营运部各岗位说明书
运营主管岗位说明书
运营主管岗位说明书一、岗位概述运营主管是公司中至关重要的岗位之一，负责制定和执行运营策略，并监督和管理运营团队的日常工作。
运营主管需要具备出色的组织和沟通能力，能够协调多个部门的工作，确保公司的运营目标得以实现。
二、岗位职责1. 制定运营策略：根据公司的发展目标，制定相应的运营策略，并确保其与公司整体战略一致。
2. 管理团队：组建和管理运营团队，指导和协调团队成员的日常工作，确保项目按时完成。
3. 工作流程优化：分析和评估现有运营流程，提出改进建议，并负责流程优化的实施。
4. 数据分析与报告：负责对运营数据进行收集、整理和分析，编制运营报告，并根据数据分析结果提出改善措施。
5. 合作伙伴关系管理：与合作伙伴进行有效沟通和协商，建立并维护良好的合作关系，确保合作项目的顺利推进。
6. 跨部门协作：与其他部门密切合作，保持良好的沟通，协调解决运营中的问题和挑战。
7. 业务拓展：根据市场需求，积极开展业务拓展工作，寻找新的业务机会，提升公司竞争力。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备3年以上相关工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 熟练技能：熟练使用办公软件和数据分析工具，具备良好的数据分析和解决问题的能力。
4. 专业知识：具备市场营销、运营管理等相关专业知识，了解行业发展趋势和竞争对手情况。
5. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够有效与团队成员和合作伙伴进行沟通和协商。
6. 组织能力：具备较强的组织和计划能力，能够协调多个项目的进行并确保按时完成。
7. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备应变能力，能够有效解决问题和应对突发情况。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 福利：提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪年假、免费工作餐等。
3. 发展空间：公司提供良好的职业发展平台，为员工提供广阔的晋升和发展机会。
餐饮连锁企业营运部部门职责及岗位说明书
好好学习社区
营运部部门职责及岗位说明书
部门名称营运部直接上属部门等级
编制职位设置设定时间
工作内容概要：负责各公司、及下属部门各项经营营运目标的制定、组织实施、指导、监督、检查、实现；持续改进。
主要职责：
1、对公司负责，行使所赋予的管理权利，承担相应责任。
2、遵守国家餐饮/食品管理法规与行业管理规章，以及公司规章。
3、负责制定各分店经营、营运目标，并组织实施。
4、负责逐步建立完善的店面营运管理体系和各项规章，实施，持续改进。
5、严格营运体系和目标的充分实施，对各分店的各项营运工作和规章标准的执行情况进行指导、控制、监督、检查、考核。
6、负责各种营运统计和分析。
掌握市场情况，组织顾客调查，商圈分析等，为公司经营决策提供重要依据。
7、负责公司店面产品质量的监督、控制、改进。
8、与下属部门及时保持有效沟通，准确掌握店面人员工作情况，有权调动店面人员。
9、负责店面质量管理的规划、控制。
配合财务部组织店面进行成本、费用控制等开源节流工作。
10、负责完成本部门和店面员工的岗位技能培养/人员培养计划和管理。
11、负责店面新品销售推广和营/促销方案的计划、组织、实施。
12、与人力资源部协作制定完成本部门、各分店员工的岗位标准和考核方案。
13、指导和监督公司各加盟分店的营运管理工作。
14、履行和实现其他总经理特别批准授权的职责。
承担相应责任。
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商业运营部岗位职责说明书
全责
5、负责组织对景区内经营商户和自营项目进行现场管理。
全责
6、负责接待接听每天客户咨询的来电，每天的到访客户，汇报每天的客户资料，跟踪有希望但尚未成交之客户；整理招商资料，确保资料整齐完整。
全责
7、组织定期对招商手段、自营项目和经营商户进行评估。
பைடு நூலகம்全责
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。
全责
4、准时通知景区商家如何办理租赁手续及必备文件。
全责
5、对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助景区商家解决招商后的跟踪服务。
全责
6、负责接待接听每天客户咨询的来电，每天的到访客户，汇报每天的客户资料，跟踪有希望但尚未成交之客户；整理招商资料，确保资料整齐完整。
全 责
任职资格
学历专业：大专以上或同等学历, 22-40岁。
工作经验：相关工作经验1年以上
知识技能：①良好的计算机办公及网络软件应用能力；一定的地理、历史知识及文案写作能力；
素质要求：强烈的敬业精神，认真细致的工作态度。
职位发展通道
晋升方向：商业运营部经理
轮转岗位：同级相关岗位
商业运营部招商专员岗位说明书
1
工资等级
直接上级
商业管理部经理
直接下属
辖员人数
职位分析人
本人
分析时间
审定人
上级
工作概述
负责白云山景区招商管理工作
工作职责及权限
工作内容
负责程度
全责/部分/协助
1、服从商业部经理的领导，对分管主管负责。
全责
2、认真贯彻商业部经理的指示，积极完成上级下达的任务。
营运主管岗位说明书
营运主管岗位说明书营运主管岗位说明书一、岗位概述营运主管是企业中负责营运管理的重要岗位，负责协调、安排和监督企业的日常运营活动，并负责管理和指导营运团队的工作。
岗位的主要职责包括但不限于制定运营计划、监督运营进展、优化流程和提高效率、管理团队和解决问题等。
二、岗位职责1. 制定运营计划：负责制定企业的运营计划，包括制定年度、季度和月度计划，明确目标和指标，并提出相关的策略和措施。
2. 监督运营进展：负责监督运营进展情况，定期进行运营数据分析和评估，确保运营目标的完成，并根据实际情况及时调整策略和措施。
3. 优化流程和提高效率：对企业的各项运营流程进行分析和评估，提出改进意见和方案，推动流程优化和效率提升，提高企业的运营效率和竞争力。
4. 管理团队：负责组织和管理营运团队的工作，包括人员招聘、培训和绩效考核等，确保团队成员的专业素质和业绩达到要求。
5. 解决问题：及时解决营运中出现的问题和难题，包括客户投诉、供应链问题、员工纠纷等，采取有效措施防止问题再次发生，并提出相应的改进措施。
6. 协调沟通：与企业其他部门保持良好的沟通和协调，建立跨部门的合作机制，解决运营中的协调问题，确保各项工作的顺利进行。
7. 报告分析：定期向企业高层汇报运营情况、问题和解决方案，进行数据分析和报告编写，为企业决策提供参考依据。
三、任职要求1. 本科及以上学历，具备相关专业背景或工作经验优先。
2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地统筹、协调和管理工作。
3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考、快速找出问题的根本原因，并提出解决方案。
4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与不同部门和不同层级的人员进行有效沟通和协商。
5. 具备较强的数据分析和报告撰写能力，熟练运用相关办公软件和数据分析工具。
6. 具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力和工作量。
7. 具备较好的团队合作精神和职业道德，能够与团队成员和其他部门积极合作，保持良好的工作关系。
营运经理岗位说明书
营运经岗位说明书
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性； 2、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务； 零售管理 3、分析各店铺畅滞销品，随时跟进货品的进货、销售、库存状况； 4、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因； 5、确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，稳步提升销售额； 岗位职责 1、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认； 门店管理 2、独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层； 3、维护商场、代理（托管）商与公司之间的良好沟通关系； 人员管理 其他 工作关系 对内 对外 1、合理做好所管辖店铺人员管理及招募，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况，并对店员进行考核； 2、收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核； 1、接受其他临时工作。 店铺、货源部、行政人事部、财务部 商场、工商部门 1、大专及以上学历，年龄28至38岁之间； 2、具有服装店零售经验，精通门店管理及门店销售管理工作； 聘用条件 3、熟练操作Office系列办公软件及办公自动化设备； 4、具备良好的职业道德及团队合作精神，具有高度的责任心及良好的服务意识； 5、具备较强的理解力、执行能力，有责任心并能承受一定的压力； 工作地点 安徽合肥
运营督导岗位职责说明书(3篇)
运营督导岗位职责说明书（3篇）运营督导岗位职责说明书（通用3篇）运营督导岗位职责说明书篇11、各分管门店日常营运的指导、检查、上传下达，反映各分管门店在营运中出现的问题，并在上级指导下协助解决;2、各分管门店日常规章制度检查考核、巡店，不断提交门店经营管理水平，完成上级下达的各项指标;3、督导门店严格执行国家药品经营法律、法规;4、督导各门店促销、宣传等活动的开展;5、反映并在上级指导下协助处理门店突发事件、重大事件;6、新开店铺的业务协助与指导，帮助新店尽快熟悉各种规定工作流程，步入正轨;7、完成上级领导交给的其它任务。
运营督导岗位职责说明书篇21、每周四、周五对直营店和回龙观、四季青、星河苑店进行巡视，了解店内商品需求及顾客反馈并上报。
2、每周一次直营店店长会议(每周二上午9点)3、按照购物吧运营手册监督店内各项工作(商品陈列、价签、人员管理等日常工作)，并用营运巡检表到各店检查工作执行情况，合理打分。
(直营店)4、每月月底安排各店开展盘点工作，及损耗工作的统计汇报。
5、对营运部下发的各项工作进行跟进，直至将结果反馈给营运经理。
运营督导岗位职责说明书篇31、建立全面的连锁销售战略，发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略及方案、区域店面的拓展和调整方案、市场拓展和销售管理;2、制定市场战略规划(产品规划、品牌规划、人才规划)，为公司决策提供依据。
负责市场发展计划、产品营销方案的制定;3、协助总经理优化公司组织架构，为统筹规划人力资源开发及战略管理提出合理化建议，按照总经理指导方向拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施;4、协助总经理制定公司发展战略，负责公司短期及长期的公司决策和战略目标的实施，对公司中长期目标的达成产生重要影响;5、工作管理制度的执行者：对总经理负责，执行总经理下达的各项工作指标和工作任务，负责企业日常事务与公共事务的处理与协调;6、为公司长远发展加强企业文化建设。
运营管理部岗位说明书
外部协调关系
市经委、市统计局
任职资格
教育水平
大本以上
专业
企业管理专业
培训
企业管理
经验
5年以上企业管理工作经验
技能职称
较强的概念技能、人际技能、沟通能力
其它
使用工具设备
一般办公用品
工作环境
正常工作环境
工作时间特征
经常加班
所需记录文档
生产经营计划，生产经营情况分析报告
考核指标
1、各项工作任务的完成情况及其准确性、及时性；
对集团公司和事业部有重要影响的信息及时提交决策层或相关部门
对一般信息，录入充实管理信息数据库
定期出具各事业部经营信息分析报告
撰写经营简报和经济运行分析报告，提交决策层参考
职
责
三
职责表述： 为相关部门提供信息服务
工作
任务
根据需要，为规划发展部提供集团公司及事业部的运营信息
根据融资需求，为资本营运部提供所需信息
内部协调关系
集团公司各职能部门、事业部
外部协调关系
IT行业有关企业
任职资格
教育水平
大学本科以上
专业
计算机应用
培训
软件开发、系统分析设计
经验
有2年以上信息系统的管理经验
技能职称
良好的计算机软硬件技术，能有效解决管理信息系统运行过程中的各种障碍，良好的人际沟通技能
其它
使用工具设备
计算机、及相关的辅助设备
组织公司有关方面讨论学习实施细则
职
责
四
职责表述：协调和处理公司各经济实体品牌运作事宜
工作
任务
协调公司新产品品牌的确定
超市营运部各岗位工作职责
超市营运部各岗位工作职责超市营运部是超市的重要部门之一，负责管理超市的日常运营工作。
根据超市的规模和需求不同，超市营运部的岗位设置可能会有所差异，但通常包括以下几个主要岗位：采购主管、库房管理员、收银员、促销员和售后服务员。
1.采购主管：采购主管是超市营运部的核心岗位之一，负责制定和实施采购计划，确保超市产品的供应和库存充足。
具体职责包括：-跟踪市场价格和产品动态，定期调整采购计划；-与供应商保持良好的合作关系，谈判优惠价格和优质产品；-监管采购流程，确保采购过程符合公司的质量和成本控制标准；-协助超市经理分析销售数据和市场需求，提供合理的采购建议。
2.库房管理员：库房管理员是超市营运部负责物资管理和仓库工作的岗位，主要职责包括：-负责超市货物的接收、装卸、分类等工作，确保货品正常运转；-负责货物的入库、出库和库存管理，确保库存准确、安全；-定期盘点库存，调整货品存放位置，合理利用仓储空间；-协助其他部门提供所需商品和物资。
3.收银员：收银员是超市营运部的重要一员，负责超市货币交易的全程控制和管理。
具体职责包括：-负责收取顾客的货款，按照规定的流程操作收银机；-统计和核对交易金额，保证收银数据的准确性；-负责处理退款、兑换商品和处理异常情况；-遵守超市的收银制度和安全规范。
4.促销员：促销员主要负责推广和销售超市的产品，提高超市的销售业绩。
具体职责包括：-根据超市的需求，制定促销策略和销售计划；-负责产品陈列和展示，保持货架整洁有序；-向顾客宣传和推销产品，解答顾客的疑问；-收集顾客的反馈意见和市场情报，及时向上级汇报。
5.售后服务员：售后服务员主要负责超市售后服务工作，帮助顾客解决问题和提供相关帮助。
-负责处理顾客的投诉和意见反馈，及时解决问题；-给予顾客相关产品、交易流程等指导；-执行超市的退换货政策，确保顾客权益；-建立和维护良好的顾客关系。
除了以上岗位之外，超市营运部还可能设置其他岗位，如人力资源主管、财务主管等，负责人事管理和财务工作。
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身体健康，心理承压能力强，极强的执行力，公正无私，对企业有高度的忠诚心和责任感
岗位说明书
区域经理
岗位名称
区域经理
岗位编号
XXXXXX
所在部门
营运部
岗位定员
29人
直接上级
专卖中心营运总监、大区经理
工资等级
8级（1档）
直接下级
营业员
薪酬类型
月薪制
所辖人员
管辖区域内所有营业员
分析日期
2011-6-20
岗位说明书
大区经理
岗位名称
大区经理
岗位编号
XXXXXX
所在部门
营运部
岗位定员
3人
直接上级
专卖中心营运总监
工资等级
6级（1档）
直接下级
区域经理/营业员
薪酬类型
月薪制
所辖人员
管辖区域内区域经理、门店营业员
分析日期
2011-6-20
职位目的
制定管辖区域内的管理、考核制度，管理管辖区域门店的日常营运工作考核业绩指标的达成。
1.工作认真、负责，具有战略管理思维；
2.组织、协调、沟通、领导能力强和敏锐的洞察力；
3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
4.具有高度的工作热情和责任感。
办公条件
办公工具/设备
office办公系统、寺冈系统，一般办公设备（电话、传真机、打印机）
工作环境
门店
工作时间特征
8.对新店、亏损门店、工程装修提供建议意见
9.组织和推动企业文化建设。
使用权限
一、行政权限：
1.职责范围内的行政处罚权；
2.职责范围内的行政指挥、指导及审批权。
二、人事权限
1、对下属员工可以进行制度与操作的考核，对员工有任免权限
2、有权利根据员工的表现给予奖励，晋升、降级的权限
工作协调
一、内部协调关系：公司内部各职能部门
3.协助大区经理完成月总结报告工作，召开营业员季度会议总结门店营运工作
4.对下属员工进行内部制度、标准宣导培训
5.传达指标要求，亏损门店的业绩跟踪，按月汇总外部竞争对手调查信息表
6.传达公司通知及会议精神至门店
7.完成每月营业员考勤的制作，带教营业员新训及后续培训，对门店员工的入离职、异动
做好合理的分配调整工作
岗位说明书
营运总监
岗位名称
营运总监
岗位编号
XXXXXX
所在部门
营运部
岗位定员
1人
直接上级
专卖中心副总裁
工资等级
5级（1档）
直接下级
大区经理/区域经理/营业员
薪酬类型
月薪制
所辖人员
营运部所有员工
分析日期
2011-6-20
职位目的
制定营运部所有工作计划，拟定营运部的管理、考核制度，管理所有门店的日常营运工作考核业绩指标的达成。
二、外部协调关系：门店房东、卖场主管的相关沟通
任职资格
内容
条件
教育水平
管理类相关专业，专科学历及以上
相关资质
技能技巧
1.熟悉快消连锁企业整体运营管理模式
2.具有终端销售管理5年以上的工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
1.工作认真、负责，具有战略管理思维；
2.组织、协调、沟通、领导能力强和敏锐的洞察力；
主要职责
1.制定每月的销售计划和指标的分解
2.制定每月的营运会议计划
3.对下属员工进行内部制度的培训和宣导，并按制度标准对下属员工进行管理，执行表扬或处罚
4.对门店销售状况做分析，督促下属完成下达的业绩指标
5.日常的门店巡视工作，发现问题及时与各部门沟通处理
6.参与新店的开发及工程装修的监督
7.对门店内的货、款、销售跟踪核查
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
对营运管理制度及操作流程
考核指标
主要职责完成情况：
能否带领团队完成公司下达的销售指标
工作态度及专业技能：
熟悉连锁企业的营运模式，熟悉信息系统管理，利用各项销售数据分析问题点的根源；良好的人际沟通能力，良好的道德操守，整体规划营运体统的标准化建设，确保人力资源的持续性，运用合理的营运管理手段，确保一线营业员执行力。
能否带领团队完成公司下达的销售指标
工作态度及专业技能：
熟悉连锁企业的营运模式，熟悉信息系统管理，利用各项销售数据分析问题点的根源；良好的人际沟通能力，良好的道德操守，整体规划营运体统的标准化建设，确保人力资源的持续性，运用合理的营运管理手段，确保一线营业员执行力。
其他
身体健康，心理承压能力强，极强的执行力，公正无私，对企业有高度的忠诚心和责任感
3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
4.具有高度的工作热情和责任感。
办公条件
办公工具/设备
office办公系统、寺冈系统，一般办公设备
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
对营运管理制度及操作流程
考核指标
主要职责完成情况：
主要职责
1.制定管辖区域内每月的销售计划和指标的分解
2.制定每月管辖区域内区域经理培训和工作会议计划
3.对下属员工进行内部制度的培训和宣导，并按制度标准对下属员工进行管理，执行表扬或处罚
4.对门店销售状况做分析，督促下属完成下达的业绩指标
5.日常的门店巡视工作，发现问题及时与各部门沟通处理
6.检核区域经理的工作成绩
7.对门店内的货、款、销售跟踪核查
8.对新店、亏损门店的跟踪和提供合理化建议
9.组织和推动企业文化建设。
使用权限
一、行政权限：
1.职责范围内的行政处罚权；
2.职责范围内的行政指挥、指导及管理权。
二、人事权限
1、对下属员工可以进行制度与操作的考核，对下属员工有任免权限
2、根据员工的表现给予奖励，晋升、降级的建议权限
工作协调
一、内部协调关系：公司内部各职能部门
二、外部协调关系：门店房东、卖场主管的相关沟通
任职资格
内容
条件
教育水平
管理类相关专业，专科学历及以上
相关资质
技能技巧
1.熟悉快消连锁企业整体运营管理模式
2.具有连锁行业销售管理2年以上的工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
职位目的
区域经理的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运准则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各种日常工作，最大限度地激发员工的积极性，从而创造一个“主动&快乐，以终为始”的工作环境。
主要职责
1.对上级领导安排的月度销售计划进行建议性调整
2.每周营运工作做总结，制定每月门店巡视计划
8.对门店备用金进行检核，门店电话费的使用情况进行追踪，门店日清日结操作进行追踪及完善
9.检核门店服务标准的执行情况，对普遍存在的问题点进行重点追踪
10.对门店处于销售阶段的商品进行质量抽检，发现质量问题做好及时反馈工作