乌鲁木齐市交通事故快速理赔服务中心操作流程
交通事故快速理赔五步骤
交通事故快速理赔五步骤摘要：道路交通事故快处快赔服务点理赔员的受理范围主要是适用《快处办法》和按照《道路交通事故处理程序规定》适用简易程序处理的道路交通事故。
具体流程如何? 第一步：发生轻微交通事故，互查证件后，立...摘要：道路交通事故快处快赔服务点理赔员的受理范围主要是适用《快处办法》和按照《道路交通事故处理程序规定》适用简易程序处理的道路交通事故。
具体流程如何?第一步：发生轻微交通事故，互查证件后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，可直接向“122”电话报案，或向各自承保保险公司报案。
第二步：当事人填写《事故快速处理现场记录书》或手写案情，双方签字或按要求双方互发短信确认。
第三步：接报案后，对于新增设快处快赔服务点直径2公里范围内7：30-18:30发生的轻微道路交通事故，通知最近的快处快赔服务点理赔员5分钟赶到事故车辆停放地点进行勘查处理，当场查勘，在10分钟内处理完毕。
当事人也可以于24小时内共同到约定的“交通事故保险理赔服务中心”办理理赔手续;第四步：各方损失均在500元以下的，理赔员当场查勘、定损后，当场办理理赔手续;各方损失均在500元以上5000元以下的，理赔员当场查勘后，需进一步核定损失的，告知当事人于24小时内共同约定时间到快赔中心处理。
第五步：各保险公司在收到索赔材料后，对于各方车辆损失均在500元以上2000元以下的，1个工作日内履行赔偿义务，各方车辆损失均超过2000元以上的，3个工作日内履行赔偿义务。
另外，对于交警适用简易程序处理的轻微道路交通事故，达成调解协议的，民警应通知就近的快处快赔服务点理赔员进行查勘或定损、理赔。
对高架路上的轻微道路交通事故，双方当事人要立即将车辆移至最近的地面路边不妨碍交通的地点后报案，等待理赔人员现场查勘，或约定到“交通事故保险理赔服务中心”处理。
符合“快处快赔”拒不撤离的罚款200元对符合快速处理条件的道路交通事故，当事人不撤离现场的，交警应当在记录有关情况，由当事人签名后，责令其撤离现场，拒不撤离的，依法强制撤离，予以200元罚款的处罚。
交通事故快速处理、保险快速理赔流程
46
交通事故快速处理、保险快速理赔流程 交通事故认定规范
47
交通事故快速处理、保险快速理赔流程
七、多方车辆发生互碰物损交通事故
当事人报警的，交警到场后，指导当事自行 协商处理，并对其交通违法行为依法予以处罚
立即将车辆移到路边不影响安全的地点，向各自承保公司 电话报案，告知报案号，严禁占用机动车道商讨索赔事宜 当事人发生物损交通事故，只要车辆能安全移动并符合撤离 事故现场规定的，应迅速将事故车辆移至不影响交通的地方，并 立即向各自保险公司报案，发生不属于自行协商解决的物损交通 事故，应迅速报警等候交警处理。
49
交通事故快速处理、保险快速理赔流程
填写《协议记录书》基本资料和事故情 形，根据《协议记录书》指引，自行认 定事故责任，共同签名
不需要向保险公司索赔的，当事人可当场自行处理，并在《协议记录书》 的赔偿调解栏内做好记录，签名确认。
1、当事人向保险公司办理保险索赔时，应当向保险公司递交《协 议记录书》和相关证件及定损单、修理发票等必备单据。
52
交通事故快速处理、保险快速理赔流程
事故车辆各方投保公司理赔 人员一起对事故车辆进行查 勘、定损、核价 保险公司对事故真实性有争 议的可向“事故处理中心申 请”，由交警处理
有争议
各方当事人对定损、核价 无异议的，在定损意见书 上签名确认，各持一份定 损单
有异议
对定损、核价有的，与保险 公司协商由克拉玛依保险行 业协会进行定损、核价
如：
接触部位
接触部位
11
交通事故快速处理、保险快速理赔流程 六、交通事故认定规范
12
交通事故快速处理、保险快速理赔流程 交通事故认定规范
13
交通事故快速处理、保险快速理赔流程 交通事故认定规范
交通事故鉴定与理赔的保险公司责任与操作流程
建立统一鉴定标准
加强信息透明度
相关机构应研究制定统一的交通事故鉴定 标准，为保险公司和事故受害者提供明确 的指导和依据。
保险公司应提高信息透明度，及时向事故 受害者反馈理赔进展和结果，接受社会监 督，提高公信力。
THANKS
感谢观看
保险公司应充分保障消费者的合法权益，如知情权、选择权、公平交易权等，并在业务活 动中积极履行提示和说明义务。
加强内部管理和风险控制
完善内部管理制度
保险公司应建立健全内部管理制度， 包括业务流程、岗位职责、监督机制 等方面，确保公司运营的规范性和有 效性。
强化风险识别与评估
保险公司应加强对各类风险的识别和 评估能力，包括市场风险、信用风险 、操作风险等，以便及时采取应对措 施。
交通事故鉴定与理赔的保险公司责任 与操作流程
目 录
• 交通事故鉴定概述 • 保险公司责任分析 • 理赔流程详解 • 交通事故鉴定在理赔中的作用 • 保险公司操作规范及注意事项 • 总结与展望
01
交通事故鉴定概述
定义与目的
交通事故鉴定定义
交通事故鉴定是指由专业鉴定机 构和人员，依据相关法律法规和 标准，对交通事故进行调查、分 析、评估和认定的活动。
信息不透明
保险公司在理赔过程中信 息不透明，事故受害者难 以了解理赔进展和结果， 缺乏必要的监督。
未来发展趋势预测
1 2
智能化技术应用
随着人工智能、大数据等技术的发展，未来交通 事故鉴定和理赔将更加智能化，提高效率和准确 性。
统一鉴定标准的建立
未来有望建立统一的交通事故鉴定标准，减少理 赔过程中的争议和纠纷，提高公正性和客观性。
鉴定目的
交通事故鉴定的主要目的是明确 事故责任，为事故处理和理赔提 供依据，同时促进交通安全和交 通法规的贯彻执行。
交通事故保险快速理赔流程是怎样的
交通事故保险快速理赔流程是怎样的
第一步：事故报案
第二步：事故现场勘察和拓印
保险公司通常会派遣专业的勘察人员前往事故现场勘查并收集证据。
勘察人员会记录现场的地形、路况、事故车辆的位置和损坏情况等，并拍
摄照片作为证据。
另外，如果有需要的话，勘察人员还会进行事故现场的
拓印，以备后续使用。
第三步：索赔材料准备
被保险人需要根据保险公司的要求，准备相关的索赔材料。
一般来说，需要提供的材料包括：事故认定书、驾驶证、行驶证、车辆损失清单、医
疗费用发票、医疗证明等。
其中，事故认定书是指交警部门出具的对事故
责任的认定，被保险人需要到交警部门办理。
第四步：理赔申请提交
被保险人将准备好的索赔材料和申请表格提交给保险公司。
理赔申请
表格通常包括事故基本信息、保险信息、受伤情况、索赔金额等内容。
在
提交申请之前，被保险人应仔细核对材料的完整性和准确性，以避免不必
要的延误。
第五步：保险公司审核
保险公司收到理赔申请后，会对材料进行审核。
审核的重点主要包括
事故责任的认定、索赔金额的合理性以及材料的真实性等。
保险公司通常
会在接到申请后的一段时间内完成审核工作。
第六步：支付赔款
审核通过后，保险公司会向被保险人支付相应的赔款。
赔款金额根据保险合同的约定和实际情况来确定。
在付款前，保险公司通常会与被保险人进行沟通，确认赔款金额、支付方式等细节。
第七步：理赔结案
当赔款支付完毕后，理赔案件就会被结案。
保险公司会向被保险人发放结案通知书，说明赔款金额，表示理赔事宜已经完结。
快速理赔操作流程
快速理赔操作流程
出险：发生了交通事故或其他保险合同上规定或约定的赔偿或给付的条件出现时，通知或者报告保险公司这个过程就是汽车出险。
报案：发生保险事故后，首先需要拨打122事故报警台，如有人员受伤，还应立刻拨打120急救电话。
通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案，保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。
核损定损：如果是轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损；如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。
然后把车开到维修单位去确定损失，就是定损。
递交理赔材料：理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书，如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。
修车：选择修理厂或4S店修车。
领取赔款：修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。
保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨最终赔款，一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。
事故快速处理中心处理流程
事故快速处理中心处理流程
1、接警：接到事故报警后，事故快速处理中心进行紧急派遣，并立即派出应急组织、处理人员前往现场；
2、勘察取证：现场处理人员必须全面、客观地勘查事故现场情况，及时取证，记录相关信息；
3、识别和排查受损财产：处理人员要对受损财产进行全面认识，识别受益人、损害人，排查财产损失情况，积极收集财产损失的证明材料；
4、参与协商：事故双方可以协商赔偿方式，找出解决问题的最优方案；
5、结案：完成调解后，事故快速处理中心应当及时向社会发布处理结果，书面报告应主动向有关部门报送，对未按时及要求处理的，应予以改正。
交通事故快速处理流程
交通事故快速处理流程
交通事故快速处理流程
发生轻微的交通事故(损失2000元以内)，可以按快速程序处理。
一、保护现场不要破坏，打电话给交警和保险公司到场处理。
需报上车牌号、车主姓名、保险单号、驾驶员姓名、对方车牌号等信息，取得报案号码。
二、保险公司派人到现场拍照取证(保险公司有时不到现场，只到理赔中心)。
三、双方将事故车辆共同开到交警快速理赔中心(轻微事故交警不到现场)，填写快速理赔确认书，交验行驶证、驾驶证。
四、交警受理调查，确认事故责任归属。
五、理赔中心初步估算事故损失，按双方各自应承担的责任，预交维修费用(押金)，保存好收据。
六、车辆维修，修好后取回车辆。
七、持保险单到保险公司理赔中心，取得定损单。
八、到交警理赔中心维修厂家柜台交验定损单，取得维修发票(预交押金多退少补)。
九、到报案受理柜台，交验维修发票，取得事故责任确认书。
十、将事故责任确认书、车主身份证复印件、车主银行帐号、定损单、维修发票等一定交保险公司理赔中心。
十一、保险公司在十个工作日内，将赔付款项打入车主帐号。
只需这十一步就能处理好轻微的交通事故。
车祸赔偿流程
车祸赔偿流程一：现场勘查1.发生交通事故后，无人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，或仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，可自行协商处理损害赔偿事宜、撤离现场。
对事实、成因有争议的，必须保护好现场，并迅速打122，报告交警。
车辆有保险的，应及时告知保险公司到现场。
2.值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。
3.进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。
4.现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。
5.为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。
6.与当事人预约事故处理时间。
7.事后展开调查必须依法进行，包括询讯问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
二：责任认定1.在调查阶段，必要时召集当事人到交通事故处理中心举行听证。
2.在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。
3.公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。
4.告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。
三：处罚1.责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。
2.根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。
3.向责任人宣布处罚裁决。
4.告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。
5.完善处罚的相关手续。
6.执行处罚。
四;赔偿调解收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。
在收到认定书后10日内各方一致书面申请公安调解调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。
调解未成功或未向公安机关申请调解、逾期申请、对事故认定、检验、鉴定结论有异议的，可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
五：诉讼途径解决1、收到责任认定书后，在交警给出的时间内不予起诉的，也没有达成调解意见的，交警将肇事车辆放车。
2、收到责任认定书后，受害人一方可以向法院起诉，同时要全保全查封对方车辆，以保证将来的执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乌鲁木齐市交通事故快速理赔服务中心操
作流程
为配合《乌鲁木齐市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》的实施，新疆保险行业协会和乌鲁木齐市交警支队确定四家维修机构为“乌鲁木齐市交通事故快速理赔服务中心”（以下简称“服务中心”）的第一批服务点。
驻乌鲁木齐市各财险公司应选派具有车险理赔经验、服务素质好的业务人员进驻“服务中心”，负责保险事故车辆的查勘定损理赔服务。
服务中心操作流程如下：
一、前台接待
1、“服务中心”设立前台，配置专人负责接待前来处理道路交通事故的双方当事人。
2、应指导事故双方认真填写《乌鲁木齐市机动车物损交通事故协议、记录书》（以下简称《协议、记录书》）、查验双方身份证、驾驶证、车辆行驶证、交强险的保险标志和商业险的保险卡。
3、对各方当事人共同负有事故责任的、均投保了交强险、没有人员伤亡、物损均在2000元以内的交通事故，遵循“互碰自赔”处理方式，经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未参与查勘的另一方保险公司必须无
条件认可，不得要求当事人按原有流程处理。
4、确定事故双方的承保公司，并安排该公司的查勘定损人员对事故车辆查勘定损，或通知未驻点公司前来查勘事故车辆。
5、当一方当事人负事故全部责任时，由全责方承保公司承担所受损车辆的定损工作，损失由全责方在交强险或商业险项下负责赔偿。
全责方承保公司在履行全部查勘定损赔偿责任后，对全责方车身损失应由无责方承担的交强险项下无责财产损失赔偿限额100元的赔偿责任，由全责方在交强险无责任财产损失赔偿限额项下代赔，并按规定加注“无责代赔”标明。
6、当交强险和商业险由不同的保险公司承保时，对受损车辆的定损标准，各公司间应互相认可服务中心所出的定损单。
7、确认适用快处快赔的，对进场车辆信息进行登记。
事故车的各自承保公司工作人员接待客户，开展定损。
二、事故车辆定损
1、驻点保险公司的业务员对双方肇事车辆进行查勘、核对双方事故车辆的碰撞部位、查验事故碰撞痕迹；
2、由双方的承保公司出具《保险车辆定损清单》一式数份（一份驻点留底备查，另几份交各方当事人）；
3、如事故车辆的承保公司没有派人驻点定损的，服务
中心可按照与该公司的合作协议约定代理查勘及定损；
4、交强险和商业险由不同的保险公司承保，各方受损车辆涉及交强险和商业险赔偿的，对当事人的索赔办理和单证交割，在服务中心内由各公司协商直接办理。
赔偿应遵循先交强险后商业险的顺序原则进行。
5、定损完毕，定损人员应当场出具定损单、损失相片和损失配件的报价单等有关索赔单证，并说明理赔流程。
愿意在服务中心修理的即可进行修理，不愿修理的，自愿选择修理厂持服务中心定损单、损失相片、配件报价等有关索赔单证去其它修理厂进行修理。
6、事故当事人凭《协议、记录书》、保险单、《定损清单》、损失相片、维修发票等索赔资料到承保公司办理索赔。
三、维修
1、事故车辆的维修由事故车主自行选择维修机构，经保户同意后可直接安排在服务中心所在的修理厂进行修理，完毕后出具修理发票。
2、不愿在服务中心修理的，自愿选择修理厂持服务中心定损单、损失相片、等有关索赔单证去其它修理厂进行修理。
承保公司不再另行出具定损单、损失相片、等有关索赔单证。
四、异地事故车辆
1、凡异地保险的机动车辆在乌鲁木齐发生物损道路交通事故，原则上接受承保公司的委托后按本操作流程处理；
也可撤离事故现场后采取自行协商处理的方式。
2、如其中一方事故车辆是在乌鲁木齐地区保险公司投保的，则按《乌鲁木齐市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》处理。
五、事故责任确认
事故各方当事人对事故责任有异议的，由“服务中心”的驻点交通警察负责指导当事人协商处理并确认事故责任。