高校图书馆管理与服务概述
浅谈高校图书管管理与服务
一
样读 者 才能 进 一步 认识 图书 馆 。 悉 其信 息 资 源获 取途 径 以及 组 织 方式 ， 过 图书 馆 熟 通
直 以来 ， 校 图书 馆都 是 为高 校 教学 与 科研 实 施服 务 ， 高校 教 学 与科 研 工作 来处 理 实 际问 题 。现 实之 中 对读 书 管理 和 读 者教 育 认 识 较 多 ， 是笔 者 认 为 应 该 从 高 是 但 ① 抓好 新 生 的入 馆教 育 ； 各个 高 校 每年 都 要新 近 一大 批 学生 ， 些新 生 第 一次 走 这
３ ２ 增 强 图书 管理 员 业务 能 力 。事 实上 管 理必 须 依靠 人 来完 成 ， 才是 管 理执 ． 人
还包 括 了 官员 的 服务 态度 、 服务 意 行 的 主体 ． 此必 须 要加 强 馆员 自身 的业 务 能 力 。通 过 各 种 培训 提 升 馆 员 管 理 技 能 量 主要 包括 了 硬件 设施 及 图 书馆 资 料质 量 和数 量 ， 因
识管 理 最 早被 广 泛使 用在 西 方 国家 许 多企 业 中 ， 用来 充 分发 挥企 业 的 显性 知识 ， 同时 馆主 要 服务 对 象 。
还 能够 挖 掘 出隐 性知 识 ， 过显 性与 隐 性 知识 有 机结 合来 增 强 企业 盈 利 ， 通 提升 企业 的
竞 争能 力 。 随着 高校 图 书馆 趋 向于 数 字化 建设 ， 知识 管 理成 为 了重 要 的发 展 方 向 。
管 浅 谈 高 校 图 书 管 理 与 服 务
代 琼
（ 中共 湖北省 委 党校 图书馆 湖北 武汉
…………………………。 ；羹 ８…… 。 … … ０ 盂 读１ ８ ９５（ １ ０— ０１ ０ 号： ０— ２Ｘ２ ２ ７ ０５— ２ ０ ０）
高校图书馆阅览室管理与服务管见
置 足够 的检 索终端 ， 方便读 者查询数 字化信息 资源 ， 并 方便
读者在 阅览 室 自助完成借书 、 挂失 、 续借 、 预约 、 查 询等业务 。 在这种 一体 化的服务环境下 ， 馆员 可以有更多 的时 间面 向读 者 开展宣传辅导和解答咨询服务。各 图书馆应该充分认识开
阅需 要 ， 有更多 的时间与读者交流 ， 了解读 者的需 要 ， 提供 咨
大驱 动力 ， 把为读 者提供 更为贴 近的 、 主动 的 、 全方位 的 、 高
质量 的服务作 为永 远不懈 的追求 目标 ， 努力跟踪 国 内外 图书 馆事业发展 的趋势 ， 在阅览室资源建设 、 服务模式 、 管理运 行 机制 上不 断完善创新 ， 积极推行 开放式 阅览服 务模式 ， 很好
估工作 总 结会 暨 古籍保 护 工作会议 讲 话【 Ｅ Ｂ ， ０ Ｌ ］ ． （ ２ ０ ０ ９ － － ０ ２ —
０ １ ） ［ ２ ０ １ ３ — ０ ３ － ２ １ ］ ． ｈ ｔ ｔ ｐ ： ／ ／ ｗ ｗ ｗ ． ｎ ｄ ｏ ｎ ｃ ． ｑ ｏ ｖ ． ｃ ｎ ／ ｆ ａ ｇ ｕ ｉ ／ ｚ ｈ ｕ ａ ｎ ｌ ａ ｎ ／
、
服务至上 ” 的办馆宗 旨 ， 把读者需求作 为图书馆发展 的最
书馆业务集于一体的读者服务模式 。实践证 明 ， 开放 式服务 与传统 的图书馆服 务相 比， 具有 这样几个 优点 ： ①读者可 直 接进 入 阅览 室 ， 根据需要 选择不 同类 型 的图书借 阅， 不需 要 馆员和 目录作媒介 ， 省 去等待 时间 ， 扩大 了读 者浏览文献 的 范围 ， 拓宽 了读 者的知识 视野 ， 增加 了读 者借 还文献的数量 ， 提高 了学 习效率和读者兴趣 。 ②馆员可 以从繁忙的找书工作 中解 脱 出来 ， 有 更多 的时间对文献进 行整理 ， 保证 读者 的借
学校书馆服务
学校书馆服务学校的图书馆是学生学习和研究的重要场所，提供了各种资源和服务，为学生的学术发展和知识获取提供了便利。
本文将从以下几个方面介绍学校书馆的服务。
一、图书馆藏书丰富学校图书馆是一个拥有大量图书和资料的地方，为学生提供了广泛的阅读资源。
馆藏书籍包括各个学科的教材、参考书、期刊、论文集等，涵盖了丰富多样的学习内容。
无论是课内学习还是课外阅读，学生都可以在图书馆找到所需的书籍，满足他们的学术需求。
此外，学校图书馆还与其他图书馆之间建立了合作关系，通过互借服务，进一步扩大了图书资源的范围。
这使得学生可以借阅到其他学校图书馆所收藏的书籍，丰富了他们的阅读选择。
二、电子资源服务随着科技的发展，学校图书馆也逐渐提供了电子资源服务。
学生可以通过图书馆网站或电子图书馆在线查找和阅读电子书籍、期刊文章，获取各类学术资料。
电子资源的提供不仅节约了时间和空间，还便于学生随时随地进行学术研究和学习。
此外，学校图书馆还订阅了各种学术数据库，如知网、万方等，为学生提供海量的学术论文和研究成果。
学生可以通过这些数据库查找和下载所需的资料，更方便地进行学术研究和写作。
三、参考咨询服务学校图书馆的工作人员具有专业的知识和丰富的图书馆服务经验，可以为学生提供参考咨询服务。
学生可以咨询图书馆工作人员关于图书馆的使用方法、学术资源的查找和获取、文献引用等问题，获得专业指导和帮助。
此外，图书馆还经常举办各种培训和讲座，培养学生的信息素养和学术写作能力。
学生可以通过参加这些活动，提高自己的学术研究能力和知识水平。
四、开放时间和空间学校图书馆的开放时间通常比较长，包括工作日和周末，为学生提供了充足的学习时间。
学生可以在图书馆安静的环境中进行学习和阅读，避免了宿舍等地方的干扰。
此外，图书馆也提供了休息室、自习室、小组研讨室等特定场所，以满足学生不同学习需求。
五、数字化借阅服务为了提高借阅效率，学校图书馆常常引入数字化借阅服务。
学生可以通过自助借还机器进行借阅、归还和续借图书，不再需要排队等候，节省了时间。
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理及服务
１ ３网上 信息导航服 务 ．
为使读者准确 、及时地获取 网络信息 ，可以在 电子 阅 览室 的主页 上创 建重 点学科 信 息源 的 网址和 站 点直接 链
是学校对 各种 数字信息资源 的宣传 推介力度不够 ，部分学生 并不 了解 电子 阅览 室的服务功能和本馆所拥 有的数字信息资
源 ， 没 有 充 分 认 识 到 网 络 信 息 资 源 是 一个 巨 大 的 知 识 宝 库 ，
从 而 在 一 定 程 度 上 满 足 了部 分 同 学 进 行 多 媒 体 学 习 的 需
求。
２ ２ 电子 阅览 室 “ ． 网吧化”
部 分 高 校 图书 馆 电 子 阅 览 室 “ 网吧 化 ”较 严 重 ， 电 子 阅 览 室 的 学 习 性 、 学 术 性 、教 育 性 特 征 正 在 逐 渐 演 化 成 “ 乐 娱 性 ” 的校 内网 吧 。产 生 这 种 现 象 的 原 因 主 要 有 以下 几 点 ：一
ｒ壁 ！ ． ］
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理及服务
廖 爽
（ 宜春 学 院 图 书 馆 ， 江 西 宜 春 ３ ６ ０ ） ３ ０ ０
摘
要： 电 阅 览室是 高校 图书馆利 用数字技术 、使 用数字信 息资源 的主要 场所 。介绍 了电子 阅览室的主要服 务功 能， 子
提 出管理 及服 务过 程 中，必 须加 强管理 ，做好服 务工作 ，防止 电子 阅览室 “ 网吧化 ”等 问题 ，更好地 发挥其 为教 学和科
读 或 下 载 等 。丰 富 的 数 字 信 息 资 源 ，在 教师 教 学 及 科 研 、 毕业生撰写论文过程中发挥着重要的作用。
点。许 多 图书馆 在建 设 电子 阅览 室 时，过 多 的考 虑 经济利
浅谈高校图书馆管理与服务
进入 ２ 世 纪 ，随着新技术革命和社会 日 ｌ 趋信息化 ， 信息 成为人类进步的重要因素 ，发达国家把信息看作是推动技术进 步与经济发展不可缺少 的投入 ，为此 ，图书馆管理与服 务水平 日益显示其重要性 。如今 ， 信息社会的挑战 ，市场经济的驱 动 ， 网－ｑ 、数字化的冲击 以及环境 的变化和社会 的加速进步 ，高 ￣Ｊ ａ
手 段 ，以提高 管理效率和 人的不断发 展为 目的 。图书馆的人
、
图书 馆管理概 述
２１ ． 把图书馆管理建立在对 人的本性 的科 学认 识基础 上 ；
１ ． 管理的含 义广义上的管理就指在特定 的环境下 ， 对组织 ２２在图 书馆 管理 中正确运用激励机 制 ； ． ． 所拥有的资源进行有效 的计划 、组织 、领导 、控制 ，以便达成 ２３重视人的精神 、价值观和政治思想在 图书馆管理 中的 ． 目标的过程。 作用； １１管理是 为实现组织 目标服 务的 ； ． ２４ １ ．］ ｇ 造能充 分发挥人 的聪明才智和能 使人才脱颖而 出的 １２管理工作的过程是一系列相互关联 、连续进行的活动 ； 环 境 。 ． １ 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织 ． ３ 三 、现代化 高校 图书馆的服务理念 目标 。 图书观 办馆理 念的转 变 ，重 在服 务。主要体现 为以下几 ２图书馆管理图书馆管理是图书馆对图书馆所拥有的 各种 方 面 ： ． 资源进行有效的计划 、组织 、领导和控制 ，以达到图书馆预期 １ 增强创新意识 ． 目标 的活动 过程 。 创新是一切事物发展的动力 ，是适应时代发展和社会进步 ２ １图书馆 管理 是 由 “ 理 ”这一概 念得 来的 ； ． 管 的需要 ，对于高校 图书馆的服务和管理人员来说 ，需要不断学 ２２ ． 管理学 的普遍原理可 以应用于 图书馆 ； 习、 紧跟社会和科技发展新潮流 ， 掌握全球最新的专业理论 、 最 ２３管理是有层 次的 ； ． 新的专业技术 ， 结合本馆与本 国专业发展的特点 ， 开拓新局面。 ２４对图书馆的管理活动不 同于 图书馆 的具体业 务活动。 ． ２不断提高服 务意识 ． 二 、图书馆管 理的基本原则 新形 式 下 的 图书 馆服 务业要 贴 近 读者 ，做 到 “ 者第 读 服 务至上 ” ，开展多种服务方式 、如馆内服 务 ，网上服务 、 ． 本着全心全意为广大师生 在管 理学 的整 个发展 过程 中 ，“ ”始 终是 一个最 基本 定向服 务、专题服务 、咨询服务等 ， 人 的概 念 ，在现代 图书 馆管理 中，“ 本思 想 ”越 来越 受到人 读者眼好务 ，强度服 务的效果 ，强调图书馆信息服务业的文化 人 们的重视 。图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动 中， 含量和知识含量 。 坚持一切从人出发 ，以强调和激发人 的积极性和创造性为根本
图书馆的服务与管理
图书馆的服务与管理图书馆作为一个重要的知识传播和学习场所，在社会中扮演着不可或缺的角色。
良好的图书馆服务和有效的管理对于满足读者需求、提升用户体验至关重要。
本文将探讨图书馆的服务与管理，包括服务内容、服务质量、管理策略等方面的内容。
首先，图书馆的服务内容应该与时俱进，满足读者多样化的需求。
除了提供传统的纸质图书外，现代图书馆还应该提供电子图书、期刊、报纸等数字资源，以满足读者在信息时代的需求。
此外，图书馆还应该提供多种形式的学习空间，包括自习室、小组讨论室、创客空间等，为读者提供一个良好的学习环境。
此外，图书馆还可以举办各类文化活动，如讲座、展览、读书会等，以丰富读者的文化生活。
其次，图书馆的服务质量是评价图书馆服务的重要指标之一。
良好的服务质量可以提升读者的满意度和忠诚度。
图书馆应该建立健全的服务标准和流程，确保读者能够得到高效、准确的服务。
图书馆应该培养专业的图书馆员队伍，提供专业的咨询和指导，帮助读者解决问题和获取所需信息。
此外，图书馆还应该关注读者的反馈和建议，及时改进和优化服务，以不断提升服务质量。
图书馆的管理策略也是图书馆服务的重要组成部分。
良好的管理策略可以提高图书馆的运营效率和管理水平。
图书馆应该建立科学的图书馆藏书管理系统，确保图书馆的藏书丰富、多样，并能够满足读者的需求。
图书馆还应该建立有效的图书采购和订购机制，根据读者的需求和图书馆的定位，合理选择图书的种类和数量。
此外，图书馆还应该加强与出版社和图书馆网络的合作，扩大图书馆的资源共享，提高图书馆的服务能力。
综上所述，图书馆的服务与管理是图书馆发展的关键因素。
良好的服务内容、服务质量和管理策略可以提高图书馆的服务水平和读者满意度。
图书馆应该不断创新和改进，适应信息时代的需求，为读者提供更好的服务和学习环境。
图书馆作为知识的殿堂，应该发挥其独特的作用，为社会的进步和文化的传承做出贡献。
浅谈高校图书馆的管理与服务
，
作机构 ， 这个问题也有一定的普遍性。因此 ， 对高校 图书馆的管理 和服务如何定位 、 如何处理好二者之间的关系， 也是各个图书馆一 直在认真思考、 众多读者普遍关心的一个问题。本文对这个问题谈 些看法。 芷确处理管理与服务的关系 现行的工作制度中 ， 重管理轻服务的现象为什么几乎是一个普 遍存在的问题 究其原 因， 主要是 旧传统习惯和 旧工作作风的影 响。不少人有意无意地认为管理就是权威的象征 ： 领导者和领导机 关（ 部门） 往往更注童约束性管理 ， 缺乏服务观念 ； 下级人员和管理
务 功能， 改善 工作人 员结构， 提 高队伍服务素质 。
【 关键词 】 高校 ； 图书馆 ； 管理 ； 服务 ； 制度建设
管 理与服 务这 两个 词人 ｔ ＇ Ｉ ３ ￣ Ｆ 常熟 悉 ； 习惯上 把行 使管 理职 权 与 职 能 、 使 为人 民服 务 的宗 旨具 体 化 ， 更好 地 履 行政 府 全 心 全意 地 为 对 于带动 全社 会形 成 以人 为本 的良好 风气 具有 十 履行服务职能的机关、 部门、 机构、 行业分别称作管理机关、 管理部 人 民服 务 的职责 ， 门， 服务机构 、 服务行业 这似乎意味着管理和服务是分离的。实 分 重大 的意 义 。对 高校 图书 馆来 说 ， 坚 持 以人 为本 ， 健全 管理 制 度 ， 际上； 这种认识不符合中国共产党 为人民服务” 的宗旨， 也是不符 强 化服 务功 能 ， 无疑是 推进 发展 的一 条必 由之 路 。 合实际的。管理与服务并存。在我国现代社会； 没有纯粹的管理机 高 校图 书馆 应 在 以人 为本 的 理 念 指 导 下 ， 切实 按照 。 读 者 第 关、 部门， 也没有纯粹的服务机构、 行业。任何机关 、 部 门， 机构、 行 服务育人的宗旨” ， 健全完善各种制度。 １ 、 健 全人 员管理 制度 业， 都不能例外。但现实中， 重管理、 轻服务的问题比较普遍。高校 如上所述 ， 管理的目的是确保实现服务目标。人员管理主要指 图书馆作为对师生、 科研人员以及社会读者提供图书信息服务的工
图书馆资源管理与服务
图书馆资源管理与服务在当前信息爆炸的时代，图书馆作为信息资源的重要场所，承载着为读者提供可靠、丰富的图书和其他媒体资源的重要使命。
图书馆资源管理与服务是指通过科学规划、有效管理和提供优质服务来满足读者信息需求的一系列活动。
本文将探讨图书馆资源管理与服务的重要性以及现代图书馆如何利用技术手段提高资源管理与服务的效率。
一、图书馆资源管理的重要性图书馆资源管理是图书馆赖以运行的基础，对于保证图书馆的正常运营和服务质量至关重要。
1. 资源规划与采购：图书馆需要从根本上规划资源的类型和数量，并进行准确的采购，以满足读者的信息需求。
良好的资源规划与采购策略能够确保图书馆藏书的丰富性和多样性。
2. 资源分类与整理：图书馆资源的分类与整理决定了读者对信息的获取和利用的便利程度。
合理的分类体系和系统的整理方法可以提高资源的检索效率，帮助读者更快速地找到所需信息。
3. 资源评估与剔旧：随着图书馆资源的不断更新，对旧书的评估和剔旧是必不可少的。
及时剔旧可以使馆藏资源始终保持时效性和精确性，并有效利用馆内有限的空间。
4. 资源保护与维护：图书馆资源管理还包括对图书和其他媒体资源的保护和维护工作，确保资源的安全可靠以及长期保存。
这包括图书装订、数字资源备份等操作。
二、图书馆服务的重要性图书馆资源管理离不开对读者的服务，提供优质的服务是图书馆的核心职责。
1. 读者咨询与引导：图书馆作为信息中心，应积极回应读者咨询，提供专业的引导和建议，帮助读者解决问题，满足其信息需求。
2. 资源借阅与续借：支持借书、还书、预约和续借等功能，方便读者借阅图书馆的资源，并确保操作的便捷和高效。
3. 信息检索与导航：为读者提供友好的图书馆信息检索系统，便于读者查询和定位所需资源，提高信息获取的效率。
4. 学术研究与培训：支持学术研究和学习活动，如开展信息检索培训、学术讲座等，提供学术支持和指导。
三、技术手段在图书馆资源管理与服务中的应用随着科技的进步，图书馆在资源管理与服务中广泛采用各种技术手段，提高工作效率和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高校图书馆管理与服务概述
1高校图书馆管理与服务创新内容
图书馆管理与服务创新的内容主要包含这样几方面，相关模式设定、具体机构设定、信息和资源服务上的布置、学科化信息服务等内容。
大部分的高校图书馆所采用的管理服务模式是“藏书、结束、阅读”等项目合成一体的方式，这为读者提供了便利性。
从机构社会方面划分组织，并且发挥他们的重要作用，完成图书馆的相关工作；资源与信息服务方面，所采用的方式主要有文种、学科以及出版时间为载体的馆藏书籍信息的分类，并且有相关的索引书号，为读者提供便利查阅途径；面对学科化信息服务，高校培养一批专业的学科馆员实现一体化的学科化信息服务，极大提高了读者的方便性。
2高校图书馆管理与服务现状
目前，绝大多数的高校图书馆对于藏书功能的扩展重视程度非常高，然而却没有为用户提供便利。
换言之，目前的高校图书馆管理服务模式依然存在服务不到位的现象，可见，便利性还需要进一步完善。
高校图书馆的管理与服务创新在机构设置上也存在很多问题，主要是管理服务机构缺乏个性化与实际性，因此，无法满足多元化图书馆的发展需求，其表现主要有原则不清晰、机构重复，图书馆部门之间权责不明等问题，因此，图书馆的管理比较混乱。
因为缺乏完整一致的标准，且关于资源与信息服务布局方面的标准还不够完善与明确，所以，图书与信息资源分类的时候，部门之间意见不统一，分类混乱，读者查阅信息的效率无法提高等，这对高校
图书馆信息资源的优势作用带来了阻碍力。
目前，学科化服务水平是大部分高校图书馆发展的重点，然而，纸质资源导航的学科导航方面依然存在不足，所以不能满足学生与老师对于学科方面的需求。
3高校图书馆管理与服务创新的必要性
时代在飞速进步，高校图书馆想要更快融入当今社会的发展，紧要的任务就是积极创新，在现今这样的信息化时代里，知识与信息是唯一能够带动行业经济与社会进步的关键所在。
3.1高等学校发展的形势要求
我国高等院校教育事业自20世纪末开始进入了一个全新的时代。
无论在办学体制、规模、水平以及效益上，高等院校都发生着翻天覆地的改变。
就目前的情况来看，教育事业不仅向纵深发展，而且遇到了形式下全新的挑战和不可多得的机遇。
也就是说，风险与期望同在。
3.2高等学校图书馆自身的发展要求进行创新
作为一个学校的文献资料中心，高校图书馆为在校师生提供了优质的阅读场地，也给予他们所需的相关材料。
如今，北京早已走进信息化时代，因此在图书馆的管理方式上也有了相当大的改变。
通过实践，只有通过积极地创新、不断融合现代化技术、用科学化模式进行管理、抓紧提高业务水平和服务质量，才能够为学校教学与科研提供有效的文献信息，从而达到最大程度满足读者需求，得以保障，唯有如此，才能真正发挥图书馆的作用，这也是其存在的重要价值。