上海财经大学浙江学院电子商务专业课程体系
电子商务专业课程教学大纲
电子商务专业课程教学大纲一、课程概述本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程以及相关技术和应用，为学生提供电子商务理论和实践方面的知识，培养学生的电子商务综合能力。
二、课程目标通过本课程的学习，学生应能够：1.理解电子商务的概念和特点；2.掌握电子商务的发展历程以及当前的趋势和挑战；3.理解电子商务的基本原理和核心技术；4.熟悉电子商务的常见应用和商业模式；5.掌握电子商务的管理和运营策略；6.培养团队合作和创新能力。
三、课程内容1. 电子商务概述•电子商务的定义和特点•电子商务的发展历程•电子商务的影响和意义•电子商务的分类和形态2. 电子商务环境•互联网和移动互联网的发展•电子商务法律和道德问题•电子商务的责任和安全问题•电子商务的社会和文化影响3. 电子商务基础技术•电子商务的网络基础•电子商务的数据管理和安全•电子商务的支付和结算技术•电子商务的搜索和推荐技术4. 电子商务应用与商业模式•电子商务的电子市场•电子商务的网络营销•电子商务的电子支付•电子商务的物流配送5. 电子商务管理与运营•电子商务企业的组织与管理•电子商务的供应链管理•电子商务的客户关系管理•电子商务的数据分析与决策6. 电子商务创新与创业•电子商务的创新模式与策略•电子商务的创业机会与挑战•电子商务的创业过程与案例分析•电子商务的创新项目开发四、教学方法本课程将采用以下教学方法：•授课讲解：通过教师讲解电子商务的基本理论和实际应用，帮助学生建立起电子商务的整体框架和思维方式；•案例分析：通过分析电子商务领域的实际案例，让学生了解电子商务的实际运营和管理；•实践操作：通过实际操作和模拟练习，让学生掌握电子商务的基本技能和工具；•团队合作：通过分组项目和团队合作，培养学生的团队协作和创新能力；•讨论研究：通过课堂讨论和研究报告，培养学生的批判思维和问题解决能力。
五、考核方式本课程的考核方式包括以下几个环节：•平时成绩：包括参与课堂讨论和小组项目的得分；•作业成绩：包括作业提交和实验报告的得分；•考试成绩：包括期中考试和期末考试的得分；•个人项目：每个学生需完成一个电子商务创新项目，并进行项目报告和评审。
电子商务专业课课程标准
电子商务专业课课程标准引言本文档旨在为电子商务专业课程提供一个标准的参考框架。
通过该框架，学校和教师可以制定和实施一致的教学计划，以培养学生在电子商务领域的专业知识和技能。
课程目标电子商务专业课程旨在培养学生具备以下能力：- 理解电子商务的概念、原理和发展趋势； - 掌握电子商务平台的建设和管理技术； - 熟悉电子商务法律法规和商业伦理； - 能够分析和解决电子商务实际问题； - 具备开展电子商务创新和创业的能力。
课程内容第一部分：电子商务基础1.电子商务基本概念和分类；2.电子商务发展历程和趋势；3.电子商务技术基础和体系架构；4.电子支付和安全技术；5.电子商务运营管理和组织架构。
第二部分：电子商务平台建设与管理1.电子商务平台建设流程和方法；2.网站设计与用户体验；3.数据库设计和管理；4.电子商务平台安全管理；5.电子商务平台运营和维护。
第三部分：电子商务法律法规与商业伦理1.电子商务法律法规的基本原则；2.电子商务合同与争议解决；3.个人信息保护与网络安全；4.商业伦理与社会责任。
第四部分：电子商务实践与案例分析1.电子商务市场调研与竞争分析；2.电子商务创新与创业机会；3.电子商务运营策略和营销手段；4.电子商务实践案例分析；5.电子商务项目管理。
教学方法•讲授：通过授课介绍理论和基本概念；•讨论：通过集体讨论和小组讨论激发学生的思维和创造力；•实践：通过实际案例和项目实践锻炼学生的动手能力；•研究：引导学生进行电子商务领域的研究并撰写论文；评估方法为了评估学生对电子商务专业课程的掌握程度，可以采用以下评估方法：- 课堂参与度（10%）：考察学生课堂积极性和主动性； - 作业和小组项目（30%）：考察学生对电子商务知识的理解和应用能力； - 期中考试（30%）：考察学生对各部分知识点的掌握程度； - 期末考试（30%）：考察学生对整个课程的综合理解和运用能力。
参考教材•《电子商务导论》（第四版），作者：朱利安；•《电子商务运营与管理》（第二版），作者：戴凯阳；•《电子商务法律法规与国际业务》（第三版），作者：肖洪亮；通过本文档提供的电子商务专业课程标准，希望能够为学校和教师提供一个统一的教学框架，培养学生在电子商务领域的专业能力和创新创业意识。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程概述电子商务是指利用互联网等信息技术手段进行商业活动的一种商业模式。
本课程以介绍电子商务基本概念、原理和发展趋势为主线，通过案例分析和实践操作，使学生能够全面了解电子商务的基本知识和技能，具备电子商务应用能力。
二、课程目标本课程旨在培养学生具备以下能力：1. 理解和掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 掌握电子商务的发展趋势、战略规划和市场营销策略。
3. 熟悉电子商务的法律法规、安全保障和风险管理。
4. 具备电子商务网站建设和管理的能力。
5. 能够分析和解决电子商务实践中的问题。
三、课程内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的分类和模式1.3 电子商务的发展历程和趋势2. 电子商务技术与应用2.1 网络技术与应用2.2 数据库管理与应用2.3 电子支付与结算系统2.4 电子商务安全与风险管理3. 电子商务战略与市场营销3.1 电子商务战略规划3.2 电子商务市场分析与竞争策略3.3 电子商务品牌和推广策略4. 电子商务法律与规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子合同与电子签名4.3 电子商务知识产权保护5. 电子商务网站建设与管理5.1 电子商务网站规划与设计5.2 网站内容管理与更新5.3 电子商务网站数据分析与优化四、教学方法本课程采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括：1. 讲授理论知识，引导学生掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 案例分析，通过实际案例分析电子商务的应用和实践问题。
3. 实践操作，学生通过实际操作来掌握网站建设和管理的技能。
4. 小组讨论，鼓励学生在小组内进行问题研究和解决方案的讨论。
5. 学生报告，培养学生自主学习和表达能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂出勤、课堂表现和作业完成情况等。
2. 课堂测试：考察学生对课程理论知识的掌握程度。
3. 实践项目：要求学生通过实际操作完成电子商务网站的建设和管理。
电子商务课程标准
电子商务课程标准随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了适应这一趋势，高等教育机构和职业培训机构纷纷开设了电子商务课程，以培养具备电子商务知识和技能的专业人才。
本课程标准旨在为电子商务课程的设置提供指导和参考，确保课程内容的系统性、实用性和前瞻性。
一、课程目标电子商务课程旨在培养学生的电子商务理论知识和实践技能，使其能够适应电子商务领域的工作需求。
具体目标包括：1. 掌握电子商务的基本概念、原理和运作模式。
2. 理解电子商务的法律法规和伦理道德。
3. 学习电子商务的市场营销策略和客户服务技巧。
4. 掌握电子商务平台的搭建、管理和优化方法。
5. 培养电子商务数据分析和决策支持能力。
二、课程内容电子商务课程内容涵盖以下模块：1. 电子商务基础：介绍电子商务的定义、发展历程、类型和特点。
2. 电子商务技术：探讨电子商务中应用的网络技术、数据库技术、安全技术等。
3. 电子商务法律法规：分析电子商务活动中的法律问题，包括合同法、消费者权益保护法等。
4. 电子商务市场营销：研究电子商务环境下的市场营销策略和方法。
5. 电子商务客户服务：学习如何通过电子商务平台提供优质的客户服务。
6. 电子商务平台运营：教授电子商务平台的搭建、维护和管理技巧。
7. 电子商务数据分析：培养使用数据分析工具进行市场分析和决策支持的能力。
三、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授，使学生掌握电子商务的理论知识。
2. 实例分析：结合实际案例，分析电子商务的运作模式和成功经验。
3. 模拟实训：通过模拟电子商务平台的操作，提高学生的实践技能。
4. 项目驱动：鼓励学生参与实际的电子商务项目，以项目为导向进行学习。
5. 互动讨论：通过小组讨论、在线论坛等方式，促进学生之间的交流和合作。
四、课程评价1. 理论测试：通过考试或测验，评估学生对电子商务理论知识的掌握程度。
2. 实践操作：通过模拟实训或实际操作，评价学生的实践技能。
电子商务专业分学期课程安排
电子商务专业分学期课程安排第一学期1. 电子商务概论•课程简介：–本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和核心理论，并引导学生了解电子商务的重要性和应用。
•课程内容：–电子商务定义和演变–电子商务的关键概念和模式–电子商务的发展趋势和挑战•学习目标：–理解电子商务的概念和发展历程–掌握电子商务研究的核心理论•授课方式：理论授课和案例分析2. 电子商务技术基础•课程简介：–本课程介绍电子商务所涉及的关键技术，包括网络基础、数据库管理、网站开发和安全等方面的知识。
•课程内容：–网络基础知识与技术–数据库管理与设计–网站开发与设计–电子商务安全与风险管理•学习目标：–理解电子商务技术的基本原理与应用–掌握电子商务平台的搭建与管理•授课方式：理论授课和实践操作3. 电子商务市场营销•课程简介：–本课程主要介绍电子商务市场营销策略与实践，包括市场调研、产品定位、品牌策划、推广与销售等方面的内容。
•课程内容：–电子商务市场调研与分析–产品定位与品牌策划–电子商务推广策略与实践–电子商务销售与客户关系管理•学习目标：–理解电子商务市场营销的基本理论与方法–掌握电子商务推广与销售的实践技巧•授课方式：理论授课和案例分析第二学期1. 电子商务战略与创新•课程简介：–本课程旨在培养学生运用战略与创新思维，解决电子商务发展过程中的问题和挑战。
•课程内容：–电子商务战略与创新概述–电子商务创新案例研究–电子商务战略规划与执行•学习目标：–理解电子商务发展战略与创新的重要性–掌握电子商务战略规划与执行的方法与技巧•授课方式：理论授课和案例分析2. 电子商务法律与政策•课程简介：–本课程旨在介绍电子商务的法律环境与政策，培养学生遵守电子商务法律法规和政策的意识和能力。
•课程内容：–电子商务法律基本概念与理论–电子商务法规与政策–电子商务法律案例分析•学习目标：–理解电子商务法律与政策的基本原理与应用–掌握电子商务法律案例分析与解决问题的能力•授课方式：理论授课和案例分析3. 电子商务项目管理•课程简介：–本课程旨在培养学生电子商务项目管理的理论和实践能力，包括项目组织、进度控制、资源分配、团队协作等方面的知识。
电子商务专业各科课程标准
电子商务专业各科课程标准电子商务专业《呼入业务实务》课程标准一、培养目标本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
二、培养要求1、适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，具有较高专业文化知识，能适应社会主义现代化建设的高等应用技术性专门人才。
2、通过两年的学习，能掌握呼叫中心方面理论和一定的信息技术，熟练所学理论知识，独立进行工作。
具有组织、分析、开发呼叫中心行业各领域的基本能力。
同时鼓励学生报考相关专业资格认证，以获取相应证书，以增强学生的就业竞争能力。
3、具有一定的外语水平，能胜任本职工作的要求。
4、具有计算机常用软件应用能力，掌握Office、网络技术基础知识、PPT制作、基本知识和技能。
5、具有健康的体魄和良好的心理承受能力。
三、课程安排（一）呼叫中心概况及发展简介本章内容主要讲授呼叫中心作用和企业选择呼叫中心的优势，以及呼叫中心从业人员正确看待自身的角色、在企业中的作用。
预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解呼叫中心的构造及呼叫中心在企业中的作用。
适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。
课程大纲：呼叫中心的定义呼叫中心在中国的发展前景呼叫中心的发展现状呼叫中心在企业中的应用呼叫中心的系统架构呼叫中心从业人员的职业发展1（二）客户服务的艺术课程内容：本章内容主要讲授通过使用问候的语言，给客户一种亲切的感觉，从而获得一种良好的关系。
将客户的问题看成是自己的责任，将精力致力问题的解决上，并采取主动的服务态度。
预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解在处理用户电话时，可以更快捷、更有效地解决用户的问题。
适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。
电商专业课程体系介绍
电商专业课程体系介绍随着互联网的迅猛发展，电子商务（E-commerce）已经成为了当代商业领域中不可或缺的一部分。
为了培养适应这一趋势的专业人才，许多高校和教育机构纷纷开设了电商专业课程体系。
本文将为大家介绍一套典型的电商专业课程体系，旨在帮助学生和从业人员对电商领域有更深入的了解和掌握。
一、电商基础课程电商基础课程是电商专业的入门课程，主要包括电商概述、电商平台、电商模式、电商法律等内容。
学生通过学习这些基础课程，可以全面了解电商的基本概念、发展历程以及相关法律法规，在此基础上建立起对电商领域的整体认知。
二、电商运营课程电商运营课程是电商专业的核心课程之一，主要包括电商市场调研、电商产品策划、电商推广与营销、电商客户服务等内容。
学生通过学习这些课程，可以了解电商运营的关键环节和方法，掌握如何进行市场调研、产品策划、推广营销以及提供优质的客户服务，从而能够有效地运营一个电商平台。
三、电商创新与创业课程电商创新与创业课程是电商专业的重点课程之一，主要包括电商创新思维、电商创业案例分析、电商创业项目策划等内容。
学生通过学习这些课程，可以培养创新思维，了解电商创业的成功案例和失败案例，掌握电商创业项目策划的方法和技巧，为将来的创业之路打下坚实的基础。
四、电商技术与平台开发课程电商技术与平台开发课程是电商专业的技术课程，主要包括网站设计与开发、移动应用开发、电商数据分析等内容。
学生通过学习这些课程，可以了解电商平台的搭建与开发过程，掌握网站设计与开发的技术要点，学习移动应用开发的基本知识，以及电商数据分析的方法和工具，为电商平台的技术支持提供有力的支持。
五、电商法律与风险管理课程电商法律与风险管理课程是电商专业的法律课程，主要包括电子商务法律法规、电商合同与纠纷处理、电商隐私与数据安全等内容。
学生通过学习这些课程，可以了解电商领域的法律法规，掌握电商合同的签订与纠纷处理的方法，学习电商隐私与数据安全的保护措施，为电商平台的法律合规和风险管理提供支持。
电子商务专业课程标准
目录经济数学课程标准课程编号：课程类型：职业核心课学时：96（理论学时：96实验（上机）学时：0）学分：6学分适用对象：电子商务一、课程理念本课程的主要任务是使学生获得微积分、线性代数和概率统计的基本知识，培养学生的基本运算能力，增强学生用定性与定量相结合的方法处理经济问题的初步能力，为学习后继课程及进一步获取数学知识奠定必要的数学基础。
通过本课程的学习，要求学生了解函数、极限和连续、一元函数微分学、积分学、二元函数微分学、矩阵与线性方程组的基本概念与基本理论，掌握函数极限、微分、积分、解线性方程组的基本运算方法。
熟悉掌握一般函数的导数、积分的计算、一般线性方程组的解法，能够运用所学数学知识、数学思维和数学方法，解决一些简单的实际应用问题及经济应用问题。
使学生具有科学的世界观、人生观、良好的思想品德、社会公德和职业道德，培养学生独立思考、理论联系实际、实事求是的科学态度和优良作风，并具有良好的心理素质、较强的抗挫折能力和健康人格。
在目前条件下理论为主课程可基本保持学科体系和讲授为主的教学模式，要灵活采取多种教学方法；部分内容的教学要从学生实际出发，以与学生所学习的内容相适应的包含需要解决问题的生活事件、社会事件，创设有助于学生自主学习的问题情境，实施任务驱动或项目导向等教学模式。
二、课程目标1．认知目标（1）理解并熟练掌握：函数与常用经济函数、极限、连续与间断、导数与微分、原函数与不定积分、定积分、微分方程、矩阵、线性方程组、投入产出基本原理、回归分析基本原理等概念，熟记其几何意义及经济意义；（2）熟练掌握并会正确使用极限计算公式与方法、导数计算公式和求法、极值与最值求法、边际值与弹性值求法、曲线凹向与拐点判定方法、不定积分公式和求法、牛顿－莱布尼兹公式用法、第一换元法、一阶微分方程解法、矩阵运算方法、线性方程组的解法、投入产出数学模型的建立方法、一元线性回归方程建立与分析等解决问题；（3）掌握常用数学思想，包括：函数思想、转化思想、数形结合思想、极限思想、变化率思想、最优化思想、微元法思想、线性分析思想、定量定性分析思想、建模思想等思想；2．能力目标（1）培养建模能力：使学生能将经济问题量化成数学问题，并会用数学知识和方法求其解；（2）培养计算能力：使学生具有简单计算的手工计算能力、复杂计算的软件使用能力；（3）培养数理方法在经济领域中应用能力（核心能力）：使学生会应用数学知识求解相应经济问题，并会对相应经济问题的计算结果，正确进行数量分析，使后续课程教学顺畅；即会应用函数、极限、导数、积分、投入产出数学模型等求解相应经济应用问题，并会根据计算结果进行分析、推断、预测；（4）培养迁移能力：使学生会把数学思想迁移并应用到相关课程的学习中，进行数学问题分析、经济问题分析或其他课程领域等实际问题的分析。
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上海财经大学浙江学院电子商务专业教学计划
分类
课程名称
学
分
按学期周课时分配
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
1
哲学
3
2
课堂教学2学分
2
邓小平理论概论
4
2
课堂教学2学分
3
当代世界经济与政治
2
2
课堂教学2学分
4
毛泽东思想概论
3
2
课堂教学2学分
5
大学生思想品德修养
3
2
普
6
法律基础
2
2
通
7
军事理论
1
1
共
8
大学语文
3
3
计算机应用
2
2
同
课
9
级差选课
大学英语
19
6
6
4
4
第一学期
6课时5学分
10
高等数学I
5
6
6课时5学分
11
高等数学II
5
5
12
程序设计基础
3
3
13
体育
4
2
2
2
2
2课时1学分
14
卫生保健
1
1
共
15
限定选修课模块I
2
2
同
16
限定选修课模块II
2
2
限
17
限定选修课模块III
2
4
4
任意选修课
4
2
2
课堂教学总学分
150
社会实践课（军训2学分）
13
2
3
4
4
毕业论文
8
8
全程总计
171
28
29
21
23
17
22
17
12
上海财经大学浙江学院电子商务专业教学计划
分
类
课程名称
学
分
按学期周课时分配
备注
1
2
3
45Βιβλιοθήκη 678专
业
课
专业核心课
1.电子商务
4
4
2.供应链与物流管理
2
2
3.计算机网络
4
7．现代项目管理
2
2
8．数据挖掘与分析
2
2
9．公司战略管理
2
2
10．信息系统资源管理
2
2
11．会计信息系统
2
2
12．管理中的定量方法
2
3
3课时2学分
13．电子商务案例分析
2
2
14．工商管理模拟
2
2
15．商务沟通
2
2
16．电子商务专题
2
2
17．多媒体技术
2
2
18．运营与作业管理
2
2
19．电子支付技术
2
4
4.数据库技术
3
3
专
业
方
向
课
1.电子商务技术
2
4
4课时2学分
2.电子商务系统规划
4
4
3.企业资源计划
4
4
4.数据结构
4
4
5.综合设计实验
2
3
3课时2学分
专
业
选
修
课
1.Web应用开发
2
2
2．金融电子工程
2
2
3．决策支持系统与专家系统
2
2
4．公司财务
2
2
5．数据库前台开发工具
2
2
6．电子商务经济学
2
2
2
2
选
课
18
限定选修课模块IV
1
2
2课时1学分
19
政治经济学
5
3
2
20
西方经济学
5
3
2
21
线性代数
3
3
22
概率论
3
3
学
23
会计学
6
4
2
科
24
统计学
4
4
共
25
国际贸易理论与实务
3
3
同
26
经济法概论
3
3
课
27
管理学
2
2
28
管理信息系统
4
4
专
业
课
专业核心课
11
2
2
4
3
专业方向课
18
4
4
4
4
5
专业选修课
10
2
20．电子商务安全
2
2