陕西省联通信息化报道

陕西省联通信息化产品与合作产品业务陕西联通号码私人定制业务火爆三秦今年“5·17”前后，陕西联通推出号码私人定制业务，引爆三秦用户网购热情，网上营业厅三天访问量达到137万，订单较平日增长9倍以上。

5月15日，中国联通第四届“5·17网购节”火热开启。

陕西联通在总部“全场狂欢1折起在网越久越实惠”统一活动的基础上，利用移动互联网发展“用户思维”，结合本地实际，适时推出了网上号码私人定制业务，用户可在活动期间定制任何个人专属联通4G号码（生日号、情侣号、吉祥号等），由联通工作人员进行后台匹配，最终以消费者为中心，实现个性化服务，提升用户感知。

号码私人定制业务一经推出，在陕西通信市场产生巨大影响，日均定制订单达到2000笔以上。

为保证“5·17网购节”顺利开展，陕西联通相关部门会同全省10个地市分公司，逐一研究部署，制定了详细的线上引流方案，并利用官方微信、微博及各地市自媒体进行活动引导。

网购节开启后，面对每天近50万的访问量和暴增的订单量，陕西联通省市分公司线下线上一体化协同，克服各种困难，加班加点，通宵达旦力保活动订单及时得到处理，并对活动效果进行实时监控，每日通报流量和订单情况，总结工作中的不足，进行调整改进，受到广大用户的点赞和好评。

陕西联通“微服务”获“点赞”截至目前，“中国联通陕西客服”微信公众号关注用户数已突破200万户，累计服务用户超过6500万人次，同比增长181%，累计图文信息阅读量达6733万次，同比增长300%。

自2014年上线以来，“中国联通陕西客服”微信公众号围绕公司各类业务发展与客户需求，不断创新，探索新产品，加载新功能，网罗新资讯，尝试新玩法，倾力打造集服务、维系、营销与综合信息服务为一体的移动互联网平台。

2015年，本着“客户服务智能化、客户体验场景化、服务内容多元化”的服务理念，“中国联通陕西客服”微信公众号在原有服务功能上再升级，提供了更加贴心、周到、便捷、丰富的服务内容，推出了“七微服务”，让客户尽享“微服务”上的“指控”生活。

【“微服务”】1、“便捷+多元”的“微客服”覆盖全网全业务，让用户足不出户体验流量、话费的全景展现，清晰明了；2、方便快捷的“一键订购”，让用户零距离快速享受流量、套餐、单卡、合约的一触即得；3、语音、银行卡、充值卡全方位多渠道的交费方式，让用户畅享交费新乐趣；4、此外，“微特权”、“微优惠”、“微创业”、“微资讯”、“微生活”、“微福利”，为用户提供全方位服务，进一步提升了陕西联通客服微信品牌影响力。

下一步，“中国联通陕西客服”微信公众号将聚焦客户体验，深度优化服务功能，拓展服务应用，致力于为客户搭建全方位、多角度的一站式综合信息移动互联网服务平台，将更多的跨界创新汇聚在小小的微服务平台，使微平台发挥大作用。

陕西联通：深入推进专业化运营在8月10日至12日召开的陕西联通2015年年中工作会议上，陕西联通总经理谢国庆提出，下半年重点要解决生产关系不能很好地支撑生产力发展的问题，在全省深入推进专业化运营，提高面向细分市场、细分用户的专业化组织生产能力和支撑服务能力，围绕一线发展，更加有效地进行资源配置和激励，从而激发网格一线自觉、自发发展的原生动力。

近年来，陕西联通围绕“管理上收、资源下沉”，激发基层单元活力，在全省实施了营销体系优化，搭建起省、市、网格三级营销体系，并开展了“网格五率评价”、“网格竞标承包”等工作，有效支撑了公司规模发展。

随着外部环境、竞争关系变化，现有的生产关系不能更好地适应生产力发展，必须进一步优化组织体系，实施专业化支撑、专业化服务、专业化管理“三位一体”的专业化运营，重点推进“三个转变”。

【三个转变】1、要加快从职能管理向支撑服务转变，重点是要打破固有的以任务分解为导向的职能性思维，优化“面向市场、面向基层”的市场线组织与支撑架构，真正建立起以支撑、服务为主的新型组织架构和责任体系，形成“支撑+服务+管理”的专业化支撑服务体系；2、要从“层层发包、任务分解”向“责任共担、一体化运营”转变，核心是要搭建起省、市、县（网格）三级责任体系，重点强化省、市公司对网格的纵向一体化支撑责任体系；3、从“要我干”向“我要干”转变，注重网格化、专业化，通过优化生产组织体系、纵向穿透动态匹配资源、准利润经营评价、激励机制改革等工作，实现体制、机制、支撑、绩效“四个激活”，有效促进基层活力迸发。

陕西联通加速推进“互联网+”落地中国联通陕西省分公司提出以国家“互联网+”行动计划和《指导意见》为引领，以“三型四化”和专业化经营体系为基础，以技术创新、模式创新为手段，以细分行业生态圈建设为重点，加速推进“互联网+”应用拓展，实现重点领域，重点产品的规模化突破。

1、成立“互联网+”推进虚拟团队陕西联通要求各分公司成立本地“互联网+”推进工作虚拟团队，积极参与当地各级政府“互联网+”行动计划的制订及实施，做好平台及项目支撑。

陕西联通提出，要加强与政府相关行业主管部门的对接，充分发挥中国联通西安数据中心和沃云平台的差异化领先优势，利用基础信息设施、系统集成、运营保障三大核心能力，为政府管理、教育、安全生产、智能制造等行业提供定制化支撑服务，制定“互联网+”行业落地和解决方案，做好互联网+政府执法、互联网+教育、互联网+安全生产、互联网+智慧制造等应用的规划及建设工作，并基于沃云提供“互联网+”公共信息平台服务，逐步实施老业务云化迁移。

陕西联通还提出，要加快对省内重点客户的名单梳理，深度挖掘客户需求，不断优化、完善已有“互联网+”应用解决方案，逐步形成可复制、可落地的标准化方案，在全省范围内进行推广，争取在省内标志性“互联网+”应用领域实现规模化新突破。

2、瞄准“互联网+”重点领域突破陕西联通提出，充分利用联通在IDC、云计算领域的先发优势，实现“互联网+”重点领域新突破。

坚持“信息化+IDC云计算”双轮驱动的转型主线，借力陕西省工业云和三秦企业云落户中国联通西安数据中心的先发优势，把握机遇，聚焦“1+5+N”，即以政府信息惠民工程为主导，以工业云、教育云、医疗云、环保云、旅游云及本地特色云、行业云等云计算与云服务为战略突破重点，切入“互联网+”重点领域，并向教育、医疗、健康、农业、旅游、电子商务等领域延展。

通过IDC、云计算与政府“互联网+”的战略结合，有效地构建相关行业的新生态系统，有助于物联网、可穿戴产品、电子商务、中小幼教育信息化等相关产品、各行业信息化解决方案的结合与推广，有效助力从单一产品销售向“云、管、端”组合产品销售和生态圈销售转型。

在具备条件的地市结合政府推进的公共区域免费WiFi建设项目、惠民通项目，以“互联网+公共信息平台”一体化承载WiFi统一认证和运营管理应用系统，抓住用户新入口，创新盈利模式，促进公司业务转型。

在电子商务领域，陕西联通将以县域电子商务、农产品电子商务为重点发展方向，密切结合政府在“互联网+电子商务”、“互联网+县域农业电子商务”的迫切需求，与当地政府以多种形式开展合作，并通过相关合作渗透有效切入县域、乡镇、农村市场。

陕西联通还将整合资源开放能力打造“互联网+”产业生态圈和产业联盟，通过市场化机制吸引合作伙伴，优势互补，实现跨界发展。

通过沃云“互联网+”公共信息平台向合作伙伴和社会开放计算能力、存储能力、大数据服务能力、流媒体服务能力、运营服务能力，做大“互联网+”生态圈，从而进一步激发新业态，引爆新增长。

陕西联通推广以“云服务”治理城市病2015年陕西联通将加快从卖“产品”向卖“服务”的转型，积极承担社会责任，聚合中国联通西安数据中心、研究院力量，构建一体化运营支撑体系，打造“基于移动互联网的公共信息平台”，为政府部门及各行各业提供基于大数据的“云服务”，运用信息技术解决社会热点难点问题。

一是，加快落实与各地市政府部门签署的“智慧城市”合作协议，配合政府部门建设空间地理信息系统，“平安城市”智能监控系统为公安、交通、城管部门提供信息化支撑服务，运用信息技术提升城市管理水平。

在重大节日，基于大数据分析，为政府部门提供重要公共场所人流聚集情况，加快推广车联网应用，为市民提供交通路况查询等服务，助力政府部门治理交通拥堵等“城市病”。

二是，发挥运营商云、管、端综合优势，面向政府、企业推出私有云、专享云等产品或服务，加快政企云签约落地，汇聚生产管理、办公管理、销售管理、云资源等众多云应用产品，为政府机构、企事业单位量身打造专属信息化管理平台，一站式解决政府和企业信息化管理难题。

三是，积极推进基层医疗机构“云HIS”试点，基于云计算，搭建区域医疗卫生信息化平台，为医疗机构提供标准化、信息化、可共享的医疗信息管理系统，实现医患事务管理和临床诊疗管理等信息系统功能。

大力推广咸阳市“智慧医疗”模式，加快县乡、社区卫生机构信息化建设，建立统一的健康档案存储平台，普及“可穿戴医疗设备”，推进全民医疗健康服务，解决老百姓“看病难”问题。

四是，配合教育部门加快“三通两平台”教育信息化建设，增加“班班通”覆盖院校、班级、学生数量，缩小城乡差距，解决教育资源不均等及“上学难”问题。

为此，陕西联通将组建专业团队，对重点行业、重点客户实行嵌入式支撑保障，提供一揽子解决方案。

陕西联通助力陕西大数据云服务，西北首个大数据交易所揭牌8月28日，我国西北地区首个大数据交易所——陕西省大数据交易所在西安揭牌。

在当天召开陕西工业云上线暨两化融合管理体系贯标推进会议上，陕西省副省长姜锋、工信部信息化和软件服务业司副司长安筱鹏、陕西省政府副秘书长张宗科，陕西省工信厅副厅长许蒲生，陕西联通总经理谢国庆等共同启动陕西工业云上线按钮，并为陕西省大数据研究院、大数据交易所、大数据基金揭牌，这标志着陕西在推动大数据产业发展方面已经迈出了实质性的步伐，走在了全国前列。

陕西省工业云是由陕西省政府主管部门发起，由陕西联通提供基础网络设备及运营支撑服务，围绕“两化融合”和“大数据产业”相关规划，采取众筹模式，充分发挥科教资源和产业优势，利用云计算、物联网、大数据等新一代信息技术，结合社会已有IT资源，汇集企业成熟应用，面向经济转型、产业发展、园区服务和企业创新，构建的运营级云平台，为用户提供安全、稳定、高度适应可扩展的云端服务。

并结合智慧城市“一站通”、“一卡通”、“一号通”和“一张图”项目建设需求，汇聚相关部门数据资源，实现跨部门业务协同和公共服务，促进社会管理、公共服务等数据资源开放共享，为各级各部门宏观决策、社会管理和公共服务提供支持。

陕西工业云正式上线后，将以中国联通西安数据中心为重要载体，以重大项目和龙头企业引进为主要抓手，立足陕西，服务全国，抓两头，带中间，带动产业链聚集;按照西咸成为信息丝绸之路“前店”、陕西成为国家政务数据资源处理与备份“后库”的要求，将大数据产业打造成陕西重要的战略性新兴产业。