让销售员质变的五大技能
个人销售希望掌握的技能
个人销售希望掌握的技能
1、首先，必须要三观端正，这是为人最基本的原则。
正确的三观可以指导人们正确的看待世界及周围环境，从而对自己及周围人的言行起到正确的指导作用。
2、强大的沟通能力。
销售人员就是通过与客户的沟通达到最终目的的，这就需要极强的沟通能力与技巧。
3、态度端正。
正确的态度决定你做正确的事情，争强做工作的动力。
4、好学上进。
只有不断学习跟自己职业相关的各种专业知识，不断向有经验的前辈请教，才能不断完善自我，提高自己的工作能力，尽快独立、自信的开展工作。
5、推理能力。
善于分析推理，可以尽快把握市场动向，顾客需求等从而具有主动性。
6、吃苦精神。
别人一天拜访10个客户，你就要拜访15个甚至20个客户，能吃苦未必有收获，但不吃苦就肯定没有收获。
7、应变能力。
工作中会遇到各种问题，出现各种状况，只有具备超强的应变能力才有可能让你摆脱困境。
8、人际交往能力。
如果想要成功，人脉很重要，所以销售人员必须通过人际交往能力，不段扩大，充实，完善自己的朋友圈。
9、良好的心态。
优秀的销售人员总能够进行自我鞭策，努力去做好每一件事。
10、有韧性。
有韧性才能坚持，只有坚持才能走到最后。
十大销售技能
十大销售技能销售是商业领域中至关重要的一环，掌握有效的销售技能对于提高销售业绩和实现商业目标至关重要。
本文将探讨十大销售技能，帮助销售人员提升自己的销售能力。
一、目标设定能力销售人员应该具备设定明确、可衡量的销售目标的能力。
通过设定具体的销售目标，销售人员可以更好地评估自己的绩效，并为实现目标而努力。
二、沟通技巧沟通是销售过程中不可或缺的一环。
销售人员需要善于倾听客户需求和问题，并能清晰、准确地表达产品或服务的价值。
同时，销售人员应该能够建立良好的人际关系和有效地解决问题，以获得客户的信任和满意度。
三、客户调研能力销售人员应该具备深入了解客户需求的能力。
通过调研客户的行业、竞争对手以及市场趋势等信息，销售人员可以更好地理解客户的背景和痛点，为客户提供有针对性的解决方案，提高销售成功率。
四、产品知识销售人员需要全面了解所销售的产品或服务的特点、优势和竞争力。
只有掌握了充足的产品知识，销售人员才能对客户进行有效的说明和演示，并提供专业的建议。
五、谈判技巧谈判是销售过程中常见的环节，销售人员应该掌握有效的谈判技巧。
销售人员需要了解客户的需求和利益，明确谈判的目标，以达成双方满意的交易。
同时，销售人员应该具备灵活应变和解决问题的能力，以在谈判中取得最佳结果。
六、销售演示能力销售演示是说服客户购买产品或服务的重要环节。
销售人员需要熟练掌握产品演示技巧，清晰地展示产品或服务的特点和优势，并能回答客户提出的问题和疑虑。
通过生动、鲜活的演示，销售人员可以提高客户对产品或服务的认可度，促成销售。
七、客户关系管理建立和维护良好的客户关系对于销售人员至关重要。
销售人员应该注重与客户的长期合作关系，并定期与客户进行沟通和回访。
通过与客户建立信任和友好的关系，销售人员可以获取更多的业务机会，并提高客户的满意度和忠诚度。
八、问题解决能力在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和困难。
销售人员需要具备解决问题的能力和经验，能够快速响应和解决客户遇到的各种挑战。
2023销售实习工作总结：想未来,必须学会的5个技能。
2023销售实习工作总结：想未来，必须学会的5个技能。
2023销售实习工作总结：想未来，必须学会的5个技能随着科技和市场的不断变化，销售行业也在不断的发展。
千变万化的市场形势，总让销售人员感到不知所措。
那么，在这个不断变化的时代里，我们想要在销售岗位上获得成功，必须学会哪些技能呢？在2023年的销售实习工作中，我认为以下5个技能是必学的。
一、数据分析销售行业是一个数据驱动型的工作，因此，一个优秀的销售人员必须能够熟练运用各种数据分析工具，如Excel、SPSS等。
只有通过对市场数据进行深入分析，才能更好地了解竞争对手、了解目标客户的需求和行为习惯，从而根据市场需求优化销售策略。
二、市场营销策划市场营销策划是整个销售流程的核心。
市场营销策划需要结合市场调研、产品、客户、营销活动等多方面的因素进行综合考虑，制定出更具有针对性、专业性的销售计划。
因此，在2023年的销售实习工作中，我们需要学会和掌握市场营销策划的技能，只有这样才能帮助公司更好地与目标客户进行沟通，吸引客户，促进产品和品牌的进一步发展。
三、沟通能力在销售岗位上，与客户交流沟通是必须的。
但是，好的销售人员需要具备更高水平的沟通能力。
这并不仅仅是指一对一的谈判，还包括与团队成员的沟通、与上级、下级的沟通。
如何让信息清晰直接地传达出去，如何在商谈过程中察言观色，抓住商机，如何让客户对你产生信任感和好感，这些都是沟通能力的重要组成部分。
因此，在销售实习工作中，我们必须提高自己的沟通能力，这样才能更好的与客户沟通并最后达成销售目标。
四、创新思维创新往往意味着突破，意味着开拓新的未来。
在2023年的销售市场中，各个行业之间的竞争越来越激烈，因此，销售人员必须掌握创新思维，不断开发新产品、开展新的营销策略、寻找新的销售渠道和市场机会。
创新思维不仅仅是出现新奇的想法，更重要的是将想法付诸行动，并获得成功。
创新和实践是相辅相成的，只有通过实践不断调整想法，才能最终成功。
五个技巧助您提高销售技能
五个技巧助您提高销售技能提高销售技能是每个销售人员都渴望实现的目标。
无论你是销售新手还是经验丰富的老手，掌握一些有效的技巧可以帮助你更好地与客户互动、促成更多的销售交易。
本文将分享五个实用的技巧，帮助您提高销售技能。
一、积极倾听与理解客户需求销售工作中，了解客户需求是至关重要的一环。
通过积极倾听客户的问题、需求和痛点，将自己视为解决问题的顾问而不只是销售员，可以建立起与客户的信任。
同时，为了能够更好地理解客户的需求，可以提出相关问题，这样可以瞭解到客户的具体要求，并根据客户的回答提供更有效的解决方案。
二、专注于解决问题而非推销产品在销售过程中避免过度关注自己的产品或服务，而是将焦点放在解决客户的问题上。
当客户发现你是真正关心他们的需求，并且提供了解决方案时，他们更有可能与你建立起合作关系。
通过提供定制化的解决方案，能够更好地满足客户的需求，提高销售效果。
三、建立与客户的积极互动与客户建立积极互动是提高销售技能的重要部分。
回应客户的邮件和电话和尽快，主动与他们保持联系，及时回答他们的问题和提供支持。
此外，与客户建立长期的关系也是重要的，通过定期的电话、会议等交流，保持与客户的良好关系，能够增加销售机会和客户忠诚度。
四、善于利用社交媒体和网络平台社交媒体和网络平台已经成为了销售人员的有效工具。
通过使用与客户互动的平台，例如Linkedin、微博等，可以扩大自己的销售网络，建立专业形象，并获取潜在客户的信息。
在社交媒体上分享有价值的内容，与客户互动，可以提高自己的专业知识和人际关系。
五、持续学习和提升自我销售技能的提升需要持续学习和自我提升。
通过阅读相关书籍、参加相关培训和课程，学习销售和市场营销的最新趋势和策略。
此外，与同行或行业专家的交流和分享经验，也是不可缺少的一部分。
不断地学习和提升自己的能力，可以使你在销售领域保持竞争力，并且不断适应市场的变化。
总结起来，销售技能的提升需要一定的时间和努力。
五个必备的销售技巧助您成为销售界的明星
五个必备的销售技巧助您成为销售界的明星销售是一门艺术，需要不断学习和提升技巧，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文将介绍五个必备的销售技巧，帮助您成为销售界的明星。
一、积极主动的态度成功的销售人员应该具备积极主动的态度。
他们积极主动地与客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案。
他们主动寻找销售机会，展示产品或服务的价值。
他们保持与客户的持续沟通，建立信任和关系。
通过积极主动的态度，销售人员能够更好地满足客户需求，提高销售成绩。
二、深入了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
销售人员应该主动与客户交流，询问他们的需求和痛点。
通过深入了解客户的需求，销售人员能够提供更准确的解决方案，并与客户建立起良好的关系。
他们应该关注客户的反馈和建议，及时调整销售策略，以更好地满足客户需求。
三、有效沟通和倾听技巧销售人员应该具备良好的沟通和倾听技巧。
他们应该能够清晰地表达产品或服务的优势和价值，以吸引客户的兴趣。
同时，他们应该倾听客户的需求和意见，理解他们的关注点和要求。
通过有效的沟通和倾听技巧，销售人员能够更好地与客户建立起合作关系，提高销售的成功率。
四、建立信任和关系建立信任和关系是成功销售的基石。
销售人员应该以诚信和专业的态度对待每位客户，充分展示产品或服务的价值。
他们应该遵守承诺，履行责任，以树立良好的口碑。
销售人员还需要主动与客户保持持续的沟通，关心客户的需求和意见，建立稳固的合作关系。
通过建立信任和关系，销售人员能够更好地与客户沟通，促成销售的成功。
五、持续学习和改进销售技巧需要不断学习和提升。
成功的销售人员应该持续学习市场的动态和趋势，了解竞争对手的策略和优势。
他们应该寻求各种学习机会，如参加行业培训、读书和与同行交流等。
同时，他们需要分析销售成绩和客户反馈，发现自身的不足，并进行改进。
通过持续学习和改进，销售人员能够不断提升自身的销售能力，成为销售界的明星。
总结：要成为销售界的明星，必备的五个销售技巧包括积极主动的态度、深入了解客户需求、有效沟通和倾听技巧、建立信任和关系，以及持续学习和改进。
销售人员职业技能与素质训练
销售人员职业技能与素质训练销售人员是公司的重要一环，他们直接面对客户，通过自己的努力和技能为公司带来业务和利润。
因此，销售人员的职业技能和素质训练对于他们的工作表现至关重要。
以下是销售人员职业技能和素质训练的几个关键方面。
1. 沟通技巧：销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通。
这包括善于倾听和理解客户需求，能够清晰地表达自己的观点和产品或服务的优势。
2. 产品知识：销售人员需要对公司的产品或服务有深入的了解和专业的知识。
只有这样，他们才能向客户提供准确的信息，并回答客户的问题。
3. 市场分析能力：销售人员需要具备对市场的敏锐洞察力和分析能力。
他们应该能够了解市场趋势和竞争对手的情况，根据市场需求调整自己的销售策略和方法。
4. 忍耐力和毅力：销售过程中会遇到各种困难和挑战，销售人员需要具备足够的忍耐力和毅力去克服这些困难。
他们应该有足够的耐心和恒心，持续与客户建立关系并努力达成销售目标。
5. 团队合作：销售人员通常是一个团队的一部分，他们需要与团队成员合作，分享信息和经验，共同完成销售目标。
因此，销售人员需要具备良好的团队合作能力，并能够与不同类型的人合作。
6. 自我管理能力：销售人员通常是自主工作，他们需要具备良好的时间管理和自我管理能力。
能够合理安排时间和工作任务，提高工作效率，并能够自我激励和保持积极的工作态度。
7. 解决问题能力：销售人员在与客户交流和销售过程中可能会遇到各种问题和挑战。
他们需要具备解决问题的能力，并能够灵活应对各种情况。
为了提高销售人员的职业技能和素质，公司应该进行相关的培训和训练活动。
这些活动可以包括产品知识培训、沟通和谈判技巧培训、市场分析和销售策略培训等。
此外，公司还可以通过激励机制和持续的反馈来鼓励销售人员不断进步和提高自己的销售能力。
总之，销售人员的职业技能和素质训练对于他们的工作表现和公司的业务发展至关重要。
只有具备良好的沟通技巧、专业的产品知识、市场分析能力、忍耐力和毅力、团队合作能力、自我管理能力和解决问题能力，销售人员才能够更好地与客户合作，并实现销售目标。
销售人员的五种基本技能
销售人员的五种基本技能销售人员是企业中最重要的一环，负责拓展和维护客户关系，推销产品和服务。
要成为一名优秀的销售人员，五种基本技能必不可少，它们分别是沟通技能、演讲技能、人际关系技能、时间管理技能和客户服务技能。
沟通技能是销售人员最重要的一项技能。
销售人员需要善于监听客户需求，能够通过语言、肢体语言和表情等多种方式与客户进行沟通。
同时，销售人员需要能够用简明的语言介绍产品和服务，并且清楚明了地解答客户的问题。
锻炼沟通技能的一个好方法是对自己的表达能力进行反思和修正，也可以参加相关的沟通技能培训。
演讲技能是销售人员必须具备的能力之一。
在推销产品和服务时，经常需要通过演讲来展示产品和说明服务的具体细节。
此时，演讲技能是否娴熟就显得尤为重要。
良好的演讲技能不仅能够吸引客户的注意力，还能够加深客户对产品和服务的印象。
因此，销售人员需要通过练习过程中，提升自己的演讲技能，从而更好地展示产品和服务的魅力。
在销售工作中，处理好人际关系是必不可少的。
良好的人际关系技能有助于建立客户信任、加深与客户的关系。
在接触客户时，销售人员需要用心倾听客户，尊重客户的意见，建立良好的互动关系，从而促成更多的销售成果。
如果有必要，销售人员也需要熟悉客户群体，了解他们的行为习惯、社交圈和生活方式等信息，以帮助企业更好地理解客户并向他们推销更好的产品和服务。
时间管理技能是影响销售员绩效的因素之一。
在处理多个客户需求的同时，销售人员需要合理安排时间，建立有效的工作计划，以确保工作高效地推进。
时间管理需要销售人员在工作前进行规划，设置清晰的目标和时间表，并且在工作过程中随时调整，以适应工作的需要。
合理地分配时间资源可以帮助销售人员更好地完成销售目标，提高销售额和客户服务体验。
客户服务技能是销售人员最后一个必须具备的技能。
客户服务技能直接关系到客户忠诚度和企业的口碑。
优秀的客户服务需要销售人员对客户个性化、专业化的服务，及时的客户回复和以客户为中心的工作态度。
推销员五大口才技巧有哪些
推销员五大口才技巧有哪些想练就一副过硬的销售口才，就必须一丝不苟，刻苦训练，“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。
”下面是小编为大家精心整理的推销员五大口才技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
推销员五大口才技巧1、保持头脑清晰在销售道路上，你会遇到各种各样的客户与状况，只有保持头脑清晰，你才能更好地服务客户，解决各种疑难问题，成功地将你的产品推销出去。
2、讲诚信有诚信的人说出口的每一句话都带有力量，能使自己底气十足，也能使对方信服于你。
要成为一个有诚信的人，你就要培养良好的品德，信守承诺，真诚地推销，绝不虚伪造假。
3、增长学识如何才能做到口若悬河，与客户进行一场有效益性的交流?答案就是你要博览群书，掌握更多的学识!营销类、口才类、时事类的书籍就十分适合你阅读，它们能帮助你快速提高销售技巧与口才。
4、注意沟通态度谁都希望受到礼貌对待，你身为服务人员，就有义务令你的客户感受到尊重。
沟通时，你应保持谦虚、真诚、积极的态度面对客户，禁止做出任何不礼貌的行为举止。
5、善于运用形体语言在推销中，一味滔滔不绝地介绍你的产品是不够的，你还要善于运用你的眼神、表情、手势等形体语言表达自我，将你的话语显衬得更加有力，这样你们的交流也会变得有趣许多。
推销员如何靠一张嘴打动顾客心星期三中午我们在宿舍吃饭，听见有人轻轻地敲门，喊了一声“进来”，一个长发披肩，眼戴金丝镜，身穿麻黄色西装，肩挎一个黑包的女孩站在我们面前.“你们好!”黄莺般欢快的声音.然后又一一向我们问好，我们立即起身还礼.这时她才向我们介绍起她的产品——新型的小按摩器，我们也才知道，她原来是个推销员.她非常细心地让我们试用她的产品，但却并不多作介绍，只不过偶尔说：“你们学微机时眼睛累了，可以用这个按摩器，比做眼保健操效果好.”“你们都是很有孝心的，买一个送给父母，下班后也可以轻松一下.”或者很亲近地说：“我也是刚毕业的，可以算作你们的大姐姐.”看到我们床头上的布娃娃，说：“我也有这么一个布娃娃，真可爱.”最后，我们问价钱时，她很巧妙地说：“我在家属楼卖的是12元，10元钱是上交公司的本钱，两元钱是我的辛苦费.但你们是学生，只消费不挣钱，我怎么能跟你们要辛苦费呢?算10元钱吧.”话说到这份上，自然没人砍价了.就这样，我们全宿舍八个人，有七个人买了她的产品.她走后，买东西的七个人中有五个人异口同声地说：“我本来没打算买她的东西.”无疑，这五个人都是被她成功的推销术征服了.我认为，她的成功之处有以下几点：一、以礼待人.首先，她一进门的衣着得体，长发披肩，戴着金丝镜，文质彬彬，然后问好.向集体问好的推销员很多，但很少有人一一向每个人问好，这样把每个人吸引来看她的产品，这是她的独到之处.而且在介绍产品的过程中，也不断得体地使用礼貌用语，给人的印象非常好.二、以质服人.“质”是指产品的质量.她推销的产品质量很好，但她并没有很哆嗦地介绍产品.实际上，顾客最烦推销员没完没了地说自己的产品如何如何的好.她抓住顾客的这一心理，在做过简要的说明后，请顾客试用，好不好，由顾客自己来裁定.三、亲切近人.她面对的顾客是一群中专生.于是她很亲切地说自己也是刚毕业的大学生，可以当我们的大姐姐，一下子拉近了推销员与中专生的距离.她的话于是由推销员的推销变成了和妹妹拉家常.这种亲切和融洽对推销是很有利的.四、甜言喜人.在推销过程中，她的语言似蜜，甜甜地流入你的心中.如说：“你们都是很有孝心的，买一个送给父母.”“你那样的布娃娃我也有一个，真可爱.”“你的耳环真漂亮.”她抓住了人们喜欢听好话的弱点，让人心情愉悦地购买她的产品.五、情理折人.一般说来，推销员要价后，顾客肯定要砍价.可这回七个人竟没有一个对价钱提出异议，原因就是她说过这样一段话：“我在家属楼卖的是12元，10元钱是上交公司的本钱，两元钱是我的辛苦费.但你们是学生，只消费不挣钱，我怎么能跟你们要辛苦费呢?算10元钱吧.”这番话说得在情在理，又包含着对顾客的理解和体贴，顾客自然很感动.而且她还很巧妙地设了一道防线：公司向她要的成本费是10元，她就按10元卖给你，如果你再砍价，她就要赔本.人家卖东西连一分钱的辛苦费都没要，你还好意思让人家“赔本”吗?销售口才发现客户需求发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有人说：销售是进入门槛最低的一个行当，和其他行业相比，该领域的从业人员最多，基本薪资水平也是当前最低的。
事实的确如此：从各大招聘网站的统计数据来看，无论是求职者，还是用人单位，涉及销售和业务的应聘者和职位，几乎占据了招聘专栏的半壁江山。
此外，很多大型集团公司的新员工培训锻炼也是首先从产品销售开始的。
如果单纯从从业者的规模和数量上来说，销售无疑是进入门槛比较低的一个行业。
然而，越是进入门槛低的行业，就越意味着竞争的激烈和残酷。
作为基层的销售人员，要想实现从优秀到卓越，由量变到质变的提升，除了要具备“性格外向、胆大脸糙”的基本从业素质之外，还需具备以下五个方面的技能。
以下五个技能，也是基层销售人员和销售管理人员区别的根本所在。
1、执行力：简单的事情重复做，销售人员的核心竞争力。
执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力是指一个人对于组织交待得实情的完成过程和完成程度;广义的执行力是指企业、组织或者个人在达成目标过程中，所有影响最终目标达成效果的因素，以及对这些影响效果的因素进行规范、控制、整合的过程。
优秀的销售人员所具备的执行力，主要表现之一为跟踪力。
关于跟踪力，借用富士康老板郭台铭的话就是“销售不跟踪，终将一场空”。
有的销售人员，工作表面上很积极主动，但是工作了很长时间仍然没有客户落单，一个重要的原因就是缺乏持久的跟踪。
我们不妨把业务过程做一个简单的归纳：收集目标客户——电话沟通——初次拜访——产品送达——商务谈判——订单落实。
通常来讲，销售人员在完成该过程的前四个阶段，产品送达客户手中之后，剩下的工作从原理上来讲，理应是等待对方给予明确的回复，然后再具体商谈合作的条款事宜。
然而，产品送达之后到商务谈判之前这个阶段，却成了大多数销售人员业务搁浅的滑铁卢。
缺乏跟踪是业务徘徊不前的根本原因所在。
聪明的销售人员，在产品送达客户之后，首先要做的是到客户品质部门及时了解产品的测试结果，然后发动公司品质部门及时解决客户在试用产品时出现的技术问题。
其次是充分了解该客户的产品或者是服务，通过电子邮件或者是电话向客户提出一些建设性的意见，或者是站在行业高度，向客户灌输一些行业动态，这样就不至于在双方沟通得时候陷于无话可说的尴尬局面。
在所有条件都具备的情况下，适时促成公司高层互访，从上往下扫清双方合作的障碍，那么接下来的合作，应该是顺理成章的事情了。
至于具体的订单数量及商务条款，就看业务人员和对方采购的沟通结果了。
执行力的第二个方面，主要表现为承诺的兑现能力。
承诺的兑现是一个很模糊的概念，具体的操作过程中，主要表现为以时间管理为核心的细节关注度。
一般来讲，客户和我们接口的部门应该是采购部，通常客户采购人员在考察一个新近供应商的时候，他们对于公司的直观理解理应是从销售人员的谈吐和举止开始的。
在产品送达到商务谈判这个阶段中，由于双方对彼此的产品、服务均缺乏系统的了解，因此，销售人员的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质的集中反映。
对于一个比较成熟的客户采购人员，每天都会接触形形色色的上门推销人员，他们在工作的过程中已经具备了对于油嘴滑舌类业务员的免疫力，因此，要想获得他们的好感，切忌漫无边际地乱承诺，更不应随意攻击竞争对手，正确的做法应该是：1、初次见面严格遵守双方约定的时间。
2、承诺交给对方的资料或者是产品，一定要提前或者是准时交付。
3、杜绝漫无目的的乱承诺，最好超值交付。
4、谈吐稳健、大方，掷地有声，杜绝似是而非的含糊性词汇。
2、沟通力：敲开客户财富之门的金砖。
严格意义上来讲，沟通应该算是销售人员必备的基础素质。
很多公司在招聘业务员的过程中，一直强调的“性格外向”，理应属于销售基本的入门法则。
这里所说的“沟通力”，更多的是侧重于沟通的方法和技巧。
沟通不当在业务开发阶段最直观的反应无非是业务的停滞不前，但是若是发生在维护公司老客户过程中，后果就比较严重了。
有一个“秀才买材”的故事，形象的说明了沟通不当的危害——秀才买材：有一个秀才去买材，他对卖材的人说：「荷薪者过来!」卖材的人听不懂「荷薪者」(担材的人)三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。
秀才问他：「其价如何?」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接著说：「外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
)」卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。
这个故事给我们的启示在于：管理者或者是销售人员平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的，甚至适得其反。
同样，作为销售人员，第一次约客户见面的时候，开场白一般是向客户比较系统客观的介绍公司的产品和服务，介绍的方式和方法不对，收到的可能是两种截然相反的结果。
销售人员和客户的沟通从一开始就具有比较功利的色彩，带有很强的目的性，虽然如此，双方合作的不对等角色从一开始就决定了销售人员的沟通处于明显的从属地位，销售人员咄咄逼人的气势势必会造成客户的压迫感，双方第一次的沟通注定是蜻蜓点水，业务得不到实质性的进展。
而正确的做法应该是：一：业务沟通，倾听先行。
80%倾听，其余20%说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%。
留给对方足够多的时间，激发客户倾诉的欲望。
把我们的产品和优势充分揉到问题中去。
比如，我们可以问对方“请问贵公司对于供应商的选择标准是什么呢”，在客户的回答过程中，我们就可以适时寻找机会插入事先准备好的“台词”，可谓是冠冕堂皇地见缝插针。
记住：倾听的目的在于打开客户的话匣子，为自己争取更多的时间接近客户，和客户接触的时间越久，留给我们发挥得空间也就越大。
第二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
第三：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。
面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
第四：沟通过程中针对客户提出的我们现有产品不能满足的需求，留下再次拜访的余地。
比较刁难的客户往往喜欢攻击产品的不足之处，这恰恰给销售人员提供了再次接触客户的绝好时机。
比如客户有时会问“你们的产品怎么有****功能啊”。
针对这个问题最好的答案是：“实在不好意思，您说的那款产品我没有带来，给您工作添麻烦了，我看这样吧，明天的这个时候我和我们得领导一块把它给您送来吧，顺便让我们的领导也拜访一下您”。
这样的回答，相信90%都会得到客户的默许。
既打击了客户的嚣张气焰，争取到了再次接触客户的机会，又拿出领导做引子，表达了我们合作的真诚态度，可谓一石三鸟。
沟通的终极技巧就是能在最短的时间内进别人的内心，在最短的时间内得到客户的情感认同，真诚、率真、开朗的性格应该是叩开对方心扉的灵丹妙药，而倾听，则是制胜的关键所在。
3、韧性：持之以恒，不断的自我激励。
销售人员从优秀到卓越的性格基础。
瑞士著名心理学家和分析心理学的创始人荣格，对于行为、习惯、性格、命运曾经做过如下精辟的论断：播下一种行动，你将收获一种习惯;播下一种习惯，你将收获一种性格;播下一种性格，你将收获一种命运。
每个人的性格不同，正是导致每个人具有不同的命运的原因之一。
同样，作为销售人员，不管你的性格是洒脱还是抑郁，是内向还是外向，持之以恒，不断自我激励、不甘平庸的韧性，是销售从优秀到卓越的性格根基所在。
产品未动，销售先行。
在绝大多数公司，销售属于公司的命门所在，销售畅则公司兴;销售阻则公司亡。
是啊，作为销售人员，应该和不该承受的东西太多太多，销售不畅的时候，你承受的是整个公司的命运，销售畅行无阻的时候，则要承受其他部门的横加指责。
有时还要上演公司卸磨杀驴，销售壮士断臂的悲情和无奈。
所谓的韧性就是在公司困难的时候，勇于当先，要像慈父支撑家庭一样，主动挑起销售的重担的决心;是在最苦最累，看不到希望的时候咬紧牙关挺过去;是敢为事先，不怕承担责任的勇气;是不达目的不罢休的态度;是受到客户打击之后泰然自若的从容;是不虚度光阴，强烈的求知和要求上进的欲望;是持之以恒的朝一个目标前进的动力;是相信付出终有回报的执着。
4、冲劲：销售人员难能可贵的气质。
模糊的说，所谓的冲劲是指销售人员在客户开发或者是销售产品的时候表现出的争强好胜的干劲。
通常，在一个销售团队内部，存在性格截然不同的两种人：一种是求稳定型，工作尽职尽责，按部就班，这种人在团队内部，基本胜任本职工作，通常比较平庸，扮演“锦上添花”的角色;另一种是开拓型，工作充满激情，具有强烈的上进心，这种人在团队内部，不光自己业绩突出，还能时时用激情和干劲感染别人，扮演的是“雪中送炭”的角色，他们的存在，使团队其他成员甚至是领导，具备了坚强的后盾。
如果我们把执行力、沟通力和韧性归结为成功销售的敲门砖，那么冲劲则是打开求职之门的金钥匙!气质的形成虽然大部分是天生的，但是，销售人员的冲劲却是可以通过后天的努力获得的。
从经验来看，一般有冲劲的销售人员，往往均具有非常强的自信心。
因此，基层销售人员气质的培养，应该首先是从培养自信开始的。
具体说来：首先是战略上藐视客户。
对于一些实力较强的集团公司目标客户，大部分的销售人员往往会存在胆怯的心理，认为他们高高在上，开发望而却步。
其实这种胆怯是没有任何根据的作茧自缚。
买卖的双方在低位上是对等的，供应商和客户，相对于最终消费者来说，更多的是产品上的优势互补，只要对自己的产品充满信心，充分了解竞争对手的产品，找准自己的优势，胆怯就会不攻自破。
其次，针对大客户的开发，可以采取非常规的逼宫战术。
对于该类型的客户，在先前电话沟通碰壁后，可以适当采取直接上门拜访的策略，直接到达客户所在办公室，在客户的同事面前，强烈发布我们的合作意图，一方面利用客户的领导或者是同事向对方施加无形压力。
一般的，客户会迫于面子或者是压力，象征性的应付一下，然而对于销售人员来说，却获得了宝贵的销售机会。
如果表达恰当，用冲劲和热情感染客户，有时还会收到出奇不意的效果。
再次，从业务装备上强化自信。
在客户面前，唯唯诺诺不单不能带来客户的同情，反而还会加剧客户的反感，因此，无论何时何地，销售人员均不能表现出丝毫的脆弱和自卑。
而增加自信，外表是一个不可忽视的方面。
得体大方的穿着，不但可以增加自信，还能给客户留下良好的第一印象，大大增加了客户开发成功的机率。
执行力、沟通力、韧性和冲劲四种素质构成了高级销售人员的核心竞争力，具备了以上四个工作技能，销售人员必将实现从一般销售人员到高级销售精英的蜕变。
当然，公司良好的平台和充分的授权也是必不可少的重要条件!。