珠宝销售培训课程

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珠宝店人员培训计划

珠宝店人员培训计划

珠宝店人员培训计划一、培训目标1. 增强员工的珠宝专业知识和技能,提高服务质量和销售能力。

2. 帮助员工掌握珠宝鉴别、销售、陈列等方面的专业技能,提高客户满意度。

3. 建立珠宝店的团队精神和合作意识,提升整体业绩。

二、培训内容1. 珠宝基础知识- 珠宝原材料:黄金、铂金、钻石、宝石等的鉴别和认识。

- 珠宝制作工艺:传统工艺、现代工艺和新兴工艺。

2. 珠宝销售技巧- 销售流程:了解客户需求、推荐产品、引导销售、售后服务等。

- 产品知识:不同款式、材料和价格的珠宝产品介绍。

- 客户沟通:如何与客户建立良好的沟通和信任关系。

3. 陈列设计- 陈列原则:产品陈列的布局、搭配和展示效果。

- 陈列技巧:利用光线、色彩和空间来展示产品。

4. 客户服务- 服务理念:珠宝店的服务标准和理念。

- 客户投诉处理:如何妥善处理客户投诉和疑问。

5. 团队合作- 团队建设:促进员工间的合作和团队精神。

- 团队目标:共同制定和实现珠宝店的销售目标。

三、培训方式1. 珠宝专业课程培训- 由珠宝行业专家和资深员工讲解珠宝知识和销售技巧。

- 珠宝制作工艺和流程的实地参观和学习。

2. 角色扮演和实战演练- 模拟销售场景,让员工实际操作和演练销售过程。

- 模拟客户投诉和问题,让员工学会应对和解决。

3. 珠宝店业务实践- 实际工作中的指导和辅导,逐步熟悉和掌握珠宝店的业务流程和服务规范。

4. 珠宝知识考核和绩效评估- 定期对员工进行珠宝知识和销售技能的考核,并将成绩作为绩效评估的一部分。

四、培训计划1. 第一阶段:珠宝基础知识培训(1周)- 珠宝原材料、制作工艺的基础知识培训。

- 专家讲解和实地参观学习。

2. 第二阶段:销售技巧和客户服务培训(2周)- 销售流程、产品知识、客户沟通和投诉处理的培训。

- 角色扮演和实战演练。

3. 第三阶段:陈列设计和团队合作培训(1周)- 陈列原则、技巧和实际操作的培训。

- 团队合作和目标制定的培训。

4. 第四阶段:业务实践和评估(1个月)- 实际工作中的指导和辅导,逐步熟悉和掌握珠宝店的业务。

珠宝业务知识培训

珠宝业务知识培训

珠宝业务知识培训1、仿钻饰品怎么保养?答:仿钻饰品璀璨多芒,令人爱不释手,然而大多是由宝石胶粘而成的,如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻,因此消费者应当特别注意。

2、怎样评价红宝石的质量?答:主要看它的颜色、透明度、大小、内含物多少、质量等。

3、饰品的流行趋势会怎样发展?答:由藏银及各种进口奥地利彩色水晶珠光粒串成的各种耳饰、手链等。

4、钻石、红宝石的硬度分别是多少?答:钻石硬度是10,红宝石硬度是9。

5、白18K首饰,佩带一段时间,出现变黄,是否是质量问题?答:不是质量问题,K白金含有很大比例的黄金,出现黄色属于正常现象。

6、一位小姐选择的黄金首饰,发现变白了,认为黄金不纯,要求退货,请问黄金真的不纯吗?(引发问题:什么情况下黄金会变白,在交易过程中,你提示顾客了吗?)答:黄金属于惰性金属,一般不与其它物质起反应,它只与银和汞起反应,在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞接触了,比如温度计里的水银,经过处理(用火烧一下)就会光彩如新。

提醒顾客:你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在一起,特别是戒指,互相摩擦最容易产生串色现象。

7、张先生的白金项链在佩戴后的2个月断了,请问这是否属于质量问题?答:不是质量问题,因为项链是环与环之间焊接的,在佩戴过程中应避免用力拉扯,白金虽然结实,但它白身有一定的承受能力,当外力大于它本身的承受能力时,它也会白然断裂,应该避免勾挂在衣扣上。

而且要定期检查一下项链环,避免造成损失。

8、陈女士的戒指买了一年后,发现重量少了0.03克,戒指在佩戴过程中真的会减少吗?(引发问题:什么情况下戒指的重量会减少呢?)答:首饰当中特别是戒指在佩戴过程中,接触硬东西最多,容易磨损,特别是黄金比较软,更容易损耗,这实属正常现象。

9、一位女士想调换白金手链,但发现白金加工费比黄金加工费要高,认为是乱收费,请问收费是否合理?(引发问题:黄、白金加工费为何有所差异?)答:黄金首饰的密度比白金小,溶点较低,加工程度少,而且简单,但白金的溶点特别高,加工程序复杂,加工过程中损耗比较大,而且加工设备也比黄金加工设备先进,所以白金加工费高一些。

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训珠宝营业员是一个非常有层次的职业,做一个好的珠宝营业员非常不容易。

职业道德是每位营业员都必须遵守的准则,热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。

通过本手册的学习,可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求,达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。

做一个好的营业员要学好专业,更要遵守职业准则,只有这样才能成为一个真正的职业导购。

一、职业道德职业道德:一.热爱本职、忠于职守二.遵纪守法、廉洁奉公三.公平买卖、文明经商四.接待顾客、真诚守信五.礼貌待客、热情服务六.刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。

珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。

良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件,是珠宝首饰营业员职业活动的指南。

珠宝首饰营业员职业道德的修养,主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。

1.热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。

作为珠宝首饰营业员,热爱本职也就是热爱自己的工作岗位,树立于商业、爱商业的职业情感,只有具备了健康、正确的职业情感,才能将这种积极的情感指向顾客,才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求,并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。

忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责,自觉履行和维护这些职责,具有强烈的事业心和职业责任感。

2.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。

遵纪守法,即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。

廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现,是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。

珠宝店员工的培训计划

珠宝店员工的培训计划

珠宝店员工的培训计划一、培训目标1. 培养员工对珠宝产品的全面了解,包括产品的材质、款式、设计理念等方面的知识。

2. 培养员工对珠宝销售技巧的掌握,包括顾客需求分析、销售技巧、跟踪服务等。

3. 提高员工的服务意识和服务技能,包括对顾客的礼貌待客、服务热情、售后服务等。

二、培训内容1. 珠宝产品知识培训a. 理论知识:包括对珠宝产品的材质、生产工艺、设计理念等方面的知识介绍。

b. 实际操作:通过观摩、实际操作等方式,让员工亲身了解珠宝产品的制作过程和特点。

2. 销售技巧培训a. 顾客需求分析:通过案例分析、角色扮演等方式,让员工学会分析顾客的需求和购买动机。

b. 销售技巧:讲解常见的销售技巧,并通过案例和实际操作进行演练和训练。

3. 服务技能培训a. 顾客服务意识:讲解顾客服务意识的重要性,倡导员工以顾客为中心的服务理念。

b. 服务技能:培训员工的礼仪、沟通技巧、问题解决能力等方面的服务技能。

4. 售后服务培训a. 售后服务流程:介绍珠宝售后服务的流程和标准,让员工掌握售后服务的具体操作。

b. 售后服务技巧:培训员工对售后服务的态度和技巧,包括解决客户投诉、保养等方面的技能。

三、培训方法1. 理论教学:通过讲座、培训课程等形式,让员工系统地学习珠宝产品知识、销售技巧等方面的理论知识。

2. 实践操作:通过观摩、实际操作等方式,让员工亲自领悟并掌握珠宝产品、销售技巧等方面的知识和技能。

3. 案例分析:通过案例分析、角色扮演等方式,让员工学以致用,提高他们的理论联系实际能力。

四、培训安排1. 珠宝产品知识培训:每周安排一次课程,为期2周。

2. 销售技巧培训:每周安排一次课程,为期3周。

3. 服务技能培训:每周安排一次课程,为期2周。

4. 售后服务培训:每周安排一次课程,为期1周。

五、培训效果评估1. 通过定期测验、考核等方式,对员工的培训效果进行评估,及时了解学员的学习情况和掌握程度。

2. 定期组织考试、评比等活动,激励员工积极参与培训,促进学习的深度和广度。

珠宝销售培训内容

珠宝销售培训内容

珠宝销售培训内容珠宝销售是一个需要专业知识和良好销售技巧的行业。

为了提高销售人员的专业素养和销售技能,珠宝公司通常会组织销售培训课程。

本文将介绍珠宝销售培训的内容,包括珠宝知识、销售技巧和客户服务。

一、珠宝知识珠宝知识是珠宝销售人员的基本素养。

销售人员需要了解不同种类的珠宝,包括宝石、珍珠、玉石等。

他们需要学习珠宝的产地、矿物学特性、切割工艺和鉴别方法。

销售人员还需要了解珠宝的品牌背景和产品特点,以便向客户提供准确的信息和建议。

珠宝销售培训通常包括以下内容:1. 珠宝的分类和种类:销售人员需要学习不同种类的珠宝,如宝石、珍珠、玉石等,以及它们的特点和用途。

2. 珠宝的品质评估:销售人员需要学习珠宝的品质评估标准,包括净度、颜色、切割和重量等方面的评估方法,以便向客户解释珠宝的价值。

3. 珠宝的鉴别方法:销售人员需要学习珠宝的真伪鉴别方法,如用放大镜观察纹理、刻度和气泡等,以及使用测试仪器进行鉴别。

4. 珠宝的保养和清洁:销售人员需要学习珠宝的保养和清洁方法,以便向客户提供维护珠宝的建议。

二、销售技巧销售技巧是珠宝销售人员必备的能力。

他们需要学习如何与客户建立良好的关系,了解客户的需求并提供满足需求的产品。

以下是一些常见的销售技巧:1. 主动沟通:销售人员需要主动与客户建立联系,了解他们的需求和喜好。

通过问询和倾听,销售人员可以确定客户的需求并提供合适的产品选择。

2. 产品演示:销售人员需要学习如何进行产品演示,展示产品的特点和优势。

通过清晰的语言和生动的示范,销售人员能够吸引客户的注意并激发购买欲望。

3. 价值陈述:销售人员需要学习如何向客户解释产品的价值。

他们需要了解客户的关注点,并通过强调产品的特点、品质和品牌优势,让客户认识到购买产品的价值。

4. 讨价还价:销售人员需要学习如何与客户进行讨价还价。

他们需要了解市场价格和产品成本,并通过灵活的策略和技巧,争取到客户满意的价格。

三、客户服务客户服务是珠宝销售的重要环节。

珠宝销售培训内容

珠宝销售培训内容

珠宝销售培训内容珠宝销售是一门需要专业知识和技巧的行业。

为了提高销售人员的能力和销售业绩,珠宝企业需要为销售人员提供全面而系统的培训内容。

本文将重点介绍珠宝销售培训的内容,包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。

一、产品知识培训珠宝销售人员应当对所销售的珠宝产品有全面的了解,并能准确地向客户介绍产品的特点、材质、制作工艺、品牌背景等。

因此,首先要进行珠宝产品知识的培训。

这包括:1.1 珠宝分类:培训人员需要了解各类珠宝的分类和特点,如钻石、黄金、铂金、珍珠等。

1.2 珠宝材质:培训人员需了解各种珠宝材质的特点和区别,如纯度、韧性、抗氧化性等。

1.3 珠宝品质评估:培训人员需要学习如何评估珠宝的品质,包括色彩、净度、切割工艺等。

1.4 珠宝鉴定知识:培训人员应了解珠宝的鉴定方法和流程,以提供准确的鉴定结果给客户。

二、销售技巧培训除了产品知识,珠宝销售人员还需要掌握一定的销售技巧,以提高销售效果。

以下是一些常用的销售技巧:2.1 沟通技巧:培训人员应学习与客户进行有效的沟通,包括倾听、提问和回应等技巧,以了解客户的需求和喜好。

2.2 陈列技巧:培训人员需学习如何合理、美观地陈列珠宝产品,以吸引客户的注意力。

2.3 销售谈判:培训人员应学习如何进行销售谈判,包括解决客户疑虑、引导客户做出购买决策等技巧。

2.4 激发购买欲望:培训人员需要学习如何通过积极的销售技巧激发客户的购买欲望,如强调产品的独特性、限时优惠等。

三、客户服务培训优质的客户服务是珠宝销售的关键,因此,销售人员还应接受客户服务培训。

以下是一些客户服务培训的内容:3.1 专业礼仪:培训人员需学习专业的礼仪和形象,包括仪表整洁、言谈举止得体等,以给客户留下良好的印象。

3.2 个性化服务:培训人员需要了解并满足客户的个性化需求,提供专业的个性化建议和服务,以增强客户的满意度。

3.3 售后服务:培训人员应学习如何提供优质的售后服务,包括产品维修、保养等,以增加客户的忠诚度。

珠宝培训计划和培训内容

珠宝培训计划和培训内容

珠宝培训计划和培训内容一、培训计划随着社会的发展和人们对美的追求,珠宝行业也得到了广泛的关注和发展。

然而,由于珠宝的特殊性质和繁杂的制作工艺,珠宝的制作和鉴赏需要一定的专业知识和技能。

因此,为了满足珠宝行业对专业人才的需求,我公司决定开展一系列的珠宝培训活动,培训内容包括珠宝的制作工艺、鉴赏技能和销售技巧等。

1.培训目标(1)培养专业的珠宝设计师和制作人才,提高珠宝行业的整体素质和竞争力。

(2)提升学员对珠宝鉴赏和销售的专业水平和综合素质。

2.培训对象培训对象为对珠宝制作和鉴赏有浓厚兴趣和激情的人员,包括珠宝设计师、珠宝制作工艺师、珠宝销售人员等。

3.培训周期本次培训计划为期三个月,每周上课两天,每天上课8小时。

4.培训教材主要包括珠宝设计与制作教材、珠宝鉴赏教材、珠宝销售技巧教材等。

培训教材都由我公司精心编写并提供给学员。

5.培训方式培训采用理论结合实践的教学方式,学员将通过课堂讲授、实际操作、实地考察等多种教学手段来学习珠宝制作和鉴赏的相关知识和技能。

6.培训考核每个学员在参加培训结束后,将进行综合考核。

考核包括理论知识考核、实际操作考核、综合能力考核等。

7.培训证书通过培训考核并取得合格成绩的学员,将获得我公司颁发的珠宝培训证书。

二、培训内容1.珠宝设计与制作(1)珠宝设计理论包括珠宝设计的概念、艺术特点、造型规律等。

(2)珠宝设计技巧包括用色、造型、线条等方面的设计技巧。

(3)珠宝制作工艺包括镶嵌工艺、金银加工工艺、珠宝表面处理工艺等。

(4)珠宝工具和材料的选择和使用学员将学习珠宝制作所需的各种工具和材料的选择和使用。

2.珠宝鉴赏(1)珠宝的种类和材质主要包括黄金、铂金、钻石、翡翠、红蓝宝石等珠宝材料的特点和鉴别方法。

(2)珠宝的设计和制作工艺学员将学习如何鉴别珠宝的设计师和制作工艺的水平。

(3)珠宝的市场行情和价格评估学员将学习如何根据市场需求和供应情况来评估珠宝的市场行情和价格。

3.珠宝销售技巧(1)珠宝销售的基本知识主要包括珠宝销售的概念、特点、模式等。

珠宝专业知识培训

珠宝专业知识培训

珠宝专业知识培训一、培训目的珠宝专业知识培训的目的是为了提升学员在珠宝行业的专业素养和技能水平,使其具备扎实的珠宝知识和技巧,能够胜任珠宝设计、制作、销售等相关工作。

二、培训内容1. 珠宝基础知识1.1 珠宝材质:黄金、白金、银饰、钻石、宝石等常见材质的特点和区别。

1.2 珠宝工艺:包括镶嵌、雕刻、抛光等常见工艺的原理和操作技巧。

1.3 珠宝设计原理:学习珠宝设计的基本原则,包括比例、对称、色彩搭配等。

1.4 珠宝市场趋势:了解珠宝市场的发展趋势和消费者需求,掌握市场营销策略。

2. 珠宝鉴定与评估2.1 珠宝鉴定技巧:学习珠宝的真伪鉴别、品质评估等技巧,包括使用鉴定仪器和观察宝石特征。

2.2 珠宝评估标准:了解珠宝评估的标准和方法,包括宝石的颜色、净度、切工、重量等评估指标。

2.3 珠宝证书:学习珠宝证书的读取和理解,掌握常见证书机构和证书内容。

3. 珠宝销售技巧3.1 客户需求分析:学习如何准确理解客户需求,进行个性化销售。

3.2 销售谈判技巧:掌握珠宝销售谈判的技巧和策略,提高销售业绩。

3.3 售后服务:了解珠宝售后服务的重要性,学习如何提供优质的售后服务。

4. 珠宝设计与制作4.1 珠宝设计软件:学习使用珠宝设计软件进行设计,掌握基本的设计技巧。

4.2 珠宝制作工艺:了解珠宝制作的工艺流程,包括模型制作、铸造、打磨等。

4.3 珠宝品质控制:学习珠宝制作过程中的品质控制标准,确保产品质量。

三、培训方式1. 理论教学:通过课堂讲解、案例分析等方式,传授珠宝专业知识和技能。

2. 实践操作:提供实际的珠宝制作实训环境,让学员亲自动手制作珠宝,并进行实时指导和评估。

3. 实地考察:组织学员参观珠宝企业、博物馆等地,了解珠宝行业的发展和历史。

四、培训师资1. 珠宝专家:拥有丰富的珠宝行业经验和知识,能够深入浅出地讲解珠宝专业知识。

2. 技术导师:具备珠宝设计和制作技能,能够指导学员进行实践操作。

五、培训效果评估1. 理论考核:通过书面或在线考试,检验学员对珠宝专业知识的掌握程度。

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珠宝销售培训课程感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程:
课程参与
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课程纲要
第一部分:黄、铂金珠宝首饰知识
一、黄、铂金首饰知识
二、黄金珠宝未来发展趋势
三、镶嵌类饰品珠宝知识
1.钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等2.红蓝宝产地、种类、价值分析
3.碧玺产地、种类、价值分析
4.欧泊产地、鉴赏、价值分析
5.水晶产地、种类、价值分析
6.托帕石、橄榄石、石榴石等
四、翡翠玉石珠宝知识
1.翡翠来历
2.翡翠的品种、特性
3.翡翠A\B\C货鉴别
4.中国四大名玉鉴赏及价值分析
五、镶嵌类饰品价格及发展趋势
第二部分:珠宝销售技巧
一、珠宝门店的四项收入
二、多变化的视觉陈列
1.珠宝陈列之于顾客的六大功能
2.图片案例解说
3.如何落实在门店陈列
三、品牌形象塑造
四、促销技巧提升
1.促销的误区:促进销售V.S打折买赠
2.宣传回笼率考核
3.平均顾客单价与平均购买点数设定
4.VIP顾客追踪与统计
5.促销多元化
五、良好的形象礼仪赢在起点
1.个人外在的形象就是公司的形象
2.优质的礼仪迎接顾客
3.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
4.掌握接近客户的时机
5.店员等待销售的注意事项
六、珠宝门店实战销售话术
1.新顾客五项开场技巧
2.老顾客开场技巧
3.如何处理顾客反对问题语言模板
4.询问顾客需求的六种方法
5.如何引导顾客购买产品七种方法
6.如何处理顾客价格异议语言模板(抹零头、要赠品、赠品抵价格等等)7.掌握结束的销售机会
8.如何促进连带销售技巧话术
9.如何做好顾客转介绍
七、如何做好客户投诉
1.做好顾客投诉七步骤
2.向顾客的道歉最好的话术模板
第三部分:珠宝货品管理
1.货品的属性和分类
2.货品的选择
3.货品分析
4.货品跟进
5.货品调整
6.补货流程
7.仓库管理
第四部分:深耕化的售后服务
珠宝销售技巧
一、了解货品
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一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。

以充份认识商品特点。

对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。

作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。

值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。

在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的.
一、基本销售5步
良好接待
a、身体语言:
面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通:
欢迎光临DIAMART!
您好!请随便参观!有什么可以帮到您?
我叫小李,有什么需要请随便找我。

c、注意:
不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。

应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶
1.买什么?
先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛:
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴:
有什么可以帮到您?
这个款式是新来的,让我拿给您看好吗?
2.喜欢吗?
确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。

a、主动介绍
—请坐,我叫小李,这是我的名片。

—先生/小姐,请问贵姓?
—黄先生/李小姐,您好!
—让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品)
—我一定拿最好的给您!(顾客要推荐的产品)
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果,建议注意以下几个主要步骤:
⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。

⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。

⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。

⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴
—不用客气,请随便试戴。

c、协助试戴
—让我帮你戴上去好吗?
d、邀请照镜
—看一看,美不美?
顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

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