监控中心培训工作手册范本
监控中心工作手册
版号：A/2四川开元郡物业服务有限公司监控中心工作手册四川开元郡物业服务有限公司二0一八年八月审核：签发：侯孝平版号：A/2四川开元郡物业服务有限公司目录1、监控中心管理制度------------------------------------------------------------32、监控中心值班管理员岗位职责---------------------------------------------43、广播操作管理规定------------------------------------------------------------54、闭路监控系统管理规定-------------------------------------------------------65、消防报警的处理措施-------------------------------------------------------76、钥匙管理制度------------------------------------------------------------87、对讲、防盗、报警系统工作流程图-------------------------------------98、火警、火险报警工作流程--------------------------------------------------109、消防、监控、对讲系统维护保养工作流程图---------------------------1110、监控中心工作流程图-------------------------------------------------12版号：A/2四川开元郡物业服务有限公司监控中心管理制度一、监控中心属机要部门，设专职管理员对其实施24小时运行值班。
未经服务中心许可，非当值人员严禁入内。
二、值班人员必须考核上岗，熟悉消防自动报警系统和消防联动控制系统，熟悉安全防范监控系统的控制，熟悉广播系统和安全注意事项。
监控系统培训手册
根据系统结构的不同，监控系统可分为集中式监控系统和分布式监控系 统。集中式监控系统将所有数据集中处理，而分布式监控系统则将数据 处理分散到各个节点进行。
02
监控系统的组成与原理
监控系统的硬件组成
01
02
03
04
摄像头
负责捕捉监控区域的视频图像 ，有固定和可移动两种类型。
录像机
用于存储摄像头捕捉到的视频 图像，支持远程访问和回放功
系统稳定性和安全性。
常见故障的诊断与处理
无图像显示
检查电源、视频线缆连接是否 正常，确认摄像头是否损坏。
图像模糊或抖动
调整摄像头焦距或角度，清洁 镜头，检查线缆连接是否牢固 。
录像资料丢失
检查存储设备是否正常工作， 确认录像计划设置是否正确。
设备无法访问
检查网络连接是否正常，确认 设备IP地址和端口号设置是否
通过监控系统，用户可以远程了解被 监控对象的状态，减少现场巡检的时 间和人力成本，提高工作效率。
监控系统的分类
01
按监控对象分类
根据监控对象的不同，监控系统可分为环境监测系统、设备监测系统、
生产过程监测系统等。
02 03
按传输方式分类
根据数据传输方式的不同，监控系统可分为有线监控系统和无线监控系 统。有线监控系统通过线缆传输数据，而无线监控系统则通过无线网络 进行数据传输。
用于公共场所、重点区域、居民小区 等的视频监控和报警，维护社会治安 和公共安全。
监控系统的发展趋势与展望
智能化
借助人工智能、机器学习等技术，实现监控 系统的自适应、自学习和自优化。
高清化
采用高分辨率摄像头、图像处理等技术，提 高监控画面的清晰度和辨识度。
监控中心培训资料
监控中心培训资料一、监控中心的概述监控中心是一个负责集中监控和管理各类设备、系统以及场所的重要部门。
它通过安装的各种监控设备，如摄像头、传感器等，实时收集信息，并对这些信息进行分析和处理，以确保所监控区域的安全、正常运行和有效管理。
监控中心的作用不可小觑。
首先，它能够提供实时的监控和预警，及时发现异常情况，如火灾、盗窃、设备故障等，并迅速采取相应的措施。
其次，通过对收集到的数据进行分析，可以为决策提供有力的支持，帮助优化资源配置和提高工作效率。
再者，监控中心还可以实现远程监控和管理，方便管理人员随时随地了解监控区域的情况。
二、监控设备的介绍与操作（一）摄像头摄像头是监控中心最常见的设备之一。
目前市场上的摄像头种类繁多，包括固定摄像头、云台摄像头、高清摄像头等。
不同类型的摄像头具有不同的特点和适用场景。
固定摄像头通常安装在特定的位置，视角固定，适用于对固定区域进行长期监控。
云台摄像头则可以通过远程控制进行转动和变焦，能够更灵活地监控较大的区域。
高清摄像头能够提供更清晰、更细腻的图像，有助于更准确地识别监控对象。
在操作摄像头时，需要熟悉其控制界面，掌握如何调整视角、焦距、亮度等参数。
同时，要定期检查摄像头的工作状态，确保其正常运行。
（二）传感器传感器能够感知环境中的各种物理量，如温度、湿度、烟雾、压力等。
当这些物理量超过设定的阈值时，传感器会发出警报信号。
常见的传感器包括温度传感器、湿度传感器、烟雾传感器等。
在安装传感器时，要根据监控区域的特点和需求，选择合适的位置和类型。
（三）监控屏幕监控屏幕是用于显示监控画面的设备。
监控中心通常会配备多块大屏幕，以便同时查看多个监控画面。
在使用监控屏幕时，要注意调整屏幕的亮度、对比度和分辨率，以获得最佳的显示效果。
同时，要合理布局监控画面，方便快速观察和切换。
三、监控系统的软件操作（一）登录与权限管理监控系统的软件通常需要输入用户名和密码进行登录。
不同的用户可能具有不同的权限，如查看权限、控制权限、管理权限等。
监控中心工作手册
目录1、监控中心管理制度------------------------------------------------------------3 2、监控中心值班管理员岗位职责---------------------------------------------4 3、广播操作管理规定------------------------------------------------------------5 4、闭路监控系统管理规定-------------------------------------------------------6 5、消防报警的处理措施-------------------------------------------------------7 6、钥匙管理制度------------------------------------------------------------8 7、对讲、防盗、报警系统工作流程图-------------------------------------9 8、火警、火险报警工作流程--------------------------------------------------109、消防、监控、对讲系统维护保养工作流程图---------------------------11 10、监控中心工作流程图-------------------------------------------------12监控中心管理制度一、监控中心属机要部门，设专职管理员对其实施24小时运行值班。
未经服务中心许可，非当值人员严禁入内。
二、值班人员必须考核上岗，熟悉消防自动报警系统和消防联动控制系统，熟悉安全防范监控系统的控制，熟悉广播系统和安全注意事项。
三、值班人员应密切关注监控终端设备显示的情况，安全操作确保运行，认真做好值班记录。
四、在交接班时，认真检查各设施设备操作程序是否正常，并严格执行交接办制度。
监控系统培训手册模板
监控系统培训手册模板一、监控系统概述监控系统是一种用于收集、处理、存储和展示有关被监控对象信息的技术手段。
它可以帮助我们实时了解特定区域、设备或流程的状态，及时发现异常情况，并采取相应的措施。
监控系统广泛应用于各种领域，如安防、交通、工业生产、能源管理等。
监控系统通常由以下几个主要部分组成：1、传感器和探测器：用于采集各种物理量，如温度、湿度、压力、光照、声音等，并将其转换为电信号。
2、数据采集设备：负责接收传感器和探测器传来的信号，并进行初步处理和转换，将其变成数字数据。
3、传输网络：用于将采集到的数据传输到监控中心或服务器。
常见的传输方式包括有线网络（如以太网）和无线网络（如WiFi、蓝牙、4G/5G 等）。
4、监控中心/服务器：对接收的数据进行存储、分析和处理，并通过软件界面展示给用户。
5、显示和报警设备：将监控数据以直观的方式展示给用户，如显示器、大屏幕等。
同时，在发现异常情况时，能够发出报警信号，如声光报警、短信通知等。
二、监控系统的类型1、视频监控系统视频监控系统是最常见的监控类型之一，通过摄像头采集图像和视频信息。
它可以用于监控公共场所、企业园区、住宅小区等，以保障人员和财产的安全。
2、环境监控系统环境监控系统主要用于监测环境参数，如温度、湿度、空气质量、噪声等。
常用于机房、仓库、实验室等对环境条件要求较高的场所。
3、设备监控系统设备监控系统用于监测各类设备的运行状态，如工业生产线上的机器设备、电力系统中的变压器和开关柜等。
能够及时发现设备故障，提高设备的可靠性和运行效率。
4、网络监控系统网络监控系统用于监测计算机网络的性能和安全性，包括网络流量、带宽使用、服务器状态、网络攻击等。
有助于保障网络的正常运行和数据安全。
三、监控系统的安装与配置1、规划与设计在安装监控系统之前，需要根据监控需求确定监控范围、摄像头数量和位置、传输方式等。
同时，要考虑电源供应、布线方案和设备安装的可行性。
监控培训手册
培训资料监控系统组成：（1）前端部分：摄像机、护罩、云台、解码器、支架、电源传输部分（2）终端部分：控制部分记录部分显示部分一、摄像机a)组成：CCD、集成电路、外壳、镜头组成b)公司常用CCD型号：1/3”SHARP 1/4”SHARP （420线）；1/3”SONY 1/4”SONY（420、480、540线）c)各种型号摄像机使用场所1. 208A、209A：建议使用场合：小店铺、家庭、别墅、财务室、小型工厂仓库。
监控距离较短对夜视要求不高的室内场合。
室外场合不推荐使用。
（全天候小型红外夜视摄像机）2.218A、219A：建议使用场合：小店铺、家庭、别墅、财务室、小型工厂仓库。
监控距离较短对夜视要求不高的室内、外场合。
（全天候小型防雨红外夜视摄像机）3.130A、148A、138A、158A、158B、168A、168B：建议使用场合：小店铺、家庭、别墅、财务室、小型工厂仓库、银行ATM自动服务厅、酒店等。
监控距离较短对晚上监控不需要重点监控的室内场所，如需晚上也要监控，就必须在监控的场所安装照明灯方可清晰监控。
（普通半球型摄像机）4.616A、616B：建议使用场合：写字楼、酒店、高层公寓电梯内也可以安装在要求监控设备比较隐蔽场所等。
监控距离较短对晚上监控不需要重点监控的室内场所，如需晚上也要监控，就必须在监控的场所安装照明灯方可清晰监控。
（飞碟型摄像机）5.100A 、101A 、111A 、112B ：建议使用场合：写字楼、酒店、高层公寓楼梯口、走廊通道也可以安装在要求监控设备比较隐蔽场所等。
监控距离较短对晚上监控不需要重点监控的室内场所，如需晚上也要监控，就必须在监控的场所安装照明灯方可清晰监控.（烟感伪装型摄像机） 6.308A 、318A 、309A 、319A 、319B 、328A 、318B ：建议使用场合：超市、连锁店铺、小区、别墅外围、小型工厂仓库、工厂车间。
监控距离30米以内的室内、外场合。
监控系统方案制作培训手册
监控系统方案制作培训手册一、教学内容本讲将介绍监控系统方案的制作流程和培训手册的编写技巧。
内容包括：监控系统的组成部分、选型和安装要点，以及培训手册的编写方法和示例。
二、教学目标1. 使学员掌握监控系统的组成部分和选型安装要点。
2. 培养学员编写培训手册的能力。
3. 提高学员对监控系统方案制作和培训的兴趣。
三、教学难点与重点1. 监控系统的组成部分及其功能。
2. 监控系统选型和安装的要点。
3. 培训手册的编写方法和结构。
四、教具与学具准备1. PPT课件。
2. 监控系统设备实物或模型。
3. 培训手册编写示例。
五、教学过程1. 实践情景引入：介绍监控系统在现实生活中的应用和重要性。
2. 监控系统组成：讲解监控系统的各个组成部分，如摄像头、硬盘录像机、网络设备等，并展示实物或模型。
3. 选型和安装要点：讲解如何根据实际需求选型和安装监控系统，如考虑分辨率、覆盖范围、存储容量等。
4. 培训手册编写方法：介绍培训手册的编写方法和结构，包括封面、目录、概述、操作步骤等。
5. 例题讲解：以一个具体的监控系统为例，讲解制作方案和培训手册的过程。
6. 随堂练习：学员分组练习编写一个简单的监控系统方案和培训手册。
7. 作业布置：布置课后作业，包括完成一个监控系统方案和培训手册。
六、板书设计1. 监控系统的组成部分。
2. 监控系统选型和安装要点。
3. 培训手册编写结构和示例。
七、作业设计1. 作业题目：编写一个简易监控系统方案和培训手册。
2. 作业要求：包括系统概述、选型依据、安装步骤、操作说明等内容。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：探讨如何根据不同场景和需求，调整监控系统方案和培训内容。
3. 下一讲预告：介绍监控系统的维护和管理，以及相关培训内容。
重点和难点解析一、监控系统的组成部分1. 监控摄像头：用于捕捉实时画面，是监控系统的核心设备。
2. 硬盘录像机（DVR）：用于接收、处理、存储和回放监控摄像头捕捉的画面。
2024年监控系统培训手册(多场景)
监控系统培训手册(多场景)监控系统培训手册1.引言本手册旨在为您提供关于监控系统的基础知识和操作指导，以确保您能够有效地使用和维护监控系统。
我们将介绍监控系统的主要组成部分、功能、操作步骤以及维护和故障排除技巧。
2.监控系统概述2.1监控系统的定义监控系统是一种用于实时监控和记录特定区域或对象的设备，通常包括摄像机、录像机、显示器等设备。
它广泛应用于公共安全、交通管理、企业安全等领域。
2.2监控系统的组成1.摄像机：用于捕捉视频图像。
2.录像机：用于录制和存储视频图像。
3.显示器：用于实时查看视频图像。
4.传输设备：用于将视频图像传输到指定位置。
5.控制设备：用于控制摄像机的转向和焦距等。
2.3监控系统的功能监控系统的主要功能包括：1.实时监控：实时查看监控区域的状况。
2.录像存储：将监控视频存储在硬盘中，以备后续查看。
3.报警功能：当监控区域出现异常情况时，系统会发出报警信号。
4.远程访问：通过互联网远程访问监控系统，进行实时监控和录像回放。
3.监控系统的操作步骤3.1开机1.将摄像机的电源线插入电源插座。
2.将录像机的电源线插入电源插座。
3.打开录像机，待系统启动完成。
3.2摄像机配置1.根据摄像机的说明书，设置摄像机的IP地质、用户名和密码。
2.将摄像机连接到网络。
3.3录像机配置1.打开录像机的配置界面。
2.设置录像机的IP地质、用户名和密码。
3.添加摄像机，输入摄像机的IP地质、用户名和密码。
4.设置录像计划，选择录像的通道和时间。
3.4实时监控1.打开实时监控界面。
2.选择需要监控的摄像机。
3.查看实时视频图像。
3.5录像回放1.打开录像回放界面。
2.选择需要回放的录像文件。
3.查看录像内容。
3.6报警设置1.打开报警设置界面。
2.设置报警条件，如移动侦测、视频丢失等。
3.设置报警方式，如声音报警、邮件通知等。
3.7远程访问1.打开远程访问设置界面。
2.设置远程访问的IP地质、用户名和密码。
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监控中心工作手册卓越物业二零一五年十月目录1、监控中心管理制度-----------------------------------------------32、监控中心值班制度-----------------------------------------------53、监控中心工作规程-----------------------------------------------84、消防报警处理规程------------------------------------------------115、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14监控中心管理制度1.目的规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。
2.范围物业服务中心3.方法与过程控制3.1 职责及要求3.1.1当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持24小时锁闭；3.1.2任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留；3.1.3中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生；3.1.4任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还；3.1.5当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作3.1.6严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话；3.1.7中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用；3.1.8中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用；3.1.9中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；3.1.10安全主管对录像带所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容，安全主管根据录像机使用情况决定是否更换位置；3.1.11中控室内的工作用电脑须需加设分级权限密码，密码按权限由中控值班人员、设备责任人、消防主管等掌握，以上相关人员不得向其他人员泄露电脑密码；3.1.12员工查看录像内容需报消防主管同意，后需由安管队长或消防专员陪同查看，并在《监控录像查询登记表》记录。
3.1.13每班次中控接班人员需对硬盘录像的录制效果进行抽查，并将抽查结果填写《视频、镜头、刻录机、显示屏检查记录表》，每天至少全面覆盖所有录像点一次。
3.1.14关于拾遗物品详细登记在《交接班记录》，及时发出通知，严禁贪污、挪用；3.1.15严格执行公司和甲方的各项管理规定和规章制度。
监控中心值班制度1.0 目的规范中控室系统的操作，确保中控室各系统设备处于正常运行状态。
2.0 适用范围适用于卓越物业中控室岗位管理。
3.0 职责3.1 中控室值班安管员负责中控室各类系统设备的操作，监视大厦内各种安全、环境异常情况，并在第一时间通知巡逻人员/队长处理。
3.2 实时监控各值班区域、岗位值班情况；日常工作中以及在突发事件情况下，对安全员进行统一调配。
3.3 定期对中控室各类消防系统、监控设备进行检查、操作、登记。
对设备故障或异常上报处理。
3.4 经授权后，对监控录相进行回放查询受理。
3.4 消防系统报警、电话报警的接警及登记。
4.0 内容和过程控制4.1 报警处理1.接到火灾报警时，值班员第一时间通过对讲机或电话通知当值队长及巡逻队员前去报警位置核查信号真伪情况，若属误报，则反馈给业主处理；若火情属实立即按《消防应急预案》快速处理，并在《值班记录表》中做好记录；详情参照《建筑物消防应急预案》。
2.值班时收到客户报警信息，第一时间派人到现场核查并回复信息，并按照《突发事件处理规程》快速处理，并在《值班记录表》中做好记录。
3.如遇电梯故障或困人应立即按《突发事件处理规程》快速处理，并在《值班记录表》中做好记录。
4.以上警情信息必须作好详细记录备查，包括但不限于：警情简要、具体位置、时间、发生原因、处理结果。
4.2 咨询与投诉处理1.值班员接收到客户电话信息或巡逻员反馈信息，及时处理或反馈相关部门处理，跟进结果，回访工作，并在《值班记录表》及《中控室信息登记表》中做好记录。
2.负责中控室设备故障报修、记录，进入中控室维修人员须在《中控室维护作业人员登记表》中做好登记。
4.3 例行检查管理1. 每月1日由早班值班员检查一次中控室区域内应急(灭火)器材是否处于完好状态，结果记录在《消防应急器材检查表》，将相关问题详细报告消防主管及工程消防专职维修人员予以解决。
2. 保持各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等运行始终处于良好状态。
3. 负责各类消防应急设施器材（非紧急情况未经消防主管同意不允许使用）的借用和保管等工作。
4. 谢绝一切与中控室工作无关人员入内，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆及与中控室工作无关的物品。
5. 每日早班值班员对所有监控画面进行一次检查，发现有模糊不清、画面跳动、黑屏、花屏、信息不稳定等异常情况，登记《监控设备异常报修登记表》，并上报设施公司客服；设施公司维修完成后及时在《监控设备异常报修登记表》上做好登记。
4.4 消防钥匙管理1、根据公司消防钥匙管理规定，中控室备置楼层所有钥匙一套，并放置于消防钥匙专用箱内，并加封条。
中控室备置消防卡一张，权限为区域所有门禁权限。
2、员工因工作需要申请使用消防钥匙或消防卡，需向行政部安全监管提交申请。
获得审批同意，方可使用消防钥匙或消防卡。
3、由安全主管或消防专员传达消防钥匙（消防卡）审批意见至中控室值班员。
值班员做好消防钥匙箱(消防卡箱)开启登记以及消防钥匙（消防卡）动用登记表，并由钥匙（消防卡）借用人签字。
4、消防钥匙或消防卡使用完毕，借用人需及时归还。
中控室值班员需做好登记，并由借用人签字。
监控中心工作规程1、工作目标1.1 做好交接手续，确保岗位形象良好。
1.2 通过监控系统，及时发现问题，正确处理，确保安全。
1.3 保证监控中心内设备正常运行，发现问题及时通知相关人员进行处理。
1.4 准确传递各岗位的信息。
2、岗位职责2.1 岗位主要工作内容2.1.1 与上一班做好交接班工作，特别注意交班人员提醒注意事项，并查看上一班工作记录。
2.1.2 了解监控中心内各系统的简单工作原理，性能和常规维护保养。
2.1.3 熟悉掌握各系统的操作，密切注意电视屏幕上的各种情况，发现问题及时上报或与相应区域的秩序维护员联系处理，重大问题要立即上报服务中心经理并作好记录。
2.1.4 硬盘录像资料由监控中心值班员严格负责保管，无关人员不得调阅或翻看。
经上级领导同意借阅的人员都要办理借阅手续，监控当班人员要在《值班日志》中做好记录并交对方签名，以备遗失或扩散造成后果后，由借阅人员负相关的责任。
2.1.5 监控中心值班人员对本中心内的设施、设备负有监督、管理责任。
熟练掌握设施设备的基本操作方法，但不得私自对设施设备的系统进行测试、修改或删除等操作。
因私自违章操作引起的后果自负，并予以处罚。
2.1.6播放背景音乐，其他时间不得随意播放，上级通知除外。
2.2 公共安全管理2.2.1 通过监控屏幕发现在公共区进行施工、维修及清洁没有放置安全指示牌等施工单位，应通知相应岗位放置好指示牌才能施工。
2.2.2 发现辖区内各公共场所行为不规的及违反规定或各处走动的人员，应及时通知秩序维护员巡逻岗跟踪查看妥善处理。
2.2.3 当接到电梯报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。
如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人员前往解救、处理，并跟踪处理结果。
如有人受伤，应在了解伤势的情况下，视情况决定是否打“120”电话求救或自救。
最后将整个处理的过程详细记录在《值班日志》中。
2.3 消防管理职责2.3.1 接到消防中心报警后，迅速调整摄像头，对消防楼梯、电梯等重点部位进行录像。
2.3.2 做好本监控中心的消防安全工作。
2.4 环境及设施、设备管理职责2.4.1 配合工程维修人员进行监控系统的检查、试验和维修。
2.4.2 外单位维修人员在监控中心内动用设备需经上级领导同意，并作好记录。
2.4.3 检查所有的设施、设备是否处于良好的工作状态，如检查中发现有不正常的情况时要及时联系工程维修人员处理。
2.5 特殊服务职责2.5.1 上岗一个月内，必须了解监控中心内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。
3. 工作指引3.1 岗位工作礼仪要求3.1.1 上岗前检查自己着装及服装配饰佩戴是否符合规定。
3.1.2 维持好本岗位的形象，在岗上要使用文明礼貌用语。
消防报警处理规程1、工作目标为保证火灾初期在最快时间内及时阻止火势蔓延,消除火势对人员的威胁,保护着火层及上下层人员疏散到安全区,确保安全。
2．工作职责2.1 监控中心负责消防监控报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。
2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。
2.4 秩序维护员负责现场维护,警戒以及其它楼层人员物资疏散抢救工作。
3．工作指引3.1 报警通报3.1.1 认真落实值班巡逻制度,保证在防区范围内及时发现火情。
3.1.2 有警必报，各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导,当火势不能在初期扑灭时,应立即报火警“119”。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻秩序维护员和值班班长，值班班长和巡逻秩序维护员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告值班领导。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向秩序维护组组长及值班领导报告情况。
3.1.5 根据火势大小值班领导确定是否通知消防监控中心打“119”电话报警。
（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位，地址，电话号码，燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后值班领导要派人到路口接迎消防队。
）3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序：报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报疏散人员→ 报告秩序维护组组长、值班领导到场向公安消防队报警→组织指挥救人、灭火（值班领导未到场时，秩序维护组组长或在场级别最高的管理人员组织实施。
）3.1.8 通报方法（由监控中心实施）a.监控中心通过广播、警铃、向楼内人员通报。
b.向楼层发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
C．通报时，一般先用语言（普通话）通报（利用广播、室内电话警铃等）说明疏散路线，稳定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。