精细化管理在医院品管圈活动中的应用
用品管圈带动医院精细化管理
用品管圈带动医院精细化管理---《解密华西》读后感对于华西医院这样规模医院的管理，单靠传统行政组织架构体系下的命令式的管理是不够的，怎样组织群众、发动员工主动参与到医院科室的管理中来？需要一种自下而上、有广泛群众性和高度民主性、实践性的新模式，需要有更多自发性的群众小组参与到科室建设与管理中。
在2011年9月，华西医院全院干部会议上，石应康院长提出了推行品管圈，建立双轨管理体制的新模式。
在这项创新管理模式开展半年后的今天，华西医院共成立了222个品管圈，涉及到医疗质量、病人安全、病人体验、创新服务、护理管理、医护一体化、设备物资的管理、就医环境秩序的改进、病人教育、医患沟通、文化建设等多个方面。
目前有43个品管圈取得了实质性的成效，医生认知度和患者满意度也在持续上升。
从“要我做”到“我要做”，自下而上的创新管理“发现问题、解决问题、自主管理、持续改进”这是华西医院品管圈的主题，在这一方针指导下，全院39个临床科室、15个医技科室开始了一种自下而上的创新管理。
其模式为，在工作当中，员工发现了问题，并且觉得这个问题对改进服务和工作质量是有帮助的，进而提出问题。
科室的管理者应该委以责任，着手组织品管圈，发动和组织科室的员工，甚至跨学科的员工参与到品管圈里面来，进一步调查研究、分析原因，找到解决办法，进行试运行。
如果试运行效果良好，就加以程序化、规则化、标准化。
在这之中，品管圈组织的组长往往应该是发现问题者，提出问题解决的倡议者，他可以自行去组织品管圈的成员来参与。
这种管理模式是对传统的自上而下的命令式的管理模式的一种合理补充甚至更为重要，它使医院充满活力和创造力，能预防大机构通常容易出现的“思想僵化、漠不关心、墨守成规、行动迟缓、推脱责任”等“大机构病”。
如果与传统的管理模式紧密地相互支持、协调上升，就能像生命基因的双螺旋结构一样，使得医院既是一个严格规范的组织，同时又是一个自由活跃的以问题为中心的俱乐部，让职工在工作中、在解决问题的过程中产生乐趣、实现自我，从而迸发无限的潜能。
品管圈”助华西医院提升精细化管理水平
索和实践才刚刚开始，而它展示出来的活力已经让我们看到：“品管圈”是能够推进医院精细化管理的有效工具之一。
组织群众、发动职工的好方式“对于华西医院这样规模医院的管理，单靠传统行政组织架构体系下的命令式的管理是不够的，怎样组织群众、发动职工主动参与到医院科室的管理中来？需要一种有广泛群众性和高度民主性、实践性的新模式。
”院长石应康结合医院实际提出了推行“品管圈”，建立双轨管理体制的新模式。
半年来，华西医院共成立了222个“品管圈”，涉及到医疗质量、病人安全、病人体验、创新服务、护理管理、医护一体化、设备物资的管理、就医环境秩序的改良、病人教育、医患沟通、文化建设等多个方面，目前有43个“品管圈”取得了实质性的成效。
目前，“品管圈”建设已在华西医院全面展开，医院成立了“品管圈办公室”，有了宣传海报，制作了宣传小册，印制各“品管圈”负责人的联系方式，各种“品管圈”已经覆盖了绝大部分科室。
职工通过QQ群、微博等在线交流方式，实现了“品管圈”之间、跨学科之间更多的交流和合作，在自发管理当中找到了更多经验来推动整个管理水平的提高。
怎样去发动组织“品管圈”“品管圈”始于问题的被发现。
第一步：职工发现了问题，并且觉得这个问题对改良服务和工作质量是有帮助的，那就提出问题。
当然也可以是科室的管理小圈”，发动和组织有关职工参与到“品管圈”里面来，去进一步调查研究、分析原因，找到解决方法，进行试运行；第三步：如果试运行良好，管理者应该考虑怎样去进一步稳固这个结果，并形成制度。
在这个过程当中，可以做各种统计和分析，做资料收集和改良工作的前后比照，也可以组织非常好的管理、服务或者是技术改良方面的有价值的文章。
“品管圈”组织的组长往往是发现问题的人，提出问题解决的建议者，他可以自行去组织“品管圈”的成员来参与。
每个品管小组都有一定的生命周期。
有的“品管圈”在解决完一个单一的问题并使之形成制度稳固下来后，有可能就解散了。
如果有新发现的问题，又会出现新的“品管圈”。
医院质量管理新套路品管圈精细化管理
医院质量管理“新套路”：品管圈+精细化管理精细化管理理念源于20世纪70年代日本丰田公司的三角模型，即以人员发展为核心，形成以技术手段、管理工具、企业文化3大模块均衡发展的精益化管理模型。
医院的精细化管理是将精细化管理的理念、内涵和方法贯彻于医院的日常管理中，其核心是“精、细、严、准”。
其中，“准”即指准确的数据和分析，准确的信息和决策，注重信息资源在管理中的重要作用，改变以往经验式管理，根据所掌握的充分、及时的信息，采取科学手段和分析方法，得出可靠的决策方案。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾指出：“在所有组织中，医院的流程是最复杂的。
为解决其潜在的安全问题，除采用传统的管理手段与方法外，还需要引入使用管理工具”。
品管圈为近年来医院使用率较高的管理工具之一，“用数据说话”是其基本准则。
本研究旨在探讨将精细化管理理念和品管圈有机结合，构建二者联合应用的流程，从而帮助建立医院管理长效机制。
1、精细化管理与品管圈的联系和区别精细化管理与品管圈都旨在以“不容错”的标准，对医院流程进行设计和规范。
二者共同点是均采用特定手段对医疗相关行为进行科学探索与分析，从而得出切实、可靠的解决方案和对策。
二者的不同之处：（1）精细化管理是一个“自上而下”的质量监管系统，医院领导层依托信息资源与大数据搭建规范化、专业化、系统化、信息化、数据化的医院管理平台；品管圈是一个“自下而上”的质量管理工具，是由一线工作者自发主动地发现工作场所中存在问题，从而达到全员参与、全程控制、全方位开展的“三全管理”。
（2）开展品管圈活动的主要目的是建立起标准化的流程、标准化的规格、标准化的表单等，追求操作步骤、手段的规范性和同一性；精细化管理在规范的基础上还需考虑患者个人因素的影响，既涵盖共性问题又不忽略个性问题，形成以患者为中心的个性化服务。
2、精细化管理可以帮助品管圈做什么2.1有助于选定主题主题选定是品管圈十大步骤之首。
能否准确把握医疗管理、服务中存在的问题，选定有价值、有意义、具有广泛性与实用性的主题，是品管圈活动取得成功的关键。
精细化管理在医院管理中的应用分析
精细化管理在医院管理中的应用分析随着医疗服务水平的不断提高，医院管理也日益受到关注。
在管理模式上，精细化管理已经成为了医院管理中的重要组成部分，其应用不仅能够提高医院的管理效率和服务质量，还能够为医院带来更多的收益。
本文将对精细化管理在医院管理中的应用进行分析，并探讨其在医院管理中的优势和挑战。
精细化管理是指通过科学的管理方法和手段，对医院内的各项工作进行精确的分析和计划，以达到提高管理效率和优化资源配置的目的。
在医院管理中，精细化管理主要包括以下几个方面的应用：1. 人力资源管理：通过制定科学合理的人员编制和岗位设置，对医院内的人力资源进行精细化管理。
这不仅可以提高医院的工作效率，还可以最大限度地发挥人员的潜力，提高服务质量。
2. 病床管理：对病床资源进行合理的分配和利用，确保病人得到及时的治疗和护理。
通过精细化管理，可以有效避免因资源浪费或不足导致的病人排队等问题，提高医院的服务水平。
3. 财务管理：对医院的财务收支进行精细化管理，通过科学的财务预算和成本控制，实现医院的经济效益最大化。
4. 医疗资源管理：对医疗设备、药品等医疗资源进行合理配置和使用，以确保医院的医疗服务水平和质量。
5. 医疗信息化管理：通过建立完善的医疗信息管理系统，对医院的各类信息进行精细化管理，以提高医疗数据的准确性和透明度。
二、精细化管理在医院管理中的优势精细化管理在医院管理中具有诸多优势，主要表现在以下几个方面：1. 提高管理效率：通过精细化管理，可以对医院内的各项工作进行精准的计划和监控，提高管理效率，降低管理成本。
4. 降低风险：精细化管理可以通过对医院内的各类风险进行精准的分析和预测，降低医院的运营风险，提高医院的安全性和可靠性。
5. 提高医院的竞争力：精细化管理可以使医院在同行业中具有更强的竞争力，提高医院的市场占有率和经济效益。
1. 文化转变难度大：传统的医院管理文化通常较为守旧，对于精细化管理的改革和转变难度较大，需要较长时间的过程。
精细化管理在医院管理中的应用分析
精细化管理在医院管理中的应用分析精细化管理是指通过科学管理方法和手段，对医院的各个环节和流程进行精确、细致的管理，以提高医院的效率和质量。
下面是对精细化管理在医院管理中的应用分析。
一、精细化管理在医院服务流程中的应用1. 预约挂号：通过利用信息化技术，实现在线挂号和预约功能，提高服务效率，让患者可以根据需要自主选择医生和时间，避免排队等待时间过长的问题。
2. 门诊流程：精细化管理可以通过科学的排班和分诊安排，合理分配医疗资源，提高门诊效率，减少就诊时间。
3. 住院流程：通过对住院流程进行精确的规划和管理，可以避免患者在转科、转院过程中的信息丢失和延误，提高患者的治疗效果和满意度。
4. 病案管理：通过数字化病案管理系统，实现对病历、检查报告等电子资料的管理和共享，提高病案工作的效率和准确性，为医疗决策提供依据。
5. 安全管理：精细化管理可以通过医院设施、设备和环境的管理，对医疗过程中的风险进行预防和控制，保障患者的安全。
二、精细化管理在医院人员管理中的应用1. 绩效考核：通过制定科学的考核指标和方法，对医务人员的工作进行量化评估，激励医务人员积极工作，提高医疗质量。
2. 人员培训：通过制定培训计划和开展培训活动，提升医务人员的专业技能和知识水平，提高服务质量和病人满意度。
3. 岗位设置：通过对医院岗位设置和职责进行精确的划分和归口管理，避免重复劳动和工作流程不畅的问题，提高效率。
4. 人员调配：根据工作量和人员能力的匹配程度，进行科学的人员调配，合理分配工作负荷，提高工作效率。
5. 团队合作：通过建立有效的沟通机制和团队合作机制，提高医务人员之间的协作效率和信息共享，提升整体工作效果。
三、精细化管理在医院财务管理中的应用1. 预算管理：通过精细化管理，可以对医院的各项经费进行科学合理的规划和分配，避免开支过度或不足的问题，提高财务管理的效率。
2. 费用控制：通过建立科学完善的费用控制机制和管理流程，对医院的各项费用进行监管和控制，降低成本，提高利润。
精细化管理在医院中的实践与应用
精细化管理在医院中的实践与应用汪恺摘要：“精益求精、程序规范、善谋思远”是精细化管理在医院后勤管理中的具体体现。
医院管理水平的档次是由医院后勤的精细化管理质量和水平决定的，精细化管理的质量和水平也在一定程度上代表着医院的形象，是对医院文化价值与精神状态的体现。
本文将对精细化管理在医院中的实践及应用进行分析研究。
关键词：精细化管理；医院；实践应用精细化管理是一种源于日本的企业管理理念，它是服务质量的精细化以及社会分工的精细化对现代管理的要求，它以常规管理为基础，并在此基础上将其引向深入管理模式的基本思想。
它是一种以最大限度降低管理成本与减少管理所占用的资源为目标的一种管理方式。
现阶段，越来越多的企业管理者已经接受精细化管理的理论。
一、医院管理现状分析（一）医院后勤管理理论基础薄弱医院三大运行系统中的支持系统为医院后勤，因此我们需要站在学科建设的角度，采取不同的措施来推动医院后勤的发展和建设。
但是通过对医院管理工作现状进行分析发现，上级领导对医院管理工作的重视程度十分低，还在遵循事务型、经验型的发展模式，没有形成一支以学科带头人为核心的专业科研团队。
（二）缺乏专业技术人员后勤工作质量和服务水平的好坏在很大程度上是由医院后勤管理队伍素质的高低来决定的。
长期以来，医院的主要领导忽略了后勤专业人员引进的重要程度，其次，医院没有形成规范的医院后勤管理培训与教育体系，在大多数医院中，存在专业医疗后勤管理人员改行或者直接从工人里选拔管理人员来扩充后勤管理队伍的现象，这些都在一定程度上阻碍了医院的发展。
二、关于精细化管理的研究国内研究关于精细化管理起步较晚，尽管发展速度较快，但是管理水平处于初级阶段。
国内有的学者指出国内企业改革应当加快管理方式由粗放型向精细化转变的速度，并且认为这种转变可促进企业和国际接轨，适应经济全球化的发展。
有的学者认为精细化管理的核心思想是企业采取规范、系统的管理，旨在形成特色的企业文化，同时该种管理模式的目标是规范企业员工的行为，落实企业员工的责任。
探析精细化管理在医院管理中的实践运用
探析精细化管理在医院管理中的实践运用摘要：近几年，国内相当数量的医院都实施了精细化管理，并取得了一些成绩，但随着时代的发展，医院管理方面也时刻面临着新挑战、新要求、新促进和新变化，因此，精细化管理要不断追求科学管理更高境界。
本文对医院精细化管理的内涵进行了阐述，对精细化管理在医院管理中的实施提出了建议。
关键词：医院；精细化管理；科学；医院管理精细化管理最初是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
实行精细化管理，不仅是医院实践科学发展观的重要组成部分，同时也是打造品牌医院，实现医院跨越式发展的必要条件。
1.医院精细化管理的内涵医院精细化管理应体现出“精、准、细、严”的原则。
“精”是一种文化理念，是一种追求精细的态度，可促进执行力的提高；“准”是对结果的要求，只有提供准确的信息、数据，才会产生准确的决策和效果；“细”是执行力方式的体现，细节决定成败，“细”更要体现到医院日常工作中的方方面面；“严”是执行过程的标准，严格控制偏差，严格执行标准和制度。
立足此原则，将这种理念逐渐融入到每个员工的观念里，融汇到每个操作中，这才能更好地建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程。
实施医院精细化管理，是医院管理的重要方法和实现医学科学现代化的基本前提之一。
运用精细化管理医院，是医院综合管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。
精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
国内外将精细化管理引入医院管理，开展精细化流程改善实践，对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处，值得医院管理者借鉴。
2.医院实施精细化管理的必要性2.1 医院管理的外在要求随着医疗市场的不断发展，各医院之间的竞争日益加剧，医疗服务日趋同质化，导致通过服务差异化战略取得竞争优势变得越发困难。
精细化管理在医院管理中的应用分析
精细化管理在医院管理中的应用分析一、引言二、精细化管理的基本概念精细化管理是一种精确细致、注重细节的管理模式，它通过对各个环节的精确监控和调控来实现从源头上控制危险源，降低生产过程中的误差和浪费，提高产品的质量和企业的经济效益。
在医院管理中，精细化管理主要是通过对医疗流程的管理和控制，提高医疗服务的质量和效率，降低不良事件的发生率。
1. 门诊流程的精细化管理门诊作为患者就医的第一步，直接关系到患者对医院的印象，也关系到后续诊疗流程的顺畅进行。
对门诊流程进行精细化管理是很有必要的。
可以通过预约挂号、分诊流程的优化、医生就诊时间的合理安排等措施来提高门诊流程的管理效率，避免患者等待时间过长。
在诊疗流程中，医生的诊治、护士的护理以及各种检验检查都需要进行精细化管理。
医生可以通过电子病历系统记录患者的病情和诊疗过程，护士可以通过电子排班系统提前了解患者的排班情况并进行预防性护理，检验检查科室可以通过智能化设备提高检查的准确性和效率等措施来提高诊疗流程的管理效率。
药品管理是医院管理中的一个重要环节，也是易出现问题的环节。
通过建立药库管理系统、加强药品的采购和配送流程监控等方式来提高药品管理的精细化管理水平，可以减少药品的浪费和滥用，提高药品的使用效率，降低药品的不良事件风险。
医疗设备的管理涉及到设备的采购、维护、保养和更新等多个环节。
通过建立设备档案管理系统、设备维修保养计划等方式来提高医疗设备的管理水平，可以延长设备的使用寿命，减少设备的故障率，提高设备的使用效率。
医院的管理人员、医生和护士等人员都是医院管理中的重要资源，通过建立人员管理的绩效考核体系、晋升机制、培训制度等方式来提高人员管理的精细化管理水平，可以提高人员的工作积极性和工作效率，降低人员的流失率，减少内耗和浪费。
四、精细化管理在医院管理中的优势1. 提高管理效率精细化管理通过对各环节的精确监控和调控，提高了医院管理的效率。
通过精细化管理，可以降低医院管理成本，提高医院管理的效能。
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精细化管理在医院品管圈活动中的应用
1.帮助选定主题
主题选定是品管圈十大步骤之首。
能否准确把握医疗管理、服务中存在的问题，选定有价值、有意义、具有广泛性与实用性的主题，是品管圈活动取得成功的关键。
然而，在实际操作中，由于圈员局限于日常工作中，往往很难提出有创新性或挑战性的主题。
将精细化管理与品管圈结合，有助于圈员了解当前医院管理中的重点和难点，准确把握当下医疗质量和服务持续改进的大方向，从而开拓思路、有的放矢，为品管圈选定符合医院管理需求的活动主题。
2.帮助拟定对策
当前品管圈活动对策拟定的通常步骤是：圈员通过“头脑风暴法”针对真因提出解决方案，依据相应维度依次对每个方案进行评分，根据“二八法则”确定得分为满分的80%以上者为选用对策。
此种方案具有一定的科学依据，但从某种程度上而言仍然依赖于圈员的主观意识和判断。
精细化管理以大数据和信息化为基础，依托于数据和信息平台，有助于对医疗活动中存在的问题进行更加科学、客观的分析和决策，从而更加有针对性和说服力地得出相应的解决方案和对策。
3.帮助获得领导层的重视和支持
领导层的重视对于品管圈活动的顺利和可持续开展非常重要，其会带来相应的包括经费、奖励措施、制度等支持，这些都是品管圈活动得以落实到位并不断推进的关键性因素。
将品管圈应用于精细化管理中，能真正实行以“自下而上”的管理方法，落实“自上而下”的管理理念，双轨联动，环环相扣，以可见的管理成效吸引领导层对品管圈活动的重视和支持，以此进一步促进品管圈在医院管理中的推行。