网络环境下高校图书馆读者服务新探
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着信息技术的不断发展，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，而“互联网+”时代也已经深刻地改变了我们的生活和工作方式。
高校图书馆作为学校教育教学和科研的重要支撑，也需要不断创新和改进图书馆管理与服务，以适应“互联网+”时代的发展。
本文将探讨在“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略。
一、数据化管理在“互联网+”时代，图书馆管理应该向数据化管理转变。
通过信息化技术手段，图书馆可以将图书馆工作中的各项数据进行数字化、系统化管理，包括读者使用数据、图书资料数据、馆藏管理数据等等，这样可以更好地了解读者需求和图书馆资源分布情况，为图书馆管理和服务提供数据支撑。
数据化管理也可以帮助图书馆进行数据分析，及时发现问题，为图书馆未来发展提供数据支持。
二、数字化服务高校图书馆在“互联网+”时代应该加大数字化服务的力度。
图书馆可以建设数字化图书馆平台，将纸质图书和期刊进行数字化处理，以便读者在任何地方都可以进行资源检索和获取。
还可以推出数字化借阅服务，为读者提供电子书籍、电子期刊等数字资源借阅服务，减少实体图书的借还环节，提高服务效率。
图书馆还可以注重数字资源的开发和采购，为读者提供更多丰富的数字资源。
三、智能化服务智能化服务是高校图书馆管理与服务的重要创新方向。
图书馆可以引入智能化系统，利用人工智能技术为读者提供更加个性化、智能化的服务。
通过智能检索系统，读者可以更加快速精准地找到所需的资源；通过智能推荐系统，根据读者的阅读兴趣和偏好，为其推荐相关资源；通过智能问答系统，为读者提供在线咨询和解答服务等等。
这些智能化服务可以极大地提高图书馆服务的质量和效率，为读者提供更好的阅读体验。
四、全面开放在“互联网+”时代，高校图书馆应当更加注重全面开放。
除了传统的实体馆藏开放之外，图书馆还可以借助信息技术手段，建设数字资源开放平台，将图书馆的数字资源向外界开放，推动资源共享和互联互通。
网络环境下高校图书馆读者服务工作初探
１ 网络 环境 下 图书 馆读 者 服务 工 作 的发 展 趋势 和 要 求
２ 世纪 ， １ 为适 应信息化社 会的要 求 ， 图书馆 员的工作范 围将 是一个 由传统 的图书馆 、 计算
任 图书 馆 专 业 工 作 指 导 ， 然 ， 学 图 书馆 的 工 作 人 员 必 须 具 备 较 高 学 识 和 专 业 能 力 ， 便 实 显 大 以 现 从 “ 书 为本 ” 以 的读 者服 务 方 式 向“ 人 为本 ” 以 的服 务 方 式 上 转 化 。 此 外 还 应 拥 有 广 博 的 知识 储备 、 悉学术 研究程式 ， 入专门学科领域 ， 握其发展动 向。 熟 深 掌
售 ） 据 进 行 加 工 ， 使 在 图 书馆 工 作 分 布 中 ， 部 分 人 员数 量 呈 下 降 趋 势 。 有 数 据 统 计 ， 数 致 这 发达
国 家 编 目人 员 的 比例 已从 ３ ． ％下 降 到 ３ ． ％ ， ６４ １ ２ 而读 者 服 务 人 员 比 例 则 从 １８ ９ ５年 的 ５ ％ 上 ２ 升 到 ６ ． ％。 美 国 与 Ｏ Ｉ 连 网 的 图书 馆 中有 ２ ％的 馆 已无 编 目人 员 ， １７ Ｃ ０ 每个 成 员 馆 所 购 进 的
心 应 从 服务 数 量 转 向服 务 质 量 ， 向读 者 提 供 全 方 位 的 高效 率 的 信 息服 务 ， 助 读 者 以 最 快 的速 帮
度 有 效 利 用 馆 藏 资 料 及 提 供 各 种 信 息 成 为 图 书 馆 员 工 作 的 主 体 。 新 型 图 书 馆 员 应 具 备 “ 息 信 顾 问” 素 质 ， 如 ， 美 国 被 雇 用 的 图书 馆 员 中 ， 士 占 ６ 的 例 在 硕 ０％， 以便 有 针 对 性 地 开 展 读 者 咨 询 工 作 ， 澳 大 利 亚 图 书 馆 设 有 按学 科 分 类 的 主题 馆 员 ， 在 日本 图 书馆 还 从 备 科 教 授 中选 出人 员 兼
基于网络环境的高校图书馆读者服务工作探析
自人 类 社 会 产 生 图 书 馆 以 来 ， 现 信 息 资 源 共 实 享 就 一 直 作 为 图 书 馆 工 作 的 主 线 ， 穿 在 整 个 图 书 贯 馆发 展 的过程 中。 大限度 满足用 户的信 息需求 ， 最 始 终 是 图 书 馆 员 为 之 奋 斗 的最 高 目标 和 梦 寐 以 求 的最 高理 想 。 网 络 环 境 给 资 源 共 享 提 供 了 良 好 的 平 台 ， 户 用 只 要 将 自 己 的 计 算 机 与 网 络 连 接 ， 可 不 受 时 空 的 便 限 制 ， 便 地 在 网上 检 索 、 取 自己 所 需 的 信 息 。 方 获
随 着 通 讯 技 术 和 计 算 机 技 术 的 飞 速 发 展 ， 球 全 性 的 信 息 化 进 程 进 入 了 网 络 时代 。 网 络 化 的形 成 使 图书馆信息 资源 的开发 、 合形 式发 生了重大 变化 。 整 这 一 变 化 使 图 书 馆 传 统 的 信 息 服 务 方 式 受 到 严 峻 的 挑 战 ， 书 馆 正 经 历 着 从 传 统 服 务 向 网 络 信 息 服 务 图 的转变 。 １ 网 络 环 境 使 读 者 服 务 工 作 发 生 了 深 刻 变 化
２ ２ 服 务 时 间 全 天 候 化 ．
统 模 式 转 变 为 网 络 化 信 息 传 递 。读 者 服 务 方 式 的发 展 ， 读 者 利 用 文 献 信 息 提 供 了 更 加 广 阔 的空 间 ， 为 使 文 献信息 资源得 到更 充分 的利用 。
高校图书馆读者服务创新研究
高校图书馆读者服务创新研究一、引言随着信息时代的到来，高校图书馆的读者服务也逐渐面临着新的挑战和机遇。
为了更好地满足用户的阅读需求，高校图书馆需要不断创新读者服务模式，采用新技术和新方法，提高服务质量和水平。
本文将重点研究高校图书馆的读者服务创新，探讨如何通过创新提升高校图书馆的服务水平。
三、读者服务创新的意义1. 提升服务质量：通过创新，高校图书馆可以提升服务水平和质量，满足用户的个性化需求，提高用户满意度和忠诚度。
2. 拓展服务领域：创新读者服务可以拓展图书馆的服务领域，不仅提供传统的阅读服务，还可以扩展到数字资源服务、学术交流服务等领域，为用户提供更多元化的服务。
3. 提高图书馆的影响力：通过创新读者服务，高校图书馆可以提高自身的影响力和知名度，吸引更多用户前来使用，推动图书馆发展。
四、读者服务创新的途径1. 强化数字资源服务：随着信息化时代的到来，图书馆需要加强数字资源服务，提供多元化的数字资源，满足用户的信息需求。
图书馆可以建设数字图书馆，推广电子期刊、电子书籍等数字资源，为用户提供更便捷、高效的阅读体验。
2. 推广移动图书馆：随着移动互联网的普及，移动图书馆成为了创新读者服务的重要途径。
图书馆可以开发移动图书馆APP，提供在线借阅、咨询服务、个性化推荐等功能，让用户随时随地享受图书馆的服务。
3. 建设学习空间：高校图书馆可以创新学习空间，打造舒适的阅读环境，引入休闲、自习、小组讨论等多种服务形式，满足用户不同的学习和阅读需求。
4. 强化学术交流服务：为了推动学术交流和合作，图书馆可以开展学术讲座、展览、学术研讨会等活动，为用户提供更广泛的学术服务。
六、结论和展望通过研究高校图书馆的读者服务创新，我们可以得出以下结论：1. 读者服务创新是高校图书馆提升服务水平和影响力的重要途径。
2. 创新数字资源服务、推广移动图书馆、建设学习空间、强化学术交流服务是实现读者服务创新的关键途径。
3. 高校图书馆可以借鉴其他高校图书馆的创新案例，不断完善自身的读者服务。
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着互联网+时代的到来，高校图书馆管理与服务也迎来了新的挑战和机遇。
为适应互联网+时代的发展和需求，高校图书馆需要加强创新，提升服务水平和管理效率。
本文将从数字化建设、智能化技术、用户体验和知识服务等方面探讨高校图书馆管理与服务的创新策略。
一、数字化建设随着互联网+时代的到来，高校图书馆管理与服务的数字化建设不仅是一种趋势，更是一种必然。
高校图书馆需要将传统的纸质文献数字化，并建设数字图书馆系统。
通过数字化建设，图书馆可以实现文献资源的共享和利用，提供更便捷的服务方式。
数字化建设也能够提高图书馆的管理效率，减少人力成本。
图书馆可以通过数字化平台进行文献资源管理、读者管理、借阅管理等工作，实现信息的自动化和智能化管理。
二、智能化技术在互联网+时代，智能化技术已经被广泛运用于图书馆管理与服务中。
高校图书馆可以引入智能化技术如人工智能、大数据、云计算等，对图书馆的管理与服务进行升级和优化。
图书馆可以利用人工智能技术实现智能检索系统，帮助读者更快速准确地找到所需的文献资源；利用大数据技术对读者借阅行为进行分析，精准推荐相关资源；利用云计算技术实现数字资源的存储和共享等。
通过智能化技术的运用，可以提高图书馆的服务水平和管理效率，满足读者个性化的需求。
三、用户体验在互联网+时代，用户体验成为图书馆管理与服务的核心。
图书馆需要根据读者的需求和反馈，为其提供更优质的服务。
可以通过建设智能化的自助借还书系统、实现图书馆APP的功能扩展，为读者提供更便捷的借阅服务；通过建设数字阅览室、开设网络文献资源查询终端，为读者提供更舒适的学习环境；通过举办主题展览、开展读书分享会等活动，为读者提供更丰富的文化体验。
通过提升用户体验，可以增强读者对图书馆的满意度和依赖度，提高图书馆的社会影响力和竞争力。
四、知识服务在互联网+时代，知识服务成为高校图书馆管理与服务的重要内容。
图书馆除了提供传统的文献资源服务，还可以通过开展信息素养教育、知识产权指导、学术研究支持等服务，为读者提供更专业化的知识服务。
网络环境下高校图书馆服务创新机制探究
网络环境下高校图书馆服务创新机制探究【关键词】网络环境；高校图书馆；读者服务；创新机制；【中图分类号】g640随着社会的发展以及图书馆改革的不断深入，高校图书馆正逐步由传统的内向型、收藏型和单一型服务向外向、开放和多样化服务转变，这也是新的历史时期赋予高校图书馆的重要使命。
如何适应信息时代的发展，解决网络环境下高校图书服务工作中存在的新问题，使高校图书馆更好地服务于广大读者，已经成为高校图书馆工作者面临的重要课题。
一、网络环境下高校图书馆出现的新变化高校图书馆正处于转型变革的重要时期，与传统意义上的高校图书馆相比，网络环境下高校图书馆在文献资源建设、信息技术需求以及信息服务模式等方面发生了很大转变，因此网络环境下高校图书馆也出现了新的特点，采用传统的服务模式已经很难适应新时期的要求。
以下对网络环境下高校图书馆呈现的新变化进行了分析，为采取新型服务模式提供参考，使得高校图书馆在激烈的信息服务竞争中立于不败之地。
1、信息资源发生变化随着互联网技术的不断发展，网络已经逐渐渗透至社会的各行各业，成为人们日常生活与工作中不可缺少的一部分。
网络信息资源信息量越来越大，内容越来越丰富，其在形态上既有文字信息又图像、声音等动态信息。
网络技术的发展带动了高校图书馆建设，信息存储及数据库技术使图书馆文献载体呈现出了多元化，传统馆藏资源主要以印刷型文献为主，而信息存储及数据库技术的应用，使得电子资源以其存储密度高、存储信息量大且所占物理空间小，更新速度快等优点越来越受到读者的青睐。
缩微型资料、声像视听资料等电子资源占馆藏资源的比例逐渐上升，其资源采购经费已超过纸质资源采购经费。
在网络环境下，读者能够更直接获取所需信息的文本，方便快捷将其应用于学习与科研中。
电子资源的品种及数量多，信息量大，内容丰富，对读者具有很强的吸引力，如果高校图书馆仍然固步自封，不改变服务策略，将已不具有竞争力的印刷型资源作为馆藏的主流，将很难得到发展，因此图书馆需要寻求电子资源作为新的核心资源来适应社会发展的要求。
新媒体环境下高校图书馆信息服务思考与探索
新媒体环境下高校图书馆信息服务思考与探索随着信息技术的快速发展和传媒技术的不断更新换代，新媒体已经成为一种强有力的信息传播手段，使我们的信息传播方式和信息传播途径发生了深刻的变革。
新媒体在无形中改变着我们的生活和工作方式，尤其是图书馆信息服务工作在新媒体环境下的变化更加显著。
本文主要探讨新媒体环境下高校图书馆信息服务的思考和探索。
1.传统图书馆信息服务受到挑战新媒体环境的到来，不仅改变了图书馆信息的传播方式，也为读者提供了更加便捷、高效的查阅途径。
读者现在可以通过互联网自由获取各种知识信息，这使得传统图书馆在信息服务上受到了挑战，传统馆藏书籍的知识领域和时效性也难以与互联网的知识信息相匹配。
2.信息扩散速度的加快传统的图书馆资料编辑、采编、装订的时间消耗过长，难以与新媒体时代的信息扩散速度相匹配。
新媒体环境下，新媒体内容的编辑和采编可以和时完成，瞬息万变的时代下，读者需要更快捷的信息服务，只有更好地融入新媒体环境，才能在信息竞争中立于不败之地。
3.读者对信息的需求更加多元化在新媒体环境下，读者对信息的需求更加多元化和复杂化，早期的读者只需要从图书馆中获得基础知识和文献材料即可，而现在读者更希望通过新媒体获取更丰富、更多元、更深入的信息。
因此，传统图书馆信息服务的模式已经不能满足人们不断扩大的信息需求范围。
1.开放式馆藏方式的推广由于新媒体的便捷性和实效性，使得很多机构、企业和高校图书馆都开始推广开放式馆藏。
这种方式可以为读者提供更多直接获取知识和信息的途径，使他们得到更多实用的知识和技能，增强自己的能力和竞争力。
2.融合式信息服务模式的推广随着新媒体的发展，传统的图书馆信息服务平台已经无法充分满足读者的需求，为了适应新媒体时代，图书馆应采用融合式信息服务模式，将数字图书馆、自由查询平台、智能咨询系统和社交网络等多种新媒体信息语言融为一体，实现信息资源分享与传播。
这种模式不仅体现了高效、快捷、方便的信息服务理念，而且更重要的是积极推进了中国新媒体建设。
网络环境下高校图书馆读者服务探究
时阅读 ， 不受借阅期限的限制 。
（ ） 二 网络 读 者 自主借 阅 系统 开发 与使 用
些服务都需要 以网络为载体 ， 要求图书馆能够提供足
够 的数字文献， 加快网络化 、 自动化 、 信息化 的建设步 伐 ， 变服务方式 ， 改 扩大服务范 围 ， 以满 足读者全方 位、 宽领域 、 多层次 、 个性化的文献需求 。
网络环境下 ， 互联网成为馆藏文献的主要载体， 这 种服务方式改变 了以往 以人工服务为主的方式 ， 网络
在 网络建立 了一个虚拟的借 阅平 台， 一方面 ， 读者 可
２ ｌ 期 ．７。 ｏ ６ ｌ ｌ ５
图书馆建设
以在 自主借 阅系统栏 目 阅 自己的借阅情况 ， 查 也可 以 办理 图书预约和续借等手续 ； 另一方面 ， 图书馆也可 以利用 自主借阅系统开展 Ｅ ｍ ｉ — ａ 催还 、 ｌ 短信提醒以及 新书信息推送 等服务 。采用这种方式开展读者服务 工作 ， 是对传统单一手工借 阅的很好补充 ， 同时也加 大 了纸质书籍 的借阅率 ， 提高了图书馆 的服务效率和 服务质量 ， 简化 了读者续借的手续 ， 节省了读者的时
务 方 式 。 用 户提 问和 咨 询 专 家 的解 答 采 用 各 种 电子 方 式 来 进 行 ， 电 子 邮件 （ 如 Ｅ—ｍａ ） 即 时 通 讯 软 件 ｉ、 ｌ
能到相应阅览室排队等候 ， 因此 ， 这种服务是一种受
时 空制 约 的被动 服务 。
二、 网络 环境 下读 者服 务 工作新 特 点
目前 ， 各类纸质书籍数字化已成各高校 图书馆发 展 的一种趋 势 ， 电子 图书以其体积小 、 价格低 、 易收 藏、 使用便利和不受书 目副本数限制等特点深受广大 读 者欢迎 。图书馆在 网络环境下使用数字化文献服
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中国科技经济新闻数据库 教育
2015年21期 59
网络环境下高校图书馆读者服务新探
秦 伟
武昌工学院图书馆，湖北 武汉 430065
摘要：在互联网迅速发展的今天；随着计算机和网络通信技术的普遍应用；数字图书馆逐渐成为了高校图书馆的重要组成部分。
与此同时，高校图书馆读者服务工作在服务范围、服务模式、服务手段及读者信息需求等方面也发生着巨大的变化，如何在网络环境下对高校图书馆读者服务进行创新，是当前高校图书馆管理工作者应该积极思考的问题。
本文主要分析了高校图书馆读者服务工作在网络环境下的新特点和创新策略。
关建词：网络环境；高校图书馆；读者服务；创新 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-5861（2015）21-0059-01
随着“信息高速公路”的快速发展，网络改变了传统的信息交流方式，冲破了地域的界限，实现了世界范围内的信息资源共享。
图书馆作为人类文化信息的汇集与传播中心，正在遭遇信息数字化、网络化的严峻挑战，同时也面临着难得的发展机遇。
为更好地适应社会文化发展的需要，满足人们日益增长的精神文化需求，图书馆应该积极做好服务模式的转型与创新，大力探索数字化和网络化环境下的图书馆服务途径与服务模式，是现代图书馆读者服务工作必须面对的课题。
互联网技术的不断发展和数字图书馆的兴起给高校图书馆的读者服务创新提出了更高的要求，高校图书馆管理工作者要想适应信息化社会的发展，就要积极探索图书馆事业发展趋势和方向，发挥好自身的优势，把网络、数字化信息服务结合起来，拓展好信息服务方式和渠道，加强信息服务队伍建设，才能为高校图书馆读者服务工作提供良好的发展空间，从而推动高校图书馆的读者服务方式。
1 网络环境下高校图书馆读者服务工作的新特点 现有的高校图书馆读者服务方式是基于实体馆藏资源，随着网络数字技术的不断发展，实体馆藏的形式已经发生了重大改变，数字资源已经逐渐成为高校图书馆的馆藏主体。
这客观上要求高校图书馆的读者服务方式应适时而变，这样才能有效提升图书馆的读者服务水平，充分发挥图书馆在网络环境下的新特点。
1.1 读者需求个性化 在网络环境下，读者对信息的需求呈现出个性化的特点。
广大高校读者的需求主要集中在研究其领域或相关领域以及与教学、科研有关的文献上，对信息的需求具有明显的针对性。
同时，科技的进步、知识的创新与重组，使学科高度综合、知识高度密集，读者期望得到来源广泛且经过整合的综合型知识信息，使自己时时处于了解、掌握世界最新科技动态的地位。
总之，网络环境下的读者，个性化需求日益明显。
图书馆必须重视读者的个性化需求，把满足读者的个性化需求作为图书馆服务工作的重点来抓。
1.2 馆藏信息数字化 数字化图书馆要求馆藏信息全部数字化，提供的信息是经过数字化处理的多媒体信息，可以用多种形式提供给读者，并可供计算机再处理，通过网络传输至世界各地。
数字化管理是一项综合技术，它包括印刷载体文献数字化技术、元数据和搜索引擎技术、数字文献全文检索技术、数字化图像信息压缩技术，多媒体、超文本、超媒体技术等。
这些技术可以说都是围绕计算机技术而发展起来的，反过来又推动了计算机技术的发展。
1.3 文献信息载体多元化 信息存储和数据库技术的发展，使图书馆的馆藏文献趋于多元化。
现代图书馆除了收藏纸质印刷型文献、声像资料、缩微型资料等外，还收藏了各种类型的电子信息资源。
电子资源以其存储密度高、信息量大、内容新颖、更新速度快且方便快捷以及易于实现资源共享等显著特点，越来越受到读者的认同和青睐。
当前，高校图书馆除收藏了中国期刊全文数据库、万方数字化期刊数据库、维普科技期刊全文数据库、
人大复印报刊资料数据库、外文电子期刊、外文期刊数据库以外，还拥有中国教育资源库、中国知网数据库、超星数字图书馆等数据库资源。
高校广大师生、科研人员可通过利用图书馆所购买的各种科技文献检索工具、高品质学术电子期刊获取他们所需的科研信息。
2 网络环境下高校图书馆读者服务创新策略 高校图书馆要生存、要发展，就必须适应信息服务环境的变化，服务就必须不断改革和创新。
2.1 服务理念的创新 理念是行动的先导，是连接理论与实践的纽带。
理念的创新对高校图书馆的发展是十分关键的，网络技术和数字图书馆的发展是高校图书馆理念创新的基础和前提，用户对高校图书馆资源及其服务的需求是进行理念创新的根本动力。
对于高校图书馆的工作人员来说，关键就是要树立“以人为本，读者第一”的创新服务理念，从而提升读者服务水平。
2.2 服务内容的创新 高校图书馆作为为教学和科研服务的文献信息中心，在重点学科建设中起着重要的文献保障作用，是教学、科研以及学科建设的重要支撑力量。
因此，高校图书馆要大力推进馆藏实体资源及网络信息资源的开发与建设，并努力实现高校图书馆间资源的共建、共享、在构建重点学科文献信息资源体系的同时，要注重网络信息资源知识内容的开发，为读
者提供深层次的服务。
2.3 服务方式的创新 近年来，网络信息技术的应用改变了高校图书馆信息资源的结构和用户获取信息的方式。
读者越来越倾向于利用网络来获取他们所需的信息。
因此，高校图书馆应充分利用网络，积极开拓基于网络的新服务方式。
网络环境下高校图书馆的服务创新有如下几种方式：一、基于网络的信息传递服务。
二、基于网络的数字参考咨询服务。
数字参考咨询服务又可分为异步模式、实时互动模式和合作咨询模式等几种类型。
三、网络信息资源导航服务。
四、个性化网络信息服务。
个性化网络信息服务是高校图书馆创新服务的一种有效形式，是高校图书馆以读者为中心的具体体现，是提高服务质量和服务水平的重要手段和有效途径。
3 结束语 总之，网络技术的应用和普及为高校图书馆带来了新的发展机遇。
高校图书馆在网络环境下应及时进行读者服务创新，通过不断的创新使服务与网络环境之间的匹配程度提升。
高校图书馆要充分利用现代化信息技术，构建起图书馆网络服务平台，加大图书馆服务创新力度，为读者提供各种信息
服务。
从服务理念、服务内容、服务方式以及管理机制等层面综合入手，从而带来服务水平的提高。
参考文献 [1]戴江燕.浅谈数字化图书馆与个性化服务[J].大众科技，2005（5）. [2]杨峰.数字化图书馆知识信息资源服务模式研究[J].情报科学，2005（5）.。