住宅项目交付标准
碧桂园交付策划方案

碧桂园交付策划方案一、项目概述碧桂园项目名称即将迎来交付,本次交付涉及具体楼栋数量栋住宅,共计具体户数户。
项目位于具体地址,周边配套设施齐全,交通便利。
为了确保交付工作的顺利进行,给业主提供满意的交付体验,特制定本交付策划方案。
二、交付目标1、确保在规定时间内完成所有房屋的交付工作,交付率达到具体百分比以上。
2、实现业主零投诉,提高业主满意度,满意度达到具体百分比以上。
3、展示碧桂园的品牌形象和服务品质,增强业主对碧桂园的信任和忠诚度。
三、交付时间及地点1、交付时间:具体交付日期,每天交付时间为上午时间下午时间。
2、交付地点:碧桂园项目名称物业服务中心四、交付团队及职责分工1、成立交付领导小组组长:组长姓名,负责交付工作的总体策划、协调和决策。
副组长:副组长姓名,协助组长开展工作,负责交付现场的管理和调度。
成员:成员姓名 1、成员姓名2……负责具体交付工作的执行和落实。
2、设立以下工作小组接待组职责:负责业主的接待、引导和咨询服务,发放交付资料和礼品。
人员安排:具体人员姓名和数量资料审核组职责:审核业主的身份资料和购房合同等相关文件,确保资料齐全、准确。
人员安排:具体人员姓名和数量收费组职责:收取业主的相关费用,如物业费、水电费等,并开具发票。
人员安排:具体人员姓名和数量房屋验收组职责:陪同业主对房屋进行验收,记录验收过程中发现的问题,并及时安排整改。
人员安排:具体人员姓名和数量维修整改组职责:负责对房屋验收中发现的问题进行维修整改,确保房屋质量符合交付标准。
人员安排:具体人员姓名和数量后勤保障组职责:负责交付现场的物资供应、设备维护和后勤服务,保障交付工作的顺利进行。
人员安排:具体人员姓名和数量五、交付流程1、业主签到业主到达交付现场后,在接待组进行签到,领取交付流程表和资料袋。
2、资料审核业主前往资料审核组,提交身份资料和购房合同等相关文件,审核通过后领取房屋钥匙。
3、费用缴纳业主到收费组缴纳相关费用,如物业费、水电费等。
通知收房的法律规定(3篇)

第1篇一、通知背景根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,以及《商品房买卖合同》的约定,现将房屋交付与验收的相关法律规定予以通知,请各业主予以关注并遵守。
二、房屋交付1. 交付时间:- 开发商应在合同约定的交付日期前通知业主办理交付手续。
- 如因不可抗力等特殊情况导致延期交付,开发商应提前书面通知业主,并说明原因。
2. 交付条件:- 房屋应达到合同约定的交付标准,包括但不限于:- 结构安全、抗震等级符合国家标准;- 房屋内部装修达到合同约定的标准;- 房屋配套设施齐全,如供水、供电、供气、供暖、通讯等;- 房屋外观整洁,无影响使用的瑕疵。
3. 交付程序:- 开发商应向业主提供《房屋交付通知书》,内容包括交付时间、地点、方式等。
- 业主应在规定时间内携带身份证、购房合同等相关证件到指定地点办理交付手续。
- 开发商应向业主提供房屋产权证书、购房发票等相关文件。
三、房屋验收1. 验收时间:- 业主应在收到《房屋交付通知书》后,按照合同约定的期限进行房屋验收。
- 如因特殊原因不能在规定期限内验收,业主应提前书面通知开发商,并说明原因。
2. 验收标准:- 业主应按照以下标准对房屋进行验收:- 结构安全、抗震等级符合国家标准;- 房屋内部装修达到合同约定的标准;- 房屋配套设施齐全,如供水、供电、供气、供暖、通讯等;- 房屋外观整洁,无影响使用的瑕疵。
3. 验收程序:- 业主应与开发商共同对房屋进行验收,并填写《房屋验收记录表》。
- 如发现房屋存在质量问题,业主应在《房屋验收记录表》中注明,并由开发商签字确认。
- 如业主对房屋验收结果有异议,可要求开发商进行整改,直至达到合同约定的标准。
四、房屋质量保证1. 质量保证期:- 房屋质量保证期自房屋交付之日起计算,一般为五年。
- 在质量保证期内,房屋出现质量问题,开发商应负责修复或更换。
2. 质量保证责任:- 开发商应按照合同约定承担房屋质量保证责任。
住宅小区工程竣工的验收规范

⼯程项⽬竣⼯ ⼯程项⽬按照批准的设计图纸和⽂件的内容全部建成,达到住⼈或使⽤的条件,经过验收合格,正式移交给使⽤单位称为⼯程竣⼯。
⼀个⼯程项⽬如果已经全部完成,但由于外部原因(如缺少或暂时缺少电⼒、煤⽓、燃料等),不能投产使⽤或不能全部投产使⽤,也应该视为竣⼯,并要及时组织竣⼯验收。
因为这些外部原因和条件,不是⼯程本⾝的问题。
建筑⼯程竣⼯是指单项⼯程⽽⾔。
单项⼯程的含义是:具有独⽴的设计⽂件,可以独⽴施⼯,建成后能独⽴发挥⽣产能⼒或效益的⼯程。
单项⼯程的⼈⼯费、材料费、各种加⼯预制品、施⼯机械费以及其它费⽤,都应该分别进⾏核算。
⼯程完成后,单独进⾏⼯程质量的评定,并专门组织竣⼯验收。
⼀个建筑⼯程项⽬,既可能是⼀个单项⼯程(包括与其有关的少量配套设施),也可能是由⼏个单项⼯程组成的⼀个建筑群体(建筑项⽬)。
如果施⼯单位承建的⼯程项⽬是⼀个建设项⽬(由建筑群体组成),作为施⼯单位的项⽬经理也必需按单项⼯程组织竣⼯,并逐个向建设单位办理竣⼯⼯程验收和移交⼿续。
竣⼯验收 ⼀个⼩区建设项⽬,已按设计要求建成和具备使⽤条件,承建单位就要向建设单位办理移交⼿续,办理这种接交⼯作就称为项⽬的竣⼯验收。
竣⼯验收既是对项⽬进⾏接交的必须⼿续,⼜是通过竣⼯验收对建设项⽬的成果和⼯程质量(含设计与施⼯质量)、经济效益(含⼯期与投资数额等)进⾏全⾯考核和评估。
⼀个⼩区建设项⽬的竣⼯验收,有的是待整个建设项⽬全部完成后⼀次集中验收,但也有⼀些项⽬不必待整个项⽬全部完成后集中验收,如对⼀些分期建设⼩区的建设项⽬,在其部分建成后,只要相应的辅助设施能予配套,并具备能正常使⽤的条件,就可以分期分批组织验收,以使其投资效益能早⽇发挥。
因此,凡是⼀个完整的建设项⽬,或是⼀个单位⼯程建成后达到正常使⽤条件的就应及时地组织竣⼯验收。
竣⼯验收阶段的主要⼯作是: 1.建设单位、勘察和设计单位、施⼯单位(包括各主要的⼯程分包单位)要分别对⼯程项⽬的决策和论证、勘察和设计以及施⼯的全过程进⾏最后评价,实事求是地总结各⾃在⼯程项⽬建设中的经验和教训。
山东省城市新建住宅及配套设施建设与交付使用管理办法

山东省城市新建住宅及配套设施建设与交付使用管理办法颁布机关:山东省建设厅颁布文号:鲁建发[1999]73号生效日期:2000-1-1 失效日期:第一条为了加强城市新建住宅及配套设施建设与交付使用的管理,满足居民入住后的基本生活条件,为居民创造舒适、优美、安全、方便的居住环境,依据有关法律、法规和标准规范,制定本办法。
第二条本办法适用于本省城市规划区内新建住宅及配套设施建设与交付使用的管理。
第三条按照谁开发建设、谁完善配套的原则,住宅开发建设单位应当按照城市规划的要求,在建设住宅房屋的同时,配套建设相应的市政、公用和公共建筑设施。
第四条新建住宅及配套设施实行交付使用许可制度,住宅竣工经验收和相应的配套设施建成经审核合格取得《新建住宅及配套设施交付使用许可证》后,方可交付使用。
《新建住宅及配套设施交付使用许可证》由省建设行政主管部门统一印制。
第五条省人民政府建设行政主管部门主管全省城市新建住宅及配套设施建设与交付使用的监督管理。
县级以上城市人民政府建设行政主管部门主管本辖区内城市新建住宅及配套设施建设与交付使用的监督管理。
其日常工作由房地产开发管理办公室负责承办。
第六条建设行政主管部门应当按照城市新建住宅项目详细规划和城市规划行政主管部门提出的规划设计条件的要求与住宅开发建设单位签订《新建住宅项目配套设施建设责任书》,并依法收取综合开发费,保证住宅项目配套设施按照规划实施。
《新建住宅项目配套设施建设责任书》包括下列内容:(一)住宅项目配套设施性质和专业管理要求;(二)配套设施开竣工日期和建设进度;(三)配套设施质量要求;(四)综合开发费交付方式及使用范围;(五)法律责任;(六)双方需要明确的其他事项。
第七条规划部门在审批住宅项目的修建性详细规划时,应当查验该住宅项目有否《新建住宅项目配套设施建设责任书》,凡无责任书的,缓发批准文件和建设工程规划许可证。
第八条建设行政主管部门在核发施工许可证时,应当查验该住宅项目有否《新建住宅项目配套设施建设责任书》,凡无责任书的,应当督促住宅开发建设单位补办。
住宅质量验收标准(毛坯及精装修)

(6)观感质量
墙面光滑、洁净,颜色均匀,无抹纹,线角和灰线平直方正,无麻面、爆灰、脱皮现象;门窗框与墙体之间塞缝饱满,阴阳角线条顺直
全数检查
观察、手摸
1。5
砼天花(顶棚)
1.5。1
砼顶棚
(1)平整度
顶棚四角与中央五个点最大偏差值≤10mm
每块板不少于5个点
激光测距仪、激光扫平仪或者卷尺
天棚严禁露钉、扎丝、钢筋,避免后期天花返锈点、修整后天花应平顺无波纹
5、地漏:平正、牢固,无渗漏,地漏低于安装位排水表面5mm;洗衣机位需采用洗衣机专用地漏;
6、支承件埋设平正牢固,排列整齐,与管面接触紧密;如表面涂漆,则面漆应刷两道,油漆附着良好,均匀亮泽,无脱皮、起泡和漏涂、无流淌及污染。
7、空调洞预埋套管:墙里为DN80排水U—PVC管,梁里为DN801.5mm厚薄壁钢管;套管须坡度向外,高差为20~25mm,洞口内外侧边缘整齐圆顺。
全数检查
观察、手动调试
(3)玻璃划痕
长≤50mm的划痕,每平方米面积不多于4条
全数检查
观察、
1.7
栏杆
1.7。1
钢制栏杆
(1)安全性要求
安全性要求:六层以下(含)阳台栏杆净高≥1.05m,其他多/高层则≥1.10m;垂直杆净间距≤0。11m;栏杆离地面0.1m内无空隙;六层以下(含)疏散楼梯一边有栏杆时的净宽≥1m,其他多/高层住宅则净宽≥1。1m。
水管打压作为重点检查
(3)室内消火栓
1、消火栓口中心距地坪完成面高度为1。1m;
2、消火拴阀门中心距箱侧面为140mm,距箱后内表面为100mm;
3、消火栓箱体安装垂直度偏差≤3mm
全数检查
观察和尺量
上海市新建住宅交付使用许可规定

《上海市新建住宅交付使用许可规定》实施细则第一条为进一步加强本市新建住宅交付使用许可监管,规范操作程序,根据《上海市新建住宅交付使用许可规定》(以下简称《规定》),结合本市新建住宅开发建设的实际情况,制定本实施细则。
第二条本市国有土地上开发建设的新建住宅应当与规划要求配建的教育、医疗、邮政、菜场、社区服务、养老等公益性服务设施和市政公用基础设施(以下简称配套设施)同步交付使用。
第三条上海市房屋管理局(以下简称市房管局)是本市新建住宅交付使用的主管部门,负责对本市新建住宅交付使用许可实施监督管理;负责制定本市新建住宅交付使用许可监管政策;负责建立全市统一的新建住宅交付使用许可信息管理系统;负责制作统一的《上海市新建住宅交付使用许可证》(以下简称《许可证》)。
各区住房保障和房屋管理局(以下简称区房管局)负责协调推进本区域范围内新建住宅与配套设施同步建设、同步交付,并负责《许可证》的核发和管理,业务上接受市房管局的指导与监管。
第四条《许可证》应当载明许可证编号、建设单位名称、项目名称、项目地址、住宅建筑面积、发证机关、发证日期等相关信息。
核发《许可证》,以《上海市建设工程规划许可证》确定幢为基本单位,申请数量不得少于1幢。
第五条新建住宅交付使用许可应由建设单位提出申请。
建设单位是指具有相应开发资质,并依法取得新建住宅所在宗地建设用地使用权的法人和其他组织。
若不具备开发资质的,可通过委托或协议方式,选择具有开发资质的开发单位代为建设管理,并委托该单位办理申请。
建设单位不能履行申请行为时,可由经人民法院判决生效的承继单位或经区以上人民政府相关行政机关指定的代办单位代为申请。
第六条建设单位按照《上海市国有土地使用权出让合同》或者《国有土地划拨决定书》以及已取得的规划建设方案批复要求,应当负责建设该地块范围内的配套设施,并确保与住宅同步建设、同步交付。
新建住宅分期开发建设、分期申请交付使用的,该地块的配套建设应当满足以下条件:(一)配套设施尚未与住宅同步建设时,建设单位应当落实可供过渡使用的相应配套设施。
房屋交房标准化手册(含图表)[全面]
![房屋交房标准化手册(含图表)[全面]](https://img.taocdn.com/s3/m/5433ba3a84868762caaed5f8.png)
交房标准化手册(范例示意,2010-3-11)手册现行版本:发放编号:编制日期审核日期批准日期发布日期: 2010年-月-日生效日期: 2010-月-日目录第一章总论 (2)一、手册目的 (2)二、范围 (2)三、关键职责 (2)第二章工作内容 (7)第一节内部验房 (7)一、工作程序 (7)二、控制要点 (9)第二节交房前期准备 (10)一、工作程序 (10)二、控制要点 (11)第三节现场交房 (11)一、工作程序 (11)二、控制要点 (12)第三章规范和标准 (12)第四章附件 (13)一、《验房计划模板》 (13)二、《验房记录表》 (15)三、《交房标准核查表》 .................................... 错误!未定义书签.四、《验房报告》 (16)五、《验房后整改情况总结》 (17)六、《交房计划模板》 (19)七、《客户信息表》 (28)八、《客户未付款明细表》 (29)九、《接房通知单》 (30)十、《住宅质量保证书模板》 (32)十一、《住宅使用说明书模板》 (32)十二、《业主房屋交接验收单》 (33)第五章案例分析 (34)第一章总论一、手册目的指导公司相关部门、子公司在交房前,完成各自主责事项,发现问题并及时协调解决;完成交房前的房屋工程质量验收,督促关联部门及时整改,协助物管公司顺利交付房屋,推广晋愉会并拓展会员.二、范围包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房.三、关键职责1.客户管理部:➢负责协助公司领导协调各部门组建交房小组,编制交房计划,完成交房计划中的相关事项;➢在交房前,制定验房计划,组织各部门内部验房,整理验房意见,形成《验房报告》;➢对验房后整改进程及质量,进行跟踪抽检,确保达到交房标准;➢发现问题,并及时提交专项报告,以便公司领导决策,确保项目顺利交付;➢制定交房计划,参与、指导物管公司对交房现场的包装;➢对项目潜在投诉热点进行积极预判,收集项目前期客户咨询、投诉热点,拟定《答客问》,经各部门会签后对关联部门进行培训;➢交房通知书的设计制作,邮寄《交房通知书》;➢制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明(消防验收、电梯验收合格证等)公示展板;➢在交房现场设置咨询组,接待客户咨询,处理客户投诉,及时了解客户的需求;➢在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料,并及时录入CR米数据库;➢在验房、交房过程中,负责将关联的资料收集、整理、归档;➢受理现场和各部门转交客户投诉,及时调查、协调、跟踪、处理,形成投诉受理单并录入CR米数据库;2.营销部:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责在项目销售过程中客户提出户型结构变更需求提交工程技术部,在审核通过变更后,及时跟踪变更情况,并向客户反馈相应信息;➢交房前按合同约定本项目的《交房标准》进行验收,及时发现问题,并提出整改;➢交房前提供项目销售时置业顾问培训资料,汇总业主咨询、投诉的问题及答案;➢参与交房前房屋工程质量、绿化、景观验收,结合项目前期营销宣传,提出相应意见和建议;➢交房前准确提供楼栋、房号及其他提示、警示标牌整体款式、风格;➢根据公司要求购买项目交付所用钥匙盒、手提袋等及礼品;➢移交客户详实信息和资料(姓名、电话、通讯地址、房号);➢交房前一天内完成CR米面积补差录入;➢交房前将样板间安装电器、家具、装饰品等拟定清单转交物管公司;➢在项目交付过程中,主动解答客户提出的咨询和疑问,受理投诉的,详细记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后,转交客户管理部投诉专员,并跟踪处理结果;3.物管公司:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责在交房准备及交房过程中提供全程支持及协调准备工作;➢负责准备《业主手册》等交房需要的资料文件,提交后期物业管理方案;➢负责给排水、弱电系统验收及配套设备设施的接管;➢负责水、电、气表的核对及房号粘贴,入户张贴功能提示条和楼栋开荒保洁等事宜;➢负责与采购部、项目部办理房屋交接手续(即钥匙、业主卡移交,竣工图纸、资料接管等);➢负责向采购部提交信报箱、垃圾桶、休闲、娱乐、健身设施的需求和样式及安装时间,完成安装;➢参与地产公司内部验房,准备验房工具及相应的人员安排;➢建立业主档案,进行CR米房屋交付信息录入准备工作;➢对交房现场的包装和客户接房场地安排;➢集中交房流程设计、人员安排、保安及车辆引导计划和现场公示图表;➢交房前完成钥匙装盒及相关资料、卡片装袋;➢招商工作,保证商家品质,完成设展的全程管理方案,提交客户管理部,确保商家按时入场设展;➢按时提供物管公司介绍、业绩介绍、收费审批文件公示展板,确保在交房现场及物管客户服务中心公示;➢交房前与营销部就样板间安装电器合格证书、保修单、家具、装饰品、装修图等进行交接;➢完成集中交房演练,服装、服务语言、形象、标准说辞统一规范,每个交房人员都必须熟悉整个交房流程,熟练掌握《答客问》;➢接待客户,引导客户办理接房手续;➢陪同客户验房,交钥匙,签署验收单;➢准确、详细记录客户提出房屋工程质量整改问题,及时转交项目部整改,并跟踪整改状况、时间、节点,确保整改按质、按期完成;➢对不能按期完成的房屋工程质量整改问题,及时提出预警信息,以便在“两书”规定的保修时间内完成整改;➢交房完成后,接收全部客户资料,并完成CR米信息录入;➢集中交房后大量工程质量整改的专项计划及人员安排;➢完成月度、季度房屋工程整改绩效考核,每月25日签字确认后提交客户管理部(遇节假日提前);➢在项目交付过程中,主动解答客户提出的咨询和疑问,受理投诉的,详细记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后,转交客户管理部投诉专员,并跟踪处理结果;4.项目部:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责将“两书”中附图(建筑平面图、给排水、电气等附图)提交工程技术部核对,“两书”样本填写;➢负责协调项目承建单位按照工程技术部根据客户提出变更户型结构图施工,确保规定时间前完成,并及时与营销部沟通施工进展;➢与工程技术部共同负责项目设计的客户咨询和回复;➢负责配套设施安装规范的客户咨询和回复;➢交房前完成各分部工程验收、专项验收、综合备案和收边收口工作,组织施工单位清理现场后撤离;➢交房前完成同物管公司的给排水、弱电系统验收及配套设备设施移交;➢交房前完成相关竣工图纸、资料移交物管公司;➢交房前参与地产公司内部验房,就验收过程中出现的问题,督促施工单位在限期内整改,并完成工程交底(工程方面问题解释);➢核对水、电、气表安装及与之相对应的房号;➢户内配置设备设施或配件(可视对讲机、紧急按钮等四防设备)、入户门钥匙、业主卡移交物管等移交;➢交房当天联合咨询/整改小组人员(保证整改速度和质量);➢指定集中交房后的整改负责人,确保各项整改按质、按期完成;➢完成月度、季度房屋工程整改绩效考核,每月25日签字确认后提交客户管理部(遇节假日提前);5.开发部➢负责完成交房计划中的相关事项;➢办理房屋交付所需《建设工程竣工验收备案登记证》、《房屋面积实测报告》;➢交房前确保水、电、气、电视信号的开通和使用,将已办理的水、电、气卡移交物管公司;➢申办社区门牌号,协调派出所核发项目实际楼栋、门牌编号;➢协助客户管理部购买“两书”《新建商品房使用说明书、新建商品房质量保证书》;➢核对项目部填写“两书”样本的相关信息、数据等;6.资金财务中心➢负责完成交房计划中的相关事项;➢根据面积测绘报告、合同约定付款方式及时间、业主实际款项交纳情况,准确无误提供《接房费用结算清单》;➢确保CR米客户收款明细的数据录入及时、准确;➢熟练掌握客户应退、补款项的业务和流程,并解答相应疑惑;➢明确与现场对接的财务人员,收取未付款;➢交房时保障POS机的正常使用;➢现场相关票据和客户应退、补款明细表的准备等;7.工程技术部:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责核对项目部移交的“两书”中数据、附图(建筑平面图、给排水、电气等附图)后签字提交客户管理部;➢负责客户提出户型结构变更的审核,并出具变更图发项目部;➢负责拟定项目设计、配套设施安装规范的客户咨询问答和最终解释;➢负责向客户管理部提交客户关心的优化设计变更的相应合理解释;➢参与内部验房,对房屋情况进行说明,并指出需重点查验的项目及注意事项;8.采购部:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢确保样板房所采购物品(家具、电器、厨卫洁具等)说明书、保修卡、发票等资料齐全并留存,交房前完整移交物管公司;➢按时向物管公司移交电梯及其他设备,确保正常运行,相关使用说明、质量保证书等资料齐全;➢完成信报箱采购、安装,并按时向物管公司移交;➢完成垃圾桶、休闲、娱乐、健身设施的安装,并按时向物管公司移交;9.寰林园林工程公司:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责环境工程的验收,发现问题及时整改;➢负责所装饰、装修项目的验收和整改,确保正常使用;➢负责项目物管用房的装饰、装修,确保交房前投入使用;10.集团办公室:➢负责完成交房计划中的相关事项;➢按照《交房现场所需物品清单》提供交房所需相关物品;➢保障集团、地产公司交房工作人员用餐.第二章工作内容第一节内部验房一、工作程序1.拟定《验房计划》:1.1客户管理部在《商品房买卖合同》约定的房屋交付日期前1-2个月(根据工程进度及交房数量多少确定),拟写《验房计划》并提交部门负责人、主管领导及总裁审批,发布,详见《验房计划模板》.1.2《验房计划》内容包含:验房目的、查验项目楼栋号、查验时间、参与部门及人员、各部门查验的项目分配及资料准备;集合时间及注意事项等.2.验房准备:2.1各参与验房部门按《验房计划》要求,将参与人员名单提前报客户管理部验房组织者处,客户管理部组织人员根据名单提前进行人员分组;2.2参与验房部门根据《验房计划》要求,在验房前一天,准备好相关资料并递交客户管理部;(1)营销部:梳理销售宣传、销售承诺、客户提出的“房屋施工变更需求”、交房项目相关的客户投诉等,在验房前一天以书面形式递交客户管理部;(2)客户管理部:准备交房标准,统计《商品房销售合同》中的特殊条款和特殊约定,整理交房前客户投诉问题、《验房记录表》等验房过程中所需资料,详见《验房记录表》;(3)工程技术部:准备已审核通过的客户提出户型结构变更图、优化变更图,及相应事项的说明;(4)项目部:施工单位自检、项目部复检及整改处理记录;施工进程情况及现场施工变更信息统计等,以书面信息在验房前一天递交客户管理部;(5)物管公司:公共区域检查记录表、收集业主反映的与交房相关的投诉,形成书面信息在验房前一天递交客户管理部;2.3客户管理部根据各部门提供的资料,分别从销售宣传、设计变更、工程施工、客户投诉等方面,统计已发现的问题,以备现场查验核实;3.验房组织3.1根据《验房计划》通知要求,各参与部门在规定时间到达指定地点集合;3.2客户管理部验房组织人员,汇总各参与部门提交资料的统计情况、发现的问题等,指出本次验房的注意事项;工程技术部从房屋设计、结构等方面对房屋情况进行说明,并指出需重点查验的项目及注意事项;3.3将参与验房人员进行分组,并指定各小组组长,负责验房问题记录、组员考勤及纪律等;3.4客户管理部验房组织人员宣布:验房工作进程安排及组织纪律等;4.验房实施4.1各验房小组到达指定项目现场开始查验工作;4.2对各部门提出的问题进行现场查看、确认,从客户的角度提出合理化的处理建议.客户管理部整理验房意见,填写《验房记录表》,详见《验房记录表》;4.3查验方式:从工程施工进度,施工质量、房屋使用功能等方面对公共区域及室内逐户进行查验、记录;4.4查验项目及内容:(1)土建方面:未完工项目、外立面、墙面空鼓、裂缝、渗水、露钢筋、露网等;(2)安装方面:单元门、入户门、塑钢门窗安装进程,表面损伤、开关使用情况;水、电、气表安装、给排水、燃气管道安装、强弱电线安装及消防器材、管道安装等;(3)现场核对《交房标准》及销售合同中的特殊约定及施工过程中涉及的变更等项目;(4)公共区域绿化及配套方面;(5)清洁等方面;5.验房总结:5.1验房结束后,客户管理部组织召开验房总结会,汇总验房过程中发现的问题;5.2汇总分户查验记录,转发项目部负责人签收,安排施工单位进行整改并跟踪督促; 5.3客户管理部负责拟写《验房报告》并提交部门负责人及主管领导审核,详见《验房报告》;5.4经审核的《验房报告》转发各相关部门,对存在的问题进行协调处理和引起关注.6.验房发现问题的整改跟踪及信息反馈:6.1对验房中发现的问题,要求限期完成整改;6.2项目部根据《验房报告》,协调、监督施工单位,对验房问题进行整改;6.3客户管理部对整改进程及质量,进行跟踪抽检,拟写《验房后整改情况总结》,详见《验房后整改情况总结》;7.资料归档7.1客户管理部负责对验房过程中产生的相关资料进行归档.7.2归档资料包含:《验房计划》、《验房记录表》、《验房报告》、《验房后整改情况总结》及相关信息资料等文件的书面及电子文档.二、控制要点1.验房前提条件:查验的物业已经过施工单位自检及项目部复检,并已整改;2.验房时间、查验项目、参与部门及人员确定;3.各参与验房部门提供验房查验资料;4.分户验房过程执行;5.验房发现问题的整改进程和整改质量的督促、跟踪;6.《验房报告》的应用.第二节交房前期准备一、工作程序1.提出交房时间:营销部根据销售合同约定提出交房时间,并与经营管理中心、客户管理部、项目部、物管公司等部门协商确定交房时间;2.制定交房计划并与参与部门沟通:客户管理部根据交房时间拟定交房计划,并将计划与参与部门进行充分沟通协调,明确各部门在交房过程中的职责,详见《交房计划模板》;3.交房前期资料准备:3.1客户信息表及客户问题的整理收集:营销部负责将客户信息以及客户在销售过程中提出的若干问题进行汇总整理并提交给客户管理部,以便于客户管理部邮寄客户接房通知以及编制答客户问等资料,详见《客户信息表》;3.2业主手册等资料准备:物业管理公司负责准备《业主手册》(含临时公约、装修指南等)等交房需要的资料文件;3.3拟定客户未付款明细:资金财务中心根据收款明细,拟定出客户未付款明细,详见《客户未付款明细表》,以便于现场交房过程中收取客户未付款项;3.4制作并邮寄接房通知单:客户管理部负责组织相关部门根据客户管理部、资金财务中心提供的空白《接房通知书》、《客户未付款明细表》填写接房通知书,复核无误后转交客户管理部邮寄给客户;邮寄给客户的接房通知书应说明:接房时间、地点、应退、补款项及需要携带的文件资料等详细信息,详见《接房通知书》;4.准备两书:4.1填写两书范本(按楼栋及户型准备):客户管理部负责组织相关部门编写两书范本,由项目部完成填写交工程技术部、开发部总监审核认定,由于两书涉及户型平面图及水电图,因此两书范本的填写需要分楼栋及户型分别准备;详见《住宅质量保证书模板》和《住宅使用说明书模板》;4.2客户管理部根据交房计划将“两书”范本移交责任部门完成填写;4.3物管公司负责将“两书”移交客户;5.后勤支持及现场协调准备:物业管理公司负责在交房准备及交房过程中提供全程后勤支持及协调准备工作;6.电话通知客户接房时间及接房手续:客户管理部负责组织相关部门通知客户接房时间、地点、注意事项及接房所需资料;二、控制要点1.客户管理部在交房前应制定详细的交房计划,并与各参与部门沟通交房计划中各部门的任务,明确职责和工作标准;2.在交房计划中应明确各部门及参加人员在交房中的职责;3.交房工作是公司及子公司各部门密切配合、协作的工作,组织部门虽为客户管理部,但需要各部门密切配合,各相关部门应严格按照交房计划提前准备相关资料.4.交叉施工期间部分完成工程安排保安值守;5.交房前3个月完成物业管理方案及招标手续,并完成备案;6.楼体内所有工程完工后,景观工程完成后,保安提前进入;7.交房前1个月完成小区智能监控系统的调试;8.巡视点的设置.第三节现场交房一、工作程序1.交房现场人员安排:1.1联合咨询组:由客户管理部、项目部、工程技术部、营销部、物管公司、主要分包商成立联合咨询组,解答客户疑问;1.2接待组:物管公司指派专人成立接待组,接待客户;1.3收银组:资金财务中心、物管公司指派专人成立收银组,收取契税、房款、物管费等;1.4签约组:物管公司指派专人成立签约组,签署相关文件;1.5钥匙组:物管公司指派专人成立钥匙组,交钥匙给业主;1.6验房组:物管公司指派专人成立验房组,陪同业主验房;2.接待客户:客户来到接房现场由接待组负责接待;3.合同确认:接待组验证业主合同及身份证,确认到场客户的业主身份;4.收取未付款、物管费:4.1收款:收银组根据客户未付款明细,收取客户未付款并出具收款凭证;4.2预收物管费及其它费用:物管公司预收物管费并出具收款凭证;5.签署文件、入住登记:5.1发放业主手册、两书并进行入住登记:签约组向业主发放业主手册、两书,并进行入住登记;5.2签署相关文件:签约组与业主签署有关文件.6.验房:6.1通知验房组、交钥匙给验房人员:在业主签订物业协议后,钥匙组通知验房组并交钥匙给验房人员并带领客户验房;6.2带领业主现场验房:验房组人员拿到钥匙后,带领客户现场验房,协助业主按照《业主房屋交接验收单》中需要检验的项目一一查验,详见《业主房屋交接验收单》;6.3记录业主提出的问题:验房组记录业主提出的不合格项,如有问题及时与联合咨询组沟通;7.解答、整改验房中的问题:7.1解答业主咨询及问题:联合咨询组在业主接房过程中接受客户咨询并解决业主提出的问题;7.2整改业主提出的问题:项目部根据交房标准督促施工单位整改业主提出的问题,整改完毕后通知物管公司;8.通知客户再次验房:业主提出的问题整改完毕后,物管公司通知业主再次验房;9.业主验收合格:9.1向业主交钥匙:若客户验收完毕,认为房屋合格,验房组向业主交钥匙,业主签收钥匙.若业主有提出房屋整改要求,可留一把钥匙;9.2业主在《业主房屋交接验收单》上签字确认:客户验收完毕,在《业主房屋交接验收单》上签字确认.10.交房现场特别事件处理:对于交房现场出现的客户投诉等特别事件的处理,详见客户管理部《客户投诉管理制度》.二、控制要点1.客户管理部总结交房时客户最有可能提到的所有问题,编制成《答客问》,并培训所有参与现场交房人员;2.在现场交房前客户管理部应对验房组人员进行交底,明确交房标准;3.组织所有参与交房的人员进行模拟交房演练,以保证现场交房的顺利进行;4.现场交房前通知主要分包商到场提供业主咨询并及时解决业主提出的问题.第三章规范和标准➢《工程质量监察管理办法》;➢《监理旁站与巡查管理制度》;➢《现场服务质量监察管理办法》➢《客户管理部内部档案管理细则》➢《客户投诉管理制度》➢《客户投诉操作手册》➢《电话回访服务流程》➢《设计变更流程》➢《水电气电视安装流程》➢《建设工程竣工验收备案流程》➢《内部验房流程》➢《客户满意度调查流程》➢《奖惩管理规定》➢《员工行为规范》➢《计划管理细则》➢《计划管理制度》第四章附件一、《验房计划模板》晋愉·验房计划(一)验房目的:站在客户的立场,以客户的思维方式,从客户的认知角度,通过初验工作,提醒、督促各部门开展自察、自检工作,保障晋愉·顺利交房,推动建立全员营销,品牌营销的理念,全面提升现场管理和客户服务品质.(二)初验对象:1、晋愉·《商品房买卖合同》约定条款执行情况(如:营销承诺减免物管费用报销情况);2、晋愉·房屋变更情况(如:建成后的房屋与销售宣传户型图之间的差异);3、销售过程中承诺的满足客户个性化需求的事项;4、晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量;5、其他事项.(三)验房时间:年月日至日(四)复验时间:年月日至日(五)验房地点:晋愉·(六)参与单位:1、验房组织部门:客户管理部;2、配合部门及负责人:(1)客户管理部,总监 ,联系电话: ;(2)营销部,总监 ,联系电话: ;(3)营销部销售现场,经理 ,联系电话: ;(4)项目部,项目经理 ,联系电话: ;(5)物业管理处,经理联系电话: .(七)部门分工:1、客户管理部负责事项:(1)负责组织验房工作,协调营销部、项目部、物业管理处;(2)实施验房工作,记录验房情况;(3)负责汇总此前所受理的晋愉·客户投诉事项,或协调处理事项,以及客户重点询问、咨询事项;(4)负责提交验房报告.2、营销部负责事项:(1)负责提供晋愉·《商品房买卖合同》约定条款中,涉及应由营销部完成的事项执行情况(如:营销承诺减免物管费用报销情况,并请提供已办理的明细表,以备业主投诉时查询之用);(2)负责提供所掌握的晋愉·房屋变更情况及设计缺陷(如:建成后的房屋与销售宣传户型图之间的差异);(3)负责提供销售过程中承诺的满足客户个性化需求的事项;(4)负责提供营销现场收集到的客户投诉及重点咨询、关注事项;(5)负责提供认为有必要告知的其他事项.3、物业管理处负责事项:(1)负责安排客户服务人员和工程维修人员参与晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量验房工作,负责准备用于验房的工具;验房工具:钢筋(用于敲打空鼓)卷尺(测量)角尺(测量阴阳角)(2)负责提供所掌握的房屋变更情况及设计缺陷;(3)负责提供认为有必要告知的其他事项.4、项目部负责处理事项:(1)负责提供所掌握的房屋变更情况及设计缺陷;(2)负责提供所掌握的房屋质量瑕疵或维修整改事项,特别是尚未完成的事项;(3)负责提供认为有必要告知的其他事项;(4)参与晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量初验工作,并负责提供安全帽和平面图纸.(八)验房时间及工作事项:客户管理部年月日二、《验房记录表》(项目) 栋验房记录表项目及楼栋号: 验房日期年月日。
住宅小区交付方案

---温州中昆房地产开发有限公司昆玉华府交付方案二〇一六年月日一、前言通过全体建设者日日夜夜的精心营造,昆玉华府这一理想家园已跃然眼前。
昆玉华府项目共有房源1174套(高层1129套、排屋45套),按计划将于2016年12月31日起分批向业主交付(共664套,高层1、2、4、5、6号楼641套,排屋23套),作为一项系统工作,项目交付需要项目公司各部门、物业公司等各单位的密切配合,通力协作,以确保昆玉华府交付的精致品质和顺利进行。
二、交付概况一、交付套数:高层641 套、别墅23 套。
以目前鳌江交房实际情况反应,每个楼盘都会面临房闹事件,据统计,如2016 年12 月31 日正常交房,约30%业主会来办理交房手续,约70%业主不会配合办理交房手续,而不赠送空调外机也是不来办理交房的导火线之一,项目公司提议:在2017 年1 月20 日前来办理交房手续业主可免物业费三个月。
二、交付日期:2016 年12 月31 日(星期六)-2017 年 1 月20 日(星期五)三、交付时间:9:00-17:00四、交付地点:昆玉华府展示厅五、交付计划:验房组数:15 组/ 天验房组成员:每组成员 2 人(物业工作人员 1 人、工程工作人员1 人);交付通知书尊敬的昆玉华府业主先生/ 女士:首先向您致以诚挚的敬意,并祝贺您和您的家人即将在昆玉华府社区中开始幸福的生活。
为此,我们愉快地通知您,按照与您签订的《商品房买卖合同》的约定,我们已正式开始办理商品房交付手续。
为帮助您顺利地完成交付手续,请您能仔细阅读本通知,并按有关提示做好办理手续的各项准备。
我们将恭候您的光临!一、办理交付的时间:年月日—年月日,上午—,下午—。
为了避免拥挤,使交付工作有序进行,我们安排您在年月日上午/ 下午与您办理商品房交付手续,如您此时不能前来办理的,请务必回函注明您能前来办理交付手续的具体日期,以便于我们工作的安排及您顺利地完成交付手续。
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9 住宅项目交付标准
一、内墙面 1.1检查每个面不少于3个点。 1.2表面平整清洁,无明显抹纹,接槎平整,无空鼓开裂,批嵌细腻,无脱皮。 1.3墙面平整度采用2m靠尺、塞尺检查,平整度允许偏差小于3mm; 1.4立面垂直,允许偏差小于3mm,阴阳角方正顺直,允许偏差小于3mm; 1.5预留洞、槽、管道等的位置、尺寸正确、出墙口整洁、顺直; 1.6墙表面细裂缝空鼓处,经修补后应保持与原墙面色泽一致,无修补痕迹。
二、顶棚(层高),开间尺寸 2.1顶棚在平整度的基础上应水平,检查点每个房间4-6个点; 2.2地坪至顶棚各检查点高低差大于15mm的房间,在房间四角墙面引出水平点检查。顶棚水平度允许偏差小于10mm。 2.3净高允许偏差小于-5mm、+15mm。 2.4开间尺寸两头应相等,允许偏差小于10mm。 2.5其他检查项标准同内墙面。
三、地坪 3.1地坪表面平整,水泥颜色一致,清洁干净,无污染,无开裂空鼓,表面无麻面,不起砂。 3.2地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 3.3踢脚线平整顺直,高度一致,无空鼓开裂,与墙面结合牢固,上下接槎平整,分色清楚。检查每面不少于3个点。 3.4踢脚线处水泥砂浆不得抹在墙面批嵌腻子层上,批嵌腻子不得抹在水泥砂浆层上。 3.5地面、踢脚线裂缝空鼓处,经修补后应保持与原色泽基本一致,无明显修补痕迹。
四、进户门、电表箱门 4.1门扇开启灵活,不碰擦,无自开、自关、回弹现象; 4.2表面平整、光洁、色泽一致,无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角; 9
4.3门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀; 4.4框的正、侧面垂直,允许偏差小于3mm,框的对角线允许偏差小于3mm; 4.5框与扇,扇与扇接缝宽度为1.5-2.5mm,高低差小于2mm; 4.6门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全,无遗漏,安装位置准确。
五、阳台 5.1除符合楼地面地坪要求外,不倒泛水,无积水,无渗漏,无空鼓开裂; 5.2阳台栏杆表面无明显划痕、无凹损和明显色差,栏杆整齐一致,位置正确; 5.3阳台挂落线宽度一致,出底板高度一致; 5.4阳台墙面涂料无色差;阳台立管清洁无污染。
六、卫生间、厨房间 6.1墙面细砂批嵌粗细一致,平整清洁,纹路上下顺直,无裂缝,不起壳,地坪平整。 6.2卫生间及厨房间地面48小时盛水试验,以水覆盖满地面为准,达到不渗不漏。 6.3各出水管道灌水通球试验,每根管道试验2分钟,管道通畅无堵塞、管道无破损漏水情况。 6.4给水进户阀门开启灵活,水表运转正常。 6.5厨房烟道井畅通情况的检查,在底层排烟口用反光镜向上照射,能观察到顶,或从屋面烟道井口吊坠重物探察,烟道畅通无堵阻现象。
七、木门窗 7.1门窗安装牢固,安装位置符合设计要求; 7.2门窗开启灵活,无倒翘,阻滞及反弹现象,五金配件齐全,位置正确; 7.3门窗框扇表面外观洁净,无划痕,碰伤,拉毛现象; 7.4门窗滑槽内无垃圾,排水孔通畅; 7.5玻璃表面洁净,无明显划伤、气泡; (见下一页《浮法、钢化玻璃标准》) 9
7.6双层玻璃夹层内无灰尘和水气,双玻隔条横平竖直,不翘曲; 7.7硅胶槽顺直,槽口方向、宽度、深度符合设计要求,硅胶施放均匀,边缘整齐,圆弧光滑。
八、公共部位(楼梯走道) 8.1墙面平整,阴阳角方正顺直清晰。斜板表面平整,与梁等接点处水平,梁表面平整,梁底水平,高度宽度一致,腻子批嵌平整,无腻灰,无波纹,涂料均匀,无色差。 8.2地砖铺贴平整,拼花图案清晰,色泽一致,表面清洁,不起壳,无裂缝,无碎块,掉角,缺楞,砖缝均匀顺直;楼梯踏步尺寸一致,无大小头,斜面一条线,2m靠尺检查平整度允许偏差小于4mm。 8.3楼梯挡水线、挂落线、宽厚度一致,表面平整,颜色一致,阴阳角清晰明快不含糊。 8.4楼梯栏杆、扶手:栏杆焊疤处理平整,木扶手拼接牢固,扶手背不弯曲,腻子批嵌密实,油漆表面涂刷后无锈斑、焊渣,毛刺等。
九、外墙 9
9.1墙面平整无空鼓开裂,大墙角、阴角挺拔通直,细砂批嵌均匀无接口,表面无明显射影和波纹,阴阳角清晰不含糊;涂料均匀,无色差,无接痕,无污染,收头清爽。 9.2窗台、门窗侧墙:窗台横平竖直,楞角线条清晰,窗框下槛20mm圆弧光滑顺直;窗台泛水排水坡度20mm以上;窗台滴水槽顺直,二边粉刷相等,整齐一致。 9.3阳台粉刷曲线和顺,阴阳角清晰明快,挂落线厚度、宽度一致,细砂批嵌均匀,纹路顺直;涂料均匀,无色差,无起皱脱皮。上下阳台进出一致,梁底水平无翘曲,上口压顶流水向里。 9.4外墙面砖铺贴平整、横平竖直,面砖间隙均匀、勾缝密实,无空鼓、开裂、缺角,阴阳角方正。
十、 屋面 10.1屋面栏杆油漆均匀,无流坠起皱,无锈斑,焊缝饱满,无漏焊,脱焊现象。 10.2 屋面上人口锁具配置齐全,牢靠,开启灵活方便。 10.3屋面地坪找坡准确,屋面细石混凝土保护层及女儿墙无明显空鼓裂缝;天沟部位及排水口周边防水卷材铺贴密实,无孔洞,裂口,裂缝。天沟排水通畅,无明显积水。 10.4 防水卷材上口铝合金盖板安装平直、无短缺;铝合金盖板上口、衔接处、钉帽处密封胶施放齐全,平直整洁。 10.5整个屋面48小时盛水无渗漏。 9
给排水、电器部分 一、 给水管 1.1明敷管每层应设支架,管卡牢固,与管子接触紧密。管壁及接口无污物,镀锌管接口及损伤的应作防腐处理。 1.2给水阀门的位置准确,开关严密、灵活。 1.3水表安装位置正确、平整。 1.4试压检验无渗漏。
二、 排水管 2.1洁具排水口留位准确。厨房、卫生间地漏高出地坪0.5~1cm,阳台地漏位置为最低点,低于地表面0.5 cm。 2.2检查口位置正确,清扫方便。 2.3灌水通球试验做到不渗不漏,排水通畅。
三、 雨落管 3.1按规范安装伸缩节,伸缩节安装高度应统一。 3.2管道支架的间距应统一,立管φ75以上的支架间距不大于2m。 3.3立管的垂直度偏差:每5m不大于10mm,全高不大于30mm。 3.4雨落管口与排水明沟中心、月亮弯中心三点成一线。 3.5所有管道不堵不漏,排水通畅。
四、煤气管 4.1立管的垂直度,每5m及以下允许误差不大于2mm。 4.2煤气管明敷,离墙面3.5~4cm。 4.3煤气管每层加管卡,安装位置准确牢固。 4.4管道安装完毕后应将接口和管壁清理干净,作防腐处理及标识。 4.5试压检验无泄漏。
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五、配电箱、柜 5.1配件齐全,接地正确,线材色标正确,排列清楚,接触严密。(相线为红线、黄线、绿线,零线为兰线,接地线为绿黄双色线) 5.2配电箱、柜垂直度:箱体高50cm以下,允许偏差1.5mm;箱体高50cm以上,允许偏差3mm。
六、开关、插座(含有线电视、宽带、电话) 6.1线材色标合理,接线正确,左零右相,相线为红线,零线为兰线,接地线为绿黄双色线,接线紧密。 6.2开关、插座面板并列安装高差允许偏差0.5mm;每户内面板高差允许偏差 5mm;面板的垂直度允许偏差0.5mm。
七、阳台灯具安装上下对齐
八、 电器回路测试 8.1绝缘测试:导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须大于0.5兆欧。 8.2 接地电阻测试:电路保护和避雷接地电阻值必须小于1欧姆。 8.3通电测试:漏电开关短路保护、过载保护动作可靠。
九、 中央空调 9.1制热制冷效果良好,各项功能正常,符合《通风与空调工程施工及验收规范》有关标准。 9.2室外机安装牢固,表面无损伤、脱漆等缺陷。 9.3冷媒管安装位置及质量符合设计要求,管线顺直,冷媒管支架或卡座间距不大于1.5M,且位置正确、安装牢固。 9.4冷媒管及风管保温包扎严密,无管道外露现象。 9.5冷凝水管安装无倒坡、渗漏现象。 9.6风管截面及走向符合设计要求,安装牢固。管路密封(特别是风口与风管间)无泄漏。 9.7风口面板安装平整、四周紧贴,表面无损伤。内机检查口布局合理、便于检修。
十、 安防系统 1.各分项系统有安防部门检验合格证明 各分项系统运行正常: 1.1可视对讲系统: 9
1.1.1能实现三方通话功能,通话时声音清晰,无杂音干扰 1.1.2室内机和中心机开锁功能正常 1.1.3图象清晰,无杂波 1.2闭路电视监控系统 1.2.1图象清晰,无杂波,(能看清人员样貌、车牌号) 1.2.2能随意观察任意图象 1.2.3各种录像功能正常 1.2.4图象再现功能正常,不能失帧 1.2.5同报警联动正常 1.2.6各监控点设置布局合理,和环境协调 1.3电子巡更系统 1.3.1巡更器牢固可靠,适应各种恶劣环境 1.3.2巡更点安设牢固、比较隐蔽 1.3.3巡更管理软件编写和更改工作正常 1.3.4信息存取和打印工作正常 1.4一卡通管理系统 1.4.1、IC卡开启门锁和道闸功能正常 1.4.2、IC卡的开门权限及根据时间、卡号、姓名、门锁号等条件通过电脑软件查询并打印如各门锁开启情况、IC卡发行或使用情况、用户资料等操作正常 1.4.3、车辆管理程序符合管理需要,车辆进出情况电脑自动记录图象清晰,时间和计费准确 1.5周界防越系统 1.5.1红外线触动报警位置准确,反应时间《20秒 1.5.2报警时联动拍摄录像,沙盘显示正常,本系统电脑自动保存 1.6安防设备机房: 1.6.1控制柜布局合理,便于保安操作和维修保养 1.6.2主备用电源工作正常 1.6.3防护措施完好
十一、 室外总体部分 一、 室外排水工程