奶茶店经营实施计划方案
奶茶店运营方案与实施步骤
奶茶店运营方案与实施步骤一、市场分析与定位1.1 市场分析奶茶行业近年来备受热捧，其特有的口感和精致包装吸引了不少年轻消费者。
随着时尚文化的普及，奶茶店已经成为了年轻人集聚的地方。
据市场调研显示，奶茶市场处于高速增长期，每年增长率达到20%左右。
1.2 定位本店奶茶品种多样，口味新颖，重在打造时尚休闲品牌形象，目标客户主要以年轻人、学生和上班族为主。
我们将通过店面设计、产品创新、营销活动等手段提升品牌知名度，争取在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、产品策略2.1 产品设计本店定位为时尚休闲奶茶品牌，将推出一系列独特的奶茶系列产品，包括经典奶茶、热卖奶茶、季节限定奶茶等，满足各类消费者的口味需求。
2.2 产品质量本店注重产品原材料的选择和研发，确保奶茶口感丰富，香甜可口。
我们将严格把关原材料的质量，保证每一杯奶茶都是新鲜、健康、美味的。
2.3 产品价格在产品价格方面，我们将采用适中的策略，确保相对一线品牌的价格优势，吸引更多消费者前来消费。
三、销售策略3.1 开展促销活动针对新店开业的阶段，我们将推出多种促销方案，比如免费试饮、限时优惠、新品试饮等，以吸引更多的消费者。
3.2 提高服务质量本店将注重服务体验，提供高品质的服务，力求让每一位消费者都感受到店家的用心经营。
3.3 开展会员制度为了留住回头客，本店将开展会员制度，为经常光顾的客户提供更多的实惠和福利。
四、店铺经营4.1 店铺选址在城市繁华地段、学生聚集区、商业中心等地段设立奶茶店，以吸引更多消费者。
4.2 店铺装修奶茶店装修要求环境舒适、干净整洁、时尚别致，店内音乐和灯光也要符合店面的文化氛围，营造流行、轻松的氛围。
4.3 人员培训提前对员工进行培训，让他们熟悉产品知识，并提供专业的服务，为消费者带来良好的购物体验。
五、营销推广5.1 社交媒体本店将在各大社交平台上开展品牌推广，制作精美的宣传图片和视频，吸引更多年轻人关注。
5.2 线下推广通过发放优惠券、广告宣传单等线下宣传方式，增加客流量，拓宽市场。
奶茶店策划书方案（精选17篇）
奶茶店策划书方案奶茶店策划书方案（精选17篇）转眼间，岁月匆匆，工作已经告一段落，我们又将接触新的知识，学习新的技能，迎来新的工作目标，想必现在的你有必要写一写策划书了。
那么如何把策划书做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的奶茶店策划书方案，希望对大家有所帮助奶茶店策划书方案篇1一、背景分析国际经济学家预测未来五年最具前途的九大行业，快餐业和休闲业占据二个席位；休闲餐饮是21世纪餐饮业的发展方向，其市场前景，行业利润远远超过传统餐饮；“民以食为天，百业餐饮为王！”餐饮业是一个永远充满活力的行业。
西式快餐将是21世纪最热门的行业之一。
西式快餐中最为火爆的还是奶茶店，在境外餐饮业中占据的比例是：美国35%、欧洲30%、日本20%、香港10%，而在中国，即使在广州、深圳、上海这一比例也仅为5%，所以奶茶市场还有很大的开发潜力。
新的社会环境下，大学生就业形势已日渐严峻，为此，国家为鼓励大学生创业出台了一系列的优惠政策，大大减小了投资风险。
奶茶店行业投入少，见效快，收入稳定，风险小，无技术难读。
对于刚踏入社会创业的大学生来说，这是一个很好的选择。
二、外部环境分析（一）竞争者分析1、产品竞争者：七杯茶（工大东门店）、奶熊奶茶店（五食堂附近）和90°炭烧咖啡（二食堂附近）。
2、竞争者4P分析：三、顾客分析（一）谁是我们现有的和潜在的顾客？1、人口统计特征：性别、年龄、收入、职业等。
现有的顾客：主要是工大的学生为主。
潜在的顾客：工大附近小区的居民，所以得加大宣传力度。
2、地理特征：地段，流动人口数。
现有的顾客：五食堂附近寝室的学生和附近其他店的店员。
潜在顾客：五食堂是出学校的重要的餐饮地带，所以其他要在五食堂吃饭的所有工大同学是我们的重要潜在顾客。
3、心理与行为特征：意愿、兴趣和生活方式等。
现有的顾客：喜欢喝奶茶的学生和附近居民。
潜在顾客：经好友介绍或者被店子名气吸引过来的顾客。
4、影响购买决策者：主要是个人意愿以及周边朋友的看法。
奶茶店的企业策划书(优秀范文五篇)
奶茶店的企业策划书(优秀范文五篇)第一篇：奶茶店的营销策划方案一、行业背景随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化，饮料已从昔日的生活奢侈品转为日常的生活必需品。
同时随着消费者追求健康、天然的意识的不断提高，饮料市场对品种的需求也在发生变化，享有“饮料新贵”之称的奶茶饮料开始成为饮料市场上最亮丽的风景。
然而，在人们品尝清爽可口的奶茶饮料背后，奶茶饮料市场却是波涛汹涌，大战在即。
昨天的奶茶饮料“七杯茶”在遭遇“黑潮”与“快三秒”的突围后，由于缺乏创新与有效的营销战略，已经逐渐被二者越抛越远。
而当黑、快的交战不断升温的同时，其他饮料商家也已经“磨刀上阵”了。
尽管奶茶饮料市场群雄并起，并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面，但仍有许多企业在全力跟进，抢夺市场份额。
面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争，新兴饮品应该如何以挑战者的身份进入这个奶茶饮料市场？公司应该如何发展呢？市场前景何在呢？二、店铺介绍1、店铺名称：青春行2、店铺结构：一支富有朝气蓬勃，时刻关注商场动态需求，具有创业精神齐心协力的团队。
3、店铺运营状况：本店实行全日营业制，营业时间为上午八点―晚上十点，考虑到奶茶店在春夏秋冬会出现淡季和旺季之分，我们将根据实际情况，适当在时间和人员上进行合理调整。
4、产品服务与特色：本店主要提供一系列奶茶产品，如：茶饮料、沙冰、刨冰、烧仙草、奶昔，咖啡等，店内现代化简单格调，设有舒适隔开的小雅间，供顾客闲聊休息，店内设有无线网络，可供带有笔记本的顾客无线上网休闲。
5、本店宗旨：服务顾客，提供优质服务，把快乐带给大家，让大家在‘青春行’中感受到春日里的清新、夏日里的凉爽、秋日里的想念、冬日里的温暖。
6、本店目标：坚持自主创新，不断提高奶茶的质量，坚守自己的品牌，将本品牌发展成为市场著名品牌，并在整个湖南奶茶市场中打下一片天空。
三、店铺选址与设计方案〈1〉店铺选址：商业城步行街优势：1、消费人群多，商业城步行街是集中全市人流量最多的，最具市场的地段。
奶茶店经营实施方案
奶茶店经营实施方案1. 前言奶茶饮品在中国市场上越来越受欢迎，随着消费者对健康和美食的追求不断提高，奶茶行业也在不断进化。
本文将为想要投资开一家奶茶店的人员提供一个实施方案，帮助他们顺利开店并在行业中站稳脚跟。
2. 市场调研在开展奶茶店经营之前，首先进行市场调研是非常有必要的。
市场调研能够让投资者了解当地的奶茶市场现状，并根据自己的实际情况选择最适合自己的经营方式和定位。
2.1 当地市场分析开展市场调研前，投资者应先确定自己店铺所处的地理位置，然后深入了解当地的奶茶市场特点，包括：•当地年龄结构和消费能力•主要的竞争对手•消费者对不同风味的奶茶的偏好•当地人的消费习惯通过对市场的分析，可以选择一种适合当地市场需求的产品和服务。
2.2 竞争对手分析通过对竞争对手的研究可以了解：•竞争对手的经营模式、奶茶产品特点、价格策略、服务标准等情况。
•竞争对手的优势和劣势。
•市场上奶茶品牌竞争的整体情况。
了解竞争对手的情况，可以避免重复、重合的经营模式和产品定位，并发掘自身的商业机会。
2.3 适宜地点的选择奶茶店的经营要依据当地的人流量，因此，地点对店铺的经营绝对重要。
•商圈的选择•市场占有率•定位选择一个合适的店铺位置是一个提高销售额的重要步骤。
3. 营销策略在开展奶茶店经营之前，进行合理的奶茶营销对于店铺的发展是非常重要的。
3.1 活动促销开门营业时先推出一系列的活动促销。
一方面让新顾客对店铺有好的起点印象，结合奶茶店的特点开展活动，并不断进行人员的介绍或固定客源的积累，用优惠活动等手段吸引更多的客户。
3.2 网络推广开展网络推广可以开拓更广阔的市场，而且网络媒体的覆盖率和影响力越来越大。
投入一定的资金，选择几家专业的网站发布你的奶茶店信息，但发贴时绝不要夸大其实、惹人反感或取巧、虚假，否则反而不利于你奶茶店的发展。
3.3 策划营销方案制定营销方案意味着对竞争对手情况进行了解并深入分析，还需深入了解自己奶茶店的竞争特点和顾客群范围。
奶茶店运营方案与实施方案
奶茶店运营方案与实施方案一、概述奶茶店是一种在中国相当受欢迎的饮品店，深受年轻人的喜欢。
在如今的竞争激烈的市场中，要想开一家成功的奶茶店，就需要有一个全面的运营方案与实施方案。
本文就是针对奶茶店的运营方案与实施方案做出全面的分析与规划。
二、市场分析1. 奶茶市场概况中国奶茶市场在近年来发展迅速，竞争激烈，但仍然具有较大的发展潜力。
根据行业报告显示，中国奶茶消费市场日渐成熟，奶茶消费者逐年增加。
同时，随着生活水平的提高，人们对饮品的要求也越来越高，奶茶成为了一种风靡全国的饮品。
2. 竞争对手分析奶茶市场竞争激烈，竞争对手众多，主要包括喜茶、九鲜、一点点等知名品牌。
这些品牌在产品口味、品质、价格等方面都有一定的优势，因此对于奶茶店的经营产生了一定的挑战。
3. 消费者分析奶茶消费者以年轻人为主，他们注重时尚、新鲜、健康饮食等特点。
此外，他们对于产品的品质、口感、外观等也具有很高的要求。
三、运营方案1. 产品选择①主打产品：原创奶茶、芝士茶、水果茶、特调奶茶等；②定期更新产品：根据季节和顾客需求，推出新品；③严格控制原料：选用新鲜优质的原料，确保产品的口感和健康。
2. 品牌定位①以时尚、年轻化为主要定位；②以提供优质的产品和服务为核心竞争优势；③形象设计：店面以清新、明亮、舒适的氛围为主。
3. 营销策略①线上推广：通过微信、微博、抖音等平台开展线上推广，加强与消费者的互动；②线下推广：通过举办活动、参加展会等方式，加强品牌的宣传；③会员制度：建立会员积分体系，吸引消费者持续消费。
4. 服务满意度①提供优质的服务，确保每一位顾客都能感受到温暖的服务；②监听消费者的意见，及时改善服务不足之处；③建立良好的售后服务，让顾客感受到品牌的用心和诚意。
四、实施方案1. 选址与装修根据市场定位，选择适宜的店面位置，并进行内部设计与装修。
店面设计应以简约、时尚为主，符合年轻人的审美观。
2. 人员招聘与培训精心挑选员工，培训其服务意识、产品知识和应对紧急情况的应变能力。
奶茶店经营计划
奶茶店经营计划一、市场分析。
奶茶在中国市场已经成为了一种时尚饮品，受到了广大年轻人的喜爱。
随着生活水平的提高和消费观念的改变，奶茶市场需求不断增加。
因此，选择开设一家奶茶店是一个非常具有发展潜力的商业项目。
二、店铺选址。
店铺选址是奶茶店经营中非常重要的一环。
我们需要选择在人流量较大的商业区或者学校附近，以确保有足够的顾客流量。
同时，店铺的面积也需要足够大，以容纳更多的顾客。
三、产品定位。
在产品定位上，我们需要根据当地的消费群体和市场需求来确定奶茶的口味和种类。
可以推出不同口味的奶茶，满足不同顾客的需求，比如原味、香草、巧克力等。
同时，还可以推出一些创新口味，吸引更多的顾客。
四、服务质量。
服务质量是奶茶店经营中至关重要的一环。
我们需要培训员工，提高他们的服务意识和服务质量。
在店内布置上，也需要营造出舒适、温馨的氛围，让顾客愿意在店内消费并且愿意再次光顾。
五、市场推广。
市场推广是奶茶店经营中不可或缺的一部分。
我们可以通过线上线下相结合的方式进行推广，比如在社交媒体上开展促销活动，同时也可以在店内开展优惠活动吸引顾客。
此外，还可以与周边商家合作，互相推广，吸引更多的顾客。
六、成本控制。
成本控制是经营中非常重要的一环。
我们需要合理控制原材料的采购成本，同时也要控制人力成本和店铺租金等成本，以确保奶茶店的盈利能力。
七、风险预防。
在经营奶茶店的过程中，我们也需要注意风险预防。
比如要保证原材料的安全和质量，避免食品安全问题；同时也要关注市场竞争和消费者需求的变化，及时调整经营策略。
总之，奶茶店的经营需要全面考虑市场需求、产品定位、服务质量、市场推广、成本控制和风险预防等方面。
只有在这些方面做到全面考虑和周密安排，才能够顺利经营并取得成功。
希望以上经营计划能够为您的奶茶店经营提供一些参考和帮助。
奶茶店门店运营计划方案
奶茶店门店运营计划方案一、商店简介本奶茶店是一家位于市中心的连锁店，主要提供各种口味的奶茶、咖啡和小吃。
我们致力于为顾客提供新鲜、健康、美味的饮品和小吃，营造舒适、温馨的消费环境。
我们将采用创新的营销策略，不断推出新品，提升服务质量，吸引更多的消费者。
二、市场分析1. 客户群体我们的目标客户群体是年轻人和学生，他们注重品质，对时尚和新潮的产品有较高的接受度。
市中心附近有多所高校，且人流量大，可以为我们提供大量的潜在客户。
2. 竞争分析市中心周围有多家奶茶店和咖啡店，竞争激烈。
为了在竞争中立于不败之地，我们需要不断提升产品质量和服务水平，为顾客提供与众不同的消费体验。
三、产品定位我们的产品主要包括各种口味的奶茶、咖啡和小吃。
我们将注重产品的创新与独特性，通过不断推出新品，吸引顾客的眼球，提高顾客的满意度，增加回头客数量。
四、营销策略1. 产品策略我们将不断推出新品，提升产品质量和口味的独特性，吸引更多的消费者。
同时，我们还将根据市场需求调整产品结构，保持产品的时尚和新潮。
2. 价格策略我们将采用差异化的价格策略，通过不同档次产品的不同价格，满足不同层次顾客的需求。
3. 渠道策略我们将通过线上和线下渠道，开展多样化的促销活动，吸引更多的消费者。
同时，我们还将积极参与各类商业活动，扩大品牌影响力。
4. 推广策略我们将通过社交媒体、微信公众号等推广渠道，不断提升品牌知名度，吸引更多的消费者。
同时，我们还将开展各类线下活动，增加顾客粘性，提高品牌忠诚度。
五、服务体验我们将注重店内环境的美观和舒适度，为顾客提供舒适的用餐环境；我们还将注重产品的新鲜和卫生，提高顾客的消费体验及购买满意度。
六、人力资源我们将严格选拔并培训员工，为员工提供良好的学习和发展机会，提高员工的服务水平和满意度。
七、成本控制我们将严格控制成本，提高效益，减少浪费，提高经营效率和盈利能力。
八、风险管理我们将对各类风险进行有效的预判和管理，保障经营的稳定和可持续性。
开奶茶店实施方案实施步骤
开奶茶店实施方案实施步骤一、市场调研。
在开设奶茶店之前，首先需要进行市场调研。
通过对目标消费群体、竞争对手、消费习惯等方面的调查，来了解市场需求和潜在机会，为后续的经营决策提供依据。
二、选址。
选址是开奶茶店的关键，需要选择交通便利、人流量大的地段。
同时需要考虑周边竞争对手的情况，避免过于密集的竞争，选择适合自己店铺发展的位置。
三、装修设计。
店铺的装修设计直接关系到消费者的第一印象，需要根据自己的品牌定位和目标消费群体进行合理的装修设计，创造出舒适、时尚的就餐环境。
四、设备采购。
奶茶店所需的设备主要包括制作设备、收银系统、冷藏设备等。
在设备采购时需要考虑设备的品质、价格和售后服务，确保设备的正常运转和店铺的经营顺利进行。
五、人员招聘和培训。
在奶茶店开业前需要招聘员工，并进行相关的培训。
员工的素质和服务态度直接关系到店铺的形象和顾客体验，因此需要严格筛选和培训员工，确保服务质量。
六、产品研发和供应链建设。
奶茶店的产品是吸引顾客的关键，需要根据市场需求和消费者口味进行产品研发，并建立稳定的供应链，保证原材料的质量和供应的稳定性。
七、营销推广。
开业前需要进行营销推广，包括制定开业促销活动、开设社交媒体账号、与周边商户合作等，吸引顾客的关注和到店消费。
八、开业运营。
最后，进行开业运营。
在开业初期需要密切关注顾客反馈，不断改进和优化店铺的经营，提升顾客满意度，确保店铺的长期稳定经营。
通过以上的实施步骤，可以帮助奶茶店创作者顺利开展店铺经营，提升市场竞争力，实现经营目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、经营实施方案1.1 经营规划1.1.1 经营目标在经营初期，我们主要目标是进入学校市场，服务好全体师生及教职工，随着市场不断做大，我们最终目标是为所有师生及教职工带来最优质最满意的服务。
短期目标：积极发展第一阶段：通过广泛的宣传，促销，吸引顾客第二阶段：奶茶店发展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好的品牌形象，一方面留住原有的顾客，另一方面开拓新的客源。
第三阶段：针对不同的顾客（学生等）的需求，不断的推出新的品种长期发展目标：占领较大客源市场，为全体师生及教职工提供最优质的服务，实现良好利润和最好口碑。
1.1.2 经营方针1、制作原料（由供应商以最优价提供）以奶茶为主要原料，加上珍珠，西米等，可根据不同口味要求选择合适的原料和设备（如封口机、封口膜、杯子、吸管、搅拌机、饮水机、容器、巴台匙、冰格、冰夹、密封罐等）。
2、制作奶茶的技术（随着研究的深入和进展不断变化和改进）首先，接受免费技术培训（即如何做出美味的奶茶的技术）。
为了更好的掌握技术，我们决定组织人员进行专门的培训。
其次，自行充分掌握泡制奶茶的技术。
在成功开店以及掌握有原料也有现货之后，我们必须安排至少5天的时间做技术的熟练和产品的制作。
最后，后期技术更新。
鉴于我们要进行自我研究新产品来赢取客人的喜好，我们要提前预定新样品和材料。
同时提前商定时间进行技术实验。
3、培养创新能力不断推出新，促进产品的更新换代，满足消费需求。
4、产品投产计划初期：投入资金进行宣传，保证质量赢取客人的信任及喜爱，确认主要的消费群体，要以良好的服务态度对待每一位顾客。
经营一段时间以后，增加材料预定渠道。
扩招店员（以在校大学生兼职为主）扩大产品生产规模。
增加奶茶的产品种类和数量，同时提高质量。
倘若经营旺盛可在其它校区，甚至其它大学附近开设分店。
保证服务质量，提高服务水平。
要求店工作人员掌握必要的礼仪规，男女服务员的面容，着装以及与顾客交流时的态度，方法等。
5、产品制造过程消毒及原料预处理、溶解、定容、封盖、包装6、质量控制必须保证奶茶的质量，新鲜，卫生，健康。
7、原料采购周期：一般定为3-4天8、适当的时候和学校的社团合作推广，打响品牌可以适当地和学生社团进行合作，在某社团搞社团活动或者新生军训的时候，开学季等都可以和学生社团合作，以参加某活动送优惠券或者免费领取券等，积极参与到学生比较喜欢的活动中，提升品牌形象。
还可以让社团的学生进行线上的朋友圈转发等。
这样一来就打响了品牌，提高了销量。
1.1.3 经营店面管理本店铺拟将采用加盟品牌连锁店的经营模式，借助品牌连锁店提供的技术、管理、服务等优势，为店铺的顺利运营提供管理保障。
此外，品牌连锁店还具有原料安全、产品更新快速、加工操作规、店面形象统一等优势，能很好的提供高品质的安全、优质产品。
在店铺实际运用中，以自身员工长期运营为主，在校学生的创业实践、勤工俭学为辅，在保障店铺正常运营的前提下，即为学生提供实践平台，又适当降低店铺运营成本。
1、专业员工长期经营店铺按岗位需求招聘长期工作人员3名，按店铺相关规章进行操作经营。
2、管理人才我们的店铺由校经济管理系中有多年企业实践运营经营的老师负责整体发展战略构建，具体经营过程的常规管理由店长负责，且严格按要求进行招聘，确保店铺正常运营。
店铺提供店长和店员的培训及进修，以提高店员的操作及管理技能。
此外，店铺面向在校学生征集管理建议及鼓励优秀的管理相关专业的学生参与店铺运营及管理。
3、管理制度为加强管理，使管理更加科学有序，对员工岗位、职责、操作等相关方面制定科学的规章制度，并在实践中严格按制度进行管理，避免管理上的缺失，并视具体情况，对制度再进行不断完善。
（1）作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00；（所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。
店长根据人员情况进行合理安排。
（2）考勤所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
4、员工请假规定（1）员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。
（2）员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用向店长报告，并在返岗后办理补假手续。
(必须落实好换班人员）5、处罚规定为规员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：（1）员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。
上班时间一律不得携带背包或者挎包等。
其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
（2）员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。
（3）工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公拨打私人（特殊情况除外）等，违反一次扣款20元。
（4）非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。
（5）不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。
（6）店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店，出现一次当月奖金取消。
（7）员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司透露给非公司人员，携带资料离开公司的。
视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
（8）要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。
（9）员工要自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，不能在店吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹，违反一次扣款10元。
（10）员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。
员工不得虚报病假、事假。
极度不诚信者，直接予以辞退。
（11）禁止在店销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止多收或少收。
若有查实，直接予以辞退。
（12）员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的，并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。
6、本店上岗工作流程7、开店前准备工作细则8、开店后工作细则1.1.4 质量管理一切奶茶商品有必要严格依照色、香、味、型、鲜、清洁等六大标准履行标准操作，然后确保产品及服务质量。
1、人员管理（1）加强服务礼仪及销售应对技巧的训练。
（2）按照服务流程规、产品制作表进行学习，缩短员工的学习时间。
（3）建立合理的奖惩制度。
（4）适时给予员工的精神鼓励。
2、资源管理（1）设备：即为店面现场的主要设备，包括冷冻箱、调茶用具、托盘以及店面桌椅等。
设备管理应做到定时监测，及时修理、更换。
杜绝设备引起的质量问题。
（2）反馈信息资料：包括本企业的背景资料，各店面的营业情况，顾客反馈的数据统计，顾客反馈的详细条目，顾客调查表、投诉表详细以及员工的部反馈等。
反馈资料是改善产品的资料基础，忽视反馈资料就是忽视进步项目，必须有理整合，给予重视。
3、服务过程管理即从顾客到达餐饮店面，侍应上前服务到顾客离开店面的过程，是质量评测的主要对象，是最能反映质量问题的过程：（1）顾客到达、下单本过程开始由顾客直接参与。
同时侍应应做到主动接待顾客，引导其就座，点单，适当介绍本店的茶饮特色。
（2）茶饮部交流部分该过程主要为顾客、侍应与厨师三者的间接交流，在上一过程中侍应收集到点餐信息后应准确快速的传递给厨师，可以借助适当的电子设备，然后再返回顾客附近及时倾听顾客的反馈，做到亲切待人。
调茶师开始有理安排作餐顺序并作餐。
与此同时顾客对有关品尝方面的即时反映比如环境中的室温、光线、噪音等，员工应及时反应给店长，讨论并得出相关建议，给予顾客应有的满足或相关的解释。
力求得到顾客的满意和理解。
同时增添合适的待餐消遣如音乐，电视，杂志等。
使顾客在等茶中也处于满意状态。
（3）就餐过程该过程主要为员工上茶、顾客品茶以及反映的过程。
这一过程在大部分情况应尽量早，减少顾客的等待时间通常更能提高满意度，同时能够加快餐饮业店面的轮转速度，提高输出效率。
这一过程中，员工应扮演好聆听者的角色，于旁边等待顾客的反馈。
同时这一过程也是突发情况最多的阶段，店长也应监视好调茶区外面的情况，以防突发情况对于其它顾客的影响。
同时员工应完善服务细节，例如赠予餐巾、适时收拾桌面等。
最后顾客品茶完毕，员工应收拾干净桌面，静待顾客结单，并认真收集顾客的品茶后感想，或者可以专门设立用餐完毕填表处，让顾客自愿反映意见。
顾客的意见是最直观反映企业中错漏的信息。
（4）反馈、分析与改进过程：该过程主要分为三部分：反馈部分，主要为顾客反馈，即从顾客就餐开始的反馈意见开始，到平时顾客反映的餐饮评价或投诉部分。
该部分为直观的反馈部分，并未统计加工。
同时也包括店面业绩，行业评价等信息反馈。
分析部分即对反馈出来的信息进一步统计，加工，得出所反映的问题，不足点。
其中分为分店各店的部分析，以及分店总结得出并上交的企业上层分析。
是对基本反馈信息的进一步概括。
改进部分即也有店面本身针对店面问题作策略讨论，以及企业上层得到并分析大致问题后作出的战略调整。
这一过程是企业服务质量持续改进的关键过程。
1.2 经营方案1.2.1 经营方式我店准备采用线上与线下相结合的经营方式。
线下经营奶茶店为实体店为主，提供舒适的环境，丰富新颖的产品，标准化的管理，还会根据节日气氛更换店面主题，结合各类主题打造的饮品，为店营造气氛，让消费者有舒适放松的感觉，让消费者不仅是为了喝一杯饮品而来店里的。
营销方案1、打造文化建设1.1打造店铺文化本奶茶店将不断迎合校园文化活动推出新：1）更新装潢，调换店POP、海报等宣传物料。
2）组织专题周以及各种文娱活动。
3）不断丰富产品类别，调整价格，按质论价和按需要论价。
4）散发新的宣传品、纪念品。
5）改善服务，不断修改服务项目，提高人员的素质和修养。
6）最大限度地保证服务质量。
奶茶店要利用每年一度的喜庆佳节，如国庆节、中秋节、情人节、圣诞节、教师节等，或重大的社会活动、文艺活动、体育比赛等时机，隆重推出不同凡响的特种饮品，适应于各种活动的服务项目，作为实施新产品策略的良机和妙策。
1.2 推广校园饮食文化高校饮食文化建设是高校校园文化建设的重要组成部分，奶茶店将于学院各系部广泛联系，积极开展各类校园活动，促进校园饮食文化建设，同时为学生社团的活动提供一定的资助，同学们与我奶茶店的相互理解，将进一步增进了同学们对健康新鲜饮品文化的认识，进一步展示我校完善的后勤服务体系，积极奋进的良好团队形象，使学院的健康饮食文化得到了升华。
其中参与开展饮食文化节活动将作为奶茶店校园饮食文化建设的重要载体，饮食文化节开展一系列具有文化涵的活动，既倡导一种“营养”、“健康”、“卫生”、“科学”的饮食习惯，也为广大学生搭建一个了解饮食健康、促进与后勤沟通交流的平台。