吕咏梅：《打造终端王牌销售团队》
《门店销售“九连环”》课程大纲-吕咏梅老师-[华师经纪]
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门店销售“九连环”课程背景：零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否还在头疼以下问题：导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招；门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升；顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通；导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷；顾客不肯体验、试穿我们的产品；面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单；导购连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去；顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海……课程目标：分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节；重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流；学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握快速打动顾客的产品介绍技巧；营造舒适的体验环境做好连带销售，结合销售技巧和话术解决实战问题；课程时间：2天，6小时/天授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商授课特色：1、激情讲授2、现场演练3、案例研讨4、视频欣赏5、互动游戏6、落地工具课程大纲：第一部分：导购员的角色定位与顾客购买心理分析1、认识你自己2、导购员的8大角色3、销售冠军自画像4、顾客为什么购买你的产品5、顾客购买时的心理变化过程和做出相应的行为表现6、对症下药：根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作7、门店销售就是与顾客“谈恋爱”第二部分：门店销售“九连环”第一讲：迎接顾客1、售前准备人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会2、你的形象决定顾客的脚步3、迎接顾客第一件事：真诚的微笑4、迎接顾客的语言模板第二讲：接近开场1、老顾客接待技巧2、接近顾客的时机3、特殊状况接待技巧4、巧妙站位，截流顾客第三讲：探寻需求1、了解顾客需求，提升购买力2、分析顾客的表层需求与心理需求3、如何打开顾客心门——赞美4、望问闻切探寻和引导顾客需求第四讲：产品介绍1、顾客购买动机分析2、产品介绍的时机和内容3、FABE销售法则和话术4、帮顾客构图激发顾客的购买欲第五讲：顾客体验1、为什么顾客不愿意体验我们的产品2、营造舒适的体验环境3、顾客体验的服务6步曲4、顾客体验时应该注意的细节第六讲：异议处理1、顾客异议背后的含义2、面对顾客异议导购应具备的心态3、巧妙处理顾客异议的3个步骤4、常见的异议处理第七讲：临门一脚1、为什么顾客迟迟不肯买单？2、顾客成交的4大秘诀3、即将成交的6大信号4、快速成交的6种方法第八讲：连带销售1、如何做好连带销售2、连带销售成功3步曲3、连带销售的3大时机4、连带销售的6种方法第九讲：收银送宾1、确认商品，快速收银2、售后细节，温馨提示3、建立档案，完善资料4、礼貌送客，客情维护。
居梦园销售团队文化
赢旳信念，这是有人很缺乏旳东西。假如某一种人销售业绩不太
好，那除了销售措施，另外一种关键原因你一定要牢牢记住，就是心
态。诸多销售人员都是"死"在心态上，而不是"死"在措施上。
销售团队中也是如此，往往对销售指标望而生畏，总觉得市场做
不好，总以为老总是神经病。在这个瞬间，他就没有赢旳信念。作为
销售团队旳一员，尤其需要燃烧自己，点亮别人。信不信先干了再说，
居梦园销售团队三大文化
一、没有不可能！！！ 二、赢旳信念！！！ 三、在行动中求完美！！！
一、没有不可能！！！
善于找措施，而不是找借口。你要让团队旳全部 组员都有这么一种意识：只要找对措施，万事皆 有可能。每次我去培训旳时候都会做一种简朴旳 测试，例如我会问：“为何今年旳业绩做得不太 好呢？”大家会说今年旳业绩做得不太好可能有 如下原因，例如居梦园没有广告，包装不好，产 品质量不太稳定，售后服务跟不上，销售制度不 完善，甚至还有主管长得不够帅，竞争对手太厉 害，价格没有竞争力等原因。这种声音在企业里 带有一定旳普遍性。
不要去强调更多旳借口和理由，它们都是客观存在旳东西，关键
是我们怎样去变化。你看阿迪达斯一直都强调："不可能"绝非誓言，
而是一种挑战；"不可能"也绝非事实，而是一种观点。而团队旳挑战
是什么？就是要找到把看上去不可能旳东西变成可能旳措施。这才干
体现一种团队旳优异品质，不然我们都在强调客观事实。
面对市场，销售人员要有无畏旳精神、战胜市场旳信念和赢旳力
相信业绩能完毕，而且能想出方法，这种文化理念不是某一种人
需要有旳，而是整个销售团队都需要旳。"我们不是做不到，为何不去
想方法呢？别人能把市场做成，我们为何做不成？"当然，停留在这个
锻造坚不可摧的销售团队
锻造坚不可摧的销售团队，打造全渠道销售样板市场-------合肥会议刘总讲话内容整理2015年11月13日，刘总在听取了合肥办、流通、餐饮渠道全体人员工作汇报之后，刘总发表了重要讲话，兹将有关内容整理如下：一、关于销售理念:激情是克服一切困难的保障。
1、保持高度的敏感度和速度是激情的体现11月11日，燕庄头道初榨芝麻油在第六届中国国际食用油产业博览会上斩获金奖，彭总在走访北京慈云寺家乐福的时候，碰到了我们的一个促销大姐，在不知彭总身份的情况下，极力向彭总推荐燕庄产品，当彭总亮明自己的身份的时候，促销大姐很不好意思的说:这个店销量不好，虽然她极力去推荐，当天到下午两点只卖了13瓶，她感觉对不起公司，有点丢人，都这个年龄了，找份工作不容易，所以她很珍惜这份工作，北京大区的范经理上午告诉她们，公司今天得了个金奖，她感觉很自豪，同时又感觉很没面子，因为没卖好！这个故事令彭总很感动，当天第一时间在大区群里做了分享。
为北京办点赞，为这位不知姓名促销大姐点赞。
讲完这个故事，刘总向全体与会人员表达了两点感受:一是市场的敏感度，彭总第一时间把这个故事分享出来，各个大区经理、办事处经理、尤其是我们大本营市场是否在第一时间做了评论和传播？这直接体现一个领导人对市场、对团队的敏感程度!麻木不仁、熟视无睹是激情不足的表现，是做不好销售的。
第二是速度，上午得了金奖，下午促销员就知道了，这体现了北京办在信息传播方面的速度，体现了北京办高效、畅通的沟通体系，各个大区和办事处都要以此为榜样，进而反思自己的沟通体系是否做到了畅通和活跃。
2、用行动和方法去落实激情会上，刘总向全体人员分享了八一驾校成功的案例：案例一：祖总早上攀登大蜀山时候亲眼目睹的一幕，早上六点，当大部分人还在熟睡的时候，八一驾校的教练员们身穿迷彩服，统一列队、整齐划一，挥动着有力的臂膀，一边奋勇登山，一边喊着铿锵有力的口号：八一驾校、诚信可靠，八一驾校、诚信可靠！看着这样的一支队伍，让人不由得肃然起敬！案例二：八一驾校凭什么从众多驾校中脱颖而出、一支独秀?这一切应当源于八一驾校校长对队伍作风的坚持和用心打造，众所周知，一直以来，众多的驾校当中一支存在教练员吃拿卡要的潜规则，学员不给教练送礼，自己都觉得不好意思。
保健品公司企业文化
企业文化企业宗旨：•对顾客：•传播老年健康文化、提供家人般的关怀服务•对员工：•学习培训、成就自我、合作双赢•对社会：•以实现健康老龄化为己任，共同构建健康社会企业组织架构公司的前景•1、夕阳的事业，朝阳的产业，老年人有1.3亿，•保健意识越来越强；•2、目前中国约400亿/年，是日本的1/10；•3、继IT行业之后的财富第五波；•4、预防为主，提高老年人的健康意识，减轻国家•负担；•5、生物工程产品的前景可观（日本）。
集团总部财务管理中心专家管理中心结算部营销财务部生产财务部机关财务部市场部企划部资源管理部客服部营销管理中心科研生产中心监事办公室行政管理中心人事部培训部信息技术部总部办公室审计部外联办公室科研部生产部公司系列产品适用于所有老年人食用的保健产品营养素补充剂保健食品特殊营养食品*片广播电台产品保健食品胶囊胶囊*胶囊胶囊*胶囊*胶囊素健康智语（事业篇）振兴中国健康产业协力合作，共创辉煌诚信敬业务实创新挑战自我，让生命不断闪亮公平竞争专业化系统化标准化专业成长坚持卓越今天工作不努力，明天努力找工作让有梦想的人先富起来●做一个有孝心、诚心、爱心、感恩的人1、不抱怨2、少发牢骚3、用欣赏的眼光看别人4、用赞美的语言鼓励别人●树立正确的价值观、人生观1、享受工作，享受人生2、谋职谋业3、知识的沉淀4、团队的作用（大河有水小河满）●加强学习，不断提升自己、发展自己●要自我加压，要有强烈的危机意识日常会议“晨会”是成功激励“晚会”是自我省察“会前会”是临阵磨枪“会后会”是调整航向“员工大会”是三军动员“中层干部会”是统一思想“专家例会”是学习交流“月度委员例会”是发动群众“预热会”是军事演习“联谊会”是盘点战果营销主线一、产品套餐体系的逐步建立二、健康体验馆服务体系的建立与复制三、预热科普的精耕细作与创新四、顾客旅游层层推进五、保健管理委员会体系的建立六、“样板店工程”的深入贯彻七、“日常工作”的基层落实八、“十会制度”的长抓不懈公司健康智语（事业篇）每天进步一点点，天天垫高你自己没有团队成就，就无法成就个人一流团队出一流人才，三流团队出三流人才共享思想、共享事业、共享利益共享利益、共享事业、共享思想事业起步靠营销，事业发展靠管理，事业壮大靠文化，事业长久靠使命！专业的外在形象；专业的内在素养专业的动作到位思路决定出路工作没有热情，永远也干不好你选择的是成功人士的生活状态，就注定要比别人付出的多公司健康智语（学习篇）听话照做，成功最快的方法是模仿我们从不缺少方法，缺少的是对方法的坚持天天向上永怀感恩公司健康智语（营销篇）快乐营销，成就梦想真诚细致朴实温暖真心诚心孝心热心爱心业务功夫在日常会销是个技术活儿思路清晰，忙而不乱先燃烧自己——销售就是热情的转移和信心的传递不断地达成销售是对顾客关系的最好维护顾客有问题时恰恰是展示服务的最佳时机最好的健康服务是提供专业的全方位的健康管理解决方案，而不是哪一款有形的产品服务的最高境界是成为顾客的亲人磨刀不误砍柴工，不厌其烦搞分析销量是算出来的任务量决定吨位以绩显值以会代训君子善假于物也勤访定江山，双脚亿万金公司健康智语（团队篇）团队领袖的不凡在于带领一群平凡的人做出不平凡的事业团队就是一群有缺点的人在一起的完美组合团队就是不让任何一个人失败从来就没有绝对理想的“人才”，大胆启用新人珍惜身边人，我们从来不缺乏人才佛度有缘人不是选我们欣赏的人，而是选欣赏认同我们的人我们一起打天下我们要追求的不是完美的团队，而是打造有战斗力的团队优秀的干部不都是从人才市场招聘来的，而是卓越的领导人一步一个脚印手把手带出来的在原则基础上，你能包容多少人，你就能塑造多大的团队多鼓励，少批评，我们有足够的耐心等待大家的成长爱是恒久忍耐培训不到位的员工是企业最大的成本横向办培训文职人员：每月访四访，全员懂营销做二线工作的最高境界就是成人达己“班子”就是对外严格相互推崇、相互维护，对内直言相对、大胆争讨骨子里一脉相承，精神上高度统一，行动上步调一致经常召开班子扩大会议，思路愈辩愈清在隔级下属的面前永不负面点评他的上级在这个世界上最难获得的不是金钱和位置，而是信任健康智语（管理篇）凝聚产生力量，团结诞生兴旺管理是严肃的爱管理的最高境界不是管而是理先讲道理，后提要求，日常管理常抓不懈管理就是婆婆嘴文化传播的要诀：坚持、重复、统一制定制度的准则：公平性、合理性、可操作性你可以不尊重我这个人，但要尊重我的职位角色就是人格，角色错位就是人格的缺失学会学习领导的优点，学会欣赏下属的优点要想做好管理者，首先做好被管理者要领导好别人，首先领导好自己身教重于言传以身教，带头干，下一线新员工的身教六个一：第一次收档、第一次电话、第一次家访、第一次邀约、第一次开单、第一次回款新员工的关怀六个一：一个礼仪、一个柜子、第一顿午餐、第一晚住宿、第一张工作日志、第一次跟进培训真心帮助，不求回报，十之七八，金石为开管理有序是团队集体的成绩，管理混乱是团队一把手的失职我是一切的根源我有不可推卸的责任“有限解决”的责任一张纸杯半杯水，开源节流日子好过态度温和，坚持原则个性张扬，严格自律尊权守信尚礼管理问题就是沟通问题沟通的有效性远比沟通的效率重要能面谈就绝不打电话，能打电话就绝不发短信，消极思想向上传，积极思想向下传岗位明星重于碌碌无为的管理者不患无位，患何以立健康智语（心态篇）格局决定结局无私方有私自尊方有尊自重者人必重之成功就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做人有多大胆，地有多大产舍得一身剐，敢把皇帝拉下马有条件上，没有条件创造条件也要上成功者的常态是失败者眼中的变态树正气，相信社会光明面嫉妒是心灵上的肿瘤吃大苦耐大劳胆大心细必降大任再累不过头点地，不死定有出头天只要思想不滑坡，办法总比困难多不比能力比意志力成熟的标准之一就是舍小家为大家把困难和不适当成是创业过程中最平常的事儿成熟的心理状态：默默地承受，不喊苦，不喊累责任是一种担当我们不给别人添麻烦，我们自己扛起困难一个合格的市场干部是坚强的、乐观的，是耐得住冷漠、寂寞的，更是无论在什么情况下都能克服重重困难圆满完成任务的人一日辛劳得一日安眠成功二要素：一是有人帮你，二是有人愿意帮你只有百分之五的朋友重大而且深远的影响你的一生真正的友谊是建立在正向价值基础上的你的人生观就是你的事业观将感恩时时念在嘴上，记在心里，付诸在行动中感谢才能拥有，感恩才能天长地久永远忠诚于积极向上的价值观相信就能看得健康智语（产品篇）内养外调，立体健康高品质关爱老年健康，赤子心孝敬如果父母最大的感恩就是为您奉献最好的产品，最真的情怀就是陪您共享健康到永远推动健康管理，造福人类健康，为振兴中国健康产业而奋斗终生我们的誓言在这里，没有豪言壮语，这里只有心的声音；在这里，没有武器，这里只有千万名的战友！我们是与别人不一样的人！因为我们渴望所有的人健康！我们是与别人不一样的人！因为我们在健康的路上帮助所有的人！因为我们有一致的目标；我们的目标是成为中国最专业的健康管理连锁服务机构！我们来自不同的地方，我们有着不同的背景，我们的性格也大不相同，但，我们是一个超级成功的团队，我们成功的秘诀是团队合作！团队合作！团队合作！我们遭受过拒绝，我们忍受过辱骂，我们也曾被拒之门外，但，我们有颗坚强的心，有不屈的意志我们的服务宗旨是：真诚、细致、朴实、温暖！我们有着不同的容颜，我们有着不同的声音，我们的个头也不一样高低，但，我们有着同样真诚的笑容这笑容流露内心，真诚感人我们坚信：最大的感恩就是为您奉献最好的产品！最真的情怀就是陪您共享健康到永远！我们或许哭过，伤心过，但面对人生，我们必然大笑，我们定会在中国健康产业中昂起我们骄傲的头颅！我们！要做，就做第一！我们！相信就能看得见！我们！一定能成功！我们！全力以赴！突破极限！向不可能挑战！成功！成功！成功！！！。
怎样打造我们的销售铁军
怎样打造我们的销售铁军一、引言在竞争激烈的市场环境中，拥有一个强大的销售团队是企业获得成功的重要保障。
本文将探讨如何打造一个强大的销售团队，以应对市场挑战，提高销售绩效。
二、设定明确的销售目标设定明确的销售目标是打造销售铁军的第一步。
销售团队需要清楚地知道公司的销售目标是什么，以及他们每个人的具体销售指标是多少。
只有明确的目标才能有效地指导销售团队的行动。
三、培训和发展销售人才销售团队的水平直接影响到企业的销售业绩。
因此，对销售人员进行持续的培训和发展是至关重要的。
通过不断提升销售人员的销售技能和知识水平，可以提高整个销售团队的竞争力。
四、建立有效的销售流程建立清晰、高效的销售流程可以确保销售团队能够有条不紊地开展工作。
销售流程应该包括线索获取、客户开发、销售谈判等环节，以确保销售人员能够按部就班地完成销售任务。
五、激励和奖励销售团队设定激励机制和奖励制度可以激励销售团队积极努力，提高销售绩效。
激励和奖励可以以金钱奖励、晋升机会、团队活动等形式来实施，以吸引销售人员的积极性。
六、建立良好的团队氛围良好的团队氛围可以提高销售团队的凝聚力和合作效率。
通过组织团建活动、定期沟通反馈等方式，可以增强团队成员之间的信任和合作，提高整个团队的工作效率。
七、持续监测和调整销售策略销售环境在不断变化，因此销售团队的销售策略也需要不断优化和调整。
定期监测销售数据和市场情况，及时调整销售策略，可以确保销售团队时刻保持竞争力。
八、总结打造一个强大的销售团队是企业获得成功的关键之一。
通过设定明确的销售目标、培训和发展销售人才、建立有效的销售流程等措施，可以帮助企业打造一个高效、有竞争力的销售铁军。
持续关注团队表现，不断优化销售策略，将有助于销售团队保持领先地位，实现销售目标。
以上是关于如何打造我们的销售铁军的一些思考，希望可以帮助您提升销售团队的竞争力和绩效表现。
销售培训企业内训主题
销售培训企业内训主题销售培训——中国实战派销售管理培训专家孙瑛主讲的销售培训课程，企业内训课程销售团队培训的主题《打造超级战斗力销售团队》。
温馨提示您：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的销售培训课程！本销售培训课程主讲老师: 孙瑛实战派销售管理培训专家课程受众: 销售部经理、销售总监、销售人员、业务员。
课时：2天授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
课程收获:1.专门为企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。
2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。
3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。
4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。
5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。
6.通过时间管理的学习能做到要事第一。
7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。
课程大纲：第一部分“你是一个优秀的销售人员吗？”1.有所企图---有野心才有奇迹。
故事：穷人最缺什么视频：绝不放弃2.目标达成---“绩”不惊人死不休。
案例：哈佛大学的调查报告目标管理“七星阵”3.终生学习---永远保持充电的状态。
视频：俞敏洪的演讲业务人员必学的几种知识4.激情四射---热情是张制胜王牌。
销售业绩倍增的秘密武器
销售业绩倍增的秘密武器在竞争激烈的市场环境中，销售业绩的提升成为了企业追求的目标。
然而，想要实现销售业绩的倍增，并非易事。
除了市场策略和产品质量的提升外，还需要一种秘密武器来帮助销售团队实现目标。
本文将探讨销售业绩倍增的秘密武器。
一、情绪管理的重要性情绪管理是销售人员的秘密武器之一。
销售工作的本质决定了销售人员需要面对各种情绪，包括挫折、压力和兴奋等。
而情绪的管理能力直接影响销售人员的表现和业绩。
因此，销售人员需要学会控制自己的情绪，保持积极向上的心态，以应对各种挑战和压力。
情绪管理的重要性在于，它能够帮助销售人员保持良好的心态，提升工作效率和销售业绩。
二、客户关系的建立与维护客户关系是销售人员的秘密武器之二。
在销售工作中，客户是最重要的资源之一。
建立良好的客户关系能够帮助销售人员获得更多的销售机会和业务合作。
而客户关系的维护则是保持销售业绩稳定增长的关键。
销售人员需要通过积极主动的沟通和关怀，建立与客户的信任和合作关系。
同时，及时回应客户的需求和问题，提供优质的售后服务，也是维护客户关系的重要手段。
三、个人品牌的塑造个人品牌是销售人员的秘密武器之三。
在竞争激烈的市场中，销售人员需要通过个人品牌来突出自己的优势和特点，以吸引客户的关注和认可。
个人品牌的塑造包括形象、能力和信誉等方面。
销售人员需要注重形象的塑造，包括仪表、着装和言谈举止等。
同时，不断提升自己的专业知识和销售技巧，展现出卓越的能力和业务水平。
而信誉则是个人品牌的核心，销售人员需要以诚信和责任心来赢得客户的信任和口碑。
四、团队合作的重要性团队合作是销售人员的秘密武器之四。
销售工作往往需要多人协作，而团队合作能够帮助销售人员实现销售目标和提升业绩。
团队合作的重要性在于，它能够将团队成员的优势和资源进行有效整合，实现协同效应。
销售人员需要积极参与团队活动，分享经验和资源，互相支持和鼓励。
同时，团队合作也能够提供更多的学习和成长机会，帮助销售人员不断提升自己的能力和业务水平。
怎样打造我们的销售铁军
怎样打造我们的销售铁军在竞争激烈的市场环境中，拥有一支强大的销售团队是每个企业都追求的目标。
这支销售铁军将成为企业的重要力量，能够有效地推动销售业绩的增长。
打造销售铁军需要以下关键步骤：1. 优化招聘流程：拥有优秀的销售人员是打造销售铁军的第一步。
从招聘开始，要设定明确的岗位描述和标准，并通过面试和评估来筛选出最适合的人才。
招聘过程中，要注重团队合作精神、积极主动的态度以及良好的沟通能力等关键能力。
2. 提供专业培训：销售是一个技术性较高的职业，需要不断学习和提升。
为销售团队提供专业培训是必不可少的一环。
培训内容可以包括销售技巧、产品知识、客户服务等方面。
培训形式可以采取线上或线下的方式，结合实际案例和角色扮演，帮助销售人员更好地理解和应用所学知识。
3. 设定明确的目标与激励机制：为销售团队设定明确的销售目标是激励团队成员努力工作的重要手段。
目标应该具有挑战性但又可实现，并且与公司整体战略相一致。
同时，制定激励政策和奖励机制，根据业绩给予相应的经济和非经济激励，激发销售人员的积极性和竞争意识。
4. 建立有效的沟通渠道：销售铁军需要保持良好的团队合作和内部沟通。
建立一个畅通的沟通渠道，可以通过定期团队会议、工作报告以及交流分享来加强团队之间的沟通和合作。
同时，要督促销售人员与客户保持良好的沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题和提供帮助。
5. 持续激励与培养：销售人员的工作较为辛苦和压力大，需要持续的激励和培养。
除了团队销售目标之外，可以设立个人销售目标，根据个人成绩进行个别激励和奖励。
此外，定期进行培训和交流，提升销售人员的专业知识和技能，帮助他们更好地应对市场变化和客户需求。
通过以上步骤，企业可以打造一支强大的销售铁军，实现销售业绩的快速增长。
然而，建立销售铁军不仅是一次性的努力，而是一个不断优化和改进的过程。
企业需要不断关注市场的变化和客户需求，保持销售团队的活力和创新能力，为销售铁军注入持续的动力，以适应更加激烈的市场竞争。
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打造终端王牌销售团队
课程背景：
面对如今诸多80后、85后的导购群体：
你是不是总是为员工工作不够投入而烦恼？
你是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心？
你的店铺是不是经常因为导购的状态和服务意识在不断损失客流？！
您是不是想方设法激励员工却不见起色？
员工是不是经常抱怨您制定的销售目标太高，无法达成？
如何让您的终端销售团队充满激情和战斗力？
——《打造终端王牌销售团队》为您解决以上所有难题，打造富有凝聚力和向心力的王牌销售团队，提升门店业绩。
课程特色：
十条军规，心态制胜，抓住关键，熔炼团队；
深入浅出，通俗易懂，拓展体验，感悟成长。
学员收益：
牢记销售王牌团队的10条军规，培养积极自信、主动负责的心态；
明确团队成员角色分工和必备能力，掌握销售团队激励的8大实用技巧；
学会分解销售目标和运用目标工具，将目标转化为行动计划并监控达成；
学员在拓展游活动中亲自体验感悟，培养团队的向心力、凝聚力、沟通力。
课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：店长、督导、副理、部门主管
课程大纲：
第一部分：团队拓展活动
1、抢钱大作战
项目要求：
以最快的速度按所需价钱或隐含价钱组合出相应的人数。
项目目的：
1) 培养学员对市场的快速反应能力；
2) 养成积极主动的心态，坐门等客不如主动出击；
3) 加强团队成员之间的沟通与合作意识。
2、坐地起身
项目要求：
两人一组背靠背坐在地上，手“桥”手站起来，然后加到四人、六人、八人……直至所有人参与进来，用时最短的队获胜。
项目目的：
1)明白团队工作中沟通与合作至关重要；
2)学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑；
3)加强领导者对团队合作的理解，提升领导力。
3、变形虫寻宝
项目要求：
队员蒙上眼睛，把手搭在肩上形成一只眼睛长在最后面，且没有嘴巴的“变形虫”，通过团队协作穿越重重障碍，找到藏在森林里的宝藏。
项目目的：
1)体会沟通过程中常有的误区和信息传递过程中可能产生的衰减、变异；
2)培养学员在面对困境时的良好心态和不达目标不罢休的精神；
3)增强团队成员之间的包容、理解和信任，提高团队凝聚力。
4、孤岛求生
项目要求：
海水即将淹没孤岛，全队成员齐心协力生存在陆地越来越小的孤岛上等待救援。
项目目的：
1)培养角色定位，决策策划，分工合作能力；
2)认识团队沟通和协作的重要性，提高团队向心力；
3)学会资源合理利用，开拓团队的创新思维。
第二部分：王牌销售团队的十条军规
一、您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！
1、业绩就是话语权，你做了什么，请用你的业绩说话
2、价值观——要做就做销售明星，创造最佳业绩，实现个人价值
3、自我激励，给自己树立明确的业绩目标
4、将目标转化为具体的行动计划
视频欣赏：中国达人秀刘伟——树立积极心态和价值观
二、我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！
1、昨天的你怎么样，我不在乎，我在乎的是从今天开始你可以走向哪里
2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上
3、感恩和珍惜生命的际遇
4、发自内心地赞美你的顾客和同事
现场演练：赞美游戏——通过游戏掌握赞美的技巧和语言
三、时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！
1、对自己和工作负责
2、保持老板的心态，像老板一样思考
3、导购职业规划
案例研讨：卖鞋的故事——站在老板的角度才能看的更远做得更多
四、在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！
1、良好心态——停止抱怨，积极工作
2、正面思维——方法永远比问题多
3、分析总结——找到规律，勇于创新
4、工作策略——比别人多做一点点
视频欣赏：约翰.库缇斯——保持积极正面的心态，不抱怨不放弃
五、上级永远喜欢这样的下属，面对困境，有原因分析更有解决方案！
1、王牌店长必须具备积极和主动的心态
2、问题分析工具——问题树分析法
3、问题解决工具——特性要因图
4、王牌店长解决问题5步曲
课堂练习：用问题树和特性要因图分析门店存在的问题及解决方案
六、昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！
1、适时清空自己，保持空杯心态
2、只有不断学习才能不断进步
3、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习
互动游戏：神奇的水杯——在游戏中感悟空杯心态的重要性
七、我们存在的价值只有一条，为顾客创造利益！
1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐
2、探寻顾客需求，为顾客挑选合适的产品
3、我们卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益
4、把顾客当作朋友，站在顾客的立场思考
八、被拒绝是我们的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！
1、顾客异议背后的含义
2、保持乐观的态度，用真诚感动顾客
3、用技巧引导顾客，艺术地说服顾客
4、建立顾客异议库，编制标准应答语
九、王牌销售的共同点有四条：喜欢，自信，悟性，德行。
1、喜欢是销售成功的动因
2、相信自己，跟你的产品谈恋爱
3、善于发现和创造顾客的需求，快速抓住客户的心
4、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺
十、我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！
1、顾客不愿再次光顾的原因
2、王牌销售服务原则
3、做顾客喜欢的销售
视频欣赏：风月俏佳人——不同的门店服务产生不同的销售结果
第三部分：管理者能力提升
一、王牌销售团队的角色分工
1、店长的角色定位
2、企业喜欢的店长
3、同事喜欢的店长
4、顾客喜欢的店长
6、团队成员性格分析
7、团队成员的成长计划
头脑风暴：王牌导购/店长自画像
二、团队激励技巧与压力疏解
1、员工需求变化同价值创新的关系
2、激励的分类
3、有效激励的八种方式
4、如何缓解导购压力和心态调整
三、王牌销售团队的例会管理
1、每日例会的意义是什么
2、例会的分类和时间控制
3、例会操作流程
4、如何提高例会质量
现场演练：例会流程
四、王牌销售团队目标管理
1、为何要进行目标管理
2、制定有效的目标
3、目标管理SMART原则
4、店长如何落实与分解销售目标
5、将目标转化为行动计划
6、目标管理工具——销售报表、龙虎榜
7、目标监控与检查——PDCA循环
8、员工对销售目标恐惧的原因及解决方案
案例分析
现场练习：将本店下个月的销售目标分解、落实，并列出行动计划。