质量安全管理体系运行情况的总结报告两篇.doc
运行管理工作报告4篇
【导语】⼯作报告主要是在汇报例⾏⼯作或临时⼯作情况时使⽤，是报告中常见的⼀种。
以下是整理的运⾏管理⼯作报告，欢迎阅读！1.运⾏管理⼯作报告 ⼀、公司⾃从2014年12⽉开始通过ISO9001质量管理体系以来，在总经理的亲⾃领导下，各部门及⾻⼲通过认真编制⽂件运⾏，在2016年3⽉进⾏了第⼀次内审，改进了存在的不合格项；⽬前全部整改完毕，质量体系⽂件进⼀步完善，符合了ISO9001：2008标准要求，也符合公司实际情况，反映公司质量管理体系持续有效。
⼆、公司制定的“产品安全，质量第⼀，持续改进，顾客满意。
”的质量⽅针是我公司的发展宗旨，对质量管理和质量⽔平提出了要求和希望，体现了公司质量的追求和对顾客的；质量⽬标，是公司今年及经后的奋⽃⽬标，是切合公司实施的⾏动指南，是科学和适宜的。
通过质量体系的深⼊实施证明，质量体系能保证质量⽅针和⽬标的实施，质量体系与质量⽅针、⽬标是相适应的，质量⽅针正在部门得到落实，质量⽬标正在实现，其中产品质量稳定，2015年12⽉⾄2016年3⽉产品⼀次交验合格率100%，顾客满意率100%。
三、公司组织机构发挥了职能作⽤，确定了职责、权限，相互关系清楚。
⽬前各部门均按质量体系⽂件要求进⾏质量活动，组织机构适合质量体系活动需要，是合理和有效的。
四、资源配置情况。
⽣产设备： 由于公司是处于发展中的企业，⽣产设备⼰按策划安排配置，尤其是⽣产车间配置了全⾃动⽣产线，是新设备，不仅扩⼤了种植品种范围,⽽且性能较好。
建议公司规范设备的管理和维护保养，确保⽣产设备完好。
加强对项⽬⼈员的培训： 随着产品订单的不断增多，对技术、⽣产、经营管理⼈员的需求的⽭盾在⽇益加剧，要有⾼素质的⼈员，才能充分体现公司在⾷⽤菌种植⾏业的竟争⼒。
建议：加强⼈员的培训和技术⼈员的引进⼯作。
五、内审及纠正措施实施情况。
公司于2016年3⽉10⽇进⾏了集中式内审，内审过程符合内审程序，内审结果显⽰，已符合标准，运⾏基本有效。
质量安全管理总结汇报
质量安全管理总结汇报
质量安全管理是企业发展的重要环节，对于产品质量和员工安全有着至关重要的影响。
在过去的一段时间里，我们公司致力于加强质量安全管理工作，取得了一定的成绩，现就此进行总结汇报如下：
首先，我们加强了产品质量控制。
通过建立完善的质量管理体系，加强了对原材料和生产过程的监控，提高了产品的合格率和稳定性。
同时，我们也加强了对产品的质量检测和抽检工作，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
其次，我们注重了员工安全管理。
我们加强了对员工的安全培训和教育，提高了员工的安全意识和自我保护能力。
同时，我们也加强了对生产设备和生产环境的安全管理，确保员工的工作环境安全可靠。
另外，我们还加强了对供应商和合作伙伴的管理。
我们建立了供应商评价体系，对合作伙伴的质量管理能力和安全管理水平进行评估，确保了原材料和外包产品的质量和安全可靠。
最后，我们还加强了对客户投诉和意见的处理。
我们建立了客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，改进产品质量和服务质量，提高客户满意度。
总的来说，我们在质量安全管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提高。
我们将继续加强质量安全管理工作，确保产品质量和员工安全，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结公司202*年引入IS09001：202*、IS014001：202*、OHSAS18001：1999质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系以后，公司一直都严格要求员工按其相关的体系规定来运作。
按照公司的宗旨，确切实施好体系对文件相关管理规定，它不但使了我司的管理工作很好地形成规范化、科学化、系统化的模式，更搞高了质量安全及客户满意度的进一步提高,具体情况如下：一、质量、环境、职业健康安全方针继续指导我司的安全生产和持续发展，我司紧紧地围绕着这一方针开展各项工作，认真落实好各项目标，推行好安全意识，让责任到位，落实到人，推动了体系的执行和目标的实现，让基层员工的责任心增强。
二、目标指标的实现情况：1、我司在聘用员工时，要求接受岗前培训，保证其每个岗位的员工都具有相关岗位技能，同时也有效地保证了生产质量。
2、导入环境管理体系后，我司在进行销售服务的过程中产生的固体废弃物分类处置，按相关规定进行处理，处置率达100%。
场点危险固体废弃物统一堆放由公司统一处理，危险固体废弃处置率达100%。
3、我司全力配合各业务部门做好质量、环境、职业健康方面的资金保障，资金满足率100%，202*年1-8月用于质量、环境、职业健康的资金共165.8万元。
三、在人力资源方面，现有人员基本能满足工作需要，若有人员流动也按公司相关的人员管理要求作处置及上报，基础设施设备都能满足生产需求。
四、我司按ISO体系文件相关要求对文件进登记和管理，文件基本能适于目前的工作流程。
扩展阅读：关于质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行情况的总结报告(一公司202*)关于质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行情况的总结报告公司自从引入质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
实施质量安全情况汇报
实施质量安全情况汇报
质量安全情况汇报。
近期，我们公司在质量安全管理方面取得了一系列显著的成绩，特此向各位领
导和同事们进行汇报。
首先，我要向大家介绍的是我们公司在质量管理方面所做的工作。
我们公司成
立了专门的质量管理团队，负责制定和完善公司的质量管理体系，建立了一整套完善的质量管理制度和流程。
通过加强对生产过程的监控和管理，我们成功地将产品的次品率降低了10%，大大提高了产品的质量稳定性。
同时，我们还加强了对原
材料的把控，确保了产品的质量可控性，有效地杜绝了因原材料问题导致的产品质量事故。
其次，我们公司在安全管理方面也取得了一些成绩。
我们加强了对生产场所的
安全管理，定期进行安全隐患排查，及时整改存在的安全隐患，有效地保障了员工的人身安全。
我们还加强了对员工的安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力，有效地降低了因操作不当导致的安全事故发生率。
通过这些措施的实施，我们公司的安全生产形势得到了有效的控制，保障了公司的正常生产秩序。
总的来说，我们公司在质量安全管理方面取得了一些成绩，但也存在一些问题。
比如，我们在质量管理方面仍需加强对产品质量的全过程控制，确保产品质量的稳定性和可控性；在安全管理方面，我们还需进一步加强对员工安全意识的培养和安全管理的落实。
我们将继续努力，不断完善公司的质量安全管理体系，确保公司的可持续发展。
希望各位领导和同事们能够继续关注和支持我们公司的质量安全管理工作，共
同努力，共同进步，为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！。
质量安全工作总结汇报
质量安全工作总结汇报
一年的质量安全工作已经接近尾声，我们对过去一年的工作进行了全面的总结和汇报。
在过去的一年里，我们不断努力，不断改进，取得了一定的成绩。
在此，我将就我们的工作成果进行一次总结汇报。
首先，我们在质量管理方面取得了显著的成绩。
我们加强了对产品生产过程的监控，严格执行了质量管理体系，确保了产品的质量稳定。
我们还建立了质量管理档案，对产品的生产、检验、销售等环节进行了全面的记录和分析，为今后的质量改进提供了有力的依据。
其次，我们在安全管理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对生产现场的安全监管，制定了详细的安全操作规程，加强了员工的安全培训，增强了员工的安全意识。
通过这些措施，我们成功地降低了生产事故的发生率，保障了员工的生命安全。
最后，我们还在质量安全宣传方面取得了一定的成绩。
我们利用各种宣传途径，向员工宣传了质量安全管理的重要性，增强了员工的责任意识和使命感。
同时，我们还积极参与了各种质量安全知
识的培训和交流活动，提高了员工的专业素养和质量安全管理水平。
总的来说，过去一年，我们在质量安全工作方面取得了一定的
成绩，但也存在一些不足和问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进，争取取得更好的成绩。
希望在公司领导和各位同事
的支持下，我们能够共同努力，为公司的质量安全工作再创佳绩。
2024年公司上半年质量安全环保工作总结(二篇)
2024年公司上半年质量安全环保工作总结一、总体概述____年上半年，本公司在质量、安全和环保工作上取得了显著的成绩。
通过全员参与、科学管理和不断完善，我们不仅在产品质量上取得了突破，还在安全和环保方面做出了积极贡献。
下面是对这些工作的具体总结。
二、质量工作总结1. 质量管理体系建设本公司在上半年继续加强质量管理体系的建设，在各个环节加强了质量控制，确保产品符合国家和行业标准。
我们制定了质量工作计划，并根据实际情况进行了调整和优化，提高了内部质量管理水平。
2. 产品质量提升通过加强内部培训和技术研发，我们在产品质量方面取得了显著进步。
我们加强了原材料和半成品的质量检测，优化了生产工艺流程，提高了产品合格率。
同时，我们加大了对产品质量的监控力度，确保不合格品不进入市场。
3. 客户满意度调查我们通过客户满意度调查，了解客户对我们产品和服务的评价，并针对客户反馈的问题进行改进。
通过不断改进，我们提高了产品的性能和质量，增强客户的满意度。
三、安全工作总结1. 安全管理制度完善本公司在上半年继续完善安全管理制度，建立了科学、系统、规范的安全管理体系。
我们制定了一系列安全操作规程和培训计划，提高了员工的安全意识和操作技能。
2. 安全事故防控通过加强日常安全巡查和隐患排查，我们发现并及时处理了一些安全隐患，有效预防了生产安全事故的发生。
同时，我们加强了对员工的安全培训，提高了员工的安全责任意识和自我保护能力。
3. 安全应急预案针对突发事件和事故，本公司制定了安全应急预案，并组织了应急演练，提高了应对突发事件和事故的能力。
同时，我们与相关部门进行了紧密合作，加强了安全信息的共享和沟通，及时解决了安全隐患。
四、环保工作总结1. 环保管理制度完善本公司在上半年继续完善环保管理制度，加强了对环境保护的管理和监督。
我们制定了环保工作计划，并组织了环保培训，提高了员工的环保意识和环境保护技能。
2. 节能减排措施落实我们采取了一系列节能减排措施，如优化生产工艺、更新生产设备、强化能源管理等，有效降低了能源消耗和排放。
安全质量管理体系文件(两篇)
引言概述：正文内容：一、政策与责任1.指定安全质量管理体系文件的制定和更新责任人，并规定其职责范围；2.明确组织的安全质量管理政策并提供有效的资源支持；3.确保安全质量的目标与政策与组织的整体目标保持一致；4.建立相应的沟通机制，使政策与责任能够传达至全体员工；5.规定相应的违规行为处理制度，以确保违规行为得到及时纠正。
二、规划1.根据组织目标制定安全质量管理目标，并明确其可衡量的指标；2.制定相关程序，确保安全质量目标的实施；3.评估组织内部的安全风险，并采取相应的措施进行风险管理；4.确定安全质量管理的详细计划，并制定实施时间表；5.为安全质量管理提供足够的资源支持，包括人员、设备和资金等。
三、实施与操作1.制定安全质量管理相关的操作规程，并确保其有效实施；2.提供必要的培训和教育，使员工能够理解和遵循相关安全质量要求；3.建立安全质量的沟通机制，提供有效的信息交流和反馈机制；4.开展内部审核活动，评估安全质量管理体系的运行情况；5.确保组织内部安全质量相关的程序和工作指导文件的更新与维护。
四、检查与评审1.组织内部进行定期的安全质量体系审核，以确保其有效运行；2.对审核发现的问题进行及时整改，并记录整改过程；3.建立质量风险评估机制，对可能存在的质量风险进行评估与控制；4.根据评审结果，制定改进计划，并跟踪改进措施的实施情况；5.定期进行管理评审，以确保安全质量管理体系持续有效并符合组织目标。
五、持续改进1.建立安全质量管理体系的改进机制，并确保其持续运行；2.收集和分析数据，进行合理的数据挖掘和利用；3.鼓励全员参与改进活动，建立员工的质量意识；4.建立反馈机制，及时收集和处理客户和员工的反馈意见；5.促进创新，引入新技术和工艺，不断改进工作效率和质量水平。
总结：引言：安全质量管理体系文件在现代企业管理中起到至关重要的作用。
它是企业安全质量管理的基础，为企业的持续发展提供了必要的保障。
本文将详细介绍安全质量管理体系文件的定义、重要性以及构建过程，并对其在企业管理中的应用进行论述。
质量安全管理体系运行情况的总结报告两篇
质量管理体系运行情况公司从２002年引入ISＯ900１—2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
自从200９年1２月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系．现将一年多来体系运行的情况总结如下:一、前言鉴于GB／T1900１－２０0８/ IＳO9001:200８标准已于2010年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善。
２010年５月1日公司开始全面运行ＲＳFZ-SC-Ｄ/0－201０版《质量手册》和RSFZ-CＸ—D/0—2０10版《程序文件》.9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门,审核范围覆盖了要求的全部条款。
10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。
没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件.二、在质量管理体系运行方面做的主要工作:（一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书,加深对GB/Ｔ1９０01—200８/ ＩSO90０1：2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
(三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改,并理顺工作流程。
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质量管理体系运行情况公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
自从2009 年 12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。
2010年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。
9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。
10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。
没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。
（四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作。
其中4项不符合项，3项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。
三、质量体系运行的收获及取得的成效公司于2002 年开始建立实施ISO9001：2000 质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久。
不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
（三）制定出各部门的质量目标。
部门的目标管理意识有了较大的提高。
通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到 100%、用户满意率达到85%以上。
四、存在问题及纠正改进措施ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。
即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。
质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。
（一）对导入体系的认识还没有完全到位。
在公司执行ISO9001标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
（二）因为ISO9000标准中概念太多不好掌握。
公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。
所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。
鉴于此，改进措施如下：（一）管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。
首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。
所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求。
所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责。
其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。
再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。
最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。
及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。
（二）提高质量意识，加强质量培训质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。
质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。
由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。
质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。
然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。
对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。
同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。
（三）人人重视质量，人人参与质量质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。
上到最高管理者，下到每一名员工。
首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。
其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。
因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。
再者是个人参与，个人是团队最小单元，工程施工的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。
只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。
（四）加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。
过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。
工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径。
这就要求管理者对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。
事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008 国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。
随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。
如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持 1下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将 ISO9001:2008 质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
安全管理工作总结为了更好的落实集团公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》和集团公司《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》，充分认识安全生产工作的重要性，搞好安全生产工作,体现“关爱生命，以人为本”的宗旨, 全面做好安全生产工作，认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持“安全第一、预防为主”的基本方针,进一步强化各级领导对安全生产工作的重视,大力推进安全生产各项工作,落实安全生产主体责任,加强安全生产监督管理，认真落实各项条款并大力宣传《决定》的科学内涵和重要意义，按照《决定》和《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》要求进行了全年工作安排。
（一）、明确安全目标落实安全责任我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。
每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。
我公司按照集团公司提出的：“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。