服务外包产业集群与企业的创新收益模型分析
外包服务供应商选择问题的决策模型研究
外包服务供应商选择问题的决策模型研究概述外包服务供应商选择是企业在选择外包服务提供商时所面临的重要决策之一。
选择一个合适的外包供应商可以帮助企业降低成本、提高效率、增加专业知识和技术、扩大市场份额等。
然而，由于外包服务供应商数量众多、服务种类繁多，企业在选择过程中往往面临困难。
为了解决这一问题，许多研究学者提出了不同的决策模型来帮助企业做出决策。
决策模型一：层次分析法（AHP）AHP是一种常用的解决供应商选择问题的决策模型。
该模型通过将复杂的问题分解成若干个层次，并对各层次中的因素进行权重评估，最终得出各供应商的排名。
AHP模型通常包含以下步骤：1. 确定层次结构：首先确定问题中的层次结构，包括目标层、准则层和供应商层。
2. 构建判断矩阵：通过专家访谈或问卷调查的方式，获取专家对各层次因素之间的相对权重。
然后将这些权重填入判断矩阵中。
3. 计算权重：对判断矩阵进行标准化处理，得出各因素的权重，并计算出供应商的综合得分。
4. 评估供应商综合得分：根据权重和供应商的得分，计算出每个供应商的综合得分，并对其进行排名。
AHP模型的优点是具有结构化和系统化的决策过程，能够将问题分解为更小的决策单元。
然而，它也存在一定的局限性，如对专家判断的依赖性较强，权重的准确性受到专家主观因素的影响。
决策模型二：数据包络分析法（DEA）DEA是一种基于线性规划的决策模型，可用于评估供应商的效率和效果。
在DEA模型中，考虑了多个输入和输出因素，并通过比较各供应商之间的相对效率，选择出最佳的供应商。
1. 确定输入和输出因素：根据外包服务供应商的特点和企业需求，确定评估的输入和输出因素，如成本、效率、质量等。
2. 构建评价模型：通过数学模型，计算各供应商的相对效率。
3. 评估供应商效率：利用线性规划方法，计算供应商的相对效率，并对供应商进行排名。
DEA模型的优势在于充分考虑了多个因素和数据的复杂性，能够帮助企业选择在不同方面具有优势的供应商。
服务外包企业调研报告
服务外包企业调研报告1. 引言本报告对服务外包企业进行了深入调研，旨在了解该行业的发展现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。
通过对市场环境、企业规模、技术应用等方面的详细研究，我们将为决策者提供有价值的参考意见。
2. 市场现状在经济全球化的背景下，服务外包业务不断增长。
根据我们的调研数据显示，服务外包行业在过去十年里以20%的年增长率稳步发展。
目前，全球服务外包市场价值达到了6000亿美元，其中亚太地区占据了56%的市场份额。
3. 企业规模调研显示，服务外包企业规模呈现多样化趋势。
目前市场上有大量规模庞大的跨国公司，如IBM、Accenture和Capgemini等。
同时，小型服务外包企业也在中小企业市场领域发展迅猛。
在中小企业中，服务外包已成为提高效率和降低成本的重要战略。
4. 技术应用随着数字化革命的不断推进，技术在服务外包企业中发挥了重要作用。
调研结果显示，人工智能、大数据分析和区块链等技术已经广泛应用于服务外包行业。
这些技术的运用不仅提高了效率，还提供了更高质量的服务。
5. 面临的挑战尽管服务外包行业发展迅速，但仍然面临一些挑战。
首先，由于市场竞争激烈，企业需要不断寻求创新和差异化来保持竞争优势。
其次，随着技术的发展，自动化和智能化将取代一部分人工劳动力，这对劳动力市场带来了一定的压力。
6. 未来趋势未来，服务外包行业仍然具有巨大的发展潜力。
根据调研数据显示，亚太地区将成为服务外包业务的增长引擎。
此外，随着人工智能和大数据分析技术的进一步成熟，服务外包企业将更多地依赖技术创新来提供高质量的服务。
7. 结论通过本次调研，我们得出以下结论：- 服务外包行业是一个充满机遇和挑战的行业，发展潜力巨大。
- 技术应用将为服务外包企业带来更高效、更高质量的服务。
- 创新和差异化是企业保持竞争优势的关键。
- 亚太地区将成为服务外包业务的主要增长引擎。
希望这份报告能够为决策者提供有益的信息，使他们能够更好地把握服务外包行业的发展方向。
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
基于C—GEM模型的服务外包产业集群竞争力评价——以无锡市为例
服务外 包 产业 集 群 是 由于 服务 外 包 企 业 大 量 聚 集于某 一特 定 地 区而 形 成 的 一 个稳 定 、持 续 、有 特 殊 竞争 优势 的集 合 体 ，它 是 一 个 由发 包 方 、服 务 外 包企业 、政府部门、中介 机构等多种主体所组成的 超越 企业 的 网络组织 。 对服务 外包 产 业 集群 的 竞争 力 进 行 科 学 评 价 具 有重要 的现 实 意 义 。其 中 ，按 照 时 间维 度 进 行 纵 向 评价 有助 于 了解 服务 外 包 产 业 集 群 的演 化 升 级 状 况 和政 策实施 的效 果 ，而 在 产 业集 群 之 间进 行 横 向评 价则 有助 于确 定 集 群 之 间 的差 距 ，为推 动服 务 外 包 产业发展提供决策依据。
Ｅｖ ｄ ｎ ｅ ｆ ｏ ｕ ｉ ｉｅ ｃ ｒ ｍ Ｗ ｘ
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Ｊ ｅ ｇ，ＸＵ Ｆ ｙ ａ ＹＵ Ｊ ｎ ＩＣｈ ｎ ｕ ｕ ｎ， ｕ
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Ｅｖ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｈ ｍ ｐ ｔ ｉ ｅ ｅ ｓ ｏ ｔ ｏ ｒ ｉ ｇ Ｉ ｄ ｓ ｒａ ｕ ｔ ｒ ｓ ｄ ｏ — ＧＥＭ ｏ ｅ ａ ｕ ｔｏ ｎ ｔ ｅ Ｃｏ ｅ ｉ ｖ ｎ ｓ ｆＯｕ ｓ ｕ ｃｎ ｎ ｕ ｔ ｉ ｌＣｌ ｅ ｓＢａ ｅ ｎ Ｃ — ｔ ｓ Ｍ ｄｌ
程外 包 （ Ｐ 、知识 流 程 外包 （ Ｐ 。这 些 服 务 Ｂ Ｏ） Ｋ Ｏ） 外包 产业 集群 以不 同方 式 嵌 入 到外 部 的 全球 服 务 外 包产 业链 之 中 ，二 者 之 间 形 成 了相 互 耦 合 发 展 的紧 密关 系。此外 ，服 务 外 包 产 业 集 群 中 各 服务 外 包 企 业和其他经济 主体之间并不是杂乱无章 的集聚 ，由 于地域临近和产业关联性 ，它们之间往往形成 了集 群 内部 的服务 外包 产业链 。 考虑到服务外包产业集群与服务外包产业链 的 这些 紧密关 系 ，因此 在 评 价 服 务 外包 产业 集 群 竞 争 力 的 时候 ，需 要充 分考 虑到服 务 外包 产业 链 的影 响 ： 种影响来 自集群外部的全球服务外包产业链 ，源 于集群对全球 服务外包产业链 的嵌入和联 系；另一 种 影 响来 自集 群 内部 的服 务 外包 产 业 链 ，源 于集 群 内部的产业链各参与主体 之间以及与环境要素之间 的联 系 。 加拿大学者 帕德 莫 （ ｉ ａｍ ｒ）和 吉博 森 Ｔ Ｐｄ ｏ ｍ ｅ （ ｅ ｅ Ｇｂｏ ）曾提出产业集群竞争力评价的 “ Ｈｒ ｙ ｉ ｎ ｖ ｓ 帕 吉 Ｇ Ｍ” 模型 ，该模 型认 为 产业 集 群 发展 的影 响 Ｅ 因素 有 ６个 ，这 些 因素 被 分 为 Ｇｏｎｉｇ （ 础 ） ｒ ｄｎｓ 基 ｕ 、 Ｅ ｔ ｐ ｓｓ（ ｎ ｒｒｅ 企业 ）和 Ｍ ｒｅ 市场 ）３ 因素组 。 ｅ ｉ ａ ｔ ｋ ｓ（ 个 为 了科学 直 观地 评 价 服 务 外 包 产 业 集 群 的竞 争 力 ，
企业服务外包的“3W-H”决策模型研究
企业服务外包的“3W-H”决策模型研究企业制定服务外包决策应该考虑外包什么、外包到哪里、外包给谁以及外包期限。
文章围绕这四个问题深入探讨了服务外包的业务类型、服务外包区位选择、服务外包的供应商选择和服务外包合同期限，构建了服务外包的“3W-H”决策模型。
关键词：服务外包决策区位选择自20世纪90年代，外包在制造业逐步兴起，并逐渐成为许多企业降低成本和获取竞争优势的重要战略之一，随着信息技术的不断发展和竞争的日趋激烈，服务外包掀起企业外包的第二次浪潮。
企业在制定外包决策之前应该考虑四个问题：外包什么（What），即企业应该将什么类型的业务外包；外包到哪里（Where），即企业对外包服务提供应商的区位选择问题；外包给谁（Who），即企业对外包服务供应商的选择；外包期限（How Long），即企业与服务外包供应商的合同期限的长短。
发包企业显然是服务外包决策的主体，应该明确企业服务外包业务的类型，做出战略性决策；服务外包的区位选择直接关系到企业服务外包能否达到降低成本、提高运营效率的目标；服务外包供应商是提供外包服务的第三方专业机构或企业，对服务外包的成功实施至关重要；服务外包合同期限是发包企业与接包企业之间的合作时间，关系到企业未来发展。
图1描绘了四个因素和服务外包决策之间的关系，本文将其定义为服务外包的“3W-H”决策模型，其中的每个因素中还包含诸多子因素，对这些因素的分析就是服务外包决策的过程。
服务外包的业务类型选择服务外包能够为企业带来巨大的收益，使企业专注于发展能够获取竞争优势的核心竞争力，但是并不是所有的外包都能够取得成功。
例如，戴尔公司和雷曼兄弟控股公司把顾客服务中心的一部分运营活动外包到美国之外，导致顾客怨声载道，使其不得不停止顾客中心的外包活动。
因此，应该对服务外包的业务类型的可行性进行认真的研究和分析，以确定服务外包活动的收益大于其成本。
根据交易成本理论和核心竞争力理论，主要从产品/活动复杂性、市场竞争性及资产专用性程度的高低三个维度对服务外包决策进行研究。
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况：服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包产业在境外相对成熟，涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始，后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年，商务部对服务外包产业进行顶层设计，出台中国服务外包“千百十工程”，对服务外包产业进行了定义，并制定各项长远规划，指引了中国服务外包贸易的发展。
自此，国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策，有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看，我国国内名义GDP保持高速增长，从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模，在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展，使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时，随着服务外包行业被更广泛地接受，互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务，中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看，中国服务外包企业快速发展，服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家，实现超过100倍以上的增长。
同时，随着服务外包企业数量增加，大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验，服务外包行业不断向纵深发展，渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今，服务外包行业在我国历经十余年的发展，已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业，在国民经济中的地位日益显著。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
承包方视角的服务外包企业组织结构模式的优化与创新
ｌ ７３ —
部门中， 有利 于业务创新和提高效率 ， 有利于部门 内部成员之
的发生。
间的沟通 ， 门问的沟通与协调却是其致命 的缺 陷。 目 但部 项 组
往往是针对具体的任务将来 自于不同职能部 门的成员组织在
一
三 、 务外 包企 业组织 结构优 化与 创新 服
组织结构是组织中各部 门、 各层级 的设计及部门间 、 层级 间关 系的表现 。 理顺部 门设计与分工 、 增设项 目管理或协调部
一
速度提 出了更高 的要求 。 服务外包企业属于订单型生产类 型， 接到订单后根据订单 的要求组织加工或提供服务 。在接订单 时， 客户已提出明确的时间要求 ， 承包企业 只能按客户的要求
组织生产或提供服务 。这时要求组织要具备快速反应速度。
３要求组织柔性 更高。不同发包商对类似业 务的要求却 ．
此， 要求探索和开发新的沟通方式与沟通工具。 ２要求组织 反应 速度更快 。行业 的特殊性 对组 织的反应 ．
组织结构及相关 问题 的根本思考与安排 。 在管理学 中 ， 组织结 构是 企业组织 内部各个有机构成要素及其之间特定关系的网 络。这一 网络把分工 的范围、程度及相互之间的协调配合关 系 、 自的任务 和职责等用部 门和层 次的方式确定下来 ， 各 成为
组织 的框架体系Ｉ ” 。企业组织模式 主要 涉及部 门设立 、 层级划
分、 职权分配 、 分工与协作 等基本 问题 ， 合理的组织模式 是企 业 目标完成 的基本保障 ， 是提 升企业工作效率 的关键所在 。 作 者通过对部分服务外包企业的调研 ，发现 了我国承接服务外 包业务 的企业在组织模式方面的新要求及存在的问题 ，并基 于此探讨 承接服务外包企业的组织结构的优化与创新问题。
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我国服务外包产业园建设起步较晚 ，而服务外 包市场仍属于极度分散型，尽管有数千家服务外包 企业 ， 但它们的规模实力和服务能力差异较大。 占据 国内市场前几位 的服务外包企业均是具有 国际经 验 、品牌知名度 、资金规模等优势的外资企业 ， 如 Ｉ Ｂ Ｍ、 Ｈ Ｐ 、 Ｃ Ｓ Ｃ等 。 而 国内服务外 包企 业不 仅起 步 晚 ，
远来 看 ， 要 在服 务外 包上有 所 突破 ， 必 须解 决规 模 问
企业家精神则是服务外包企业持续创新的主要 推动力。 熊彼特在其创新理论中指出， 创新的主体是 “ 企业家” 。 与只想赚钱 的普通商人和投机者不同， 企 业家赚取个人财富只是他的部分动机，最突出的动 机则是“ 个人实现” ， 即“ 企业家精神” 。 熊彼特认为这
专业 化 水 平 较低 ， 而且 规模 小 ， 利润低 ， 甚 至 出 现许 多 服务外 包提 供商 为挤入 市 场单 纯扩 大规 模 而无 法
益驱动（ 创新正收益 ） 和企业家创新精神的推动【 １ 】 。 创 新 正 收益 指 企 业 人 园 后 创 新 带 来 的 利 益 大 于人园前的创新利益 ， 它是企业开展创新活动 的原
收稿 日期 ： ２ ０ １ ６ － １ １ － １ ６ 基金 项 目： 浙江省哲 学社 会规 划项 目“ 创新 驱动战略 视域 的
服 务 外 包产 业 集群 创 新 能 力研 究 ” （ １ ４ ＮＤ Ｊ Ｃ１ ３ １ Ｙ Ｂ） 、 宁 波 市
的人员 （ 不只是企业家） 善于抓住创新机会 ， 从而推 动创 新 的产生 闼 。 由此 可见 ， 企 业家 精神 在推 动服 务
要： 服务 外 包产 业 园 内的企 业是其 创新 的主体 和核 心 ， 直接 影响 着服务 外 包产业 园的创新 能力 和创新
集群发展 。从逻 辑顺 序来看 ， 首先应 是服务 外 包企 业及 相 关企业进 入 园 区， 此后 才 能在 园区 中开展 创新 活
动， 发挥其 在创新 集群 中的主体和核 心作 用。因此 ， 就服 务 外 包产业 园创新 集群的企 业而 言 ， 首 先是服务 外 包企业 的入 园行 为 ， 其次是 园区内各 主体 的创 新行 为。当集群创新 能力 系数 大 于 １ ， 并且 集群创 新能 力系数 与入 园企业谈判 筹码 的乘 积大 于 １时 ， 入 园企业与服 务外 包 园区创新 集群 才能 同时获取创新 正收益 。
种“ 企业 ห้องสมุดไป่ตู้精神 ” 包括 ： 建立私人王 国、 对胜利 的热 情、 创 造 的喜悦 、 坚 强 的意 志 。这种 精神 正是 实现 经
济发 展 中创造 性 突破 的智力 基 础 。具 有 企业 家精 神
题 ，实施大公司战略 ，发展具有 国际竞争力的大公 司、 大 企业 集 团 ， 培 育 一批 产 品附加 值 高 、 市 场 份额
播， 从而从整体上提高 了集群的技术实力 ， 这一切对 整个创新集群创新能力的提高起 到了推动作用 ， 促
使创新集群获取创新正收益。 人园企业和创新集群相互促进 、 共同发展 ， 两者
江大学宁波理 工学院副院长， 研 究员， 主要研 究方向 ： 集群创
新、 公共服务外 包。
休戚相关 ，为 了实现企业、集群双双获取创新正收
动力 。
得到合理 的利润， 引发了资本套牢问题。
针对 中国服务外包企业 的上述缺陷 ， 人园企业 应加快建立统一 的技 术标准 ， 整合实力 ， 分工合作 ， 构 建 服 务外 包 企 业 动态 联 盟 ， 快速抓住市场机会 ， 利用现代 网络技术将不同企业 的技术优势整合在一 起， 利 用 各 自的 资源 组成 一 个超 越 空 间 的互 利 互 惠 协同作 战的“ 联合组织 ” 联合接包 ， 以提高企业 自身 的核心竞争力 ， 加强服务外包企业整体接包能力 ， 解 决服务外包企业规模小 、 抗风险能力差的缺陷 。 从长
总第 １ ３ ２ 期
现 代 工 业 经 济 和 信 息 化
Ｍｏ ｄ ｅ ｍ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ Ｍ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ ａ ｎ ｄ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ｔｏ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ１ ３ ２
２ ０ １ ６年 第２ ４期
关键 词 ： 企业； 产 业 集群 ； 创 新 收 益
中图分类号： Ｆ ７ １ ９
文献标识码 ： Ａ
文章编号： ２ ０ ９ ５ — ０ ７ ４ ８ （ ２ ０ １ ６ ） ２ ４ － ０ ０ ０ ３ — ０ ３
引言
大、 核心竞争力强、 有研究开发能力的优势企业 。通 过构建企业联盟和实施大公 司战略 ，可以承接国际 上大型的服务外包项 目，从而树立服务外包企业的 品牌形象。
Ｎｏ ． ２ ４， ２ ０ １ ６
Ｄ ＯＩ ： １ ０ ． １ ６ ５ ２ ５ ／ ｊ ． ｃ ｎ ｋ ｉ ． １ ４ － １ ３ ６ ２ ／ ｎ ． ２ ０ １ ６ ． ２ ４ ． ０ １
服务外包产业集群与企业的创新收益模型分析
毛 才 盛
（ 浙江大学宁波理工学 院， 浙江 摘 宁波 ３ １ ５ １ ０ ０ ）
外包 企业 的持续 创新 中发 挥着 重要 作用 。
入园后的企业为了获取创新正收益而持续不断 地创新 ，同时企业家精神推动着创新在集群 内的传
软科 学项 目“ 开放 式创新模式 下服务 外 包产业集群创新 能力 评价体 系及提升路径研 究（ ２ ０ １ ５ Ａ１ ０ ０ ０ ６ ） 作者简 介 ： 毛 才盛（ １ ９ ７ １ 一） ， 男， 浙 江余姚人 ， 管理 学博 士 ， 浙
现 代 工 业 经 济 和 信 息化
ｘ ｄ ｇ ｙ ｊ ｊ ｘ ｘ ｈ ｘ ＠１ ６ ３ ． ｃ Ｏ ｒ ｆ ｌ