街道办事处网格化管理工作制度
街道办事处网格化管理工作制度
街道办事处网格化管理工作制度一、总则为了提高街道办事处的管理效率和社会服务水平，推进城市治理现代化，制定街道办事处网格化管理工作制度，以规范网格化管理工作的实施，提升工作效能。
二、管理职责1.街道办事处应建立网格化管理委员会，负责网格化管理工作的组织、协调、指导和监督。
2.网格化管理委员会的成员包括街道办事处主要负责人、相关部门主管以及社区居民代表，由街道办事处主要负责人兼任委员会主任。
3.网格化管理委员会应定期召开会议，研究解决网格化管理工作中的重大问题，听取网格化管理工作的汇报和建议，并对工作进展进行评估。
三、网格划分原则1.根据街道的规模和居民数量，合理划定网格范围，确保每个网格有固定的工作人员负责管理。
2.网格的划分应尽量遵循居民社区的自然边界和行政区划，方便居民认知和管理。
3.划定网格时应充分考虑交通和交通工具的便利性，保证工作人员能够及时到达相关地点。
四、网格工作人员配备1.每个网格应配备专职工作人员，负责网格化管理工作。
2.网格工作人员应具备相关专业知识和工作经验，熟悉相关政策法规，能够有效解决居民的问题和需求。
3.网格工作人员应定期接受培训，提升综合素质和工作能力，不断适应社会发展的需求。
五、网格工作内容2.网格工作人员应收集居民的意见和建议，及时反馈给上级管理部门，协助解决居民的问题。
3.网格工作人员应做好社情民意调查，了解居民对社区环境、公共设施、文化活动等方面的需求，提供相关的服务和支持。
4.网格工作人员应配合执法部门，参与社会治安巡逻和安全防范工作，确保社区的安全和稳定。
六、网格化管理信息化建设1.街道办事处应建立网格化管理信息系统，实现对网格工作的精细化管理。
2.网格工作人员应使用信息系统及时更新和记录工作情况，方便上级部门进行统计和分析。
3.居民可以通过信息系统提出问题、投诉建议，接收政府的通知和公告，提高政务服务的便利性和透明度。
七、工作评估和激励措施1.街道办事处应定期对网格化管理工作进行评估，对工作成效进行考核，及时发现和解决问题。
街道办事处网格化服务管理工作信息制度范文（四篇）
街道办事处网格化服务管理工作信息制度范文一、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现网格数字化管理。
二、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
三、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
四、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质区分为基层党____、经济、综治____、社会事务、人口计生、劳动保障等工作。
五、信息台实行条块结合式的双向管理。
在街道网格，网格化管理中心负责街道台帐的管理，在社区网格，社区书记、主任负责社区台帐的管理。
六、信息台帐实行动态管理。
各级网格责任人应当做好信息台帐的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
街道办事处网格化服务管理工作信息制度范文（二）一、背景介绍及目的1. 街道办事处作为城市基层管理单位，负责管理、服务辖区范围内的居民和企事业单位。
为了更好地提升服务质量、精细化管理，建设网格化服务管理工作成为街道办事处的重要任务。
2. 网格化服务管理工作是指将辖区划分为不同的网格，通过建立网格化服务队伍和信息平台，实行日常巡查、问题记录、服务反馈等制度，以提升行政效能、加强社区治理、满足居民需求。
3. 本制度的目的在于规范街道办事处网格化服务管理工作，明确工作职责、操作流程，确保工作有序开展，为居民和企事业单位提供更加高效、精准、便捷的服务。
二、工作职责1.网格化服务队伍（1）街道办事处成立网格化服务队伍，由专职网格管理员、网格员等组成，负责辖区内的网格化服务管理工作。
（2）网格管理员负责网格内的日常管理，包括协调网格员工作、统筹协调问题解决等。
（3）网格员负责负责网格巡查、问题记录、服务反馈等工作，每个网格配备足够数量的网格员，确保服务到位。
2.信息平台建设（1）街道办事处通过搭建信息平台，包括但不限于网格化服务管理系统、移动办公系统等，统一管理、归集网格化服务管理工作相关数据和信息。
街道办事处网格化管理工作制度
街道办事处网格化管理工作制度一、引言随着城市的发展和管理要求的提高，街道办事处越来越重视网格化管理工作。
网格化管理工作是一种基于地理信息系统（GIS）和信息化技术手段的管理模式，通过将街道划分为若干网格，将各项工作任务分配到相应的网格中，实现对辖区内资源、环境、社会治理等方面的全面管理和监督。
本文将对街道办事处网格化管理工作制度进行详细介绍。
二、街道办事处网格化管理的目的和意义1. 目的街道办事处网格化管理旨在提高社区治理能力和水平，加强基层党建工作，提升民众参与社区事务的意识和能动性。
通过划分网格、建立网格化管理系统，实现街道办事处工作的精细化和科学化。
2. 意义（1）提高工作效率：网格化管理将街道办事处的工作任务划分为若干网格，每个网格负责管理特定区域内的事务，减少了中心城区的工作压力，提高了工作效率。
（2）优化资源配置：通过网格化管理，可以更好地掌握每个网格的资源情况，对管辖区域内的资源进行优化配置，使资源得到合理利用。
（3）加强社区治理：网格化管理将街道办事处工作与社区民众之间建立了更紧密的联系，增强了社区治理的针对性和有效性。
（4）提升居民满意度：通过网格化管理，社区事务得到了及时解决，提升了居民的满意度，增强了社区的凝聚力和稳定性。
三、街道办事处网格化管理的主要内容1. 网格划分（1）根据辖区的地理情况、人口分布和社区特点，将辖区划分为若干个网格，每个网格面积大小相当，具有一定的行政区划属性。
（2）网格划分考虑到辖区内的人口数量、居住环境、重点区域和特殊资源等因素。
2. 工作任务分配（1）按照网格划分的辖区范围，将各项工作任务进行详细分解，包括但不限于社区环境整治、社区安全维护、社会服务、群众工作等。
（2）每个网格都应有明确的工作责任人，负责协调网格内的工作任务，保障任务的顺利完成。
3. 管理机制建立（1）建立完善的网格化管理机制，包括工作汇报制度、问题反馈机制、督查督办制度等。
（2）建立绩效考核制度，对网格内的工作任务完成情况进行评估，并及时进行奖惩。
街道办事处网格化管理工作制度
街道办事处网格化管理工作制度街道办事处网格化管理工作制度第一章总则第一条为了提升街道办事处的服务质量，加强对居民的管理和服务，根据相关法律法规的规定，制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于街道办事处的网格化管理工作。
第三条网格化管理工作是指以网格为基础单位，将辖区划分为若干个网格，对每个网格内的居民、环境、社会秩序等进行全面的管理和服务。
第四条网格化管理工作旨在建立起由街道办事处和居民共同参与的管理体系，加强街道办事处与居民之间的沟通和合作，提高服务效率和质量。
第二章网格的划分和管理第五条街道办事处将辖区划分为若干个网格，每个网格由一名网格管理员负责管理。
第六条网格管理员负责对本网格范围内的居民、环境、社会秩序等进行日常管理，并及时汇报和解决问题。
第七条网格管理员应当定期与本网格的居民进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时反馈并解决问题。
第八条网格管理员还应当建立并维护一个网格官方群或者其他社交媒体平台，便于与居民进行信息交流和服务。
第九条网格管理员应当定期召开居民会议，听取居民的意见和建议，协调解决问题。
第三章网格化管理工作的职责第十条街道办事处负责组织和指导网格化管理工作，确保工作的顺利进行。
第十一条网格管理员应当勤勉尽责，认真履行管理职责，保障居民的合法权益。
第十二条网格管理员应当及时了解和掌握本网格范围内的情况，做好档案和数据的管理工作。
第十三条网格管理员应当积极与公安机关、社区志愿者等合作，共同维护社区治安和环境。
第十四条网格管理员应当及时上报各类问题和突发事件，并与相关部门协商解决方案。
第十五条网格管理员应当做好居民责任区的整治和环境整治工作，加强对居民的教育和宣传。
第四章工作考核与奖惩机制第十六条对于履行职责优秀的网格管理员，街道办事处将给予表彰和奖励。
第十七条对于违反工作纪律和未能完成职责的网格管理员，将给予相应的处罚和警告。
第十八条对于居民对网格管理员工作不满意的投诉，街道办事处应当及时调查并进行相应的处理。
街道办事处网格化管理工作制度
街道办事处网格化管理工作制度街道办事处网格化管理工作制度一、引言街道办事处作为社区和居民服务的基层组织，负责管理和服务居民的各项需求。
为提高工作效率和服务质量，街道办事处采取网格化管理工作制度。
本文档旨在规范街道办事处网格化管理工作的相关流程和责任分工，提高工作效率和服务质量，确保居民的利益得到最大化保障。
二、网格化管理概述网格化管理是一种基于信息化技术的组织和管理方式。
通过将辖区划分为不同网格，并对每个网格进行精细化管理，可以实现工作任务的量化、信息的共享和责任的明确。
街道办事处采用网格化管理，可以更好地了解居民需求，及时解决问题，提高社区管理的精细化水平。
三、网格划分1.街道办事处将辖区划分为若干个网格，每个网格包含一定数量的居民和社区资源。
网格划分原则主要包括地理位置、人口密度、社区资源等因素。
具体的网格划分工作由街道办事处负责，并根据实际情况进行动态调整。
2.每个网格设立一名网格管理员，负责该网格的日常管理工作，包括居民服务、问题解决、信息收集等。
四、网格管理员职责1.居民服务：a) 网格管理员负责对所辖网格内的居民进行日常服务和信息沟通工作；b) 搜集居民的需求和意见，并及时反馈给相关部门；c) 定期召开网格会议，与居民交流沟通，解决问题，策划社区活动等。
2.问题解决：a) 网格管理员负责对所辖网格内出现的问题进行调查和解决；b) 协调相关部门解决居民反映的问题，确保问题能够得到妥善处理；c) 做好问题解决的记录，及时上报相关领导。
3.信息收集：a) 网格管理员负责搜集并整理所辖网格内的信息和数据；b) 定期向上级部门报送所需的统计数据和情况汇报；c) 协助上级部门进行社情民意调查和社区评估工作。
4.协调合作：a) 网格管理员与其他部门、社区组织、志愿者等进行协作，共同解决问题，推动社区发展；b) 及时向上级部门反馈工作中需要协调解决的问题，寻求支持和帮助。
五、网格化管理信息系统建设1.街道办事处将建立网格化管理信息系统，用于支撑网格化管理工作的开展；2.网格化管理信息系统应包括网格划分图、居民信息、问题记录、工作报告等模块；3.网格管理员需熟练掌握网格化管理信息系统的使用方法，并定期更新和维护相关数据。
网格化管理工作制度
网格化管理工作制度为了提高我国社会管理的科学化、精细化、智能化水平，推进国家治理体系和治理能力现代化，根据《中共中央国务院关于加强和创新社会治理的指导意见》和《国务院关于加强和改进城市规划建设管理工作的若干意见》等文件精神，结合我国实际情况，特制定本网格化管理工作制度。
一、网格化管理的概念和意义网格化管理是一种全新的社会管理模式，它以现代信息技术为支撑，通过将城市管理、社会服务、社会治安、环境保护等社会治理工作划分为一个个网格单元，实现对城市和社会的精细化、智能化管理。
网格化管理以提高社会治理效能、优化公共服务、增强人民群众获得感为目标，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。
二、网格化管理的组织架构（一）网格化管理实行属地管理原则，各级人民政府是网格化管理的责任主体。
（二）各级人民政府应当设立网格化管理领导机构，负责网格化管理的组织领导、政策制定、协调推进等工作。
（三）各级人民政府应当设立网格化管理职能部门，负责网格化管理的具体实施工作。
（四）街道办事处、乡镇人民政府负责本辖区网格化管理的组织实施工作。
（五）社区居委会、村委会协助街道办事处、乡镇人民政府开展网格化管理工作。
三、网格化管理的职责分工（一）网格化管理职能部门负责制定网格化管理政策、标准、流程，指导、监督、考核网格化管理工作的开展。
（二）街道办事处、乡镇人民政府负责本辖区网格化管理的组织实施，协调解决网格化管理中的重大问题。
（三）社区居委会、村委会负责协助街道办事处、乡镇人民政府开展网格化管理工作，做好网格内的居民服务、社会治安、环境保护等工作。
（四）网格管理员负责具体执行网格化管理任务，及时发现、上报、处理网格内的各类问题。
四、网格化管理的实施内容（一）网格划分。
根据城市和社会的实际情况，将管理区域划分为若干个网格单元，每个网格单元设立一名网格管理员。
（二）信息采集。
网格管理员负责收集网格内的基础信息、动态信息，建立完善的信息数据库。
街道办事处网格化服务管理工作会议制度
街道办事处网格化服务管理工作会议制度一、前言为了加强街道办事处网格化服务管理工作，提升服务质量，促进基层治理能力和水平的进一步提升，特制定此《街道办事处网格化服务管理工作会议制度》。
本制度是街道办事处网格化服务管理的重要基础制度，涵盖会议组织、会议程序、会议内容和会议记录等多方面内容。
二、会议组织1.会议形式会议形式分为两种：常规会议和专题会议。
常规会议每月进行一次，主要听取各网格员的日常工作汇报和业务培训。
专题会议不定期召开，主要围绕网格化管理工作中的重点难点问题进行研究、讨论和解决。
2.会议主持会议主持人是街道办事处网格化管理工作的责任人，对会议主持负责。
主持人应按照会议程序，认真组织会议，维护会议纪律，使会议达到预期效果。
3.会议时间和地点会议时间一般在下午3点到5点之间，会议地点在办公室或会议室。
4.会议通知会议通知应在开会前一周或一周以内下发通知，通知应包括会议时间、地点、议题和参会人员等内容。
三、会议程序1.开场白会议开始前，主持人应致辞，介绍会议主题、目的和议程，并强调会议规则和纪律。
2.听取汇报会议主要任务是听取各网格员的日常工作汇报和业务培训。
网格员应提前准备好汇报材料，并在规定的时间内向主持人提交。
3.讨论议题在听取完汇报后，主持人将会议转入议题讨论环节，参会人员按照议程提出各自的看法或提出问题，大家进行讨论。
主持人应鼓励参会人员畅所欲言，引导大家集思广益，为解决问题寻找最佳方案。
4.形成决议在讨论的基础上，参会人员应形成解决问题的决议，主持人对该决议进行汇总，制定落实方案，通知相关人员贯彻执行，确保决议的顺利实施。
四、会议内容1.日常工作汇报对于网格化管理工作中的日常事务，每位网格员需要提交汇报材料，便于其他网格员及主持人理解工作进度和工作内容，有利于总结经验、分析问题和制定计划。
2.业务培训为了提升网格员的工作技能和水平，每期常规会议的会议内容中都应包含业务培训环节，网格员根据需要选择相应的培训内容，主持人则邀请相关专家或领导担任培训讲师，提高网格员的业务素质和综合素质。
城区街道网格化管理工作实施方案
城区街道网格化管理工作实施方案一、网格划分1.根据城区规模和特点，将城区划分为若干相对独立、相对完整的网格，每个网格的面积宜在2-3平方公里之间。
2.根据地理位置、社区居住情况、人口密度、基础设施分布等因素进行精细划分，确保每个网格的大小合适且相对平均。
3.制定网格划分方案，并公示，接受公众监督和意见反馈，根据需要进行调整，最终确定划分方案。
二、网格化管理机制1.成立网格化管理工作领导小组，负责统筹街道网格化管理工作。
2.设立网格化管理办公室，负责协调、执行和监督各项工作。
3.组建专属网格化管理队伍，明确各级网格管理员职责和权责，并进行培训。
4.建立网格化管理考核评估机制，根据网格化管理工作的绩效进行奖惩，并公示考评结果。
三、网格化管理内容1.社区服务：每个网格设立一家社区服务中心，提供基本社区服务，包括居民办事、物业管理、社区活动、公共设施维护等。
2.安全管理：每个网格设立网格巡逻队，负责巡逻、排查、预防和处理网格内的安全问题，保障居民安全。
3.环境整治：每个网格设立环境整治队伍，负责清理、整治、维护网格内的环境卫生，预防和治理环境污染问题。
4.社会治理：每个网格设立社会治理工作组，负责网格内矛盾纠纷调解、社会风险防范和治安维稳等工作。
5.信息反馈：每个网格设立信息采集员，负责收集网格内居民的信息和需求，并及时反馈给相关部门。
6.突发事件应对：每个网格设立突发事件应急队伍，负责突发事件的应对处置，保障居民安全和社区稳定。
四、网格化管理工作推进1.加强宣传和教育，提高居民对网格化管理的认知度和参与度。
2.组织开展网格化管理工作培训和交流活动，提升网格管理队伍的专业素养和协同能力。
3.制定相关政策和措施，为网格化管理提供制度保障和政策支持。
4.建立信息化平台，实现网格内信息的共享和办事的便利化。
5.加强与相关部门的协作配合，形成合力，提高网格化管理的工作效果。
以上是城区街道网格化管理工作的实施方案，通过划分网格和建立相应的管理机制，能够实现城区的细致化管理和服务，提高居民的满意度和社区的安全稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
下派职能部门考核考勤制度
一、执法部门采取“4+1”的工作模式。
“4+1”即每周有四天在办事处做好执法工作，一天回本单位做好上下衔接工作。
二、严格遵守工作纪律，做到不迟到、不早退、不旷工，严格履行请销假制度，做到提前请假、事后销假，请假前由请假人员先行指定人员接替其请假期间工作岗位并告知街道长效办，常驻街道的职能部门人员参加街道正常点名，记录考勤。
三、所有网格内人员请假，全部由街道网格化主管领导批准。
四、街道采取周评比、月通报、季考核、年终评的方式，对25个执法部门下派人员参加工作例会情况、综合执法情况及驻街道情况进行考核，并向区长效办上报考核结果。
网格化管理日巡查、日走访制度
一、三级网格长要每日对责任网格内的家属楼院、公共单位、市场、学校、工地等区域进行全面走访、巡查，全面掌握网格内经济、政治、社会、文化等各类活动；
二、三级网格长要每日对责任网格内人员密集场所、特种作业场所等重点区域进行重点巡查；
三、三级网格长要紧密围绕街道中心工作，结合村（社区）工作实际，有侧重性的对网格进行走访、巡查；
四、三级网格长要每日对网格内党员群众和志愿者进行对接，及时了解网格内活跃人员和重点监控人员情况；
五、三级网格长在每日的走访、巡查中发现问题，要做到充分了解，认真记录、填写民情日志，保留文字和照片资料，同时，要建立问题台帐和销号制度，对发现的问题及时进行登记，对已经解决的问题及时销号，始终做到底子清、情况明，心中有数。
区下派职能部门人员工作制度
一、区职能部门下派人员必须按照《区直单位下派人员工作制度》的要求，切实履行辖区内自身业务管理工作，做好市场监管、社会管理、公共服务、基础保障四大类二十项业务的日常管理工作。
二、区职能部门下派人员必须定期与街道相关业务科室及村（社区）二三级网格长沟通联系，指导其开展日常工作。
三、区职能部门下派人员必须积极协调解决分包网格内发现的问题，对属自身业务和职权范围的，及时处理解决，并自觉接受网格责任人的监督，及时反馈结果。
四、区职能部门下派人员对自己职权之内无法解决的问题，要第一时间上报本单位及相关部门，并实时跟踪问题解决情况。
在问题得到解决后，要及时反馈结果。
五、区职能部门下派人员发现的问题要第一时间通报三级网格长或上报本单位及相关部门，并实时跟踪问题解决情况。
六、区职能部门下派人员必须根据工作需要，协调区直部门或市级执法部门对街道解决基层实际问题给予支持。
七、区职能部门下派人员必须联席参加周例会。
八、区职能部门下派人员每周至少巡查一次责任社区，并参加责任村（社区）组织的集中联合执法行动。
网格化管理周例会制度
一、街道一级网格长每周组织召开一次周例会，推动辖区网格化管理各项工作的开展。
二、各级网格长和区职能部门下派人员必须联席参加周例会。
四、周例会中，二级网格长要对责任区内各方面社情信息进行通报，并研究解决本周内发现的重点、难点问题。
对需要职能部门解决或者需要联合执法的问题由一级网格长对相关职能部门进行交办。
五、周例会中，区职能部门下派人员要对本周内巡查及联合执法中发现问题的解决情况和未得到彻底解决的问题向一级网格长进行汇报，并对未能彻底解决的问题给予办理时限，根据实际情况，在下周继续做好协调、执法等工作。
六、周例会中，要对上周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题要由一级网格长亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题的彻底解决。
七、周例会中，一级网格长将对本周内三级网格长、区职能部门下派人员履职情况进行通报，并对下一周网格化管理工作重点进行部署。
网格化管理职能部门集中联合执法制度
一、联合执法的区直单位：食品药品监督局、工商管理局、卫生局、地税局、国税局、执法局、质检局、安监局等25个执法执纪部门。
可根据辖区实际存在的问题，由涉及的部分区直单位实施专项联合执法。
二、区职能部门下派人员每周至少巡查一次责任区，与网格责任人一起深入楼院、门店、市场、楼宇、工地等，了解掌握网格内的各种情况。
三、联合执法行动根据周例会的决定开展工作，主要对村（社区）能力范围内解决不了的各类重大疑难问题。
四、二级网格长具体承担联合执法的组织协调工作，区职能部门应积极参加各二级网格长组织的集中联合执法行动。
五、区直单位应依据法律法规履行各自职责，落实责任，严格执法。
实施联合执法互动机制和信息互通机制，发现违法行为超出本单位的查处职能范围时，应立即与相关区直单位取得联系，相关区直单位在接到通知后，应及时赶到现场，并依法进行处理。
七、区直单位应服从安排，主动配合责任村（社区）开展联合执法工作，并在人力、物力以及宣传、车辆、救护等其他方面提供保障和支持。
任何单位和个人不得以各种理由推诿和回避。
八、联合执法成员单位要指派具有行政执法资格、业务熟练的人员参加联合执法。
网格化管理社区网格问题“双报告”制度
一、三级网格长发现问题超出职责范围后，既要上报郑州市社会公共管理信息平台，还要向二级网格长汇报，并告知区职能部门下派人员，确保各种问题对口职能部门职责人员有效快速解决。
二、三级网格长发现问题超出职责范围上报后，要根据问题类别及时与二级网格长或区职能部门下派人员沟通、协调，共同研究问题解决办法，确保问题在基层及时解决。
三、区职能部门下派人员发现问题后，要第一时间通报三级网格长，共同研究问题解决办法，职责范围内无法解决的，及时向本单位上报，最大限度地确保问题得到及时解决，三级网格长要及时跟进督促上报问题解决进度。
四、区直职能部门对口问题解决后，要及时向三级网格长反馈，将上报问题办结。
三级网格长考勤考核制度
一、三级网格长要严格遵守工作纪律，做到不迟到、不早退、不旷工，严格履行请销假制度，做到提前请假、事后销假。
二、三级网格长请假的，二级网格长要明确其他人员履行请假人的职责，确保网格工作无缝对接。
三、对三级网格长每月进行考核一次，考核主要依据为：日巡查、日走访情况、民情日志记录情况、走访台账社情的上报信息量、上报问题的处理情况、与长效办和下派职能部门的配合沟通情况、网格化管理应知应会知识掌握情况。
网格化管理运行机制
一、走访巡查工作机制
三级网格的网格人坚持每周至少两次对管理辖区进行走访、巡查，及时排查辖区内各类问题，收集民生信息。
对于巡查中发现的问题要及时协调解决；超出职权范围的，要及时上报街道网格化管理平台。
二、建立工作例会机制
各级网格要结合工作实际，由第一责任人定期组织召开工作例会，分析、研判网格内在管理、服务等工作中存在的问题及其根源，找到解决问题的办法和措施，推动各项工作落实，提高服务的针对性和时效性。
三、建立学习培训机制
各网格要就业务知识、服务技能、工作方式等内容组织工作人员进行全面系统的学习和培训，确保各网格顺利运行；同时，街道网格化管理平台要组织工作人员采用座谈交流等方式，迅速提升工作人员的工作能力和水平。
四、信息平台运行机制
按照“统一受理、分类处置、逐级上报、跟踪督查、结果反馈”的原则，信息平台接收到的问题，属于职责权限内的，要及时进行办理，并将办理结果向下一级平台反馈；超出职责权限的，上
报到上一级平台，由其统一分解交办、跟踪督办。
对于上报到上一级平台的事项，本级平台要定期询问办理情况，督促上一级平台解决问题。
五、督查考核机制
（一）督查考核原则：各网格人在工作中应全面摸排本辖区内人、地、物、情、事、组织等情况，详细掌握各种事件，并认真填写相关表格。
对属于职责范围内的问题而未被排查、掌握的，将按照问题的影响程度追究责任；对已发现但超出职责权限且已上报的，将免除责任追究，但在对问题进行处理、执法和管理时，责任人需全程参与，否则按未发现问题论处。
（二）督查考核手段：按照定格、定人、定岗、定责的“四定”原则，将计划生育、民生事务、信访稳定、安全生产、食品安全、综合治理、环境整治、创建等列入百分制考核内容，实行“3+1+X”模式对网格长、网格人进行周密严谨的考核。
“3”即街道网格化管理平台每月对三级网格人的工作开展情况进行抽查和督查，以《督查通报》的方式公布结果，并将结果作为网格人考核依据之一；根据新闻媒体、网络舆情等监督载体通报的内容及其影响程度，通报频次等，作为网格人年度考核依据之二；组织居民群众、公共单位代表等服务对象对网格人的服务内容、服务态度、服务满意度等进行评议、打分，其结果作为网格人年度考核依据之三。
“1”即每月对所有网格人按照一二三级网格的不同层次实行百分制排名，对网格人进行全面、综合考核，得出一个准确的考核结果。
“X”即利用考核结果开展末位淘汰制，运用结
果对责任人进行多种方式的奖励或处罚。
计划生育、安全生产、社会治安、综合治理、信访稳定等五项工作实行一票否决；年度内累计有两项或两次以上一票否决的，按绩效考核进行处理；每月对三级网格进行排名，连续2次被评为最后一名的网格长，取消2个月的工作补贴，一年内6次以上（含6次）排名落后的（按3%比例）三级网格长，取消全年的工作补贴及当年评优评先资格。
对全年未被通报的网格人，在提拔、年度评优等优先考虑。