系统规划和系统分析
如何进行管理系统的需求分析和规划
如何进行管理系统的需求分析和规划管理系统的需求分析和规划是确保项目顺利进行和成功交付的关键步骤。
在项目启动阶段，进行系统需求分析和规划可以帮助团队明确项目目标、确定项目范围、识别关键利益相关者，并建立有效的沟通机制。
本文将介绍如何进行管理系统的需求分析和规划，以确保项目的成功实施。
一、需求分析阶段1.明确项目目标和范围在进行管理系统的需求分析和规划之前，首先要明确项目的目标和范围。
项目目标应该清晰、具体、可衡量，能够指导项目团队的工作方向。
项目范围则需要明确定义项目的边界，包括项目的输入、输出、可交付成果以及不包括的内容，以避免范围蔓延和项目目标不清晰的问题。
2.识别关键利益相关者在需求分析阶段，需要识别并明确项目的关键利益相关者。
关键利益相关者包括项目发起人、项目管理团队、最终用户、技术团队等，他们对项目的成功实施和交付都有重要影响。
与关键利益相关者进行有效沟通和协调，可以帮助项目团队更好地理解需求和优先级，并确保项目目标与利益相关者的期望保持一致。
3.收集需求信息在需求分析阶段，需要收集各方面的需求信息，包括业务需求、用户需求、系统功能需求等。
可以通过面对面访谈、问卷调查、头脑风暴等方式来获取需求信息，确保需求的全面性和准确性。
同时，需求信息的收集还需要关注需求的优先级和约束条件，以便后续的需求分析和规划工作能够有针对性地进行。
4.分析和整理需求收集到需求信息后，需要对需求进行分析和整理，明确需求之间的关联性和优先级。
可以利用需求分析工具和技术，如需求模型、用例分析、需求优先级排序等方法，帮助团队更好地理解需求，为后续的系统设计和开发工作奠定基础。
二、规划阶段1.制定项目计划在需求分析阶段完成后，需要制定项目计划，明确项目的时间表、资源分配、风险管理等内容。
项目计划应该包括项目启动、需求分析、系统设计、开发测试、上线部署等阶段，每个阶段的目标和交付成果都需要清晰可见。
同时，项目计划还需要考虑到项目的变更管理和沟通机制，确保项目团队能够及时应对项目变更和风险。
系统需求分析与规划
系统需求分析与规划系统需求分析与规划是一个重要的过程，旨在帮助组织和开发团队了解系统具体的需求，并制定合理的规划，以满足用户和组织的期望。
本文将围绕这一任务名称，介绍系统需求分析与规划的过程、工具和关键考虑因素。
1. 任务名称：系统需求分析系统需求分析是识别和理解系统开发项目的功能、性能和质量需求的过程。
它的目标是确保开发的系统能够满足用户的需求，并且能够在预期的环境中运行。
系统需求分析的关键步骤包括：1.1 需求收集：通过与用户、利益相关者的沟通，以及研究相关文档和资料，收集系统需求的详细信息。
这些需求可以是功能需求，如用户所需要的特定功能；也可以是非功能需求，如性能要求、可靠性要求等。
1.2 需求分析与规范：在需求收集的基础上，对需求进行分析、梳理和整理，明确用户需求的可行性、一致性和完整性。
同时，将这些需求规范和文档化，以便于后续开发和评审。
1.3 需求验证：在需求分析完成后，需要与用户和利益相关者一起验证系统需求是否符合他们的期望和实际需求。
这可以通过需求评审、原型演示等方式进行。
2. 任务名称：系统规划系统规划是在系统需求分析的基础上，制定具体的开发计划和实施方案的过程。
它考虑了资源、时间、预算和风险等因素，以确保项目的成功实施。
系统规划的关键步骤包括：2.1 可行性研究：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和组织可行性。
这有助于决定是否继续开发项目以及制定相应的规划。
2.2 项目计划：确定项目的整体范围、目标和交付物，并编制详细的项目计划。
该计划应包括项目管理、开发方法、资源分配和时间表等信息。
2.3 风险评估与管理：识别和评估项目的风险，制定相应的风险管理计划。
这包括风险分析、风险应对策略的制定和实施。
2.4 资源管理：为项目分配必要的资源，包括人力资源、技术资源和预算。
这需要考虑资源的可用性和合理分配，以确保项目的成功实施。
2.5 项目沟通与协调：建立良好的沟通渠道，与项目相关的各方保持沟通和协调，确保项目进展顺利，并及时解决问题。
信息系统设计与分析03 系统规划
3) 调查态度
调查对象主要是各种性格的各类人员，必须善于做好人的工作。在调查 过程中应该虚心、耐心、热心、细心，才能取得理想的调查效果。
3.1.2 初步调查的主要内容
用户提出信息系统的开发要求之后，必须对用户的要求以及当前
系统进行初步调查，确定用户的开发要求是否具有可行性。初步调查 主要围绕以下内容展开：
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引
进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整 体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网
络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的
×Î ½ ¶ 6 É ì ³ Ê
×Î ½ ¶
诺兰模型对信息系统开发的指导意义
1. 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和 规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以 跳跃的。 2. 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本 单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征 指导MIS的建设。
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，
是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什
么。
正确理解“战略规划”的含义（3）
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的 风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是 提高对风险的承担能力。
第一节 系统的初步调查
系统调查的原则 初步调查的主要内容
3.1.1 系统调查原则
增加收入 减低成本 降低风险
客户满意 市场份额 客户保持 新客户获得 顾客获利能力 服务质量 人均销售 人均利润
系统规划和系统分析
第二步：确定新系统的目标：
在初步调查的基础上，根据当前系统的运行情况和不足，结 合用户的要求，提出新系统的运行指标。
在制定新系统的目标时，应考虑使目标具备以下重要特性：
•目标的总体战略性：系统全局 •目标的多重性：目标体系 •目标的依附性：新系统的目标依附于当前系统的目标 •目标的适应性：适应外部环境的变化 •目标的长期性：一般应根据资源条件、开发力量和环境条 件等因素，对各个子目标进行排序，先实现重要的。这也 是子系统开发顺序的一个依据。
这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识，基 于对组织长处和短处的个人评价，以及基于自己的价值观 和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实，而且要考 虑到未来。
可编辑ppt
4
战略规划是分层次的，一个企业一般应有三层战略，即公司级、
业务级和执行级。每一级均有三个要素：方向和目标、政策和 约束、以及计划和指标。
可编辑ppt
13
第五步：编写可行性报告：是对新系统进行可行性分析后 的一个书面性的村料，一般主要包括以下一些内容：
引言 现行系统调查与分析结果 新系统建设方案 可行性论证 其它方案及方案间的比较分析 结论
可编辑ppt
14
信息系统发展的阶段论 1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，
可编辑ppt
9
第三步：新系统的开发策略
开发策略的选择往往与开发人员的经验、水平和习惯有较 大关系，通常有如下几种开发策略
•自上而下的开发策略：从企业或组织的高层管理着手，首 先考虑企业的总目标，然后确定需要哪能些功能去保证目 标的完成，从而划分相应的业务子系统，并进行各子系统 的具体分析和设计。
•自下而上的开发策略：企业或组织的各个基层业务子系统 （如物资供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理 开始进行分析和设计，当下层子系统分析与设计完成后， 再进行上一层系统的分析与设计，将各自的功能和数据综 合加以考虑。
武汉市城市绿地系统规划分析与介绍
武汉市城市绿地系统规划分析及介绍1、绿地规划背景在1999年2月5日国务院批复的《武汉市城市总体规划（1996-2020年）》中提出了“坚持可持续发展战略”、建设“生态环境良好、社会高度文明，并具有滨江、滨湖城市特色的现代化城市”的城市发展目标。
1998年武汉市进一步提出了建设山水园林城市的目标。
经过近五年的建设，武汉市城市环境和景观面貌取得了很大改善，滨江滨湖的城市园林绿化特色初步形成。
为进一步适应武汉市城市功能提升，提高城市亲合力和个性魅力，继续实施以生态绿化景观为主体的城市人居环境创新，明确城市绿化建设的目标和方向，根据国务院和武汉市人民政府关于加强城市绿化建设的决策要求，特制定《武汉市城市绿地系统规划（2003-2020年）》。
《武汉市城市绿地系统规划（2003-2020年）》是以《武汉市城市总体规划（1996-2020年）》为基础、依托城市空间总体布局的一项专项系统性规划，是城市总体规划及其它相关规划中有关绿化体系规划的进一步深化和细化。
2、规划策略和原则武汉市城市绿地系统规划本着建立良好的城市绿化生态和人居生活环境，突出战略性和超前性，构筑适应城市未来发展要求的绿地系统格局的指导思想，在规划中主要遵循如下原则：（1）实现城乡绿化一体化通过城乡绿化空间的均衡、协调和互联布局，树立大绿化观和系统观，确保在武汉市域城乡范围内建立完善的绿化生态体系，形成城市良好的生态背景和基础。
（2）体现自然山水和地域特色充分保护和合理利用武汉市丰富的山水空间资源和历史文化资源，建立地域特色鲜明、文化内涵丰富的城市绿地分布格局。
（3）突出生态优先和生态安全重视城市绿地的生态功能，以生态学的原理进行城市生态框架的布局和园林植物的配植，确保武汉市的物种生态安全和可持续发展。
（4）强调因地制宜和可操作性结合武汉市实际，利用各种立地条件，采取多种方式，建立多种绿地类型；并通过划定各类绿线，实行“绿线管制”制度，促进城市绿地系统规划的实施。
第12章 信息系统规划与分析
返回章目录
12.2 信息系统的规划方法
一、企业系统规划法
1. BSP方法的基本思想 企业系统规划法（BSP）是一种对企业管理信息系统进行规划的结 构化方法，是由IBM公司于20世纪70年代提出的，其基本思想是自上而 下识别系统目标、企业过程、识别数据，然后自下而上设计系统，以支 持系统目标的实现。
三、战略目标集转化法
关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点 。该方法有利于确定企业的管理目标。
战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了
各种人员的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统 目标的结构化方法。该方法能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出
较低。
2. 系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。 3. 系统规划不宜过细。
4. 系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并定期动态调整。
5. 系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展 的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
返回章目录
12.1 信息系统规划概述
者、拥有者、经营管理者、职工、直接与间接客户、相关政府机构等。 （2）确定每个利益相关者的目标。
（3）确定组织关于每个利益相关者的目的和战略。
第二步的主要任务是将组织的战略集合转化为信息系统的战略集合 ，信息系统战略应包括系统目标、系统约束、开发策略以及设计原则等
。
返回章目录
12.2 信息系统的规划方法
返回章目录
12.1 信息系统规划概述
一、诺兰阶段模型
返回章目录
系统分析
需求类型通常分为：
• 功能型需求 • 非功能型需求
– – – – – – 性能方面 数据和信息方面 经济性方面 控制和安全性方面 效率方面 服务方面
需求分析一般的实现步骤
功能型需求
• • • • • • 会计帐务处理 仓库出入库业务 生产计划制订 销售订单下达 员工培训计划制订 ……
4 . 系统分析方法
（规划未来信息基础结构 的发展）
战略的 数据规划
（建立不受技术变化 影响的稳定的数 据模型）
规划阶段的主要工作:
• • • • • 初步调查 业务及数据 初步的子系统划分(U/C距阵) 计算机系统逻辑配置方案 可行性分析
实例：某高校教学管理系统总体方案的制订
现行系统调查后的组织机构图:
教务处 教务科
4.1 4.2 4.3 信息系统分析概述 系统需求分析 组织结构与功能(组织类图)
4.4 业务流程分析(业务流程图) 4.5 数据与数据流程分析(数据流程图) 4.6 新系统逻辑方案的建立
系统分析(建模)工具
组织结构与功能图 业务流程图 数据流程图 -------绘图工具 visio 数据库设计、数据字典 (数据库设计工具——Powerdesigner) 功能描述工具——结构式语言、判断树、判断表 基于UML的分析和设计工具Rational Rose
销售 部门
销售 部门
提交订单
订单
校验订单
核对库存
顾客
不合格订单
可供货订单
缺货订单
顾客档案
登记
缺货统计
缺货记录
开备货单 缺货通知 备货单 采购 部门
订单存底
处理备货单
仓库
销售统计
销售统计表
项目档案 ½ø¿Ú´ ú Àí 外汇贷款项 目通知函 融资处例 会审查 备选项目 通知书 备选项目通 知送分行 评估借款人 申请资料 评估意见及 相关资料 上级建行审 批 审批意见及 相关资料 商务合同 ¹ â´ úÍ û ¿î ¹ »ú¹ ³ ö¿ÚÉÌ 执行金融协 议
系统规划和需求分析是实施过程中的关键要素
系统规划和需求分析是实施过程中的关键要素系统规划本应该是ERP建设过程中的关键环节，但经常被忽视。
一些企业往往是在日常管理中对很多问题感到力不从心，于是在懵懵懂懂中觉得要上计算机项目加以解决，然后在未经科学规划和认真进行需求分析的情况下仓促上马，结果事与愿违，最后不了了之。
因此，在系统规划阶段，有几个方面是一定要认真分析、对待的。
1.确定系统建设的目标和范围“做正确的事比正确地做事要重要得多”。
明确企业建设ERP系统的目标和建设范围，是确保ERP系统成功的关键的第一步。
因为ERP项目涉及的范围较广，管理的优化和改进又是无止境的，所以必须设立明确的目标：即在多长的周期内、以多大的投入、在哪些业务或管理内容上、达到什么样的标准。
这样才能使项目在总体规划的指导下，阶段性地建设和总结，持续性地改进和投入。
目标和范围界定不好，容易使项目实施走一步看一步，陷入技术和管理细节而忽略整体效果，长时间缺乏阶段成果的确认，会使双方人员身心疲惫，热情降低，最后整个项目功亏一匮。
ERP实施是一个复杂的系统工程，项目启动前的统一规划是进入实施阶段后指导阶段目标实现和计划实施的纲领性文件，只有目标计划和阶段计划二者紧密结合，才能真正实现企业的信息化目标。
2.依据企业类型和生产组织模式正确选择ERP软件正确选择软件和实施合作伙伴是ERP成功的基础，但前提是企业要对自身经营、生产和组织特点能够做出正确地判断和分析，做到知己知彼。
因企业的生产类型、产品批量、组织方式不同，ERP解决方案也各异。
如图1所示，不同类型的企业在ERP软件的选择和使用上存在很大的区别。
解决方案是实施ERP的基础，是指导企业和服务机构实施工作的行动纲领和准则。
一个好的解决方案是ERP系统顺利实施的重要保证，否则，很可能全盘皆输。
在这个阶段，企业和实施单位对很多管理中的模式、流程、技术细节以及特殊需求都要有充分的沟通和深入的讨论，最终形成先进、实用的ERP解决方案，指导系统实施和应用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四步：可行性研究（可行性分析）：
技术上的可行性：重点考虑系统硬件（计算机的性能、联 网能力、数据安全设施等）、软件（操作系统、数据库等 ）和人员（数量和质量）等方面的可行性。
经济上的可行性：将系统的开发费用和投入运行后的效益 进行比较分析确定投资效益比例。
管理上的可行性：考虑当前系统的管理体制是否有条件提 供系统所必需的各种数据，企业最高层领导及各级管理人 员对开发建设一个新系统来替代现有系统的需求是否迫切 ，即新系统的必要性，此外对新系统运行后将对各方面产 生的影响也应加以考虑。例如，用计算机处理大批信息， 提高了劳动生产率，一般情况下会造成企业人员的 过剩， 于是会涉及到人员的工作安排问题。另外，还应考虑当前 系统的业务人员对新系统的适应能力等。
这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识，基 于对组织长处和短处的个人评价，以及基于自己的价值观 和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实，而且要考 虑到未来。
战略规划是分层次的，一个企业一般应有三层战略，即公司级、 业务级和执行级。每一级均有三个要素：方向和目标、政策和 约束、以及计划和指标。
开发环境的可行性：企业领导意见是否一致， 有无资金，能否抽出骨干力量参加新系统开发等 ，这是可行性阶段必须要考虑的问题。这关系到 企业能否为新系统的开发建设提供一个长期的、 良好的环境。如果企业不能保证资金按期到位， 必然会导致开发工作半途夭折，如果企业能抽出 业务骨干参加系统开发，那么最终开发出来的系 统很难满足实际工作的要求，如果企业领导特别 是高层领导间的意见不一致，则系统开发方案会 经常变动，影响开发的时间进度。
被称为诺兰阶段模型。 下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长
要素 。
预 算 费 用
初始阶段——标志着组织购买第一台计算机 膨胀阶段——管理应用程序从少数部门扩散到多数部门 控制阶段——对组织中计算机的数量进行控制 综合集成——建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种
第三步：新系统的开发策略
开发策略的选择往往与开发人员的经验、水平和习惯有较 大关系，通常有如下几种开发策略
•自上而下的开发策略：从企业或组织的高层管理着手，首 先考虑企业的总目标，然后确定需要哪能些功能去保证目 标的完成，从而划分相应的业务子系统，并进行各子系统 的具体分析和设计。
•自下而上的开发策略：企业或组织的各个基层业务子系统 （如物资供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理 开始进行分析和设计，当下层子系统分析与设计完成后， 再进行上一层系统的分析与设计，将各自的功能和数据综 合加以考虑。
信息系统规划的主要任务
2.1.2 战略规划
战略是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合： 我们要求做什么？What do we want to do？ 我们可以做什么？What might we do？ 我们能做什么？What can we do？ 我们应当做什么？What should we do？
当业务经理确定自己的目标④的时候，他要考虑上级的目标①，也 要考虑公司的约束和政策②。执行经理的目标⑦不仅受到上级目 标④的影响，而且要受到上级的约束和政策⑤的影响。
2.1.3 总体规划
总体规划是MIS生命周期中的第一个阶段，也是系 统开发过程的第一步，它的主要任务是明确“系 统是什么”的问题，也就是对目标系统提出完整、 准确、清晰、具体的要求。
总体规划的主要步骤： 对当前系统进行初步可行性研究(可行性分析) 编写可行性报告
第一步：对现行系统的初步调查
MIS是对当前管理现状的提高和扩展。因此对当前系统 进行调查，是总体规划的第一步，为总体规划和可行性 研究提供定性和定量的根据。对当前系统的调查可分为 初步调查和详细调查，旨在从总体上了解企业概况、基 本功能和信息的需求。初步调查一般需要一到两周的时 间，由经验丰富的开发人员一同进行。
系统规划和系统分析
2.1 系统规划
2.1.1 系统规划
为什么要规划？
信息系统的建设是个投资巨大、历时很 长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失 ，由此而引起企业运行不好的间接损失更为 可观，通常人们就有一种认识，假如一个操 作错误可能损失几万元，那么一个设计错误 就能损失几十万元，一个计划的错误就能损 失几百万元，而一个规划错误的损失则能达 到千万元，甚至上亿元。
在初步调查的基础上，根据当前系统的运行情况和不足，结 合用户的要求，提出新系统的运行指标。
在制定新系统的目标时，应考虑使目标具备以下重要特性：
•目标的总体战略性：系统全局 •目标的多重性：目标体系 •目标的依附性：新系统的目标依附于当前系统的目标 •目标的适应性：适应外部环境的变化
•目标的长期性：一般应根据资源条件、开发力量和环境条 件等因素，对各个子目标进行排序，先实现重要的。这也 是子系统开发顺序的一个依据。
第五步：编写可行性报告：是对新系统进行可行性分析后 的一个书面性的村料，一般主要包括以下一些内容： 引言 现行系统调查与分析结果 新系统建设方案 可行性论证 其它方案及方案间的比较分析 结论
信息系统发展的阶段论 1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，
初步调查的主要内容包括：
• 现行系统的目标和任务
• 现行系统概况
• 现行系统的环境和约束条件，指资金来源、材料供 应情况、产品销售情况等
• 现行系统的业务流程和子系统划分
• 新系统的开发条件，包括管理基础、原始数据的完 整和准确性、计算机方面的设备和人员情况，开发 新系统的经费来源等等
第二步：确定新系统的目标：
•综合开发策略：由于“自上而下”的方法适合于 系统的总体规划，而“自下而上”的方法适合于 系统分析和设计阶段，因而，最好的策略是将它 们结合起来使用，以便发挥各自的优点，在总体 规划阶段，我们应用“自上而下”的策略确定新 系统目标和总体方案，在系统开发的以后各阶段 中，就可以在上述系统目标和总体方案指导下， 利用“自下而上”策略对一个个业务子系统进行 具体功能和数据的分析、分解。这两种策略的结 合，通过全面分析和调整之后就能得到一个比较 理想的新系统。