需求调研注意事项
erp需求调研
erp需求调研在进行ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）的实施之前，首先需要进行ERP需求调研。
ERP需求调研是一个系统、全面地了解企业在实施ERP系统中的需求和问题的过程。
本文将从需求调研的目的、方法和注意事项等方面进行论述。
一、需求调研的目的ERP需求调研的主要目的是为了深入了解企业的实际需求，为后续的ERP系统选型和实施打下基础。
具体目的包括以下几个方面：1. 了解企业的运营过程和业务流程在ERP系统的实施过程中，需要对企业的运营过程和业务流程进行全面了解。
通过需求调研，可以清楚地掌握企业的各个业务环节，包括采购、生产、销售、库存、财务等方面，并进行相关的流程分析和优化。
2. 明确ERP系统的功能需求通过需求调研，可以明确企业对于ERP系统的功能需求。
比如，企业是否需要支持多语种、多货币的功能；是否需要提供在线销售、电子商务的渠道等。
明确功能需求可以为后续的系统选型提供决策依据。
3. 评估ERP系统的技术要求ERP系统的实施需要与企业的现有IT基础设施相匹配，因此需要评估ERP系统的技术要求，包括硬件设备、操作系统、数据库等方面。
通过需求调研，可以确定ERP系统对于硬件和软件的要求，为后续的系统部署做准备。
4. 了解组织和人员需求ERP系统的实施不仅仅是一个技术性的问题，还涉及到组织和人员方面的变革。
通过需求调研，可以了解企业在ERP系统实施过程中对于组织结构、岗位职责、培训等方面的需求，从而为组织变革做好准备。
二、需求调研的方法在进行ERP需求调研时，可以采用以下几种常用的方法：1. 面访法面访法是最常用的需求调研方法之一。
通过与企业的管理层、业务部门负责人、业务人员等进行面对面的交流，可以深入了解企业的运营过程、业务需求、组织结构等。
面访法可以提供直接而详细的信息，有利于全面了解企业的需求。
2. 问卷调查法问卷调查法是一种收集大量信息的常用方法。
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
产品经理需求调研的步骤与流程
产品经理需求调研的步骤与流程产品经理的成功与否往往取决于对用户需求的准确理解。
为了确保产品能够满足用户的期望和需求，产品经理需要进行需求调研。
需求调研是一个系统性的过程，旨在收集、分析和理解用户对产品的需求和期望。
在本文中，我将介绍产品经理需求调研的步骤与流程，帮助产品经理更好地了解该过程和关键注意事项。
1.明确研究目标和问题：在进行需求调研之前，产品经理需要明确研究的目标和问题。
这可以帮助产品经理聚焦调研的重点，并确保调研收集的信息能够解决核心问题。
2.确定调研方法和工具：需求调研可以通过多种方法和工具进行，包括面对面访谈、问卷调查、焦点小组讨论等。
产品经理需要根据不同的项目和需求，选择最适合的调研方法和工具。
3.制定调研计划：在开始调研之前，产品经理应制定详细的调研计划，包括调研的时间安排、参与者的选择、调研内容的准备等。
制定调研计划可以帮助产品经理更好地掌控整个调研过程。
4.收集数据：根据制定的调研计划，产品经理开始进行实际的调研工作，收集用户需求的相关数据。
这可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行。
产品经理需要确保收集到的数据准确、全面且具有代表性。
5.分析数据：在收集到数据后，产品经理需要对数据进行分析，找出其中的关键信息和模式。
分析数据可以帮助产品经理理解用户需求的真正痛点和关键需求，为后续的产品设计和优化提供依据。
6.整理调研结果：基于对数据的分析，产品经理需要整理调研结果，形成可视化的报告或文档。
这可以帮助产品经理向团队和相关利益相关者传达调研结果，并提出相应的建议和改进建议。
7.反馈和迭代：在整理调研结果后，产品经理需要将结果反馈给团队和相关利益相关者，并根据反馈进行迭代和优化。
这可以确保产品经理的调研工作得到充分的重视和支持，并在后续的产品设计和开发中得到应用。
以上是产品经理需求调研的基本步骤和流程。
在进行需求调研时，产品经理需要注意以下几点：1.目标用户的选择。
产品经理应根据产品的定位和目标市场，选择合适的目标用户进行调研，以确保收集到的数据对产品的设计和优化有实际的指导意义。
调研计划及方案的注意事项
调研计划及方案的注意事项引言调研是一种系统性的研究方法，旨在获取并评估有关特定主题或问题的相关信息。
在进行调研时，一个合理的计划和方案是至关重要的，它将有助于确保调研的有效性和准确性。
本文将介绍调研计划及方案的注意事项，以帮助研究人员更好地进行调研工作。
1.明确调研目的和问题在制定调研计划和方案之前，首先需要明确调研的目的和问题。
明确调研目的有助于确定调研的范围和重点，从而更好地指导后续的调研工作。
同时，明确调研问题能够帮助研究人员更加具体地了解需要调查的内容，从而有针对性地选择合适的调研方法和工具。
2.确定调研对象和样本在进行调研之前，需要确定调研的对象和样本。
调研对象指的是需要收集信息的人群、组织或地区，而样本则是从调研对象中随机选择的代表性样本。
确定调研对象和样本时，应尽量确保其代表性和可行性，以保证调研的信度和效度。
3.选择合适的调研方法和工具调研方法和工具的选择是调研计划和方案中非常重要的一环。
常用的调研方法包括问卷调查、访谈、观察等，而调研工具则包括问卷、访谈大纲、观察记录表等。
在选择调研方法和工具时，应综合考虑调研目的、问题和资源限制等因素，以确保所选择的方法和工具能够有效地收集到需要的信息。
4.制定详细的调研流程和时间表在进行调研之前，需要制定详细的调研流程和时间表。
调研流程指的是按照一定的顺序和步骤进行调研的过程，而时间表则是指各个步骤所需时间的安排。
制定详细的调研流程和时间表有助于调研工作的组织和管理，能够提高效率和减少资源浪费。
5.准备充分的调研材料和工具在进行调研之前，需要准备充分的调研材料和工具。
调研材料包括调研问卷、访谈大纲、观察记录表等，而调研工具则包括数据采集设备、录音设备等。
准备充分的调研材料和工具能够帮助研究人员更好地进行调研工作，保证数据的准确性和完整性。
6.合理安排调研人员和培训调研人员的选择和培训对调研工作的质量和效果有着重要的影响。
应根据调研的需求和规模，合理安排调研人员的数量和岗位。
需求调研中要注意的问题
需求调研中要注意的问题
一、必问问题
1. 看用户使用的单据看哪些数据可能出错问如果出错了怎么办?
2. 是否有些单据要经常提交给某些人审批。
哪些单据送给谁审批。
请客户出示单据，
记录单据内容，可以的话向客户要复印件。
3.是否要审批某些单据，这些单据从哪里传递过来。
审批时主要关注哪些数据。
4. 每张单据录入的每一项录入要求、默认值、必填项、唯一约束、录入校验、单据状
态、可选值(待讨论);
5.哪些地方需要怎样的特殊处理。
6.对问卷您有没有什么要补充的。
7.重复调查问卷中的问题，不清楚的弄清楚。
8.公司现有考核方案中，影响您考核成绩的是哪几个指标。
二、注意事项
1.注意用户语言遇到好像大概可能之类的词语要问清楚
2.有如果这个词就要有否则怎么样
3.拒绝妄加猜测的行为，不清楚的要问清楚
4.时刻提醒用户首先关注整体流程,而不是操作体验.但是用户提出的操作体验应该做出记录
5.小组讨论后整理出用例，流程图，软件原型图，让用户确认签字。
6.每弄清楚一个问题，业务流程。
都要向用户复述让用户确认.
7.如果有矛盾点,向用户说明,并询问用户,这个矛盾点谁说了算.
8.记录用户提出的所有需求,即使是觉得不合理的.问出为什么要这样做,为了解决什么问题需要这样做.
9.让用户出示单据、报表只是手段, 尽量发现用户别的无单据的工作，询问流程。
需求调研注意事项
需求调研注意事项
1.明确调研的目的和范围。
确定调研的目标人群、调研的时间、资源等。
2.选择合适的调研方法。
市场调研有很多方法，如问卷调研、深度访谈、实地观察等，要选择合适的方法进行调研。
3.制定调研问题。
调研问题要具有针对性和全面性，这是调研问卷或访谈指导书的重要组成部分。
4.合理设置样本量。
确定调研样本量的大小，应该符合统计学的原则，避免样本量过大或过小。
5.建立合理的数据分析模型。
对收集到的数据进行合理的处理和分析，如建立回归分析模型、指标体系等。
6.及时反馈调研结果。
将调研结果及时反馈给团队或公司，以便进一步制定营销策略和产品设计。
7.保证调研的信度和效度。
调研过程中，要保证样本的随机性和纯度，并对调研数据进行有效性和信度检验。
8.保护被访者的隐私。
在调研过程中，要保护被访者的隐私权，不泄漏个人隐私
信息。
需求调研流程
需求调研流程需求调研是产品开发过程中非常重要的一环，它可以帮助我们更好地了解用户的需求，为产品设计和开发提供重要参考。
在进行需求调研时，我们需要按照一定的流程来进行，以确保调研的全面性和准确性。
下面将介绍需求调研的流程及相关注意事项。
一、确定调研目标。
在进行需求调研之前，首先需要确定调研的目标。
目标的明确性可以帮助我们更好地聚焦调研的内容和范围，避免盲目性和随意性。
在确定调研目标时，需要考虑产品的定位、目标用户群体、市场竞争情况等因素，以确保调研的针对性和有效性。
二、选择调研方法。
在确定调研目标后，接下来需要选择合适的调研方法。
调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、用户行为分析等多种形式。
在选择调研方法时，需要根据目标用户群体的特点和调研内容的复杂程度来进行综合考虑，以确保调研方法的科学性和有效性。
三、制定调研计划。
在确定调研方法后，需要制定详细的调研计划。
调研计划可以包括调研时间安排、调研人员分工、调研内容设计等方面。
制定调研计划的目的是为了确保调研工作的有条不紊进行，避免出现混乱和拖延的情况。
四、实施调研工作。
在制定调研计划后，就可以开始实施调研工作了。
在实施调研工作时，需要严格按照调研计划进行，确保调研内容的全面性和准确性。
同时，需要与被调研对象进行充分沟通和交流，以获取更真实和有效的调研数据。
五、整理和分析调研数据。
在完成调研工作后，需要对调研数据进行整理和分析。
整理和分析调研数据的目的是为了从大量的信息中提炼出有用的内容，为产品设计和开发提供参考依据。
在整理和分析调研数据时，需要注意数据的真实性和客观性，避免主观臆断和片面性。
六、撰写调研报告。
在整理和分析调研数据后，需要撰写调研报告。
调研报告可以包括调研目的、调研方法、调研结果、分析结论等内容。
撰写调研报告的目的是为了将调研结果清晰地呈现给相关人员，为产品设计和开发提供决策依据。
七、总结和反思。
在完成调研报告后，需要对整个调研过程进行总结和反思。
需求调研问卷表准备注意事项
需求调研问卷表准备注意事项
一、问卷表是需求捕获时广泛使用的另一种工具，它采用了统计分析的方法，显得更科学。
问卷表一般在下列情况中使用：
·需访谈的个体太多
·需要回答容易确定的细节问题
·当你希望有个详细的结果时
二、准备问卷表时，注意以下情况
·使问卷表尽可能的简短。
用多个短小的问卷表替代一个长的问卷表。
如果在回答了前15-20个问题后，长的问卷表会使用户感觉厌烦，他们就不会对其余的问题做出正确的判断。
通常，一个问卷表包含的问题不超过10-15.
·估计回答问题需要的时间，并在问卷表开头标明这个时间，已便让回答者做出相应的安排·确保问题是前后一致的，没有让人含混的理解
·为了保证不会理解含混，让与回答者关系密切的人员来进行问卷调查，并保证他们对问题的理解是正确的。
·在制定问题前，先确定你需要得到怎样的答案
·分别列出所有可能的答案
·一旦所有的需求和问题都准备好了，把需求点当作X轴，问题当作Y轴。
确保所有的需求能被问题覆盖。
最后，剔除掉与需求无关的问题。
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需求调研注意事项一、如何组织调研工作需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。
调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一阶段：调研准备阶段，这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。
这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二阶段：现场调研阶段，根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。
第三阶段：调研后续工作落实阶段，调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。
这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的机会成本丧失。
很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，实施人员应该明白，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。
二、调研准备阶段避免哪些错误2.1、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底是什么呢？真正的调研目的有二条：第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解教育局、学校现有的业务流程。
第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
以上两个目的非常重要。
能够评价你是否了解教育业务的人不是你公司的成员，而是用户。
如果用户认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，他们自然也比较相信这个调研者的后续的解决方案或产品演示。
如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，调研者说服或者高质量帮助公司的同事进行后续工作自然不在话下。
明白这个目的的人，在调研阶段就会设计大量的机会不断强化用户对调研者的认同感。
如果最终用户认同了调研者，或者大量的用户认同了调研者，高质量完成项目的机会就不断的增加。
常常教育系统用户自己也可能搞不太清楚全部业务细节，不太可能有积极性花费大量时间配合调研工作，这个时候调研工作目的就是要能让用户充分信服调研者所在公司或团队是有能力了解企业业务。
有了这个信任基础，后面很多工作也容易推进。
所以在调研工作中要通过规范的业务程序让用户感觉到我们作为一家专业公司的风范，通过业务交流让用户认可我们在这个领域的专业知识和技能，通过业务需求确认突出我们强项，为后续技术交流工作提供可利用的信息。
我们调研工作质量越高，认同程度越高，我们项目成功的概率就越大。
调研结束，调研者还要清楚一个环节，调研后要做的是编制《需求规格说明书》，为系统设计和开发作需求引导，后续工作需要公司其它同事配合完成，调研者有责任确认自己调研工作信息明确被需要获知这些信息的同事收到并理解，并能很好开展后续工作。
做到这一点，调研工作才能算结束，否则调研者个人认为其调研工作质量很高，后续者如果对《需求规格说明书》不认同或者不理解，后续工作质量是没有保障的，这个时候调研工作并没有发挥作用，所以调研者就是从尊重自己工作的角度而言，也要安排时间让后续人员认同和理解自己的业务调研内容。
有效的需求调研在调研过程中会随时收集团队成员对调研记录的意见，不断动态调整调研过程，而不是在最后调研结束时一骨脑让团队成员吸收大量信息。
同样有经验的人员在规划一个项目需求调研时也一定会考虑调研工作和后续工作的协同，提前要求各个阶段人员及时沟通和配合。
2.2、第二个容易犯的错误：计划不够细致有些调研人员调研计划落实具体活动的时候，往往只有这么简要的几句，某年某月某日，在某地某部门进行业务调研。
这样写计划要么是不清楚调研从哪里下手，只好先这样写着，到现场再走一步看一步，要么就是自以为有一些调研经验，知道如何处理，所以在写计划时为了糊弄内部分管领导，好歹也写了，质量上偷工减料。
实际上我们写一个计划写给谁看？计划是我们给用户分管领导确认的，用户领导对你的工作内容了解越清楚，他帮助你安排工作就越方便。
用户领导或者用户协调人也一定希望我们在现场的工作紧凑合理，不浪费彼此的时间。
但用户并不清楚如何做这种调研，他们能做的就是按照我们意见尽量安排合适人员配合。
如果你的调研是某几天要来你们这里调研的话语，实际上用户领导可能会回答，那你们先来，来了再说。
结果现场大部分时间都在协调调研资源和等待上，大量时间都无价值的浪费掉。
所以一份好的计划应该是可操作，可执行的，也可以让用户看明白的。
调研计划应细化到每天的上午下午分别调研哪个部门，需要怎样资历人员配合，需要配合多长时间，将了解哪些方面的业务问题，需要准备哪些相关资料。
这样也便于用户领导配合安排。
而且一份详细的调研计划做为开始，正是恰到好处的体现了我们的专业背景和职业素养。
还有什么比这更划算的呢？我们只需要做一份合理的模板，每次多写几个字，就可以换来一个好的印象。
还有一点必须要明确的是，写一份详细的调研计划并非一定要让计划时间变得很长。
任何调研工作都不可能把所有情况搞清楚，调研并不是一次就可以结束的事情。
实际上在一个项目中要随时有调研的意识，一旦发现新的事实和历史调研不符合，我们马上可以重新完善我们的调研结论，进行相关调整。
所以知道这一点我们每次调研都有一个成本的概念，调研的目的对内只是获得可以进入下一阶段工作的足够质量信息即可。
有时候一两天的调研也可以达到这个目的，调研同样可以结束。
即使是一天的调研计划同样可以认真细致地准备。
2.3、第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通很多人接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通，工作精神很好，但是前面已经强调过，调研工作不是一个单独的业务行为，调研是承上启下的一个工作。
所以我们的调研计划一定要征求客户经理，参与过调研其它人员意见，一些重点项目甚至是公司高管的意见，看看是否还值得推敲。
最关键的是，内部沟通计划的过程是和其它部门约定后续工作配合的过程，通过内部沟通在完善调研合理性基础上实际上确定如果调研工作结束，如何将我的工作移交给其它人，便于其安排后续工作。
调研者不要匆匆忙忙搞完一个调研报告，提交一份文档，就投入另外一个项目，让后续人员看着需求调研报告云里雾里，又无法和调研者当面深入沟通，无法高质量开展工作。
所以做内部沟通的时候实际上也是调研者的一个自我保护，和别人约定阶段工作的输入输出文档和质量要求，那么做完这份工作，后续同事也就能够独立开展工作，而不是纠缠不清。
调研人员一定注意不管你的工作岗位重要或者不重要。
不能由于自己的工作粗糙而使公司团队犯大量的低级错误，这样极大降低用户对公司的信任度。
一般情况下慎重选择第一个调研者，第一个调研者一定要安排能力强的人，给用户良好的第一印象，为其他调研人员进入创造工作空间。
因为用户如果发现后续者能力不强或者不够专业依然会对第一个调研者有认同感。
用户往往并不清楚他们要购买的软件到底是什么东西，所以初次调研者要花费很多精力在灌输概念上，如果基本概念不清楚，用户往往不能提出有价值的需求，调研时往往没有边际。
后续调研者再进行调研时用户就会清楚很多事情，回答问题质量就比较高。
切忌调研工作盲目启动，草草收尾。
2.4、第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认有的人把调研计划做好，告诉用户行程，就准备按计划去现场了，这样的调研者不及格。
有的人会提前发邮件或传真给用户，然后电话确认收到，然后确认时间无问题，然后再去，这样的调研者60 分。
有的人不但会确认计划时间，还会认真了解计划内容是否认同和有相关业务人员配合，得到肯定承诺后再去，这样的人80 分。
有的人还会准备一些项目前期文档和资料准备清单，落实后再去调研，这样的人100 分。
公司实施人员至少要做到80 分！计划发给用户后用户一般是不会认真看和落实的，特别是一些地位不高的联系人，可能连为这个事找领导这个协调的胆都没有。
所以打电话确认的时候一定要请用户确认是否可以按计划进行，得到肯定答复后再出发，这样第一计划执行保障性会高一些，第二也给别人留下一个认真的印象。
这个计划落实的工作也可以和公司销售沟通后，请其利用其在企业的人脉落实。
2.5、第五个容易犯的错误：没有认真进行准备调研要认真准备，但说来容易做来难，很多人调研前的准备工作很随意。
没有经过认真准备的调研，到了现场很可能对各种突发情况措手不及。
从应付各种用户刁专古怪的问题的角度而言，调研准备永无止境。
好的调研准备工作可以包括这么18 个方面：1、如果有的话，一定要认真阅读项目合同、招标文件及前期文件中的技术协议条款。
2、阅读前期技术方案和各类备忘录。
不仅要阅读，还要保证自己工作质量和规范和前期保持一致，一个行为高度一致性的公司是核心竞争力很强的公司。
此处有一个很重要的工作一定要向前期参加工作人员了解是否已经收集了一些资料，并想办法获得，已经搜集的资料和问题尽量避免重复询问，这对用户会造成巨大不满。
如果万一前期资料不能获得，也要另外提前准备好说法避免这种情况出现。
3、和项目前期人员充分沟通。
听取他们的建议，使自己调研更有针对性。
4、熟悉公司编制的有关实施模板和已实施相似项目的情况。
这将对我们将要实施的工作很有帮助，甚至在调研过程中给我们很多思路上的启发。
5、熟悉相关软件产品的功能及发展方向。
很多人在工作中不注意和研发人员、方案人员的沟通，在调研前确认自己了解了产品的发展方向，现有和近期可实现的功能对调研时遇到一些很难回避的技术问题就可以做到心中有数，提前想好说法。
当然最好的说法是这个功能我们已经实现了，在某某项目上也是这样要求的。
6、了解教育系统用户所处的行业特点。
这些要从公司，特别是网上查询资料分析，建立一个基本的业务原型，这样在调研时可以让用户感觉到我们还是做了很多工作，对项目很认真。
7、适当准备同用户交流时的软件原型或交流PPT。
8、准备教育业务调研问卷。
不一定要给用户，但一定可以让自己不遗漏该问的问题。
9、设计自我的业务调研方案。
业务调研方案可以将自己调研经验不断积累，形成体系化的经验。
10、设计自我的业务调研计划。
计划一定要用心，用心才能做好。
11、准备业务调研培训材料。
到现场调研时需要让用户知道我们的调研方法和思路，用户才好配合，也认可我们的专业化程度，这个应该结合公司流程和自己体会进行准备。