市场部职责、制度和流程
市场部管理制度范本(3篇)
市场部管理制度范本一、市场部的职责和权责1. 市场部的职责：- 负责市场调研和分析，制定市场开发计划；- 负责制定市场推广策略和销售计划，推动销售业绩实现；- 负责制定市场部的预算和经费使用；- 执行市场部的工作任务，监督并协调各个市场活动的开展；- 负责市场部的人员招聘、培训和绩效考核。
2. 市场部的权责：- 负责市场部的日常管理，确保市场部各项工作按照规定进行；- 调配市场部的资源，确保各项工作能够顺利推进；- 决策市场部的重要事项，保证市场部的效益最大化；- 沟通协调市场部与其他部门的工作，保持良好的合作关系；- 监督市场部的工作进展，及时解决问题和调整策略。
二、市场部的组织结构和人员配置1. 市场部的组织结构：- 市场部由市场部经理负责领导，下设市场调研组、市场推广组和销售组等；- 市场调研组负责市场调研和分析工作；- 市场推广组负责制定市场推广策略和销售计划；- 销售组负责销售业绩的实现和客户关系的维护。
2. 市场部的人员配置：- 市场部经理具备较高的市场管理和决策能力，具备较强的团队管理和沟通能力；- 市场调研组成员具备较强的市场调研和数据分析能力；- 市场推广组成员具备较强的市场推广和市场策划能力；- 销售组成员具备较强的销售和客户服务能力。
三、市场部工作流程和绩效考核1. 市场部工作流程：- 市场调研组负责进行市场调研和数据分析，将结果提交给市场推广组；- 市场推广组根据市场调研结果制定市场推广策略和销售计划，并组织实施；- 销售组负责根据市场推广策略和销售计划进行销售工作，并及时向市场推广组汇报销售情况。
2. 市场部绩效考核：- 根据市场部的目标和任务，制定市场部的绩效指标；- 对市场调研组、市场推广组和销售组进行单独的绩效考核；- 根据绩效考核结果，对市场部成员进行奖惩和绩效优化。
四、市场部的工作纪律和规范1. 市场部工作纪律：- 市场部成员应遵守公司的工作时间制度，按时上下班；- 市场部成员应严格执行上级的工作安排，不得擅自变动；- 市场部成员应遵守保密协议，不得泄露公司的商业机密。
市场部岗位职责及制度
市场部岗位职责及制度市场部是一个组织中至关重要的部门，负责制定和实施市场营销策略，以促进产品或服务的销售和企业的发展。
本文将详细介绍市场部岗位的职责以及相应的制度。
一、市场部岗位职责1. 市场调研与分析：市场部负责进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况，以及潜在的市场机会。
基于市场数据与分析结果，制定市场开拓计划和销售策略。
2. 市场推广与品牌建设：市场部致力于树立和推广公司的品牌形象。
他们通过广告、促销活动、社交媒体等渠道，增加产品或服务的知名度，并提升客户对品牌的认知与信任。
3. 市场传媒与公关：市场部负责与媒体、公众和客户之间的沟通和协调。
他们编写新闻稿件、组织媒体采访，并处理潜在的公关危机，以保持公司形象的良好声誉。
4. 销售支持与渠道管理：市场部协助销售团队，提供必要的销售支持和培训。
他们与渠道合作伙伴合作，确保产品的正常供应和销售，同时开发新的销售渠道，以扩大市场份额。
5. 市场数据分析与报告：市场部负责收集、分析和解读市场数据，并及时向管理层提供相关报告和建议。
他们借助市场分析工具，评估市场策略的有效性，并为决策提供有力支持。
二、市场部制度1. 岗位职责明确化：市场部应制定详细的岗位职责说明书，明确每个岗位的职责和权限。
这有助于员工明确自己的工作职责，提高工作效率和工作质量。
2. 绩效考核与激励机制：市场部需要建立科学合理的绩效考核体系和激励机制，以激发员工的积极性和工作动力。
指标可以包括销售额、市场份额、市场反馈等。
3. 市场部与其他部门的协作：市场部应加强与其他部门的沟通与协作。
与研发部门合作，了解产品特点和竞争优势；与销售部门合作，协调市场活动和销售计划。
通过有效的协作，提高整个组织的市场竞争力。
4. 持续学习与发展：市场部员工应不断学习和更新市场动态、市场营销技巧和工具。
公司可以提供培训和学习机会，以保证市场部员工的专业素养和能力水平。
5. 市场信息管理：市场部需要建立完善的市场信息管理系统，确保市场情报的高效收集、整理和利用。
市场部的业务流程及制度体系
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
市场部工作职责及工作流程
晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责2、个人的岗位职责二、市场部工作流程1、部门内的工作流程2、与其它部门的合作流程3、对外工作流程三、工作评价1、绩效考核表2、工作评价一、市场部工作职责1、市场部工作范围及主要职责市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。
所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场部的工作范围和和职责如下：1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理5）与厂家。
交易市场等上下游关系的维护6）媒体关系的维护以及危机公关等7）市场动态信息的搜集整理和分析2、个人的岗位职责A市场总监带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作，促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。
1）制定并执行广告发布计划2）制定并执行市场活动计划3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）宣传品设计制作7）配合厂家广告发布及市场活动执行8）根据厂家政策争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析10）设计并提供给客户附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人，增进公司于外界的沟通与公关工作B市场经理——企划1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理3）展示促销品及POP的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）协助市场总监制定促销计划8）和相关部门共同参与促销计划9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈与效果10）培训销售人员，提供啊销售人员的市场营销能力，以顺利开展市场活动及使用市场工具进行工作11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训——公关1）公司产品和市场方面的对外公关宣传2）危机公关的监测、预警及及时解决3）各种促销以及公司活动的媒体支持4）媒体和记者日常关系的维护5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系的维护工作6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系的维护工作7）负责和品牌联系单位的负责人的日常关系的维护工作——调研1）进行本地区宏观和微观市场的环境调研2）客户、消费者的情况调研3）对同一品牌或者竞争品牌4S店产品及经销店进行调研，并制定对策C市场专员1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱、平面媒体等广告）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）储存并管理促销物料6）准备促销所需相关物料7）每日信息分析及报告（工作日志）8）收集代理品牌他销客户及其它品牌的客户资料9）报道资料的搜集与撰写10）本地区市场环境数据的搜集，整理后提供给相关部门11）客户、消费者数据的收集。
市场部日常规章制度及业务运作流程
市场部日常规章制度及业务运作流程一.日常规章制度1.严格执行公司作息时间，上下班采取指纹打卡。
2.要求出门去向进行登记，外出办事必须填写出门证注明事由，并由部门负责人签字（或销售内勤代签）3.每天召开晨会，周六或周日进行每周工作总结。
4.上班时间内不得做与工作无关的事，看电影，玩游戏（发现扣100元/次）5.做好办公区域卫生工作，不允许在场内吸游烟，进入生产区域必须戴安全帽（包括来访客人），违规扣罚20元/次。
6.正常工作用车须填写派车单，经负责人同意后再向公司行政部申请。
二.业务运作流程1.积极充分做好市场调研工作，并根据实际情况向部门负责人真实，如实反映。
由销售负责人向公司总经理汇报，针对性的制定营销方案。
2.严格执行公司销售单价，报价应根据不同区域核定价为准。
3.各业务员不得因个人利益恶意争市场，损害公司利益，给公司造成严重后果一律严肃处理。
4.必须严格遵守公司合同管理制度。
购销协议的签订办法：该协议为公司与公司之间签订的合同，需开票，首先要填写公司合同核审表。
按要求填写详细，如有溢价部分必须注明，逐级审批，由销售负责人对项目核实确定后经上级领导同意再签订购销协议，签订购销协议必须强调以下几点：①买方抬头必须是开发商或指定的承建单位（公司），项目部或承建方个人签字盖章无效。
②按公司合同文本规定，买方必须指定收货人及联系方式。
③与买方协商后注明到工地允许的破损率。
④如买方以承兑汇票方式支付货款需上浮2%⑤按合同条款必须每月对账工作并由买方相关负责人签字确认。
⑥涉及托盘运输装卸按公司托盘管理办法规定执行。
⑦按公司规定必须在合同上注明公司汇款资料并严格执行公司财务制度。
⑧及时做好资金回收工作，严格执行合同的付款条款。
购销协议的签订必须加盖买方公司公章及本公司公章，并由双方负责人签字，业务员在业务联系人处签名，并负责该订单一切相关工作。
购销协议一式五份：①买方单位（原件）②本公司（原件办公室保管）③本财务（连同报价单）④销售内勤⑤业务员本人留存5.业务员必须建立个人台账根据每份合同的执行情况做好记录工作，每月月底与销售内勤及财务核对，确保准确性。
市场部岗位职责及工作流程
市场部岗位职责及工作流程1. 岗位职责1.1 市场调研市场调研是市场部的核心工作之一，其主要工作如下：•初步了解市场情况，收集和整理市场数据•分析市场规模和潜力•调查目标客户群的需求和行为•给出可行的市场营销方案1.2 产品策划市场部在新产品推出前，需要对产品进行规划。
其主要职责包括：•研究市场趋势，结合公司的经济情况，确定适宜的产品线•根据市场需求，制定产品定位和差异化策略•进行产品研发，对产品的品牌、名称、外观、包装等进行规划•在推广新产品时，提出相应的营销策略1.3 市场推广市场部在产品推广方面是至关重要的。
推广方案需要考虑产品的特点、目标客户群的需求和偏好等。
其主要职责包括：•制定市场营销方案，确定广告投放策略和预算•策划和组织促销活动，如新品上市活动、打折促销、赠品促销等•维护公司品牌形象和声誉，处理客户投诉和纠纷•利用新技术手段，如电子邮件营销、社交媒体营销等，提高市场推广效果1.4 市场分析市场部需要对市场进行分析，评估营销策略和市场活动的效果。
其主要职责包括：•分析市场状况和竞争情况，了解市场趋势和客户需求•监测市场动态和行业变化，及时调整营销策略和方案•定期对产品销售情况和市场份额进行数据分析和评估•提出有关市场经营和发展方面的建议和意见2. 工作流程2.1 市场需求分析和产品规划市场部开始工作前，需要了解公司的产品、市场需求、竞争对手等方面的情况。
然后通过对市场研究和产品分析，确定产品定位和差异化策略，进而确定产品规划。
规划完成后，市场部需要与其他部门进行沟通和协调，确保能够顺利进入下一步工作。
2.2 市场推广市场推广需要根据市场情况和产品特点进行全面分析，并采取相应的策略。
其推广方式主要包括广告投放、促销活动、网络营销和公关活动等。
在推广过程中，市场部需要与相关部门协调好时间节点，制定详细的计划和预算，并根据实际需求进行灵活调整。
2.3 市场分析和策划市场分析是对市场状况和公司产品销售情况的详细分析。
市场部规章制度和职责
市场部规章制度和职责第一章总则第一条为规范市场部工作，提高市场营销效益，制定本规章制度。
第二条市场部是公司的重要部门，主要负责市场调研、品牌推广、产品销售等工作。
第三条市场部必须服从公司领导，听从公司安排，做出符合公司利益的决策。
第四条市场部必须遵守国家法律法规，严格遵循公司规章制度，保守公司机密。
第五条市场部须制定详细的工作计划，确保任务按时完成。
第二章市场部职责第六条市场部主要职责包括：1.市场调研：负责对市场动态、竞争对手、消费者需求等进行调研，为企业决策提供依据。
2.品牌推广：负责制定品牌推广策略，提高公司知名度和美誉度。
3.产品销售：负责制定销售计划，开拓市场，促进产品销售。
4.市场营销活动：负责策划市场活动，提升公司形象，增加销售额。
第七条市场部应设立市场调研、品牌推广、销售管理等部门，明确各部门职责和任务。
第八条市场部应定期向公司领导上报工作进展情况，及时汇报市场变化和竞争情况。
第九条市场部应与其他部门密切合作，共同推动公司发展，实现公司整体目标。
第十条市场部应建立健全绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率。
第三章市场部管理第十一条市场部设立市场总监，负责市场部全面工作。
第十二条市场总监应具备较强的市场分析和预测能力，熟悉市场环境，能够制定有效的市场营销策略。
第十三条市场总监应积极沟通协调各部门工作，确保市场部各项工作顺利进行。
第十四条市场总监应定期组织市场部会议，研究制定市场发展计划，及时调整工作方向。
第十五条市场总监应加强团队建设，培养员工专业能力，提高团队合作意识。
第十六条市场总监应监督市场部员工工作，发现问题及时解决，确保工作质量。
第十七条市场总监应定期向公司领导汇报市场部工作情况，听取领导意见，及时调整工作计划。
第四章市场部纪律第十八条市场部员工必须服从公司领导，服从市场总监工作安排。
第十九条市场部员工必须遵守公司规章制度，不得违反公司规定行为。
第二十条市场部员工必须保守商业机密，不得泄露公司内部信息。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程市场部是一个企业中非常重要的部门，负责市场调研、销售推广、品牌建设和客户服务等工作。
为了提高市场部的工作效率和质量，需要制定一套科学合理的管理制度和工作流程。
下面将从制度建设、工作流程和绩效考核等方面进行阐述。
一、市场部制度建设1.市场部岗位设置：根据市场部的职能和任务，设置市场调研员、销售推广员、品牌经理和客户服务经理等职位，明确各个岗位的职责和权限。
2.绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，以激励市场部员工的工作积极性和创造性。
考核指标可以包括销售额、市场份额、品牌影响力等。
3.市场部预算管理：制定市场部的年度预算，包括市场调研费用、销售推广费用、品牌建设费用和客户服务费用等，按照预算执行，并进行定期审查和评估。
4.渠道管理制度：建立健全的渠道管理制度，包括渠道的选择、合作协议的签订和渠道绩效的考核等，确保产品销售和市场覆盖的有效性。
5.市场信息管理：建立市场信息收集、分析和报告的制度，及时掌握市场动态和竞争对手信息，为决策提供依据。
二、市场部工作流程1.市场调研流程：根据市场部的业务需求，制定市场调研的工作流程，包括确定调研目标、设计调研方案、实施调研、分析结果和撰写报告等环节。
2.销售推广流程：从市场部接收销售任务开始，通过制定推广计划、组织销售活动、策划宣传方案和执行推广活动等环节，完成销售目标的达成。
3.品牌建设流程：确定品牌定位、设计品牌形象、制定品牌传播策略和执行品牌推广活动等环节，提升品牌知名度和美誉度。
4.客户服务流程：建立健全的客户服务制度和流程，包括客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查和客户回访等工作，提高客户忠诚度和满意度。
三、市场部绩效考核1.个人绩效考核：根据市场部员工的岗位职责和目标，制定个人绩效指标和考核标准，以及相应的考核权重，进行定期的绩效评估和考核。
2.团队协作考核：针对市场部团队的协作能力和团队精神，建立相应的考核机制，通过团队绩效和相互评价等方式，激发团队的工作动力和凝聚力。
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市场部职责/制度/流程总则1. 制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。
2. 适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。
3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。
4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.目录一、市场部部门职责4二、市场部考核指标4三、市场部职能、组织结构和内部管理制度51、销售的职能定位与工作范围 (5)2. 销售的组织结构与岗位职责 (5)3. 销售管理制度 (6)四、销售管理职能工作流程91、合同审批流程 (9)2、报价审批流程 (9)4、业务费用和销售提成 (10)5、项目实施 (10)6、二次开发需求 (10)一、市场部部门职责主要职责：达成全年销售指标；职责：1、完成销售指标；2、项目合同履约；3、客户款项回收；4、维护客户关系；5、发掘客户资源；6、发掘合作伙伴；7、跟踪竞争对手；8、反馈市场需求；9、二、市场部考核指标1、基本工作纪律2、业务素质3、合同金额4、销售收入5、销售成本6、客户数量7、潜在客户数量8、新开拓客户数量9、客户满意度10、销售人员的专业程度11、代理商的数量12、市场信息收集13、产品宣传能力14、协同及团队发展能力15、对产品改进拓展的贡献三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度1、销售的职能定位与工作范围1.1 销售的定位1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象 1.2 销售的职能 1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理，销售助理，市场助理。
2.1.2内部组织结构见左图：2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监：确立销售目标，有时间限制的可衡量目标；资源的配置，人力资源和资金等； 建立优秀的销售队伍确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤2.2.2 区域经理说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；销售业务的支持 销售业务的指导与控制 完善区域销售网络机构的建设 销售回款 业务费用的控制 2.2.3 客户经理客户开拓 潜在客户维护 销售目标的完成 销售回款2.2.4 销售助理协助区域经理、客户经理的销售工作销售市场项目管四 项职 能销 售收 入市场总监区域经理客户经理市场助理 销售助理完善销售工具 客户资料库完善 客户需求整理 客户售后回访2.2.5 市场助理协助市场总监的市场工作 配合销售工作 协助市场客户开拓 外部市场宣传 了解市场动向及需求市场数据整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度 3.1.1周工作报告逐级报告制度，每周客户经理、销售助理、市场助理向上一级主管领导提交周工作报告。
周工作报告的主要反映每周的工作完成情况、业务进展情况以及下周的工作计划。
周工作报告的提交时间为每周的周末。
由各级主管负责审批、备案 3.1.2 月度工作报告逐级报告制度，每月区域经理、客户经理、销售助理、市场助理向上一级主管领导提交月工作报告。
主要内容为每月工作的汇总，销售业绩完成、业务发展、客户开拓情况及回款情况汇总，计划与实际目标的完成情况，下月计划制定。
每月月工作报告的提交时间为每月月末。
由各级主管负责审批、评估、备案 3.1.3 年度工作报告所有人员年底提交年度工作报告。
主要内容为个人、部门以及团队的工作情况汇总。
3.1.4客户访问报告销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“客户访问报告”，每位销售人员每周汇总“客户档案表”，在次周一前必须提交区域经理和市场总监各一份存档。
3.2 销售管理会议制度3.2.1周例会每周一召开周例会。
由区域经理主持，听取各个销售人员的销售业务执行情况。
会议纪要由区域经理审批汇总、备案。
3.2.2月/季度销售业务评估会议销售部门每月/季度召开月度业绩汇会议，由市场总监主持，听取销售人员及市场人员的月/季度销售业务完成情况。
销售会议制度周例会销售周工作报年度总结月工作报客户访问会议纪要由区域经理、市场总监审批汇总、备案。
3.3 客户管理制度3.3.1销售人员开发的客户须及时向公司备案，如市场出现“碰车”现象，公司以“先入为主”原则予以协调。
3.3.2客户信息的完善、客户资料的维护、客户状态的维护。
客户的分配主要是按照地区。
客户信息的完整，客户名称规范、详实。
客户的网址、邮件、背景资料、联系人的详细信息需要登记完整。
客户类型、客户的来源等登记完整 客户状态的及时更新。
定期整理客户信息资料库中无效客户数量，建立回访制度。
更新客户联系记录。
客户的状态定期整理，基础客户、潜在客户等定义准确并及时更新状态。
客户状态变更由客户经理提交申请，区域经理负责审批。
基础客户的满足条件：有明确的需求、预算、时间表 潜在客户的满足条件：进入商务谈判期 3.3.3销售机会的维护建立客户经理的销售预测制度，随时上报潜在的销售机会并在客户信息资料库中创建。
客户经理、区域经理建立监督、管理销售机会信息。
3.3.4 销售合同管理所有合同必须采用公司规定的合同模版； 合同递交或者商谈前报批市场总监；签订后的合同建立合同信息登记。
建立合同管理记录，建立合同详细信息以及收付帐款信息。
区域经理、客户经理建立监督、管理销售合同并跟踪合同的执行以及付款情况的跟踪。
信息的收集、汇总、整理、上报、备案和存档3.4 销售绩效与考核制度： 3.4.1销售业绩考核根据每月客户的开拓数量、销售合同金额以及回款情况作绩效评估。
建立绩效与工资挂钩制度。
建立绩效与工资的衔接3.4.2任务考核根据每月计划与实际工作完成情况作考核，考核的主要依据是每月的工作总结，评估工作报告中的计划任务与实际执行情况。
3.4.3 末尾淘汰制年度无业绩以及缺乏市场开拓能力的销售人员需要建立末尾淘汰制.客户经理客户基本信息的维护客户状态客户类型联系记录客户信息资料库3.5 销售收款与费用管理制度3.5.1 区域经理每月编制收款计划，由相应销售人员执行。
执行情况将作为销售人员绩效考核依据3.5.2 销售人员发生的所有费用报销前经部门主管审批，统一报总经理审批认可，最后由财务报销。
四、 销售管理职能工作流程1、合同审批流程1.1 合同的起草合同的起草必须按照公司规定的模版。
项目和技术部参与合同的制定。
1.2 合同的审批销售合同必须经过市场总监审批，包括代理、直接销售、合作等任何协议与合同都必须事先经过审批.1.3合同审批的环节所有的合同的审批时间不超过2天时间，如遇特殊情况可以直接请总经理审批。
1.4合同价格合同价格不得超出公司规定的范围。
合同首付收到后项目才可以启动。
销售人员负责合同履约，包括但不限于；售后服务和客户投诉处理，按约定回收合同款项（包括尾款或服务保证金）等。
因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆、坏帐造成公司损失的，由销售人员付连带赔偿责任。
2、报价审批流程2.1报价的创建所有的价格都按照公司规定的形式以及价格体系创建。
报价问题可咨询市场总监，如遇特别情况可直接咨询总经理。
2.2 价格体系规定所有的报价将设定价格范围，所有报价不得超出公司提供的价格范围。
2.3. 报价审核销代合作协议客户经理创建区域经理审批总经理市场总监归评产品价格用户数费用用实施费用客户经区域经理报价需由区域经理审核后报市场总监确认。
2.4 审核时间所有报价的审核周期不超过2天。
公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报，严禁对外泄漏，违者追究相关法律责任。
4、业务费用和销售提成4.1业务费用（含差旅费、公关费）业务费用作为各销售团队成本考核,不得超过销售额的3%；特殊情况下业务费用的增加须有市场总监审核认可，但超额的业务费用将在销售提成中扣除。
销售人员在销售过程中暂支业务费用，需事先请示上一级主管，报市场总监备案。
在销售过程中，因生产交货延误、后期质量问题维护及确认后又无法实施，造成的费用不计为业务费用，由责任所在部门承担。
4.2 销售提成4.2.1提成比例实际销售人员提成为销售额的3%销售额的2%作为销售团队或协同人员（如：销售助理、市场助理）的提成，销售团队或协同人员的提成分配有该项目的主管分配，报市场总监审核备案。
4.2.2结算方式销售提成结算为合同全款回笼后，方予结算合同全款回笼后的次月结算销售提成的70%，剩余部分在年度考核后结算。
销售人员的其他福利待遇按公司《员工手册》执行。
5、项目实施5.1 项目实施流程收到合同首付款后开始实施项目。
项目实施申请由各个销售人员以及项目主管人员向市场总监提出申请，由市场总监审批，并在确定首付款后开始实施。
6、二次开发需求6.1 二次开发的定义对于产品源代码的任何改动都属于二次开发超出项目合同范围的开发6.2二次开发的处理由客户承贷二次开发费用如属于承诺范围内的二次开发，则按照约定合同执行。