KPI考核表_品质部
品质部KPI考核表
关键业绩指标70%
目标和任
务
类别
主|辅
权
重
考核标准
完成
情况
自评
分
主管
评分
主管
评分来料检验
时效
辅 5
材料检验,异常单反馈时效2小时内完成.
制程良率达
成
主10
(98.5%以上为满分)
98.2%-98.49%得分90%，98%-98.19%得分80%
97.5%-98%得分50%，97.5%以下不得分
新产品工艺
设计任务完
成准时率
辅 5
%
100
⨯
计划设计周期
实际设计周期
（小于1为满分,大于1.5不得分）
工程试验/新
材料试做及
时完成率
辅 5
%
100
⨯
计划实验时间
实际实验时间（小于1为满分,大于1.5不得分）
系统文件差
错率
辅 5
客户稽核缺失或内审/年审稽核缺失
%
100
⨯
文件总份数
出错的文件份数(差错0为满分,差错20%不得分)
异常单处理
时效性
辅 5
规定时间内4小时完成异常处理,超过1天不得分.
客诉讼处理
时效
主10
2个工作日完成分析（不良品到厂）。
5个工作日回复客诉报告及厂内改善措施的实施。
(5个
工作日完成得满分,超过10个工作日不得分)
客退品不良
分析时效
辅 5
不良分类/分析报告(客退品到厂):100pcs/天
%
100
100
⨯
完成数
等于或大于100%为满分,50%及以下
不得分.
客退品维修
进度跟进
主10
客退品维修(补料到厂上线维修):
客退维修品补料的物料跟进,维修排产,厂内维修进度跟
进.客退品维修进度的监督落实状况.
返修COG/FOG 一天完成50PCS
返片品一天完成150pcs
等于或大于100%为满分,50%及以下不得分.
客戶投诉件
数
主10
功能不良投诉0件(自责投诉0件为满分,2件不得分)
外观/pol不良投诉1件(自责投诉1件为满分,3件不得
分)
部门专项技能提升指标5% 每日专业技能的吸
收与提高
2
每日专业技能得到吸收和提高得2分，未
提高者得0分。
每日专业技能检验 3
每周技能检验通过者得3分，否则得0分。
%
100
⨯
-
投入数
制程不良数
投入数
执行力考核指标15% 工作计划总结 5
按时提交个人周、月、阶段计划总结，迟交一次扣2分，
未交一次扣5分。
工作展开与进度反
馈
5
工作展开状况及困难点及时反馈,延误一次扣除一分.
公司各项任务的执
行情况
5
另行交派任务纳入执行力管理指标进行考核，一次不合
格考核扣2分
周边绩效指标10% 责任心 4
愿意接受额外的公务和加班
积极主动承担工作任务和责任
团队合作 4
愿与他人分享工作经验、方法，促进共同成长
支持同事及协作部门工作，保持良好的合作关系
参与支持团队的工作，推进整体目标的达到
为后续工作或人员提供最大程度的便利
学习和培训 2
努力提高学习技能，主动学习
参与公司的各项相关培训
创新项目标及特殊任务委派加分特别指示委派或自
主创新目标，不包
括日常必做工作，
制定内容必须有
“创新”。
特殊情况
包括月初无法预见
的工作安排
原
则
上
最
高
不
超
过
10
分
按照完成的质量、效果、进度进行适当加分。
并写明理
由，由(副)总经理审批方可生效。
评语综合评分
备注：
1、各部内人员每周需考评留档并电子档传出给上级主管，月度评分则在次月2号前提交给直接主管，签核至（副）
总经理确定后提交管理部备案。
2、每人的部门指标由主管确定，如果存在跨部门协作的情况，由直接主管及协作部门主管确定关键业绩指标。
3、关键业绩指标及部门指标按实际完成的情况考评，得分一般不能超过权重，特殊情况可以以奖励分数的形式
存在。
4. 上层主管对综合评分有加扣时，需要在评语栏注明具体加扣原因，并注重要求与改善。
自评人：责任主管：（副）总经理：。
品质管理经理KPI绩效考核表
100%
界定：按公司年度生产总值/月份计算,每月公司要争取生产到500万的产值，绩
10
效考核评估规则：1. 达成率少于59%不奖励；2. 达成率在60-69%奖励6分；3. 达成率在70-79%奖励7分；达成率在80-89%奖励8分；4. 达成率在90-99%奖励9
分；5. 达成率在100%奖励10分； 6. 达成率在110%奖励11分；按比例类推
人 员：
审核：
核准：
扣3分，不良率大于2%退货/报废一次扣5分，扣完为止。
量产机种良率 = 所有机种制程良率之和的平均值。 每个制程良率=单个制程良品数/单个制程投入生产总数*100% 目标的定义参考试产转量产时良率状况，多个机种则取其平均值， 在量产后， 20 在基数(有后处理产品基数85%,无后处理残品基数为90%)基础上的提升作为KPI考 核量化标准。 规则为：1.达成基数分值为10分；2.达成基数后，每提升1%的良率奖励1分；3. 达不成基数,每差1%倒扣1分
由人事部统计 出勤率
0次
10
界定：本单位每月教育训练实施件数, 1. 2件及以上奖励10分; 2. 1件奖励5分;
3.
0件不奖励
10
当月没有请假/迟到/早退/漏打卡10分, 扣1分。
当月有请假/迟到/早退/漏打卡每一次
培训记录 此项由人事部统一填写
考核总分: 100
考核得分:
最终得分:
备注: 1. 90~100分， 优秀； 2. 80~90分， 良好； 3. 70~80分，一般； 4. 60~70分 待培养；5. 60分以下：不合格,每月绩效依据考核等级进行定义。 2. 因个人原因造成公司损失超过500元的, 取消当月个人绩效考核资格, 若造成严重后果, 公司保留追究法律责任的权利
品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1.05、在线质控班组绩效考核指标1、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控考核指标绩效评估标准权重(%1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40 （封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、夕卜部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6一8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、在线质控主管考核指标3.06、在线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03质虽体系管理员4.04 标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表（2005年）附：中心实验室员工月份考评表（2005年）附：在线质控员工（）月份考评表（2005年）附：在线质控班组()月份考评表(2005年)。
品质FQC组长KPI绩效考核表
月
10%
月
10%
月
5%
月
5%
时处理，每次扣2分；②未及时跟 进异常问题处理，每次扣1分；③ 对工作中沟通部门的态度恶劣、
直接上级、 其他部门
不理智，每次扣4分
质量培训 对本部门人员安排培训
①无培训、扣3分；②有培训无记 直接上级、
录，扣2分；
办公室
A/0
考核周期 月
权重 10%
月
5%
月
5%
月
5%
月
5%
月
35%
月
10%
月
10%
岗位绩效 70%
①成品检验统计表未按时交付，
质量报表与 文件管理
成品检验报表填写完整并上 报，做好文件形成文件的起草 和受控文件的管理
且数据信息错误，每次扣3分；② 检验规范文件丢失、撕毁，每次 扣1分；③延迟上交报表，每延迟
的服务工作
①接到产品异常问题投诉，未及
。
沟通能力 纪律性 工作计划
①思路清晰，语言和书面表达能
力都很强10分； ②思路基本清
主动积极地表达自己的意识、 晰，语言和书面表达能力比较强8 直接上级、 看法，得到支持，促进工作开 分； ③思路不太明晰，语言和书 其它部门投
展
面基本能够表达自己的意思5分；
诉
④思路不明晰，语言和书面经常
不能表达自己的意思3分。
KPI考核标准
表号 版本
考核角度 KPI指标项目
指标说明
计算公式或要求
执行力
对上级交代的任务、计划的执 行程度及执行中对工作的跟进
力度
对上级的工作安排必须无条件执 行
数据来源 直接上级
品质部绩效考核评分表(KPI)
生产部 品质部 行政部
配合相关部门的工作每次扣
2分。工作上表现优秀加3分
拒绝帮带新员工扣2分,拒绝
协助他人/它部门在工作上
5
同事之间和谐团结， 的合理协助请求扣2分。破
互相帮助。
坏部门团结、挑拨是非扣2
品质部
分。拒绝参加公司或部门的
团队活动扣2分。
发现问题不及时沟通、不上
5
同事之间沟通顺畅、 表达准确。
教育培训活动每次扣2分。
品质部 生产部 行政部
绩效工资由财务部根据绩效考核得分和出勤状况计算。
合计
考核总得分
考核人/日期：
批准/日期：
被考核人确认/日期：
。
检4次扣10分，漏检5次或以
生产部 品质部 仓储部
及时作好《进料检验 上 检扣验1缺5少分1。次记录扣2分，缺
4
检验记 录状况
10 报告》、《进料检验 少2次扣5分，缺少3次扣7 品质部
统计表》等检验记录 分，缺少4次或以上扣10分
5
资料管 理状况
。
。
5
对本岗位的相关资料 要分名别类存档，不 遗失和不错放。
品质部
分。拒绝参加公司或部门的
团 发队现活问动题扣不2及分时。沟通、不上
5
同事之间沟通顺畅、 表达准确。
报，不协调处理，放任问题 存在1次扣2分。沟通时传递 交信息不准确引起对方误解
生产部 品质部
导致工作失误1次扣2分。
5
按要求做好工作场的 5S工作。
5S工作不达标每次扣2分。
品质部
5
不求进步，不愿学习和提高 乐于学习，提高工作 工作所需的专业知识扣3分 所需的知识水平。 。不参加部门或公司组织的
各部门绩效考核表(KPI指标)
当月统计累加次数
月产值报表 生产日报表中 故障记录 下单计划
订单评审计划
出货记录表 月产值报表 客诉记录表
财务部 生产车间 生产部 生产部 销售部 财务部 销售部
及时率=累加及时处理次数÷异常总次数
来料异常记录 生产车间
完成率=月度实际完成产值÷月度目标产值
月产值报表 财务部
≤10％ ≥100% ≥95% ≥95% ≥100% ≥90% ≥99% ≤0.1％
≤10％ ≥100% ≥98% ≥100% ≥99% ≥90% ≥100% ≤4次 ≥90% ≥100% ≥95％
≥98％
≥100％
绩效考核表（KPI指标）
测评工具 完成率=月度实际完成产值÷月度目标产值 到位率=月度到位人数÷经批准的月度需求人数
达成率=抽查合格次数÷总抽查次数
抽检记录
财务部
及时准确率=物料收发准确批数÷接到收发料总批数
准确率=当月因缺料造成的生产或交货延时数÷月生 产时数
领料记录
生产日报中缺 料异常记录
各车间、生 产部
生产车间
各部门（年度）绩效考核表（KPI指标）
部门
考核 项目
考核指标
产能 600万/月
人力资源
人员招聘及时率
部 质量
员工流失率控制
产能 600万/月
采购部 质量 物料采购及时率
来料一次合格率
产能 600万/月
质量 订单交期达成率 成品报检合格率
生产车间
物料损耗率
成本
员工流失率控制
工程部
产能 600万/月
质量
财务抽查的记录(每月两次）
每天根据生产计划及时提前准备好生产 需要的物料 根据订单需求及生产计划，提前备料完 成率
品质SQE绩效考核KPI
4.来料异常及时处理结案率
≥95%
20
界定：异常结案率=已经结案异常/异常总数*100%
异常是否结案工程师与责任部门检讨改善方案并实施下去，QC检验确认效果，最终结案则部门主管签核才能生效。评分规则：1. 95%以上20分, 2. 85%-94%扣5分,3. 75%-84%扣10分, 4. 65%-74%扣15分 5. 低于64%扣完
品质SQE绩效考核KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
考核人签字
数据来源
K
p
I
关
键
指
标
1.批退率（LRR)
≤3%
20
界定：LRR=不良總批量(針對退貨批次)/進貨總批量*100%
评分规则：每超1%扣3分。
品质统计报表
2.来料良率
≥99%
20
界定：来料良率 = 来料不良数/来料总数*100%
来料良率基数按99%来计算，多个机种则取其平均值， 在量产后，在基数基础上的提升作为KPI考核量化标准：
规则为：1.达成基数：20分；2.在不达成基数基础上每降低良率1%扣2分；
良率统计报表
3.厂商报废率
≤3%
15
界定：厂商报废率=厂商报废数量(含厂商责任我司挑选不良）/厂商生产总数量*100%。多个机种则取其平均值。评分规则：依据权重及达成比例计算得分。
异常履历表
5.来料异常
是否明确注明此异常的原因及处理方法,少写或描述不清楚,每次扣3分
仓库
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分，可以倒扣。
KPI绩效表
20.40
5.20
10.40
24.45
10.00
19.00
28.38
8.56
10.20
22.35
5.24
10.40
25.56
5.26
10.60
18.72
5.24
11.36
25.26
5.16
14.96
15.63
6.39
19.12
12.93
8.08
14.90
18.75
8.69
17.12
25.62
8.14
品质改善KPI（10%） 品质创意 问题发现 总KPI
（5%） （5%）
4.28
4.57
73.15
4.82
4.79
78.84
3.73
4.28
76.78
4.78
3.73
73.21
3.73
4.78
58.95
4.28
1.25
55.73
4.60
3.15
55.95
4.70
3.25
58.70
4.70
4.25
83.50
67.76
2.85
2.55
74.17
2.90
2.55
76.11
4.75
4.50
91.55
3.70
2.62
67.12
4.25
3.70
74.39
4.20
4.25
66.09
5.00
5.00
81.42
3.70
4.25
64.35
4.80
0.00
67.85
(KPI绩效考核)KPI指标库(品质)
（KPI绩效考核）KPI指标库KPI指标库（按职能排列）目录生产5生产经理6生产线和工艺维修总监7维修总监8工程经理9产品经理——生产11质量服务经理12生产经理助理13仓储经理助理14业务经理15生产主管16生产主管－非技术17罐包装主管19容器生产主管20项目工程师21设计工程师22质量控制工程师23工程专家24业务企划专家25制造工程师-制作、计划、程序安排26生产技师27研发28研发总监29研发经理30研发支持经理32设备主管34设备工程师36研发工程师37研发技师负责人39安全技师负责人41技师组长42机械专家43实验室服务技师44信息技师45信息助理46资料技术员47研究员48化学研究员50营养研究员53销售55销售总经理——系统销售56销售支持总监57政府销售总监58商务策划专家59销售副总经理61金融服务经理62市场调研经理63销售工程师64大客户代表65分类经理助理66客户关系专家67消费市场分析师68销售代表69客户执行员70财务71首席财政官72财务部总经理73企业税务总监74财务副经理75收入帐目主管76总会计师77经济师82数字分析师87预算分析师－财政88预算分析师89部门控制员90会计92行政管理93高级副总裁94经理-行政管理95经理-行政和财务96行政助理——法务97律师98区域经理99行政服务主管100业务企划专家101表格分析员102广告人员103艺术总监104设计人员106行政助理107人力资源109薪资与人事总监110人力资源经理111事业发展经理112业务发展经理113招聘主管115薪资分析师116效益企划117经理-员工关系/安全/福利专员118 采购119采购经理120厂内配送经理121配送经理122采购124客户服务126客户服务管理127质量服务经理128部门索赔经理129伤亡索赔经理130现场服务经理131区域索赔经理132财产索赔经理133现场服务专家134索赔处理员135客户咨询136客户服务协调员137客户服务代表138配送协调员140企业服务141经理-行政和财务142工艺提高经理143项目经理144产品原型经理145环境服务主管146企业沟通专家147表格分析员148工艺提高分析师149 IT 部150软件工程师151信息管理工程师152软件开发组长153数据库分析组155网页设计人员156生产生产经理生产线和工艺维修总监维修总监工程经理产品经理——生产质量服务经理生产经理助理仓储经理助理业务经理生产主管生产主管－非技术罐包装主管容器生产主管项目工程师设计工程师质量控制工程师工程专家业务企划专家制造工程师-制作、计划、程序安排生产技师研发研发总监研发经理研发支持经理。
品质部绩效考核表
制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。
确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：FQC 被考评人：
考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：IQC 被考评人：考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：IPQC 被考评人：
备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：主管被考评人：
考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：文员被考评人：考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：经理被考评人：考评人：考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质部岗位KPI考核指标
品保部
每增加(降低)1%，得分 降低（增加）4分；
IQC
3 检验及时性 ≥98%
15%
人为因素影响检验效 以组长确认及仓库、生产反馈
率的情况
进行统计
每增加（降低）1万/ 品保部 月，得分降低（增加）
3分
4
漏检率、错 检率
≤3%
25%
物料上线超抽样比例 以当月生产或制程QC反馈次数
不良异常
统计
品保部
每增加(降低)1%，得分 降低（增加）4分；
表单编号：DJ-QF-QC-037
2014年度品保部 KPI考核指标
岗位 OQC
绩效指标
目标值 权重
考核要点
指标计算公式
数据提供 部门
得分计算标准
加权得分 实际达成 单项得分 (权重*实际
得分)
1
客户投诉次 客诉≤ 3单/
数
月
30%
销售部或客户有效投 当月客户有效投诉次数（有书
诉
面投诉记录）
品保部
每增加（降低）1次， 得分降低（增加）5分
2
外部质量客 诉成本
≤5万/月
20%
当月因产品质量问题 当月公司因产品质量问题导致 导致成本损失的总额 成本损失的总额
每增加（降低）1万/ 品保部 月，得分降低（增加）
5分
3 检验及时性 100%
15% 成品检验按时入库
在不影响正常出货的情况完成 检验任务
品保部 未按时完成一次，扣1%
品质异常反 4 馈及时率
100%
报表的填写 5 正确性、及
时性
100%
6 上级评价 100分
10%
品质异常信息的反馈
品质异常处理是否按〈品质异 常管理规定〉执行