市场部人员行为准则
【规章制度】市场部人员规章制度
市场部人员规章制度一、引言尊敬的市场部同仁们，为了确保我们团队的高效运作与和谐氛围，特制定本规章制度。
本制度旨在规范市场部人员的行为准则，提高工作效率，增强团队凝聚力。
让我们携手共进，共创辉煌。
二、工作纪律1. 严谨的工作态度：每位市场部人员应始终保持严谨的工作态度，对待每一项任务都要全力以赴，精益求精。
2. 遵守时间规定：上班时间不得迟到、早退，如有特殊原因需请假，应提前向主管申请，并按照规定办理手续。
3. 保密原则：市场部涉及公司机密，人员应严格遵守保密规定，不得泄露任何商业秘密。
4. 跨部门协作：市场部人员应积极与其他部门沟通协作，共同推动公司业务发展。
三、工作职责1. 市场调研：负责对市场动态、竞争对手、行业趋势等进行全面、深入的调研，为公司决策提供有力支持。
2. 产品推广：根据公司战略，制定市场推广计划，实施线上线下推广活动，提高品牌知名度。
3. 客户关系维护：建立良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
4. 团队协作：积极参与团队活动，发挥个人特长，为团队的整体发展贡献力量。
四、考核与奖惩1. 考核制度：市场部人员的工作绩效将按照公司制定的考核标准进行评估，定期进行绩效考核。
2. 奖励机制：对表现优异的市场部人员给予物质和精神奖励，以激励员工积极性。
3. 惩戒措施：对违反本规章制度的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
五、附则1. 本规章制度自发布之日起施行，市场部全体人员需严格遵守。
2. 本规章制度由市场部负责人负责解释，如有未尽事宜，可向市场部负责人提出建议。
3. 市场部人员对本规章制度的执行情况有监督权，对违反规定的行为有权提出批评和建议。
愿我们共同努力，以更高的标准、更严的要求，铸就市场部的辉煌明天！。
市场部工作守则
市场部工作守则一、市场部经理：1、负责管理本部门的日常工作及落实明确目标任务且执行到位，贯彻执行公司的各项规章制度并督促本部门员工遵照执行；2、负责本部门员工的招聘、培训、安排工作；3、负责对金阳、贵阳、白云区的整个装修市场随时进行调查、筹划工作；4、负责在装修市场宣传工作；5、负责发放和收齐本部门每个成员的每天工作状况的信息和相关表格；6、负责解决市场中发生的突发问题；7、负责协调、解决其他部门针对工程问题的投诉；9、负责对本部门的成员的工资、提成及奖金核算，并把结果交到总经理处审核；10、负责本部门员工的奖惩建议；11、负责制订本部门月、季、年度工作计划，并监督执行，及时总结和修正，不能让同一个问题出现2次；12、完成公司领导交办的其他工作。
二、业务员：1、业务员必须在公司授权范围内开展销售业务。
2、不许兼职，也不得代理其他装饰公司业务。
3、业务员在开展业务过程中就以诚信为原则，将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户，将公司需要知道的有关客户资料和实际情况实事求是地报告公司。
4、业务员在开展业务过程中，应遵守国家的法律，法规和公司的规章制度，未经公司授权不得私自收取任何费用。
5、业务员不得以超出公司业务规定的内容和有关制度的个人见解回答客户提出的问题，以此来引诱客户签单，否则一切后果由来务员自负。
6、业务员需严守公司的秘密，不得将公司的来务资料和文件向其他单位和个人泄露。
一经发现，扣发当月工资，并给予辞退。
7、未获公司同意，不得在刊物或通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通知、信函或文件。
8、业务员在业务活动中不得以任何形式诋毁其他公司及产品与服务，不得诋毁公司同事。
9、业务员未经批准不得以公司名义与其他个人或组织签订业务代理协议。
10、业务员应待人礼貌得体，穿着干净整齐，服务真挚，真实、准确地反馈市场信息，为客户保守秘密，提借优质服务。
11、业务员应培养相互团结，友爱、互助的良好风气，自强、自爱、自立、爱护公司财产，保持办公场所整洁有序。
市场部员工守则
市场部员工守则1、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
2、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
3、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
4、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
5、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
6、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
7、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动，屡教不改者将予以辞退。
8、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及乐观的态度解决客户的问题。
9、着装得体，上班时间禁止大声喧哗。
10、完成公司、部门交办的事项，做好公司各项工作，追踪结果及时汇报。
在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。
11、录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
12、客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。
13、以主人翁的意识，搞好团结，完成市场部的日常工作。
14、做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
15、通过各种方式对外宣传有关于公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。
16、做好公司的客户体系建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
17、做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理。
18上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示总经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。
（需要部门经理批准）19、坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。
市场部员工工作行为规范
市场部员工工作行为规范一、网点办公：1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用敬语。
2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。
遇到“业主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。
②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。
3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。
”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。
走时要再次表示歉意，不得随意入户。
4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。
以免影响其他同事或办理业务的业主，在网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。
二、形体规范：1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。
2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。
3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。
②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。
③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。
⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。
市场部日常行为规范
市场部日常行为规范
1.正常工作期间8:45到达公司，9：00之前完成工作前准备工作（微信号登录，早上客户问好）。
中午12：55提前工作准备。
2.工作时间保持着装整洁，不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3.正常工作时间段内9:00-11:30 13:00-18:00 严禁一切与工作无关娱乐活动。
4.严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
5.有事请假者，必须向经理提前启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
6.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
7.市场部公共卫生每天按照值日表格执行。
8.办公区域严禁吸烟。
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市场销售人员行为准则
市场销售人员行为准则市场销售人员在日常工作中，所展示的行为举止直接关系到公司的形象和销售业绩的提升。
因此，建立和遵守一套行为准则对于市场销售人员来说至关重要。
以下是市场销售人员应遵守的行为准则：1. 诚信守信市场销售人员应始终秉持诚信原则，真实地向客户介绍产品或服务的优势和特点。
不得夸大产品或服务的性能，且要保证所提供的信息准确无误。
此外，市场销售人员还应严格履行合同和承诺，确保客户能够获得所承诺的服务。
2. 尊重客户市场销售人员应以客户为中心，尊重客户的需求和意见。
在与客户交流时，要倾听客户的意见并给予积极回应，尽力满足客户的需求。
同时，要注意言辞和态度，避免使用不尊重客户的语言或行为。
3. 务实专业市场销售人员应具备良好的产品知识和销售技巧。
在与客户沟通时，要清晰地解释产品或服务的特点，并能准确回答客户提出的问题。
此外，市场销售人员还应时刻关注市场动态，更新自己的知识和技能，以提供更好的销售服务。
4. 团队合作市场销售人员通常以团队的形式进行工作，因此团队合作对于销售业绩的提升至关重要。
市场销售人员应能与团队成员和其他部门进行良好的协作，分享信息和资源，共同实现销售目标。
同时，要尊重团队成员的贡献，互相合作和支持。
5. 保护公司利益作为公司的代表，市场销售人员应时刻保护和捍卫公司的利益。
在与客户和合作伙伴谈判时，要坚决维护公司的合法权益，并遵守有关竞争和商业行为的法律法规。
同时，要保密公司的商业机密和客户信息，防止泄漏或滥用。
6. 持续学习市场行业竞争激烈，技术和市场情况也在不断变化。
市场销售人员应保持学习的态度，不断提升自己的能力和知识水平。
通过参加培训和学习课程，了解最新的销售策略和技巧，并且能够灵活运用在实际工作中。
7. 反馈改进市场销售人员应主动接受客户和同事的反馈，及时改进自己的工作表现。
通过客户满意度调查和团队评估等方式，了解自己的不足之处，并积极采取措施加以改进。
同时，也要分享自己的成功经验，促进团队共同成长。
市场部工作规范要求
市场部工作规范要求市场部作为一家企业的重要部门，负责产品推广、市场营销以及品牌建设等工作。
为了规范市场部员工的工作行为，提高工作效率，以下是市场部工作的规范要求。
一、岗位要求：1.具备良好的市场意识和敏锐的市场洞察力。
2.熟悉市场部门工作流程和相关市场营销知识，持续学习市场动态和行业信息。
3.具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效与其他部门的沟通合作。
4.具备较强的抗压能力和适应能力，能够应对市场变化和紧急情况。
5.具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰准确地传达市场部工作相关信息。
二、工作纪律：1.提高工作效率，完成上级安排的工作任务，不拖延、不推责。
2.保持工作积极主动，及时向上级汇报工作进展和问题，及时解决工作中的困难。
3.严守工作时间和工作纪律，不私自加班或早退，不私自使用公司资源或时间从事与工作无关的事务。
4.不参与非法活动、商业贿赂等违法行为，严守商业道德，保持良好的职业操守。
三、工作流程：1.制定年度市场策划和年度预算，确保市场部工作符合公司整体发展战略。
2.组织开展市场调研，收集市场信息、竞争对手信息，及时了解市场需求和变化。
3.根据市场需求和公司产品特点制定市场推广方案，拓展市场份额，提升品牌知名度。
4.协调内外部资源，组织产品宣传、推广活动等，提高公司产品在市场中的竞争力。
5.监测市场推广效果，及时修正和改进市场推广策略，保证市场活动的有效性和可持续发展。
6.定期向上级汇报市场部工作进展和市场部的目标达成情况。
四、保护公司利益：1.严守商业机密，不泄露公司内部信息和商业伙伴的信息。
2.维护公司品牌形象，遵守公司规定的品牌宣传规范，不随意更改公司标志和宣传资料。
3.建立客户档案和市场资料的保密制度，确保客户信息和市场调研资料安全可靠。
4.不从事与公司业务竞争的活动，不利用公司资源谋取私利，维护公司的合法权益。
五、自我提升：1.积极参加公司组织的培训和学习活动，提高专业知识和技能水平。
市场部办公室行为规范制度.doc
市场部办公室行为规范制度1 市场部办公室行为规范制度旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪本制度规定了公司员工的行为规范，1.行为，提高工作效率，充分展现企业形象。
本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理。
2.员工行为准则：对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的1.工作氛围。
认真了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，热爱本职工作，积极进取，培2.努力钻研业务，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标养良好的工作态度和工作作风，准。
在工作场所及活动中要言行得体、仪态大方、穿着整洁清爽、严禁打赤脚、穿拖鞋。
3.仪容得当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。
4.及时整顿办公环境卫生，不得大声喧哗、打架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒5.意上班。
上交友、翻阅与工作无关的图书报刊，不准在公INTERNET 工作时间不得闲聊，不得在6.、玩游戏。
QQ司上私人7.员工不得以任何理由拒绝公司安排的培训，必须按时参加培训。
因故不能参加者应事先请假，无故不到者以旷工论处。
分钟上班者视1迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超过8.分钟以上下班30分钟或无故提前30为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超过者按时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。
月，病假必需/天3短信请假，事假不得超过/请假应办理书面请假手续，不得以电话9.出示证明。
10.不得在工作区域会见私人朋友，业务交流在会议室进行，严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。
工作中要严守职业道德，一切从公司大局出发，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄11.露或传递公司任何保密资料。
尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。
12.未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。
13.对于违反本制度的员工，公司将进行考核，具体规定如下：元；50－10违反规定造成公司内一定范围不良影响的，给予经济处罚1.市场部各岗位职责流程规范1 人员岗位以及职责副总经理兼市场部所属部门岗位名称张智利成员姓名市场部总监总经理直接上级市场部经理直接下级主要工作任务职责描述监督指导市场部各部门的工作开展协助总经理管理市场部各部门，）1（和工作进度，协调各部门工作）2（健全市场部相关机制，完善市场部工作根据公司发展战略与目标，编制年度市场销售计划，规划市场部发）3（、市场部制1展路线，制定宣传目标，为市场部的发展奠定主旋律度与策略的制定公关活动与营销方了解掌握各地区市场动态和潜在客户需求，）4（建立案）5（主持部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题，实现市场部业务指标。
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市场部销售人员行为守则
第一章总则
第一条．为了更好的明确销售人员的工作职责，统一思想，推进市场部销售工作的整体进展，完成公司的战略目标，特制定本守则。
第二条．本守则的适用范围为市场部内部
第三条．本守则的制定、修改和废止起草部门为市场部经理并报总经理。
第四条．本守则的审阅、核准部门为执行总裁。
第二章工作细则
第五条．市场部销售人员在会见客户时代表着公司的整体形象，所以必须穿公司制服，如果公司暂且没有制服，应该着正装、皮鞋，并且要整洁大
方、无褶皱。
第五条．男性员工不得留长发、染发、胡须干净，女性员工不得浓妆艳抹，要以素雅为宜，并且不要佩戴过于夸张的饰品。
第六条．会见客户前不要吃有刺激性气味的食品，如大蒜等。
拜访客户时要面带微笑，双眼柔和注视对方，不要游离，双手递交名片（文字要正向
客户），坐姿端正，身体微微前倾，倾听客户讲话，不要无故打断。
第七条．服从上级工作安排，积极认真、按时完成工作，如有其他原因要事前和上级汇报。
不得私自拖延、拒绝或终止工作。
第八条．要每天按时上下班，不得无故迟到、早退、矿工。
第九条．每天早会必须要参加，包括汇报今天的工作安排、行程，下班前回公司汇报当日工作情况，出差者要每天填写出差报告。
第十条．每周五下午开周销售总结会，总经理及其他相关部门领导参加，并做好会议记录。
第十一条．各销售人员要根据公司销售任务，制定自己的周、月和半年甚至全年的销售工作目标，并不断修正实施，达成目标。
第十二条．统一使用公司工作信箱sdgtny@，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客户业务联系。
第十三条．独立完成渠道拓展、客户开发和市场开拓任务，根据市场动态和公司战略目标，独立完成所负责项目的组织，开展，并在上级协助、指
导下完成商务谈判、合同签订、货款回收和客户维护工作。
第十四条．每月底进行工作综合考核，包括销售业绩、工作表现、积极创新与否等，并据此和年底评价、升迁和奖励挂钩。
第三章总结
市场部员工要认真学习、遵守，并希望提出更加有建设性的补充意见。