邰昌宝店长的实战技能之店长人际沟通技巧401课时
沟通技巧(店长)-28页文档资料
面
L 愤怒或遭到批评时， 故作微笑状
部 L 因预感会受指责，而
表 扬起眉毛
情 L 表情变化快
J 因高兴而微笑 J 生气时皱眉 J 表情开朗 J 表情稳定，不会阴晴不
定 J 下巴放松但非松驰
K 往往变微笑为「嘲笑」 K 生气而铁青着脸 K 惊讶或起疑时扬起眉
毛
☆退缩行为特征 ——不能挺身维护自己的权益，或是所用的方法不当，无法唤起别人的重视。 ——表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时带着歉意，或显得心虚、压抑。 ——无法坦白表现自己的需要、愿望、意见、感受与信念。
沟通技巧
☆退缩行为的信念 ——别人的需求与愿望比自己的更重要。 ——别人有应享的权利，自己却没有。 ——你可以贡献的才智极为有限，对方则比你强得多。
三种行为的言辞特征 退缩 ·说话拖泥带水 ·吞吞吐吐 ·常为自己找藉口 ·过多的抱歉与征询 ·常用自我约束字眼 ·少用以“我”开头的 句子 ·摒弃自我的需要 ·妄自菲薄
积极 ·简单扼要 ·常用“我”开头的句子 ·区别事实与意见 ·建议时不含强制意味 ·不用“应该”、“必
须”等字眼 ·提出建设性的批评，
沟通失败的两个因素
1、说话的人没有办法说出要传达的信息 2、听者没有听清楚
沟通技巧
发送者
信息
接受者
回馈
有效沟通的4个条件 （传讯）
沟通技巧
·积极沟通的第一步
工作场合的人际关系也许令你头痛，你善于应付吗？你是否有过以下的遭遇？ ——老板对你作无理的要求。 ——其他部门的不配合令人气不过。 ——必须把部属不怎么喜欢的决定告诉他们。 ——希望反驳上司强迫你接受的观点。 ——必须小心应付发火的客户，以免失去宝贵的生意，可是又不能信口许下承诺。 ——在仓促的时间压力下，向一群高级主管作重要的口头报告。
人际沟通技巧
《人际沟通技巧》讲师手册
时间
内
容
提示
的成长。 ④甘苦与共并提供帮助 “与朋友分离的欢乐是加倍的快乐，有朋友分担 的痛苦是减半的痛苦。 ”当个人的成就、荣耀、快乐被 自己的朋友分享，就会更喜悦、更有意义与价值。而 当个人有痛苦时，如果有家人或朋友在身边安慰、鼓 励或协助，就不会感到孤单、无助，比较容易恢复信 心，也较有勇气从失败、痛苦中再站起来。 ⑤促进身心健康 良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很 大帮助。有人说寂寞会致人于死地，美好的人际关系 可以创造生命、 延年益寿。 很多医学研究都发现积极、 支持性的人际关系使人长寿，提高肌体免疫力，使人 较少患病，也帮助疾病的复原。同样的，寂寞、疏离 等会导致心理疾病。令人痛苦的事莫不过没人理会、 没人爱、被放弃、疏远等，这些使人感到焦虑、沮丧、 挫折、失望、自贬，会造成心理的失落、创伤。所以， 积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、 愉悦，而成为快乐、快乐、健康的人。 10’ 二、沟通的陷阱 No.10 讲解沟通的过程：板书 沟通是双方的行为：发出者和接受者之间反复的过程
打算发送 的信息
编码 过程
பைடு நூலகம்
发 送 者
信息 与 通道
解码 过程
感受到 的信息 接 受 者
解码 过程
反馈
编码 过程
No.11
引导出沟通的要素 人与人之间：由于态度、技能、知识和社会-文化系统 的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍 有时候我们会听到这样的话： “如果您这样想，那为什么不把话说明白点？” 这就是沟通内容和接受内容之间的差别。 （语义三角 No.12
休
息
30’
二、沟通的技巧： No.19-20 沟通有五方面的技巧：听、说、读、写、看 活动 4：回旋沟通 No.21 目标： 1、彼此交换信息，了解他人的想法、感受与经 验。 2、自由表达自己的感受、情绪。 3、用开放的态度接纳不同的观念。 时间：30 分钟 活动过程： 1、学员每十二人一组并围成圆圈，每组一至二 报数，数一的人向圈内走一步站在内圈，再向后转， 与外圈者一对一，面对面。 2、讲师说出话题一，内圈先讲，外圈学员听， 两分钟后，换外圈学员讲，内圈听，也是两分钟； 3、讲师换第二个题目，此时内圈的人向左移一 个位子，外圈人不动，以同样方式进行。如此进行完
店长沟通技巧
店长的管用沟通2011-09-16 05:59:12阅读(47) 评论(0)系统分类：娱乐个人分类：默认关键词：店长店长与店员沟通的效用主要在于四点：交流信息、表现情意、扼制店员的行径、激发鼓励店员改善成绩。
店职员作在前线，它们办公品质的好坏，直接关系到主顾的满足度和店的经济效益。
只有把沟通工做作好了能力增长店员的执行力，增长主顾的满足度和店的经济效益。
事实中，店长与店员奋勇战斗在前线在场，与店员泡在一块儿的时间多，沟通机缘大大的有。
灵活的沟通也能趁早修正店员的一点想法和作法。
在这种场景下，店长的沟通需求注意些啥子呢?心态、关切、主动店长与店员的沟通中着重提出三个中心要素：心态、关切、主动。
一是心态摆正：在和店员沟通的过程中，店长以啥子心态与店员沟通是关键。
首先是调试店长的心态，其次，还要让店员愿意以积极的心态与店长沟通。
店长不可以以高高在上的姿势和高人一等的心态与店员沟通，否则就不是沟通，而是上层说话，是单向而不是双向。
二是关切到位：店长要站在关切店员的立场向上行沟通，这种沟通能力管用。
所说的关切就是换位深刻思考，站在店员的角度深刻思考问题，理解店员的欲念和想法，让店员能够感觉到店长的关切和支持。
三是积极主动：作为店员，很少主动与店长沟通，所以店长要主动与店员施行不稳定期的沟通。
店长主动沟通的没有遇到困难程度远远要高于店员主动沟通的程度。
五个“务必”管用的沟通技法里面含有五个务必：务必学会细心听取；务必明确沟通信息的正确性；务必学会欣赏和赞赏店员；务必扼制情绪、维持理性；务必就沟通的问题有所反馈。
第1，务必学会细心听取，做个好的细心听取者。
“沟通从听着手”，沟通的第1要素不是说，而是细心听取，不会细心听取就不会反馈。
作为店长，为了能够更加大深度入地理解基层的事情状况，往往应当更多地去听店员说，而不是长篇大论地讲给店员听。
细心听取会使沟通变得各个方面和深化。
管用的细心听取既帮忙收缴者了解字面儿意思，也了解对方的情意。
邰昌宝-领导力思维导图
邰昌宝-领导力思维导图名师简介清华大学——中旭商学院(中旭文化网)高级讲师企业管理硕士资深零售连锁渠道经营专家中国企业教育百强培训师擅长领域销售管理、渠道管理、营销体系、市场营销人物经历十余年零售、连锁、渠道管理经验。
十年来一直潜心研究、探索适合于中国零售/连锁业的发展之道,根据中国终端零售的发展现状,定制出一套实战、实效、实用的终端零售管理系列课程.1998年南下广州创业，99年就职于中国最大的电信运营商-某通信集团公司—广东分公司，从店长基层职位做起，升任大区经理、总监等职；后专职鞋业某巨头鞋业公司担任市场部经理、市场总监；2005年从巨头鞋业公司辞职创业,历任负责副总经理、总经理等职,邰老师深谙产品连锁经营之道,从产品渠道体系规划到店面管理经营，从渠道策划到市场推广，积累10年的渠道连锁经营宝贵经验“首创中国零售业黄埔军校-—赢在终端系列课程”，2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师等荣誉名师文章·店面视觉营销·员工激励与奖励·服装店库存管理策略主讲课程渠道管理课程：《销售渠道管理十一式》《打造一流经销商》《经销商管理之道》《大客户销售与管理》《新品上市运营管理策略》店面营运管理:《门面成功经营的十把金钥匙》《店长实战技能》《店面督导训练营》员工必修课程:《从业精神塑造》《门面成功销售》《成功销售秘诀》《全员自我管理》内训课程《全能督导训练营》《领导力思维导图》《店长实战技能》《职场情绪控制与压力管理内训》《新进员工企业归属感培训内训》《从业精神塑造内训》《职业生涯规划内训》课程简介《打造一流经销商》课程大纲第一讲:经销商的发展战略1。
早期的经销商经营特点2. 目前中国市场分析3. 现代经销商经营运作模式4. 经销商未来发展方向脑力激荡：1. 制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办？2. 大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办?第二讲：经销商产品采购技巧1. 产品采购策略－必须考虑的关键因素2. 产品寿命周期的特点3. 产品采购程序谈论：制造商主动委派相关人员到你区域帮助你拓展市场及管理客户经销商如何看待这一问题?第三讲：如何与厂家建立战略伙伴关系1。
店长系列课程——高效沟通课件
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小李在处理员工之间的冲突时，能够公正公平地听取双方 意见，采取合适的方式化解矛盾，维护团队和谐。
店长沟通失误案例分析
案例一：店长小张对员工反馈的处理 忽视问题
面对员工的反馈和建议，小张常常选 择忽视或拒绝，导致员工感到受挫， 影响工作积极性。
案例二：店长小赵与供应商的沟通
效果。
情绪管理
店长需要管理好自己的情绪，避免 情绪波动对沟通造成负面影响。
环境布置
店长的办公环境也需要合理布置， 以便为员工提供一个良好的沟通和 交流氛围。
03
沟通在店长工作中的运用
与员工沟通
01
02
03
建立信任
店长应与员工建立互信关 系，尊重员工的意见和想 法，鼓励员工积极参与工 作。
明确指令
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提高工作效率、达成共识和解决问 题的基础。
高效沟通的原则与技巧
原则
尊重、理解、坦诚、明确、及时 。
技巧
倾听、表达、非语言沟通、反馈 。
沟通障碍与解决方法
障碍
信息传递不准确、语言或文化差异、情绪影响、权力斗争等 。
解决方法
加强信息管理、提高语言能力、保持冷静客观、建立信任关 系。
02
沟通技巧提升
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础
倾听不仅仅是听到对方说话，更是理解对方所表达 的意思，店长需要专注地倾听员工的意见和建议， 以建立互信和尊重。
反馈和理解
在倾听过程中，店长需要给予反馈，确认自己理解 了员工的意思，同时鼓励员工继续表达自己的观点 和需求。
避免打断和过早评价
店长应避免在员工表达过程中打断对方或过早评价 ，以免影响员工的表达意愿和沟通效果。
武功秘籍沟通技巧 PPT课件
简短且具体加恰当的时间，会使结果好一些。 注意不要得“猜想者综合症”
第四步 要具体
DASR方法
描述： 描述你所观察到的行为使用与事实有关的信息。
“报告显示下列……” “当你……时……” 承认：
承认你对发生的行为造成影响的反应。“我不 同意你的所作所为，因为……”“对团队的影响 是……”
第二步 研究事实
提出问题时问一下 自己发生了什么？ 期望是什么？ 为什么要提出？
讲求具体的事实。避免“三明治式”的反馈意 见。
让接受反馈意见的人觉得自在些
第三步 要及时
你可以在该行为之后，立刻以建设性的批评 形式提出反馈意见。
或在下一个改进或发展的机会前，以建议的 形式提出。
处理批评性反馈意见的三阶段
第三阶段 行动 处理批评性反馈意见的技巧
处理批评反馈意见的技巧
含糊应对 坚持自信和自重的原则幽默应对（不合理的片面的批评）
承认事实 肯定负面，但不要消极、夸大（当反馈意见是合理时）。 感谢对方给你提出并对失误道歉。越快承认越易使别人 淡忘
寻求反馈意见 通过问问题使注意力放在将来而不是过去。
女性的态度
女性沟通目地是为了建立联系和亲近。当受到批评时她们 会觉得感情受到伤害。一般用“冷战”的方式表达。女人 对暗示性的表现更为敏感。
11000名成年人调查研究
店长人际沟通技巧
• 使用情绪化的言辞
• 急于下结论 • 不要求对方阐明不明确之处 • 显得不耐心 • 思想开小差 • 注意力分散 • 假装注意力很集中 • 回避眼神交流 • 双眉紧蹙 • 神情茫然，姿势僵硬 • 不停地抬腕看表等
有效倾听的九个原则
不要打断 设身处地从对 要努力做到
讲话人
方角度来着想
不发火
针对听到的内容， 使用鼓励性言辞， 避免使用“情绪性” 眼神交流，赞许 言辞：“您应该”、 而不是讲话者本人 “绝对……” 地点头等
不要急于下结论
提问
复述、引导
有效沟通的八大原则
一、尊重对方并表达你的真诚 二、认真地倾听别人的谈话
三、记住别人的名字和职务
四、面带微笑 五、把赞美当成一种习惯 六、避免不必要的争论 七、留心自己和对方的身体语言 八、求同存异
沟通三要点
• 让对方听得进去
(1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗?
常见的沟通障碍
一心二用 直接跳到结论 偏见
猜想
思想僵硬 听力障碍
精力不够集中
反省自己是否做过
不良的倾听习惯
• 打断别人的说话
• 经常改变话题
• 抑制不住个人的偏见 • 生对方的气 • 不理对方 • 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 • 贬低讲话人 • 在头脑中预选完成讲话人的语句 • 只注意听事实，不注意讲话人的感情 • 在对方还在说话时就想如何进行回答
时间管理“象线法”
③
①
④
②
我的建议：
1. 2. 3. 要把所有的事情都做完。 手边的事情并不一定是最重要的事情。 每天晚上写出你明天必须做的事情，按照事情的重要性排列。
4.
5.
第二天先做最重要的事情，不必去顾及其它事情，第一件作完
门面盈利模式 服装店长培训 邰昌宝 运营手册
《门面盈利模式》——感悟发展之道、实现品牌崛起！【课程简介】随着全国零售市场步伐加快，零售市场需求瞬息万变，竞争空前激烈，使企业面临前所未有的挑战。
在高速变化的市场中，在企业不同的发展阶段，企业需要找到自己的利润区，在利润区里树立核心竞争力，建立差异化，这样方能立于不败之地。
如何制定有效的盈利模式，如何建立核心竞争力，加快企业利润目标的实现，是企业的燃眉之急，《门面盈利模式》中国本土企业最实战最有效的赢利系统工具，它将从零售市场及门面运营的宏观与围观的视角来解析，现代零售门面的盈利模式与持续增长点。
【课程收益】1.帮零售企业建立一套专业的市场调研工具系统；2.帮零售企业建立一套专业的SWOT分析工具系统；3.帮助门面建立一套专业的明确客户工具系统；4.帮助门面建立一套专业的产品定位工具系统；5.为零售建立一套专业的绩效评估工具系统，让老板省心、放心；6.为零售终端建立一套专业的市场营销工具系统；7.在企业内外部设计一套专业的降低成本工具系统；8.在零售门面建立一套专业的赢利目标工具系统。
【培训方式】采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学【培训对象】营销总监店面经理零售管理者区域经理【适合行业】零售业零售连锁业【课程用时】7小时【课程大纲】第一讲：什么是零售企业盈利模式1.现代零售企业反思，a)争取更多的市场份额是否就能争取更多利润？b)争取数量增长，销售收入上升，能否弥补企业的错误？2.什么是企业真正的盈利模式，环境、企业、客户还是？3.现代门面零售趋势；4.零售企业需警惕门面增长的三个后果；5.零售企业应该如何抉择，实现利润管理；6.赢利模式的架构图。
案例讨论：无利润区增长是陷阱，还是在繁荣行业里增长也同样存在危险？第二讲：追溯零售利润源泉1.消费者群体，正确界定你的顾客；2.如何有效细分市场3.发现利润源的四大策略4.微型分割市场成功三个必备条件a)顾客差异性必须增加b)顾客必须更加成熟c)系统技术支持案例探讨：什么是现代零售企业崛起的重要因素第三讲：固化门面利润点1.锁定顾客购买的九个动机2.如何为顾客创造价值3.预测客户偏好变化的三度思维4.如何将客户价值最大化5.固化利润点的六重思考点6.客户价值最大化的两剂良方案例探讨：如何为企业创造价值，不能单考虑顾客价值，共赢？第四讲：明确门面利润价值1.EVA——企业六大赢利价值体现2.如何管理快速成长的公司3.如何把握与控制可持续增长率4.构建门面利润价值的七大要素5.认清影响赢利模式的六大资产结构案例探讨：构建利润价值要素十二个平衡点第五讲：撬动门面利润杠杆1.门面利润杠杆三种层面业务的支持a)拓展并确保核心业务的运作b)发展新业务c)开创未来业务机会2.三种业务运营模式如何有效匹配——布局a)运营效果最优的业务系统b)产品技术领先业务系统c)客户关系密切业务系统3.零售企业学习使用利润杠杆的三个步骤——运作4.门面5V业务系统匹配赢利模式——落地案例探讨：“运营成本最低”的业务运行下，企业功能要求有哪些？第六讲：建立门面利润屏障，创建利润组织1.保证企业未来利润成长，寻求和建立企业战略控制手段2.如何让财务矩阵支撑零售企业未来利润实现a)经济增加值b)自我维持增长率与销售增长率c)分析财务资源与战略的匹配性3.新利润组织趋势的五大特征案例探讨：举例提出门面利润组织的设计第七讲：控制门面利润行为1.分解企业利润绩效指标——杜邦分析法分解2.门面利润平衡记分卡的四个维度3.平衡记分卡与赢利模式的四重关系4.推进门面利润行为的五个步骤5.确认与检查赢利模式设计成功三大要素案例探讨：门面赢利模式结构图分解讲师简介邰昌宝：●零售管理顾问●中国企业教育百强培训师●全球华人500强培训讲师●中国内训网专家团首席专家●方拓服饰有限公司常务总经理●广州市早晨儿童日用品有限公司常年顾问“首创中国零售业黄埔军校——赢在终端系列课程”，现担任国内多家咨询管理公司特邀讲师，十余年零售、连锁、渠道管理经验。
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10:25-10:55
30分钟
学习分享
10:55-11:05
10分钟
嘉宾点评、宣布结果及颁奖
注意事项：
此表人手一份，于培训当日发放给各工作人员及学员们。
附件一：培训工作小组岗位具体明细表
（此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在确定责任到岗后，及时印制发给小组人员，以便各岗人员开展工作。）
培训进程
具体时间
时限
班主任
（1名）
助教
（1-2名）
网管
（1名）
主持人
（1名）
加分
天使
（1名）
音控
（1名）
培训前
成立培训工作小组，确定工作岗位及各岗位工作内容，并责任到岗
1、给培训学员发送《培训通知单》；
2、准备培训物资并落实到位；
3、根据培训基金建立建议，收取或申请基金，并购买奖品。
准备培训所需电脑、投影仪等设备。
为了更好的激励学员参与学习，建议在培训前，由培训小组确定当天培训的竞赛PK基金建立方案。
具体方法可参考如下：
1、通知每位参与培训的学员，培训前缴纳一定数额的款项作为当天的竞赛基金（培训小组可根据参加培训的人数来确定，每人需缴纳的数额。建议高、中、基层分开缴纳。例如:高层：50元/人,中层：20元/人,基层：10元/人）此经费用于奖励当天的获奖小组。
“课程相关物资”根据各课程学员人数进行印制准备。
“游戏所需物资”根据游戏实际情况进行准备。
注意事项：
请在培训前提前至少一周向需培训的学员发送《培训通知单》，建议通过群发邮件或者OA等网络方式发放，以节省纸张。
培训通知单
：
根据的培训计划，培训定于 年 月 日 时 ，在进行。请准时参加。
谢谢合作！
公司人力资源
此版权说明的修改及更新权均属于聚成企业管理顾问有限公司研发中心所有。
培训日程表
培训
日期
具体时间
时限
活动内容
年 月 日
上
午
09:00-09:10
10分钟
学员签到入场
09:10-09:15
5分钟
主持人开场
09:15-09:20
5分钟
分组细则
09:20-10:15
55分钟
视频学习
10:15-10:25
10分钟
本方案由聚成企业管理顾问有限公司研发中心制作，版权归聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企在线商学院所有。本方案鼓励学员企业在不违反规定的前提下结合实际情况进行修改使用，但并不表示本方案赞同其观点，任何单位或个人未经聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企在线商学院正式授权许可，不得以任何方式使用本方案。
本方案已经发布或将要发布的所有内容（包括：文字、图片、图像、音频、视频等），任何单位或个人不得以任何方式擅自使用，或利用这些内容再造与之相关的衍生作品。
参阅“聚E”提供的主持文稿，根据本公司现实情况进行润色。
1、参阅“聚E”提供的DJ音乐，准备背景音乐
培训
前一天
会场布置，物资到场并清点确认。
根据《网络检测单》进行检测
培训中
上午
09:00-09:10
10分钟
现场协控
组织学员签到、入场，发放资料
网络监控，确保视频播放顺畅
话筒试音
播放签到音乐
09:10-09:20
小组学习积分表
助教
分组评分细则根据工作人员人数印制 Nhomakorabea评分细则
助教
培训课程表
根据工作人员及学员数量印制
培训日程表
助教
笔试试卷
根据学员数量印制
提前下载在线考核的试卷，按实际参训人数复印
助教
奖品
视情况而定
优胜的个人或团队奖品如：书籍、学习光碟等
助教
游戏所需物资
注意事项：
此表与《培训工作小组岗具体明细表》一同发放给相应责任人，责任人根据要求对所需物资进行准备。 “固定物资”为培训必须品，因此在第一次培训准备，往后只需在培训前一天进行确认即可。
10分钟
协助主持活跃现场气氛
上午开场主持，并提示学员分组。
开场音乐，课程视频准备
09:20-10:15
55分钟
课堂纪律考核
播放视频
10:15-10:25
10分钟
休息时间
休息时间
视频暂停
10:25-10:55
30分钟
助教引导学员思考，协助主持人的培训工作
主持活动
协助主持进行评判加分
播放活动音乐
10:55-11:05
1幅：《邰昌宝--店长的实战技能之店长人际沟通技巧》视频培训
可视实际情况二选一
助教
（移动式）白板
1块：大小为150cm×90cm，内容同上
笔记本电脑
1台
可另安排一台备用
网管
投影仪
1台
网管
音响设备
无线话筒2只、功放1套
DJ音乐
音控
桌、椅
根据学员数量确定
助教
白板笔
若干支
助教
课程相关物资
小组学习积分表
根据分组数量印制
附件三：会场布置平面图13
附件四：学员签到表及注意事项14
附件五：开场话术及注意事项15
附件六：分组细则17
附件七：视频学习与案例分析18
附件八：嘉宾点评、宣布结果及颁奖20
附件九：课后复习与跟进21
版权声明
此版权声明系为了保护知识产权、保障制作人和版权所有者的合法权益，在您对本方案的版权存有疑问时，请仔细阅读本声明。
2、由公司拨款用于建立当天的培训基金，该笔基金可用于购买奖品表彰当天的冠军小组（如锦旗、证书、书籍等）。
以上方法请企业根据实际情况酌情考虑。
附件二：培训物资清单
（此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在培训前确定物资清单并及时发放给相关人员，以便责任人准备。）
类别
物资名称
数量
备注
责任人
固定物资
培训横幅
系统需求：Windows2000/ XP/2003、VISTA；
10分钟
奖品准备
主持颁奖
颁奖音乐
培训后
1、笔试阅卷，做出成绩表，向学员公布笔试结果
2、制定培训跟踪计划，帮助学员做到学以致用
注意事项：
请在班主任确定责任到岗及岗位明细后，助教及时印制并发放此表给各小组人员。
小组人员必须严格依据此表展开工作；班主任根据此表检查小组人员工作进度及完成情况。
附：培训基金建立建议
年 月 日
培训内容
培训对象
课时安排
培训师
学员应带学习用具及资料
DJ音乐
项目
说明
举例
签到
柔和、温暖的
好心情；快乐崇拜；踏浪；快乐指南
开场
动感、热情的
世界杯啦啦歌；给我几秒钟；跟我来；我要飞
上场
节奏感强、有激情的
全日爱；不如跳舞；看上她；眉飞色舞；向前冲
颁奖
通用的颁奖音乐
网络检测单
确认网络符合在线视频要求
聚Ｅ-在线课程现场培训方案
课 题：店长的实战技能之店长人际沟通技巧
讲 师：邰昌宝
课 时：1课时
制 作：聚成企业管理顾问有限公司研发中心
版权所有：聚成企业管理顾问有限公司
聚成华企在线商学院
版权声明1
培训日程表（此日程表仅供参考，具体操作请结合实际需要）2
附件一：培训工作小组岗位具体明细表3
附件二：培训物资清单5