公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司日常工作管理规章制度（精选12篇）
公司⽇常⼯作管理规章制度（精选12篇）公司⽇常⼯作管理规章制度 ⼀、什么是规章制度 是指⽤⼈单位的规章制度是⽤⼈单位制定的组织劳动过程和进⾏劳动管理的规则和制度的总和。
也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
规章制度内容⼴泛，包括了⽤⼈单位经营管理的各个⽅⾯。
根据1997年11⽉劳动部颁发的《劳动部关于对新开办⽤⼈单位实⾏劳动规章制度备案制度的通知》，规章制度主要包括：劳动合同管理、⼯资管理、社会保险福利待遇、⼯时休假、职⼯奖惩，以及其他劳动管理规定。
⼆、公司⽇常⼯作管理规章制度（精选12篇） 在⽣活中，很多地⽅都会使⽤到制度，制度就是在⼈类社会当中⼈们⾏为的准则。
什么样的制度才是有效的呢？以下是⼩编整理的公司⽇常⼯作管理规章制度（通⽤12篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
公司⽇常⼯作管理规章制度1 ⼀、⽬的： 为推进公司企业⽂化建设，提⾼员⼯素质，树⽴和保持公司良好统⼀的整体形象；规范公司⼯作服的管理，特制定本制度。
⼆、适⽤范围： 公司全体员⼯ 三、具体内容： 第⼀条本制度规定了公司⼯作服的定制、发放、领⽤及折旧标准，着装要求；员⼯着装包括⼯作服、鞋、帽、⼯作牌及劳动防护⽤品等。
第⼆条⾏政⼈事部负责公司⼯作服的归档管理，包括发放及折旧标准、⼯作服的购买及验收、领⽤核签、检查考核等⼯作。
第三条⼯作服的发放标准 1、公司的⼯作服包括冬装和夏装。
2、公司⼈员发放⼯作服冬、夏装各两套。
3、新员⼯进⼊公司⼗天后发⼯作服，期间发放旧的⼯作服。
第四条⼯作服的定制及领⽤ 1、⼯作服使⽤年限：（冬、夏）⼯作服各两年，两年内实⾏冬装公司统⼀回收，两年后的回收属⾃愿⾏为。
2、后勤仓库要定期盘点⼯作服，并根据员⼯进出情况和库存情况，及时进⾏汇报及申购，备⾜数量以便使⽤；并根据使⽤年限、季节变化及时组织更换。
3、⼯作服订购要本着货⽐三家的原则选择好定制⼚家，在定制前应签订合同（或协议），明确数量、材质、尺⼨规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使⽤规范以及其它定制要求等。
公司业务交易管理制度
公司业务交易管理制度一、总则本制度旨在明确公司业务交易的基本流程、责任分配、监督机制及违规处理措施，以确保所有业务交易活动的合法性、合规性和效率性。
适用于公司内所有涉及财务往来、合同签订、资产采购等业务活动。
二、交易授权为保证交易的安全性和有效性，公司设立明确的交易授权体系。
各级管理人员根据授权权限进行交易审批，超出授权范围的交易需上报至更高级别的管理人员审批。
所有交易行为必须有明确的书面记录，以供日后审计和核查。
三、合同管理合同是业务交易的法律依据，公司应建立严格的合同管理制度。
包括但不限于合同的起草、审核、签订、履行以及变更和终止等环节。
合同内容应详尽明确，避免模糊条款引发的争议。
同时，合同管理部门应定期对执行中的合同进行检查和评估，确保合同的有效执行。
四、财务监控财务部门负责对所有业务交易进行监控，确保每一笔交易都有完整的凭证记录和透明的资金流向。
定期进行财务审计，对异常交易进行调查和处理。
财务部门应与内部控制部门紧密合作，共同防范和发现潜在的财务风险。
五、风险管理公司应建立完善的业务交易风险管理体系，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
通过制定风险评估程序和风险应对策略，及时发现并处理可能对业务交易产生负面影响的因素。
风险管理不仅是预防性的，也应具备应急处理能力，以最小化潜在损失。
六、信息披露为保证交易的公正性和市场的透明度，公司应当按照相关法律法规的要求，及时准确地披露业务交易信息。
这包括但不限于重大合同签订、重要资产变动、关联交易等情况。
信息披露应遵循真实性、准确性、完整性和及时性的原则。
七、违规处理对于违反业务交易管理制度的行为，公司应设立明确的纪律处分机制。
根据违规行为的性质和严重程度，给予警告、罚款、降级、解聘等处罚。
同时，公司应鼓励员工举报违规行为，并对举报人给予保护，以免受到不公正对待。
八、附则本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释和修订。
所有员工必须遵守本制度，任何违反制度的行为都将受到相应的管理措施和纪律处分。
公司单据流程管理制度范本
公司单据流程管理制度范本一、目的和范围本公司制定此单据流程管理制度，旨在明确各类业务活动中涉及单据的申请、审批、保管及归档等流程，以确保所有业务活动得以有效记录和追踪。
该制度适用于全公司范围内的所有部门和员工。
二、单据分类与编号根据不同的业务需求，公司单据分为采购类、销售类、费用报销类、合同类等多个类别。
每类单据应有统一的编号规则，便于管理和查询。
三、单据申请与填写员工在进行相关业务活动时，需根据实际需要填写相应的单据。
所填内容必须真实、准确、完整，包括日期、金额、事项说明、参与方信息等关键要素，并按照公司规定的格式进行书写或打印。
四、审批流程单据在填写完毕后，应提交至直接上级或指定的审批人员进行审核。
审批人员需对单据内容的真实性、合规性进行严格审查，并在确认无误后签字盖章。
对于超出一定金额或特殊性质的单据，还需经过多级审批。
五、单据保管与归档经审批后的单据应由财务部门或指定部门负责保管。
所有单据必须按照规定的时间顺序和类别进行整理归档，并存放于安全的环境中以防损失或毁损。
六、责任划分每个参与单据流程的员工都应对自己的行为负责。
如发现填写虚假单据、未经审批擅自使用单据等违规行为，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。
七、定期审计与评估公司应定期组织内部审计部门对单据流程执行情况进行审计，以评估制度的有效性并提出改进建议。
同时，鼓励员工提出优化意见，不断完善单据流程管理制度。
八、修订与更新随着公司业务的发展和外部环境的变化，单据流程管理制度应定期进行修订和更新，以适应新的管理要求和业务需求。
任何修订都应及时通知到所有员工，并做好过渡期的培训和指导工作。
通过上述制度范本的实施，公司能够建立起一套标准化、系统化的单据流程管理体系，从而有效提高管理效率和财务透明度，为公司的稳定发展提供坚实的基础。
公司管理制度大全(完整版)范文(20篇下载)
公司管理制度大全(完整版)范文（20篇免费下载）公司管理制度大全(完整版)范文篇1一、业务发生时，必需由承接业务的负责人开具《业务流程单》，并收取定金（固定签单顾客除外，签单顾客须与公司签定长期《定点签单协50%议》），特别情况需要协调的报总经理或副总经理签名批准。
定金和业务流程单及时交给财务部。
二、每天分类整理存放好当日《业务流程单》，定时接受工程部负责人和制作部责任人的业绩查询；三、次日十点之前出纳必需将当日所收现款入帐，支票类必需在规定时限内及时入账。
四、未签定《签单顾客申请表》的零散顾客推辞签单；五、签单合作单位当月底扎账，经办人和副总经理在对方的业务明细单据上签名确认后提交总经理审核后，办理付款前应核实是否有其它业务往来账目需要抵扣，收回对方的业务单据。
不付现款的由财务部门出具欠条，加盖公司公章；六、副总经理监督催促财务部每月月底（与顾客有特别商定的除外）整理好签单顾客的业务对账单，分别提请各部门经理、副总经理和总经理审核并签名后再发给顾客方相关负责人，并整理好其大它相关的结算资料后及时催收欠款；六、每月__日前由执行部做好上月工资表，副总审核后报告总经理签22名确认后日发放。
七、对报销原始凭证的规定及审核：对原始凭证的.技术性要求：报销凭证必需填写金额大写，大写与小写必需符合。
购买实物的原始凭证，除经办人在凭证上签名外，必需交给实物保管人员或使用人员进行验收并在凭证上签名。
报销凭证上至少有三个人的签名方可报销。
八、财务部每月__日前整理好详细准确地财务报表提请全部股东审核18签名存档。
九、年终扎账时，财务部在股东会要求的时间内做好年终财务报表提请股东会审核签名；十、当月没有违反以上规定者奖分分，违规者每次扣分20分。
公司管理制度大全(完整版)范文篇2目录一、总则二、办公室管理制度三、文印管理制度四、办公用品购置、领取规定五、考勤制度六、人事管理制度七、餐旅费管理制度八、合同管理制度九、档案管理制度为了适应社会市场经济的发展，提高本公司科学化、制度化管理，增强江西分公司的总体素质，加强企业的管理体系，为今后江西分公司能适应组建行业集团公司开拓性的发展需要，体现企业制度管理和自我约束力，根据江西分公司的章程，并结合公司的实际及相关法律规定，特制本公司规章管理制度。
公司规章制度范本免费(优秀15篇)
公司规章制度范本免费(优秀15篇)规章制度篇一一。
规定时间上、下班，不得迟到，早退。
二。
按时完成当班生产任务，保证产品质量。
三。
不得在生产车间内高声喧哗，打闹，影响正常生产。
四。
严格按操作流程生产，杜绝一切浪费行为。
五。
坚持安全文明生产，爱护车间设备，生产工具摆放整齐。
六。
保持车间环境卫生，自觉遵守车间卫生制度。
七。
有事需要离开车间时，须向班组长请示。
八。
由班组长做好每日人员的考勤和生产记录，以及交接班工作。
九。
包装员严格检查产品，标签，名称，生产日期，做到万无一失，库管员要定期检查库储，产品，原料和一切物品是否储放出现数量和质量问题。
十。
违反以上制度以及厂部规章制度给予处罚。
规章制度篇二为了加强发廊的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。
（以下每扣一分为5元）美发店经营管理1．严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。
2．发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理3．助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。
如顾客投诉扣4—6分。
4．助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。
头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。
5．助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。
6．助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。
7．助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分，情节严重者开除。
8．助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。
部门流程规章制度范本5篇
部门流程规章制度范本5篇部门流程规章制度范本5篇保证安全与风险控制：部门规章制度包含了关于员工安全和风险控制的规定，确保员工工作在安全环境下进行，减少事故和风险的发生。
下面是小编整理的部门规章制度，希望大家喜欢。
部门流程规章制度范本篇1第一章总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。
本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。
第二章员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。
不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言;第十二条热情接待公司来访人员;第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的.电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
公司主要管理制度服务流程
公司主要管理制度服务流程
一、组织结构与职责划分
企业的组织结构应当清晰明确，各部门的职责划分要合理，确保每个员工都清楚自己的工
作职责和上下游协作关系。
例如，财务部负责资金管理，人力资源部负责员工招聘与培训，市场部负责产品推广等。
二、制度建设
企业需要建立一系列管理制度，包括但不限于：
1. 人力资源管理制度：明确招聘、培训、考核、晋升等流程。
2. 财务管理制度：规范资金流动、报销、审计等财务活动。
3. 运营管理制度：包括产品开发、市场营销、客户服务等流程。
4. 安全管理制度：确保生产安全、信息安全、员工健康安全等。
三、服务流程优化
服务流程是企业对外提供服务的核心，需要不断优化以提高效率和客户满意度。
例如：
1. 客户需求响应流程：从接收需求到反馈解决方案的时间要求。
2. 订单处理流程：从下单到交付的各个环节要求。
3. 售后服务流程：包括退换货、维修、客户咨询等服务标准。
四、信息化管理
利用信息技术提高管理效率，如使用ER系统进行资源规划，CRM系统管理客户关系，
OA系统处理日常办公事务等。
五、监督与评估
建立一套有效的监督机制和评估体系，定期对管理制度和服务流程进行检查和评价，确保
其有效性和适应性。
六、持续改进
根据内外部环境的变化，及时调整和完善管理制度和服务流程，保持企业的竞争力。
结语。
市级公司业务管理制度
市级公司业务管理制度
一、总则
本制度旨在规范市级公司的业务流程，明确各部门职责，提高工作效率，确保服务质量，促进公司持续健康发展。
所有员工必须严格遵守本制度，任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。
二、组织结构与职责
公司设立总经理负责全面工作，下设财务部、人力资源部、市场营销部、产品研发部、客户服务部等职能部门。
各部门负责人需根据公司总体战略制定部门计划，并对部门工作结果负责。
三、业务流程管理
1. 业务开展前，需进行市场调研和风险评估，确保业务的可行性和合规性。
2. 产品研发部根据市场需求设计产品，经过评审后交由市场营销部进行推广。
3. 客户服务部负责客户关系维护和售后服务，确保客户满意度。
4. 财务部负责成本控制和收益分析，确保业务的经济合理性。
5. 人力资源部负责人员招聘、培训和考核，提升团队整体素质。
四、决策机制
公司采取民主集中制的决策原则，重大事项由总经理办公会议讨论决定，日常事务由各部门负责人根据实际情况处理。
五、监督与考核
1. 公司设立内部审计小组，定期对各部门的业务和财务状况进行审计。
2. 绩效考核每季度进行一次，以目标完成情况和工作表现为依据，结果将作为员工晋升、奖惩的重要参考。
六、信息管理
1. 公司建立统一的信息管理系统，确保信息的准确性和时效性。
2. 对外发布的信息需经过严格审核，避免泄露敏感信息。
3. 加强数据保护，防止信息安全事故的发生。
七、附则
本制度自发布之日起实施，如有变更，由总经理办公会议审议通过后修订。
本制度的解释权归公司所有。
结语：。
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公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
第二章销售部工作流程一、销售部人员及岗位职责：负责人：许景峰1、渠道销售部的管理；2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
3、部门员工招聘，录用，培训，解聘；4、培训和造就一支专业销售队伍；5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施；6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；7、年度费用预算控制及执行。
销售主管：吴声亮1、网络销售部管理；2、店面零售管理；3、售后处理；4、协助许总完成各项工作；5、处理突发事件。
助理:杜燕针1、协助主管完成工作；2、负责店面零售接待；3、接收每天退回快递，登记核对；4、打印每日发货单与快递单并核对；5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；淘宝售前客服：孟小容韩光华周区桃1、负责网店接待；2、引导顾客购买产品；3、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间冲突。
售后服务：吴声亮二、接待(一)、顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待；1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”；2、“请问您要买行车记录仪吗？”；3、向顾客介绍产品；4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样”；5、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下，您稍等”；6、客户提出优惠，随机应变（以数据包为依据）；7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务；8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。
（二）、顾客电话咨询1、使用电话不得使用免提；2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解；3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟贸易有限公司。
”结束时要说如“祝您快乐”的话语，尤其是节假日的时候要向顾客送上节日祝福；4、如果顾客来电是预约安装的，要在我们的‘预约安装登记表’上做好顾客信息的记录，为顾客预约时间排队；5、如果顾客来电是要求售后处理的，把电话转接给主管，由主管来解答；6、切记接听电话要做好记录。
三、网店销售（一）、售前1、通过聊天软件, 解答顾客提问，要用礼貌用语，如“您”、“请”“亲”等，忌讳对顾客直接讲“不”“不行”“不可以”；2、处理客户要求，引导顾客进行购买，促成交易，处理订货信息；3、如客户问到发票能否和货物一起邮寄过去，回答客户“我们是这样的，如果您要开具发票，我们会在您收到货物并点击确认收货后，确认机器没有问题，在每个月月底统一寄出！”如果客户一定要求一起寄过去“您稍等，我问下财务人员”；4、如值班人员在值班期间接到售后问题，一律告知顾客“亲，实在不好意思哦，我们的售后工作人员已下班，请您明天在上班时间联系我们的售后）；5、关于发货时间：快递公司每日下午17:00定点取货，每日17：00前付款的订单，最快当日可安排发货，17：00之后的订单顺延至次日发货！如因聚划算或淘宝大型活动引起销量暴涨，发货会稍有延时；6、快递说明:本店快递包括：圆通、中通、顺丰,可以根据情况进行选择。
包邮产品的只包中通和圆通快递, 发顺丰需加10元，不包邮产品请以页面邮费为准；7、快递查询：我们是集中发货，在客户付款后的次日晚上可以查看发货状态，若未发货，请客户不要着急，我们会在客户付款后的1-3个工作日内为尽快发出。
如遇临时断货情况，可能会延迟发货，我们会安排客服人员及时通知；8、区域不到:本店包邮产品默认圆通,如圆通不到,将自动转发中通或者EMS.9、本店物流无法到达区域：中国香港、中国澳门、中国台湾，中国黄岩岛。
10、关于赠品问题：严格按照数据包要求来赠送赠品，如客户有特殊要求，向主管申请。
11、关于团购：如果有客户要求团购，在价格方面如果不清楚可以及时向主管询问，避免跑单现象发生；12、关于零售价格：严格执行公司规定的单品零售价，不能超过规定的单品最低价。
如有疑问，联系客户主管；13、向顾客确认订单信息；14、处理订货信息；（二）、售中1、每天打印两次发货单和快递单，早上上班10点前打印前一天下午5点至第二天早上的，下午4:30开始打印当天的发货单和快递单，由助理负责，并核对（核对时特别注意有没有客户申请退款，如果存在退款情况，及时跟客户主管联系处理，避免重复发货），最后单子交由小胖配货发货；2、发货前，按照要求对货物产品进行包装；3、清点库存；4、当天订单发完后，所有快递底单以及发货单（黄联）统一交由小胖进行整理，规整。
（三）、售后一般售后问题1、主管在接到顾客售后服务申请时，为顾客对出现的问题进行解答，避免没必要的退货，如需顾客一定要求退货，询问顾客机器的sn 码并记录好，除此之外还要记录客户的旺旺号、申请售后的时间，以及机器的问题或退货的原因；2、主管把服务状况，处理结果记录好；退货（换货）流程1、客户提出申请，由销售员向主管确认；2、记录退货信息；3、由助理签收所退货物，并对货物进行核对，确保货物配件齐全无损坏，然后交由小胖签字对货物进行处理，并登记处理结果。
如需退款，申报财务给予退款；4、如需再次发货的，交由小胖办理退货换货等手续。
关于退换货情况：1、如果了解后确定是质量问题，同意给顾客退货；2、如果是顾客不满意，我们首先要知道是什么原因使顾客不满意，能弥补的就弥补，顾客实在接受不了的，就给予退货，吸取教训；3、如遇顾客因迟收到货物要求退快递费的，向顾客解释原因，可以说“我们按时发货了，可能是快递公司临时出了小状况，所以可能导致时间上耽搁了，希望亲理解。
”如果是我们错发了快递公司，申请财务退给顾客邮费差价；4、顾客退货必须保持外包装、配件、质保卡及其完整的主机的完整寄回；5、顾客退货要保证退货记录仪未开机，记录仪属于特殊商品，开机将无法支持七天无理由退换货；6、如商品无质量问题，由于顾客的主观原因需要退款，需要承担商品的来回运费(包括包邮商品)；7、如商品不在七天无理由退换货范围内,我们有权力拒绝退换!关于退差价要求1、如遇退差价的顾客，可以沟通以赠品代替差价，或下次购物给予优惠；2、如拍下未发货,拍下商品降价,客户要求退差价，按调整完之后的价格退给客户差价；3、如商品拍下，已经交付第三方物流，商品降价,差价将不能退还!公司业务流程管理制度篇2第一章总则第一条为加强本公司业务管理，明确职责范围和执业人员的岗位责任，不断提高专业水平和工作质量，为客户提供优质服务，根据《中华人民共和国公司法》精神，结合本公司实际情况，特制订本制度。
第二条全公司人员在执业中必须执行相关执业准则规范的有关规定，严格按本公司制订的《执业手册》和各项规章制度操作。
第三条在坚持独立、客观、公正原则在前提下，加强与客户的沟通，及时通报执业进度，征询客户对重大问题调整的意见，协商处理好包含在咨询报告中的各种事项，对公司讨论的问题与结论撰写备忘录存档。
第四条执业质量与职业道德是我公司的生命所在。
对于注册师执业准则规范等规定，应切实执行，不能有丝毫的含糊，决不允许示意、默认或串通作弊，或出具不实、虚假之报告，对一切违规行为，将严肃处理。
第五条业务承接。
对外拓展业务，必须以公司名义承揽。
事先应调查了解客户的基本情况，进行初步的风险评估，以决定是否予以承接。
业务承揽后，应及时签订业务约定书。
业务约定书一式三份，由公司领导签署。
业务项目由公司统一调度，任何人不得自揽自做，禁止一个人单独执业，凡执业人员与委托人有利害关系的应予以回避。
第六条业务实施。
本公司执业一般实行项目负责人责任制，项目负责人按岗位职责合理组织技术人员执业。
第七条报告签发。
为控制本公司的业务风险，稳步发展业务，报告必须经分级复核、公司领导签发、注册师签署、咨询费用收妥后方可发出。
各级执业人员应认真履行本管理制度第二章规定的岗位职责，并按照本管理制度第三章的内容进行分级复核。
各种需注册师签署的业务报告，必须有属注册师签署。
特别重大的业务问题必须经公司领导集体研究决定，否则，报告不能发出。
第八条档案入库。
工作底稿是重要的业务档案，各级技术人员应按规定编制工作底稿，并分类、编号，经项目经理复核后装订成册，业务报告发出一周内档案必须归档。
第二章岗位职责第九条为明确工作职责，提高工作效率，本公司实行业务分级负责制，即：总经理、总技术负责人、项目负责人和专职人员分级负责。