卡内基训练-沟通与人际关系
卡内基沟通与人际关系
卡內基溝通與人際關係這本書只有一個目的，那就是幫助你解決你最大的問題：如何與工作、生活中的人相處得更好，並能影響他們。
一九三七年此書初次出版時，就是用以上這段話開始的。
當時一般人認為這是本有用的書，但銷售量不會好。
故一開始只印了五千本。
但一夜之間這本書就轟動全美國，很快就傳遍世界，成為有史以來最暢銷的書之一。
總銷售量已超過七千萬本。
幾乎每種文字的翻譯本都有了。
「如何贏取友誼與影響他人」已在歷史上佔一席之地。
它的銷路還在繼續增加。
這本書也是卡內基溝通與人際關係訓練的課本。
卡內基訓練是本書作者於一九五五年去世後遺留給這世界的最寶貴資產。
卡內基的富啟發作用與腳踏實地的教學方法，的確與他的寫作一樣成效卓越。
卡內基夫人在這修訂版的前言中曾說到：「大家都自然會問：為什麼要修訂一本長年受所有的人歡迎的書？原版本不是証實很成功嗎 ? 」「我們要知道，卡內基生前就經常修改他自己的作品。
到一九五五年去世前，卡內基訓練課程也常改進，以滿足大眾日益增長的需要。
沒有人比卡內基對當代事物更敏感。
他如果活得更長，他自己也會修改這本。
「如何贏取友誼與影響他人」，好能更真實的反映自三0年代以來的改變。
「很多在這本書初版時期頗具盛名的人物，今日已很少有人聽過他們的名字了。
有些例子或詞句聽起來也頗為陌生。
就這方面而言，這本書的重要訊息與全般的影響力被削弱了。
「因而，這本書修訂的目的是為現式讀者作澄清與加強，而不致減弱其內容。
我們並沒有改變。
「如何贏取友誼與影響他人」，只是增加了些當代的事例。
卡內基的感人心弦的風格依然保存─ 連某些三0年代的俚語都還在。
卡內基的寫作與他的演講一樣，常是那麼流暢、親切、感人。
「因而，卡內基的感召對全世界成千上萬的人而言依然強而有力。
我們抱著品味金玉良言的心情，向他們獻上這本書的修訂本。
」。
卡内基训练项目
卡内基训练项目卡内基训练项目是由卡内基基金会（Carnegie Foundation）发起的一项培训计划，旨在提升个人的沟通能力、领导能力和解决问题的能力。
该项目不仅适用于商业领域，也适用于教育、政府和非营利组织等各个领域的工作人员。
该项目以训练和发展个人的社交技巧为核心，注重培养人际交往能力和团队合作能力。
通过该项目的培训，参与者将学习如何有效地与他人沟通、倾听和表达自己的观点，并学会在不同的情境下灵活运用这些技巧。
卡内基训练项目的主要内容包括以下几个方面：1. 沟通技巧：参与者将学习如何清晰地表达自己的意思，包括言语表达和非言语表达。
他们将学会使用适当的语言、肢体语言和声音语调，以增强沟通的效果。
2. 人际关系：参与者将学会建立积极和谐的人际关系，包括与同事、上级、下属和客户的关系。
他们将学习如何与不同性格和背景的人相处，以及如何解决冲突和处理人际关系问题。
3. 领导能力：参与者将学习领导团队的基本原则和技巧。
他们将了解如何激励团队成员、制定目标和规划任务，以及如何有效地分配资源和管理时间。
4. 解决问题能力：参与者将学会分析和解决问题的方法和技巧。
他们将学习如何识别问题的根本原因，制定解决方案，并评估解决方案的有效性。
卡内基训练项目采用互动式的学习方式，参与者将通过小组讨论、角色扮演和案例分析等活动来提升自己的能力。
培训师将根据参与者的需求和目标，量身定制培训内容，并提供实时的反馈和指导。
参与卡内基训练项目的人员将获得以下几个方面的收益：1. 提升职业竞争力：通过提升沟通能力、领导能力和解决问题的能力，参与者将在职场中更具竞争力，更有机会获得晋升和职业发展的机会。
2. 增强团队合作能力：通过学习如何与他人合作和协调，参与者将在团队中更容易融入，更能发挥自己的优势，提升团队绩效。
3. 增强自信心：通过训练和实践，参与者将提升自己的表达能力和解决问题的能力，从而增强自信心，更有能力应对各种挑战和压力。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡内基沟通与人际关系
「卡内基沟通与人际关系」1 / 3「卡内基沟通与人际关系」2 / 327. 只要稍有改进，即给予赞赏。
「嘉勉要诚恳，赞美要大方。
」28. 给他一个他愿意全力追求的美誉。
29. 多多鼓励。
要让他觉得这过错很容易改正。
30. 使他觉得照你的意见去做会很开心。
「如何停止忧虑，开创人生」书中准则正向处理压力的准则1. 只生活在今天的方格中。
2. 怎样面对问题：●问自己：「可能发生的最坏情况是什么？」●准备接受最坏的情况。
●设法改善最坏的情况。
3. 提醒自己，压力会严重危害自己的健康。
分析压力的基本技能4. 收集所有的事实资料。
5. 衡量这些事实，然后做出决定。
6. 作出决定后，立即采取行动。
7. 写出下列问题的答案：1)是什么事？2)造成此事的可能原因有哪些？3)有哪些可能的解决办法？4)最好的解决办法是什么？消除压力的方法8. 保持忙碌。
9. 不要为小事烦恼。
10. 用可能发生的或然率来排除你的压力。
11. 接受不可避免的事实。
12. 判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝再做任何让步。
「卡内基沟通与人际关系」3 / 313. 不要忧虑过去的事。
培养能为你带来平安快乐的心情14. 心中满怀平安、勇敢、健康与希望。
15. 永远不要对敌人心存报复。
16. 预期一般人都不知感恩。
17. 该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。
18. 不要模仿别人。
19. 设法从失败中获益。
20. 为他人创造喜悦。
正向处理压力最完美的方法21. 祈祷。
不要忧虑批评22. 记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。
23. 你只要尽力而为即可。
24. 分析自己的错误，作自我批评。
防止疲劳与压力，常保旺盛的活力与朝气25. 疲倦之前先休息。
26. 学习如何在工作中获得松弛。
27. 在工作及家中该常保轻松，这样才能保持健康。
28. 采用这四条良好的工作习惯：1)清理办公桌上所有的档，只留下当前要处理的事件。
2)按事情的重要性，订出处理的优先次序。
卡内基沟通与人际关系-读书笔记(美)戴尔·卡内基
第一章：处理人际关系的基本技巧1.1 “如果你想采蜜，别踢翻了蜂巢”原则一：不批评、不责备、不抱怨“让我们尽量去了解别人吧，而不要用责骂的方法吧。
”“了解就是宽恕！”“我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。
”林肯喜欢的一句名言：“你不论断他人，他人就不会论断你！”“我们都害怕受人指责！”1.2 与人相处的大诀窍原则二：给与真诚的赞美与感谢美国哲学家约翰·杜威“人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性””——渴望被肯定。
“人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。
”“促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。
”“真诚的赞赏是约翰·洛克斐勒能够管人事的首要秘诀。
”“教导我不要提供或接受廉价的赞美。
”“阿谀奉承者正是在告诉别人，他自己是怎么样一个人。
”1.3 “能这么做的人，世人必与他在一起”原则三：引发别人的渴望“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。
”“捕捉对方的观点，从双方不同角度去看一件事。
”“注意别人的观点，引起别人的渴望。
”“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
”“自我表现是人类天性中最主要的需求。
”第二章：六种使别人喜欢你的方法2.1 照着做，你必广受欢迎原则一：真诚地关心别人“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。
也就是这种人，导致了人类的种种错失。
”“我永远也不会忘记，对人关心是推销员必须具备的特质。
”“如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
”“如果我们想结交朋友。
向人致意的时候一定要显得热忱、有精神。
”打电话要诀：让声音显得关心、热忱。
“关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。
不仅付出关心的应该这样，接受关心的人也应如此。
卡耐基沟通的艺术
卡耐基沟通的艺术第一章人际交往的基本技巧1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗.批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。
首先要把握对方心中最迫切的欲求。
如果能做到这点，就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议我会受人欢迎；我的幸福、我的收入,大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀1、让你到处受欢迎要对他人表示你的关心,这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。
这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法行动胜于言论。
做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
"3、牢记他人的名字富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢?4、成为优秀的谈话家专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的.至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你在人类行为中,有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。
这条法则就是：“永远尊重别人,使对方获得自重感。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系人际关系与沟通的关系1、沟通的目的首先是为了增进相互了解每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。
业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。
沟通的目的是为了达成共识。
两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。
2、良好沟通是人际关系的润滑剂人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。
在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。
与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。
若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。
在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。
3、良好的沟通能够了解对方的内心世界要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。
第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。
人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。
用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
如何处理人际关系与沟通1、要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。
不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。
首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。
然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?2、表达善意以一种“智慧”在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。