企业恶性竞争
恶性竞争问题与解决方案

恶性竞争问题与解决方案恶性竞争问题与解决方案随着经济的发展和市场的竞争,恶性竞争问题已经成为各行各业的普遍现象。
恶性竞争不仅使企业陷入困境,而且也会对整个社会造成负面影响。
因此,寻找恶性竞争问题的根源,并采取相应的解决方案,是必要的。
恶性竞争的定义及表现恶性竞争是指市场主体违反诚实信用原则,采取不正当的手段进行竞争,从而损害其他市场主体或消费者的利益。
恶性竞争包括以下几种表现:一是价格战。
该策略主要是降低产品价格以吸引顾客购买,但价格战在企业之间进行时,往往会导致市场份额的下降和产品利润的降低。
二是低价抢市。
该策略主要是通过低于成本的价格来吸引消费者,这样的市场竞争策略将不能维持,将导致企业破产。
三是恶意破坏对手品牌。
比如,对手推出新品牌时,企业会试图破坏该品牌,以维护自己的品牌声誉。
四是垄断行为。
该行为表现为企业通过价格协调、市场分割或限制对手的供应、鸟笼价格等方式限制对手的发展。
恶性竞争的影响恶性竞争对企业和社会都会产生严重的负面影响。
恶性竞争导致企业经营困难。
企业通过不正当手段竞争,导致产品品质下降,企业形象受损,市场份额降低,最终导致企业资金链的断裂,甚至破产。
恶性竞争对消费者造成伤害。
恶性竞争可以导致企业逐渐弱化对品牌的关注,对产品进行低价销售,以便在市场上赚取利润。
此时,企业可能会牺牲产品的质量和安全性,而给消费者造成损害和危害。
恶性竞争给社会带来负面影响。
恶性竞争会导致市场秩序混乱,破坏市场经济体系。
在恶性竞争的压力下,企业不得不花更多的时间和精力在互相攻击和防守上,而失去了大量的资源和机会。
解决恶性竞争问题的方案面对恶性竞争,应当采取适当的解决方案来缓解其影响。
加强大力度的市场监管。
政府应当加强对市场的监管力度,对企业间的恶性竞争行为进行制约和打击,维护市场的秩序。
制定合理的市场竞争法规和惩罚措施,将严重的违法行为纳入法律范围内。
增强企业诚信意识。
企业应当自觉遵守市场的规则,树立诚信意识,不采取过激的市场竞争手段。
如何正确处理恶性竞争

如何正确处理恶性竞争恶性竞争是指企业之间出现的恶意竞争行为,这种行为不仅违背了商业道德,还会给市场和消费者带来负面影响。
正确应对恶性竞争是每个企业必须面对的挑战,只有正确应对才能保证企业在市场中立于不败之地,下面就来探讨一下如何正确处理恶性竞争。
一、了解恶性竞争的表现形式恶性竞争最常见的表现形式包括:低价竞争、诋毁竞争、抄袭竞争、不正当竞争等。
低价竞争主要是借助低价吸引顾客,当然也能引起其他企业反应,如把价格降低更低以争夺更多的客户。
诋毁竞争指企业主动或被动地对竞争对手进行贬低诋毁以达到竞争目的。
抄袭竞争是指企业将竞争对手的产品和服务直接复制或改变不大的复制以获得相同的市场回报。
不正当竞争是指企业利用虚假宣传、误导顾客、派遣代理人扰乱市场秩序等手段来获取竞争优势。
二、如何应对低价竞争对于低价竞争,企业一定要有自己的品牌和产品差异化,对于顾客来说,低价不一定代表着高质量,因此要抓住顾客价值观的变化和细节上的差异化。
还可以通过特殊促销、打造会员制度、加强售后服务等方式吸引更多的忠实用户。
三、如何应对诋毁竞争对于诋毁竞争,企业应该及时反击,以清晰、明确的语言作出澄清,也可以通过法律途径对其进行指责。
此外,企业应该不断提高品牌声誉和产品质量,让消费者真正了解自己,从而减少对诋毁的过度反应。
四、如何应对抄袭竞争对于抄袭竞争,企业应该建立完善的知识产权保护体系,保护自身的知识产权不被他人侵犯。
如果发现其他企业抄袭自己的产品或者使用类似的设计、包装、广告等策略,可以通过依法维权、增加广告投入等方式加强宣传,让顾客更加了解自己的产品。
五、如何应对不正当竞争对于不正当竞争,企业要强化自身的诚信管理,加强内部培训,让员工树立诚信意识。
同时,企业应该积极参与行业组织和相关政府部门的监管,遵守市场规则,维护市场秩序,打造良好的商业环境。
六、总结恶性竞争是每个企业都难以避免的挑战,而正确应对恶性竞争则是企业生存发展的重要保证。
恶性竞争问题与解决方案

恶性竞争问题与解决方案在商业世界中,竞争是不可避免的。
竞争可以激发创新、提高效率和降低成本,从而给消费者带来更好的产品和服务。
然而,有些竞争并不是健康的,而是恶性竞争,这种竞争往往会导致消费者受害、企业倒闭、市场动荡等严重问题。
因此,我们需要深入研究恶性竞争问题,并提出解决方案,以期建立一个健康和谐的商业环境。
一、恶性竞争的定义和表现形式1.恶性竞争的定义恶性竞争指的是企业为了获取市场份额或优势而采取不正当手段,包括欺诈、诽谤、恶意破坏等行为。
这种竞争不仅违背了市场规则,也损害了消费者利益和整个市场秩序。
2.恶性竞争的表现形式恶性竞争的表现形式多种多样,其中最常见的包括:(1)低价倾销:企业将产品或服务价格降至成本价甚至低于成本价,以吸引消费者,并利用垄断地位逼迫竞争对手退出市场。
(2)虚假宣传:企业通过夸大产品功效、虚假广告等手段,误导消费者购买自己的产品或服务。
(3)恶意破坏:企业对竞争对手进行诽谤、恶意抹黑等行为,从而损害竞争对手的声誉和市场形象。
(4)滥用市场优势:企业利用自身的市场优势,通过捆绑销售、排斥竞争对手等手段破坏市场竞争。
二、恶性竞争的危害与影响恶性竞争对市场和消费者造成的危害与影响是巨大的,具体表现在以下方面:1.消费者利益受损:恶性竞争导致市场价格动荡,消费者难以获得高质量、合理价格的产品和服务。
2.企业生存受威胁:受到恶性竞争的企业往往面临生存危机,甚至导致破产倒闭。
3.市场秩序受损:恶性竞争扭曲了市场价格机制,破坏了市场正常秩序,阻碍了市场经济的健康发展。
4.社会稳定受到威胁:恶性竞争导致企业之间互不信任、恶意竞争,使得市场动荡,企业裁员、社会不稳定。
三、解决方案针对恶性竞争问题,我们需要采取一系列有效的措施来加以解决,以保障市场和消费者的利益,维护健康的商业环境。
1.完善法律法规政府部门需要加强对恶性竞争行为的监管力度,建立健全的法律法规体系,明确恶性竞争行为的违法性质和后果,并加大对违法企业的处罚力度。
如何应对恶性竞争问题

如何应对恶性竞争问题恶性竞争问题及其应对方法恶性竞争是企业生存与发展中常见的问题之一,它给企业带来的风险和挑战是不容忽视的。
在如何应对恶性竞争问题上,企业需要采取一系列的策略和措施,以保护自身利益并提升竞争力。
本文将针对恶性竞争问题及其应对方法进行探讨。
一、恶性竞争问题的背景和表现恶性竞争通常指市场中企业之间的非正常竞争行为,主要表现为以下几个方面。
1. 定价战:企业为了争夺市场份额,以降低价格的方式进行恶性竞争,导致产品利润减少,甚至造成亏损。
2. 营销策略攻击:企业采用不诚实的手段攻击竞争对手,如散播谣言、抹黑竞争对手的形象等。
3. 技术窃取:企业通过非法手段获取竞争对手的核心技术,以便在市场中取得竞争优势。
4. 不正当竞争手段:企业采取欺骗消费者、虚假宣传等手段,扰乱市场秩序,损害其他竞争对手的利益。
二、恶性竞争问题的影响恶性竞争给企业和市场带来的影响是多方面的。
1. 企业形象受损:恶性竞争行为容易导致企业形象受损,消费者对企业的信任度下降。
2. 市场秩序混乱:恶性竞争行为扰乱市场秩序,使得市场环境不稳定,给其他企业带来不公平的竞争环境。
3. 产品质量下降:恶性竞争常常伴随着降低产品成本的行为,进而影响产品质量,损害消费者的利益。
三、应对恶性竞争问题的方法1. 加强企业内部管理:优化企业内部生产制度和管理流程,加强与员工的沟通和培训,提高产品质量和生产效率。
2. 提升品牌价值:注重品牌建设和维护,提高产品差异化和附加值,塑造企业良好形象,增强品牌影响力。
3. 投资研发和创新:加大科研力度,推动技术创新和产品升级,提供独特的产品和服务,增强市场竞争力。
4. 寻找合作伙伴:与其他企业建立合作关系,共同应对市场竞争,分享资源和风险,扩大市场份额。
5. 维护合法权益:依法维护自身的知识产权和商业秘密,防止恶意竞争者的侵权行为,维护企业的正当利益。
6. 建立联盟与协会:积极参与行业联盟和商业协会,共同制定行业规范和标准,改善行业环境和竞争格局。
如何应对恶性竞争个有效策略

如何应对恶性竞争个有效策略如何应对恶性竞争:有效策略恶性竞争是指市场竞争中出现的极端形势,通常伴随着价格战、恶意攻击以及恶意诋毁等不正当手段。
面对恶性竞争,企业需要采取有效的策略来保护自身利益并持续发展。
本文将介绍几种应对恶性竞争的有效策略。
一、提升产品与服务品质在恶性竞争中,企业应当注重提升产品与服务的品质,以提供给消费者更好的购买体验。
通过技术创新、研发投入以及客户反馈的持续改进,不断提高产品的性能和品质,满足消费者对产品的需求。
同时,提供优质的售后服务和客户支持,建立良好的客户关系,增加消费者的忠诚度和口碑传播。
二、建立差异化竞争优势在恶性竞争的市场环境下,企业需要寻找差异化的竞争优势,以与竞争对手形成有效的区隔。
可以通过产品创新、技术领先、品牌建设、渠道开拓等方式来实现差异化。
企业要准确了解目标市场的需求,并结合自身核心优势,提供独特且有价值的产品与服务,以吸引消费者的关注和购买欲望。
三、建立强大的市场营销体系在恶性竞争的环境下,市场营销是企业与消费者之间的桥梁,是获取市场份额的关键。
企业应当建立起强大的市场营销体系,通过市场调研、产品定位、差异化营销、品牌传播等手段,提高市场影响力和市场份额。
同时,积极寻找新的销售渠道和拓展新的市场,以实现稳定的销售增长。
四、建立良好的行业合作与联盟在面对恶性竞争时,企业可以通过与行业内其他企业建立合作与联盟关系,强化市场竞争力。
可以通过共享资源、共同开发市场、提升供应链效率等方式来实现合作与联盟的价值。
这样能够减少竞争对手的影响,共同抵制恶性竞争,实现合力生存。
五、优化成本管理与运营效率在恶性竞争中,降低成本,提高运营效率是企业持续生存发展的关键。
企业应当进行成本管理的全面分析,优化资源配置,通过技术创新和流程改进,降低成本,提高生产效率。
同时,建立高效的供应链管理体系,精细化运营管理,提高成本的竞争力。
六、严守商业道德和法律法规在面对恶性竞争时,企业要坚守商业道德和法律法规,不使用不正当手段进行竞争。
如何应对恶性竞争的解决方案

如何应对恶性竞争的解决方案恶性竞争在各个行业都存在,给企业带来了巨大的压力和挑战。
为了应对恶性竞争,企业需要制定相应的解决方案,以保持竞争力并在市场中生存下来。
以下是应对恶性竞争的一些解决方案。
一、提高产品质量和服务水平提高产品质量和服务水平是应对恶性竞争的重要手段。
企业应该注重产品质量的提升,以确保产品在市场上的竞争力。
同时,提升服务水平,加强售后服务,使顾客对企业的产品和服务满意度得到提高。
二、不断创新和改进创新是应对恶性竞争的关键。
企业应该不断进行技术创新和产品创新,以满足市场需求并提供差异化的产品。
同时,企业还应积极改进管理流程和业务模式,以提高效率和竞争力。
三、加强品牌建设和营销推广品牌是企业在竞争中的核心竞争力。
加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度,能够帮助企业在市场上脱颖而出。
同时,企业还应通过营销推广活动来增加产品的曝光度,吸引更多的消费者。
四、建立合作伙伴关系在面对恶性竞争时,企业可以通过与其他企业建立合作伙伴关系来共同抵抗竞争压力。
合作伙伴关系可以帮助企业实现资源共享、降低成本、提高效率,并且扩大企业的市场份额。
五、加强人才培养和团队建设人才是企业的核心资源,也是应对恶性竞争的关键因素。
企业应该加强人才培养,培养具有专业知识和创新能力的员工。
同时,加强团队建设,提高团队协作和沟通能力,以应对竞争和挑战。
六、保持稳定经营和财务管理在面对恶性竞争时,企业需要保持稳定经营和良好的财务管理。
企业应该合理规划经营策略,降低经营风险,并加强财务管理,确保企业的财务稳定。
七、不断学习和改进面对恶性竞争,企业不应气馁,而是要不断学习和改进。
企业应该关注市场变化和竞争动态,及时调整经营策略和解决方案,以适应市场需求和竞争压力。
总之,应对恶性竞争需要企业从多个方面入手,采取对策并不断调整。
通过提高产品质量和服务水平、不断创新和改进、加强品牌建设和营销推广、建立合作伙伴关系、加强人才培养和团队建设、保持稳定经营和财务管理以及不断学习和改进,企业可以在恶性竞争中找到生存和发展的机会。
如何应对恶性竞争

如何应对恶性竞争在当今商业环境中,伴随着全球化和市场竞争的加剧,企业面临恶性竞争的现象越来越普遍。
恶性竞争指的是企业之间激烈的竞争行为,其特点是不择手段、攻击性强,可能给企业和市场带来负面影响。
然而,面对恶性竞争,企业不能选择回避,而是要积极应对。
本文将就如何应对恶性竞争提供一些建议和策略。
首先,企业应时刻保持警惕,及早发现竞争对手的恶意行为。
建立有效的竞争情报系统,定期收集、分析竞争对手的行为、策略和市场动态。
通过了解竞争对手的意图和动向,企业可以提前做好准备,并迅速应对。
其次,企业要保持差异化竞争策略,提供独特的产品或服务。
恶性竞争的一个根本原因就是市场上的同质化竞争过于激烈,企业之间难以区分。
因此,通过研发创新、提升产品质量、改进客户体验等手段,打造独特的核心竞争力,可以有效躲过竞争对手所采取的价格战等恶性竞争方式。
第三,建立稳固的合作伙伴关系。
恶性竞争往往是一种零和思维,企业之间相互对抗,各自为战。
相反,与行业内的其他企业建立合作伙伴关系,可以分享资源、共同应对挑战。
寻找合作机会,共同开发市场、提升产品品质和服务,可以在恶性竞争的环境下获得更好的生存和发展机会。
第四,注重品牌建设和维护。
通过建立强大的品牌形象,企业可以在竞争中树立起独特的优势,从而在市场中占据有利地位。
投资于品牌宣传和推广,提升品牌知名度和美誉度,使得顾客对企业的忠诚度增加,从而减轻恶性竞争对企业造成的冲击。
第五,正确处理竞争关系,遵守市场规则和法律法规。
面对恶性竞争,企业务必保持清醒的头脑,不能陷入无止境的争斗中。
在竞争中,企业应该强调合作和公平竞争,遵守市场规则和法律法规。
通过与政府、行业协会等利益相关方的合作,共同打击和防范恶性竞争行为。
最后,建立领先的技术和创新能力。
技术创新是企业持续发展的重要保障,能够为企业带来巨大的竞争优势。
加大研发投入,提升企业的技术水平和创新能力,可以有效对抗竞争对手的恶性竞争行为。
综上所述,恶性竞争是商业社会的一种常见现象,企业应该正视并积极应对。
应对恶性竞争的五个有效策略

应对恶性竞争的五个有效策略恶性竞争是指企业在市场中相互之间进行的残酷竞争。
在现代商业环境中,恶性竞争已成为企业不可忽视的挑战。
面对这样的竞争环境,企业需要采取有效的策略来保持竞争优势和稳定的发展。
本文将介绍应对恶性竞争的五个有效策略。
策略一:加强市场调研与分析恶性竞争的背后往往存在着市场需求的细微变化和竞争对手的策略调整。
企业应该加强市场调研,及时了解市场的变化趋势,并进一步进行深入分析,找出自身的优势和机会。
通过市场调研和分析,企业可以更好地把握机会,避免被竞争对手逐渐边缘化。
策略二:不断提升产品品质与服务水平在恶性竞争的环境下,企业应该把焦点放在提升产品品质和服务水平上。
通过不断追求卓越的品质和出色的服务,企业能够树立起良好的企业形象和品牌声誉。
提升品质和服务水平不仅能够满足客户的需求,还能够增强客户的忠诚度,从而抵御恶性竞争的冲击。
策略三:创新是关键在恶性竞争中,企业需要不断创新以保持竞争力。
创新可以是产品的创新、技术的创新、市场的创新等。
通过不断创新,企业可以在竞争中脱颖而出,找到与众不同之处。
创新能够为企业带来新的市场机会和竞争优势,使企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。
策略四:建立合作伙伴关系面对恶性竞争,企业也可以通过建立合作伙伴关系来共同抵御竞争对手的压力。
合作伙伴可以是供应商、分销商、客户、行业协会等等。
通过与合作伙伴的紧密合作,企业可以共同分享资源和信息,共同应对恶性竞争的挑战。
建立合作伙伴关系可以为企业提供更多的市场机会和竞争优势,延缓竞争对手的进一步侵蚀。
策略五:加强人力资源管理在恶性竞争的环境下,人力资源是企业获得竞争优势的重要因素。
企业应该加强人力资源管理,培养和留住优秀的员工。
通过提供良好的工作环境和培训机会,企业可以激发员工的工作热情和创造力,为企业在恶性竞争中赢得先机提供坚实的基础。
综上所述,应对恶性竞争的五个有效策略包括加强市场调研与分析、提升产品品质与服务水平、不断创新、建立合作伙伴关系和加强人力资源管理。
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如今,越来越多的恶性竞争手段出现在同一个行业之中,尤其是快速消费品、互联网、家电等竞争激烈的行业。
为了排除异己、攻城略地,手段也在不断“推陈出新”:黑公关、口水战、终端封杀、技术屏蔽、贴身肉搏、诉讼……无所不用其极。
攻击对手的同时,也伤害了自己。
我们来看2010年最FASHION的QQ.360事件。
从11月3日宣布让用户作出360与QQ“二选一”的决定后,腾讯和360的“战争”一直在升级。
11月4日晚间,360方面透露,在国家相关部门的全力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
但是腾讯方面称360在说谎。
5日,马化腾明确表示,工信部倾向于认定腾讯无辜。
并向公众解释腾讯的自救做法是不得已。
而360董事长周鸿祎于6日凌晨对外发出一封公开信,表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为,是欲置360于死地。
而金山、傲游、可牛、百度四大厂商5日针对360高喊出“不惜玉石俱焚”也要联合抵制,但关于四大厂商何时正式开始“不兼容”,可牛CEO傅盛却表示,目前不兼容的方式与时间,都尚未确定。
当时就有业内人士称,四大厂商此举,意在联手给360制造舆论压力。
此次事件源起于9月27日,360新推出一款仅针对腾讯QQ软件的名为“360隐私保护器”的工具软件,正式向腾讯宣战,将二者持续多年的“暗战”演化成了明斗。
360方面称,某些客户端软件会在后台密集扫描用户硬盘,并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件,而“360隐私保护器”可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。
紧接着,360又推出“扣扣保镖”,在QQ体检、查杀QQ盗号木马等板块的基础上,新增了阻止QQ强行静默扫描用户硬盘功能。
随后就有网民发现,安装启用“扣扣保镖”后,QQ不能正常升级,不断被提醒有360在影响进程,不得不关闭360安全卫士才能进行。
双方矛盾一步步升级。
10月14日晚,腾讯发出公告称正式起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并做出赔偿。
而360 也向媒体表示:“QQ窥私事发后,腾讯发假新闻说360涉黄,并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址,阻止网民下载,对此,360将提起反诉。
”
除了此此类型技术屏蔽外还有一种直接扼杀的方法发生在雪花啤酒和燕京啤酒之间的战场上。
今年5月,啤酒消费刚刚进入旺季之时,就有雪花啤酒经销商向媒体爆料,称公司为推进北京市场专门研发的迎合北京消费者口味的原汁麦啤酒,铺货到北京各区销售终端小店铺后,竟会不翼而飞,终端市场几乎买不到该产品。
经调查发现,是有燕京啤酒的业务员通过两箱换一箱或是三箱换两箱的方式,将雪花啤酒换走,或是当众打开倒入垃圾桶销毁,或是以十分低廉的价格重新放回市场扰乱雪花啤酒的正常价格,甚至还将大量啤酒集中在一起,于烈日下暴晒多日直至啤酒变质后,再送回市场。
随后,雪花啤酒在自己的“主场”武汉也如法炮制,在终端上“扼杀”燕京啤酒,上演了“以
其人之道还治其人之身”的大战。
燕京啤酒经销商称,雪花啤酒工作人员强行用雪花啤酒换走燕京啤酒,使燕京啤酒在武汉的销售大受影响。
值得关注的是,以上恶性竞争事件均发生在一些特定的行业,这些“多事”的行业主要有三大特点:第一特点是发展尚未成熟,企业座次还不稳定,末尾企业时刻面临着被淘汰的风险,若不能抢先分得一杯羹,就会被对手击垮。
第二特点是行业市场本身就是红海,因市场空间有限,只能靠“此长彼消”从竞争对手中争抢份额。
第三特点是行业内很难存在独一无二的核心技术,尤其是一些传统制造业附加值低,竞争更为直接。
业内人士表示,市场经济体制之下,行业发展和竞争环境都已经市场化,然而一些行业管理思想、运营模式、研发能力相对滞后;行业的竞争还处于初级阶段,各品牌尚未拥有忠实的客户群,厂家无法拼研发实力、拼品牌,只好在终端促销上卖力走量。
这些都是特殊的恶性竞争,而一般在我们身边随处可见的大多是价格竞争,而价格竞争有可能代表的是质量问题。
例如家具市场中,有些厂家采取了价格投机的方式来笼络消费者,但是无商不利,被大幅度降低了价格的产品,经营者为了能在其中获取利益,产品的价值也会随之大幅降低,廉价的原材料、粗糙的工艺、甲醛也就随之充斥进了那些所谓的“折后”产品中。
价格低廉战之后的是品牌数量战,在激烈的市场竞争中,不少企业意识到企业要生存,必须要以品牌为依托,如今,中国大多数的橱柜企业都开始或已经创立了企业的自主品牌,但我们不难发现,很多企业在创立一个品牌后,很快的就会接着出现第二个、第三个或者更多。
品牌它主要体现的是产品的风格和企业的文化精神,一个品牌能让消费者关注、记住它必定得有它的特性,品牌特性的体现恰恰需要的是产品的风格和企业的文化精神,当企业没有一定的内涵和沉淀时,多个品牌同事创立很容易在风格和理念上雷同或相似,这样往往会模糊消费者的视觉,品牌的风格也会渐渐固化。
容易发生恶性竞争的企业,其企业文化过于激进,企业领导人频频挑起事端。
一位行业专家向记者表示,一个具有社会责任的企业和企业家的言行要对整个行业负责,屡次挑起事端让行业处于紧张状态对行业发展不利。
而从另一个角度不难看出,互联网行业、家电行业这些高速成长的企业,总是受到对手的攻击。
业内人士认为,这种情况很正常,市场的空间是一定的、增量也有限,一个企业涉足的领域越多,面临的竞争也就越多。
企业的胸襟不够开阔,不关注行业的可持续发展,只关心自身利益。
然而损害对手利益的同时,行业的快速发展受到了制约
另一方面,面对强势运营商的竞争,弱势运营商更要摆正心态,增强服务观念,摒弃低层次的竞争手段,不能贪图一时之利,把更多的精力放在做好服务创新上去,着力提升自身网络品质和服务能力。
弱势运营商必须注重服务竞争,不断根据市场需求的变化进行业务创新,提供个性化、差异化的服务。