佳洁士牙膏个人客户满意度调查问卷
牙膏的调查问卷及报告文档
牙膏的调查问卷及报告文档牙膏的调查问卷及报告文档2019—2019年第一学期《市场调查与预测》期末考查考查题目:牙膏的调查问卷及报告10营销1 班姓名：王希洁学号：[1**********]6 2019-12-28 分数:__________目录一．市场调查的方案┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1二．市场调查问卷三．市场调查报告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5市场调查的方案口腔护理用品的产品线仍然在继续延伸，市场细分趋势明显。
相关生产企业更是根据消费者消费习惯，不断研发出新产品。
这些产品除了具有清洁口腔的共性外，他们还有针对不同年龄层的产品、有针对不同购买能力的产品、有针对不同区域的产品以及针对不同生理功能需求的产品，显然，国内的口腔护理用品市场已经进入了细分营销时代，整个市场的发展趋势呈现为多元化、多功能化等。
随着时代的发展，年轻人的消费趋向已经成为当今市场发展的引导方向尤其是大学生．因此，我们有必要对大学生在牙膏行业上的趋向做市场调查．以为了更好地了解您对牙膏的需求。
二. 调查目的为了了解消费者在选择牙膏，以及牙膏品牌的了解程度方面的情况，主要包括以下内1、了解消费者喜欢的牙膏品牌，以及目前正在使用的牙膏。
2、了解消费者对于牙膏功效、口味、膏体的选择倾向。
3、了解消费者对于牙膏价格，促销方式的偏好程度。
4、了解消费者对于迅速美白牙膏的看法5、了解消费者的购买取向和对产品的潜在需求。
6、了解消费者对高价牙膏的看法。
7、了解消费者对牙膏功效广告的信任程度。
三、调查内容1、在市区中发放调查问卷，了解消费者对于牙膏的消费的情况，以及选择牙膏的因素有哪些。
2、了解消费者对于各大品牌的认知程度，以及对于新品牌的了解程度。
5、调查时间 2019-12-186、调查地点肇庆市区市场调查问卷本调查的目的是为了解消费者在选择牙膏、以及对牙膏品牌的了解程度的相关问题。
为此我们设计此次调查问卷，请在你自己认为的选项上打“√”或（）上写上相应的答案。
牙膏调查问卷
亲爱的同学：你好！为了更好的了解牙膏消费市场，我们开展此次关于海都超市牙膏的销售情况的调查，以更好的了解大学生的牙膏消费市场。
非常感谢您百忙之中抽空填写本问卷，此次调查采用不记名形式进行，您在此次问卷中填写的信息完全保密，非常感谢您的参与与配合！性别：年级：1、请问你一天刷几次牙？A．1次 B.2次 C.3次 D.3次以上2、请问你多长时间用完一盒牙膏？A.半个月-1个月B. 1个月-2个月C.2个月以上3、请问您平时较多使用什么品牌的牙膏（多选）A.高露洁B.佳洁士C.黑人D.中华E. 两面针F.舒克G.纳爱斯H舒适达I云南白药J冷酸灵4、请问您会乐于购买哪种容量的牙膏A.40g以下B.40-90gC.90-140g D140g以上5、请问你通常选择什么价位的牙膏？A、5元以下 B.5元-10元 C.10-20元D20元以上6、请问你觉得牙膏的价格能影响你对牙膏品牌的选择吗？A.影响很大B.一般C.没有D.无所谓7、请问您购买和选择牙膏时最注意什么因素？（多选题）A．品牌 B.包装 C.价格 D.功效 E.口味 F.质量G.其他8、在你买牙膏时，请问您注重什么样的功效?（多选题）A.防蛀固齿B.美白C.抗敏D.去烟渍F.去牙结石G.清心去火，清口气H.其他9、请问您喜欢的牙膏口味？（多选题）A、水果味B、清爽薄荷味C、茶味D、柠檬香型E留兰香型10、在牙膏的促销方式中，请问您喜欢哪种A、买一送一B、买牙膏送牙刷C、打折降价D、积分返利E、抽奖12、对牙膏广告你的态度是？A.作为购买参考，并导致购买行为B.作为购买参考，在购买时会将广告中的产品列入候选产品C.看过去就算了，不会对购买行为造成任何影响。
牙膏市场调查问卷报告范文牙膏调查问卷
牙膏市场调查问卷报告范文牙膏调查问卷性别：女性年龄：21-25职业：白领收入: 1000-3000元B.问卷内容1. 请问您平时购买哪种品牌的牙膏？（可多选）B.高露洁2. 影响您购买该产品的主要因素？（可多选）F.知名度高3. 请问您更换牙膏的周期？C.三个月4. 请问您喜欢该产品包装的因素？（可多选）F.其它5. 如果把牙膏设计成精美包装，当作礼品送给亲戚朋友，您觉得这个想法怎样？D.不好6. 您认为牙膏的外包装盒用什么颜色的合适？（可多选）E无所谓7. 如果把牙膏盒包装成半透明，可透视，您感觉：D.挺精美8. 您希望包装盒全封闭吗？B.希望9. 现在市场上牙膏品牌很多，您能列举一个您觉得包装上让你最深刻的产品品牌和对现在牙膏包装的不满：我感觉高露洁\佳洁士的包装挺好看的. 不满意倒是没有太在意吧.对我来说包装不是最重要的,好用就好.问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。
本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧。
（一）问卷设计概述调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。
按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。
（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。
而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。
一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用两项选择题进行设计；而自填式问卷由于可以借助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽，全面。
（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
佳洁士牙膏市场调查问卷—0031068
佳洁士牙膏市场调查问卷：提示:访问员注意:问卷采用提问形式,尽量不要将问卷给受访者看。
您好!我是-------(访问员读出自己的名字)我现在正在进行一项有关牙膏的市场调查问卷。
(拿出礼品)这是一点小纪念品,希望您能抽时间和我聊一会。
首先我想请问你家里一般是谁去买牙膏?访问员注意:将主要购买者作为调查对象,如果有两个人,选择程序:谁买牙膏?如果有两个主要购买者,性别不同选女性,年纪不同选择年轻者作为调查对象。
地区_____________________________________受访者姓名____________________________________家庭地址______________________________________访问员姓名____________________________________访问时间______________________________________SECTION H 区分问卷（）H1.请问您家有没有人在以下行业工作1.市场调查公司----|2.广告公司||----停止调查3.百货或食品店|4.牙膏生产厂-----|5.均无——继续调查（）H2.请问您最近三个月内接受过类似的市场调查吗?1.是----停止调查2.否----继续调查SECTION A 基本资料（）A1.您的性别:1.男2.女（）A2.您的年龄1.15—19 3.25—29 5.35—39 7.45—49 9.55岁以上2.20—24 4.30—34 6.40—44 8.50—54（）A3.您的文化程度1.小学毕业 4.大专／本科2.初中毕业 5.本科以上3.高中／中专／技校／职校（）A4.在您家里一周内有5天以上和您住在一起的(包括您)有几人1.22.33.4—54.6个以上（）A5您家中辈份最大的角色是1.爷爷／奶奶 3.丈夫／妻子 5. 姐姐／妹妹2. 爸爸／妈妈 4.哥哥／弟弟 6. 外公／外婆7. 其他(请注明):_________（）A6.您的职业1.退休7.三资企业高级职员2.机关、事业单位管理人员8.三资企业一般职员3.机关、事业单位办事员9.教育界4.国营企业管理人员10.文体界5.国营企业一般职工11.个体户6.三资企业老总级12.学生（）A7.您的婚姻状况:1.未婚2.初婚3.再婚4.离异（）A8.您家庭平均月收入(包括工资／奖金／兼职等所有实际收入1.200元以下 5.800—1199元2.200—399元 6.1200—1499元3.400—599元7.1500—1999元4.600—799元8.2000元以上A9.总的说来,您家的收入_______%用于消费,________%用于储蓄。
大学生牙膏市场调查问卷
学号系（部）专业名称年级学生姓名指导教师牙膏产品网上调查活动调查对象：广西职业技术学院所有在校学生调查目的：通过调查，了解消费者的购买行为，以便牙膏市场在广职中更好的发展。
调查范围：广职院中的所有上网的学生调查实施计划：我会将此问卷发布到问道网上，然后把地址上传到Q群上，访问者可以按其个人意愿访问该网页，并在调查问卷上按要求进行填写和选择，填完了之后提交问卷，调查即可完成。
调查问卷类型：网上直接问卷调查法中的站点法调查问卷亲爱的同学：您好！现在你进入的页面是“牙膏市场的调查问卷”，为了促进牙膏在学校内的市场占有率，感谢您抽空填写这份问卷，您的参和对这次的调查很重要，再次感谢您的帮忙！1、您的性别（）A 、男B 、女2、您所在的年级（）A 、大一B 、大二C 、大三3、您使用牙膏时（）A 、仅使用一个品牌B 、在两三个品牌间变换C 、在多个品牌间经常变换D 、无所谓4、您一般在哪个商店购买牙膏（）A 、学校里面的便利店B 、学校外面的便利店C 、学校外的超市5、您更换牙膏的时间一般是（）A 、1个以内月B 、1～3个月C 、3个月以上6、您曾经购买过的牙膏品牌有（）【多选题】A 、中华B 、佳洁士C 、高露洁D 、黑妹E 、黑人F 、田七G 、两面针H 、冷酸灵I 、其他7、您了解牙膏的途径是（）【多选题】A 、电视B 、杂志报纸C 、网络D 、朋友介绍 F 、家庭影响 G 、其他8、您在购买牙膏时最看重那些？（）【多选题】A 、品牌B 、价格C 、外包装D 、功效 E、牙膏的颜色 D 、其他_____9、您最喜欢的牙膏彩体是（）A 、单色体B 、彩体C 、无所谓10、您最喜欢的牙膏口味是（）A 、水果味B 、薄荷味C 、中草药味D 、其他_____11、请问您刷牙所最希望达到的目的是？（）【多选题】A 、牙齿去黄净白B 、祛除口腔异味C 、预防或治疗蛀牙、牙龈出血等口腔疾病D 、无所谓，刷了总比不刷强12、请问您更换所使用的牙膏品牌吗？（）A 、经常换B 、偶尔换C 、几乎不怎么换13、您一般购买哪种分量的牙膏（）A 、100克以下包装B 、100～150克包装C 、150～200克包装D 、200克以上包装14、某日，假如在您经常使用的牙膏品牌中检测出有害物质，你会（）A 、立刻更换牙膏品牌B 、不更换，但有意识的减少刷牙次数C 、不更换，并且照常使用D 、从此以后，不刷牙了15、请问对于一款功效完备的牙膏，您愿意承受的最高价格（）A 、5元以下B 、5～10元C 、10～20元D 、20元以上16、请问您是出于什么原因一直使用现在的牙膏品牌（）A 、使用效果很满意B 、电视、报纸上常看到这个品牌的广告C 、价格便宜D 、家里人和同学都用这个E 、其他____17、请问对于自己所崇拜的明星所代言的牙膏品牌，您会?( )A 、.自己大量购买B 、自己去买并且推荐给其他人C 、自己去买，并且会经常用D 、无所谓18、请问您认为现在的牙膏市场中存在哪些问题？（）【多选题】A 、牙膏价格不合理B 、牙膏质量不好C 、牙膏广告虚假D 、牙膏功效太少E 、牙膏假冒伪劣产品太多了F 、其他____19、如果把牙膏设计成精美包装，当做礼物送给亲朋好友，您觉得（）A 、非常好B 、可以接受C 、一般 D、不好20、现在市场上的牙膏品牌很多，您能够列举一个您觉印象深刻的牙膏品牌，并且对这一品牌提出你的看法或建议。
牙膏市场调查问卷报告范文牙膏调查问卷
牙膏市场调查问卷报告范文牙膏调查问卷性别：女性年龄：21-25职业：白领收入: 1000-3000元B.问卷内容1. 请问您平时购买哪种品牌的牙膏？（可多选）B.高露洁2. 影响您购买该产品的主要因素？（可多选）F.知名度高3. 请问您更换牙膏的周期？C.三个月4. 请问您喜欢该产品包装的因素？（可多选）F.其它5. 如果把牙膏设计成精美包装，当作礼品送给亲戚朋友，您觉得这个想法怎样？D.不好6. 您认为牙膏的外包装盒用什么颜色的合适？（可多选）E无所谓7. 如果把牙膏盒包装成半透明，可透视，您感觉：D.挺精美8. 您希望包装盒全封闭吗？B.希望9. 现在市场上牙膏品牌很多，您能列举一个您觉得包装上让你最深刻的产品品牌和对现在牙膏包装的不满：我感觉高露洁\佳洁士的包装挺好看的. 不满意倒是没有太在意吧.对我来说包装不是最重要的,好用就好.问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。
本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧。
（一）问卷设计概述调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。
按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。
（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。
而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。
一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用两项选择题进行设计；而自填式问卷由于可以借助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽，全面。
（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
牙膏市场调查问卷
作者： 作者：Rhea
●选择牙膏 不要盲目相信功效
◆
“牙膏是刷牙的辅助用品，具有摩擦作用和祛除菌斑、 牙膏是刷牙的辅助用品，具有摩擦作用和祛除菌斑、 清洁抛光牙面、使口腔清爽的作用。 清洁抛光牙面、使口腔清爽的作用。”郑州市口腔医院 牙周黏膜科主任孙予说。无论哪种牙膏， 牙周黏膜科主任孙予说。无论哪种牙膏，它的成分主要 有洁净剂、摩擦剂、胶粘剂和芳香剂与不同的药物， 有洁净剂、摩擦剂、胶粘剂和芳香剂与不同的药物，摩 擦剂是构成牙膏的主体。 擦剂是构成牙膏的主体。“牙膏在口内停留的时间不太 长即被涮出，一些特效牙膏难以在短时间内发挥药效。 长即被涮出，一些特效牙膏难以在短时间内发挥药效。 如果牙齿健康，选用普通牙膏即可。 孙予说。 如果牙齿健康，选用普通牙膏即可。”孙予说。 牙膏可分为皂基型、化学型、药物型 包括中草药 包括中草药) 牙膏可分为皂基型、化学型、药物型(包括中草药 和生物型。近年来厂家为追求功效，添加了洗必泰、 和生物型。近年来厂家为追求功效，添加了洗必泰、氟 化钠等抗菌药物。 化钠等抗菌药物。这是牙膏生产厂家利用消费者对口腔 护理知识的缺乏，炒作不科学的概念误导的。 护理知识的缺乏，炒作不科学的概念误导的。
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7.请问您出于什么原因将×××排在第11题的第1位？* 使用效果很满意 电视、报纸上常看到这个品牌的广告 价格便宜 家里人和同学都用这个 其它
8..某日，假如在您经常使用的牙膏品牌中检测出有害物质， 如三聚氰胺，请问你会？* 立刻更换牙膏品牌 不更换，但有意识的减少刷牙次数 不更换，并且照常使用 从此以后，不刷牙了 9.请问您更换所使用的牙膏品牌吗？* 经常换 偶尔换 几乎不换
◆
●长期使用同一种牙膏不利口腔健康
◆
长期使用同一种牙膏刷牙， 长期使用同一种牙膏刷牙，还会使某些有害的口腔病菌产生耐 药性和抗药性，使牙膏失去灭菌护齿的作用。对于牙膏的使用， 药性和抗药性，使牙膏失去灭菌护齿的作用。对于牙膏的使用，孙 予建议： 为了保护口腔健康，应该经常更换牙膏的种类， 予建议：“为了保护口腔健康，应该经常更换牙膏的种类，普通型 和疗效型的应交叉使用。 对于牙膏的使用，最好3个月左右换一 和疗效型的应交叉使用。”对于牙膏的使用，最好 个月左右换一 次牙膏。几种牙膏交替使用还有一些好处就是， 次牙膏。几种牙膏交替使用还有一些好处就是，这样既可防止口腔 内的细菌对某些药性成分产主耐药性而影响防治效果， 内的细菌对某些药性成分产主耐药性而影响防治效果，又能避免某 些药物被长期反复使用而过多摄入体内。所以说， 些药物被长期反复使用而过多摄入体内。所以说，若干种牙膏交替 使用，是一种较为明智的选择。 使用，是一种较为明智的选择。
牙膏的调研报告
牙膏的调研报告
《牙膏市场调研报告》
随着人们对口腔健康重视程度的提高，牙膏作为口腔护理产品之一，在市场上占据着重要地位。
本次调研旨在了解目前牙膏市场的主要品牌、消费者偏好、市场趋势等信息，为企业制定未来的市场策略提供参考。
一、市场主要品牌调研
通过对市场品牌的调查发现，市场上主要的牙膏品牌包括佳洁士、黑人、高露洁、中华、舒适达等。
这些品牌都在口腔护理领域有着较高的知名度和市场份额。
二、消费者偏好调研
通过对消费者的问卷调查发现，消费者在选择牙膏时更加看重的因素包括口腔清洁效果、口气清新度、美白效果、口感等。
另外，有一部分消费者在选择牙膏时会考虑到口腔护理成分的安全性和天然程度。
三、市场趋势分析
随着消费者对口腔健康的重视程度不断提高，未来牙膏市场将呈现出多样化和个性化的发展趋势。
市场上会出现针对不同口腔问题的定制牙膏、植物精华成分的牙膏、可持续发展的环保牙膏等新产品。
四、市场策略建议
针对当前市场趋势和消费者偏好，建议企业可以加大口腔健康
教育的力度，提高牙膏产品的研发创新度，推出更加符合消费者需求的产品，同时强化品牌营销，提升企业的市场竞争力。
综上所述，牙膏市场在面临挑战的同时也蕴藏着巨大的发展机遇。
企业通过深入了解消费者需求，不断进行产品创新和市场营销，将能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。
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佳洁士牙膏个人客户满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！
我是天津财经大学的硕士研究生，我的毕业论文是“佳洁士牙膏个人客户满意度评价的实证研究”，现对于一些有关佳洁士牙膏的服务性问题作如下调查。
希望您能在百忙之中抽出5分钟时间回答我的问题，您的答案是匿名的，并将被完全保密，所有信息仅被用于学术研究，敬请放心，谢谢您的支持。
打分标准为1－7分；如果您极其同意问项所述特征，选7分；非常同意－6分；同意－5分；中性－4分；不同意－3分；非常不同意－2分；极为不同意－1分。
您可以把选中的分数后的正方形内画对勾。
1.佳洁士牙膏质量优良，功效明显
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
2.佳洁士牙膏的价格合理
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
3.佳洁士牙膏的品种多样选择面广，能满足不同消费者的需求
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
4.佳洁士牙膏的外包装图案精美，非常吸引消费者
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
5．佳洁士牙膏能履行对顾客的承诺和满足顾客的期望
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
6．佳洁士牙膏销售人员穿着统一，干净整洁，整体形象很好
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
7．佳洁士牙膏销售人员会主动向顾客提供规范化、标准化的服务
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
8．佳洁士牙膏销售人员知识丰富、能够令人满意地回答顾客的问题
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
9．佳洁士牙膏销售人员在顾客结账时快捷准确
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
10．佳洁士牙膏销售人员十分了解顾客的需要
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
11．购买佳洁士牙膏很方便，绝大部分卖场都销售
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
12．佳洁士卖场的交通方便，周边有完善的生活配套
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
13．卖场内设施齐全，运作良好
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
14．卖场有十分清晰的标示，能在第一时间找到佳洁士牙膏
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
15．卖场的环境干净舒适
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
16．宝洁公司的经营理念“亲近生活，美化生活”非常好
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
17．佳洁士牙膏是国际大品牌，知名度很高
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
18．与其他品牌的牙膏相比，佳洁士牙膏的研磨剂是最好的
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
19．佳洁士的广告能打动消费者,购买佳洁士牙膏使人感觉有面子
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
20．宝洁公司是一家值得信任的公司
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
21．当消费者投诉时，工作人员会主动帮助顾客解决问题
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
22．接到处理投诉后，工作人员会在规定的时间内答复消费者
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
23．佳洁士牙膏的客服人员态度良好，能耐心的倾听顾客的抱怨
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
24．在整个处理投诉的过程中，客服人员都会定时向顾客告知处理进度
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
25．佳洁士的客服人员会在承诺时间告知消费者投诉处理的结果
1□2□ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □7 □
请填写您个人的有关资料（在与您的情况相符的选项括号后面画对号）
性别：1、男（）2、女（）
年龄：1、20岁以下（）；2、21-30岁（）；3、31-40岁（）；4、41-50岁（）；5、51岁以上（）
学历：1、初中或初中以下（）；2、高中或中专（）；3、大专（）；4、本科（）；5、研究生及以上（）
收入：1、2000元以下（）；2、2001-4000元（）；3、4001-6000元（）；4、6001-8000元（）；5、8001以上（）。