条市场部的工作纪律。
1. 市场部的工作人员应当遵守公司的工作制度和规定，严格执行市场部的工作计划。
2. 市场部的工作人员应当保守公司商业机密，不得泄露公司的营销策略和客户信息。
第五条市场部的绩效考核。
1. 市场部的工作人员应当按照公司的绩效考核制度，定期进行绩效评估和考核。
2. 市场部的绩效考核结果将作为晋升、奖惩和薪酬调整的依据。
第六条市场部的奖惩制度。
1. 市场部的工作人员应当严格遵守公司的奖惩制度，积极履行职责，提高工作效率。
2. 对于表现优异的市场部工作人员，公司将给予相应的奖励和荣誉。
第七条市场部的变更和调整。
1. 市场部的组织架构、工作流程、工作纪律等规章制度如有变更或调整，应当经过公司领导层的批准。
2. 市场部应当及时向全体工作人员通报变更和调整的内容，并确保全员理解和执行。
第八条市场部的其他规定。
1. 市场部的工作人员应当积极学习市场营销知识，不断提升自身的专业能力。
2. 市场部的工作人员应当保持良好的团队合作精神，共同为公司的发展贡献力量。
市场部规章制度自发布之日起生效，并由市场部部长负责解释和执行。
任何违反规章制度的行为将受到公司的处罚。
市场部各岗位职责流程规范
8、建立良好的公共关系，协调好饭店与重要客户、旅行社、合作单位、新闻媒介等方面的关系，保持经常的联系和沟通，不断改进工作。
9、审阅部门每天的业务报表，全面掌握饭店的销售情况、预定情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟通网络，负责各类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经营管理和服务项目及设施等方面最新情况，结合本饭店的特点，提出有效改进措施，供总经理决策和参考。
3、负责酒店对外广告宣传工作，组织开展各类公关活动，树立酒店形象，提高酒店的知名度
4、建立、开拓并维护酒店的客户渠道，整理维护客户资料，保持与客户的良好关系
5、根据经营目标，分解销售任务，组织开展各类公关、营销活动，完成各项销售目标
6、负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作
7、负责酒店销售队伍的组建、培训及考核工作
（6）根据客户需求，次日要用餐的，按标准和客人需求，提前通知餐饮部做好准备；
（7）接待人员对所接待团队应及时做好信息采集及跟踪报道工作，并做好接待记录；
（8）活动结束后，请对方客户给予一些反馈，记录并思考改进措施，形成文字材料上交部门领导。
4、本地市场接待
（1）接到客户用餐或订房的通知后，销售人员通知内勤主管，明确餐饮或住宿服务要素，协调相关职能部门做好接待工作；
13、关心员工生活，作好政治思想工作，抓好部门文明建设。
14、认真完成上级交办的其他各项任务。
考核指标
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
策划兼网络销售部门
市场部
职位编号
直接上级
市场部经理
直接下级
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场部职责/制度/流程总则1.制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。
2.适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。
3.销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。
4.销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
5.销售人员应保证提供的信息准确完整.目录一、市场部部门职责 (4)二、市场部考核指标 (4)三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 (5)1、销售的职能定位与工作范围 (5)2、销售的组织结构与岗位职责 (5)3、销售管理制度 (6)四、销售管理职能工作流程 (9)1、合同审批流程 (9)2、报价审批 (9)4、业务费用和销售提成 (10)5、项目实施 (10)6、二次开发需求 (10)市场部部门职责主要职责：达成全年销售指标; 职责：1、完成销售指标;2、项目合同履约;3、客户款项回收;4、维护客户关系;5、发掘客户资源;6、发掘合作伙伴;7、跟踪竞争对手;8、反馈市场需求;市场部考核指标1、基本工作纪律2、业务素质3、合同金额4、销售收入5、销售成本6、客户数量7、潜在客户数量8、新开拓客户数量9、客户满意度10、销售人员的专业程度11、代理商的数量12、市场信息收集13、产品宣传能力14、协同及团队发展能力15、对产品改进拓展的贡献三、市场部职能、组织结构和内部管理制度1、销售的职能定位与工作范围1.1销售的定位1.1.1实现销售收入1.1.2建立企业外部形象1.2销售的职能1.2.1产品销售1.2.2客户开拓1.2.3销售款项回收1.2.4客户售前服务224销售助理2.1组织结构和岗位划分2.1.1市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理，销售助理，市场助理。
2.1.2内部组织结构见左图：2.2岗位职责：2.2.1市场总监：确立销售目标，有时间限制的可衡量目标；资源的配置，人力资源和资金等；建立优秀的销售队伍确定目标实现步骤，明确销售团队的行动目标，并最终完成销售目标建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤2.2.2区域经理说明目标，并将目标量化，规定完成公司销售目标的期限；销售业务的支持销售业务的指导与控制完善区域销售网络机构的建设销售回款业务费用的控制2.2.3客户经理客户开拓潜在客户维护销售目标的完成销售回款协助区域经理、客户经理的销售工作完善销售工具客户资料库完善客户需求整理客户售后回访2.2.5市场助理协助市场总监的市场工作配合销售工作协助市场客户开拓外部市场宣传了解市场动向及需求市场数据整理3.销售管理制度2.销售的组织结构与岗位职责3.1销售报告制度3.1.1周工作报告逐级报告制度，每周客户经理、销售助理、市场助理向上一级主管领导提交周工作报告。
周工作报告的主要反映每周的工作完成情况、业务进展情况以及下周的工作计划。
周工作报告的提交时间为每周的周末。
由各级主管负责审批、备案3.1.2月度工作报告逐级报告制度，每月区域经理、客户经理、销售助理、市场助理向上一级主管领导提交月工作报告。
主要内容为每月工作的汇总，销售业绩完成、业务发展、客户开拓情况及回款情况汇总，计划与实际目标的完成情况，下月计划制定。
每月月工作报告的提交时间为每月月末。
由各级主管负责审批、评估、备案3.1.3年度工作报告所有人员年底提交年度工作报告。
主要内容为个人、部门以及团队的工作情况汇总。
3.1.4客户访问报告销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“客户访问报告”，每位销售人员每周汇总“客户档案表”，在次周一前必须提交区域经理和市场总监各一份存档。
3.2销售管理会议制度3.2.1周例会每周一召开周例会。
由区域经理主持，听取各个销售人员的销售业务执行情况。
会议纪要由区域经理审批汇总、备案。
3.2.2月/季度销售业务评估会议销售部门每月/季度召开月度业绩汇会议，由市场总监主持，听取销售人员及市场人员的月/季度销售业务完成情况。
会议纪要由区域经理、市场总监审批汇总、备案。
3.3客户管理制度3.3.1销售人员开发的客户须及时向公司备案，如市场出现“碰车”现象，公司以“先入为主”原则予以协调。
3.3.2客户信息的完善、客户资料的维护、客户状态的维护。
客户的分配主要是按照地区。
客户信息的完整，客户名称规范、详实。
客户的网址、邮件、背景资料、联系人的详细信息需要登记完整。
客户类型、客户的来源等登记完整客户状态的及时更新。
定期整理客户信息资料库中无效客户数量，建立回访制度。
更新客户联系记录。
客户的状态定期整理，基础客户、潜在客户等定义准确并及时更新状态。
客户状态变更由客户经理提交申请，区域经理负责审批。
基础客户的满足条件：有明确的需求、预算、时间表潜在客户的满足条件：进入商务谈判期3.3.3销售机会的维护建立客户经理的销售预测制度，随时上报潜在的销售机会并在客户信息资料库中创建。
客户经理、区域经理建立监督、管理销售机会信息。
3.3.4销售合同管理所有合同必须采用公司规定的合同模版；优质参考文档合同递交或者商谈前报批市场总监；签订后的合同建立合同信息登记。
建立合同管理记录，建立合同详细信息以及收付帐款信息。
区域经理、客户经理建立监督、管理销售合同并跟踪合同的执行以及付款情况的跟踪。
信息的收集、汇总、整理、上报、备案和存档3.4销售绩效与考核制度：341销售业绩考核根据每月客户的开拓数量、销售合同金额以及回款情况作绩效评估。
建立绩效与工资挂钩制度。
建立绩效与工资的衔接3.4.2任务考核根据每月计划与实际工作完成情况作考核，考核的主要依据是每月的工作总结，评估工作报告中的计划任务与实际执行情况。
3.4.3末尾淘汰制年度无业绩以及缺乏市场开拓能力的销售人员需要建立末尾淘汰制.3.5销售收款与费用管理制度3.5.1区域经理每月编制收款计划，由相应销售人员执行。
执行情况将作为销售人员绩效考核依据3.5.2销售人员发生的所有费用报销前经部门主管审批，统一报总经理审批认可，最后由财务报销。
四、销售管理职能工作流程1、合同审批流程1.1合同的起草合同的起草必须按照公司规定的模版。
项目和技术部参与合同的制定。
1.2合同的审批销售合同必须经过市场总监审批，包括代理、直接销售、合作等任何协议与合同都必须事先经过审批.1.3合同审批的环节所有的合同的审批时间不超过2天时间，如遇特殊情况可以直接请总经理审批。
1.4合同价格合同价格不得超岀公司规定的范围。
合同首付收到后项目才可以启动。
销售人员负责合同履约，包括但不限于；售后服务和客户投诉处理，按约定回收合同款项（包括尾款或服务保证金）等。
因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆、坏帐造成公司损失的，由销售人员付连带赔偿责任。
2.1报价的创建6、二次开发需求所有的价格都按照公司规定的形式以及价格体系创建。
报价问题可咨询市场总监，如遇特别情况可直接咨询总经理。
2.2价格体系规定所有的报价将设定价格范围，所有报价不得超岀公司提供的价格范围。
2.3.报价审核报价需由区域经理审核后报市场总监确认。
2.4审核时间所有报价的审核周期不超过2天。
公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报，严禁对外泄漏，违者追究相关法律责任。
4.1业务费用（含差旅费、公关费）业务费用作为各销售团队成本考核3%特殊情况下业务费用的增加须有市场总监审核认可，但超额的业务费用将在销售提成中扣除。
销售人员在销售过程中暂支业务费用，需事先请示上一级主管，报市场总监备案。
在销售过程中，因生产交货延误、后期质量问题维护及确认后又无法实施，造成的费用不计为业务费用，由责任所在部门承担。
4.2销售提成4.2.1提成比例实际销售人员提成为销售额的3%销售额的2%乍为销售团队或协同人员（如：销售助理、市场助理）的提成，销售团队或协同人员的提成分配有该项目的主管分配，报市场总监审核备案。
4.2.2结算方式销售提成结算为合同全款回笼后，方予结算合同全款回笼后的次月结算销售提成的70%剩余部分在年度考核后结算。
销售人员的其他福利待遇按公司《员工手册》执行。
5.1项目实施流程收到合同首付款后开始实施项目。
项目实施申请由各个销售人员以及项目主管人员向市场总监提岀申请，由市场总监审批，并在确定首付款后开始实施。
6.1二次开发的定义对于产品源代码的任何改动都属于二次开发超岀项目合同范围的开发6.2二次开发的处理由客户承贷二次开发费用如属于承诺范围内的二次开发，则按照约定合同执行。
5、项目实施。