旅游信息管理系统分析实验报告附件
旅游管理系统实验报告
旅游管理系统实验报告旅游管理系统实验报告引言旅游业是一个充满活力且不断发展的行业，随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游需求日益增长。
为了满足旅游市场的需求，旅游管理系统应运而生。
本实验报告将介绍旅游管理系统的设计与实施，以及对其性能和功能的评估。
一、系统设计旅游管理系统是一个综合性的软件系统，旨在提供一站式的旅游服务。
系统的设计包括前端用户界面和后端管理系统。
前端用户界面提供给用户进行旅游信息查询、预订、支付等功能；后端管理系统则用于管理旅游产品、订单、用户信息等。
1.1 前端用户界面前端用户界面应具备直观、友好的操作界面，方便用户进行各种操作。
界面设计应考虑到用户的习惯和需求，提供简洁明了的信息展示和操作流程。
同时，界面应具备响应式设计，适应不同设备和屏幕尺寸。
1.2 后端管理系统后端管理系统是旅游管理系统的核心，负责管理旅游产品、订单、用户信息等。
系统应具备高效的数据库管理和数据处理能力，保证数据的安全性和可靠性。
同时，系统还应提供丰富的数据分析和报表功能，为管理者提供决策支持。
二、系统实施为了验证旅游管理系统的设计方案，我们进行了系统的实施和测试。
实施过程主要包括数据库建设、系统开发和测试三个阶段。
2.1 数据库建设数据库是旅游管理系统的核心，我们选择了关系型数据库来存储和管理系统所需的数据。
在数据库建设过程中，我们根据系统需求设计了合适的数据表结构，并进行了数据的导入和索引的创建。
2.2 系统开发系统开发过程中，我们采用了敏捷开发的方法，将整个开发过程分为多个迭代周期。
每个迭代周期内，我们根据需求进行功能开发、界面设计和代码编写。
同时，我们也进行了单元测试和集成测试，确保系统的稳定性和可靠性。
2.3 系统测试系统测试是保证系统质量的重要环节。
我们进行了功能测试、性能测试和安全测试等多个方面的测试。
通过模拟用户操作和压力测试，我们评估了系统的性能和稳定性，并对系统进行了优化和改进。
旅游信息管理系统分析实验报告
旅游信息管理系统分析实验报告1. 引言旅游业是近年来快速发展的行业，随着人们对旅游需求的增加，旅游信息管理系统成为了一个必不可少的工具。
本实验旨在对旅游信息管理系统进行详细的分析和评估，以便为系统的设计和优化提供指导。
2. 系统概述旅游信息管理系统是一个综合性的系统，旨在帮助旅游公司或机构管理和组织旅游信息。
该系统可以包括以下模块：用户管理、旅游线路管理、订单管理、支付管理、评价管理等。
3. 功能需求分析在对旅游信息管理系统的功能需求进行分析时，我们需要考虑以下几个方面的内容：用户管理模块主要负责管理系统用户的注册、登录、权限等操作。
具体功能包括：用户注册、用户登录、密码找回、权限管理等。
3.2 旅游线路管理旅游线路管理模块主要负责管理旅游线路的创建、编辑、删除等操作。
具体功能包括：线路创建、线路编辑、线路删除、线路查询等。
3.3 订单管理订单管理模块主要负责管理用户的订单情况。
具体功能包括：订单创建、订单查询、订单取消等。
3.4 支付管理支付管理模块主要负责处理用户的支付操作。
具体功能包括：支付接口、支付订单等。
评价管理模块主要负责用户对旅游线路的评价和反馈。
具体功能包括：评价提交、评价查询等。
4. 性能需求分析在对旅游信息管理系统的性能进行分析时，我们需要考虑以下几个方面的内容：4.1 响应时间系统应具备良好的响应时间，能够快速响应用户的请求。
4.2 并发处理能力系统应具备较强的并发处理能力，能够同时处理多个用户的请求。
4.3 安全性系统应具有一定的安全性能，能够保护用户的隐私信息。
5. 系统设计5.1 总体架构设计系统采用三层架构设计，包括展示层、业务逻辑层和数据访问层三个部分。
展示层负责处理用户界面的展示和交互；业务逻辑层负责处理业务逻辑的实现；数据访问层负责与数据库进行交互。
5.2 数据库设计系统采用关系型数据库进行数据存储，设计了相应的数据库表结构。
6. 实验结果和分析通过对旅游信息管理系统的分析和评估，我们得到了以下实验结果：1.系统的功能满足了用户的需求，在用户管理、旅游线路管理、订单管理、支付管理和评价管理等方面均具备较好的功能性能。
旅游信息综合查询系统需求分析报告
——需求分析报告目录1 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 开发目的及意义 (3)1.3 预期读者和阅读建议 (3)2 术语、定义和缩略语 (4)2.1 文档约定 (4)2.2 术语、定义 (4)2.3 缩略语 (5)3 系统功能需求 (5)3.1 系统功能 (5)3.2 用户特点 (13)3.3 设计和实现上的限制 (13)4 外部接口与运行环境需求 (13)4.1 用户界面 (13)4.2 硬件接口 (14)4.3 软件接口 (14)4.4 通讯接口 (14)4.5 运行环境 (14)5 其它非功能需求 (15)5.1 性能需求 (15)5.2 安全性需求 (15)5.3 用户文档 (15)需求分析1 引言由于时下大多数人生活优越，交通工具方便快捷，信息获取方便，导致旅游业迅猛发展。
为了方便旅游爱好者在网上获取信息，有效地掌握各大旅游景点的详细情况，我们多方听取意见、追加和完善大量实用功能，开发出一套适合于旅游者在网络上快速获取信息的管理系统。
通过本系统，出行者可以查看青城山的全部景点列表，了解其详细情况，自驾车、公交线路，获取景区内的旅游地图等。
该系统为游客提供全面的旅游景点查询服务。
1.1 编写目的在深入考察了已有的旅游景点网站，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。
此需求规格说明书对《旅游景点综合信息查询系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书、详细设计说明书及完成后续设计与开发工作。
本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。
1.2 开发目的及意义本系统提供对各旅游景点综合信息（景点介绍、出行线路查询、景点图片视频展示、景区餐饮分布、博客与论坛等）的查询与管理，可以作为旅游出行综合信息查询的门户。
管理信息系统旅游上机实验报告
《旅游管理信息系统》课程上机实验报告旅游管理09-1班方姣3090920118 实验名称旅游管理信息系统上机实验指导老师邓自新实验地点旅院04615机房实验日期2012年10月21日2012年11月27日学生姓名方姣班级旅游管理09-1班学号3090920118实验形式上机操作酒店管理信息系统与旅行社信息管理系统实验操作一、实验目的：1、初步了解酒店运行模式的功能板块，普通企业管理信息系统及其使用。
2、掌握旅行社管理信息系统的功能结构；解旅行社的内部信息流程；通过携程网了解未来旅游网站的发展；二、实验内容：1、了解Besthis酒店管理信息系统、教学资源演示软件以及小管家软件；了解上述三个软件的数据处理功能及其应用。
2、登陆旅行社网站了解其功能结构；根据所选角色完成相应的任务，例如制作旅游线路。
三、实验过程：1、运行Besthis酒店管理信息系统，初步了解管理信息系统在酒店客房预订、顾客入住、消费等各项事宜中的具体应用。
2、首先选择旅行社计调这一角色，然后登陆网站，制定旅游新线路，并将其改为在售线路，完成一些个人或企业的订单，建立客户档案等。
四、实验总结和收获：1 了解了酒店网站的功能：（1）预订及查询功能：主要包括预订单的建立，对全店台位做到分楼层、分区域管理，多种查询方式：如按电话、姓名、查询已到、查询未到等功能，以及预定情况的查询。
（2）餐饮管理功能：开房状态、开单结单、菜谱定义、参数定义、账单查询及修改、账单统计和收入查询、宾客明细、会员记账。
（3）结账功能：包括客人结账、打印报表和客人挂账、结算操作、并单操作、临时账户等；（4）客房管理功能：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。
其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（5）查询功能：其主要目的是满足客人的需要，快速查询相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。
旅游信息管理系统分析实验报告
《管理信息系统》实验报告题目旅游管理系统实验名称系统规划及分析报告成员1学号10906010133 成员1姓名唐力成绩成员2学号成员2姓名成绩指导教师张兴兰时间： 2011 年 5月 9 日目录1 引言 (1)1.1 系统开发背景及需求 (1)1.2 系统目标 (2)1.2.1 系统的约束 (3)1.2.2 系统的总体结构 (3)1.3 项目开发计划 (3)1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (3)1.3.2项目的角色分配 (3)1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (4)2 系统分析 (4)2.1 系统可行性分析 (4)2.1.1 经济可行性 (4)2.1.2 技术可行性 (5)2.1.3 管理可行性 (5)2.2 组织结构调查 (5)2.3管理功能调查 (6)2.4 旅游管理系统业务流程分析 (7)2.4.1 业务流程图符号说明 (7)2.4.2 旅游管理业务流程图 (8)2.5 旅游管理系统数据流程分析 (8)2.5.1 数据流程图符号说明 (8)2.5.2 顶层流程图 (9)2.5.3 第一层数据流程图 (9)2.5.4 第二层数据流程图 (10)2.6 概念模型设计 (11)3 结束语 (12)1 引言1.1 系统开发背景及需求一、企业背景分析旅游业是当今国际国内发展最快的产业之一，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，近年来出现了较多积极现象，例如行业规模不断扩大，从业人员不断增加，服务项目不断增多，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
但从企业角度来看，这无疑是一个巨大的挑战，面临众多竞争对手，企业只有建立更完善的内部管理信息系统，据此掌握全面的业务信息，才能提高工作效率，才能在此基础上为客户提供优质服务，从而在同行业中占有优势。
二、现状分析（1）业务流程的现状游客与接待人员签订合同、缴纳相关费用后，接待部人员将资料汇总进行排团工作，将排团计划表交予计调部，同时制表交财务部，计调部负责随后详细安排并将相关费用清单交给财务部，最后将工作交给与游客密切接触的地接部，财务部人员则负责账务工作。
景区旅游信息管理系统课外实践报告
数据结构课外实践报告项目名称：所在班级：小组成员：指导教师：起止时间：课外实践评定成绩记录指导教师意见系统完成情况：优良中差报告完成情况：优良中差答辩评定成绩团队整体成绩：成员成绩姓名学号综合成绩项目基本信息项目名称景区旅游信息管理系统项目简介在在旅游景区，经常会遇到游客打听从一个景点到另一个景点的最短路径和最短距离，这类游客不喜欢按照导游图的线路来游览，而是挑选自己感兴趣的景点游览。
为于帮助这类游客信息查询，就需要计算出所有景点之间最短路径和最短距离。
算法采用迪杰斯特拉算法或弗洛伊德算法均可。
建立一个景区旅游信息管理系统，实现的主要功能包括制订旅游景点导游线路策略和制订景区道路铺设策略。
小组成员任务分工xxx：导游线路图的创建，最短路径与最短距离，实践报告填写xxx：景区分布图的创建与输出，ppt制作xxx：拓扑排序判断导游线路图是否有回路，实践报告填写xxx：道路修建规划图的创建与输出，ppt制作一、问题描述及分析任务中景点分布是一个无向带权连通图，图中边的权值是景点之间的距离。
（1）景区旅游信息管理系统中制订旅游景点导游线路策略，首先通过遍历景点，给出一个入口景点，建立一个导游线路图，导游线路图用有向图表示。
遍历采用深度优先策略，这也比较符合游客心理。
（2）为了使导游线路图能够优化，可通过拓朴排序判断图中有无回路，若有回路，则打印输出回路中的景点，供人工优化。
（3）在导游线路图中，还为一些不愿按线路走的游客提供信息服务，比如从一个景点到另一个景点的最短路径和最短距离。
在本线路图中将输出任意景点间的最短路径和最短距离。
（4）在景区建设中，道路建设是其中一个重要内容。
道路建设首先要保证能连通所有景点，但又要花最小的代价，可以通过求最小生成树来解决这个问题。
本任务中假设修建道路的代价只与它的里程相关。
二、功能模块及结构描述1.由上述描述归纳起来，本任务有如下功能模块：创建景区景点分布图，在程序中由CreateGraph(ALGraph &G)函数实现；输出景区景点分布图（邻接矩阵），在程序中由OutputGraph(ALGraph G)函数实现；输出导游线路图，在程序中由CreatTourSortGraph(G,G1)函数实现；判断导游线路图有无回路，在程序中由TopoSort(G1)函数实现；求两个景点间的最短路径和最短距离，在程序中由MiniDistanse(G1,path,D)函数实现；输出道路修建规划图，在程序中由MiniSpanTree(G,G.adjlist[0].name)函数实现。
旅游管理信息系统实训报告
旅游管理信息系统实训报告一、引言旅游业是当今世界上发展最快、规模最大的产业之一，旅游管理信息系统的应用对于旅游行业的发展和管理具有重要意义。
本篇报告将对旅游管理信息系统的设计和实施进行详细介绍，并分析其在旅游业中的应用和优势。
二、旅游管理信息系统的定义和作用旅游管理信息系统是指利用计算机技术和信息管理理论，对旅游业务进行全面管理和控制的系统。
它主要包括旅游信息采集、旅游产品管理、旅游订单管理、旅游资源管理、旅游报表分析等功能模块，通过信息的共享和交流，提高旅游业务的效率和质量。
三、旅游管理信息系统的设计和实施1.需求分析：通过对旅游业务流程和用户需求的调研，确定系统的功能模块和需求规格，包括旅游产品管理、订单管理、客户关系管理等。
2.系统设计：根据需求分析结果，设计系统的数据库结构、界面布局和模块功能，确保系统的可扩展性和用户友好性。
3.系统实施：根据设计方案，进行系统开发、测试和部署工作，确保系统的稳定性和安全性。
4.系统维护：定期对系统进行维护和更新，及时修复系统漏洞和bug，保证系统的正常运行。
四、旅游管理信息系统的应用1.旅游产品管理：通过系统对旅游产品进行分类、管理和展示，提供给用户选择和预订。
系统可以根据用户的需求和偏好，推荐适合的旅游产品，提高用户的满意度。
2.订单管理：系统可以实时监控和管理旅游订单，包括订单的生成、修改、取消等操作。
同时，系统可以自动生成订单报表，方便管理人员进行统计和分析。
3.客户关系管理：系统可以记录用户的消费和偏好信息，帮助企业了解客户需求和行为，从而提供个性化的服务和推荐。
同时，系统可以通过短信、邮件等方式与客户进行及时沟通，增强客户黏性。
4.资源管理：系统可以对旅游资源进行维护和管理，包括景点信息、酒店信息、交通信息等。
通过系统的集成和共享，提高资源的利用率和管理效率。
5.报表分析：系统可以根据业务数据和用户行为，生成各类报表和分析结果，帮助企业进行决策和调整策略。
旅游专业信息系统实验报告
实验一建立数据库和基本表结构一、实验目的理解数据库模式的概念，通过使用Access2003图形界面建立数据库和基本表。
模式为学生表、课程表、教师表、教学表、学习表。
熟悉Access2003图形界面的使用。
另外，帮助学生理解上述基本表之间的关系，从而正确、合理地建立表结构，并输入相应记录信息。
二、实验环境普通PC机，Access2003数据库。
三、实验内容与步骤1、打开2、输入表学习表学生表课程表教学表教师表各表间的关系实验二添加表记录一、实验目的掌握修改表结构的基本方法，熟练Access2003图形界面为每张表追加表记录。
二、实验环境普通PC机，Access2003数据库。
三、实验内容与步骤1、通过设计器修改表结构。
2、初步理解表之间的关系，输入有效记录（每张表至少需要5条记录）。
教师表输入：教学表输入：课程表输入：学生表输入：学习表输入：实验三表的完整性约束一、实验目的理解并掌握关系的完整性约束，为每张表添加表约束并进行表间关系设置。
二、实验环境普通PC机，Access2003数据库。
三、实验内容与步骤1、通过设计器修改表约束。
2、通过关系设计器设置表间关系。
实验四简单查询一、实验目的理解查询的概念及意义，掌握Access2003查询设计工具的应用。
二、实验环境普通PC机，Access2003数据库。
三、实验内容1、查找课程表中关于语文、数学、英语课程的有关信息2、添加一条记录到学生表3、将表中张三的地址进行修改4、查询学生李四（学生学号）所选修的所有课程的课程号、课程名、成绩。
5、查询学生刘五（学生姓名）选修课程的课程号、课程名、成绩。
6、查询选修了课程001（课程号）的所有学生的学号、姓名。
实验六SQL数据操纵语言一、实验目的掌握INSERT INTO、UPDATE、DELETE FROM三语句的应用。
二、实验环境普通PC机，Access2003数据库。
三、实验内容与步骤1、使用insert into为student数据库的五个表分别添加记录，要求每个表至少添加5条记录以上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理信息系统》实验报告题目旅游管理系统实验名称系统规划及分析报告成员1学号10906010133 成员1姓名唐力成绩成员2学号成员2姓名成绩指导教师张兴兰时间：2011 年 5月 9 日目录1 引言 (1)1.1 系统开发背景及需求 (1)1.2 系统目标 (2)1.2.1 系统的约束 (2)1.2.2 系统的总体结构 (3)1.3 项目开发计划 (3)1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (3)1.3.2项目的角色分配 (3)1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (4)2 系统分析......................................................... 错误！未定义书签。
2.3管理功能调查 (4)2.4 旅游管理系统业务流程分析 (6)2.4.1 业务流程图符号说明 (6)2.4.2 旅游管理业务流程图 (7)2.5 旅游管理系统数据流程分析 (7)2.5.1 数据流程图符号说明 (7)2.5.2 顶层流程图 (8)2.5.3 第一层数据流程图 (8)2.5.4 第二层数据流程图 (9)2.6 概念模型设计 (10)3 结束语 (11)1 引言1.1 系统开发背景及需求一、企业背景分析旅游业是当今国际国内发展最快的产业之一，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，近年来出现了较多积极现象，例如行业规模不断扩大，从业人员不断增加，服务项目不断增多，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
但从企业角度来看，这无疑是一个巨大的挑战，面临众多竞争对手，企业只有建立更完善的内部管理信息系统，据此掌握全面的业务信息，才能提高工作效率，才能在此基础上为客户提供优质服务，从而在同行业中占有优势。
二、现状分析（1）业务流程的现状游客与接待人员签订合同、缴纳相关费用后，接待部人员将资料汇总进行排团工作，将排团计划表交予计调部，同时制表交财务部，计调部负责随后详细安排并将相关费用清单交给财务部，最后将工作交给与游客密切接触的地接部，财务部人员则负责账务工作。
目前业务流程图如下（2）存在的问题1.整个业务流程工作还以人工统计和分配为主，不但花费了人工，而且由于数据复杂往往难以避免会出错，给企业造成一定的负面影响，降低了企业的工作效率。
2.信息处理效率低，无法高效地进行游客登记，导游人员管理和组织排团。
亦无法及时向财务科和计调部门提交相关资料。
从而影响游客的旅行质量。
3.现有系统不能跟踪客户信息，进行客户关系管理，同时客户投诉与员工业绩不能很好的挂钩，激励和约束机制难以奏效。
4.旅游高峰期间订单数量大幅增长，不能及时响应处理以至于商机流失。
5.没有很好的利用网络服务渠道，为客户提供网上查询、参团等业务，失去潜在客户。
6.内部信息和数据无法有效整合、记录和保存，决策层不能根据市场变化及时做出调整经营战略的决策。
（3）在新技术条件下的流程重组1.2 系统目标旅游管理系统的目标是根据接待部提供的游客信息、策划部提供整理的线路信息、导游部提供的导游信息等对导游人员和游客进行相关联的综合的管理和团队编排，以极大提高业务信息记录、统计、编排等的工作效率，实现人员方便快捷的信息管理操作和及时资料更新，同时减少手工编录的差错，使企业情报畅通从而增加判断决策的正确性，以极大改善了用户服务的质量，提高旅行社的信誉。
同时要求系统的流程设计、功能设计与实际操作相符合，具有一定的可行性和现实意义。
1.2.1 系统的约束信息系统内部大多信息都不是固定的,受因素影响会发生变化,例如散客的需求变动,商务安排,交通线路变动情况等,所以需要一个严格的管理规章制度,重视信息更新速度和频率;同时由于信息录入重新计算工作量大,因此需要严谨的人员，总之，该管理系统的实现由于自身性质约束，需要较多信息更新维护，这部分工作很重要，人力、物力、财力各方面的调配应引起重视。
1.2.2 系统的总体结构根据详细周全的系统分析，发现有大量的游客信息、线路信息、导游信息等在业务管理中流通，并且这些低层管理的作业级信息对旅行社的旅游团设计和安排起着重要的影响甚至决定作用，因此将旅游管理信息系统设计成包括游客管理、线路管理、导游管理、排团管理及查询和打印五个功能模块的形式，每个子功能还可以继续分解：游客、线路和导游管理功能都包含数据录入和数据更新功能，排团管理下的功能实际上也与之前的相似，查询和打印可以对前四个模块进行查询，并将查询结果打印出来。
旅游管理系统的总体结构大致如下：1.3 项目开发计划1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测由于信息技术蒸蒸日上的发展，未来出现的信息技术必能比现在更能满足信息管理用户增多的需求，实现更简洁、精准、迅速及时的信息计算和随时提供更新准确的信息，便于用户使用。
1.3.2项目的角色分配子系统用户管理中，主要是管理使用者的使用权限，更改使用者信息等，管理者对应该相关部分。
子系统信息管理包含导游信息,线路信息,游客信息,排团信息管理，查询管理包含导游查询,线路查询,游客查询, 排团查询，这两个涉及负责导游人员招聘、培训和安排管理的导游部、负责旅游线路策划、产品推广策划、网络宣传策划、网站建设的策划部、负责接待游客登记、收取旅游费工作及目的地机场和入住宾馆的地面接待工作的接待部、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能；制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价；安排公司带团出去的陪同人员，负责进行交待和安排工作计划，把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错；加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实；按规定整理公司组团团队资料的归档工作的计调部，四个部门。
1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排用户管理相对简单不太需要太多时间，人员技术要求不太严格；信息管理和查询管理下的八个模块都涉及到了相互联系较为紧密的信息，例导游信息和导游查询、游客信息和游客查询等模块之间，在此项目开发中有较多人员参与进来，不仅是技术人员，计调、接待、策划、导游部的管理或者业务人员也需参与其中，提供相关信息，意见，以便提高项目开发效率，及时指正开发中的不足，因此该部分需要花较多时间整治，合理分派人员工作，避免出现工作紊乱，检查工作受阻等问题，同时资金也要慎重安排、斟酌处理。
2.2 组织结构调查旅行社组织结构从具体的管理职能方面分为接待部、计调部、策划部、导游部、财务部和客服部。
从这层组织向上，旅行社总经理全权管理，即总经理负责部门经理的人事安排、工作部署和监控、业绩考核等，制定企业目标、政策和总方针并规划企业长远计划，决定企业任务等相关的社内活动；对外根据市场变化、竞争因素影响对组织目标、计划、任务等做出正确调整。
从这层组织向下，接待部分为门市接待部和地接部两个部门，门市接待部主要负责接待游客登记、收取旅游费，地接部则负责目的地机场和入住宾馆的地面接待工作；计调部分为计划调度组、外协组和统计组，计划调度组的工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团，制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价，外协组负责加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实，统计组负责按规定整理公司组团团队资料的归档；策划部分为线路策划组、产品推广组、网宣组，负责旅游线路策划、产品推广策划、网络宣传策划、网站建设；导游部分为招聘组和培训组，负责导游人员招聘、培训和安排管理；财务部分为会计组和出纳组，其职能是管理企业资金的进出和制出能反映企业经营活动的报表；客服部无分支，负责处理游客反馈的问题和意见，对企业服务质量的改善提出建议。
组织结构图如下：2.3管理功能调查旅游管理包括项目策划管理、业务调度管理、客户服务管理、人事管理和财务管理。
项目策划管理1.旅游产品策划与市场推广：旅行社市场细分与定位、旅游产品策划、市场推广活动策划、合理调配部门员工的工作、控制管理部门经费等。
2.旅游服务项目开发：根据各种旅游服务的市场行情、季节性变化规律制定计划，调查同行业竞争对手信息，为业务开展提供依据，维护与合作商协作关系。
3.旅游服务产品销售：收集旅游市场、竞争对手信息，开拓更多可与客户合作的领域等。
业务调度管理1.制定、安排接待计划：制定接待计划、下发旅游团、导游及接待计划、安排旅游接待计划、旅游预算单。
2.接待工作：客户接待、组团工作。
3.协调关系：协调旅行社与中间商、供应商和导游的关系。
4.预定管理：酒店、票务、车辆、其他预定管理。
5.信息收集与资料统计：收集、整理旅游业的各种信息、旅行团的反馈信息，统计业务月报季报表。
客户服务管理1.旅游质量管理：制定与修订旅行社质量管理制度与客户服务标准，制定与实施客户满意度调查计划，客户意见的汇总分析，提出客户服务改进方案。
2.旅游投诉处理：旅游投诉受理、调查、处理。
人事管理1.人力资源管理制度建设：编制人力资源管理的各项规章制度及员工日常行为规范，定期对制度的执行情况进行监督、检查，根据情况完善制度规范。
2.人力资源规划：根据旅行社总体业务发展状况及各分支机构的实际业务状况，编制旅行社整体人力资源规划，定期对规划进行修订。
3.员工招聘、日常管理、培训4.业绩、薪酬和福利管理财务管理1.财务预算2.日常会计核算：组织进行会计核算和账务处理，对旅行社的账目、旅行团费的收取和各项支出进行管理。
3.财务分析：财务综合分析和预测，针对出现的问题，向相关领导提出财务控制措施和建议。
管理功能图如下：2.4 旅游管理系统业务流程分析企业现行管理业务流程：游客与门市接待部的接待人员签订合同、缴纳相关费用后，接待部人员将游客资料进行整理汇总，然后进行初步的排团工作，再将拟定的排团计划表交予计调部，同时根据汇总的游客登记信息编成销售统计表交财务部；计调部收到排团计划表后，利用身边可利用资源，参考当前形势、政策、环境等变动影响因素，考虑周全后最终制定出安排计划表，再将安排计划表呈送至地接部交付工作，同时将旅游相关事项的费用清单交给财务部，最后由地接部人员根据实际情况，对安排计划表做适宜调整或者无需调整后，带领游客出游。
最后财务部根据企业发生的业务和相关单据，编制财务报表。
由此看出整个现行管理业务流程较大部分还以人工统计和分配为主，难免会出错且信息处理效率低，这有碍于信息的及时更新和信息资料等的管理操作，也降低了企业对市场变化的灵敏感知度，还有就是本业务流程没有客户关系管理，这使企业丧失了与客户交流，改善自身服务质量的机会。