2020物业主管个人工作计划
2020物业主管个人工作计划4篇
2020物业主管个人工作计划4篇2020 personal work plan of property manager汇报人：JinTai College2020物业主管个人工作计划4篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020物业主管个人工作计划2、篇章2：2020物业主管个人工作计划3、篇章3：2020物业主管个人工作计划4、篇章4：2020物业主管个人工作计划篇章1:2020物业主管个人工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。
2024年物业主管个人工作计划(4篇)
2024年物业主管个人工作计划个人工作计划：物业主管一、背景介绍作为物业主管，我负责管理和协调物业管理团队的日常工作。
我的主要职责包括监督维修和保养工作、处理客户投诉、与供应商和承包商合作、制定预算和维护物业设施等。
在这个工作计划中，我将详细说明我在未来一年中的工作目标，并列出每个目标的具体行动计划。
二、工作目标1. 提高物业管理团队的绩效目标：通过培训和指导，提高团队成员的工作效率和技能水平。
行动计划：- 设立月度培训会议，为团队成员提供新知识和技能。
- 跟踪团队成员的工作进展，并给予及时反馈和指导。
- 和团队成员制定个人发展计划，并提供协助和资源支持。
2. 提升客户满意度目标：通过改善服务质量和客户体验，提高客户满意度。
行动计划：- 设立客户满意度调查，并根据反馈结果制定改进措施。
- 定期与重要客户进行沟通，了解他们的需求和关注点，并提供相应的解决方案。
- 建立客户投诉处理机制，确保及时解决客户的问题和抱怨。
3. 降低物业维护成本目标：通过合理的成本控制和资源管理，降低物业维护成本。
行动计划：- 审查现有供应商和承包商的合同，并确保价格合理和服务质量达标。
- 寻找新的供应商和承包商，进行竞争性招标，以获得更好的价格和服务。
- 定期评估物业维护成本，并制定相应的节约措施和计划。
4. 加强安全管理和风险控制目标：加强物业设施的安全管理，降低安全风险。
行动计划：- 检查物业设施的安全问题，并及时采取措施进行修复和改进。
- 制定紧急事件应急预案，并定期进行演习和培训。
- 与承保商和相关部门合作，确保物业设施得到适当的保险和风险管理。
三、行动计划1. 提高物业管理团队的绩效- 设立月度培训会议，邀请专业讲师介绍新知识和技能。
- 定期与团队成员进行一对一会议，了解他们的工作进展和需求。
- 举办团队建设活动，提高团队合作和沟通能力。
2. 提升客户满意度- 设立客户满意度调查，并分析调查结果，制定改进措施。
2024年物业主管个人工作计划书(六篇)
2024年物业主管个人工作计划书尊敬的领导：您好！感谢您给予我机会担任2024年的物业主管职务。
作为一名物业主管，我将以高度负责的态度对待自己的工作，并且将努力实现物业管理的高效运转，为小区的居民提供更优质的服务。
为此，我制定了以下个人工作计划，希望得到您的指导和支持。
一、加强小区安全管理1. 建立健全安全管理制度，包括安全演练、应急预案等，提高居民在小区居住的安全感。
2. 加强对小区入口和周边环境的巡查，及时发现并解决安全隐患。
3. 组织居民参与安全教育活动，提升居民的安全意识。
二、优化服务流程1. 完善小区服务网点，提供快捷、便利的服务，缩短业主办理业务的时间。
2. 引进第三方服务企业，为业主提供更多元化的服务，如教育、健康等。
3. 加强与业主的沟通，定期召开业主代表会议，听取业主意见，及时处理居民反馈的问题。
三、提升维修质量1. 建立完善维修工作流程，提高工作效率。
2. 加强维修工人的培训，提升技能水平。
3. 加强对维修工作质量的监督，确保维修效果符合要求。
四、节约资源，提高能源利用效率1. 推广环保节能理念，引导业主合理使用水、电、气等资源。
2. 建立能源消耗监控系统，对能源使用情况进行分析和优化。
3. 引入新能源设备和技术，实现能源利用效率的提升。
五、加强团队建设1. 建立完善的人员培训体系，不断提升团队成员的业务水平。
2. 加强团队协作能力的培养，提高工作效率。
3. 激励团队成员，打造积极向上的工作氛围。
六、提升自我素质1. 继续学习物业管理相关知识，提高自己的专业素养。
2. 参加行业相关培训和学术交流会议，拓宽视野。
3. 加强沟通能力和领导力培养，提升自己的综合素质。
七、加强信息化建设1. 引入物业管理软件，提高信息管理效率。
2. 建立便捷的物业管理APP，方便业主进行业务办理和反馈问题。
3. 利用互联网和社交媒体渠道，扩大物业服务的覆盖范围。
以上是我个人2024年的工作计划，希望能够得到领导的支持和指导。
物业主管个人工作计划模板【5篇】.doc
物业主管个人工作计划模板【5篇】计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。
任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划。
下面就是小编给大家带来的物业主管个人工作计划模板，欢迎大家阅读!物业主管个人工作计划模板【1】保安部针对2020年和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。
结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标住客及公司综合满意度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流动率20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反应率为 98%;非正常投诉率低于 2%。
1、做好《百日安全无事故评比活动》的实施(2009年11月1日至2013年2月8日)，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。
随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠人防的管理模式。
同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
2024年物业主管个人工作计划书（5篇）
2024年物业主管个人工作计划书尊敬的领导：您好！我是您的物业主管，非常荣幸能够为公司服务。
感谢您对我的信任和赋予的重要职责。
为了更好地履行我的职责，我制定了以下2024年个人工作计划书，希望得到您的支持和指导。
一、职责与目标：作为物业主管，我将全面负责物业管理工作，确保建筑物及周边环境的安全、美观和正常运营。
同时，我将致力于提高物业管理的效率和质量，为公司和住户提供优质的服务。
二、日常工作计划：1. 建立和维护与住户、业主和供应商的良好沟通渠道，及时解决物业问题和投诉，并定时开展满意度调查。
2. 定期巡查物业，查看设备运行情况，及时发现并解决问题，确保设备正常运转。
3. 检查和维护建筑物的安全设施，如疏散通道、灭火装置等，制定应急预案并组织演练。
4. 管理物业维修和维护工作，与供应商合作，定期检查建筑物、设备和绿化，确保其处于良好状态。
5. 负责人员招聘、培训和管理，确保团队工作高效、积极和有序进行。
6. 制定和执行物业管理规章制度、办法和费用收取政策，并及时向业主报告相关情况。
7. 组织小区活动，增进业主之间的沟通和友谊，提高业主满意度和居民幸福感。
三、重点工作计划：1. 提升物业管理的数字化水平，引入智能化设备和信息化管理系统，提高物业管理效率和服务质量。
2. 推进绿色和可持续发展的物业管理理念，加强对环保和资源节约的管理和监督。
3. 开展物业设备更新和改造项目，提高设备的安全性和可靠性，减少故障和事故发生的概率。
4. 加强员工培训和队伍建设，提高员工的专业素质和工作能力，增强团队凝聚力和协作能力。
5. 定期对物业管理规章制度进行修订和完善，提高管理效能和透明度，减少管理风险。
四、自我提升计划：1. 深入学习物业管理相关法律法规和政策，及时了解行业动态和管理方法，提高专业知识和综合素质。
2. 参加物业管理行业的培训和研讨会，与行业内的专家和同行进行交流，学习借鉴他们的成功经验。
3. 阅读相关管理和领导力的书籍，提升自己的管理思维和领导能力。
物业公司主管工作计划5篇
物业公司主管工作计划5篇物业公司主管工作计划11、全面提升服务品质，实施特色化服务。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的特色化服务战略十分必要。
所以某某年第四季度某某年年一季度在兰州率先提倡并实施特色化服务，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市无干扰服务，一楼商品部至四楼商品部品牌化服务、朋友式服务五楼商品部mdash;朋友式服务，六楼商品部技能式服务，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第_届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平。
3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就某某年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
2024年物业主管个人工作计划(2篇)
2024年物业主管个人工作计划个人工作计划：物业主管一、背景介绍作为物业主管，我负责管理和协调物业管理团队的日常工作。
我的主要职责包括监督维修和保养工作、处理客户投诉、与供应商和承包商合作、制定预算和维护物业设施等。
在这个工作计划中，我将详细说明我在未来一年中的工作目标，并列出每个目标的具体行动计划。
二、工作目标1. 提高物业管理团队的绩效目标：通过培训和指导，提高团队成员的工作效率和技能水平。
行动计划：- 设立月度培训会议，为团队成员提供新知识和技能。
- 跟踪团队成员的工作进展，并给予及时反馈和指导。
- 和团队成员制定个人发展计划，并提供协助和资源支持。
2. 提升客户满意度目标：通过改善服务质量和客户体验，提高客户满意度。
行动计划：- 设立客户满意度调查，并根据反馈结果制定改进措施。
- 定期与重要客户进行沟通，了解他们的需求和关注点，并提供相应的解决方案。
- 建立客户投诉处理机制，确保及时解决客户的问题和抱怨。
3. 降低物业维护成本目标：通过合理的成本控制和资源管理，降低物业维护成本。
行动计划：- 审查现有供应商和承包商的合同，并确保价格合理和服务质量达标。
- 寻找新的供应商和承包商，进行竞争性招标，以获得更好的价格和服务。
- 定期评估物业维护成本，并制定相应的节约措施和计划。
4. 加强安全管理和风险控制目标：加强物业设施的安全管理，降低安全风险。
行动计划：- 检查物业设施的安全问题，并及时采取措施进行修复和改进。
- 制定紧急事件应急预案，并定期进行演习和培训。
- 与承保商和相关部门合作，确保物业设施得到适当的保险和风险管理。
三、行动计划1. 提高物业管理团队的绩效- 设立月度培训会议，邀请专业讲师介绍新知识和技能。
- 定期与团队成员进行一对一会议，了解他们的工作进展和需求。
- 举办团队建设活动，提高团队合作和沟通能力。
2. 提升客户满意度- 设立客户满意度调查，并分析调查结果，制定改进措施。
2024年物业主管个人工作计划范文（3篇）
2024年物业主管个人工作计划范文个人工作计划2023一、总体目标作为物业主管，我将致力于优化物业管理工作，提升整体工作效率和服务质量。
具体目标如下：1. 提升物业管理水平：通过不断学习和实践，提高自身的专业知识和管理技能，全面提升物业管理的水平。
2. 优化工作流程：优化物业管理工作流程，提高工作效率和服务质量，为业主提供更加便捷和高效的管理服务。
3. 提升业主满意度：加强与业主的沟通和交流，及时解决问题，提高业主满意度。
4. 强化人员培训：加强对物业管理团队的培训和管理，提升团队的专业素质和执行力。
5. 推进物业信息化建设：加快推进物业信息化建设，提高信息化管理水平，提供更加智能化和便捷的服务。
二、具体工作计划根据总体目标，我将制定以下具体工作计划：1. 提升物业管理水平：（1）学习物业管理相关知识：定期参加物业管理培训班和研讨会，不断学习新知识，提高对物业管理的理解和掌握。
（2）深化管理技能：学习并实践先进的管理理念和方法，提高管理技能，做到科学决策和有效执行。
（3）与同行交流学习：积极参与物业管理行业交流活动，深入了解行业动态，借鉴创新的管理经验和做法。
2. 优化工作流程：（1）全面审查现有工作流程：对现有工作流程进行全面审查，发现问题和瓶颈，提出改进方案。
（2）制定改进方案：根据审查结果，制定改进方案，并与相关部门和人员沟通，协调推进改进工作。
（3）推动改进工作：组织实施改进方案，监督改进工作进展，确保改进方案的顺利实施。
3. 提升业主满意度：（1）加强沟通和交流：定期与业主开展交流活动，倾听业主意见和建议，及时解决问题。
（2）优化服务流程：提升物业管理服务质量，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
（3）提供增值服务：根据业主反馈和需求，积极提供增值服务，满足业主多样化的需求。
4. 强化人员培训：（1）制定培训计划：根据团队成员的实际情况，制定培训计划，针对不同人员进行有针对性的培训。
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新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，作为物业主管需要做好相关的工作计划，下面就是小编给大家带来的，希望大家喜欢!(一)一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。
是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。
虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。
在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
承接高端物业管理服务项目。
随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。
公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。
公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于某某人，目前公司(含外聘)员工，仅有某某名人员，距离还有很大差距。
所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。
所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。
拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。
利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。
随着社会分工的明确和和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。
我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。
员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
(二)1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
某某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前”人管人”的被动状态，从而走向”制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持”定人、定岗、定时、定标准、定任务”的”五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着”清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。
家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。
希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。
如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。
建议把两者合并为环境部。
(三)一、指导思想与工作目标某某年是某某集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和某某年工作要点，物业服务中心某某年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向某某质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。
同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。
根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。
某某等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。
各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。
中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。
同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。
争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年某某新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
(四)新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。