中国联通信息化管理总体策划方案
脚踏历史,重建统一——中国联通统一集团会计核算和报表系统的方案选择
在 此 情形 下 ，通 过对 市 场的 预测 中国联通集团从财务报告形成过程的特
展为经营管理重点，与很多国有企业一 和分析，结合经济活动业务流程、集团 点出发 ， 对会计核算与财务报告体系进 样，对集团财务信息化建设的重视程度 内部控制要点以及集团发展愿景，中国 行了流程优化，并形象地将其归纳为产 不够，在所属的３Ｏ ７多家分公司中， 形成 联通构建了包含四个层面、三大体系的 品 制造 的三个阶段 （ １ ： 见图 ）
分 、子公司进行有效管理 。尤其在市场经济日益
发展的今天 ，针对瞬息万变的市场 ，更要求企业
灵活 、快 速 地 应 变 ，这 就 要 求 集 团 能及 时 、准
确地获取财务信息并进行实时动态分析。因此， 越来越多的集团借助Ｉ手段来实现信息支持的高 Ｔ
效 、准 确 。然而 ，起步于 上世 纪８ 年代中 期的我 Ｏ
公司的难 题。
标的解释也截然不同， 涉及４０多个科 建立完整的体系，对财务报告全过程进 ００ 目的管理 ， 使并表过程变得极其复杂。 行有效的控制，以确保财务信息的真实
系统构建背景
此外， 资本市场、集团管理决策层等对 性 。
三大体 系从 左至右为 ：Ｉ Ｔ系功统能
中国联通成立于１ ９ 年 ，经过十 财务报告披露的日间和质量都有着严格 ４ ９ 寸 二年的经营与发展 ， 运营网络遍布全国 的要求。 ３个省、市、自治区，是国内唯一一家 １ 中国联通的现状在
家 Ｔ １ 专家 软件ｒ商 实施 商 芦 ， 用＿等 帮酌读 者匿清 管理与信息化的关系， Ｅ ， Ｆ 和Ｃ 提 供全程指导 为Ｃ Ｏ Ｃ Ｏ ／ Ｏ 和帮助。 栏 勾 容将包括： 前沿观点 案铡分析 应甩指 南 行业专题 专业分享等 欢迎各方萄人士投稿。
中国联通营销策划书
中国联通高校市场营销策划书目录一概要…………………………………………………. 二环境分析…………………………………………..1政治环境分析………………………………….2技术环境分析………………………………….3经济环境分析………………………………..4竞争对手分析………………………………5文化环境分析……………………………….6竞争对手的策略分析..................7自然环境分析..........................8人文环境分析...........................三SWOT分析…………………………………….1优势分析…………………………………………2劣势分析…………………………………………….3机会分析………………………………………………4威胁分析……………………………………………四市场选择与定位…………………………………….1市场细分…………………………………………….2目标市场…………………………………………..3市场定位………………………………………………五营销战略与目标………………………………………1营销战略…………………………………………………2战略目标………………………………………………六营销策略………………………………………………1产品策略.....................................2价格策略.....................................3渠道策略.....................................4促销策略.....................................七具体行动方案………………………………………………. 八费用预算……………………………………………………九附录…………………………………………………..一概要（1）背景联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。
(营销策划管理)中国联通网格化营销系统规范
中国联通IT系统BSS系统域网格化营销系统功能规范（营销策划管理）中国联通网格化营销系统规范XXXX-XX-XX实施目次前言 (I)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 缩略语 (1)4. 总体概述 (2)4.1. 网格含义 (2)4.2. 角色含义 (2)4.3. 支撑目标 (3)5. 系统功能 (4)5.1. 功能定义 (4)5.1.1. 名单制管理 (4)5.1.2. 排产管理 (6)5.1.3. 网格信息展示 (6)5.1.4. 绩效考核 (6)5.1.5. 生产统计报表 (7)5.1.6. 系统管理 (7)5.2. 功能架构（待修改） (7)5.3. 模块间关系 (8)5.4. 功能描述 (9)5.4.1. 名单制管理 (9)5.4.1.1. 客户名单制 (9)5.4.1.2. 渠道名单制 (25)5.4.1.3. 目标市场名单制 (35)5.4.1.4. 资源名单制 (42)5.4.2. 排产管理 (48)5.4.3. 网格信息展示 (55)5.4.4. 绩效考核管理 (57)5.4.5. 生产统计报表 (61)5.4.6. 系统管理 (62)5.4.6.1. 网格管理 (62)5.4.6.2. 角色管理 (67)5.4.6.3. 权限管理 (68)5.4.6.4. 角色与权限对应关系 (68)5.4.6.5. 人员管理 (70)5.4.6.6. 区域部门 (70)5.4.6.7. 系统监控 (71)6. 集成关系 (71)6.1. 和CRM集成关系 (71)6.2. 和BILLING的集成关系 (73)6.3. 和BI的集成关系 (75)6.4. 和OSS的关系 (77)前言本规范结合中国联通网格化营销支撑系统的发展要求、主要通过对现有业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从网格化营销支撑系统的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。
河源联通项目策划案
河源联通项目策划案一、项目背景和目的河源联通项目的背景是为了推动河源市信息化建设，提高公共服务的效率和质量。
目的是通过建设先进的通信基础设施和支持系统，满足公众和企业对各种通信服务的需求，提高通信网络覆盖率、速度和可靠性。
二、项目范围和任务1. 基础设施建设河源联通项目计划在河源市范围内建设一系列的通信基础设施，包括通信塔、光纤传输线路、移动通信基站等。
这些基础设施将覆盖城市和乡村地区，确保公众能够接入高速、稳定的通信网络。
2. 支持系统建设河源联通项目还将建设一套完善的支持系统，包括数据中心、信息安全系统和运营支撑系统等。
这些系统将提供强大的数据存储和处理能力，确保通信服务的稳定性和安全性。
3. 服务创新河源联通项目将借助先进的通信技术和应用，推动服务创新。
通过推出一系列便捷、智能的通信服务应用，提高公众和企业使用通信服务的便利性和效率。
三、项目实施方案1. 项目分阶段实施河源联通项目将分为三个阶段进行实施：基础设施建设阶段、支持系统建设阶段和服务创新阶段。
每个阶段都有明确的目标和任务，并按照合理的时间表进行实施。
2. 成本控制和风险管理项目实施期间，将严格控制成本，确保项目的经济效益。
同时，项目团队将积极采取风险管理措施，及时发现和解决项目实施中的各种风险和问题。
四、项目收益和影响1. 公众受益河源联通项目的实施将使河源市的居民能够享受到更快速、更稳定的通信服务。
公众可以方便地进行电话通信、互联网接入等，提高了生活的便利性和工作的效率。
2. 企业支持河源联通项目将提供一系列支持企业发展的通信服务和解决方案。
企业可以借助先进的通信技术开展远程办公、电子商务等，提高企业的生产效率和市场竞争力。
3. 社会发展河源联通项目的实施将推动河源市信息化和数字化建设，促进社会的发展和进步。
通过普及和推广先进的通信技术和应用，提升城市形象和居民的生活质量。
五、项目推进机制和资源保障1. 项目组织架构河源联通项目将设立一个项目组，由项目经理负责项目的整体管理和协调。
联通内部门户技术规范
目录目录1前言41 总则51.1 背景51.2 编制目的51.3 适用X围51.4 文档结构51.5 规X起草单位61.6 规X解释权61.7 参考文献61.8 名词解释和缩略语62 概述73 系统总体架构73.1 省分（总部）门户系统逻辑架构73.2 两级门户体系架构83.3 省分（总部）门户系统参考物理架构94 门户系统总体功能概述104.1 门户系统应用104.1.1 用户管理104.1.2 认证管理104.1.3 访问策略管理104.1.4 安全管理104.1.5 个性化服务104.2 企业应用集成104.3 统一的用户目录管理104.4 用户认证及访问权限控制114.4.1 用户认证流程114.4.2 访问权限控制115 两级门户互联125.1 门户互联访问类型125.2 门户互连实现技术125.2.1 门户互联技术列举125.2.2 推荐方式及性能对比135.3 统一待办集成135.3.1 概述135.3.2 集成方式135.3.3 表结构设计146 单点登录实现156.1 省分门户内的单点登录156.2 集中应用系统接入各门户系统的单点登录166.3 跨门户访问的单点登录186.4 CDSSO功能实现的技术细节197 网络组织207.1 网络拓扑结构207.2 门户系统与应用系统的网络层互连217.3 IP地址及DNS规划227.3.1 IP地址规划原则227.3.2 DNS调整原则227.3.3 NTP配置要求237.3.4 域名要求238 门户系统技术要求248.1 总体设计技术要求248.1.1 系统设计要求248.1.2 系统性能要求248.1.3 系统监控设计要求298.1.4 备份和恢复设计要求308.1.5 安全性设计要求318.1.6 接口要求328.1.7 编码原则338.2 门户对被集成系统的技术要求348.2.1 C/S接入系统技术要求358.2.2 B/S接入系统技术要求358.2.3 域内应用系统集成的实现方式358.3 主机设备378.4 操作系统378.5 存储备份硬件设备378.5.1 存储设备378.5.2 备份设备378.6 数据库388.7 门户平台软件398.8 目录服务平台软件408.9 机房环境要求408.9.1 机房温、湿度要求错误!未定义书签。
中国联通客户资料管理规范V2.0[1]
![中国联通客户资料管理规范V2.0[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7e75f0f0770bf78a65295458.png)
中国联通公司企业标准QB/CU XXX-2013中国联通客户资料管理规范V2.02013-XX-XX 发布2013-XX-XX实施前言为了贯彻工信部电话用户真实身份信息登记（简称“实名登记”）工作要求以及公司经营管理需要，建立客户资料的规范化管理体系，确保客户资料的准确、规范、统一和完备，特制定本规范。
本规范供市场销售、维系挽留、财务处理和客户服务等各个业务环节使用。
适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。
本标准由中国联通公司市场营销部提出。
本标准主要起草单位：中国联通公司市场营销部、联通研究院。
本标准主要起草人：杜永红、李海燕、舒薇、何坤、郭毅、王峰、徐清、刘绍波、周霞、孔令磊、范玉泉、裴玉欣、杜娟、王景辉、郭金福、张东钢、吴帆、华安、童琳珠、刘自红、房海玮、张建明、李西亚、郭骏思。
V2.0版修订人：何坤、王进、徐玲、李娟、熊敏、许群、邵秀梅、刘慧兰、周来金。
本标准的修改和解释权属中国联通公司。
1规范说明1.1 背景与目标为了贯彻工信部电话用户真实身份信息登记（简称“实名登记”，下同）工作要求以及公司经营管理需要，需要完整、准确、真实的建立客户的基本信息，及时获取和保存客户信息，提供统一、全面的客户资料展现，为公司的客户发展、客户服务、信用控制、维系挽留、经营分析等提供可靠的客户资料，特制定本规范。
本规范规定了客户资料范围、客户资料组织管理、实名入网总体要求、公众客户资料管理流程、集团客户资料管理流程、客户资料保护管理等内容。
在综合考虑资料的真实全面与业务发展的矛盾、客户资料的完备与客户价值的矛盾基础上，对原有各支撑系统和辅助系统中涉及到的客户资料进行整合，确保公司关注的客户资料的准确、规范、统一和完备。
1.2 规范内容客户是指可以成为中国联通及其合作伙伴所提供电信产品的所有者、支付者、使用者的人或组织，潜在客户也在客户管理范围之内。
本规范主要针对客户基本信息资料的管理及使用、保护等进行统一规范，具体从客户资料的分类、管理、获取、维护、保护等方面进行明确具体地规定。
{业务管理}中国联通系统业务管理规范
{业务管理}中国联通系统业务管理规范中国联通IT系统BSS域经营分析系统业务规范V1.0（征求意见稿）目录前言5引言6修改历史71.总则81.1.编制目的81.2.适用范围81.3.文档结构81.4.缩略语和术语定义82.总体概述102.1.系统定位102.2.建设目标113.两级互访114.报表中心124.1.总部指标上传124.1.1.指标体系134.2.固定类报表194.2.1.市场营销类报表194.2.2.国际业务类报表214.2.3.数据固定类报表224.2.4.集团客户部254.2.5.客服部264.2.6.终端284.2.7.增值业务部294.2.8.互联互通部294.3.临时报表305.信息检索325.1.实现目标325.2.功能描述335.3.检索过程336.OLAP分析336.1.收益情况分析346.1.1.收入总量/收入变化/收入结构346.1.2.ARPU分析346.1.3.网络收益分析356.1.4.成本分析356.1.5.缴费分析366.1.6.欠费分析376.2.业务情况分析376.2.1.业务发展总量分析376.2.2.渠道发展情况分析386.2.3.套餐发展情况分析386.2.4.业务使用情况分析396.3.市场竞争分析406.3.1.市场占有率分析406.3.2.竞争对手客户发展分析406.3.3.竞争对手高端客户分析416.3.4.联通有流失倾向的高端客户分析41 6.4.客户情况分析426.4.1.客户总量分析426.4.2.新增客户分析436.4.3.稳定客户分析446.4.4.流失客户分析446.4.5.客户行为分析456.4.6.大客户分析466.4.7.集团客户分析466.5.合作伙伴分析476.5.1.结算分析476.5.2.省际漫游长途结算分析486.5.3.合作渠道分析486.6.服务质量分析496.6.1.服务质量总体分析496.6.2.投诉焦点分析496.6.3.咨询/查询焦点分析506.7.资源情况分析516.7.1.网络资源分析516.7.2.号码资源分析516.7.3.终端资源分析526.7.4.卡资源分析527.业务专题分析537.1.客户洞察专题537.1.1.概述537.1.2.客户知识库建立557.1.3.全网客户细分657.1.4.客户日常预防817.1.5.客户维系服务887.1.6.客户挽留服务967.1.7.客户营销销售997.2.渠道分析专题1027.2.1.概述1027.2.2.渠道建设分析104 7.2.3.渠道佣金成本分析109 7.2.4.渠道价值分析114 7.2.5.渠道风险分析121 7.2.6.级别评定模型126 7.3.运营监控专题1317.3.1.概述1317.3.2.总体运营监控132 7.3.3.发展日监控1367.3.4.收入日监控1397.3.5.话务日监控1417.3.6.基站日监控1457.3.7.缴费日监控1477.3.8.营业日监控1487.4.经营盘点专题1517.4.1.概述1517.4.2.月末经营述评152 7.4.3.收入变化分析155 7.4.4.用户变化分析155 7.4.5.MOU变化分析156 7.4.6.价格变化分析157前言中国联通在2005年制订了未来三年的IT规划。
中国联通集团有限公司营销策划方案
中国联通集团有限公司营销策划书Planning Books目录1.前言 (4)2.市场调研 (5)2.1调研一：问卷调查 (5)2.2调研二：网络调查 (5)3.市场分析 (6)3.1宏观市场 (6)3.2微观市场 (6)3.3未来市场分析 (6)4.4主要的两大竞争对手分析 (7)4.SWOT分析 (8)4.1 Strengths(优势) (8)4.2Weaknesses(劣势) (8)4.3 Opportunities(机遇) (10)4.4 Threats(威胁) (10)5.营销战略及分析 (11)5.1目标市场定位 (11)5.2市场细分 (11)5.3战略分析 (12)5.4营销目标 (13)6.4P理论分析 (14)6.1产品策略 (14)6.2定价策略 (14)6.3渠道策略 (14)6.4促销策略 (15)7.CIS（企业形象）策划 (16)8.广告营销策划 (18)9.财务预算 (19)10.附录 (20)1.前言近些年，人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动通信成为现代社会通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《联通移动类通信业务营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通移动通信业务（为求方便，以下简称联通）在学生市场甚至是全国市场的份额。
2.市场调研2.1调研一：问卷调查我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。
详细的问卷调查及分析见附件。
2.2调研二：网络调查我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。
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中国联通治理信息系统 总体方案 中国联合通信有限公司 目 次 一 概述 ................................. 错误！未定义书签。 1 项目背景和编制目的 .................. 错误！未定义书签。 2 系统现状 ............................ 错误！未定义书签。 3 系统建设的必要性 .................... 错误！未定义书签。 二 系统建设目标 ......................... 错误！未定义书签。 1 远期目标 ............................ 错误！未定义书签。 2 中期目标 ............................ 错误！未定义书签。 3 近期目标 ............................ 错误！未定义书签。 三 系统功能 ............................. 错误！未定义书签。 1 概述 ................................ 错误！未定义书签。 2 通用办公系统 ........................ 错误！未定义书签。 2.1 公文治理 ......................... 错误！未定义书签。 2.2 部门办公 ......................... 错误！未定义书签。 2.3 个人办公 ......................... 错误！未定义书签。 2.4 系统维护子系统 ................... 错误！未定义书签。 2.5 系统治理 ......................... 错误！未定义书签。 3 企业内部信息网站 .................... 错误！未定义书签。 3.1 企业形象模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.2 部门天地 ......................... 错误！未定义书签。 3.3 公告通知模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.4 常用信息查询 ..................... 错误！未定义书签。 3.5 新闻简报模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.6 电子期刊模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.7 技术交流 ......................... 错误！未定义书签。 3.8 规章制度模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.9 职员建议模块 ..................... 错误！未定义书签。 3.10 BBS模块 ........................ 错误！未定义书签。 3.11 大事记模块 ...................... 错误！未定义书签。 4 综合业务信息查询 .................... 错误！未定义书签。 5 专业治理子系统 ...................... 错误！未定义书签。 6 移动办公 ............................ 错误！未定义书签。 7 Internet接入服务 .................... 错误！未定义书签。 四 系统方案 ............................. 错误！未定义书签。 1 总体结构 ............................ 错误！未定义书签。 2 网络规模与组织 ...................... 错误！未定义书签。 3 广域互连方案 ........................ 错误！未定义书签。 3.1 治理信息系统互连方案 ............. 错误！未定义书签。 3.2 治理信息系统与生产系统互连方案 ... 错误！未定义书签。 3.3 治理信息系统内部各子系统互连方案 . 错误！未定义书签。 3.4 治理信息系统与Internet的互连方案 错误！未定义书签。 4 局域网方案 .......................... 错误！未定义书签。 5 IP地址分配 .......................... 错误！未定义书签。 6 域名规划 ............................ 错误！未定义书签。 五 建设方案 ............................. 错误！未定义书签。 1 建设原则 ............................ 错误！未定义书签。 2 项目组织 ............................ 错误！未定义书签。 3 建设步骤建议 ........................ 错误！未定义书签。 4 联通总部建设方案 .................... 错误！未定义书签。 5 各省分公司建设方案 .................. 错误！未定义书签。 6 各地市分公司建设方案 ................ 错误！未定义书签。 7 设备选型要求 ........................ 错误！未定义书签。 7.1 原则 ............................. 错误！未定义书签。 7.2 要紧软硬件设备选型要求 ........... 错误！未定义书签。 7.3 系统集成商/软件开发商选择原则 .... 错误！未定义书签。 六 数据库系统 ........................... 错误！未定义书签。 1 概述 ................................ 错误！未定义书签。 2 数据库信息与分布 .................... 错误！未定义书签。 2.1 数据库信息： ..................... 错误！未定义书签。 2.2 数据库分布 ....................... 错误！未定义书签。 3 数据库性能要求 ...................... 错误！未定义书签。 4 数据库系统设计 ...................... 错误！未定义书签。 4.1 数据库系统总体结构 ............... 错误！未定义书签。 4.2 数据组织 ......................... 错误！未定义书签。 4.3 数据库的治理 ..................... 错误！未定义书签。 4.4 数据库的安全性 ................... 错误！未定义书签。 七 邮件/群件系统 ........................ 错误！未定义书签。 1 概述 ................................ 错误！未定义书签。 2 Microsoft Exchange邮件群件系统 ...... 错误！未定义书签。 2.1 系统拓扑结构 ..................... 错误！未定义书签。 2.2 服务器组成 ....................... 错误！未定义书签。 2.3 客户机配置 ....................... 错误！未定义书签。 2.4 网络域设置 ....................... 错误！未定义书签。 3 Lotus Domino邮件群件系统 ............ 错误！未定义书签。 3.1 系统拓扑结构 ..................... 错误！未定义书签。 3.2 服务器组成 ....................... 错误！未定义书签。 3.3 客户机配置 ....................... 错误！未定义书签。 3.4 网络域的设置 ..................... 错误！未定义书签。 3.5 命名网络设置 ..................... 错误！未定义书签。 3.6 邮件传递的拓扑结构 ............... 错误！未定义书签。 3.7 Notes数据库和关系数据库的连接 .... 错误！未定义书签。 4 邮件群件命名规范 .................... 错误！未定义书签。 4.1 层次命名结构 ..................... 错误！未定义书签。 4.2 域的命名 ......................... 错误！未定义书签。 4.3 服务器的命名 ..................... 错误！未定义书签。 4.4 用户的命名 ....................... 错误！未定义书签。 4.5 群组命名 ......................... 错误！未定义书签。 4.6 网络域的命名 ..................... 错误！未定义书签。 4.7 Internet用户不名命名规划 ......... 错误！未定义书签。 5 总部与省分公司邮件群件系统互连 ...... 错误！未定义书签。 八 应用系统 ............................. 错误！未定义书签。 1 概述 ................................ 错误！未定义书签。 2 应用系统性能要求 .................... 错误！未定义书签。 3 应用系统架构 ........................ 错误！未定义书签。