第10章常见故障及其排除
陕汽德龙X3000维修手册--第十章+电器+%28+2+%29
第十章X3000电器系统5、灯具5.1 技术参数、内部结构、插接器针脚定义X3000车型室内灯具包括：阅读灯、驾驶室顶盖照明灯、卧铺灯、踏步灯，其中驾驶室顶盖照明灯仅高顶驾驶室配置。
所有灯具均为LED灯，额定电压24V。
5.1.1 阅读灯每个阅读灯额定功率0.27W，照明灯额定功率1.2W。
阅读灯结构如下图所示：插接器护套型号：PP0300501，端子：PP 0100101。
插接器针脚定义如下：5.1.2 驾驶室顶盖照明灯顶盖照明灯额定功率0.72W，其结构如下所示：插接器护套型号：PP0300301，端子：PP 0100101。
插接器针脚定义如下：5.1.3卧铺灯卧铺灯额定功率0.27W，其结构如下图所示：插接器护套型号：PP0300301，端子：PP 0100101。
插接器针脚定义如下：5.1.4 踏步灯踏步灯额定功率0.8W，其结构如下图所示：插接器护套型号：PP0450201，端子：PP 0125201。
插接器针脚定义如下：5.2 常见故障及排除方法5.2.1 灯具无法点亮检查灯具供电电源是否正常，若电源正常则灯具内部故障，更换灯具；若无电源输入，请仔细检查电路，排除故障。
5.2.2 前照灯技术参数X3000牵引车前照灯为组合整体式前照灯，主要功能有近光灯、远光灯、位置灯、转向灯、前雾灯和辅助远光灯，所有灯泡均为24V，各功能的划分如下图：牵引车前照灯后部结构如下图：X3000工程车前照灯各功能的划分如下图：工程车前照灯后部结构如下图5.3 牵引车前照灯插接器针脚定义：前照灯针脚定义电动调节针脚定义工程车前照灯针脚定义:前照灯针脚定义:电动调节针脚定义5.4 常见故障维修各功能灯不亮首先检查灯泡是否损坏，具体方法如下： 1、关闭钥匙电源；2、打开车门，打开上车踏板处的维修盖板；3、取下安装固定手柄，将前组合灯向车前推90mm,至翻转轴位置；4、将前组合灯沿翻转轴向下翻转50度后；5、打开大灯后部的防尘盖；取下插接器，松开固定灯泡的弹簧卡扣；取下灯泡，检查灯泡是否完好；6、注意：安装防尘盖时要确保安装到位，否则容易出现灯具进水进尘现象。
电脑常见问题与故障1000例
第1章硬件故障如果说软件系统是计算机的“灵魂”，那么硬件系统无疑就是计算机的“骨骼”，没有硬件系统的支持，再好的软件系统也是白搭。
硬件故障是每个计算机用户都不愿意面对，却又不得不面对的一道“难题”。
其实，解决这些问题并不一定需要非常高深的专业知识，也不一定需要精密的专业维修工具，只要胆大心细，勤于动手，多多积累经验，就可以轻松搞定！1.1CPU 故障1．CPU温度过高造成死机问：我的计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。
开机自检及BIOS中所显示的CPU温度，在75℃左右，是不是因为温度过高而导致死机现象？如何解决？答：CPU温度超过70℃就已经很高了，温度如此高当然很容易造成死机。
造成温度过高的原因可能是CPU超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。
建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最好换一个性能较好的风扇；再检查散热片是否安装稳固，与CPU接触是否紧密；还要检查CPU 表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是否均匀。
最后，如果对CPU进行了超频，最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作，否则CPU会被烧毁的。
2．计算机自动关机或重启问：计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，请问这是什么原因？答：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。
如果突然关机现象一直发生，要先确认CPU的散热是否正常，打开机箱查看风扇叶片是否运转正常，再进入BIOS中查看风扇的转速和CPU的工作温度。
如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除尘、向轴承中添加润滑油等。
另外，如果对CPU 进行了超频，最好恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。
如今主板大多数都具有对CPU温度监控的功能，一定要在主板BIOS中设置CPU最高温度报警，一旦CPU温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。
汽车发动机论文
毕业论文汽车发动机常见故障分析目录摘要 (1)前言 (2)第一章常见故障的检测与排除 (3)1.1汽油压力与喷射状况的检测 (4)1.2冷起动困难故障排除 (5)1.3怠速工况故障排除 (6)第二章发动机抖动故障排除实例 (7)2.1喷油嘴电源线偶发短路引起发动机发抖 (8)2.2机油泵冷车输油压力过高引起发动机发抖 (9)第三章冬季常见故障分析与排除 (10)3.1故障现象及分析 (11)3.2故障对策 (12)第四章发动机高温故障分析与排除 (13)4.1高温原因分析与检查 (14)4.2故障排除的方法和措施 (15)结论 (16)致谢 (17)摘要本文叙述了四个方面的问题：发动机常见故障，汽油压力与喷射状况的检测、冷起动困难故障排除、怠速工况故障排除；举例说明了发动机抖动故障的排除，包括喷油嘴电源线偶发短路引起发动机发抖，机油泵冷车输油压力过高引起发动机发抖；冬季冷车状态的常见故障，发动机高温故障分析和排除。
关键词：发动机故障分析AbstractThis paper describes four areas: engine common faults, petrol injection pressure test conditions, cold starting problems troubleshooting, troubleshooting idle condition; example jitter Troubleshooting engine, including accidental short circuit power line injector Engine shaking, cold oil pump causing the engine oil pressure is too high trembling; winter cold state of the common faults; final narrative of the diesel engine fault diagnosis, by observing the exhaust smoke color the sound, feel the vibration and temperature, observation instrument instructions, check crankcase ventilation, smell the smells, the dissolution of the fuel pump, fuel supply function test to determine their fault.Key words: Engine Failure Analysis前言发动机是汽车的心脏，为汽车的行走提供动力，汽车的动力性、经济性、环保性。
汽车维修技术_第十章
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第一节 变速器常见故障分析与排除
二、变速器异响
1.现象 变速器异响是指变速器在工作时响声明显加大，发出不正常 的响声，如发出单调频率的响声，发出金属的干摩擦声以及 不均匀的碰撞声等。 2.原因 ①变速器中齿轮损伤;变速器齿轮使用日久，齿轮出现损伤， 齿轮齿面、齿端、齿轮轴孔、内花键磨损;齿轮齿面疲劳剥落、 腐蚀斑块损坏;严重时出现齿轮轮齿破碎、折断或断裂。啮合 齿轮副之间间隙加大和中心距加大，运转中产生冲击;齿面啮 合不良，有金属剥离声;某个轮齿折断损坏，运转中产生异响。
③维修损坏的变速器壳。如结合表面不平误差超过0. 5 mm时，可用机械加工方法予以修复;如裂纹较小时可用砧结 法或焊修法修复;对于无法修复的壳体，应更换新的。
④清洗通气塞。
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第二节
变速器的分解与零件检修
一、变速器的分解
(一)EQ1141变速器的分解 1.从汽车上拆下变速器
①将汽车停放在平整场地上，用掩木将车轮掩住以保证安全， 拧下放油螺塞，将润滑油放出。
④检查、维修或更换损坏的同步器。
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第一节 变速器常见故障分析与排除
⑤检查变速器各轴承、衬套、垫片和花键等各磨损部位，保 证各轴和齿轮定位准确。 ⑥检查换挡锁止机构，更换磨损件。 ⑦检查并更换选挡换挡轴。 ⑧检查变速器上锁止机构的拉紧弹簧或操纵机构上的压簧， 失效的应更换。 ⑨检查换挡操纵机构上的铰链总成，连接杆件、螺栓和螺母 等有无损坏和失效，连接好操纵机构。
第十章
变速器的维修
第一节 第二节 第三节 第四节
发动机常见故障诊断排除及案例分析
蓝擎国Ⅲ高压共轨柴油机故障诊断与案例分析潍柴动力客户服务中心2009年4月目录第一章概述 (4)1.1高压共轨系统概述 (4)第二章故障诊断与案例分析 (10)2.1故障分类 (10)第一类故障：发动机无法启动 (12)第二类故障：发动机启动困难（能起动，但较困难） (15)第三类故障：发动机启动后自动熄火 (17)第四类故障：发动机冒黑烟 (19)第五类故障：发动机动力不足 (21)第六类故障：发动机跛行回家 (23)第七类故障：发动机怠速不稳 (25)第八类故障：发动机始终在高于怠速的某一低转速运行 (26)第九类故障：其他故障 (27)2.2部件故障分析 (29)（一）喷油器：易造成动力不足、冒黑烟、启动困难、跛行回家故障 (29)（二）高压油泵：易造成不能启动、启动困难、跛行回家故障 (29)（三）共轨管：易造成启动困难、跛行回家故障 (30)（四）ECU：易造成发动机不能启动、熄火故障 (30)（五）传感器（参见传感器检查）、线束 (30)（六）油门踏板：易造成发动机1000转、怠速高 (30)附：传感器检查 (32)第三章潍柴动力蓝擎国Ⅲ柴油机闪码表 (40)3.1故障码的读取 (41)3.2手动清除故障码的方法 (42)3.3潍柴动力蓝擎国Ⅲ故障码列表（通用于WP高压共轨系列柴油机） (43)第四章ECU针脚定义图及常规测量 (52)第一章概述1.1高压共轨系统概述发动机满足国Ⅲ排放有多种技术手段，潍柴动力率先采用了更先进的德国BOSCH（博世）电控高压共轨系统。
与其他技术相比，BOSCH高压共轨系统可靠性高、经济性好，安全、舒适，而且具有智能化的特点，同时可以达到未来国Ⅳ、国Ⅴ排放标准的要求。
蓝擎国Ⅲ系列柴油机按照欧洲研发流程开发，采用国际先进的铸造、加工、装配设备和工艺，配套零部件采取全球供应链采购模式，经过了充分的产品验证才推向市场，保证了产品的优秀品质。
到目前为止，已有10万台潍柴动力蓝擎国Ⅲ柴油机在国内外运行，深得用户好评，实践证明蓝擎国Ⅲ：故障率低更可靠——比机械泵发动机的故障率低63%油耗进一步降低——同等情况下比国Ⅱ机械泵车辆低5-10%维护保养成本低——与机械泵发动机相比，按每年行驶18万公里计算，10L机低1650元/年、12L机低828元/年油品适应性更好——与机械泵发动机相比，对杂质、水的过滤能力更强，油品无特殊要求，且燃油系统三包期更长第一：振动小、噪声低，可靠性更高机型噪声（分贝）振动对比WD615提速性能驾驶400公里疲劳程度WD615 115 100%WP10 97 提高10% 63%WP12 96 提高15% 50%第二：油耗低潍柴动力充分利用电控高压共轨系统的控制功能，开发了一系列节油新技术，推出了省油专属技术产品和个性化动力。
Active Directory域服务、域名服务和复制问题的故障排除
• 域控制器性能下降 • 监视系统生成警报 • 域控制器之间没有复制数据
事件排查
• 事件日志报告的事件 • 监视系统（如scom 2007)生产的警报 • 用户报告的问题 • IT人员注意到的问题
• 最佳做法：scom 2007和active directory management pack)
服务器或服务不可用 资源访问控制列表限制 配置问题
组策略
Gpresult.exe gpupdate /force
Netdiag命令
测试名称 Autonet 绑定 浏览器 DcList DefGw DNS 说明 检查网络适配器是否在使用APIPA（自动专用IP地址）。 列出网络绑定，包括接口名称、下面和上面模块名称，指出这个绑定目前是否启用 并且报告这个绑定的拥有者。 列出浏览器服务和重新定向器的全部网络协议。 获得一个这个域名的域名控制器列表。 用每一个配置的默认网关验证连接。 验证配置的DNS服务器的可用性并且验证客户端的DND注册。 从目录服务中获得任何域名控制器的名称，然后获得PDC仿真器的名称。验证存储 在本地安全认证中的域名GUID与存储在DC中的域名GUID是否一致。 逐个列出每一个网络适配器的TCP/IP设置。 查验每一个适配器的回送地址127.0.0.1 。 检查Ipsec是否启用。如果启用，列出这台计算机的所有现用的IPsec 政策。 列出IPX统计（如果安装的话） 验证Kerberos身份识别软件包是否是最新的。 联系所有可用的域名控制器并且确定哪一个LDAP身份识别协议正在使用。
时间同步nettime域控制器可用性netdiagset组成员身份问题故障排除物理网络问题ipconfigping名称解析问题pingnslookupipconfig登录问题netdiagdsamsc验证选择了正确的域名或本地计算机名验证令牌智能卡证书或配置gpresultnettimerepadmin服务器或服务不可用服务或事件查看器资源访问控制列表限制acladds权限组成员身份配置问题防火墙组策略gpresultexegpupdateforcenetdiag命令测试名称说明autonet检查网络适配器是否在使用apipa自动专用ip地址
通讯设备故障诊断与排除指南
通讯设备故障诊断与排除指南第1章通信设备故障诊断基础 (4)1.1 通信设备故障诊断概念 (4)1.2 故障诊断的一般步骤 (4)1.3 常用故障诊断方法 (4)第2章通信设备硬件故障诊断 (4)2.1 硬件故障分类 (4)2.2 常见硬件故障现象 (4)2.3 硬件故障诊断方法 (4)第3章通信设备软件故障诊断 (4)3.1 软件故障分类 (4)3.2 常见软件故障现象 (4)3.3 软件故障诊断方法 (4)第4章信号传输故障诊断 (4)4.1 信号传输故障分类 (4)4.2 常见信号传输故障现象 (4)4.3 信号传输故障诊断方法 (4)第5章网络故障诊断 (4)5.1 网络故障分类 (4)5.2 常见网络故障现象 (4)5.3 网络故障诊断方法 (4)第6章通信设备电源故障诊断 (4)6.1 电源故障分类 (4)6.2 常见电源故障现象 (4)6.3 电源故障诊断方法 (4)第7章通信设备接口故障诊断 (5)7.1 接口故障分类 (5)7.2 常见接口故障现象 (5)7.3 接口故障诊断方法 (5)第8章通信设备线缆故障诊断 (5)8.1 线缆故障分类 (5)8.2 常见线缆故障现象 (5)8.3 线缆故障诊断方法 (5)第9章无线通信设备故障诊断 (5)9.1 无线通信设备故障分类 (5)9.2 常见无线通信设备故障现象 (5)9.3 无线通信设备故障诊断方法 (5)第10章通信设备抗干扰能力诊断 (5)10.1 通信设备抗干扰能力概述 (5)10.2 常见干扰源 (5)10.3 抗干扰能力诊断方法 (5)第11章故障排除策略与技巧 (5)11.2 故障排除策略 (5)11.3 故障排除技巧 (5)第12章故障诊断与排除案例分析 (5)12.1 硬件故障案例分析 (5)12.2 软件故障案例分析 (5)12.3 综合故障案例分析 (5)第1章通信设备故障诊断基础 (5)1.1 通信设备故障诊断概念 (5)1.2 故障诊断的一般步骤 (6)1.3 常用故障诊断方法 (6)第2章通信设备硬件故障诊断 (6)2.1 硬件故障分类 (6)2.2 常见硬件故障现象 (7)2.3 硬件故障诊断方法 (7)第3章通信设备软件故障诊断 (8)3.1 软件故障分类 (8)3.1.1 按性质分类 (8)3.1.2 按原因分类 (8)3.1.3 按表现形式分类 (8)3.2 常见软件故障现象 (8)3.3 软件故障诊断方法 (9)第4章信号传输故障诊断 (9)4.1 信号传输故障分类 (9)4.2 常见信号传输故障现象 (10)4.3 信号传输故障诊断方法 (10)第5章网络故障诊断 (11)5.1 网络故障分类 (11)5.1.1 按照故障范围分类 (11)5.1.2 按照故障性质分类 (11)5.1.3 按照故障影响程度分类 (11)5.2 常见网络故障现象 (11)5.2.1 连接性问题 (11)5.2.2 功能问题 (11)5.2.3 安全性问题 (12)5.2.4 配置问题 (12)5.3 网络故障诊断方法 (12)5.3.1 询问法 (12)5.3.2 检查法 (12)5.3.3 命令行工具 (12)5.3.4 网络诊断软件 (12)5.3.5 替换法 (12)第6章通信设备电源故障诊断 (13)6.1 电源故障分类 (13)6.1.2 交流电源故障 (13)6.1.3 电源模块故障 (13)6.2 常见电源故障现象 (13)6.2.1 设备无法启动 (13)6.2.2 设备运行不稳定 (13)6.2.3 设备过热 (14)6.3 电源故障诊断方法 (14)6.3.1 观察法 (14)6.3.2 借助仪器检测 (14)6.3.3 替换法 (14)6.3.4 故障排除法 (14)第7章通信设备接口故障诊断 (14)7.1 接口故障分类 (14)7.2 常见接口故障现象 (14)7.3 接口故障诊断方法 (15)第8章通信设备线缆故障诊断 (15)8.1 线缆故障分类 (15)8.2 常见线缆故障现象 (15)8.3 线缆故障诊断方法 (16)第9章无线通信设备故障诊断 (16)9.1 无线通信设备故障分类 (16)9.1.1 硬件故障 (16)9.1.2 软件故障 (16)9.1.3 网络故障 (17)9.2 常见无线通信设备故障现象 (17)9.2.1 信号弱或无信号 (17)9.2.2 网络连接不稳定 (17)9.2.3 设备无法启动 (17)9.3 无线通信设备故障诊断方法 (17)9.3.1 观察法 (17)9.3.2 替换法 (17)9.3.3 分段诊断法 (17)9.3.4 告警信息分析法 (17)9.3.5 网络诊断工具 (18)第10章通信设备抗干扰能力诊断 (18)10.1 通信设备抗干扰能力概述 (18)10.2 常见干扰源 (18)10.3 抗干扰能力诊断方法 (18)第11章故障排除策略与技巧 (19)11.1 故障排除原则 (19)11.2 故障排除策略 (19)11.3 故障排除技巧 (20)第12章故障诊断与排除案例分析 (20)12.2 软件故障案例分析 (21)12.3 综合故障案例分析 (21)好的，以下是一份关于通讯设备故障诊断与排除的指南目录：第1章通信设备故障诊断基础1.1 通信设备故障诊断概念1.2 故障诊断的一般步骤1.3 常用故障诊断方法第2章通信设备硬件故障诊断2.1 硬件故障分类2.2 常见硬件故障现象2.3 硬件故障诊断方法第3章通信设备软件故障诊断3.1 软件故障分类3.2 常见软件故障现象3.3 软件故障诊断方法第4章信号传输故障诊断4.1 信号传输故障分类4.2 常见信号传输故障现象4.3 信号传输故障诊断方法第5章网络故障诊断5.1 网络故障分类5.2 常见网络故障现象5.3 网络故障诊断方法第6章通信设备电源故障诊断6.1 电源故障分类6.2 常见电源故障现象6.3 电源故障诊断方法第7章通信设备接口故障诊断7.1 接口故障分类7.2 常见接口故障现象7.3 接口故障诊断方法第8章通信设备线缆故障诊断8.1 线缆故障分类8.2 常见线缆故障现象8.3 线缆故障诊断方法第9章无线通信设备故障诊断9.1 无线通信设备故障分类9.2 常见无线通信设备故障现象9.3 无线通信设备故障诊断方法第10章通信设备抗干扰能力诊断10.1 通信设备抗干扰能力概述10.2 常见干扰源10.3 抗干扰能力诊断方法第11章故障排除策略与技巧11.1 故障排除原则11.2 故障排除策略11.3 故障排除技巧第12章故障诊断与排除案例分析12.1 硬件故障案例分析12.2 软件故障案例分析12.3 综合故障案例分析第1章通信设备故障诊断基础1.1 通信设备故障诊断概念通信设备故障诊断是指通过对通信设备进行检测、分析、定位和解决问题的一系列过程，以保证通信系统的正常运行。
计算机应用基础教程(Windows 7+Office 2010)(第4版) (10)[51页]
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10.1 打印机的使用与维护
（5）单击“下一步”按钮，在打开的“命名打印机”窗口中 输入打印机的名称，例如这里输入“我的打印机”，然后单击 “下一步”按钮，如图10-4所示。
图10-4 命名打印机
10.1 打印机的使用与维护
（6）单击“下一步”按钮，弹出“打印机共享”对话框，这 里选择“不共享这台打印机”单选按钮，如图10-5所示。
第10章 常用办公设备的使用与维护
本章主要内容 打印机、扫描仪、刻录机和投影仪的使用。 打印机、扫描仪、刻录机和投影仪的维护。
传真机的使用、常见故障及其排除。 本章介绍这5种办公设备的基本知识、驱动程序的安
装、设备的使用方法以及常见故障的维修与日常维 护。
10.1 打印机的使用与维护
10.1 打印机的使用与维护
（2）在“打印机”选项区中，单击“名称”右侧的下拉按钮， 在弹出的下拉列表中选择一个需要执行打印输出的打印机，然后 单击“属性”按钮，在弹出的对话框中可以设置所选打印机的一 些属性，单击“确定”按钮即可开始打印，如图10-10所示。
图10-10 “打印”对话框
10.1 打印机的使用与维护
串式打印机，是用每秒钟能打印的字符数（Character Per Second ，CPS）来表示的；
页式打印机，用每分钟能打印的页数（Pages Per Minute，PPM） 来表示；
行式打印机，用每分钟能打印的行数（Line Per Minute，LPM） 来表示。
10.1 打印机的使用与维护
图10-5 【打印机共享】对话框
10.1 打印机的使用与维护
（7）单击“下一步”按钮，弹出“打印测试页”对话框，选 择“否”单选按钮。接着单击“下一步”按钮，完成添加打印 机向导，如图10-6所示。
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软件故障排除的一般步骤
1、检查是否误操作。 2、查杀病毒、木马。 3、修复系统文件。 4、补充缺少文件。 5、卸载、升级有冲突的驱动或程序。 6、重新安装应用程序。 7、重新安装操作系统。（推荐方法，以免费时费神）
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避免软件故障的一般方法
1、认真阅读安装说明。 2、不安装来路不明的软件和试用各种软件。 3、良好的文件管理习惯。 4、不加载安装同样功能的软件。（尤其是杀毒软件） 5、不安装测试版、共享版和盗版软件。 6、尽量不将应用程序安装到系统盘。 7、使用卸载程序卸载软件，不直接删除文件夹。 8、安全文明上网。 9、杜绝外来病毒源。 10、设定保存好常用密码。 11、定期进行磁盘清理和碎片整理。 12、慎用系统优化软件。
电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类， 不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故 障和软件故障。 硬件故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的 硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 这类故障的现象比较固定，一般反映出某个功能部件的功 能紊乱、丧失或整机出现特定的现象。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故 障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因 而出现的故障。 软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对件设备进 行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、机 器引导不正常等。 但一定要注意，某些情况下的软故障也可以转化为硬故 障。
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电脑软件故障的分类
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造 成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 （2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或 工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。 （3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正 确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等 使文件丢失、磁盘格式化等。 （4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系 统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也 会产生操作故障。
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软件故障的判断及排除
软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作不当， 系统软件或者应用软件安装冲突，以及计算机感染病毒等等， 这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常 工作或者“死机”。实践证明，微机发生的故障70％是软故 障。 判断软件故障的方法是： 区分是不是软件故障 具体确定是操作系统还是应用软件故障 根据提示信息确定故障类别 内存管理或配置不当引起的故障 计算机病毒引起的故障 操作不当或软件安装、使用不当引起的故障 其它方面的软故障
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软件故障产生的原因
1.病毒感染 9.滥用测试版软件 2.CMOS设置不当 10.非法卸载软件 3.系统文件的误删除 11.使用盗版软件 4.初始化文件遭破坏 12.应用软件的缺陷 5.动态链接库文件 （DLL）丢失 13.启动的程序太多 6.硬盘剩余空间太少或 14.非法操作 碎片太多 15.非正常关闭计算机 7.BIOS升级失败 16.内存冲突 8.软件升级不当
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软件故障诊断的一般方法
1、安全模式法。主要用来诊断由于注册表损坏或一 些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。 2、软件最小系统法。使用一个干净的操作系统环境， 判断故障是属于系统问题，软件冲突问题，还是软、 硬件的冲突问题。 3、程序诊断法。针对运行环境不稳定等故障，用专 用的软件来对计算机的软、硬件进行测试。如3D MARK2006 等。 4、逐步添加/去除软件法。以最小系统为基础，每次 只向系统添加一个软件，来检查故障现象是否发生变 化，以此来判断故障软件。