产说会相关事宜
产说会流程
产说会流程随着社会的发展和进步，各个领域的公司和组织都需要定期举行产说会，这是一个评估过去工作成果、制定未来计划的重要场合。
下面我们来介绍一下一般的产说会流程。
1. 准备工作在产说会前，组织者需要提前进行准备工作。
首先，确定会议的目标和主题，明确讨论的范围和内容。
然后，组织者需要邀请相关的人员参加会议，并通知他们会议的时间、地点和议程。
同时，还需要准备相关的资料和数据，以供讨论和分析使用。
2. 开场发言在产说会开始之前，由一位负责人进行开场发言。
他可以回顾过去一段时间的工作成果，向大家介绍公司或组织的发展情况，并对未来的计划进行展望。
同时，他还可以向与会人员介绍今天的议程和工作安排。
3. 分享工作成果接下来，各个部门或个人可以轮流进行工作成果的分享。
他们可以详细介绍自己负责的项目或任务，报告项目的进展和成果。
同时，他们可以向与会人员分享所遇到的问题和困难，寻求大家的意见和建议。
这一环节的目的是让大家对过去的工作成果有一个全面的了解，并为未来的工作提供参考。
4. 分析问题和总结经验在分享工作成果的同时，与会人员还可以对存在的问题和困难进行分析和讨论。
他们可以利用数据和案例分析，找出问题的根源，并提出解决问题的方案。
同时，参会者还可以总结过去一段时间的工作经验，分享成功的经验和教训。
这样可以帮助大家更好地总结经验，为未来的工作做好准备。
5. 讨论未来计划和目标在分析问题和总结经验之后，与会人员可以一起讨论未来的计划和目标。
这可以包括制定新的项目和任务，调整原有的计划，提出新的目标和指标等等。
与会人员可以根据过去的工作成果和问题分析，提出自己的想法和建议。
最后，通过讨论和协商，确定最终的计划和目标。
6. 制定行动计划和分工在确定了未来的计划和目标之后，与会人员还需要制定具体的行动计划和分工安排。
他们可以根据时间和资源的限制，确定每个人负责的具体任务和工作内容。
同时，还需要制定相应的时间节点和绩效指标，以便后续的检查和评估。
精品产说会会前、会中、会后注意事项
VS
反思不足之处
针对本次会议的不足之处进行反思，并提 出改进措施，为下次会议做好准备。
感谢与回馈
发送感谢信
向参会人员发送感谢信，表达对他们的参与和支持的感激之情。
提供回馈
根据实际情况，为参会人员提供适当的回馈，如礼品、折扣等，以激励他们继续参与和 支持。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
对参与者的参与和贡献表示感谢，鼓 励大家将会议内容付诸实践。
03
会后注意事项
清理会议现场
确保会场整洁
在会议结束后，应组织人员对会场进 行清理，保持整洁，给参会人员留下 良好印象。
检查设备归位
确保投影仪、音响等设备被正确关闭 或归位，以免造成损坏或遗失。
汇总会议纪要
记录会议要点
安排专人负责记录会议的要点和重要内容，确保关键信息被准确记录。
整理成纪要
将会议记录整理成会议纪要，明确各项任务和责任人，以便后续跟踪和落实。
跟踪反馈与落实
跟进任务进展
根据会议纪要，定期跟进各项任务的进展情况，确保任务按时完成。
收集反馈意见
向参会人员收集对会议的反馈意见，以便不断改进和提高会议质量。
总结与反思
分析会议效果
对本次会议的效果进行分析和总结，包 括议程安排、演讲质量、互动环节等方 面。
茶歇与交流
茶歇期间应提供饮料和点心，确 保参与者得到充分休息和放松。
利用茶歇时间进行自由交流，促 进参与者之间的相互了解和合作。
茶歇结束后，主持人应提醒大家 回到座位，准备继续会议。
结束语与总结
结束语应对会议进行简明扼要的总结， 强调会议的主要成果和收获。
结束语应起到画龙点睛的作用，使会 议圆满结束，给参与者留下深刻印象。
产说会流程介绍及各环节注意要点
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分组讨论环节
分组方法及讨论主题确定
分组方法
根据与会人员数量及讨论主题的性质，可采用随机分组、按行业分组、按地域 分组等方式进行分组，确保每组人数适中且具备多样性。
讨论主题确定
讨论主题应与会议主题密切相关，具有针对性和引导性。可提前告知与会人员 讨论主题，以便其提前思考和准备。
小组讨论流程指导
发言内容要简洁明了， 重点突出，避免冗长 和重复。
主讲嘉宾补充发言及建议
主讲嘉宾可以对各小组的观点进 行补充和点评，提出自己的见解
和建议。
补充发言应针对各小组的观点和 结论，提出有建设性的意见和建
议。
主讲嘉宾还可以分享自己的经验 和知识，为与会者提供更深入的
思考和启示。
主持人总结陈词并宣布闭幕
主持人应对整个产说会的讨论 和交流进行总结，概括出主要 观点和结论。
记录员负责记录小组讨论的重要观点和结论，整理成文字资料，以便后续汇报和 参考。
记录方法
记录员可采用速记、录音或录像等方式进行记录，确保记录的准确性和完整性。 同时，应注意保护与会人员的隐私和信息安全。
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总结与闭幕环节
各小组发言总结观点
每个小组应提前准备 好发言稿，明确表达 本组的观点和结论。
在发言过程中，要注 意与其他小组的沟通 和交流，避免观点冲 突和重复。
根据业务需求或公司战略，确定 产说会的核心主题，如产品推介 、市场策略讨论等。
设定会议目标
明确会议期望达成的结果，如签 订合作协议、解决特定问题等。
邀请与会人员及分工
邀请相关人员
根据会议主题，邀请公司内部相关部 门负责人、业务骨干，以及外部合作 伙伴、行业专家等。
明确人员分工
产说会策划方案
产说会策划方案一、前言产说会是企业在新产品上市、业务拓展、品牌升级等重大活动中经常采用的重要活动形式。
随着市场竞争日益激烈，企业需要在产说会中发挥更高效、更具创意的策划能力，以提升品牌形象和产品推广效果。
本文将介绍针对“产说会策划方案”所做的相关分析和建议。
二、产说会的意义与目标产说会是企业通过举办展示新产品、宣传企业形象和产品文化、洽谈业务合作、提升客户信心等手段达成的一种重要营销活动。
在产说会中，企业要表达的主要信息包括：新产品的特点、市场规模和趋势、生产和营销的优势等，以吸引更多的目标客户、建立良好的客户关系和品牌形象。
基于以上目标，本文提出以下几点重点关注：1. 策划主题和亮点：产说会必须有独特的主题和亮点，以吸引媒体、行业专家、客户等目标人群，并让其对企业及产品有更深入的了解。
2. 创新形式和内容：创新的形式和内容能够吸引客户的视听，更好地传达企业信息和产品特点。
3. 高品质的活动场地和环境：产说会需要有适合的、稳定的、有现代感的环境和场地。
以突出展示产品和企业形象。
4. 选择合适的媒体和宣传手段：增强传媒和宣传效果，传递更多的信息给更多的人群。
三、产说会策划要点1.确定目标客户及宣传重点在策划早期，要确定目标客户，分析目标群体所喜欢、所关心的事情，并在产说会中体现。
思考公司此次产说会的目的和主题，并根据目标客户需求、产品优势等因素来具体确定宣传重点，寻找共性点，这些共性点则是活动的重点。
同时要考虑“媒介评级”以及传播渠道，寻找合适的媒体或平台，提高营销的效果。
2.设计前沿创新的主题策划一个好的产说会，要有一个适合活动主题，具有前沿的时代感，更能抓住客户的眼球。
选择主题，应该听取意见，并结合实际情况制定。
主题应该简捷、清晰易懂，更应该具有时代感，与产品和企业文化相互印证并展现出企业的形象。
在执行中，应该强化活动的互动性，更好地实现目标。
3.确定时间和场地选择此处针对场地的选择及规划进行说明，在选择场地前，一定要考虑场地面积与人数的相互比例关系。
关于产说会的注意事项
产说会注意事项
会中 *产说会进行时切忌： 产说会进行时切忌： 讲师讲你也讲！ 讲师讲你也讲！ 电话不停地响，接听！ 电话不停地响，接听！ 走动不停！ 走动不停！ 心绪不宁！ 心绪不宁！
产说会注意事项
讲完后
要及时的找促成组人员为您促成！并随 时递交投保书！不到最后坚决不能带客户离 开会场，或去其他场所进行促成！
进会场时： 进会场时：
签到，安排座位。再一次温馨提示！并及时坐在客户 签到，安排座位。再一次温馨提示！ 身边！随时注意客户的反应，做好详细记录！ 身边！随时注意客户的反应，做好详细记录！把情况 反应给促成人员！ 反应给促成人员！
会议进行时： 会议进行时：
应注意听讲！ 应注意听讲！不清楚的地方会后有优秀的主管或专业 的代理人为您解答！ 的代理人为您解答！
时间：70分钟！ 时间：70分钟！ 分钟
会前沟通、铺垫。
• • • • 目的： 1、帮我们邀请客户的诚意！ 2、会议地点的选择，位置，容纳人数等！ 3、详细说明此次会议的重点及邀请方法，注意事 项并在次确定会议的时间等相关事宜！ • 二、对所有要邀约的客户进行首次拜访，进行公 司介绍及邀约说明，筛选准客户！ • 三、在会议的前一天再次确定人数，并且诚挚的 邀请！
*切忌： 切忌： 话语不断，问题连连！ 话语不断，问题连连！
产说会注意事项
会后追踪
135法则： 一天热三天冷五天凉！
*切忌： 切忌： 如热锅上蚂蚁，坐家等！ 如热锅上蚂蚁，坐家等！
产说会注意事项
• 提前预报：时间、地点、预参会人数，邀 请讲师，邀请促成人员！ • 是否备产说会奖品，如：幸运奖，纪念奖， 签单奖！ • 是否用邀请函进行邀约！ • 产说会后一定要在二天内进行回访追踪， 再次促成！
有效说明完美促成产说会操作篇
拒绝处理话术
营销员：我很理解您的想法，什么时候买保险是您的权利，您千万不要有压力。我想知道今天的讲授，您还有不清楚的地方需要我再解释吗？ 客户：没有，都还挺清楚的。 营销员：您这么认可保险，未来一定会买，只不过不是现在对吗？ 客户：是啊，等一段时间再说吧。 营销员：好的，我给您打个比方吧，如果您需要雇一个保镖，支付他同样的工资，您希望他每天24小时保护在您身边，还是每天只工作8小时呢？ 客户：当然是24小时好了。 营销员：对呀，肯定是时间越长越好，买保险也是一样的道理。今天您投保了，保镖就立即开始工作了直至70岁（保险期间）；如果拖到明天、下周、下个月，是不是我们花同样的钱，保镖工作的时间反而缩短了呢？ 如果拖过了您的生日，要支付的钱增加了，保镖工作的时间还更短了。 您是精明的人，您觉得哪一天投保最划算呢？当然就是今天，是现在，这是投保书……
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实力，相信肯定不成问题。更何况今天投保后您还有十天的
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犹豫期可以考虑，如果您不满意，可以全额退款，您还担心
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什么？您先在这里签个名，咱们先把纪念品领了，大过年的赢
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个好彩头，多好？
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营销员：这是投保单，您在这里签字吧，您的身份证号是……
促成话术2
王先生，祝贺您今天做出了明智的选择，明天我去登门拜访您，把一些投保细则给您讲清楚。
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请客户拿出身份证
02
请客户确定受益人
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营销员：王姐，您还需要犹豫吗？这么好的产品这么好的机会， 把它送给（自己、家人、孩子）是一份多么特别的新 年礼物啊！更何况今天签单公司还有纪念品赠送。 客 户：我考虑考虑。 营销员：这样吧，今天先把手续办一下，把纪念品拿回家，明天 再存钱。如果实在感觉不妥，我保证在10天之内一分 不少的把钱退给您，这样您没有任何风险，但是多了 一次选择的机会。您说呢？
产说会流程资料重点
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接待组人员构成及工作
公司领导----重要客户的接待 工作人员----物品管理和分发 业务人员----所带嘉宾的接待
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礼仪组人员来源
成员：形象好的业务人员 业务员---沟通方便，便于指挥，但会
有客户与服务的矛盾。 服务员---形象姣好，服务规范，但可
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礼品、纪念品的设置和分发方式（一）
门票：5---10元（只是场租费和记念品费用） 纪念品：人人都有，价廉物美，5---8元。 礼品：签单者人人都有，30元左右（签单业务员出） 奖品一：抽奖者有，30元左右。 奖品二：高额保单者30----60左右。 特别奖：现场最高保单者（视情况而定）
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筹划组
分
接待组
工
礼仪组 讲师组
明
行政组
确
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准备充分
提前安排 分工明确 仔细演练
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筹划组的人员构成及工作
分管经理----时间安排，人员管理，会场选择， 险种确定，晨会宣导。
业务主管----落实客户，门票购买，工作布置， 讲师组训----物品购置，分装摆布，门票印制，
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四、签单促成宣导
1、宣布促成形式 2、宣布奖品颁发方式 3、及时公布保费进程 4、可以预设“媒子”
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会场布置
宣传横幅 人寿司徽 讲台鲜花 立式讲台 领导席位
宣传海报 礼品展台 签单座位 抽奖专台 投影设备
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业务人员的事先准备与宣导
选择合适的准客户（有钱、有闲） 事先要有保险宣传（有条款讲解） 可以分配主管购买（保证客户数）
产说会各事项流程及分工
产说会各事项流程及分工产说会（Production Meeting）是指各部门为了协调和推进生产工作而召开的会议。
在产说会中，各部门负责人和相关人员将相互沟通，协调生产计划、任务分工、资源调配等事项。
本文将对产说会的各项事项流程及分工进行详细介绍。
一、产说会事项流程1.会前准备在每次产说会前，会议组织者应收集各部门的生产相关信息，包括销售订单、生产进度、原材料库存等。
同时，还需要准备会议议程和会议资料，确保会议的顺利进行。
2.开场白产说会开始时，主持人通常会致辞一番，介绍会议的目的和意义，强调参会人员应保持高度关注和积极配合。
3.生产计划讨论在产说会中，生产计划是核心议题之一、各部门负责人根据销售订单和生产能力，讨论并确定每日、每周或每月的生产计划。
他们将根据市场需求、生产能力、人员资源等因素，做出合理的安排。
4.生产任务分配一旦生产计划确定，各部门负责人将根据自身部门的特点和能力，制定具体生产任务分配方案。
在任务分配过程中，需要充分考虑到生产线的平衡性和资源利用效率，确保任务能够按时完成。
5.基础设施和原材料调配产说会还需要讨论和安排基础设施和原材料的调配。
比如，可能需要调整生产线的产能、增加设备数量或扩大仓储容量等。
同时，还要协商原材料的采购计划，确保生产所需的原材料供应充足。
6.质量控制和问题解决产说会中，质量控制和问题解决是关键环节。
各部门负责人将汇报产品的质量情况和生产过程中出现的问题。
针对问题，会议参与者将共同讨论并制定相应的解决方案，确保产品质量和生产进度的稳定。
7.工作汇报和总结每个部门负责人在产说会上需进行工作汇报，对上一阶段的工作完成情况、生产进度和遇到的问题进行总结和说明。
其他参会者可提出建议和意见，并共同解决问题。
8.结束语产说会结束时，主持人将总结会议内容，给予肯定和鼓励，预祝各部门取得较好的生产成绩。
同时，还需要明确下次产说会的时间和地点，确保信息的传递和沟通的持续进行。
产品说明会运作流程
产品说明会运作流程1. 简介在产品开发的过程中，产品说明会是非常重要的一环。
产品说明会是一个团队间沟通与协作的重要环节，它能够帮助团队明确产品的需求、目标、功能和特性等方面的信息。
本文将介绍产品说明会的运作流程，帮助团队更好地组织和管理产品开发过程。
2. 准备阶段在举行产品说明会之前，团队需要做一些准备工作。
具体包括：•设定会议目标：明确产品说明会的目标，例如确认需求、提出改进意见等。
•定义参会人员：确定哪些人员需要参加产品说明会，包括产品经理、开发人员、设计师等。
•确定会议时间和地点：协调参会人员的时间安排，确定会议的时间和地点。
•设置议程：制定详细的会议议程，明确每个议题的时间安排。
3. 产品说明会流程产品说明会的运作流程通常包括以下步骤：3.1 会议开场在开场阶段，会议主持人对产品说明会的目的进行介绍，并确保参会人员了解会议的议程和预期成果。
3.2 产品需求确认这一阶段对产品的需求进行讨论和确认。
产品经理或相关负责人详细介绍产品的功能、特性和目标用户，并邀请参会人员提问和提出意见。
3.3 功能规划和分解根据产品需求，并结合团队的技术和资源情况，对产品的功能进行规划和分解。
通过将大的功能模块拆分为较小的任务，便于团队成员的理解和开展工作。
3.4 任务分配和时间安排根据功能规划的结果，确定每个任务的负责人，并制定任务的时间安排。
确保每个成员清楚自己的任务和工作进度，达到团队协作的效果。
3.5 进度汇报和讨论在产品开发的过程中，团队成员需要定期汇报任务进展情况，并进行讨论。
通过讨论，解决任务执行中的各种问题，确保项目能按计划进行。
3.6 结束和总结在产品说明会的最后，主持人总结会议的讨论和决策结果，并再次强调下一步的工作重点和时间安排。
同时，还要记录下会议的讨论内容和决策结果，便于日后查阅和跟进。
4. 注意事项在进行产品说明会时，团队需要注意以下事项：•保持会议纪律：确保会议按照议程进行，控制会议时间，避免无关的讨论和争论。
保险产说会运作流程
产说会会前、会中及会后跟踪第一部分：产说会会前准备一、产说会成功三步曲（一）找对人：拜访量是成功约访的基础1、所邀请的客户最好是在会前有过接触或已经做过需求导向说明;2、有保险购买力的；3、只邀请1—2个客户（二）说对话：业务人员事先要反复练习约访等话术1、请柬要亲自送达；2、与客户强调不要带小孩的原因—影响会场环境及他与别人的交流；3、邀约时不要做产品的说明；4、强调交流性,让客户有参与的欲望；（三）做对事：业务人员一定要清楚的意识到以下几点1、很少客户主动买保险；要想别人认同,首先自己认同；2、客户的需求不同,他买的不仅是商品,还需要良好的感觉,对业务代表的感觉、对公司的感觉、对产品的感觉,对现场交流的感觉；3、我们重视,客户才会重视,我们投入客户才会投入；二、产说会会前电话约访注意事项1、要使用对方的语言来说话,视情况可用方言；2、要以对方的说话速度来交流；3、要注意说话的方式及时间；4、要有好的精神状态和足够的思想准备；5、音量适中,有亲和力；6、以客户的反应为判断标准,咬字清晰,三、产说会会前电话约访话术1、会前电话约访话术（1）拜访过但未谈过险种的老板/女士,您好,我是太平洋寿险公司的小李;记得上次聊天时,您说对理财方面的知识及交流蛮感兴趣,刚好我们公司明天有一个客户联谊活动;还专门从省里邀请了家庭理财方面的专家做讲座,我很幸运挣取到了一张门票,首先想到的就是您;这可是一个难得的好机会,顺便还可以结识一些跟您一样优秀的朋友呢,我已经为您预留了座位,您看明天是您自己过来,还是我来接您（2）拜访过且谈过险种,但没有购买的上次我给你介绍的产品,你一直在犹豫,我们保险公司明天有一个客户联谊活动,专门邀请了家庭理财的专家,我非常荣幸得到了一张门票,首先想到的就是您;你不妨参加一下我们的讲座,对这个理财计划再仔细的了解下,明天是你自己过来,还是我来接你2、会前电话提醒话术老板/女士您好,我是太平洋寿险公司的小管啊,今天提客户联谊会是下午的17：30分,请您记得提前安排好其它事务,17：00_17：20分之间我会在宾馆门口等您,期待您的光临3、会前确认电话话术老板/女士您好,出发了吗现在我就在会场门口,我们公司正在门口迎接贵宾呢,据说今天有不少杭州的知名人士和成功人士都会亲临会场;您不用着急,安全驾驶,我在门口等您4、会前电话约访中常见拒绝处理1我没时间业务员：说的也是,像您这样成功的人不忙才怪了;您就当做是工作之余放松一下,还可以学到一些新观念,况且还能借机结识一些跟您一样成功的人,也是很难得的;您看是我接您过来,还是您自己过来呢（2）客户实在没办法过来的A、不过机会确实非常难得,如果其它事情不是特别紧急的话,我建议您不妨过来感受一下,毕竟对您的家庭和财富会很有帮助,您看…B、非常遗憾错过这样一次机会,不过如果您觉得需要,我可以将讲座详细记录和你分享交流,并且如果以后公司还有这样的活动而且您又有时间,我再邀请您产说会会前其它注意事项1、服装礼仪：着职业装、佩带工作牌;2、行为礼仪：注意对客户的敬称及业务人员互相之间的称呼;3、业务人员对于会议的流程、灯片等相关内容应该熟悉;4、将客户带到指定座位并介绍会议流程;5、业务人员应提前1小时到达会场;6、会前1小时左右应打追踪电话或发短信催客户出门参会或同客户一起用餐;7、业务人员应在门口等待客户并确定停车位;8、如客户没用餐应同客户就近用餐或购买汉堡包等快速食品;9、准备小孩玩具或小食品、糖果,以防客户万一带孩子来参会会影响会议效果;第二部分：产说会会中促成一、会中注意事项1、等待时间1让客户观看公司介绍,顺势介绍太保（2）可以将你以往的获奖证书、旅游照片拿给客户看（3）当客户看资料袋时,注意不要过多谈产品,以免客户生厌4客户入场后一定要寒暄或聊天一段时间,加深感情由陌生人转换成熟人增加促成概率（5）适当的给客户添茶倒水、递水果,但不要给客户递香烟;2、开场1立即配合主持人的要求,自己及时并提醒客户关手机,不再交谈,尊重主持人;（2）掌声要热烈,问好要响亮;（3）用兴奋的状态期待每一个环节;（4）抽奖或有奖问答环节提示客户答案并鼓励参与,但自己不要替客户举手作答;3、专家时间1重点包装专家;（2）带笔记本,认真听、记;（3）观察客户;（4）始终精神焕发,积级点头、回应;（5）讲师精彩处热烈掌声;6领头人鼓掌后迅速跟随;4、理财产品推荐（1）听时显得非常兴奋、投入;（2）频频点头,看着客户,连声说“是,好”,眼神同时配合;（3）不要和客户过多交流;（4）让客户跟随讲师思路;（5）进行手提电脑开机与打开演示系统准备,但电脑要在静音档以免有影响;5、绿色通道时间（1）和讲师保持一致的讲法,介绍产品;（2）签单客户让礼仪送出礼品/投保确认书并说明三个工作日内上门办理好后续手续让礼仪说明情况比自己更容易说出口,说得清楚;（3）视情况让签单客户上台领奖,合影4借助外力促成;隆重包装促成人员;二、会中签单步骤第一步：签单准备1、投保单；2、草稿纸和笔及计算器；3、条款及产品说明；4、费率手册；5、个人荣誉证书；6、多名客户正式保单；7、小礼品；8、小量现金；9、有多户客户参加时,要动员其它业务员帮助,避免客户冷场;第二步：对策准备1、熟记快速促成的基本要点和话术；2、预测客户可能提出的拒绝问题；3、针对可能拒绝问题商量对策；4、当自己促成有困难时安排合作伙伴促成；5、当签下大单时请上级领导帮助强化;第三步：现场签单话术：1、老板,您好对于今天的讲座,您觉得哪几点对您比较有用/感兴趣的我觉得还是讲的蛮有道理的;注意语气、轻重、距离、姿态可能会出现的四种情况：1、讲得不错,很有意思；2、笑而不答,感到犹豫；3、感到一般般；4、客户有意回避；第四步：礼品领取签单强化1、向客户简单介绍礼品；2、进一步了解客户需求；3、争取加保,以获得更好的礼品；4、强化保障的意义及未来的各种愿景;第五步：收费约定1、老板,根据您的情况和保障需要,我大概为您算了一下,您每年投资保费为48568元,生效时间8号,好不好2、老板,您做事是讲信用,也讲效率的,您看我们在明天上午还是明天下午办理手续,早日拥有保障早得益；3、老板,您看安排在家里还是在单位,或者到我们公司办理手续,您看那个方便;4、老板,顺便告诉您,您是否有个人农行账号,如没有回去准备农行账号并将钱存入农行账号就可以了,今后缴费和领取保障都是这个账号;三、产说会会中促成1、试探促成法刚开通绿色通道时的发问业务员：“先生,您对专家讲的哪几点比较感兴趣啊/对你有用啊”我觉得还是讲的蛮有道理的;业务员：“您还有什么地方不太明白吗”客户：“有……”要及时解答-再次说明计划书{金句}/“还是挺清楚的”继续“那您看这儿有些资料是不是可以先填一下”拿出投保单客户：“我还要好好考虑考虑”业务员：“您是考虑什么问题呢投保10万还是20万的问题吗”客户：“我还要好好计算一下是否划算;”业务员：“刚才我们的专家不是都帮您测算过了吗与其让家里的闲钱在银行里贬值,还不如让保险公司的专家理财帮您创造更高的收益,更何况“”是一个固定收益高,返还速度快；保单可分红,年年有惊喜；投资兼保障,资产可保全的产品,能够为您和您的家人带来长久坚实的保障和丰厚的投资回报,请问如果买保险的话,您打算是让谁做受益人”2、直接切入促成法业务员：“老板,您看您是存5万还是10万”“老板您看今天我们公司特别为VIP客户开通了绿色通道,机会真是很难得,而且今天办理还有这么好的礼品赠送,这是平日里没有的,您就别犹豫了,您是存5万还是10万“老板,您看现在交单的已经有200多万了,离绿色通道服务结束只有几分钟了,今天是我们太保年司庆,机会真的很难得,您就别犹豫了,您是存5万还是10万”3、礼品促成法业务员：老板,您看我们是否先挑个礼品,再慢慢细谈给谁买、买多少、怎么买的话题,好吗你们家是要呢还是呢先生/女士,现场购买只要万,就可得到额外赠品,公司这么大的优惠我进公司这么久都还没有看到过,不就是万吗,而且还长期保值增值;“老板,今天答单的前名,能现场拿到实物,反正保险是早晚都要考虑的,这次机会真的很难得,您就别犹豫了,您是存5万还是10万我们先去把奖品拿回来”四、产说会会中赞美1、不说客户有钱,要讲企业规模2、不说客户疲惫,要讲精神不错3、不说客户车房,要讲生活质量4、不说装修高档,要讲格调品味5、不说年轻漂亮,要讲个性气质6、不说演讲精彩,要讲说的有理五、会中异议处理1、要那么多钱,我一下子拿不出,等有了再买吧“先生/小姐,您的意思是保费太高了所以有困难,还是您今天身上没有这么多钱”保费太高——“那没关系,改成每月300元,可以吗”今天拿不出——“那没关系,先把500元投资部分生效,开个账户,其余的钱明天再交好吗”这个保险看来还是算了吧——“小姐,其实我们都知道,如果现在每天节约一点点,既不会影响现在的生活,又能够让将来过得更好就是用80%的收入过现在无忧无虑的生活,20%的收入来规划未来,让未来也能享受舒心的日子;”2、我再考虑考虑…业务员：当然是要考虑一下,说明您对投资非常的慎重,但您平时忙,也很难有很多的时间来慎重考虑自己的投资和养老问题,而我们公司的您一旦购买就拥有马上三个帐户,三个复利;这是国内首创独一无二的产品;A、固定利息+复利滚存B、每年投资分红+复利滚存C、本金的复利滚存;保证还本金,复利有滚存,稳赚不赔,一旦拥有,您就拥有一本终身活期存折;将来的投资收益想由谁来领您自己还是您太太3、我单位福利不错的,也有社保了;刚才讲师也说到了关于社保的问题,它是解决最基本生活问题的,您现在比社会平均生活水平要好多少都不知道了,您总不希望自己将来养老的时候只是和大家一样过平均生活水平吧再说现在的农民工都有社保了,正是要过比别人好的生活,所以才要现在为将来准备一些补充费用您看是50000好还是80000好4、80岁钱不值钱了;是的,货币是会贬值的,但是所有的货币都同样在贬值,并不是只有保险公司的钱会贬值；您想到这个问题说明您非常关注未来如何保存货币购买力,分红保险就是因为它拥有抵御通货膨胀和利率变动的功能,所以自从诞生到现在卖了几百年,一直长盛不衰,这也说明它确实有这个功能; 第三部分：产说会会后跟踪一、产说会未到场客户电话回访1、老板,您好,那天下午我在门口等您到13：10分还看不到您,电话又打不通,真让我急死了,您是不是有什么事有没有什么我可以帮助您的是这样的,我们公司要求我们要把没有到会的客户请柬及反馈意见交回公司,您看我什么时候去听取一下您的意见,今天下午3：00方不方便我们公司为了感谢客户对公司的支持,凡是投资额在2万以上的客户,公司有金挂坠赠送;我没法和您联系,又担心错过这样的机会,就擅自作主帮您预领了一个,您看我什么时候给您送去二、产说会现场已经签单的后续追踪话术1、老板您好,公司经理特意要我给您带来奖品,顺便帮您把剩下的手续办了,这是我们公司给您开好的发票;”2、“老板您好,今天再次登门拜访您,是为了向您表示谢意,感谢您对我及我们公司的支持,另外一件重要的事情是,帮您来办一下手续,使这份合同早日生效;”三、产说会现场没有签单的后续追踪话术1、老板,我觉得您是一个对人对事都非常认真的人,保险事关一个家庭未来的风险财务规划,而且也确实是一笔不小的数目,确实需要我们仔细的想清楚,但是,不知道您有没有想过, 它不过是将您银行里的一小部分钱在保险公司开了一个账户而已,而这个计划不仅能让您的投入保值增值,一旦当家庭发生风险的时候,会及时给您一笔急用的现金 ;这也就是专家理财常说的不要将所有的鸡蛋放在同一个篮子里,您说是吗2、老板,不好意思,还是要麻烦您一下,是这样,我们公司在每次客户答谢会与理财演示会后,都会认真的听取客户的反馈意见,昨天,您也认真的听了这个产品的讲解,我想了解一下您对这个产品的意见,您看我什么时候去拜访您一下,今天下午3：00方不方便/有一个对我及公司的反馈表要您简单填一下,谢谢啊四、现场无法促成或收单的应对金句老板,其实保险产品都是因人而异的,因为每个人的情况都不一样,关注点也不一样,所以保险没有最好的,只有最合适的,虽然,是一款非常好的产品,但是,如果您觉得不是您最合适的产品也没有关系,我们太平洋保险公司有着业内最完善的产品体系,我相信总有一款是最合适您的,今天我给您带来另外一款产品,它的主要特色是……; 当然, 如果下次还有更好新产品的发布会,我一定会第一个通知您的;最后,还是非常感谢您的支持;谢谢二、会后跟踪回访流程1、用客户反馈函作为拜访理由及工具：感谢客户、征求宝贵建议、通过问题进行需求分析、激发需求点;2、用产品建议书及利益测算表配合进行说明;3、用奖品促销等进行促成;4、如不能一次促成则请主管协助进行电话回访及再次约访;。
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产说会流程：
产说会物资准备安排
横幅：2011年商业地产投资项目推介会
主办单位：温州为了家营销策划有限
公司
绶带:为了家地产欢迎您！
产说会会议时间：19:30
项目目录（已经做过的项目+目前的两三个）让徐总来做。
ok
接待的流程（商务礼仪）：送客：送到楼下（帮拦车、送上车）
项目讲解（讲师——万秀娟）
确定客户意向（业务员）
预约
尽量避免业务员和客户直接讲解项目。
产说会的功能与意义：
1、通过项目推介会检验我们自身的约访率。
2、通过项目推介会取得跟客户见面的机会。
3、通过项目推介会与客户见面的机会，和
客户建立相互之间的关系，取得客户的
认同。
4、利用跟客户见面的机会，进一步挖掘客
户的潜在需求。
5、推介会能使客户提高投资欲望，提高项
目考察质量。
产说会相关事项-会前
一、客户抵达会场前
1、了解客户过来的交通方式（预判时间点，电话关心客户，周五下午16:30前报备参
会人数）
话术：X先生，请问您来的时候是开车还是坐车过来？
A如果您是开车来的话要早一点到哦，这边车位比较紧张
B您要坐车过来的话，需不需要我去车站接您
C稍后我将会以短信形式把会议的时间地点发给您。
2、短信提醒客户会议时间、地点和业务员姓名
短信一内容：
温馨提示：尊敬的X先生您好：温州为了家诚邀您参加今晚7：30在金鼎大酒店5楼会议室所举办的2011年商业地产投资项目推介会，我已为您订好座位，望准时参加！为了家XXX。
3、星期五下午两点确认参会客户：
X先生您好，我是为了家XX，我们之前约好的（还记得我们的约会吗，笑），您将出席今晚7：30在金鼎酒店举办的商业地产投资项目推介会，我将于7点在酒店大门口恭候您的大驾。
3、18：30左右，根据客户路程以及交通方式提前打电话给客户（询问客户是否出发，什么时候到）（根据天气提醒客户是否带伞）。
确定与客户见面方式（双方服装特征、车型、车牌号、明确目标位置）
话术：您好，X先生，我现在已经在金鼎大酒店门口等候您了，您大概什么时间能到？您到的时候给我打个电话我出去接您。
我今天穿XX颜色的衣服，请问您今天穿的是什么颜色的衣服，（开车的客户：请问您车是什么颜色，车牌号多少）
产说会相关事项-会中
二、客户抵达会场
1、客户早到：引入大厅休息区就坐
A、问候客户是否用餐（您是从家过来的吗？您吃过饭了吗？（没吃）那您先坐，
我去给您买点吃的先垫垫底，以示关心。
并找同事协助接待），
B、交谈与项目无关话题（拉近关系，情感交流，收集信息），19:15引领客户进入
会场并告知会议流程和离开话术（X先生Or女士，不好意思，我还有几个客户，
要出去接待一下，稍后我再过来陪您，您先坐。
）
2、引领签到：（各部门分开签到，会后各部门经理整理跟进）
A、签到（迎宾示意：先生您好，请这边签到。
业务员配合）
B、如客户拒绝签到由业务员代签。
3、客户迟到：电话联系好客户到达时间并在约定地点等候，告知会议已开始。
客户到达时签到后直接引入会场并告知会议流程。
会中：（服务员在会前将水倒满，不得在会中倒水。
客人要求除外，会议结束沟通时间立即倒水）
1、所有参会人员须着正装
2、业务人员不得在会议期间随意走动和喧哗
3、不得在会场附近拥堵、交谈
4、在会议期间客户提问不做现场解答，立即当面做记录，在会后做出解答。
5、在场人员配合讲师营造会场气氛。
6、在客户坐满时业务人员主动起身让座。
7、所有业务人员在会议过程中注意观察客户的肢体语言及面部表情，以获取客户的关注点等方面信息，并当场做好记录
8、有带小孩的客户尽量安排后座并由业务人员尽可能帮其照管或代管。
9、客户要提前离场时业务员要利用送客户时间跟进并了解客户相关讯息（帮忙按电梯、开门、叫车、开车门、付车费）
A、感谢客户的参与
B、了解客户离开的原因，了解客户对会议的态度、看法，挖掘客户对项目的需求
C、争取再次沟通机会
D、根据情况（电话或短信）问候客户是否安全到家
2、主讲人讲完与嘉宾沟通时间（15-20分钟），填意向调查表
产说会相关事项-会后
会后：
1、会议结束后，业务员马上跟进自己的客户并为其提供服务，其他人员不得离开座位。
2、业务员自己跟进客户有困难时举手示意，寻求支援（首先介绍经理、介绍客户情况）
2、送客户
A、感谢客户的参与：XX先生，非常感谢您今晚能来参加这次的会议。
B、了解客户对会议的态度、看法，挖掘客户对项目的需求：
A:今天推荐的这两个项目，您比较喜欢哪一个？
a：不喜欢：您觉得哪方面不是很喜欢？（参考拒绝问题处理）
b：喜欢，讲 C。
C、邀约客户参加项目考察：我们后天有出团考察，要不我明天上午再跟你确认一下，看您到时候是一个人来还是和朋友一起来。
D、根据情况（电话或短信）问候客户是否安全到家
a:X姐，我是为了家XXX，非常感谢您今天能来参加我们的会议，今晚辛苦了，您早点休息，明天上午我再跟您联系。
晚安。
b: X姐，我是为了家XXX，非常感谢您今天能来参加我们的会议，今晚辛苦了，您早点休息，如果有合适您的项目我再联系您。
晚安。
E、对现场讲解项目不感兴趣的，寻求二次开发。
那您对什么项目感兴趣。
到时候有合适的项目我再联系您。
3、联系人通讯录：各部门经理取回本部客户登记表，第二天做好检查与跟进工作。
4、会场物资回收。