浅谈如何提高图书馆读者服务意识
图书管理员如何提高图书馆服务质量
图书管理员如何提高图书馆服务质量作为图书馆的核心服务人员，图书管理员在提供高质量的图书馆服务方面扮演着重要的角色。
他们不仅要熟悉图书馆的运作，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。
本文将探讨几种图书管理员可以采取的方法，以提高图书馆服务的质量。
一、引导读者图书管理员应该致力于为读者提供更好的阅读体验，并帮助他们更好地利用图书馆资源。
为了实现这一目标，图书管理员可以采取以下措施：1. 提供个性化的服务：针对不同读者的需求，图书管理员可以积极地了解他们的阅读兴趣和需求，并针对性地给予建议和推荐。
通过这种方式，读者能够更好地参与图书馆的服务，使他们感到受到重视。
2. 引导读者使用图书馆设施：图书管理员应该熟悉图书馆的各项设施和资源，并主动向读者介绍和解释如何使用。
例如，他们可以向读者展示如何使用自动借还机、查询图书馆目录、使用电子资源等。
通过这种方式，读者可以更方便地利用馆内资源，提升他们的阅读体验。
二、推广阅读活动除了提供基本的图书馆服务外，图书管理员还可以组织一系列具有吸引力的阅读活动，从而激发读者的阅读兴趣并提高图书馆服务的质量。
以下是一些建议：1. 举办讲座和演讲活动：图书管理员可以邀请专家和作家到图书馆进行讲座和演讲，介绍他们的作品并与读者互动。
这不仅能够吸引更多的读者前来参与，还能够提供一个互动的平台，让读者与作者们进行深层次的交流。
2. 组织读书俱乐部：图书管理员可以建立一个读书俱乐部，定期组织图书讨论、书评活动等。
通过这种方式，读者可以分享对书籍的看法，并从中获得与其他读者的交流和启发。
3. 主题展览：图书管理员可以定期组织主题展览，以吸引读者的关注。
例如，可以展示一些与时事热点相关的书籍和资料，或者展示某一类别的图书，如文学作品、科普读物等。
这样做可以为读者提供更多选择，并激发他们对图书馆资源的兴趣。
三、持续学习与提升图书管理员作为图书馆服务的推手，应不断学习与提升自己的专业知识和技能，以更好地满足读者的需求。
图书馆读者服务的重要性与策略
图书馆读者服务的重要性与策略图书馆作为知识传播和学习的场所，为读者提供优质的服务至关重要。
良好的读者服务不仅能够吸引更多的读者，还能提高读者的满意度和忠诚度。
本文将探讨图书馆读者服务的重要性，并提出一些策略来改进和提升读者服务质量。
一、图书馆读者服务的重要性1.1 提供便利的借阅与还书服务为了更好地满足读者的需求和提升借阅效率，图书馆应提供便利的借阅与还书服务。
例如，设立自助借还书机，方便读者随时借阅和归还图书。
此外，图书馆还应提供良好的书目查找系统，使读者可以方便地查找所需书籍。
1.2 提供专业的参考咨询服务图书馆的职责之一是提供专业的参考咨询服务，帮助读者解决学术和信息需求。
图书馆员应具备丰富的专业知识，并通过培训和学习不断提升自己的咨询能力。
图书馆可以设立咨询台或提供在线咨询服务，专门解答读者的参考问题。
1.3 提供舒适的学习环境图书馆应为读者提供安静、舒适的学习环境，营造良好的学习氛围。
除了提供宽敞明亮的阅览室外，图书馆还应设立静音区和小组学习区，满足读者不同的学习需求。
1.4 开展多样化的阅读推广活动为了激发读者的阅读兴趣，图书馆可以定期举办多样化的阅读推广活动。
例如，举办读书分享会、作家讲座和书展等，邀请知名作家或专家与读者互动交流。
此外，图书馆还可以开展阅读挑战赛、读书推荐等，引导读者积极参与阅读。
二、提升图书馆读者服务质量的策略2.1 加强对图书馆员的培训图书馆应加强对图书馆员的培训，提高他们的服务意识和专业水平。
培训内容可以包括参考咨询技巧、沟通能力、读者服务技巧等方面。
通过培训，图书馆员能够更好地理解读者需求并提供恰当的服务。
2.2 利用信息技术改进服务方式信息技术的发展为图书馆提供了更多改进服务的机会。
图书馆可以利用自助借还书机、电子图书馆、在线阅读和查询系统等技术手段，提高服务效率和便利性。
此外，借助社交媒体平台，图书馆能够更好地与读者交流和互动，了解读者需求并提供更贴近读者的服务。
图书管理员的读者服务技巧与方法
图书管理员的读者服务技巧与方法图书管理员担负着管理图书馆资源、提供读者服务的重要职责。
为了能够更好地服务读者，图书管理员需要具备一定的技巧和方法。
本文将介绍几种图书管理员常用的读者服务技巧与方法，以帮助他们更好地满足读者的需求。
一、了解读者需求为了能够满足读者的需求，图书管理员首先需要了解读者的需求。
这可以通过与读者的沟通和观察来实现。
图书管理员可以与读者建立良好的沟通渠道，例如设立意见箱、组织读者座谈会等。
同时，图书管理员还可以通过观察读者在图书馆内的行为和偏好来了解他们的需求，例如观察读者的阅读偏好、借阅书籍的种类等。
通过这些方式，图书管理员可以更准确地了解读者的需求，从而提供更好的读者服务。
二、引导读者阅读作为图书馆的管理员，我们的目标是帮助读者提高阅读能力和阅读兴趣。
为了达到这个目标，图书管理员可以使用一些技巧和方法来引导读者阅读。
首先，图书管理员可以定期推荐一些好书给读者，例如通过图书推荐版块、书单等方式。
其次，图书管理员可以举办一些阅读活动，例如读书分享会、阅读角落等，鼓励读者积极参与阅读。
此外，图书管理员还可以为读者提供一些阅读指导，例如如何选取适合自己的书籍、如何提高阅读效率等。
通过这些方法，图书管理员可以帮助读者养成良好的阅读习惯，并提高他们的阅读能力和兴趣。
三、提供个性化服务每个读者都有自己的阅读偏好和需求，作为图书管理员，我们应该提供个性化的服务，以满足每个读者的需求。
为了实现个性化服务，图书管理员可以提供一些定制化的服务。
例如，图书管理员可以根据读者的需求帮助他们定制阅读计划，为他们推荐符合个人需求的书籍。
另外，图书管理员还可以通过为读者设置个人图书馆账号等方式，提供个性化的阅读推荐和服务。
通过这些个性化的服务，图书管理员可以更好地满足读者的需求，提高他们的阅读体验。
四、积极解决读者问题在图书馆工作中，难免会遇到一些读者的问题和困扰。
作为图书管理员，我们应该积极帮助读者解决问题，提供及时有效的服务。
公共图书馆提升服务效能的途径
公共图书馆提升服务效能的途径公共图书馆作为城市文化和教育的重要场所，为社会大众提供了丰富的文献资料和知识资源。
为了提升公共图书馆的服务效能，图书馆管理者可以采取以下几种途径：1. 增加馆藏丰富度公共图书馆的核心功能是为读者提供丰富多样的图书、期刊、报纸和其他信息资源。
管理者可以定期进行调查研究，了解读者需求，有针对性地增加馆藏，丰富图书种类和数量，满足读者不同的阅读需求。
2. 提升数字化资源服务随着信息技术的快速发展，数字化资源已成为公共图书馆不可或缺的一部分。
管理者可以通过引入数字图书馆系统，推广数字化阅读平台，提供电子书籍、期刊等数字化资源，为读者提供更加便捷和多样化的阅读体验。
3. 完善服务设施公共图书馆的服务设施应该符合读者的需求，提供舒适的阅读环境和便捷的设施设备，如阅览区、借阅区、自助借还机、多媒体设备等。
管理者可以根据读者的意见和建议，持续改进和完善图书馆的服务设施。
4. 强化读者服务公共图书馆应该积极主动地提供个性化、贴心的读者服务，如办理借阅证、查询图书信息、参加文化活动等。
管理者可以通过培训员工、制定相关政策和规定，提升图书馆的服务意识和质量，满足读者的需求和期望。
5. 推广文化活动公共图书馆不仅是阅读和学习的地方，也是文化交流和知识分享的场所。
管理者可以积极组织各类文化活动，如讲座、展览、演出、培训等，丰富图书馆的文化内涵，增强读者的文化体验和社会参与感。
6. 加强合作交流公共图书馆应该与其他文化机构、教育机构密切合作，共享资源、互惠互利。
管理者可以建立合作桥梁，与学校、社区、企业合作开展图书馆服务项目和活动，扩大图书馆的社会影响力和服务范围。
7. 完善管理体制图书馆管理体制的完善和规范对提升服务效能尤为重要。
管理者可以建立健全的管理体系，优化组织结构，明确职责分工，提高工作效率和管理水平。
8. 强化员工素质公共图书馆的服务效能与员工素质直接相关。
管理者可以通过员工培训、激励机制等手段，提高员工的专业素养和服务意识，增强员工的责任感和使命感，为读者提供更加专业、高效的服务。
浅谈如何提高图书馆的服务如何提高图书馆的服务
浅谈如何提高图书馆的服务[摘要]本文阐述了对构建和谐图书馆适时思路的理解,并对如何提高图书馆自身的服务水平提出了解决途径。
[关键词]图书馆服务和谐思路一、重视素质,增强技能1.思想要求图书馆员具有较高的思想政治素质,热爱图书馆事业,树立“读者第一,服务至上”的服务宗旨。
在平时工作中,认真学习和掌握党的路线、方针、政策。
以优秀先进人物为榜样,树立爱岗敬业意识、勤业意识、职业规范意识。
用正确的理论武装自己、完善自己。
充分发挥馆员的积极性,创造性和主动性。
2.建立竞争机制没有竞争,就没有生机和活力。
竞争上岗就是废除以往任人唯亲、分配不公的旧模式,打破那种能上不能下的僵化的用人体制。
建立竞争和激励机制,各岗位馆员采用聘任制,竞争上岗。
根据各岗位特点和要求,制定出各自的考核内容和标准。
推行岗位责任制实现目标管理.3.建立完善的培训制度馆员的培训应有计划、有步骤、分层次,根据不同岗位需求和个人所学专业的不同,进行不同的培训。
如,定期请专家学者来馆作专题讲座;注重馆内业务骨干的培训,经常给他们提供业务学习、参观、研讨的机会;制定培训计划,开展短期培训、岗位培训、馆员个人也应积极参加各种知识技能培训,不断更新知识结构,掌握现代技术,使自己成为复合型人才。
二、人本管理出效益如何更优质地为读者服务,管理是保证。
人本管理的核心是使人的潜能得到更大的发展,强调人是图书馆的主体,是实现图书馆事业发展和有效管理的关键,并主张对人实行理想激励、任务激励、目标激励、组织激励、情感激励、赞美激励、和物质激励把提高和发挥人的能力作为管理第一目标和主要激励手段。
把人作为第一资源,人力资源作为图书馆多种资源之外的另一重要宝贵资源,其状况决定着图书馆今后的发展状况。
图书馆应特别重视馆员的科技知识水平和获取知识创新的能力,以满足图书馆知识管理的需要。
另外,图书馆还应重视馆员们在不同阶段需求的多样性,运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理。
图书管理员如何进行图书馆的读者服务质量提升
图书管理员如何进行图书馆的读者服务质量提升图书管理员作为图书馆的重要角色之一，不仅负责图书的管理和维护，还承担着提供优质读者服务的责任和使命。
提升图书馆的读者服务质量，是图书管理员不断努力的方向之一。
本文将从几个方面探讨图书管理员如何进行图书馆的读者服务质量提升。
一、增加读者需求调研和了解图书管理员应该积极主动地了解读者的需求和偏好。
通过定期开展问卷调查、座谈会等方式，了解读者对于图书馆服务的期望和意见建议。
同时，图书管理员还可以加强与读者的沟通，例如与读者进行面对面的咨询交流，倾听他们的需求和解决他们的问题。
通过增加读者需求调研和了解，图书管理员可以更好地针对性地提升图书馆的读者服务质量。
二、改进读者服务流程读者服务流程的优化对于提升图书馆的读者服务质量至关重要。
图书管理员可以分析和评估现有的读者服务流程，在这个基础上提出改进措施。
例如，可以通过引入自助借还书机来加快图书借还的速度，提高借还书的效率；也可以通过建立在线咨询平台，方便读者随时随地咨询问题，提高咨询反馈速度。
此外，图书管理员还应该关注读者的服务体验，根据读者的反馈不断优化和完善读者服务流程，提升读者的满意度和体验。
三、培训图书管理员的服务意识与能力作为读者服务的主要提供者，图书管理员的服务意识与能力对于读者服务质量的提升起着决定性作用。
图书管理员应该具备良好的服务意识，关注读者的需求，并主动提供帮助和解决问题。
为了提升服务能力，图书管理员可以参加相关的培训和学习，提高专业知识水平和服务技能。
例如，可以学习如何更好地帮助读者查找图书资料，如何更好地解答读者的问题，如何更好地引导读者利用图书馆的资源等。
通过培训图书管理员的服务意识与能力，可以提升图书馆的读者服务质量。
四、提供多样化的读者服务内容图书馆的读者服务内容应该具有多样性，以满足不同读者的需求和兴趣。
图书管理员可以根据读者的反馈和需求，提供多样化的读者服务内容，如举办专题讲座、展览、读书推荐等活动，提供更多的专业咨询和指导。
浅谈如何提高图书馆读者服务意识
浅谈如何提高图书馆读者服务意识图书馆读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分。
读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平。
本文就针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题，分析了如何提高读者服务意识，如何做好优质服务。
标签：图书馆读者服务服务意识公共圖书馆是一个建立在那里的，供人借阅书籍，并阅读的地方，是传播科学文化、收集、开发、研究和利用的中心。
作为文化教育机构，图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。
一般包括文献的收集、整理、典藏和服务4个部分。
本文所要阐述的是读者服务工作。
图书馆是为读者服务的，这一点大家都很清楚。
而图书馆的主题无非有两点，”书”和”人”，最关键的也就是人了。
把读者服务好了，图书馆的事情自然也就做的顺当。
但在相当长的一段时间内，由于读者固有的习惯，如何搞好图书馆读者服务工作，是我们应该认真思考的问题。
其实读者服务工作就是”为人找书”和”为书找人”，这是图书馆工作的重要组成部分，这是一项既平凡，而又很需要耐心和责任心很重的服务工作。
无论科技如何发达，图书馆始终是一个提供服务的场所，它不仅要求图书馆工作人员具有全心全意为读者服务的奉献精神，而且还要掌握一定的科学服务方法和技能，努力营造充满人文气息的环境，使读者体会到图书馆的和谐，从而对图书馆产生亲切感。
所以我认为，如今要搞好读者服务工作应该提高以下几个意识。
一、转变思想意识以提高服务意识阮冈纳赞说过”不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管图书馆的方法怎样，一个图书馆的成败的关键因素在于图书馆工作者”，馆员素质直接影响读者服务质量和水平，只有不断提高馆员自身的综合素质，才能更好地为读者服务。
当前读者服务工作的特点是服务于社会，以读者的需要为服务导向，想读者所想，急读者所急，为读者提供优质的服务。
由于受传统观念的影响，一些读者和图书馆的同行认为图书馆工作技术含量低、工作简单。
因而对他们的工作不足挂齿，甚至有些读者进出阅览室如入无人之境，对服务人员视而不见等，他们的态度和偏见使图书馆工作人员对所从事的工作缺乏服务认同感和信心，因而影响工作积极性。
如何提高图书馆的服务质量
如何提高图书馆的服务质量近年来，随着信息技术的快速发展，图书馆作为知识传播的中心扮演着越来越重要的角色。
然而，图书馆的服务质量却常常受到一些问题的困扰，如人员不足、设施老化等。
本文将针对这些问题，探讨如何提高图书馆的服务质量。
一、改善人员素质图书馆作为一个提供服务的机构，关键在于拥有专业素质高、工作热情和服务意识强的员工队伍。
因此，要提高图书馆的服务质量，首先需要改善人员素质。
1.加强培训：图书馆应定期组织培训，提升员工的专业水平和服务技能。
培训内容可以包括图书分类与管理、读者咨询技巧、信息检索方法等，以确保员工掌握必要的知识和技能。
2.注重服务态度：图书馆员工应具备良好的服务态度，对读者友善、耐心解答问题。
同时，应树立责任心和服务意识，关注读者的需求并积极主动地提供帮助。
3.优化人员配置：图书馆应根据实际情况合理配置人员，确保每个部门都有足够的人力资源。
同时，要注意加强员工队伍的建设，吸引更多优秀的人才加入图书馆事业。
二、改善设施条件图书馆的服务质量不仅与人员素质相关，还与设施条件有着密切的关系。
因此，改善设施条件也是提高图书馆服务质量的重要措施之一。
1.更新设备设施：图书馆应定期更新设备设施，采购最新的图书馆管理系统和技术设备，以提高办公效率和服务质量。
另外，要保证设备的正常运行，定期进行维护和检修。
2.提供舒适的环境：图书馆应创造良好的学习环境，提供充足的座位和安静的空间，以让读者有一个舒适的学习体验。
同时，设计合理的布局和装饰，使图书馆显得整洁、美观。
3.加强安全管理：图书馆要注重安全管理，保障读者和馆内财产的安全。
加装监控设备、设置出入口检查等安全措施，预防火灾、盗窃等意外事件的发生。
三、优化服务流程提高图书馆的服务质量还需要优化服务流程，以提高效率和读者满意度。
1.提供自助服务：图书馆可以引入自助借书、还书机器，减轻工作人员的工作负担，提高办公效率。
同时，可以推广自助查询系统、自助复印打印等服务，方便读者快速获取所需信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈如何提高图书馆读者服务意识
图书馆读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分。
读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平。
本文就针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题，分析了如何提高读者服务意识，如何做好优质服务。
标签：图书馆读者服务服务意识
公共圖书馆是一个建立在那里的，供人借阅书籍，并阅读的地方，是传播科学文化、收集、开发、研究和利用的中心。
作为文化教育机构，图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。
一般包括文献的收集、整理、典藏和服务4个部分。
本文所要阐述的是读者服务工作。
图书馆是为读者服务的，这一点大家都很清楚。
而图书馆的主题无非有两点，”书”和”人”，最关键的也就是人了。
把读者服务好了，图书馆的事情自然也就做的顺当。
但在相当长的一段时间内，由于读者固有的习惯，如何搞好图书馆读者服务工作，是我们应该认真思考的问题。
其实读者服务工作就是”为人找书”和”为书找人”，这是图书馆工作的重要组成部分，这是一项既平凡，而又很需要耐心和责任心很重的服务工作。
无论科技如何发达，图书馆始终是一个提供服务的场所，它不仅要求图书馆工作人员具有全心全意为读者服务的奉献精神，而且还要掌握一定的科学服务方法和技能，努力营造充满人文气息的环境，使读者体会到图书馆的和谐，从而对图书馆产生亲切感。
所以我认为，如今要搞好读者服务工作应该提高以下几个意识。
一、转变思想意识以提高服务意识
阮冈纳赞说过”不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管图书馆的方法怎样，一个图书馆的成败的关键因素在于图书馆工作者”，馆员素质直接影响读者服务质量和水平，只有不断提高馆员自身的综合素质，才能更好地为读者服务。
当前读者服务工作的特点是服务于社会，以读者的需要为服务导向，想读者所想，急读者所急，为读者提供优质的服务。
由于受传统观念的影响，一些读者和图书馆的同行认为图书馆工作技术含量低、工作简单。
因而对他们的工作不足挂齿，甚至有些读者进出阅览室如入无人之境，对服务人员视而不见等，他们的态度和偏见使图书馆工作人员对所从事的工作缺乏服务认同感和信心，因而影响工作积极性。
而且，有的工作人员认为自己是不被重视的群体，处于被遗忘的角落，工作好坏无人问津、无人评说，这就造成了工作人员精神上的苦闷与彷徨，对工作没有主动性。
在市场经济条件下，人们的观念和价值趋向多元化，图书馆工作人员的自我意识不断增强，期望得到更加公平、公正的竞争舞台和发展机遇。
在这种背景之下，部分图书馆工作人员的职业思想开始动摇，对图书馆服务工作感到枯燥厌烦，有的甚至存在”跳槽”的心理，有的被动应付工作，有的因情绪低落而服务态度欠佳，遇事不冷静，常常因小事与读者发生一些不愉快的小事件。
作为工作在一线的图书馆工作人员来说，要全心全意地投入到对读者的服务工作中，就必须首先树立较强的服务意识，我们应该坚持以文献为主，实行
以读者为中心的服务理念。
只有真正从思想上树立了无怨无悔地为读者服务的意识，才能把服务工作做的更细致，管理更到位。
二、加强专业业务水平以提高服务意识
图书馆管理工作终日默默无闻，忙忙碌碌，而且看不出工作成绩，极易出错、得罪人。
这就要求图书馆工作人员一定要有高度的责任心和敬业奉献精神，做到认真负责，细致周到，须具备过硬的工作技能和丰富的业务知识，充分发挥自己的一技之长，积极为读者服务，使图书馆成为读者的精神家园。
首先，图书馆工作人员必须热爱图书馆工作，向读者提供全面、准确、客观、诚实的服务。
此外，我们管理人员还必须把读者利益放在第一位，满腔热忱地为他们服务，牢固树立读者第一、服务至上的宗旨意识，真正树立”一切为了读者”的思想。
其次，图书馆工作人员要加强自身的业务能力，更好的服务于读者。
过硬的业务能力是提高服务的首要条件。
没有过硬的服务本领就谈不上服务，更谈不上为广大读者提供优质的服务。
比如说随着多媒体网络技术的进一步发展，网络对社会生活的影响也越来越广泛而深远。
可以说多媒体网络的运用已深入到社会各个层面，而网络介入到图书馆服务中来则表明一场传统服务模式上的革命运动已经开始。
筛选、整理、传播的责任，充分利用网络信息技术，积极开展读者需求研究、跟踪服务、定题报道等一体化的动态读者服务，建立智能信息检索系统，专业信息资源导航、开发信息服务系统的个人化处理功能等，从而最大限度地满足读者的信息需求。
如何将一些先进的信息技术结合运用到图书馆的管理和服务中，用这些技术来促进日常工作，改变限于向读者提供馆藏文献，还提供所有网络上的可利用的文献，协助教学和科研是目前我们图书馆的工作重点。
三、创建优美环境以提高环境育人服务理念
英国前首相丘吉尔曾言：”我们先塑造环境，环境再塑造我们。
”图书馆是读者查阅文献的主要场所，现代图书馆的服务理念要求图书馆提供能体现人文精神的人性化服务，对于图书馆来说，整洁、明丽、蕴含思想，凸显人文追求的环境无疑能提升读者的审美品位，陶冶读者的情趣，激发读者朝气蓬勃的性情，使读者的心情开朗，精力集中，提高治学效率和工作积极性。
所以可以在馆内适当位置张贴脍炙人口的名言，使读者受到启发；另外张贴一些”安静”等提示性的标语牌，使读者走进图书馆就感到一种学习的气氛，并受到一种道德观念的约束；还可以通过植物选景、馆内外绿化，体现自然美。
四、坚持情感沟通以提高全力为读者提供帮助理念
要搞好图书馆读者服务工作，必须与读者达成共识，感情一致。
对读者进行
阅读辅导也是一种沟通的好方法。
可以指导读者如何使用文献检索工具；及时向读者推荐优秀书刊，帮助读者从优秀书刊中吸收所需知识。
同时应开展咨询服务，针对提出的问题帮助读者检索文献及有关书刊，帮助查找或直接提供有关文献。
总之，图书馆工作人员应彻底改变观念，不断进行角色定位，服务工作必须有相应调整，牢固树立服务理念，进一步加强读者的需求研究，不断完善与提高图书馆服务工作水平，不断提高读者服务水平和服务质量，大胆创新，不断拓宽服务领域，深化服务层次，才能在新形势下将图书馆读者服务工作开展得更好。
参考文献
[1]张思辉.图书馆人性化服务理念的思考[J].图书馆学研究，2005，（4）.
[ 2 ]石岩.网络环境下图书馆信息服务工作初探[ J ] .中国科技信息，2005，（15）.
[3]马倩、邓阳.图书馆服务理念的转变[J].四川图书馆学报，2006，（3）.。