公司业务管理制度
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
公司业务管理制度优秀（通用9篇）
公司业务管理制度优秀（通用9篇）公司业务管理制度优秀篇1一、上下班工作时间及工作事项1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。
出勤以考核为准。
2、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
3、因公因私不能上班时实行书面请假制度。
4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元。
二、业务员工作职责1、认真执行公司的各项和部门管理规定。
2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的.相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。
3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。
8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。
12、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
13、公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。
14、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。
15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
业务操作规范管理制度
业务操作规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的业务操作行为，提高工作效率，保障企业的合法权益和资产安全，订立本《业务操作规范管理制度》。
本制度依据《中华人民共和国企业法》等相关法律法规以及企业自身的实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部部门及员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工和实习生等。
第三条定义•业务操作：指企业在日常经营管理过程中涉及的各项工作活动和操作行为。
•规范管理：指企业通过订立操作规范和管理流程，明确职责权限，规范员工的工作行为和业务操作。
第二章业务操作流程规范第四条业务操作规范1.员工在业务操作过程中，应认真履行本身的岗位职责，严格依照规定的流程和程序进行操作。
2.员工不得滥用职权，未经授权擅自处理或决议与业务操作相关的事项。
3.员工应遵守企业的保密制度，不得泄露与业务操作相关的商业秘密和相关信息。
4.员工应敬重客户的合法权益，严禁利用业务操作过程中取得的客户信息从事违法犯罪行为或其他损害客户利益的活动。
5.员工应及时向上级汇报工作进展情况，如遇紧要事务或问题应及时寻求领导看法或报备。
6.员工应保护企业资产，妥当使用和保管相关设备、文件和资料，不得私自携带或外借企业资产。
第五条业务操作流程1.企业应依据具体业务操作情况，订立相应的操作流程和程序，明确每个环节的职责和要求。
2.业务操作流程应包含任务调配、操作要求、审批流程、协作方式和数据处理等内容。
3.业务操作流程需要定期进行评估和调整，确保流程的科学合理性和适应性。
第六条业务操作授权1.企业应依据职责和业务需要，对员工进行相应的操作权限授权。
2.授权过程应经过书面申请、审批和记录，授权范围应明确，授权后的操作行为和责任由授权人负责。
3.授权人应对被授权人进行操作规范和流程培训，确保其具备相应的操作本领。
第三章违规处理和监督管理第七条违规行为处理1.对于违反本制度中规定的业务操作规范的员工，企业有权采取相应的处理措施，包含但不限于口头警告、通报批判、书面警告、停职、辞退等，同时依据情况追究其法律责任。
业务公司管理制度
业务公司管理制度•相关推荐业务公司管理制度（通用10篇）在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的业务公司管理制度（通用10篇），希望对大家有所帮助。
业务公司管理制度1第一条维护好综合市场、服务社、xx餐厅等经营网点的正常工作和经营秩序，保证经营项目(品种)齐全，保障对校内教职员工的副食、日用品等物资的供应，保护消费者的切身利益。
第二条严格执行上下班制度，不迟到早退，上班时间一律不得会客，不得与无关人员闲聊(业务座谈除外)。
值班人员着装整齐，保持良好的精神面貌，严格履行职责，回答问题清楚、准确，不得擅自离开岗位。
第三条严格执行财务和有关票证管理制度，不得私设小金库，不得有乱收费和短款少款现象发生，不得出现收款不开发票的贪污行为，支付清楚，收款项目具体清楚。
第四条保持经营环境和容貌整洁、干净，保持每天24小时内，经营区域无杂物、无臭味。
摊档位序号醒目，宣传标语、经营门牌、经营广告等内容具体、健康、规范。
第五条工作(管理)人员要廉洁奉公，不得利用职权做交易，自觉维护单位利益。
处理买卖纠纷时要公开、公平、公正，廉洁自律，维护经营和消费者的合法权益。
第六条保证自主经营职工的采购(进货)用车。
依据经营协议，须提前一天填好用车申请，经主管领导签字同意后，方能出车，并按规定收取车公里费。
第七条员工必须爱护经营区域设施和公共建筑设施，保持经营环境规范、整洁，维护好正常的工作和经营秩序。
保护集体利益不受损失。
第八条员工无事不得私自外出，有事需外出须经领导批准同意后，方能外出，并按时归队。
因特殊情况需在外夜宿的须提前按级请示后执行。
第九条员工严禁在办公场地和临时工住宿内使用与工作和生活无关的电器、燃气用具。
违者除没收并给予行政和经济处罚，造成严重后果的将按有关规定处理直至送司法机关。
公司业务部红线管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务部管理，规范业务行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部全体员工，包括部门经理、业务员及相关人员。
第三条本制度所称“红线”是指公司业务部在业务活动中必须严格遵守的底线，任何违反红线的行为都将受到严肃处理。
第二章红线内容第四条业务活动红线：1. 严禁利用职务之便谋取私利，不得收受、索取或变相收受任何形式的贿赂。
2. 严禁泄露公司商业秘密，不得将客户信息、公司内部资料等泄露给第三方。
3. 严禁擅自变更业务流程，未经批准不得改变业务合同条款。
4. 严禁违反国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法活动。
第五条业务沟通红线：1. 严禁在业务沟通中散布虚假信息，误导客户和合作伙伴。
2. 严禁在业务谈判中泄露公司商业机密，损害公司利益。
3. 严禁利用职权压价、抬价，损害客户利益。
4. 严禁在业务沟通中恶意诋毁竞争对手，损害行业风气。
第三章违规处理第六条对违反本制度红线的行为，公司将依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评、降职、降薪等内部处分。
2. 解除劳动合同，终止劳动关系。
3. 依法追究法律责任。
第四章附则第七条本制度由公司业务部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有未尽事宜，由公司业务部负责补充完善。
第十条本制度经公司董事会批准后正式实施。
公司业务部红线管理制度旨在明确业务活动中的底线，强化员工合规意识，确保公司业务健康、有序发展。
全体员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护公司利益。
业务部管理制度及岗位职责
业务部管理制度及岗位职责一、引言业务部是企业组织结构中的重要部门之一，负责组织和管理与业务相关的工作。
为了确保业务部的高效运作，需要建立一套完善的管理制度，并明确各岗位的职责。
本文将介绍业务部的管理制度及岗位职责，并向大家展示一个典型的业务部工作流程。
二、管理制度1. 业务部的组织架构业务部的组织架构应当清晰明了，包括部门负责人、业务经理、业务员等职位。
部门负责人负责整个业务部的工作，业务经理负责业务的策划和执行，业务员负责具体的业务拓展和客户关系维护。
2. 业务部的工作流程（1）业务需求收集：业务部门与其他部门沟通，了解各个部门的合作需求，深入了解公司的产品或服务特点。
（2）业务计划制定：根据收集到的需求信息和市场研究报告，制定详细的业务计划，包括目标、策略和具体行动计划。
（3）资源配置：根据业务计划，合理配置人力、物力和财力资源，确保业务部的正常运作。
同时，需要与财务部门进行预算对接，保证资源的合理利用。
（4）业务执行和控制：按照业务计划执行具体的业务活动，监控业务进展情况，及时调整业务策略，确保业务目标的实现。
（5）业务分析和报告：定期对业务部门进行业绩分析，编制业务报告，向高层管理层进行业务情况汇报，提供决策参考。
3. 业务部的绩效考核业务部的绩效考核应当成为激励员工的重要手段。
考核指标应当明确、合理，包括业绩目标完成情况、客户满意度、市场份额等指标。
同时，要建立公正的考核机制，确保考核的公平性，鼓励员工积极投入业务工作。
三、岗位职责1. 部门负责人部门负责人是业务部的核心管理者，主要负责以下工作：制定业务部的整体战略和目标，协调各个业务经理的工作，监督和评估业务部门的工作绩效，与其他部门沟通，保持良好的协作关系。
2. 业务经理业务经理是业务部的重要职位，主要职责包括：负责制定具体的业务计划和策略，组织行销活动，协调业务团队的工作，与客户建立和维护良好的关系，确保业务目标的实现。
3. 业务员业务员是业务部的基层岗位，主要负责以下工作：开展市场调研，寻找潜在客户，开展业务洽谈，与客户签订业务合同，跟进订单的执行和收款工作，及时反馈客户需求和市场信息。
业务管理制度细则内容
业务管理制度细则内容第一章总则第一条为规范企业的经营活动，提高运营效率，保障企业的正常运作，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有部门及员工，在企业经营活动中必须遵守。
第三条企业内部部门负责人须严格执行本管理制度，对部门内员工进行宣传、教育、检查、监督、考核。
第四条企业领导及相关负责人必须切实承担起对本制度的宣传、指导、执行、检查等工作。
第五条对于不遵守本制度的员工，企业有权根据实际情况作出相应处理。
第二章业务管理流程第六条企业业务管理流程主要包括市场开发、产品研发、生产制造、销售推广、客户服务、财务管理等环节。
第七条市场开发：主要负责企业产品的市场调查、渠道开拓、客户开发等工作。
第八条产品研发：主要负责企业产品的研发、设计、改进等工作。
第九条生产制造：主要负责企业产品的生产、质量控制、生产计划等工作。
第十条销售推广：主要负责企业产品的销售、推广、市场营销等工作。
第十一条客户服务：主要负责企业客户的售后服务、投诉处理、客户关系管理等工作。
第十二条财务管理：主要负责企业的财务审计、成本控制、资金管理等工作。
第三章业务管理规定第十三条各部门负责人及员工在工作中应遵循以下业务管理规定：（一）严格执行企业的各项规章制度，确保企业的正常运作和发展。
（二）保证工作的高效率、高质量，提高工作效率和服务水平。
（三）加强部门间协作，促进各项业务之间的良好沟通和合作。
（四）根据实际情况及时调整工作计划，确保工作的顺利进行。
（五）严格遵守企业的保密管理制度，保护企业的商业机密和客户信息。
第十四条在业务管理中，各部门负责人应该遵守以下原则：（一）明确工作目标，制定合理的计划和方案。
（二）因材施教，培养员工的专业技能和工作能力。
（三）注重激励，激发员工的工作热情和积极性。
（四）建立完善的绩效考核制度，奖优罚劣，激发员工的竞争力。
（五）建立健全的内部管理体系，提高管理效率和规范。
第十五条企业内部部门负责人应该遵守以下管理原则：（一）以身作则，做好部门内员工的表率。
业务部管理制度（通用8篇）
业务部管理制度业务部管理制度(通用8篇)在现在社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指一定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的业务部管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务部管理制度1本公司业务相关费用实报实销,参照发下标准.一、市区内出差（1）市区内出差以公交为主。
（2）因工作需要须搭乘计程车者，经部门经理级以上特准方可搭乘。
（3）若需用公务车，则填写《派车申请单》经审批、核准后方得外出。
二、省内、省外出差1、业务总监：所有的交通工具。
2、部门经理级别：摩托、巴士、的士、轮船（二等舱）、火车（软卧）、的士。
3、业务员、其他员工：摩托、巴士、轮船（普通舱）、火车（硬座）、的士（申请）。
4、不论任何级别，因时间紧迫或合理成本考虑而乘坐飞机时，需提前申请并经审批方有效，否则以火车计价报销该路程费用。
6、多人出差起止地点相同时，若共同乘坐同辆的士出（返）差，交通费仅能由一人代表申报。
2、住宿费用最高标准(因公而无法赶回公司的)（1）住宿费用的使用标准大致分为（提倡节俭）：A业务经理级别人员：100-150元/天B、高级业务级别人员：60-100元/天；C、业务人员：45-60元/天（2）市区内出差原则上要求工作当天返回。
因工作的特殊情况需住宿不得高于80元/天（事前必须经上级领导同意）；（3）经理以下人员两人（同性别）同时出差同一地点时，应以同住一房，并以不超过二人住宿标准合计之80%报销。
报销此类住宿费用仅由一人代申报，注明使用人员。
3、出差生活补贴出差生活补贴按地区标准、出差天数给予补助。
以每天30元/人进行核计,市内无补贴.3.1出差天数以中午12:00为界限，以车、船票的时间为标准。
3.2出发时间≤12:00的，出差天数为1天，反之为半天。
3.3到达时间＞12:00的，出差天数为1天，反之为半天。
3.4业务人员到公司业务单位所在地出差，期间接受业务单位接待的，则生活补贴不予发放。
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公司营销员绩效管理办法
为了体现公司绩效按照“多劳多得”和“效益优先”的原则分配，经过公司董事会研究决定，针对公司营销员特制定本管理办法。
一、直销渠道业务等级定义与待遇：（试用期1-3个月，正式签约后缴纳五种保险）
1、营销员实行不定时工作制，以上所述工资已包含所有加班费用，以上提成是在公司产品指导价格范围内核算的标准，在公司指导价上下线的，按照产品定价提成办法进行。
2、在本季度没有考核之前，先按初级营销员的待遇标准预支工资，考核后按照实际考核等级进行多退少补的办法找平。
3、新进营销员试用期1-3个月，按初级营销员预支工资，考核后按实际多退少补。
成熟人才新入公司按照招聘时候承诺岗位
4、定单流失率每高于10%降1级，降到初级为止（公司不做定单除外）。
5、试用期合格标准为试用期三个月内完成6万元销售额，三个月内销售额达不到6万，或者第3个月销售额达不到3万的，公司有权考虑是否继续聘用营销员。
6、自开发单个大客户的提成比例规定如下：
业务提成比例表
7、其他说明：
1）回款为客户实际货款到账，期票及其他形式票据不视为回款。
2）销售价格不在公司指定范围，由营销员申请特批的交易单价，按照单价幅度的百分比折扣提成。
单业务提成比率低于业务等级提成的，按照就高原则进行提成。
3）逾期回款1个月的，取消业务提成，付款期限在3个月以上的，取消提成，特殊情况经过请示后讨论决定。
例如月结60天客户，09年10月10日
提货，客户需要在12月10日前付款，如果客户在2010年1月10日前还没有付款的，为逾期回款。
8、营销员所属开发客户提成期限为从交易起两年，两年后按2%计提提成，离开公司自动放弃提成。
9、营销的价格不同，提成不同：在公司价格体系范围内的，按照标准提成计提，超过或者低于公司产品定价范围的，按照产品价格奖励（扣减）办法计提。
特殊竞争另行商议。
10、区域不同，绩效不同：在公司规定价格范围的，北部和中西部区域经理绩效提成增加0.2%点，中山、华南2个区域经理为标准销售额下调的0.1%，其他区域的不变。
11、代理渠道人员：在公司价格范围内采用直销人员的底薪+销售额提成。
12、实体渠道人员：统一按照底薪1500+2%提成模式进行。
月销售超过20万的，按照中级销售员提成；超过30万的按照高级销售员提成，超过50万的按照金牌销售员提
成。
13、其他员工（不包括股东）：其他员工发展的业务，按照直销人员的标准提成收入，但是没有底薪和其他直销人员的补贴。
二、考核周期：
提成考核为季度考核，月度发放基本工资和其他补贴。
三、提成发放办法：
业务提成为下月提成与年终提成，一般营销员下月领取应提成数额的70%，另外30%年终领取。
（年终结算部分按年利率5%计算利息）
四、费用报销制度
直销人员和营销人员福利按照如下标准执行
营销人员福利规定
五、呆帐、坏账处理
1．营销员有责任充分实时了解客户信用状况，并将真实正确信息传达给公司。
2．客服人员违返业务程序违规出货的,如发生损失由客户服务责任人承担100%损失.
3．由于营销人员窜通客户,提供虚假消息,导致公司损失的,由营销员全额赔偿公司损失,情节严重的,交由司法机关处理。
损失50000元以下的，营销主管承担损失额2%的连带责任，超过50000元部分承担1.5%的连带责任。
4．于营销人员工作过失，导致客户信用信息不准确，致使公司损失的，由营销人员赔偿公司损失额的50%，营销主管连带责任同上。
5．其他坏账损失50000元以下的，由营销人员赔偿损失额的5%，50000元以上部分按3%赔偿，损失额50000元以下的，营销主管承担2%的连带责任，50000元以上部分承担1%的连带责任。
6．营销人员明示客户信用风险，经公司会议决定交易的，如发生坏账损失，营销人员不承担赔偿责任。
7．呆、坏账的介定：
（1）客户破产、经营不善、逃跑等致使货款全部或部分无法收回的损失额。
（2）货款逾期60天以上，立即转为坏账，按此办法处理。
如最终收回货款可酌情减轻当事人考核。
8. 晋升
任职资格：当营销员连续两季考核为金牌营销员以上；经副总推荐，董事会考核合格后晋升为营销总监，负责全体营销员的管理；
业绩标准：所管理营销员80%月度完成10万销售额；所属试用期合格营销员50%以上考核达到中级营销员。
福利待遇：
（1）基本工资增加600元。
（2）所属营销员全部完成当月销售10万元以上时，公司给予一次性奖3000元；完成公司确立的年度营销指标的，公司再增加年度奖励。
（3）所属新营销人员开发的单一客户销售提成，营销总监享有10%，营销员享有90%；此客户营销总监从交易日起的第一个月至第三个月结束。
第四个月开始，业务提成回报98%属营销员，营销总监2%。
考核：当营销总监不能达成业绩标准时，公司有权调整其职务及待遇。
七、其它：
1. 如发现营销员内外勾结，当即开除，并取消本制度所有奖励。
情节严重的移送公安机关处理。
2. 连续两个月内未接单或考核为初级营销员，公司有权调整其工作岗位。
3. 如营销员违返厂纪厂规的按本厂制度处理。
4. 本制度执行时间从2009年11月1日起（有效期三年）。
我已熟读并正确理解本制度，我认同此制度，并愿意遵照执行。
营销员签名：
年月日。