推销学试题以与答案
推销期末考试题及答案
推销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销过程中，推销员需要首先了解的是：A. 推销产品的价格B. 客户的需求C. 推销产品的品牌D. 推销产品的产地2. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 诚实守信B. 客户至上C. 产品导向D. 质量第一3. 推销员在推销产品时，应该：A. 只强调产品的优点B. 只强调产品的缺点C. 客观介绍产品的优点和缺点D. 不介绍产品信息4. 推销过程中，建立信任的关键是：A. 推销员的外表B. 推销员的口才C. 推销员的专业知识D. 推销员的个人魅力5. 推销员在面对客户拒绝时，应该：A. 立即放弃B. 尝试了解客户拒绝的原因C. 强行推销D. 贬低竞争对手的产品...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述推销过程中的“SPIN”销售技巧，并举例说明如何应用。
2. 描述一下推销员在面对客户异议时，应如何妥善处理。
3. 解释什么是“关系营销”，并说明其在推销中的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：推销员小李在向客户推销一款新型智能手机。
客户表示对手机的电池续航能力有所担忧。
请分析小李应该如何回应客户的担忧，并提出具体的推销策略。
2. 假设你是一名推销员，面对一个对产品价格非常敏感的客户，你将如何制定推销计划，以确保既能满足客户的价格需求，又能实现销售目标？四、论述题（共30分）请论述在数字化时代，传统推销技巧与现代网络营销手段如何结合，以提高推销效果。
答案：一、选择题1. B2. C3. C4. C5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. SPIN销售技巧是一种以问题为导向的销售方法，包括四个步骤：Situation（现状）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
例如，推销员可以通过询问客户当前使用的产品情况（现状），发现客户可能存在的问题（问题），然后引导客户意识到这些问题可能带来的影响（影响），最后提出推销产品可以解决这些问题并带来的好处（需求回报）。
推销学试题以和答案
现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是：（ C ）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学.更是艺术D、推销是艺术.不是一门科学E、推销强调为顾客着想2、推销活动的主体是（ A ）A、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商3、“引子”成为准顾客必备条件是（ AB ）A、有购买能力B、有购买欲望C、对商品有一定的了解D、熟悉推销人员4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时.直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织.以寻找准顾客的方法.被叫做（ A ）A、卷地毯访问法B、链式引荐法C、中心开花法D、关系拓展法5、成交（ BCD ）A、只对推销人员有利B、使买卖双方受益C、是顾客的一种积极响应D、是洽谈的成果6、买卖合同具有（ A ）特征。
A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更7、买卖合同订立以后.双方共同履行的义务有（ ABC ）A、通知B、协助C、D、支付货款8、在推销过程中.约见是接近的前奏.也是( A )的开始。
A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B )是推销的起点。
A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍.但它也表达了这样一种信号.即顾客对推销品( C )。
A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时.很多推销员都是草草收场.此时首先应做的是( A )。
A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中.坚持公平原则是指( B )。
A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平13、个人推销计划的容有( ABCD )。
A、确定访问行程B、确定访问次数C、分析客户关系D、确定顾客的地位14、寻找顾客围的主要影响因素有( ABCDE )。
A、商品因素B、推销的难度C、企业特点D、消费者状况E、销售人员特点15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见.这些原因是( C )。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代推销学的核心是（）A. 产品介绍B. 客户需求C. 价格谈判D. 售后服务2. 在推销过程中，以下哪项不是建立信任的关键因素？（）A. 专业知识B. 真诚态度C. 过度承诺D. 及时响应3. 推销人员在与客户沟通时，应该避免的是（）A. 倾听客户的需求B. 强调产品的优势C. 打断客户的发言D. 适时提出建议4. 下列哪项不是有效的推销技巧？（）A. 个性化服务B. 建立长期关系C. 只关注短期销售D. 了解市场趋势5. 推销学中的“SPIN”销售技巧中的“S”代表的是（）A. Situation（现状）B. Solution（解决方案）C. Satisfaction（满意度）D. Strategy（策略）6. 在推销过程中，推销人员应该首先（）A. 介绍产品特性B. 询问客户的预算C. 了解客户的购买动机D. 强调价格优势7. 以下哪项不是客户异议处理的有效方法？（）A. 忽略客户的异议B. 重申产品的价值C. 提供额外的信息或证据D. 询问异议的具体原因8. 推销学中的“4P”营销理论包括（）A. Product, Price, Place, PromotionA. People, Process, Physical Evidence, PerformanceC. Position, Perception, Preference, PriceD. Purpose, Plan, Performance, Profit9. 在推销过程中，推销人员使用“FAB”法则中的“F”代表的是（）A. Feature（特征）B. Function（功能）C. Feeling（感觉）D. Future（未来）10. 以下哪项不是现代推销学中的关键要素？（）A. 客户关系管理B. 市场细分C. 单次交易D. 品牌建设二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 推销人员在准备推销活动时，应该考虑的因素包括（）A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品生命周期D. 季节性因素12. 以下哪些是推销过程中可能出现的客户异议？（）A. 价格太高B. 产品功能不足C. 对品牌不信任D. 推销人员态度不佳13. 推销学中，推销人员应该具备的素质包括（）A. 良好的沟通技巧B. 强烈的说服能力C. 对产品深入了解D. 忽视客户反馈14. 在推销过程中，以下哪些行为是不可取的？（）A. 夸大产品效果B. 尊重客户的决策C. 强迫客户购买D. 提供真实的产品信息15. 推销学中，推销成功的关键在于（）A. 产品的质量B. 推销人员的技巧C. 客户的需求满足D. 推销环境的舒适度三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述现代推销学中的关系营销与传统的交易营销的主要区别。
推销学试题以与答案
现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是：（ C ）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学，更是艺术 D、推销是艺术，不是一门科学 E、推销强调为顾客着想2、推销活动的主体是（ A ）A、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商3、“引子”成为准顾客必备条件是（ AB ）A、有购买能力B、有购买欲望C、对商品有一定的了解D、熟悉推销人员4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ A ）A、卷地毯访问法B、链式引荐法C、中心开花法D、关系拓展法5、成交（ BCD ）A、只对推销人员有利B、使买卖双方受益C、是顾客的一种积极响应 D、是洽谈的成果6、买卖合同具有（ A ）特征。
A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更．7、买卖合同订立以后，双方共同履行的义务有（ ABC ）A、通知B、协助C、保密D、支付货款8、在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( A )的开始。
A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B )是推销的起点。
A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品( C )。
A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( A )。
A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( B )。
A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平13、个人推销计划的内容有( ABCD )。
A、确定访问行程B、确定访问次数C、分析客户关系D、确定顾客的地位14、寻找顾客范围的主要影响因素有( ABCDE )。
A、商品因素B、推销的难度C、企业特点D、消费者状况、销售人员特点E．15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( C )。
推销类试题及答案
推销类试题及答案1. 推销员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 直接告诉客户产品的价格B. 询问客户的需求和预算C. 只介绍产品的优点D. 不听客户的意见，只强调自己的产品答案：B2. 在推销过程中，推销员应该：A. 只关注自己的销售目标B. 建立良好的客户关系C. 忽略客户的反馈D. 只关注产品的特性答案：B3. 推销员在介绍产品时，应该：A. 只强调产品的优点B. 同时介绍产品的优点和缺点C. 只强调产品的品牌D. 只强调产品的价格答案：B4. 当客户对产品有疑问时，推销员应该：A. 立即反驳客户的观点B. 耐心听取客户的问题，并给予解答C. 忽略客户的问题D. 转移话题答案：B5. 推销员在推销产品时，以下哪项是有效的推销策略？A. 只强调产品的价格优势B. 只强调产品的品牌C. 结合客户的需求介绍产品D. 不考虑客户的需求答案：C6. 在推销过程中，推销员应该：A. 只关注产品的介绍B. 只关注客户的反应C. 同时关注产品介绍和客户的反应D. 只关注自己的销售技巧答案：C7. 推销员在推销产品时，以下哪项是不合适的？A. 诚实地介绍产品B. 夸大产品的功能C. 根据客户的需求调整推销策略D. 保持积极的态度答案：B8. 推销员在推销过程中，以下哪项是重要的？A. 产品的外观B. 产品的质量C. 产品的价格D. 客户的需求答案：D9. 推销员在推销产品时，以下哪项是有效的沟通技巧？A. 只使用专业术语B. 只使用简单语言C. 根据客户的背景调整语言D. 不听客户的意见答案：C10. 当客户对产品不满意时，推销员应该：A. 立即反驳客户的观点B. 耐心听取客户的问题，并给予解答C. 忽略客户的问题D. 转移话题答案：B。
推销题库(附答案)
推销题库1、什么叫推销？狭义的推销就是是指推销人员向顾客推销其商品，并说服顾客购买。
广义的推销，是指活动主体向目标受众推荐某种事物，说服其接受乃至采取相应的预期行动。
人员推销具有哪些特点？ 1信息双向传递2推销过程的完整性3推销活动的灵活性4推销费用高2、推销活动的构成要素有哪些？推销主体推销客体推销对象它们之间的相互关系是什么？3、推销观念有哪几种？其核心内容是什么？1生产导向观念核心“企业卖什么，顾客就买什么”2推销导向观念“如何将产品卖出去”3需求导向观念“发现并满足顾客的需求”4竞争导向观念“推销产品的使用价值观念”4、推销员应具备什么样的素质？ 1强烈的敬业精神2充满自信3宽阔的知识面（产品知识、企业知识、用户知识、市场知识、社会知识、其他科学知识）4良好的职业道德5健康的体魄和优雅的风度5、卖产品与做市场有何不同？所谓卖产品就是简单的商品交易，卖方将产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回货款。
做市场则要比卖产品复杂得多，也广泛的多，做市场的着眼点不在于每一次具体的交易如何，而在于整个目标表市场的开拓，占有，巩固和驾驭，所要考率的是如何扩大市场份额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上谋取利益。
6、推销员的职责与任务是什么？职责：1寻找与发现市场机会2开拓与进入市场3做好销售服务工作。
任务：做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。
7、什么是推销方格？根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客的沟通重视程度之间的差别，将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。
将这些划分表现在平面直角坐标系中，即形成了推销方格。
推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态。
它的主要类型有哪些？1无所谓型（1，1型）2顾客导向性（1，9型）3推销导向型（9，1型）4推销技巧型（5，5型）5解决问题型（9，9型）什么是顾客方格？顾客方格理论是指不同的顾客对待推销和商品购买也有着不同的心态，这种心态在推销方格理论中，也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。
推销技巧试题及答案
推销技巧试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 推销过程中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 用故事吸引注意D. 谈论天气答案：D2. 推销员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 只谈论产品优点B. 只关注自己的销售目标C. 倾听客户的需求和反馈D. 忽略客户的异议答案：C3. 在推销过程中，以下哪项不是有效的说服技巧？A. 利用权威B. 强调产品的独特性C. 过分夸大产品效果D. 展示产品的实际效果答案：C4. 推销员在面对客户异议时，应该采取以下哪种策略？A. 立即反驳B. 忽视异议C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即降价答案：C5. 以下哪项不是有效的跟进策略？A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化的服务C. 只关注销售结果D. 及时回应客户的反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销员在推销产品时，以下哪些因素可能影响客户的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员的个人魅力D. 客户的心情答案：A, B, C, D2. 推销员在推销过程中，以下哪些行为是值得提倡的？A. 诚实守信B. 夸大其词C. 尊重客户D. 灵活应变答案：A, C, D3. 推销员在面对客户异议时，以下哪些做法是有效的？A. 理解客户的异议B. 提供额外的优惠C. 转移话题D. 展示产品的优势答案：A, B, D4. 推销员在推销过程中，以下哪些技巧可以增加客户的购买意愿？A. 建立信任B. 创造紧迫感C. 过度推销D. 展示专业知识答案：A, B, D5. 推销员在推销产品时，以下哪些方法可以提高客户的满意度？A. 提供详细的产品信息B. 倾听客户的意见C. 忽略客户的问题D. 提供优质的售后服务答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销员应该在推销过程中始终保持诚实。
（对）2. 推销员可以忽略客户的需求，只关注自己的销售目标。
推销学试题以和答案
现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是：（ C ）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学.更是艺术D、推销是艺术.不是一门科学E、推销强调为顾客着想2、推销活动的主体是（ A ）A、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商3、“引子”成为准顾客必备条件是（ AB ）A、有购买能力B、有购买欲望C、对商品有一定的了解D、熟悉推销人员4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时.直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织.以寻找准顾客的方法.被叫做（ A ）A、卷地毯访问法B、链式引荐法C、中心开花法D、关系拓展法5、成交（ BCD ）A、只对推销人员有利B、使买卖双方受益C、是顾客的一种积极响应D、是洽谈的成果6、买卖合同具有（ A ）特征。
A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更7、买卖合同订立以后.双方共同履行的义务有（ ABC ）A、通知B、协助C、保密D、支付货款8、在推销过程中.约见是接近的前奏.也是( A )的开始。
A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B )是推销的起点。
A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍.但它也表达了这样一种信号.即顾客对推销品( C )。
A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时.很多推销员都是草草收场.此时首先应做的是( A )。
A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中.坚持公平原则是指( B )。
A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平13、个人推销计划的内容有( ABCD )。
A、确定访问行程B、确定访问次数C、分析客户关系D、确定顾客的地位14、寻找顾客范围的主要影响因素有( ABCDE )。
A、商品因素B、推销的难度C、企业特点D、消费者状况E、销售人员特点15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见.这些原因是( C )。
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现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是：（ C ）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学，更是艺术D、推销是艺术，不是一门科学E、推销强调为顾客着想2、推销活动的主体是（ A ）A、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商3、“引子”成为准顾客必备条件是（ AB ）A、有购买能力B、有购买欲望C、对商品有一定的了解D、熟悉推销人员4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ A ）A、卷地毯访问法B、链式引荐法C、中心开花法D、关系拓展法5、成交（ BCD ）A、只对推销人员有利B、使买卖双方受益C、是顾客的一种积极响应D、是洽谈的成果6、买卖合同具有（ A ）特征。
A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更7、买卖合同订立以后，双方共同履行的义务有（ ABC ）A、通知B、协助C、保密D、支付货款8、在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( A )的开始。
A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B )是推销的起点。
A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品( C )。
A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( A )。
A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( B )。
A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平13、个人推销计划的内容有( ABCD )。
A、确定访问行程B、确定访问次数C、分析客户关系D、确定顾客的地位14、寻找顾客范围的主要影响因素有( ABCDE )。
A、商品因素B、推销的难度C、企业特点D、消费者状况E、销售人员特点15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( C )。
A.心情不佳 B、消费习惯 C、与购买决策无关 D、产品质量 E、销售价格16、成交环境一般应选择顾客所熟悉的场所，如( ABC )。
A、顾客的休息场所B、顾客的娱乐场所C、顾客的工作场所D、顾客的家中E、顾客的学习场所17、推销人员的基本素质主要包括（ ABCD ）A、思想素质B、文化素质C、身体素质D、心理素质18、所谓顾客满意是指（ C ）A、价格很低B、服务态度好C、满足了顾客的期望D、品牌非常知名20、推销员异议属于（ D ）A、货源异议B、需求异议C、企业异议D、服务异议21、约见的主要方法有（ABCD ）A、当面约见B、电讯约见C、信函约见D、委托约见23、同一信息被多个企业利用是信息的（ B ）A、可处理性B、共享性C、可识别性D、可利用性24、推销人员应练就的技能包括（ ABCD ）A、语言表达B、社交C、洞察D、应变25、整体产品包括( BCDE )基本层次。
A．分销产品 B．附加产品c．核心产品 D．形式产品E．延伸产品27、在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。
其主要特点是( ABCDE )。
A．特定性 B．灵活性C．双向性 D．互利性 E．说服性28、推销洽谈的最终目的在于激发顾客的__A___，促使顾客采取购买行动。
A．购买欲望 B．计划需求C．购买目标 D．利润目标29、既关心顾客又关心销售的推销员属于（ E ）A、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型 E、解决问题导向型30、面对推销环境可能给推销环境形成的威胁，企业可以采取（ BCD ）去适应环境的变化A．倾力推销策略B．转移撤退策略C．积极防范策略D．缓和化解策略E．精简管理策略31、下列现象中，属于成效信号的有 ( E )A.顾客询问新旧产品的比价B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子C.顾客打哈欠D.顾客皱眉E.顾客询问能否试用商品32、推销企业的产品应该着重推销其：（ C ）A、产品质量B、产品价格C、产品使用价值D、产品本身E、产品使用价值观念33、现代推销研究的核心是：（ B ）A、说服B、满足需求C、销售产品D、市场定位E、推销技巧34、下面那一原则不是推销的基本原则（ CE ）A 、需求第一 B、互惠互利 C、互相让步 D、说服诱导 E、鼓动性原则35、推销对象是指：（ B ）A 、推销品 B、消费者 C、推销品的使用价值 D、推销品的使用价值观念 E、推销商品的使用价值36、人们的购买心理过程包括认识过程、情绪过程和（ D）A、感知过程B、决策过程C、意志过程D、意识过程E、评价过程37、对准顾客人格审核是指对顾客的（ CE ）进行审核。
A、人格特征B、资金情况C、购买决策权和决策地点D、购买力E、信用情况38、下列寻找准顾客的方法中，属于链式引荐法的是（ D E ）A、卷地毯式访问法B、广告探察法C、委托助手法D、关系拓展法E、中心开花法39、推销活动的中心是（ D ）A.生产B.销售C.服务D.满足消费者需要40、某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪声小，他把该吸尘器启动起来，让顾客听声音大小，以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。
该推销员主要采用的是（ CE ）。
A、人证法B、例证法C、物证法D、说明法E、示范法41、寻找准顾客是从搜寻（ A ）开始的。
A、引子B、接待生C、决策者D、采购人员E、顾客外表42、推销的要素包括（ BCE ）。
A、引子B、推销主体C、推销客体D、准顾客E、推销对象43、推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策过程，被定义为 ( A )。
A、洽谈B、接近C、成交D、售后服务E、约见44、最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（ C ）阶段。
A、兴趣B、欲望C、确信D、认识E、了解45、一位打印机推销员与顾客洽谈后，对顾客说，“您是要爱普生LQ －1600K还是LQ-1800呢？”这是（ C ）。
A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、总结利益成交法E、SRO成交法46、当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员需重点介绍该商品的（ AE ）。
A、质量B、价格C、式样D、包装E、效用47、影响顾客购买的因素主要有 ( ABCDE )A.顾客的知识B.顾客的购买能力C.顾客的决策能力D.顾客的需求和购买欲望E.顾客对产品的认识与期望48、“要有效处理推销障碍，必须遵循的原则有( ABE )A.善待异议B.力戒争吵C.分清主次D.能拖则拖E.破除蔽障49、下面那一点不是处理顾客异议的原则？（ DE ）A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客50、一顾客提出，“你们的产品又涨价了，我们买不起。
”推销员回答，“您说得对，这些东西的价格又涨了。
不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨，所以商品的价格还会涨地更高。
现在不买，过一段时间更买不起了。
”这种处理顾客异议的方法为（ C ）。
A、直接否定法B、间接否定法C、转化法D、不理睬法E、补偿法二、判断题。
1、推销商品主要是推销商品的质量。
2、推销的原则是以企业为中心，以满足企业需求为出发点。
3、售后服务属于产品的一部分。
4、互利互惠原则是指在推销过程中，推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点，不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。
5、埃达模式适用于店堂推销，费比模式适用于各种情况的推销。
6、在处理价格异议时，应先谈价格再谈价值。
7、在处理价格异议时，应少谈价格多谈价值。
8、对于寻求答案型顾客，解决问题导向型和顾客导向型的推销人员都一定能有效完成推销任务。
9、现代推销工作的实质，就是探求、创造和满足消费者的需求。
10、准顾客的人格审核是指指对准顾客的道德品质进行审核。
11、成交意味着现代推销过程的结束。
12、新营销观念认为企业是能以提供满足社会需求的产品和劳务的方式获取利润的组织。
13、只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
14、消费者的购买决策过程是一个黑箱，因此几乎无规律可循，推销学的知识在这方面是无能为力的。
15、推销商品之前先要推销自己。
16、推销员在推销时应该忠诚于自己的企业。
17、顾客异议产生的原因从根本上说是经济原因。
18、有关服务的异议属于产品异议。
19、推销的任务就是想尽千方百计把商品卖出去。
20、推销就是高明的骗术。
21、诚信的基本涵义为诚实,不疑不欺,在人际交往中言而有信,言行一致,表里如一。
22、从推销心理学的角度分析，顾客的购买行为仅受购买动机的支配，不受情感的支配。
23、推销人员需要具备良好的说服诱导能力。
24、店堂推销不需要推销员主动向顾客打招呼。
25、推销学既是一门科学，也是一门艺术。
26、说服劝导原则是要逼迫顾客做出购买决定。
27、说服与诱导是现代推销的基本手段。
28、从大量的推销实践来看，真正的推销障碍来自需要和欲望得到满足。
29、仪表与服饰对于给顾客形成第一印象起到了一定的作用。
30、处于事不关己型的心态的推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售。
31、要成功地推销商品，推销员首先要成功地推销企业。
32、能否引起消费者注意，不是决定推销能否成功的重要前提。
33、爱达模式推销四步骤的先后次序是固定的。
四、简答题1、简述营销与推销的关系。
2、简述推销的基本过程。
3、简述推销洽谈的基本原则。
4、简述迪伯达模式。
5、如何理解“成交并未结束”。
6、简述吉姆公式。
7、简述推销信息的特点。
8、简述推销信息的作用。
9、简述推销的特点。
10、简述推销品的效用层次理论。
11、简述约见顾客的事由通常的哪些？12、简述埃德帕模式。
13、简述费比模式。
14、简述链式引荐法的基本原理。
15、怎样对准顾客的需求进行分析？16、接近顾客的目标有哪些？17、简述推销洽谈的目标。
18、推销人员应掌握哪些倾听的技巧？19、怎样运用心理策略消除价格异议？20、怎样理解推销品的内涵？21、处理顾客异议的原则是什么？22、推销人员恐惧成交的心理原因是什么？23、店堂推销的基本方式有哪些？24、激励推销人员应遵循什么原则？25、店堂推销的特点和步骤。
五、案例分析题1、张先生是一家小家用电器公司的推销员。
他在向顾客推荐电饭煲、电熨斗时，强调指出他们公司的产品质量稳定可靠、构造复杂精密，并且列举了产品的七、八条突出的优点。
张先生在介绍产品时，条理清晰、分析透彻，顾客听后完全同意的他的观点。
在成交提议设计上，张先生也动了一番脑筋，提问方法巧妙灵活。
以下是张先生和顾客的对话：张先生：您同意我们的产品质量是一流的？顾客：完全同意。
张先生：据您所知，还有比我们的产品质量更好的电饭煲、电熨斗吗？顾客：我不了解。
张先生：那么，您能设想还有哪家公司能提供更好的电饭煲、电熨斗吗？顾客：我想那是不可能的。