2018年事业单位物业管理工作总结
2018年物业管理工作总结
2018年物业管理工作总结物业管理工作总结2018年度物业管理工作总结一、工作目标与任务2018年度，我们的物业管理工作主题是“品质服务，精细管理”。
工作目标是提高物业服务品质和管理水平，营造和谐社区环境，满足业主的物业管理需求，实现物业管理与经济效益的双赢。
工作任务包括：1. 加强物业服务品质和管理水平，及时发现、解决物业问题和纠纷。
2. 提高物业设施设备维护保养水平，保证物业设施可靠、安全、有效。
3. 加强小区安全管理，压实治安责任，加强安全防范。
4. 加强人员管理，提高员工服务意识和素质，营造和谐的物业服务环境。
二、工作成绩和经验1. 物业服务品质和管理水平得到提高。
我们成立了物业服务监督委员会，对物业服务情况进行监督和评价，及时收集业主反馈意见，并采取相应措施加以改进。
业主满意度得到提高。
2. 物业设施设备维护保养水平得到提高。
我们定期进行设施设备检查和维护，及时发现问题进行维修处理，保证设施设备运行良好。
3. 小区安全管理得到加强。
我们加强治安巡逻和安全检查，采取有效措施加强小区安全防范工作。
4. 员工服务意识和素质得到提高。
我们通过培训和考核等方式提高员工工作技能和服务意识，形成服务好、态度好、效率高的物业服务团队。
三、存在的问题和改进方案1. 物业服务质量管理还需要进一步完善。
我们将建立更加完善的物业服务评价体系，加强对服务质量的监督和改进，提高物业服务的整体质量。
2. 对外宣传力度不够。
我们将加强对外宣传工作，提高业主意识和参与度，增强业主对物业服务的信任感和满意度。
3. 设施设备更换更新需要加强。
我们将加强设施设备和技术的更新和改进，提高物业设施设备的可靠性和安全性。
4. 安全防范需要进一步加强。
我们将加强物业安全防范工作，加强小区出入口管理和智能化安全防范设备的使用，提高小区的安全保障水平。
四、附件1. 物业服务监督委员会工作记录表。
2. 紧急事件应急预案。
3. 员工服务培训打卡表。
2018年物业管理部门工作总结-精选word文档 (5页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==物业管理部门工作总结作为物业公司的管理部门需要对广大的业主负责，也需要对自己一年以来的工作做出总结，下面是的羽利小编为大家精心整理的“物业管理部门工作总结”，供大家阅读！希望能够帮助到大家！更多精彩你内容请持续关注！篇一：物业管理部门工作总结今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：一、主要做法1、整章立制，规范管理服务行为。
没有规矩，不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2、强化培训，提高工作执行能力。
一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。
因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。
其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。
为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。
大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。
3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。
今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
2018年物业管理年终工作总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X2018年物业管理年终工作总结2018年物业管理年终工作总结XX年是***寻求发展的一年。
在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将XX年的工作总结如下:一、XX年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;第 2 页共 7 页3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
物业管理年终工作总结2018
物业管理年终工作总结2018各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢是XX最新发布的《物业管理年终工作总结2018》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得收藏。
物业管理年终工作总结2018（一）物管中心工会在矿工会的领导下，在本单位党政的大力支持下，严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求，认真贯彻学习党的xx届五中、六中全会精神，按照“xxxx”和科学发展观要求，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，在各项工作中取得了明显成绩。
一、加强职工思想学习，提高职工安全意识。
今年根据我单位的生产发展要求，结合我单位的实际情况，开展了生产学习活动。
在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主题的系列教育活动，始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要工作，根据各阶段的中心工作安排，不间断地加强职工教育培训。
经常利用“安全学习日”、班前会，组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识，通过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育，提高了职工的安全生产意识和自主保安能力。
二、加强民主管理、坚持民主监督，心得体会坚持厂务公开。
不断完善了民主管理机制，推动和完善了各种维权机制和工作制度，包括职代会和财务公开制度。
坚持每月召开一次纪检监察站工作会议，认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能，形成职工、党员、领导干部互相监督的机制，及时公布单位经营状况，最全面的范文参考写作网站资金使用情况，资金福利费用开支等重大事项。
三、坚持走群众路线，及时解决职工困难。
一年来，工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，深入职工生活工作中，倾听职工呼声，及时分析、化解职工矛盾，避免了职工的上访。
全年共找职工谈话、家访达6人次，合理采用职工建议21条，救济救助特困职工15人，发放救济金21000元。
2018-事业单位物业管理工作总结-范文模板 (11页)
2018-事业单位物业管理工作总结-范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==事业单位物业管理工作总结总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程，小编整理了“事业单位物业管理工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！篇一：事业单位物业管理工作总结去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
机关物业管理中心年终总结5篇
机关物业管理中心年终总结5篇第1篇示例：机关物业管理中心年终总结2018年已经接近尾声，机关物业管理中心在这一年里取得了许多成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我们对过去一年的工作作出了全面的总结，同时对未来的发展提出了一些展望和规划。
一、工作回顾2018年，机关物业管理中心在各项工作中都取得了显著的成绩。
首先是在服务质量上取得了很大突破：我们加强了保洁作业管理，增加了外围保安巡逻力度，提高了服务员工的素质和服务水平，让用户对我们的服务更加满意。
其次是在设施管理方面也做了大量的工作：进行了大楼的维护维修工程，更新了一些老旧设施，保障了大楼正常的运行。
在安全管理、环境卫生等方面也有了很大的进展。
我们在各项工作中都取得了客观的成绩，得到了用户的肯定和赞扬。
我们也面临了一些问题和困难：比如业主的投诉不断增加，安全管理存在隐患，一些设施设备老化严重等等。
这些问题需要我们在未来的工作中重点解决。
二、存在的问题在过去的一年里，机关物业管理中心面临了一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 投诉增加。
对服务质量的要求越来越高，用户的投诉意见也逐渐增多。
尽管我们已经加大了服务力度，但仍然难以满足所有用户的需求。
2. 安全问题。
随着大楼设施的老化，一些安全隐患也相继显露出来。
我们需要加强对安全问题的管理，做到事前预防和事后整改。
3. 成本控制。
在当前经济形势下，成本控制是每个企业都需要面对的问题。
我们需要找到更加经济有效的管理方式，降低运营成本，提高管理效益。
4. 人员培训。
员工素质和服务水平的提高是我们必须要面对的问题。
我们需要加强对员工的培训和管理，提高整体工作水平。
三、未来规划在新的一年里，机关物业管理中心将继续努力，解决好存在的问题，同时做好以下工作：1. 提升服务质量。
我们将继续加大对服务质量的投入，完善服务设施，提高员工的服务意识和水平，让用户在使用我们的服务时感到更加满意。
2. 加强安全管理。
安全是用户最为关心的问题，我们将加强安全隐患的排查和整改，做好各项安全预案的制定和执行，确保大楼的安全运行。
2018年物业管理工作总结七篇-物业管理工作总结-word范文 (22页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==物业管理工作总结七篇-物业管理工作总结羽利小编精心推荐物业管理工作总结七篇整理如下，快随羽利小编一起来阅读下。
物业管理工作总结七篇【一】自20XX年年X月份调入XXXX物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。
2018年度标准物业管理工作总结
2018物业管理工作总结【2018物业管理工作总结一】200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
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事业单位物业管理工作总结
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程，风林网络小编整理了“事业单位物业管理工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！
篇一：事业单位物业管理工作总结
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成状况
（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，
大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
班级口号霸气押韵
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐；在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块xxxx宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售。