第一章 航空运价概述

第一章航空运价概述
第一节航空运价基本定义
一、航空运价的定义和特点
定义：
航空运价是指单位旅客和单位货物在一定运输距离的航空运输价格。

特点：
1、不生产有形产品，只能使旅客/货物发生空间位移，生产过程与消费过程合为一体。

没有买入价/卖出价之别，运价随运输对象、方式、数量和距离不同而变化。

2、高成本、高价格、高服务。

运价种类繁多、灵活性大。

二、航空运价多样性的原因
1、运输对象不同带来的多样性：
公布票价、折扣票价、团体票价、儿童票价、婴儿票价、学生票价、海员票价、劳工票价。

2、提供服务不同带来的多样性：
头等舱票价、商务舱票价、经济舱票价。

是否可以退改签、是否
免费退改签、允许几次退改签。

返程之前可以在目的地停留多久，出发时是否需要确定返程的时间。

3、市场行情不同带来的多样性：
周中出发票价、周末出发票价、淡季票价、旺季票价、峰季票价。

第二节航空运价生命周期
一、运价生命周期图解
从上游至下游，运价生命周期中各个角色的作用如下：
❖航空公司：
也称为承运人，是提供旅客运输，货物运输的主体。

是运价生命
周期中的上游，航空公司通过自身运营的航线，旅客的需求，市场的竞争情况等因素制定运价并投放到市场当中销售。

❖运价发布机构：
集数据采集，数据发布，数据分析等功能于一体的中立机构，采集航空公司运价数据将其结构化，转化成运价计算系统可以识别，处理的电子数据。

并将数据发布至各个运价系统提供商，以供代理人销售。

数据发布机构在运价生命周期中起着承上启下的作用，是极其重要的一个环节。

❖运价系统提供商：
运价系统提供商定期接收运价数据发布机构发布的航空公司运价相关数据，并依据行业的标准进行处理，提供运价搜索服务（shopping）和运价计算服务（pricing，repricing）。

早期，运价系统提供商同时也是GDS（Global Distribution System，全球分销系统）提供商，代理人使用GDS可以完成询价、预订、出票、退改签等全流程的客票销售。

近年来，随着旅游业IT 技术能力的提高，出现一些专门的运价系统提供商，如ITA、V AYANT 等，他们提供运价搜索与运价计算服务，专供代理人B2C网站等在线旅游分销平台使用。

同时，也有一些研发能力较强的代理人（例如携程），已开始积极地自主研发运价系统。

❖代理人或OTA：
运价生命周期的最后一个环节，代理人或OTA（在线旅行社）通过使用GDS的终端，ITA，V AYANT等在线分销系统，并根据旅客的实际行程，为旅客提供符合其要求的票务服务，从而完成航空公司运价数据从采集，发布到最终销售的流程。

❖旅客：
航空运价服务的对象，运价的消费者，旅客从航空公司或代理人处购买机票，享受服务。

二、运价生命周期中相关环节基础概念详述
1、航空公司
航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。

航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。

航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。

航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包
机服务。

2、运价发布机构
目前两大全球运价发布机构
❖ATPCO：航空运价出版公司
ATPCO（Airline Tariff Publishing Company）公司目前是全球领先的国际运价服务商，为Amadeus、Travelport、Sabre、Travelsky等全球分销系统，以及Expedia、ITA等在线旅游分销商，提供全球超过450家航空公司的运价数据服务，同时ATPCO 也是最权威的运价数据标准制订者，总部位于美国华盛顿特区。

2007年中航信与ATPCO签署合作协议，为中国大陆及北亚地区航空公司提供专业运价数据服务。

❖SITA：国际电讯协会
全称是Societe International De Telecommun-ications. SITA是一个专门承担国际航空公司通信和信息服务的合资性组织，1949年12月23日由11家欧洲航空公司的代表在比利时的布鲁塞尔创立。

SITA经营着世界上最大的专用电信网络，由400多条中高速相互连接210个通信中心组成。

各航空公司的用户终端系统通过各种不同形式的集中器连接至SITA的网状干线网络。

位于美国的亚特兰大的旅客信息处理中心主要提供自动订座、离港控制、行李查询、航空运价（发布、接收、处理）和旅游信息。

中国国际航空公司，中国东方航空公司，中国南
方航空公司等都是SITA的会员。

除上述两大发布机构外，大多数的运价系统供应商也都有自己研发的运价发布系统，满足其客户的个性化要求。

航信运价录入系统
❖国际运价
AFE（Air Fare Express）
INTL-Easyfare
注：后期将被航信新开发的DIT系统替代（正在开发中）
❖国内运价
Easyfare
3、GDS（全球分销系统）
“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。

通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。

GDS作为运价系统的提供商，在激烈竞争中，逐渐形成SABRE、AMADEUS、TRAVELPORT等巨头，目前中国国内最大的GDS 提供商为中国航信TRAVELSKY。