万达营运部岗位说明书
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营部岗位说明书
运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。
三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。
工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。
营运部岗位说明书
5、担任与业主、商户沟通、效劳及建档管理任务。
6、担任现场巡视、对现场效劳、商户赞扬、顾客效劳及赞扬的处置、处置。
7、担任上报运营合同、协议、营运方案及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他任务。
岗位称号
营运部经理
所属部门
营运部
直属下级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在部门经理的指导下，片面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目的、目的管理方案中各项任务方针、政策、规章和制度。
2、担任组织本部门员工详细落实«目的责任书»任务内容与目的。
3、担任制定相关任务效劳筹划、任务方案及各种业务报表。
4、担任完成详细的商场招商定位、规划、商户招商引进、品牌调整、日常运营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营任务。
直属下级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
任务描画〔依据重要性从高到低陈列此岗位包括的任务义务〕
1、担任组织市场调研，及时准确提供市场信息，依据任务停顿提出招商方案和报告。
2、担任商场运营状况及消费静态信息的剖析、整理，并编写商户运营信息状况剖析报告。
3、担任制定顾客效劳任务筹划及月任务方案。
4、担任商场多种运营及效劳筹划方案的详细落实任务。
5、担任部门会议记载和文字资料的整理；
6、担任本部门各类文件的收发与传达任务。
7、接听做留言记载、讯息处置；接待来访人员。
8、担任本部门物资、文具用品的方案统筹、发放。
9、完成指导交办的其它任务。
任职要求
学历
专科以上
任务
年限
2年
相关资历证书
岗位专业技艺及才干要求
商业广场管理营运部经理岗位说明书
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
本科以上
工作
年限
5年以上
相关资格证书
4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。
7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。.
岗位名称
营运部经理
所属部门
营运部
直属上级
营运Байду номын сангаас总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。
3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
运营岗位工作说明书
运营岗位工作说明书关键信息项：1、岗位名称：运营岗位2、所属部门：＿___________________3、直接上级：＿___________________4、直接下级：＿___________________5、工作职责：＿___________________6、工作权限：＿___________________7、工作考核：＿___________________11 岗位概述运营岗位是公司业务运营的核心角色，负责协调、组织和推动各项运营工作，以确保公司业务的顺利开展和目标的实现。
该岗位需要与多个部门密切合作，对市场动态和用户需求有敏锐的洞察力，能够制定有效的运营策略和计划，并监督执行和效果评估。
111 岗位职责1111 市场调研与分析收集、分析市场数据和行业动态，研究竞争对手情况，为公司的运营策略提供依据。
定期撰写市场调研报告，提出合理的运营建议和改进方案。
1112 运营策略制定根据公司业务目标和市场情况，制定运营策略和计划，包括但不限于用户增长、用户留存、活动策划、内容运营等方面。
确保运营策略与公司整体发展战略相一致，并具有可操作性和可持续性。
1113 用户运营负责用户的获取、留存、活跃和转化，建立用户成长体系和激励机制。
处理用户反馈和投诉，提升用户满意度和忠诚度。
1114 内容运营策划、撰写和编辑优质的内容，包括文章、图片、视频等，确保内容符合公司品牌形象和用户需求。
优化内容发布和推广策略，提高内容的曝光度和传播效果。
1115 活动运营策划和组织各类线上线下活动，如促销活动、用户互动活动等，以提升用户参与度和业务指标。
对活动效果进行评估和总结，不断优化活动方案和流程。
1116 数据分析收集、整理和分析运营数据，包括用户行为数据、业务数据等，为运营决策提供数据支持。
制作定期的数据报表，向相关部门和领导汇报运营情况。
1117 合作与推广开拓和维护合作伙伴关系，进行资源整合和合作推广，提升公司品牌知名度和业务影响力。
城市综合体：万达广场营运手册
序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。
运营岗位说明书
运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位负责管理和推动公司的日常运营工作，包括但不限于市场推广、客户关系维护以及项目协调等任务。
岗位要求具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，能够协调各个部门之间的合作，以确保公司的运营顺利进行。
二、岗位职责1. 拟定运营策略：根据公司的发展目标和市场情况，制定并实施适合的运营策略，以提高公司的市场占有率和盈利能力。
2. 市场推广：负责公司产品或服务的市场推广工作，并协助市场团队进行市场调研和竞争分析，以确定合适的市场定位和推广渠道。
3. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，解决客户在使用过程中遇到的问题，并及时回应客户反馈和投诉。
4. 项目协调：与其他部门密切合作，协调各个项目的进展情况，确保项目按时完成，并解决项目过程中的问题和难题。
5. 数据分析与报告：收集和分析公司运营数据，提供决策支持，并准备相关的运营报告，以监控公司运营状况和改进运营效果。
6. 运营流程优化：根据实际情况，不断优化和改进公司的运营流程，提高工作效率和质量。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：有相关领域的工作经验者优先考虑，熟悉运营流程和市场推广策略者尤佳。
3. 技能要求：- 出色的组织能力和沟通能力，能够协调不同团队之间的合作；- 较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对突发状况和解决各种问题；- 熟练运用相关办公软件和数据分析工具，如MS Office、Excel等；- 英语水平良好，能够阅读和撰写英文文档。
4. 思维特质：- 具备较强的分析和逻辑思维能力，能够独立思考和解决问题；- 具备创新意识和市场敏感性，能够及时抓住市场机会并创造有效的解决方案；- 注重细节，工作认真负责，能够保证工作的准确性和效率性。
四、福利待遇1. 薪资：根据应聘者的资历和实际工作能力而定，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 健康保障：提供完善的健康保险和意外保险，保障员工的身体健康和安全。
营运部门职责岗位说明书
有关部门职责、岗位阐明书编写旳阐明
为贯彻总经办会议精神企业旳规范化进程，现将岗位职责和岗位阐明书编写规定与模板发给大家。
部门职责、部门关键绩效指标、岗位阐明书、岗位关键绩效指标。
分工阐明：
1）部门经理须完毕《部门职责》和《部门经理岗位阐明书》旳编写，部门经理除了完毕以上两项还要编写本部门其他人员旳《岗位阐明书》，并提练各
岗位关键绩效指标。
2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位阐明书》中旳“岗位关键绩效指标”
栏内。
各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门旳实情先初步预定。
基
本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。
3）行政部汇总整顿后发给总经理助理，进行必要旳沟通与修改，经总企业人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。
肇庆红蜻蜓实业有限企业部门工作职责
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书。
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营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、 负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度 经营计划并组织实施。
3、 负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
4、 负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
5、 负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管 理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
6、 负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。
7、 负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
8、 负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的 监督与管理。
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9、 负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、 负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、 负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、 负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、 完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称 营运部经理 所属部门 营运部
直属上级
工作描述（根 据重要性从 高到低排列 此岗位包括 的工作任务）
岗位名称 营运专员 所属部门 营运部
直属上级
主管
直属下级
1负责商场的具体营运、品牌引进工作。
2、 负责客户联系、沟通及客户资源积累工作。
3、 负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。
3、 负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。
4、 负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。
5、 负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、 管理、及查询工作。
6、负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。
工作描述（根 据重要性从 高到低排列 此岗位包括 的工作任务） 7、 负责对服务总台人员上报的业户、 顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总, 及客户意见反馈及商户走访工作。
8、 负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作。
9、 负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作。
10、 负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行 整理归档。
11、 负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
岗位专业 技能及能
力要求
1、 35周岁以下
2、 经济管理、市场营销等相关专业
3、 具有一定的营运经验
4、较强的语言表达能力
5、熟悉当地的商圈经营管理信息
个性特质 诚实敬业，勇于创新
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